物業(yè)公司工作方案

1、物業(yè)公司工作方案物業(yè)公司工作方案1 一、加強(qiáng)管理 管理是一門學(xué)問，管好員工是一件特別或重要的申請，這關(guān)系到公司的將來進(jìn)展，也關(guān)系到公司的成長，一個(gè)好管理者就必需要帶領(lǐng)手下的成員制造出成果，做實(shí)事，而不是散亂無章。為了加強(qiáng)管理我對手下員工作了以下要求。 首先每天必需按時(shí)工作，準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)，不能出現(xiàn)缺勤，和曠工的狀況，假如有這樣的事情發(fā)生會(huì)準(zhǔn)時(shí)去轉(zhuǎn)變?nèi)ビ喺蛔屪约悍赶轮卮箦e(cuò)誤。 管好他人，先管好自己，以自身為榜樣，按時(shí)上下班，按時(shí)完成工作任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)坐好工作，與其他員工一樣工作讓自己有更足的底氣更高的氣概去面對員工的質(zhì)疑。 加強(qiáng)部門的紀(jì)律，對于敢于公然我被規(guī)章的人就要嚴(yán)加管理，該懲處的懲處，該

2、做調(diào)整的調(diào)整，不能縱容，不能讓歪風(fēng)邪氣在公司內(nèi)部增長，掌握好公司的工作環(huán)境讓打擊都能夠有一個(gè)穩(wěn)定，且主動(dòng)的工作空間。 準(zhǔn)時(shí)鞭策員工，在員工沒有工作目標(biāo)的時(shí)，設(shè)定基本完成目標(biāo)，做好完成的工作任務(wù)，加強(qiáng)工作提高員工的工作主動(dòng)性，加強(qiáng)鹽工的工作效率這是今后工作的目標(biāo)也是要完成的任務(wù)。 二、客戶的反饋和投訴 當(dāng)客戶對我們物業(yè)的一些工作做的不好時(shí)候，給出的一些建議肯定準(zhǔn)時(shí)接受，不能把問題擱在一邊不管出現(xiàn)為題叫解決，就要完成，客戶既然反饋了我會(huì)在第一時(shí)間去支配人手做好工作，同時(shí)調(diào)查相關(guān)的負(fù)責(zé)人了解他們的工作狀況能清晰他們的工作出現(xiàn)了那些紕漏，并準(zhǔn)時(shí)做好調(diào)整，完成相應(yīng)的工作。 當(dāng)遇到客戶投訴的時(shí)候，首先做的

3、第一件事情就是準(zhǔn)時(shí)給客戶供應(yīng)更好的溝通，先想方法得到客戶的諒解大事化小，小事化了，不能在犯同樣的錯(cuò)誤了，也不能在犯相同的問題，準(zhǔn)時(shí)解決相關(guān)的事情，在第一時(shí)間做好溝通，并且懇切的賠禮，然后子啊給出詳細(xì)的方案，準(zhǔn)時(shí)去行動(dòng)，不完只是掛在嘴邊說更多的是用行動(dòng)去證明，去完成對客戶的商定做好工作。 三、建全監(jiān)督管理 為了加強(qiáng)工作，方案健全監(jiān)督管理?xiàng)l列，對于那些需要我們?nèi)ネ瓿扇ジ恼膯栴}我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)的去修改去，嚴(yán)格監(jiān)督員工的上班，狀況，由于一些緣由做好反饋處理部門，通過客戶的反饋來考察部門成員的工作狀況假如工作沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的就會(huì)準(zhǔn)時(shí)的做出改正和批判，得到贊揚(yáng)的賜予嘉獎(jiǎng)，同事之間也可以相互監(jiān)督，相互反饋，對于反

4、饋之后考察屬實(shí)則會(huì)賜予嘉獎(jiǎng)賜予更多的關(guān)心。當(dāng)然根據(jù)方案會(huì)在今后的一年中不斷通過實(shí)際反饋來完成詳細(xì)的工作，做好相應(yīng)的事情。 物業(yè)公司工作方案2 依據(jù)的調(diào)查我國的民營私有企業(yè)的平均壽命為2.4年，除了市場因素以外，自身的種種缺陷也導(dǎo)致企業(yè)不能很好的經(jīng)營下去，不是不能存活下去，就是不能做強(qiáng)做大，其中人才資源的匱乏和人才利用的不足是一個(gè)重要的因素。現(xiàn)在比較聞名的民營私有企業(yè)如萬向集團(tuán)、新盼望集團(tuán)、國美電器等都是將人才的選拔、培育、用法放到一個(gè)比較高的戰(zhàn)略層次。微軟公司的總裁比爾·蓋茨先生曾經(jīng)說過“假如讓我現(xiàn)在離開微軟，只要讓我?guī)ё?00個(gè)人，我一年內(nèi)能建立其次家微軟公司”，可見對于一個(gè)企業(yè)進(jìn)

