論非正式組織的作用(一)

1、論非正式組織的作用(一)    論非正式組織的作用 摘要：非正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無意識(shí)地體系化、類型化了的多種因素的系統(tǒng)。本文闡述了非正式組織的界定及相關(guān)理論，分析了非正式組織對(duì)組織的積極作用與消極作用，最后提出怎樣利用非正式組織來提高組織績效的一些策略。 關(guān)鍵詞：非正式組織 積極作用 消極作用 提高 組織績效非正式組織定義（一）什么是非正式組織 非正式組織是指自發(fā)的無意識(shí)的，行動(dòng)無規(guī)律，僅以感情、習(xí)慣、喜好、相互依賴來滿足個(gè)人不同的心理需要的群體。（二）非正式組織界定及相關(guān)理論 1、非正式組織界定：第一

2、、非正式組織是“正式組織”的對(duì)稱。非正式組織與正式組織相互交錯(cuò)地同時(shí)并存于一個(gè)單位、機(jī)構(gòu)或組織之中，這是一種不可避免的現(xiàn)象。第二、非正式組織運(yùn)行的原則是以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn),如:工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等。第三、非正式組織不一定有明確的目標(biāo)，但有著共同的利益、觀點(diǎn)、習(xí)慣或準(zhǔn)則。非正式組織具有很強(qiáng)的群體規(guī)范，群體效率高，它從非正式組織成員的共同利益、共同需要、共同情趣和愛好出發(fā)，規(guī)范非正式組織成員的行為，調(diào)節(jié)內(nèi)部關(guān)系。這些規(guī)范反映了組織成員的集體利益和要求，雖然不成文，但作用往往大于行政組織明文規(guī)定的規(guī)則。第四、非正式組織自然形成領(lǐng)導(dǎo)核心，非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)一般具有很高的聲望，他的產(chǎn)生以依靠

3、個(gè)人的人格魅力或者其他個(gè)人特質(zhì)而自發(fā)形成。非正式組織雖然沒有上級(jí)任命的領(lǐng)導(dǎo)，但實(shí)際上每個(gè)非正式組織都有自己的“領(lǐng)導(dǎo)”。這些人雖然沒有組織賦予他們的職務(wù)、地位和權(quán)力，但由于其本身的特點(diǎn)，如知識(shí)豐富、技術(shù)水平高、辦事公道、待人熱情等等，故對(duì)其他成員具有特殊的影響力。他們在非正式組織中具有權(quán)威性，發(fā)揮著維護(hù)群體的相對(duì)穩(wěn)定性和提供行為規(guī)則等作用。由于自然形成的領(lǐng)導(dǎo)在非正式組織中處于核心地位，因此成員的擁戴程度比正式組織高、號(hào)召力強(qiáng)。 2.非正式組織理論。對(duì)非正式組織的研究始于霍桑試驗(yàn)，梅奧在霍桑試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了正式組織中還存在著一個(gè)在組織以外的群體，這個(gè)群體不是由正式成文規(guī)定而成，而是人們在工作

4、過程中相互接觸而產(chǎn)生的共同情感，自然形成的行為準(zhǔn)則或慣例，即非正式組織。非正式組織是指未經(jīng)組織規(guī)定的，組織成員在共同的學(xué)習(xí)工作中，基于心理、觀點(diǎn)、情感、興趣一致的基礎(chǔ)上自然形成的聯(lián)合體。按照馬斯洛需要層次理論，每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要：生理需要、安全需要、社交需要，尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。而其中的安全需要、社交需要和尊重需要是非正式組織成員之所以能凝聚在一起的主要因素。在正式組織中，一個(gè)人的行為是由組織目標(biāo)和組織任務(wù)規(guī)定的，成員之間的交流更多的是基于組織分配的工作層面的交流，這種剛性的、非人性化的組織形式，無法滿足組織成員特定的情感、心理的需要。因?yàn)榻M織成員之間的差異性很大，比如年齡、受教育的

