質(zhì)量管理知識

1、 糾正措施與預(yù)防措施的區(qū)別：糾正措施與預(yù)防措施的區(qū)別：糾正措施糾正措施是針對是針對“已發(fā)現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)”的不的不合格，合格，預(yù)防措施預(yù)防措施是針對是針對“潛在潛在的的”不合格。例如衣服上的鈕不合格。例如衣服上的鈕扣掉了，縫上一顆新扣是糾正扣掉了，縫上一顆新扣是糾正活動；分析原因，針對線細(xì)的活動；分析原因，針對線細(xì)的原因，采取用粗一點(diǎn)的線多縫原因，采取用粗一點(diǎn)的線多縫幾遍的措施，是糾正措施；將幾遍的措施，是糾正措施；將沒有掉的鈕扣全部縫一遍是預(yù)沒有掉的鈕扣全部縫一遍是預(yù)防措施。防措施。5M1E1.人：提高操作者的質(zhì)量意識，加強(qiáng)自身的技 術(shù)水平和操作熟練程度。2.機(jī)：保證設(shè)備在良好的狀況下運(yùn)轉(zhuǎn)，確保機(jī)

2、器設(shè)備、工夾具等精度達(dá)到生產(chǎn)要求。3.料：要求材料優(yōu)良，物理、化學(xué)性能良好。4.法：確保加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)文 件等正確有效。5.測：確保測量儀器設(shè)備狀態(tài)良好，試驗(yàn)手段、測試方法正確。6.環(huán)：確保工作環(huán)境狀況良好，安全可靠。9. 1:10:1000質(zhì)量問題在設(shè)計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)并得到解決花費(fèi)成本質(zhì)量問題在制造過程中發(fā)現(xiàn)并得到解決質(zhì)量問題在顧客手中發(fā)現(xiàn)并得到解決￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1花費(fèi)成本花費(fèi)成本1元10元1000元對員工的要求：第一次就把事情做對做好， 次次都把事情做好！“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的理念110001010.產(chǎn)品如人品人積極進(jìn)取、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致產(chǎn)品質(zhì)量好

3、顧客滿意產(chǎn)品質(zhì)量差YN顧客不滿意一個(gè)產(chǎn)品的好壞，決定于生產(chǎn)者的質(zhì)量意識和工作態(tài)度。意識上、思想上不去重視，行動上就不可能作好。一個(gè)操作者，質(zhì)量意識差，工作不認(rèn)真，態(tài)度不端正，缺乏責(zé)任心，這必然導(dǎo)致在工作中會馬馬虎虎，漫不經(jīng)心，不按規(guī)定操作，他制造出來的產(chǎn)品，絕對不是好產(chǎn)品；另一個(gè)操作者，質(zhì)量意識高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，要求嚴(yán)格，遇質(zhì)量問題“三不放過”，在工作崗位上遵循“三不”作戰(zhàn)，他制造出來的產(chǎn)品，一定是好產(chǎn)品。鱷魚鱷魚B 君 和君 和 C君君D君君A君君11.門柱門柱理論理論 在上圖中，LSL和USL分別是控制界限（公差上下限，門柱），河中的小島是我們允許的公差范圍，從圖中我們可看出，不

4、合格的D君已掉到河里去喂鱷魚了；站在島邊緣的B君和C君，雖然在合格范圍內(nèi)，但隨時(shí)有掉到河里去喂鱷魚的可能；只有處于島中央的A君才是最安全的。同樣的道理，在我們生產(chǎn)的時(shí)候，應(yīng)力求把產(chǎn)品的尺寸（或其它特性值）控制在公差范圍的中央，不要太靠上限，也不要太靠下限，只有這樣工序能力才高，產(chǎn)品的一致性才好。有的人認(rèn)為，只要我的產(chǎn)品在公差范圍內(nèi)就萬事OK了，其實(shí)我們可以看看小島邊緣的兩個(gè)人，他們也在門柱里面，但是不是很危險(xiǎn)，隨時(shí)都可能掉到河里去呢？所以，把產(chǎn)品控制在公差范圍的中央是最好的，我們希望每一位員工都能作A君，能呆在島上安全的地方。12.變換點(diǎn)之人員的變化變換點(diǎn)之人員的變化 在我們的日常工作生產(chǎn)中，