5、展，起打算作用的不是辦公室、固定資產(chǎn)、廠房、設(shè)備而是能給企業(yè)制造將來的人才。 貴公司成立至今已進(jìn)展多年，在福州市有眾多的物業(yè)管理樓盤，那么我想問，我們的公司處于福州乃至整個(gè)福建省同行之中排名第幾?公司的現(xiàn)狀能讓您和您的員工們滿足嗎?我們現(xiàn)在是不是很完備沒有任何問題?我們將來要不要做強(qiáng)做大? 假如對于現(xiàn)狀大家都不滿足有沒有想過問題出在哪里?找到解決的方法了嗎?假如公司還有不完備的地方，我們意識到了嗎?想不想解決?假如想做強(qiáng)做大，我們的戰(zhàn)略規(guī)劃制定了嗎?有找到適合的人去開頭執(zhí)行了嗎? 基于以上，假如我們的確有不滿足，的確想解決問題，的確要使自身更完備，的確要做強(qiáng)做大，那就不能不重視人才，不能不重視

6、人力資源部的建設(shè)管理。人力資源部可能解決不了上面的全部問題，但是它可以為公司找到能解決上面問題的人才物業(yè)公司hr工作規(guī)劃物業(yè)公司hr工作規(guī)劃。 人才是一個(gè)公司進(jìn)展的打算因素，由于任何的戰(zhàn)略方案最終要落實(shí)的人去執(zhí)行，假如沒有合適的人去做，那么我們的全部的想法、戰(zhàn)略方案都是一紙空文，都僅是想法而已。人力資源部是發(fā)覺、培育、選拔人才的部門，假如一個(gè)公司不重視人力資源部，或者人力資源部不能夠?qū)崿F(xiàn)它的職能和職責(zé)，那么人資部門就不行能為公司供應(yīng)有效的人才，近而影響公司的進(jìn)展。所以打算公司進(jìn)展成敗的是人才，是人才的制造力和執(zhí)行力。而人才又是通過人力資源部來進(jìn)行選拔和培育的，這也就是為什么大部分企業(yè)對于人資部

7、門的建設(shè)投入大量精力的緣由所在物業(yè)公司hr工作規(guī)劃文章物業(yè)公司hr工作規(guī)劃出自 結(jié)合自身的工作閱歷，假如我能有幸成為貴公司的人資部負(fù)責(zé)人，我將對人資工作做如下模塊化規(guī)劃： 一、聘請 在這個(gè)模塊，就是為公司選拔人才，選拔優(yōu)秀的人才，無論層次凹凸都是公司進(jìn)展所需。 人資部門依據(jù)公司自身的進(jìn)展和人員現(xiàn)狀，對公司的用人狀況做出方案，人資部作為方案制定和執(zhí)行的主要部門應(yīng)作的工作有： 1、了解公司的進(jìn)展，為進(jìn)展對人才的需要，做好人才招募工作 2、了解人才市場狀況，針對本行業(yè)特點(diǎn)，建立多種人才聘請渠道 3、了解公司現(xiàn)有人員力量和工作匹配度，為人員晉升、淘汰和流失所產(chǎn)生的職位空缺預(yù)備后備人員 4、關(guān)心公司各部

8、門要做好本部門的用人方案，人資部在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司進(jìn)展大計(jì)做出全年的聘請方案，并以肯定的時(shí)間周期(月、季、半年)做出肯定的調(diào)整。 公司的進(jìn)展，第一步就是選對適合的人才，這樣才能制定正確的經(jīng)營策略，正確的經(jīng)營策略再由適合的人去執(zhí)行，才能達(dá)到制定策略所預(yù)想的目標(biāo)。 二、培訓(xùn) 培訓(xùn)是針對全體公司人員的培訓(xùn)，上至總經(jīng)理下至最一般的基層人員的全體人員，而不是僅僅對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，因此培訓(xùn)工作分兩部分進(jìn)行： 1、入職培訓(xùn)，即新員工培訓(xùn)，主要是讓新加盟公司的人員，對于本行業(yè)、本公司有一個(gè)深化的了解 讓其接受我們的行業(yè)我們的公司，這樣他才能真心的投入到我們的事業(yè)當(dāng)中 物業(yè)公司hr工作規(guī)劃人力資源 2、在職培訓(xùn)

9、，即使員工的力量得到提升的培訓(xùn)，隨著企業(yè)的進(jìn)展每個(gè)員工也應(yīng)與企業(yè)的進(jìn)展同步進(jìn)展，在其自身努力的基礎(chǔ)上，企業(yè)也要為其供應(yīng)相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。給功勛卓著的人員良好的培訓(xùn)也是對其的一種嘉獎(jiǎng)，對比物質(zhì)嘉獎(jiǎng)更能起到激勵(lì)的作用。 良好的培訓(xùn)可以將有潛力的人才培育成我們所需要的人才，可以將我們現(xiàn)有的人才提升的更高的層次，為企業(yè)的人才儲備梯隊(duì)建設(shè)及企業(yè)進(jìn)展做更好的服務(wù)。 三、薪酬績效福利 薪酬績效福利是企業(yè)人資工作的重點(diǎn)，它關(guān)系到每個(gè)人的切身利益，必需堅(jiān)持公正、公正的原則，實(shí)行按勞安排、按對公司的貢獻(xiàn)大小制定相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為我們的薪酬績效福利構(gòu)成可以分為以下幾個(gè)部分： 物業(yè)公司工作方案3 一、11

