物業(yè)新年工作方案_1

1、物業(yè)新年工作方案物業(yè)新年工作方案1 一、公共設備設施 1、D號車庫漏水問題根治（開發(fā)商負責） 2、L、K號車庫水泥地面治理（開發(fā)商負責） 3、園區(qū)太陽能路燈改造，二期別墅架設路燈，確保園區(qū)亮化無死角； 4、門崗道閘設備更新更換，藍牙卡系統(tǒng)升級； 5、單元門門禁系統(tǒng)冬季存留問題解決和更新； 6、園區(qū)監(jiān)控設施設備進行升級改造； 7、排水溝渠、污水井清淤，確保排水暢通。 二、環(huán)境衛(wèi)生和綠化 1、園區(qū)種植三葉草，確保綠化掩蓋； 2、補栽綠籬和樹木； 3、水系和景觀清理美化，確保夏季水系運轉； 4、公共區(qū)域道路和臺階修復，確保平整、干凈。 三、秩序維護 1、園區(qū)車輛秩序整頓，嚴格掌握車輛入園違停，確保園

2、區(qū)無車輛目標； 2、加強安保人員值崗紀律，提高安保人員素養(yǎng)； 3、加強消防平安檢查和違建巡查，確保園區(qū)防火防盜平安； 4、嚴格對外來車輛和來訪人員進行入園登記管理。 四、業(yè)主服務 1、開展服務質量提升年活動，加強客服人員的服務意識訓練，樹立業(yè)主至上的服務理念，做業(yè)主的貼心管家； 2、嚴格辦事程序和流程，依據法律法規(guī)準時處理業(yè)主業(yè)主報修問題，厘清責任，不推卸責任； 3、提升自身形象，文明禮貌，耐煩說明，提高業(yè)主滿足度； 4、業(yè)主報修遺留問題徹底解決，問題不連續(xù)。 五、突發(fā)事宜 1、自來水管線跑漏水事宜與相關單位協(xié)調，力爭園區(qū)自來水供水平穩(wěn)正常； 2、煤氣用法溫馨提示，確保園區(qū)煤氣用法平安； 3、

3、做好夏季防洪防汛，確保重點部位和設備設施平安； 4、加強園區(qū)治安和消防管理，確保業(yè)主生命和財產平安。 六、社區(qū)文化 1、充分利用物業(yè)微信公眾號和業(yè)主群平臺，加強與業(yè)主的互動和溝通，虛心聽取業(yè)主的建議，準時反饋物業(yè)解決方法，創(chuàng)建和諧園區(qū)； 2、開展夏季乘涼晚會，普及物權法和消費者權益愛護法等法律法規(guī)學問，削減物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛； 3、開展消防平安進園區(qū)活動，普及消防學問，增加業(yè)主消防平安意識，確保園區(qū)消防平安； 4、組織業(yè)主開展趣味活動，增進業(yè)主和物業(yè)之間感情，共同創(chuàng)建和諧家園。 物業(yè)新年工作方案2 一年之計在于春，對于小區(qū)現狀存在的問題及解決方法，依據與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討，將20

4、xx年主要重點工作方面作個方案，接受業(yè)主監(jiān)督與看法反饋。 1、協(xié)作小區(qū)燃氣安裝。燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請接入燃氣自20xx年以來，始終未能得到落實?，F在業(yè)主及我管理處的協(xié)作下，燃氣公司已經把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術學院門口。在新的一年里，我管理處將依據伯爵山莊業(yè)主委員會20xx字第001001號工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)幫助處理。 2、設法解決通訊問題。因小區(qū)電信、移動、網通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我管理處早期協(xié)作業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通，準時盡早解決問

5、題。 3、小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到復原，在20xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化方案落實。 4、小區(qū)平安隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側圍墻的圍合，2-1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的平安隱患。協(xié)作伯爵山莊業(yè)委會制定違建狀況介定，對于現存違建狀況連續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決。 5、小區(qū)綠化。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補種了"二月花"草種，目前掩蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)狀況再選購補裁草種。 6、小區(qū)保潔。在20xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道

6、玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實狀況。 7、軼序維護。對軼序員加強培訓，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。 8、公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時用PVC軟片包圍愛護，目前看來取得肯定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題，爭取在新的一年里落實解決。 9、地下網管。與市政科等部門聯(lián)系，爭取小區(qū)雨污分流落實。加強對窨井的檢查，發(fā)覺堵塞準時清理。對于商戶，特殊是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞。 盼望廣闊業(yè)主監(jiān)督與參加，對管理處供應建議看法，讓廣闊業(yè)主感受到物業(yè)服務之美妙。 物業(yè)新年工作方案3 依據×城市物業(yè)管理的現狀，

7、5;×物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平與服務質量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)與提高綜合管理力量，加強與業(yè)主的溝通與合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取最大的.效益、環(huán)境效益與經濟效益，特此擬定管理處工作方案： 一、充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性與增加仆人翁意識。 1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，主動充分聽取基層員工的呼聲、看法或合理化建議或批判。 2、不定期開展團

8、隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的凝聚力與向心力。 二、轉變思想，端正看法，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。 轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。 三、激活管理機制 1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，挺直向主管負責，主管挺直向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂管理目標責任書， 2、管理處實行定時值班制，轉變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。 3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。 4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。 5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制與健全績效考核制，依據員工工作表現、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。 6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現精彩、力量出眾的員工供應進展的空間與機會。 7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增加管理處員工的凝集力。 四、嚴格管理，提高管理水平與服務質量。 1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。 2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿足率達90%以上。 3、急修