5、存在著許多變化點(diǎn)。所謂變化點(diǎn)，指的是從通常狀態(tài)變化為另外的狀態(tài)。一旦有變化點(diǎn)，將有可能對我們的產(chǎn)品質(zhì)量或工作質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響，所以對于變化點(diǎn)，我們必須要十分關(guān)注。 （一）人員變化：1、由新員工作業(yè)時(shí)。、由新員工作業(yè)時(shí)。新員工由于新來的，雖經(jīng)過培訓(xùn)，但有可能因?yàn)椴僮鞑皇炀毣蛞庾R不強(qiáng)等原因而影響產(chǎn)品質(zhì)量。案例：案例：員工按拉長安排修對用區(qū)域的焊點(diǎn)，在焊的過程中將原件焊沒了，或把不屬于他自己的區(qū)域搞連焊了其主要原因是未認(rèn)真做好新員工的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)不到位；新員工質(zhì)量意識不強(qiáng)沒作好自檢。所以，我們在有新員工進(jìn)行操作時(shí)，班組長或老員工一定要特別關(guān)注，防止出現(xiàn)問題。2、其它崗位人員到現(xiàn)場幫忙時(shí)。、其它崗

6、位人員到現(xiàn)場幫忙時(shí)。其它崗位人員由于對本崗位的操作不是很熟悉，所以在這個(gè)時(shí)候很容易出現(xiàn)問題，要求本崗位的員工或班組張給予特別關(guān)注。如：包裝，洗板等重要崗位如：包裝，洗板等重要崗位由于人是生產(chǎn)過程中最不容易控制的因素，所以要求在出現(xiàn)人員變化的時(shí)候，我們都要予以關(guān)注，防止問題的發(fā)生。 設(shè)備是保證加工的產(chǎn)品符合技術(shù)要求的重要條件，尤其是自動化程度較高的設(shè)備，它們對于確保工序質(zhì)量起著關(guān)鍵的作用。所以，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)以下的一些變化點(diǎn)時(shí)，操作者必須給予關(guān)注：1、用不同的機(jī)器設(shè)備（包括模具、夾具）進(jìn)行生、用不同的機(jī)器設(shè)備（包括模具、夾具）進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)；產(chǎn)時(shí)；2、機(jī)器設(shè)備（包括模具、夾具）進(jìn)行了維修、調(diào)、機(jī)器設(shè)備（

7、包括模具、夾具）進(jìn)行了維修、調(diào)機(jī)等時(shí)；機(jī)等時(shí)；3、放長假后開始生產(chǎn)時(shí)；、放長假后開始生產(chǎn)時(shí)；4、生產(chǎn)設(shè)備的平面布置變更后進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)；、生產(chǎn)設(shè)備的平面布置變更后進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)； 13、變化點(diǎn)之設(shè)備的變化、變化點(diǎn)之設(shè)備的變化14、變化點(diǎn)之材料及零部件的變化、變化點(diǎn)之材料及零部件的變化 原材料的化學(xué)成分和物理性能、零部件的外觀或內(nèi)在質(zhì)量，對成品的質(zhì)量起著非常重要的作用，所以，一旦發(fā)生以下情況，我們都必須對其進(jìn)行嚴(yán)格控制：1、開始使用新供應(yīng)商的材料或零部件時(shí)；、開始使用新供應(yīng)商的材料或零部件時(shí)；2、開始使用設(shè)計(jì)變更、開始使用設(shè)計(jì)變更/工藝變更后的材料或零部件時(shí)；工藝變更后的材料或零部件時(shí)；如.3、使用不良