10、月工作方案 1、部門倉庫物品的盤點(diǎn)與整理。 2、狗屋的搬遷。 3、部門全部車輛的修理與保養(yǎng)。 4、果嶺山九街十一號外圍加裝鐵絲網(wǎng)。 5、停車場消防沙箱的落實(shí)與整改。 6、綠中海2街2號外圍欄缺口的修復(fù)。 6、軍事隊(duì)例會(huì)操。 二、本月工作中主要存在的問題及投訴 1、人員緊急，2、聘請困難， 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)狀況 1、每日班前班后組織員工對應(yīng)知應(yīng)會(huì)及部門規(guī)章制度的培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)技能。 2、組織實(shí)施作風(fēng)紀(jì)律大整頓，提升崗位形象和服務(wù)水平。 3、加強(qiáng)隊(duì)伍的純凈性，對違規(guī)違紀(jì)的員工做出處理。 4.、對全部員工進(jìn)行摸底，組織員工談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)。 5.部門員工的培訓(xùn)狀況 6、部門總編制 29 人

11、，現(xiàn)有 20 人，缺編 8人本月新入職員工 1 人，離職 1人。（當(dāng)月離職人數(shù)超過在職總?cè)藬?shù)5%或者發(fā)生群體性辭職等狀況，請說明詳細(xì)離職緣由）。 7、本月有無重要人事變動(dòng)：有，無。 四、11月重點(diǎn)工作方案 1、主動(dòng)做好總部監(jiān)評的相關(guān)預(yù)備工作。 2、組織開展好亮劍7行動(dòng)其次階段作風(fēng)紀(jì)律整頓各項(xiàng)工作，確保百日平安無事故。 3、做好20xx年部門相關(guān)預(yù)算工作。 4、組織部門骨干進(jìn)行軍事隊(duì)列及四會(huì)教學(xué)法的培訓(xùn)。 5、做好元旦節(jié)前的治安、消防平安隱患的排查，發(fā)覺存在的問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)處理。 6、加強(qiáng)裝修單位的檢查和巡查，杜絕違規(guī)違建的現(xiàn)象發(fā)生。 7、加強(qiáng)對平安生產(chǎn)及交通平安訓(xùn)練，防止各類平安事故的發(fā)生。 物

12、業(yè)公司工作方案4 一、 指導(dǎo)思想 以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以平安生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。 二、 工作目標(biāo) （一）連續(xù)完成既定的辦公用房招商方案 1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。 2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、常常性的聯(lián)絡(luò)。 3、熟識房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。 4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。 （二）嚴(yán)格制度、落實(shí)措施

13、，提高平安防范力量 1、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、平安生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕平安隱患。 2、確定浩然高科技大廈平安保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的平安防范目標(biāo)，針對樓宇各租賃單位的平安消防特點(diǎn)，建立分類預(yù)案。 3、提高全員平安責(zé)任意識和應(yīng)急應(yīng)變力量，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟識和嫻熟“四懂、四會(huì)、四個(gè)力量、五個(gè)第一、六個(gè)不放過”。 4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢（或?qū)ｎ}檢查）和年檢檔案。 （三）規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌 1、參與中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身

14、的業(yè)務(wù)力量。 2、根據(jù)質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù)。 3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿足度調(diào)查以及客戶回訪。 （四）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù) 1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息溝通共享平臺。 2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。 （五）節(jié)省為本、降耗增效 1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉，合理調(diào)控中心空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月用電量，合理掌握與管理公共照明和辦公照明。 2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙

15、、一分錢。 （六）建立較為完整的考核體系 1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識和質(zhì)量考核指標(biāo)，建立綜合評估和獎(jiǎng)懲體系。 2、建立科學(xué)、合理的考評標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評定，將結(jié)果與績效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。 3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。 （七）連續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作 1、完成電梯改造 2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造 3、建設(shè)好咖啡沙龍 4、完成排污管道的更新 5、完成公共區(qū)域的整修 6、完成年度維保方案 7、完成員工手冊的修訂 8、完成作業(yè)程序的增補(bǔ)與修訂 物業(yè)公司工作方案5 XX年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入23

16、0萬元。XX年下半年，我們將連續(xù)保持上半年的良好進(jìn)展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司XX下半年的工作方案 一、總的工作目標(biāo)： 1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。 2、進(jìn)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。 3、主動(dòng)拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。 4、確保平安生產(chǎn)，加強(qiáng)平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。 5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。 6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定

17、。 7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。 8、主動(dòng)拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。 二、詳細(xì)措施： 1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想熟悉，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和進(jìn)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新進(jìn)展、新改變傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱忱。 2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、修理人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理學(xué)問、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防學(xué)問培訓(xùn)；對駕駛員定期進(jìn)行平安思想訓(xùn)練。 3、連續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的全部事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。 1）公司擬

18、正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于XX年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍舊不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核狀況報(bào)辦公室，依據(jù)考核狀況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 2）對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)方案分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊(duì)）實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制

19、，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、平安保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生平安事故后公司和駕駛員各自所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任；對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。 3）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作方案；支配監(jiān)管科每天考核各部門工作；進(jìn)一步加強(qiáng)物資選購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必需有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一

20、開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室支配專人伴同；汽車修理及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一支配。 物業(yè)公司工作方案6 指導(dǎo)思想 以公司進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。 工作思路 辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務(wù)是：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)集中選購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、討論政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。 工作目標(biāo)： 辦公室的一切工作要有利于堅(jiān)持突出服務(wù)宗旨 辦公室的一切工作要有利于公司的正常進(jìn)展和穩(wěn)定 辦公室的