5、經(jīng)歷、性格、興趣等方面的不同，使得某些成員在正式組織中不能很好的融入該群體，易產(chǎn)生孤獨(dú)感，長期處于這種狀態(tài)，導(dǎo)致員工喪失集體歸屬感，自信心下降，這與企業(yè)倡導(dǎo)的合作文化背道而馳。同時(shí)，每個(gè)人在工作和生活中都難免遇到諸多困難，當(dāng)這些煩惱和困難不能得到及時(shí)疏導(dǎo)，會(huì)影響一個(gè)人的精神狀態(tài)，自然也會(huì)影響其工作狀態(tài)。所以，組織成員的情感和心理的需求并不是關(guān)乎其個(gè)人的小事，而是關(guān)乎組織命運(yùn)的大事。非正式組織的作用 非正式組織的作用對(duì)正式組織來講具有兩重性。當(dāng)非正式組織行為取向與正式組織保持一致或基本一致時(shí),非正式組織往往能發(fā)揮積極作用,有助于營造組織內(nèi)部融洽的人際關(guān)系,促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);當(dāng)非正式組

6、織不積極配合正式組織的工作時(shí),特別是非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)行為與正式組織的領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生沖突時(shí),非正式組織就會(huì)產(chǎn)生消極作用,破壞既有的人際關(guān)系,激化矛盾,渙散人心,阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（一）積極作用 1.非正式組織是正式組織中人員信息溝通、情感交流的平臺(tái)。一些正式組織無法當(dāng)面解決的問題可通過非正式組織進(jìn)行溝通處理。由于非正式組織是人們在交往過程中以血緣、種族、性格、興趣、愛好等關(guān)系為基礎(chǔ)自發(fā)形成的,人與人之間的溝通也就更容易、更真實(shí)。人們不僅可以自由地探討與工作有關(guān)的內(nèi)容,還可以自由地溝通工作以外的如生活方面或情感方面的內(nèi)容。非正式組織的信息溝通常常能提供大量的正式溝通渠道難以獲得的信息,這

7、些信息真實(shí)客觀地反映了人的思想、情緒、態(tài)度、主張,往往能夠?qū)ζ髽I(yè)的管理決策具有重要的參考價(jià)值。大多數(shù)組織內(nèi)部都存在一個(gè)非正式的評(píng)論網(wǎng)絡(luò)，我們可以利用一下這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)與決策沒多大關(guān)系，如果高層管理人員聽到了這些非正式評(píng)論，毫無疑問也只會(huì)把它們當(dāng)作毫無根據(jù)的閑談。但在中層管理人員之中往往并不缺聰明人或愿意了解正在發(fā)生的事情并對(duì)其做出評(píng)論的人，他們非常樂意預(yù)測公司的某項(xiàng)政策將會(huì)帶來什么樣的后果，我們可以根據(jù)他們預(yù)測的準(zhǔn)確性來判斷一下他們的能力。 2.彌補(bǔ)正式組織在滿足需要上的不足。交往、歸屬的需要人皆有之，但人有各種各樣的需要,有些需要可以通過正式組織的渠道獲得滿足,但還有一些則很難

8、從正式組織中獲得，非正式組織的形成，就有可能彌補(bǔ)這些不足。人們在非正式組織中可以自由交往，尋求友誼，獲得精神上的滿足。同時(shí)由于非正式組織成員之間的關(guān)系密切，感情濃厚，有助于進(jìn)行深入的思想交流，對(duì)職工龍其是青年職工的成長與發(fā)展有很重要的作用。 3.有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)非正式組織行為取向與正式組織保持一致或基本一致時(shí),非正式組織往往能發(fā)揮積極作用,有助于營造組織內(nèi)部融洽的人際關(guān)系,促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。提倡中國式管理：以人為主，主張有人才有事，事在人為，唯有以人為主才有辦法把事情做好；因道結(jié)合，認(rèn)為制度化管理不如以理念來結(jié)合志同道合的人士，大家有共識(shí)，比較容易同心協(xié)力，把一盤散沙聚集起來發(fā)揮巨大的力量。 4.非正式組織在組織中起監(jiān)督作用。非正式組織可限制管理者濫用職權(quán)，起到制衡的作用，激勵(lì)管理者計(jì)劃和行事更加周詳。正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅有賴于其內(nèi)部嚴(yán)格的規(guī)章制度，而且有賴于通過輿論來加強(qiáng)約束力。非正式組織可以通過輿論的作用來