物業(yè)工作方案3篇

1、物業(yè)工作方案3篇物業(yè)工作方案 篇1 海容尚城： 1、設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)方案的確定。 2、路燈燈罩、節(jié)能燈管有毀壞的狀況需各請購10個用于更換和備用。 3、4樓與5樓西之間的花架需要加固。 4、37樓物業(yè)費的收取。 5、兩部電梯的年檢。 凱萊文苑： 1、有兩個單元門均分器毀壞需購4個用于更換和備用。 2、地下管網(wǎng)由于二期施工造成水位高，要進行疏通。 3、上月上報給公司領(lǐng)導(dǎo)的修理項目均未修理，本月與修理工人聯(lián)系確認修理時間。 4、又增加一戶10#605六層滲水的修理。 5、自行車棚充電方案的確定。 6、地下車庫的方案確定。 7、設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)方案的確定。 8、剩余30多戶物業(yè)費的催繳。 龍溪水岸： 1

2、、樓梯間全部感應(yīng)燈的驗收及燈泡的請購（100個） 2、房屋剩余修理量的整理及修理的跟蹤。 3、水景區(qū)清理方案的確定及實施。 物業(yè)部： 1、對其他物業(yè)公司人員設(shè)置及崗位責(zé)任的整理提出適合我公司現(xiàn)階段物業(yè)管理的建議。 2、制定保潔員的考核、評分標準。 物業(yè)工作方案 篇2 1月份： 1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿意體系認證的符合性； 2)預(yù)備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作，并做好相關(guān)工作； 3)加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報; 2月份： 1)2月底完成體系文件的其次次內(nèi)審工作;并準時整改和關(guān)閉不合格項，力求體系文件運行的完好性; 2)確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并幫

3、助相關(guān)資料的移交工作; 3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運作; 3月份： 1)做好一切ISO9000質(zhì)量認證體系的預(yù)備工作，并保證認證工作順當(dāng)?shù)耐ㄟ^; 2)做好大廈評區(qū)優(yōu)的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作; 4月至6月： 1)做好評優(yōu)工作的各項預(yù)備，迎接區(qū)優(yōu)的評審工作;保證區(qū)優(yōu)評比工作順當(dāng)通過; 2)持續(xù)改進體系文件的適用性和可操作性;并按要求深化工作現(xiàn)場，做好體系文件正常的運行工作; 3)做好用戶看法調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿足度，并提出預(yù)防訂正整改措施; 7月至9月： 1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的預(yù)備工作和市優(yōu)申報工作，以市優(yōu)標準整理相關(guān)的評優(yōu)資料; 2)

4、全面綻開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作; 10月至12月： 1)完成體系文件運行的復(fù)審工作; 2)做好評優(yōu)工作的各項預(yù)備，迎接市優(yōu)的評審工作;保證市優(yōu)評比工作順當(dāng)通過; 3)做好用戶看法調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿足度，并提出預(yù)防訂正整改措施; 4)提交年度總結(jié)和下年度方案; 物業(yè)工作方案 篇3 首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙中抽出時間閱讀我的總結(jié)，回顧20xx這半年來的工作，身為一名物業(yè)人，我時刻.：“高調(diào)做事，低調(diào)做人”的警示。面對物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴謹，不留紕漏，同時不斷創(chuàng)新，時刻保持自己的熱忱度和.度，不拖拉，大張旗鼓，高效率、高質(zhì)量

5、地做好每一份業(yè)主服務(wù)工作和項目基礎(chǔ)管理工作;說到“低調(diào)做人”，我認為一個人的力氣是小，團隊的力氣無窮，這在我們?nèi)ツ陝?chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了成功，所以，在工作中要團結(jié)同事，相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心，虛心進取，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的心情，時刻檢討自己的不足，保持平常心態(tài)，在實踐中反思，在實踐中進步。 下面我將這半年來的工作總結(jié)如下： (一)項目基礎(chǔ)管理性工作 一、檔案管理 經(jīng)過去年創(chuàng)優(yōu)整改，現(xiàn)大廈項目已具備完善的檔案管理，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程、設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護、環(huán)境

6、衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務(wù)、會計文件，目前共建檔203個檔案盒，按年度和類別共分裝9個檔案柜;本年度新建檔56類檔案， 為了提升檔案管理品質(zhì)，年初已協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)進行大廈44個常用質(zhì)量表單的調(diào)整，統(tǒng)一了格式，并對內(nèi)容進行相應(yīng)調(diào)整，使其更具有實際應(yīng)用性，現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進一步提高。 在檔案管理中，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關(guān)，仔細檢查每份檔案，發(fā)覺問題準時與各部門溝通解決，不斷強調(diào)各記錄表單的規(guī)范性，通過檔案的監(jiān)督，提高了相關(guān)工作的嚴謹性，使檔案管理具備實際意義。在本 項目檔案管理的實踐工作中，總結(jié)以下幾點檔案科學(xué)管理的實際意義： 1、當(dāng)有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門檢查時，或