21、一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法。 ，強(qiáng)化內(nèi)部管理，地完成各項(xiàng)任務(wù)。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。 主要工作： 一、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù) 建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。堅(jiān)固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物。堅(jiān)持原則，留意方法，看法虛心，以理服人， 二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作 在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和關(guān)心下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。做好文件

22、的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料，力求準(zhǔn)時(shí)、精準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)、高效。 1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕方案，召開修繕工作會(huì)議，落實(shí)危房搶修任務(wù)。 2、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)工作； 3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。 4、做好上級有關(guān)部門支配的臨時(shí)性工作。 三、主要措施 1、深化基層，調(diào)查討論，加強(qiáng)工作方案性，突出重點(diǎn)，有的放矢。 2、加強(qiáng)科室建設(shè)，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注意工作效果。 3、樹立全局觀念，親密同科室間的協(xié)作，虛心

23、聽取基層和科室看法，努力改進(jìn)工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。 物業(yè)公司工作方案7 首先在學(xué)習(xí)上，我要連續(xù)的多學(xué)物業(yè)管理相關(guān)的學(xué)問，既然做物業(yè)管理的工作，那么無論是工作閱歷的積累，還是為了把業(yè)主們服務(wù)得更好，我都是必需要不斷的去學(xué)管理學(xué)問，不能松懈了下來。只有自己連續(xù)的努力，那么自己的物業(yè)管理水平才能提高，新的一年我也是有方案的每個(gè)月要看一本相關(guān)的管理書籍，同時(shí)做好筆記，盡量的去運(yùn)用到工作當(dāng)中來，來把自己的工作水平得到提升，學(xué)了東西假如不去用，那么其實(shí)并沒有什么用，也是無法讓自己有進(jìn)步的，所以既然要學(xué)，那么就是要用的，而且學(xué)的也是要有用的。 其次在工作中，對于業(yè)主們反饋的問題，我也是要準(zhǔn)時(shí)的去

24、處理，盡量的滿意業(yè)主們的需求，特殊是我們公司一些做的不夠好，或者一些方面做的不足的，更是要做好，業(yè)主們是我們的客戶，只有把客戶去服務(wù)好了，我們的工作才算是徹底的做好了。對于小區(qū)的.環(huán)境，平安，人員的管理，費(fèi)用的一個(gè)收取，我們都是要去做好，主動(dòng)的去把業(yè)主們的事情當(dāng)成自己的事情來做，去理解和了解業(yè)主們的一個(gè)需求。 想要做好物業(yè)的管理，除了我們自己，同時(shí)也是要和同事去主動(dòng)的協(xié)作，而不是說自己做好了就行了，而是需要這整個(gè)公司的協(xié)作一起去做好才行。只有大家一起協(xié)作，才能去把事情給真正的做好，為業(yè)主們服務(wù)。平常的時(shí)候，我也是要多和其他的同事溝通，了解狀況，大家一起探討，一起商議如何把事情做好，之前我比較喜

25、愛一個(gè)人做事情，但是這樣的結(jié)果就是往往協(xié)作不到位，最終做的結(jié)果也不是那么的好。所以在新的一年里我要多和其他同事去商討，而不能一個(gè)人做，一個(gè)人做的也沒有一群人做的好，大家一起協(xié)作，那么事情做下來也是能更有效率，做的更加的好。 新的20xx年就要來了，我也是對于新的一年有期盼，盼望能在新的一年有更大的提升，無論是自己的工作力量，或者職場上的晉升，也是要去努力，只有自己多付出，積累更多的閱歷，那么當(dāng)機(jī)會(huì)到來了的時(shí)候，我也是能去把握住的。在20xx年我要根據(jù)我的方案，去提升自己，把物業(yè)管理工作做好。 物業(yè)公司工作方案8 為做好XX年的工作，特制定XX年物業(yè)管理辦公室工作要點(diǎn)： (一)大力提倡業(yè)主委員會(huì)

26、的成立，主動(dòng)推動(dòng)老舊小區(qū)實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理。 (二)加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識，削減沖突糾紛的發(fā)生。 (三)進(jìn)一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場，嚴(yán)格掌握好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。 (四)督促物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，訓(xùn)練和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。 (五)組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開展各項(xiàng)考評考核、業(yè)務(wù)溝通、優(yōu)化組合等工作，保證我區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 (六)基層工作網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)建設(shè)是構(gòu)建和諧.的基石，是維護(hù).穩(wěn)定的基礎(chǔ)，物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)支持協(xié)作居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。但我區(qū)各社區(qū)均沒有物管專干，物管辦也不管社區(qū)干部，有

27、很多協(xié)調(diào)方面的工作，顯得心有余而力不足。下一步將加強(qiáng)對業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)主任和城管專干的物業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和指導(dǎo)力度。加強(qiáng)對物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法的宣揚(yáng)力度，以提高知曉率、消費(fèi)意識、業(yè)務(wù)水平。 (七)小區(qū)居民隨便飼養(yǎng)家禽、家畜、門面亂堆亂放、出店經(jīng)營、飯店、夜宵油煙、噪聲擾民等，物業(yè)公司只能上門做好勸導(dǎo)、勸說工作、下達(dá)整頓通知書、限期改正。但沒有執(zhí)法權(quán)，顯得力度不大，而城管執(zhí)法又不進(jìn)小區(qū)，所以這方面的投訴很難準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決，這樣就出現(xiàn)了多次重復(fù)投訴。 下一步盡量協(xié)調(diào)城管執(zhí)法進(jìn)居民小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)門面亂擺、亂堆、出店經(jīng)營、流淌攤販、車輛亂停亂放、亂貼亂畫、加大整治力度，讓小區(qū)秩序進(jìn)一步井然有序。 回顧xx年的

