租賃服務(wù)手冊(cè)參考樣本

1、租賃服務(wù)手冊(cè)參考樣本-租賃企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范建設(shè)文件之一本手冊(cè)內(nèi)容引用了沙泉先生的文章注：市場(chǎng)營銷是現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)龍頭，但它卻是我國融資租賃業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。租賃公司可以借鑒商業(yè)銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)（消費(fèi)品行業(yè)）較成熟的市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)出擊的引導(dǎo)、開發(fā)適合創(chuàng)新模式的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的潛在需求，在營銷開拓機(jī)制與業(yè)務(wù)營銷方式上，借鑒其它行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。并充實(shí)公司的業(yè)務(wù)策劃、包裝的能力。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)租賃潛在客戶的開發(fā)，由于公司的營銷對(duì)象多為企業(yè)而非廣大的消費(fèi)者個(gè)人，所運(yùn)作的業(yè)務(wù)具有專用性強(qiáng)、大多數(shù)人尚不理解的特點(diǎn)，所以更應(yīng)重視觀念引導(dǎo)與培育教育、知識(shí)營銷的作用。租賃公司如能在此形成核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，對(duì)于樹立本公司在租賃市

2、場(chǎng)的重要的地位與作用將十分重要，這在我國租賃市場(chǎng)不發(fā)達(dá)、企業(yè)重視所有權(quán)并對(duì)租賃有誤解的情況下，尤其是一此潛在的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目與潛在客戶尚處于啟蒙階段，加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理與市場(chǎng)營銷策劃無疑具有特殊意義。租賃企業(yè)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)培育、營銷管理、客戶服務(wù)體系的建設(shè)應(yīng)借鑒其它行業(yè)的先進(jìn)做法與管理經(jīng)驗(yàn)，建立一整套規(guī)范、專業(yè)的業(yè)務(wù)文件文本，租賃客戶服務(wù)手冊(cè)做為業(yè)務(wù)開發(fā)、企業(yè)形象、知識(shí)營銷的重要文件，應(yīng)在服務(wù)客戶、引導(dǎo)客戶方面發(fā)揮一定的作用。租賃ABC一：什么是租賃？現(xiàn)代租賃是以設(shè)備租賃為主要內(nèi)容的新興產(chǎn)業(yè)，是指出租人在一定時(shí)期內(nèi)把租賃物借給承租人使用，承租人則按租約規(guī)定，分期付給一定的租賃費(fèi)，是一種設(shè)備采購的變通

3、辦法，承租人所支付的租金實(shí)際上是對(duì)設(shè)備成本的分期償付，因此，現(xiàn)代租賃是將信貸、銷售和出租三者相結(jié)合的一種新型業(yè)務(wù)，它借助租賃這個(gè)載體，在業(yè)務(wù)運(yùn)作中，需要既對(duì)金融進(jìn)行創(chuàng)新，也對(duì)貿(mào)易進(jìn)行創(chuàng)新，屬于邊緣經(jīng)濟(jì)中的服務(wù)貿(mào)易。租賃具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是把借錢和借物融合在一起；二是所有權(quán)與使用權(quán)分離。二：租賃對(duì)企業(yè)有什么好處減少企業(yè)固定資本支出，提高資金利潤率一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)，就必須先擁有自己的生產(chǎn)設(shè)備，為了擁有自己的生產(chǎn)設(shè)備，企業(yè)必須在投產(chǎn)前投入大量資金。設(shè)備技術(shù)含量會(huì)越來越高，企業(yè)的有機(jī)構(gòu)成也不斷提高，企業(yè)在生產(chǎn)設(shè)備上的資金投入也就越來越大，而這種資金的需求僅僅靠企業(yè)的內(nèi)部積累是完全不夠的，只能對(duì)外借款，