7、者裝修單位、物業(yè)各部門查閱資料時，能快速根據(jù)檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關(guān)工作的順當(dāng)進行。 2、協(xié)作項目提高整體管理品質(zhì)，從檔案中監(jiān)督各部門日常工作，如：是否按時巡查，準時報修、準時回訪等業(yè)務(wù)工作，以此監(jiān)督各項工作是否形成閉環(huán)，提出有效看法。 3、親密關(guān)注維保合同簽訂時間、各項設(shè)備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，準時提示相關(guān)負責(zé)人進行續(xù)簽合同或按時檢驗各項設(shè)備。 4、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創(chuàng)國優(yōu)，升級資質(zhì)、或者接管新項目打下良好的閱歷基礎(chǔ)。 二、庫房管理(保潔庫房、五金庫房) 在上半年的庫房管理中，主要是負責(zé)對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對，把握“進銷存”的整體狀況，

8、協(xié)作工程部和保潔部進行每月選購方案，在保證用法的前提下掌握庫存量，同時，監(jiān)管報廢物品配件的二次利用，避開鋪張，以降低總體成本，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴格辦理入庫手續(xù)，核對入庫物品數(shù)量，依據(jù)入庫狀況統(tǒng)計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，供應(yīng)有效數(shù)據(jù)，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)進行成本掌握。 三、藍牙車場智能系統(tǒng)管理 1、負責(zé)藍牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理，現(xiàn)共藍牙辦理355個，已退回27個，各項手續(xù)完整,每月已準時更新車輛統(tǒng)計表，協(xié)作各部門及業(yè)主查詢車輛信息。 2、現(xiàn)藍牙系統(tǒng)各個出入口共三套系統(tǒng)掌握，即院內(nèi)系統(tǒng)、地庫系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)，期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定，管理缺乏閱歷等因素，出現(xiàn)一些故障，但是，經(jīng)過對系統(tǒng)軟

9、件的一番鉆研，準時解決問題，保證系統(tǒng)正常，準時向業(yè) 主說明、回訪，進行耐煩說明和細心服務(wù)，現(xiàn)大廈智能車場用法便利，運用穩(wěn)定。在用法過程中，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可挺直解決，如遇到無法解決的故障，準時聯(lián)系維保單位修理，協(xié)作維保人員以最快的速度復(fù)原正常運行，確保不耽擱廣闊業(yè)主進出各停車處。 在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關(guān)車燈、忘關(guān)車門、堵車等車輛問題準時提示業(yè)主，提高了服務(wù)品質(zhì)，很大程度上為廣闊業(yè)主供應(yīng)了便捷。 3、文件的擬寫工作 1)會議紀要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內(nèi)容，整理成

10、書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔，將電子版發(fā)給每位參會人員，幫助各參會人員全面了解會議內(nèi)容。 現(xiàn)自己能較好的根據(jù)要求完成會議紀要，為了協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)培育全面的物業(yè)人，自4月份，指導(dǎo)其他員工擬寫會議紀要，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，現(xiàn)其員工也可獨立擬寫會議紀要。 2)狀況說明、突發(fā)大事及工作聯(lián)系單的擬寫。 四、大廈鑰匙管理 現(xiàn)大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過不斷整理和完善現(xiàn)共103套(包含各個設(shè)備間、平安通道、各庫房及空置房等)，定期對鑰匙箱進行盤點，更新統(tǒng)計匯總表，由同時協(xié)作嚴格做好鑰匙的領(lǐng)用、借用登記。 五、與集團其他部門的協(xié)作工作 財務(wù)部門：向財務(wù)部移交物業(yè)費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領(lǐng)取

11、發(fā)票;送交付款審批單及各類合同，帶領(lǐng)合作單位辦理結(jié)款手續(xù)。 人事部門：辦公室及保潔人員請假單準時交于高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認，每月底統(tǒng)計各項目當(dāng)月請假、倒休、中介費及值班狀況，與人事部門進行核對， 協(xié)作人事部保證各項報表無差錯; 法務(wù)部及行政部：與法務(wù)部協(xié)作更改合同，與行政部門協(xié)作辦公用品選購申報。 (二)業(yè)主服務(wù)性工作 現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)28戶，大公司16戶，散戶12戶。 一、發(fā)放通知：遇節(jié)假日，空調(diào)停開，大雨預(yù)警，停水電等時間提前擬定通知，向每戶業(yè)主以紙質(zhì)版或電話形式通知，通知過程中做好說明工作，上半年發(fā)放通知及電話通知共計5件(包括：節(jié)假日提示、空調(diào)、臨時停電、大雨預(yù)報等)，所發(fā)放的通知已做好登記和確認。 二、業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)、退房手續(xù)的辦理 上半年無新戶入住;辦理退房手續(xù)共3戶，已結(jié)清水電費、物業(yè)費，現(xiàn)累計空置房樓內(nèi)共4間、底商1間;B座底商“天津陽完科技有限公司”正在裝修，手續(xù)已辦理齊全。 三、物業(yè)費收繳 每季度向各戶發(fā)放“物業(yè)費繳費通知單”，定期協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費，為了與廣闊業(yè)主維護關(guān)系，實行上門收費服務(wù)，收費后移交財務(wù)部門，將回票親自送往業(yè)主手中，提高服務(wù)品質(zhì)，保證收繳率。 四、業(yè)主接待及回訪工作 接待來訪業(yè)主，準時說明業(yè)主的疑慮和不解，禮