28、工作歷程，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在相關(guān)部門的全力協(xié)作下，取得了一點(diǎn)成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求，群眾的要求還有較大的差距。在來年的工作中，我們將連續(xù)努力工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿足，為建設(shè)宜居新荷塘做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 物業(yè)公司工作方案9 行行出狀元，做保安工作也一樣。當(dāng)然，保安工作或許不是我一生的追求。但是，現(xiàn)在做了我就會(huì)盡力做好。在這里我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)，給了我許多學(xué)習(xí)熬煉的機(jī)會(huì)。這些年，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我在保安副隊(duì)長的崗位上熬煉，為了使我能盡快適應(yīng)保安現(xiàn)場管理崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)常常關(guān)心和鼓舞我。為做好副隊(duì)長工作，我仔細(xì)學(xué)習(xí)保安、消防專業(yè)學(xué)問，實(shí)事求是地做好每一件事。在實(shí)踐中我敢想，敢管，發(fā)覺員工

29、中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批判指正。在履行保安副隊(duì)長職責(zé)的同時(shí)，還留意不斷改善自己，盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)，我想只有學(xué)好本事，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù)。為此，在有關(guān)公司來我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時(shí)，能虛心向他們學(xué)習(xí)，想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點(diǎn)，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高。當(dāng)然，在日常對保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的主動(dòng)性。一段時(shí)間里，自己也感到相當(dāng)無奈。公司在保安部實(shí)行隊(duì)部管理人員競聘上崗后，領(lǐng)導(dǎo)又對我寄予盼望，讓我擔(dān)當(dāng)隊(duì)長，我時(shí)常在想：在公司的這些年里，大小場面經(jīng)受了不少，看到的事情多了。也從中學(xué)到了許多學(xué)問，同時(shí)積累了一些閱

30、歷，為我在今后的工作中打下了良好的基礎(chǔ)，尤其是遇到突發(fā)大事，到了關(guān)鍵的時(shí)候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊(duì)長的崗位上工作，精神也很緊急，深感責(zé)任重大。作為保安隊(duì)長平常就要處理很多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，單位領(lǐng)導(dǎo)不在，總會(huì)有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，這就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。稍有風(fēng)吹草動(dòng)就要去看個(gè)畢竟，職責(zé)所在來不得半點(diǎn)馬虎，有時(shí)在與同事調(diào)侃中他們常說；現(xiàn)在上面領(lǐng)導(dǎo)都不在了，你最大了，其實(shí)在這樣的時(shí)候，工作的責(zé)任心會(huì)促使我不得不更加仔細(xì)認(rèn)真地對待每一件事，加倍的關(guān)注詳情。 下一步主要從以下幾各方面綻開工作。 一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位支配專人值班

31、，發(fā)生狀況基本做到準(zhǔn)時(shí)到位，準(zhǔn)時(shí)處置，把一些擔(dān)心定因素和苗頭毀滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)了巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作看法、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。 二、層層布置、層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)狀況 ，加大對各分隊(duì)長的管理，要求隊(duì)員作到的首先我們自己必需要作好。對隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素養(yǎng)，講當(dāng)前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴(yán)格要求。 三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。 四、做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)懷愛惜隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的狀況，準(zhǔn)

32、時(shí)發(fā)覺問題。做到政治上關(guān)懷，思想上信任，工作上教育，生活上愛護(hù)。 五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要有方案的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。 六、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作，做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)懷愛惜隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題。做到政治上關(guān)懷，思想上信任，工作上教育，生活上愛護(hù)。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要有方案的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。 七、堅(jiān)持查崗、查哨制度，把握人員在崗狀況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，重大大事準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

33、 我在近兩年的保安領(lǐng)班工作中，基本上是稱職的，能做好主管的助手，夜間能處理消防、治安等各類應(yīng)急事宜，還協(xié)作保潔車?yán)约按箝T崗查證件時(shí)的說明工作。在與主管相處的1年里，我也學(xué)會(huì)了許多東西，尤其是處理事情的技巧，處理問題時(shí)既要堅(jiān)決，又要不失風(fēng)光，還要把事情處理的美麗，在工作中難免會(huì)遇到一些比較麻煩的問題，就要看自己如何妥當(dāng)處理。有些事看似簡潔，其實(shí)要考慮的不僅僅是眼前的效果。閱歷在積累，但學(xué)無止境。在與同事和班里人員溝通的時(shí)候，相處的方式就有了提高，以前在布置工作時(shí)，只強(qiáng)調(diào)效率，但是缺乏一種耐煩和手段，現(xiàn)在看來完有好的愿望是不夠的，僅僅靠帶頭做好本職也不夠，平常要深化了解員工的思想，發(fā)覺問題做思

