物業(yè)保潔年終總結(jié)（精選5篇）_1

1、物業(yè)保潔年終總結(jié)（精選5篇）物業(yè)保潔年終總結(jié)1 20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是 們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。 一：人員管理 保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各區(qū)域工作需求

2、狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。 二：培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。 在對保潔員進(jìn)行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。 加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不

3、斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 三：保潔工作模式方面 在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期常常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，復(fù)原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的

4、結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 四：保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時修訂。 （2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 （3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。 （4）完成特約清潔服務(wù)。 （5）完成了協(xié)作房開活動的工作。 五：衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著ISO9001-2021質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。 六：工作中存在問題 1 、外圍泥土，無法有效的去除。 2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3

5、、 冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有肯定上升。 七：20xx年的工作支配； 1、加強保潔部的培訓(xùn)工作。 2、支配好保潔部的日常工作。 3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。 4、加強人員管理工作。 在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作詳情方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。 物業(yè)保潔年終總結(jié)2 時間荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，能賜予我一個學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭吵、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一

6、起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主溝通的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個詳情的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“詳情打算成?。　?“詳情打算成??！”這句話我明白了，也理解了，但總會由于種種緣由達(dá)不到抱負(fù)的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的狀況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和支配還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。 縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工

7、作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室許多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹覍Ｐ姆?wù)的看法，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求，甚至超額完成，勝利的把欠收的物業(yè)費掌握在肯定數(shù)量以內(nèi)。 在公司明確分出了保潔部和平安事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起

8、沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽完的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。 我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊急的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的力量，為公司、為自己做出成果。 一、工作中的不足 1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流淌不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了肯定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生

9、了不滿的心情，給公司收取物業(yè)費帶來了肯定的影響。 2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理支配，讓保潔員心情不穩(wěn)定，對工作消極怠工。 3、由于各種緣由，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。 二、完成的工作 1、沖洗路面8次，清洗水池xx次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。 2、保潔休息室搬遷2次。 3、垃圾池四周垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。 4、節(jié)日小區(qū)布置2次。 5、幫助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。 6、修理銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。 在日常工作之余，各部門之間的工作

10、也會有肯定的交叉，相互協(xié)作完成了許多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間平安協(xié)防等等不一而足。 三、工作需要改進(jìn)的方面 1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的心情，保持高漲的工作.。 2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。 3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和方案保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特別性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。 4、實行每一次開會的會議精神和工作支配。 最終，我盼望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信任，能吸納到更多有用的人才，進(jìn)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一

11、個漂亮、潔凈、平安和有品嘗的環(huán)境中。 物業(yè)保潔年終總結(jié)3 20XX年是公司進(jìn)展跨越歷史性階段的一年，在#的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)全都，克服困難，主動開拓，并一切根據(jù)公司制度的要求，實行了細(xì)心革新，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措，最終贏得了“示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今日我特別榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx，今日我也特別驕傲地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20XX。在展望中我們信任：國貿(mào)物業(yè)肯定是創(chuàng)新的團(tuán)隊，秀的團(tuán)隊! 一、工作回顧 回顧一年來的工作

12、，我們緊緊的圍繞公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，重點抓好以下幾個方面： 第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核，全部人員符合公司要求具備上崗資格。 其次：保潔員培訓(xùn)重點，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的安排保潔員當(dāng)班期間的工作流程準(zhǔn)時間。 第三：嚴(yán)厲紀(jì)律和檢查懲罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗和點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天2起，受績效懲罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)共計30人，受績效懲罰人次15人. 第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的看法不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些

13、方案性保潔的工作。 第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今日，為了能夠幫助公司在商場戰(zhàn)斗中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探究公司全部租戶的生活規(guī)律后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)打算實施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務(wù)在廣闊租戶中引起了全都的好評，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對全部新入住的租戶增加免費上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。為了符合“示范大廈”的全部規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈全部的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識”，力求限度地滿意租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿足率。 二、年度工作設(shè)想 20XX年，