4、這使得企業(yè)還未投產(chǎn)就先背上了巨額的債務(wù)。利用現(xiàn)代租賃，企業(yè)不必先投入巨額資金購買設(shè)備，只需支付少額租金就可以使用設(shè)備，避免企業(yè)投產(chǎn)前的巨額資金支出，減少了整個(gè)生產(chǎn)過程中固定資本的占用，提高的資金的利潤率。利用租賃來的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，與自己擁有設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)的結(jié)果并無二致，而且大大節(jié)約了資本支出，提高了資金的流動(dòng)性?！袄麧櫜皇峭ㄟ^占用機(jī)器生產(chǎn)出來的，而是通過機(jī)器的使用帶來的。應(yīng)成為企業(yè)家們的共識(shí)。有利于企業(yè)融資 現(xiàn)代租賃比起銀行貸款，它在某種程度上能為企業(yè)提供更多的融資便利。企業(yè)要從銀行獲得長期的貸款，必須接受銀行的嚴(yán)格審查，而銀行的審查都側(cè)重于企業(yè)過去的經(jīng)營狀況和現(xiàn)在的財(cái)務(wù)狀況，穩(wěn)定的企業(yè)比發(fā)展中

5、的企業(yè)更容易得到貸款，而租賃更側(cè)重于企業(yè)將來的發(fā)展，主要看項(xiàng)目的現(xiàn)金流量是否充足。租賃可以為企業(yè)提供百分之百的融資，而銀行貸款則不是銀行全額融資，租賃設(shè)備不構(gòu)成企業(yè)負(fù)債，不影響企業(yè)的負(fù)債比率，使企業(yè)不受貸款限額的限制，擴(kuò)大的企業(yè)的融資規(guī)模。 節(jié)省項(xiàng)目建設(shè)周期 融資租賃將融資和采購兩個(gè)程序合成一個(gè)，因此可以提高項(xiàng)目建設(shè)的工作效率。由于租賃本身的靈活性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，也減少許多項(xiàng)目建設(shè)過程中不必要的繁雜手續(xù)，可以使企業(yè)早投產(chǎn)，早見效益，抓住機(jī)遇，搶占市場(chǎng)。 有利于技術(shù)改造 因率先使用先進(jìn)設(shè)備，而不用擔(dān)負(fù)由于技術(shù)進(jìn)步使設(shè)備落伍淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)企業(yè)及時(shí)更新技術(shù)裝備，迅速采取新技術(shù)、新工藝、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和

6、市場(chǎng)占有率十分有利。 融資費(fèi)用低廉 融資租賃的租金，乍一看比銀行的貸款利息要高，但融資租賃是組合服務(wù)，在參加項(xiàng)目評(píng)估和設(shè)備選型等前期工作和設(shè)備采購與服務(wù)上，還要花費(fèi)一些費(fèi)用，須計(jì)如租賃成本，這些費(fèi)用承租人貸款上項(xiàng)目也是在利息支付之外需要開支的，加在一起，就會(huì)比作為綜合費(fèi)用的租金要高，而且，租賃項(xiàng)目還可享受加速折舊的實(shí)惠，可見從資金總體成本上看，融資租賃還是比貸款上項(xiàng)目合算得多。 避免通貨膨脹影響 如果一個(gè)企業(yè)添置一套生產(chǎn)設(shè)備，靠自己積累去采購需要很多時(shí)間。在通貨膨脹時(shí)期，早采購比晚采購費(fèi)用要低。采用融資租賃可以先得到設(shè)備，再用設(shè)備產(chǎn)生的效益去還錢，可以說是“借雞下蛋，賣蛋買雞”。雖然自己沒雞，

7、照樣可以吃雞和雞蛋。 防范匯率、利率風(fēng)險(xiǎn) 如果從國外采購租賃物件，需要使用外匯。融資租賃可以將外匯折算成人民幣后，以人民幣計(jì)價(jià)租賃，可以使承租企業(yè)避免因人民幣貶值而帶來的匯率風(fēng)險(xiǎn)。由于融資租賃在開始時(shí)就采用固定利率，承租企業(yè)還可以避免利率波動(dòng)帶來的利率風(fēng)險(xiǎn)。 。 靈活多變 融資租賃是貿(mào)易、金融、租借三結(jié)合的產(chǎn)物，既保持自身特色又吸收它方益處，因此在操作上非常靈活，可以有多種方式適應(yīng)多種情況，因此搞項(xiàng)目方便、快捷而且成功率比其他融資方式要高租賃流程圖三：二種租賃業(yè)務(wù)的基本形式一：簡(jiǎn)單的融資租賃租賃公司根據(jù)承租人要求，從供貨廠商購進(jìn)設(shè)備，承租企業(yè)使用的一種租賃基本形式。 委托租賃（創(chuàng)新融資租賃方式