34、想工作要對癥下藥，因人而異發(fā)揮他們的特長，在適當(dāng)時(shí)候?qū)T工的點(diǎn)滴進(jìn)步作出些表揚(yáng)，使他們產(chǎn)生驕傲感、榮譽(yù)感。對于缺點(diǎn)要批判，但盡可能避開挺直沖突。在平常工作中我也存在一些不足，比如有時(shí)候上班時(shí)與同事開個(gè)玩笑，雖然是一些小節(jié)，但也會(huì)帶來一些不好的影響，要吸取教訓(xùn)，我對自己字寫得不太好大傷腦筋，只能說盡量仔細(xì)。我也會(huì)發(fā)揮自己的特長，尤其是動(dòng)手力量和消防技能方面用自己把握的學(xué)問協(xié)作各部門 做好工作。爭取在今后把保安領(lǐng)班工作做得更加精彩。我決心努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司的四周，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不遺余力地奉獻(xiàn)自己青春和才智。 物業(yè)公司工作方案10 物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗

35、之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必需做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)斗志，使員工各得其所，各盡所能，依據(jù)以上管理思想，特制定20xx年度工作方案。 一、管理目標(biāo) 1、在本年度內(nèi)引入ISO9001國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。 2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標(biāo)的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷進(jìn)展壯大，制造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。 3、把現(xiàn)管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級要求。 4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到：收入150萬元；利潤8萬元。 二、管理措施 1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運(yùn)作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點(diǎn)的設(shè)備

36、設(shè)施的實(shí)際條件，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對物業(yè)進(jìn)行管理。 2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素養(yǎng)低，服務(wù)意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開 展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動(dòng)，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識。 3、引進(jìn)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。 4、主動(dòng)參加房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開拓物業(yè)新市場。 三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容 1、收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財(cái)務(wù)資料，物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔

37、。 2、嚴(yán)格根據(jù)ISO9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量保證手冊，程序文件，工作規(guī)程及其他規(guī)章制度。 3、每年編制年度物業(yè)管理工作方案，并按方案開展工作。 4、依據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。 5、制定年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)方案，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)，房屋完好率達(dá)100%，并24小時(shí)接用戶報(bào)修，供應(yīng)各類工程設(shè)備日常修理服務(wù)。 6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保環(huán)境干凈美麗。 7、配備保安人員負(fù)責(zé)場區(qū)24小時(shí)平安保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在0。1以內(nèi)。

38、負(fù)責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。 四、服務(wù)承諾 1、房屋完好率達(dá)100%，要求沒有破壞的立面，沒有轉(zhuǎn)變用法功能，沒有亂建現(xiàn)象。 2、房屋設(shè)備修理合格率達(dá)100%，要求水、電設(shè)施隨報(bào)隨修。 3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過夜，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。 4、客戶滿足率達(dá)98%以上，要求各項(xiàng)管理與服務(wù)準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)到位。 5、管理點(diǎn)無重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1以下。 總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必需走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。 物業(yè)公司工作方案11 20xx年沃德物業(yè)公司的年度工作思路是完

39、善公司架構(gòu)和管理制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)儲、備可用人才，轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)好客戶、準(zhǔn)業(yè)主，協(xié)作好地產(chǎn)開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深化每個(gè)詳情當(dāng)中，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何建立自己的團(tuán)隊(duì)，培育造就自己的業(yè)務(wù)骨干人才，是物業(yè)公司的立足之本。今依據(jù)沃德物業(yè)公司的實(shí)際狀況及后期進(jìn)展將面臨的問題，制定如下工作方案： 一：完善物業(yè)公司的組織架構(gòu) 完善公司架構(gòu)：建立組織架構(gòu)是任何一家公司管理運(yùn)作經(jīng)營的基本程序，良好的組織架構(gòu)可以避開公司內(nèi)部產(chǎn)生管理混亂、職責(zé)沖突和崗位臃腫現(xiàn)象，避開出現(xiàn)績效不彰、成本居高不下、競爭優(yōu)勢丟失、士氣低落，以及人才流失和人力資源鋪張的現(xiàn)象。隨著地產(chǎn)公司開發(fā)項(xiàng)目不斷的延

40、長，物業(yè)公司作為地產(chǎn)公司前期開發(fā)的服務(wù)主體，在全力協(xié)作好地產(chǎn)公司各項(xiàng)工作開展的指導(dǎo)思想下，服務(wù)好將來的業(yè)主和客戶，應(yīng)對物業(yè)人員配置的需求要得到準(zhǔn)時(shí)完善和配置到位，以滿意正常工作運(yùn)作。 二、完善管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè) 1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與現(xiàn)代物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。理順地產(chǎn)與物業(yè)之間的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作工作，以及物業(yè)管理公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步引入iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系運(yùn)作。 2、完善監(jiān)控考核體系。依據(jù)公司的要求，制定考核細(xì)則和考核方法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行月考核與季度考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與月

41、安排績效資金相結(jié)合的考評安排體系。 3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素養(yǎng)。實(shí)行請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)依據(jù)公司實(shí)際工作需求，實(shí)行引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的方法，連續(xù)引進(jìn)高素養(yǎng)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。 4、制定沃德物業(yè)員工手冊規(guī)范員工行為、明確勞動(dòng)關(guān)系、讓員工手冊成為公司對員工管理時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)懲、辭退、評優(yōu)和員工晉升的考核依據(jù)，避開出現(xiàn)糾紛和管理混亂現(xiàn)象。 三、多種聘請途徑、加大人員聘請力度 1、制定近期與將來崗位人員配置方案，依據(jù)物業(yè)公司組織架構(gòu)支配，改善人員編制，達(dá)到滿編滿崗和人員配備適當(dāng)充裕，可供各崗位隨時(shí)