8、品或修理品時(shí)、使用不良品或修理品時(shí) ：4、現(xiàn)有供應(yīng)商的加工地點(diǎn)或材、現(xiàn)有供應(yīng)商的加工地點(diǎn)或材質(zhì)采購地點(diǎn)發(fā)生變化時(shí)質(zhì)采購地點(diǎn)發(fā)生變化時(shí): 15、變化點(diǎn)之方法的變化、變化點(diǎn)之方法的變化 作業(yè)方法對過程或工序質(zhì)量的影響非常大，因?yàn)樽鳂I(yè)制定的正確性以及遵守的嚴(yán)格性都將直接關(guān)系到加工產(chǎn)品的質(zhì)量，一旦作業(yè)方法發(fā)生以下變化，將直接影響到產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量：1、工藝流程或工藝條件等發(fā)生變化后；、工藝流程或工藝條件等發(fā)生變化后；2、操作方法發(fā)生變化后；、操作方法發(fā)生變化后；3、搬運(yùn)方法變更、包裝方法變更或生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生、搬運(yùn)方法變更、包裝方法變更或生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生變更時(shí)；變更時(shí)；16、變化點(diǎn)之測量、環(huán)境的變化、變化點(diǎn)之測

9、量、環(huán)境的變化 （一）測量的改變，當(dāng)測量發(fā)生以下變化時(shí)，我們要予（一）測量的改變，當(dāng)測量發(fā)生以下變化時(shí)，我們要予以高度重視以高度重視1、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時(shí)；、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時(shí)；2、測量設(shè)備（包括量檢具）發(fā)生變更時(shí)；、測量設(shè)備（包括量檢具）發(fā)生變更時(shí)；3、測量設(shè)備失準(zhǔn)、超過檢定或確認(rèn)周期時(shí)；、測量設(shè)備失準(zhǔn)、超過檢定或確認(rèn)周期時(shí)；4、測量的頻次發(fā)生變化時(shí)：、測量的頻次發(fā)生變化時(shí)：比如說原來這個(gè)測量設(shè)備一天只使用100次，6個(gè)月送檢一次；當(dāng)產(chǎn)量加大時(shí)，一天需使用200次，由于測量頻次加大，會導(dǎo)致測量設(shè)備的加速磨損，這時(shí)候就不能6個(gè)月送檢一次，則應(yīng)該縮短它的送檢頻次。 仔細(xì)看一下，仔細(xì)看一下，這把卡

10、尺好象這把卡尺好象不對零？不對零？（二）環(huán)境的改變：當(dāng)環(huán)境發(fā)生以下變化時(shí)，我們（二）環(huán)境的改變：當(dāng)環(huán)境發(fā)生以下變化時(shí)，我們要予以關(guān)注要予以關(guān)注1、溫度、濕度、照明、清潔度、噪聲、振動、清、溫度、濕度、照明、清潔度、噪聲、振動、清潔度及通風(fēng)等發(fā)生變化時(shí)：潔度及通風(fēng)等發(fā)生變化時(shí)：有時(shí)候工作環(huán)境會對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生影響，比如說，涂裝科如果現(xiàn)場的清潔度很差的話，就會影響產(chǎn)品質(zhì)量；粉塵是涂裝的天敵，可見粉塵會對涂裝質(zhì)量產(chǎn)生很大的影響；而在一定的溫度和濕度條件下，用三座標(biāo)進(jìn)行測量的準(zhǔn)確度是最高的；這些都是工作環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量的影響事例；2、工廠搬遷時(shí)。、工廠搬遷時(shí)。 17、作業(yè)人員的職責(zé)、作業(yè)人員的職責(zé) 作業(yè)人員的職作業(yè)人員的職責(zé)，大家一定責(zé)，大家一定要牢記！要牢記！作業(yè)人員的職責(zé)，要求每一位員工牢記：正確理解和掌握本崗位的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)要求，并在質(zhì)量偏離要求時(shí)采取相應(yīng)措施；嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，做到“三按”生產(chǎn)（即按操作規(guī)程、按工藝規(guī)定、按圖樣要求進(jìn)行生產(chǎn)），確保操作質(zhì)量；按規(guī)定做好過程（工序）質(zhì)量的監(jiān)測和記錄，并確保記錄填寫及時(shí)、完整、真實(shí)、清楚；做好原材料、