14、對于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著： 一 我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經(jīng)過了“示范大廈”的評比工作，但還要等公司進(jìn)行完ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量連續(xù)保持上升趨勢 二 在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才，我們是否有足夠的力量去應(yīng)對? 三 是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在20XX年和20XX年我們義正詞嚴(yán)地說我們物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。 從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是

15、隨著市中心地段的將來規(guī)劃，我們大廈四周即將屹立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場將來的市場決足，我們是否能贏?20XX年，除了要一如既往地作好本職工作，堅決“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機制。 xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，轉(zhuǎn)變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利主管人員的

16、考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對詳細(xì)的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增加部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，干凈一戶，滿足一戶”的原則，為租戶供應(yīng)服務(wù)，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。 三、確定三個工作目標(biāo)： 1)、強化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。 2)、強化現(xiàn)場管理，讓大廈每一個詳情成為可學(xué)習(xí)的精品; 3)、強化經(jīng)營成本，

17、讓節(jié)省每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20XX年度工作總結(jié)和20XX年工作設(shè)想。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機遇，我們信任在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、關(guān)心下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，物業(yè)管理將來進(jìn)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司進(jìn)展的同時國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。 物業(yè)保潔年終總結(jié)4 年初的時候，由于有疫情，我們保潔的工作也是重了許多，不但是要做好衛(wèi)生工作同時也是要去做好消毒的工作，確保負(fù)責(zé)的區(qū)域是更潔凈的，同時也是通過自己的一個努力盡責(zé)的做好了，沒有松懈，我

18、知道這是關(guān)乎大家平安的一個事情，不能松懈，同事們都是那么的主動協(xié)作做好，那么自己也是沒有理由做不好的，同時在這段日子，我也是會去關(guān)注疫情的狀況，去了解更多關(guān)于衛(wèi)生相關(guān)的學(xué)問，對于這一塊也是有了更為深刻的熟悉，也是去運用到自己的一個工作里頭，甚至對于一些不好的衛(wèi)生習(xí)慣也是去指出，去作出轉(zhuǎn)變，雖然有時候會吃力不討好，但是都是為了讓我們更加健康平安而去著想。而自己的工作也是和之前對比有了一些進(jìn)步，更是明白雖然只是保潔的工作，但是其實我的工作也是關(guān)乎許多的，要更細(xì)心的做到位。 后來疫情也是得到了化解，但是我們照舊是沒有松懈，工作上去做好，作為保潔人員而對于業(yè)主們的一些要求，我也是主動的去完成，去協(xié)作做

19、好，同時有時候業(yè)主看到我們辛苦的工作也是表示感謝，我們也是感受到這份工作是帶給我們有成就感的，可能有些人看來保潔工作是辛苦的活，但是其實里面也是有許多的可以去學(xué)習(xí)，并不是那么輕松簡潔可以做好的事情的，一年下來，和之前相比我也是更加的喜愛自己的工作，同時也是對于保潔有了更多的一個理解。會更好的來做好工作，當(dāng)然照舊有一些不足的方面，間或的時候也是會松懈這些都是自己要去改善才行的。同時許多的工作也是同事們的關(guān)心才能做好也是特殊的感謝大家那么的團(tuán)結(jié)，能一起來做好保潔的一個工作。 年尾了，一年工作雖然要結(jié)束了，但是我知道新的一年也是要到來了，我也是要連續(xù)的來做好保潔的工作，可能也是枯燥重復(fù)，但是這也是一

20、份有意義的工作，我也是要做好去讓業(yè)主們滿足。同時主動的去學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問，去不斷的成長，讓自己的力量有更多的一個提升才行。 物業(yè)保潔年終總結(jié)5 20XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的 滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目 標(biāo)，“服務(wù)第一，客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和 教訓(xùn)，找出不足，為20XX年的工作打好基礎(chǔ)。 一，人員管理 保潔實行夜班后，員工心情波動，

21、開展工作非常困難，為此和員工多 方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和 值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。 二，培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進(jìn)行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和用法，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理，下1步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 三，保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在 原有的白班基礎(chǔ)上分成2個班次，主要