42、調(diào)整、調(diào)動(dòng)，能有效地完成、實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)和任務(wù)，做到保障準(zhǔn)時(shí)、服務(wù)準(zhǔn)時(shí)。 2、主動(dòng)的與公共就業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，通過成為其會(huì)員等方式與這些機(jī)構(gòu)建立起長期的合作關(guān)系，隨時(shí)獲得所需要的應(yīng)聘者和人力資源信息。實(shí)行凡是與合作就業(yè)機(jī)構(gòu)勝利介紹人員到公司入職工作超三個(gè)月的，賜予合作就業(yè)機(jī)構(gòu)肯定的金額嘉獎(jiǎng)。 3、供應(yīng)出詳細(xì)要求托付一些私人就業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布聘請信息、在各大聘請網(wǎng)站散布聘請信息。亦可以與轄區(qū)村委會(huì)尋求合作，幫助解決四周村民部分符合條件而又沒有工作的村民。凡是勝利介紹人員到公司入職工作超三個(gè)月的，賜予機(jī)構(gòu)或個(gè)人肯定的金額嘉獎(jiǎng)。 四、加大培訓(xùn)力度，提升員工素養(yǎng)，建設(shè)儲備自己的骨干梯隊(duì)。 1、崗前培訓(xùn)：為新招員

43、工供應(yīng)的基本學(xué)問和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本狀況現(xiàn)狀及進(jìn)展趨勢，熟識公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），把握基本的服務(wù)學(xué)問（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），把握崗位工作的詳細(xì)要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟識和適應(yīng)新的工作環(huán)境并把握必要的工作技能。 培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、員工手冊、員工禮儀規(guī)范、公司的進(jìn)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安學(xué)問、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問等內(nèi)容。2、在崗培訓(xùn)和公司選派、鼓舞員工考取相關(guān)崗位從業(yè)資格證。其目的就是培育

44、和造就企業(yè)自己的骨干隊(duì)伍，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到90。初步達(dá)到具有肯定的專業(yè)學(xué)問和處理正常事務(wù)力量的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)內(nèi)容和物業(yè)從業(yè)人員需具備的一些證件： 1）、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、物業(yè)公司的員工手冊，企業(yè)進(jìn)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)及各崗位相關(guān)的專業(yè)學(xué)問、物業(yè)法律學(xué)問。 2）、物業(yè)從業(yè)人員上崗證、電梯維護(hù)保養(yǎng)操作證、平安消防員證、弱強(qiáng)電系操作維護(hù)證、電瓶車駕駛證、iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系內(nèi)審員資格證等一些證件。 五、落實(shí)物業(yè)資質(zhì)三級的申報(bào)工作 根據(jù)廣東省中山市物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)有效期限是一年，將于20xx年5月7日到期，資質(zhì)審批是由

45、城鄉(xiāng)住建局行政主管部門負(fù)責(zé)審批，物業(yè)公司需預(yù)備以下資料按挨次裝訂成冊送審。 1、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書正、副本； 2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件（驗(yàn)原件）； 3、上年度資產(chǎn)負(fù)債表、損益表； 4、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目修理資金繳存證明（在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行開設(shè)的修理資金帳戶和對帳單等）； 5、物業(yè)專業(yè)人員不少于10人，工程技術(shù)人員資格證和全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證各5人（驗(yàn)原件）。 因此在20xx年3月份就要第開頭預(yù)備有關(guān)資質(zhì)評審的相關(guān)資料，不打無預(yù)備之仗，爭取一次評審升級過關(guān)。 六、綠化外請和花棚場花卉培育工作方案 為了提升小區(qū)綠化管理質(zhì)量，提高綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)和保障綠化成活率，鑒于我司現(xiàn)綠化隊(duì)伍的

46、建設(shè)不成熟和綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)的欠缺，擬從20xx年2月中旬綠化養(yǎng)護(hù)工作對外分包。現(xiàn)有的綠化工部分人員分流到保潔隊(duì)伍當(dāng)中去，苗圃場樹木的養(yǎng)護(hù)和花棚花卉的培育工作由公司綠化班3-4人負(fù)責(zé)。綠化養(yǎng)護(hù)對外分包合同正式簽定后后，花棚場花卉培育工作正式正式投入運(yùn)作。 20xx年是物業(yè)公司大膽管理、探究、穩(wěn)步進(jìn)展、苦練基本功的一年，我們將主動(dòng)協(xié)作地產(chǎn)公司的進(jìn)展目標(biāo),在服務(wù)整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，重在詳情“以人為本,以誠為準(zhǔn)”，于微小處見精神，真正做到“服務(wù)從每一件小事做起”，以規(guī)范操作、熱忱服務(wù)來綻開各項(xiàng)工作，認(rèn)仔細(xì)真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事,使我們的服務(wù)工作讓客戶滿足、讓公司滿足。信任在公司全體同仁的共同

47、努力下和公司領(lǐng)導(dǎo)重視下，沃德物業(yè)公司將在20xx年的工作中走進(jìn)嶄新的一頁 物業(yè)公司工作方案12 隨著xx年鐘聲的呼喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿勢為新的一年畫上盼望的藍(lán)圖、寫下有備無患的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作方案： 一、行政人事 (一) 制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源學(xué)問及行政學(xué)問也要連續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼

48、，通過專業(yè)學(xué)問、法律基礎(chǔ)學(xué)問的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在xx年制定和漸漸完善公司的制度方案。 (二) 程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個(gè)漸漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，xx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。 (三) 在xx年度，由于公司的快速進(jìn)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)供應(yīng)了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)方案。管理處操作層員工的文化素養(yǎng)相對較低，理論學(xué)問比較薄弱，有了專業(yè)學(xué)問的理論指導(dǎo)，更

49、可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。 結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素養(yǎng)，在xx年里，方案為員工上課培訓(xùn)各類學(xué)問2次/月(詳見深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工培訓(xùn)方案方案，該方案于xx年3月01日提交)，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培育公司員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。 (四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司進(jìn)展的痕跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸取閱歷和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管

50、理的一大缺憾，因此xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。 (五)企業(yè)文化的建設(shè)在xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資嘉獎(jiǎng)的形式舉辦內(nèi)部征文競賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在xx年也將形成一套方案性的方案(詳見深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工群體活動(dòng)方案方案，該方案于xx年4月01日前提交)。 通過對企業(yè)文化

51、更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要全部鴻泰德人共同經(jīng)營。 物業(yè)公司工作方案13 20xx年是公司快速進(jìn)展的一年，在公司管轄區(qū)域不斷擴(kuò)大的同時(shí)，公司自總經(jīng)理至員工無一對平安生產(chǎn)工作松懈，為仔細(xì)貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步做好平安管理工作，增加公司全體員工平安意識，提高責(zé)任心，公司始終把平安生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實(shí)，確保了20xx年度平安生產(chǎn)形勢進(jìn)一步穩(wěn)定?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、明確年度目標(biāo)，落實(shí)平安責(zé)任 平安生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)平安，關(guān)系到.的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定進(jìn)

52、展。公司重視加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常平安生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消退各類平安隱患，杜絕發(fā)生平安生產(chǎn)事故。平安生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上，仔細(xì)抓好平安宣揚(yáng)訓(xùn)練工作，仔細(xì)組織全體員工學(xué)習(xí)平安生產(chǎn)學(xué)問，加強(qiáng)防范意識，確保了20xx年度公司在管項(xiàng)目的平安生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。 二、機(jī)構(gòu)健全，熟悉到位 ，平安管理落到實(shí)處 年初，公司成立了以副總經(jīng)理*為組長(消防平安負(fù)責(zé)人)，項(xiàng)目經(jīng)理、保安隊(duì)長、工程部長為組員的平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的平安生產(chǎn)管理制度，落實(shí)了月度檢查、季度檢查、年度檢查的平安生產(chǎn)檢查機(jī)制，建立和完善了平安生產(chǎn)工作檔案。 為了保障平安生產(chǎn)工作順當(dāng)進(jìn)行，提高預(yù)防火

53、災(zāi)的力量，我司堅(jiān)持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時(shí)每月召開保安部和工程部會(huì)議，進(jìn)行消防平安學(xué)問培訓(xùn)，重點(diǎn)講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火的學(xué)問、技能與方法。 三、開展形式多樣宣揚(yáng)訓(xùn)練活動(dòng) 充分利用小區(qū)宣揚(yáng)欄以及信報(bào)箱等宣揚(yáng)平臺，印制與有關(guān)治安防控，燃?xì)?、電梯事故?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財(cái)產(chǎn)平安相關(guān)的便民手冊或溫馨提示，宣揚(yáng)平安生產(chǎn)學(xué)問。召集熱心業(yè)主組織平安產(chǎn)生 學(xué)問宣揚(yáng)小組，對小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進(jìn)行平安生產(chǎn)學(xué)問宣講，調(diào)動(dòng)業(yè)主和住戶共同維護(hù)小區(qū)平安和秩序的主動(dòng)性。 四、做好消防平安管理工作 維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能準(zhǔn)時(shí)啟用;對疏散通道、平安出口及其他

54、通道進(jìn)行日常巡查，準(zhǔn)時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無阻;有針對性地制訂消防、電梯等各類平安應(yīng)急預(yù)案。依據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)，有針對性地制定切實(shí)可行的突發(fā)大事應(yīng)急處置方案，明確了平安生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對突發(fā)大事。在日常工作中，努力提高每個(gè)員工對平安工作的重視程度，杜絕平安隱患，堅(jiān)持定期檢查，對發(fā)覺的問題主動(dòng)進(jìn)行整改，努力將平安生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了平安事故的發(fā)生。 五、加強(qiáng)“三防”建設(shè) “人防”方面，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，落實(shí)崗位職責(zé)，對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn)，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能。 “物防”方面，主要和業(yè)委會(huì)保持親密溝通聯(lián)系，加大對安保物質(zhì)裝備的投入，特殊是消防器材，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺，更換過期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面對社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾?，購買了夜強(qiáng)完燈、增加了對講機(jī)等裝備。 “技防”方面，勝利申請由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄*大廈、*大廈、*街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付用法，大大提升了項(xiàng)目平安保衛(wèi)的技防水平。 六、加強(qiáng)檢查，排解隱患 根據(jù)平安生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)