8、）委托租賃是租賃公司接受委托方（投資方）的委托，開發(fā)承租客戶，將設(shè)備租賃給委托方、租賃公司認(rèn)可的承租企業(yè)，并按照協(xié)商的利率、租賃期限、還款時(shí)間簽訂委托租賃合同的一種租賃形式。流程圖略 如何與租賃公司進(jìn)行合作四：什么樣的企業(yè)最適合利用融資租賃呢？1. 項(xiàng)目的自身?xiàng)l件非常重要。由于租賃成本高于貸款，項(xiàng)目本身應(yīng)該是國家鼓勵(lì)發(fā)展的，利用優(yōu)惠政策可以降低租賃費(fèi)用，還有利于融資；因?yàn)樽赓U的風(fēng)險(xiǎn)完全靠出租人對(duì)設(shè)備所有權(quán)的控制，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，租賃的固定資產(chǎn)必需是可以輕松回收和輕松處理的；租賃項(xiàng)目必需有長期穩(wěn)定的正值現(xiàn)金流量，保證足夠的資金可以償還租金和利潤分成；設(shè)備的折舊要短，而使用周期要長。 2. 企業(yè)的經(jīng)

9、營狀況是基礎(chǔ)企業(yè)的經(jīng)營能力決定租賃公司是否認(rèn)可你的項(xiàng)目。他們主要考核的是：企業(yè)是否屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)如何；企業(yè)的營運(yùn)能力和資質(zhì)是否合法和有效益；企業(yè)的償債能力和獲利能力。如果你有足夠的證據(jù)能證明你的企業(yè)是盈利企業(yè)，租賃公司一定愿意與你合作。 3. 企業(yè)的信用很必要過去我們說時(shí)間就是金錢，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中信用也是金錢。你想通過租賃公司融資，那么你必需有一個(gè)良好的信用記錄。如果你的企業(yè)從來沒有這方面記錄，要想從租賃公司打開這個(gè)渠道目前不可能。能證明你的還款記錄的最有效的辦法就是你是否具有“貸款卡”。因?yàn)槟銖淖赓U公司融資租賃時(shí)必需要檢查和填寫這個(gè)卡，沒有它也就失去評(píng)價(jià)的依據(jù)。除此以外你用什么作為

10、償還租金的保障也是能否讓租賃公司為你融資的基本條件之一。 4. 你是否具備養(yǎng)雞的條件“借雞下蛋”不是“空手套白狼”。如果你要添置固定資產(chǎn)，與其配套的資金落實(shí)了嗎？相關(guān)的人員配備了嗎？你愿意承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)和讓出一部分利潤嗎？如果你沒有這些準(zhǔn)備，租賃公司也不會(huì)準(zhǔn)備與你合作。 5. 必需是多贏的局面你與租賃公司是合作關(guān)系，是共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利潤的合作伙伴，不是求租賃公司給你融資。租賃公司不是扶貧機(jī)構(gòu)，也不是政府撥款部門，沒有收益就沒有項(xiàng)目，在考慮風(fēng)險(xiǎn)和利益時(shí)必需考慮所有合作者的風(fēng)險(xiǎn)和利益。少一方都是不可取的， 五：租賃公司選擇項(xiàng)目的一些基本條件 1. 租賃方式采用融資租賃方式。為了簡(jiǎn)化管理，租賃公司一

11、般采用固定利率以年金法計(jì)算租金，條件成熟時(shí)也可采用浮動(dòng)利率的計(jì)算方法。 2. 租賃物件必須是國家法律許可租賃的機(jī)械設(shè)備、儀器儀表、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或特種車輛等固定資產(chǎn)。 3. 優(yōu)先考慮國家鼓勵(lì)和扶持的項(xiàng)目。項(xiàng)目最好有政策支持、稅收減免、還款保障措施和政府能提供政策性貸款。 4. 盡量選用國內(nèi)可以生產(chǎn)并得到相同質(zhì)量的租賃物件。如涉及需要進(jìn)口的租賃物件，出租人最好有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，承租人還須到有關(guān)部委辦理進(jìn)口批件。 5. 租賃公司十分青睞上市公司、企業(yè)集團(tuán)和經(jīng)濟(jì)效益好的能提供租賃保險(xiǎn)的中小企業(yè)，或政府和銀行的固定資產(chǎn)采購項(xiàng)目。 6. 租賃物件必須是租賃公司可以輕松回收和輕松處理設(shè)備。 7. 租賃物件投產(chǎn)后，

12、可以產(chǎn)生穩(wěn)定的現(xiàn)金流量?，F(xiàn)金流量折現(xiàn)后，必須大于當(dāng)年租金回收額。 8. 供貨廠商負(fù)責(zé)租賃物件的使用和零、備件的供應(yīng)和維修。 9. 承租人應(yīng)能提供租賃公司可以接受的附有連帶責(zé)任的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，最好是銀行擔(dān)保六：租金及其費(fèi)用 1. 手 續(xù) 費(fèi)：按租賃本金的比率一次性收取。 2. 租賃本金：租賃物件購置價(jià)加運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)、稅費(fèi)、承擔(dān)費(fèi)、提款費(fèi)、法律公證費(fèi)用等減去承租人租賃風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)費(fèi)。 3. 租 期：最長不超過租賃物件法定使用折舊年限，短時(shí)可以是租賃物件法定使用折舊年限的20%，。 4. 使用利率：對(duì)承租人采用固定利率，整個(gè)租期內(nèi)利率不變。 5. 利率水平：融資成本利率加租賃公司的風(fēng)險(xiǎn)利率。 6. 支付方式：

13、每6個(gè)月一期，期末付款。政策性項(xiàng)目每3個(gè)月一期。 7. 預(yù)留殘值：如果租期短于租賃物件法定使用折舊年限，殘值不超過租賃物件購置價(jià)值的20%8. 七：申辦融資租賃需提供的文件資料（略）企業(yè)篇企業(yè)形象廣告主導(dǎo)語-。 八：.*公司是一家什么形式的租賃公司？*租賃公司是一個(gè)多功能的具有投融資中介、項(xiàng)目綜合服務(wù)功能的運(yùn)作平臺(tái)。*公司是新興的投融資行業(yè)與金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)開發(fā)部門，是進(jìn)行投融資活動(dòng)的新型載體。*公司的經(jīng)營模式是進(jìn)行設(shè)備營銷的有效載體與新型銷售渠道，是以整合資源、廠商聯(lián)盟、銀企合作為基礎(chǔ)的租賃綜合服務(wù)提供商。*租賃公司與廠家、金融、各種類中介機(jī)構(gòu)和客戶都有廣泛的聯(lián)系，優(yōu)勢(shì)是擁有資源、服務(wù)、交易三

14、大經(jīng)營體系，擅長進(jìn)行資源整合、具備提供建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)的能力。九：*公司所能夠提供的服務(wù)融資性租賃根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)與市場(chǎng)前景，可有選擇的以自有資金采購設(shè)備，以出租人的身份提供融資性租賃服務(wù)。委托租賃接受客戶的各種租賃委托，如閑置多余的設(shè)備、動(dòng)產(chǎn)不動(dòng)產(chǎn)租賃，新產(chǎn)品在市場(chǎng)進(jìn)入期以租賃方式，實(shí)現(xiàn)促銷功能的業(yè)務(wù)；高科技產(chǎn)品以租代售的業(yè)務(wù)，高檔消費(fèi)品租賃、分期付款結(jié)合的業(yè)務(wù)，售價(jià)高，使用頻率有限，設(shè)備以租賃方式進(jìn)行推廣的業(yè)務(wù)，稀缺少有的特種設(shè)備租賃等。代為租賃，開拓承租渠道，確定承租對(duì)象，并提供與租賃業(yè)務(wù)相關(guān)的各種服務(wù)。經(jīng)紀(jì)信息中介受租賃出租承租各方的委托，提供交易信息及綜合中介服務(wù)，尋找客戶，開拓市場(chǎng)，代表委托方與對(duì)方磋商租賃條件，或從中組織整合相關(guān)服務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)的參