電力公司營銷工作方案_1

1、電力公司營銷工作方案 依據(jù)20xx年興安電力公司營銷專項(xiàng)工作會，主要目的'是支配部署和分解20xx年度營銷各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)（目標(biāo)）及重點(diǎn)工作任務(wù)，制訂太本站供電所相應(yīng)實(shí)施措施，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)及重點(diǎn)工作任務(wù)： 一、主要營銷指標(biāo)： 1、購、售電量。今年局給我們下達(dá)的購電量為220萬千瓦時(shí)，售電量為195萬千瓦時(shí)。因此，今年?duì)I銷指標(biāo)管理任務(wù)非常艱難，我們加強(qiáng)營銷管理確保完成任務(wù)。 2、線損率指標(biāo)。20xx年全局下達(dá)的指標(biāo)為：綜合損失率為12%；10kV線路損失率為8%，0.4KV線路損失率為8%。 二、今年的重點(diǎn)工作內(nèi)容： （一）、業(yè)擴(kuò)工作： 仔細(xì)執(zhí)行業(yè)擴(kuò)工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”

2、一條龍服務(wù)，主動探究、查找和培育新的電量增長點(diǎn)，仔細(xì)做好增供擴(kuò)銷工作。 對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格要求，必需在時(shí)限內(nèi)完成。全部資料整理存檔。 （二）、線損工作： 加強(qiáng)各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對轄區(qū)內(nèi)電工抄表狀況進(jìn)行抽查，檢查電工的抄表到位狀況；所內(nèi)的抄表狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月定期向營銷部上報(bào)實(shí)抄率統(tǒng)計(jì)表，由營銷部每月進(jìn)行考核。 加強(qiáng)線損管理分析及降損措施落實(shí)，是今年?duì)I銷重點(diǎn)工作之一，匯總所內(nèi)各級線損和考核各條線路途損的責(zé)任人，各條線路要指定線損責(zé)任人，每月定期匯總填報(bào)各類線損表格，對所當(dāng)月的線損狀況做出分析總結(jié)，制定高損線路、臺區(qū)的降損措施，并且進(jìn)行落實(shí)實(shí)施，每月所內(nèi)線損狀況進(jìn)行考核，

3、實(shí)行獎(jiǎng)罰月考核季兌現(xiàn)。 完成好低壓配電變壓器三相負(fù)荷調(diào)整工作。 （三）、電費(fèi)工作： 抓好月度、年度電費(fèi)的回收工作，開展“零停電催費(fèi)”工作，確保電費(fèi)月結(jié)月清，回收率及上繳率100%。 加強(qiáng)供電所對季節(jié)性用戶的預(yù)交電費(fèi)管理工作，對季節(jié)性用電客戶在春季報(bào)開用電時(shí)，根據(jù)其最高月用法電量狀況計(jì)算其預(yù)收電費(fèi)金額，杜絕季節(jié)性用戶因各類狀況中途終止用電電費(fèi)無法回收的風(fēng)險(xiǎn)，保障電費(fèi)回收率。 （四）、計(jì)量工作： 加強(qiáng)計(jì)量定期檢驗(yàn)工作，計(jì)量的精準(zhǔn)度，對各專變及公變計(jì)量裝置定期檢驗(yàn)工作。 要加強(qiáng)臺區(qū)的無功管理，對所轄區(qū)域容量超過100KVA及以上的專變用戶全部要安裝無功電能表、無功補(bǔ)償裝置。 對計(jì)量不準(zhǔn)的電能表準(zhǔn)時(shí)更

4、換。 （五）、用電檢查工作： 為了加強(qiáng)供用電營業(yè)規(guī)范化管理，有效降低線損，查找線損損失緣由，實(shí)現(xiàn)堵漏增收的目標(biāo)，既要對外用戶進(jìn)行用電檢查，又要對內(nèi)進(jìn)行檢查。制定好實(shí)施方案明確責(zé)任，用電檢查每月必需確保完成方案的工作量。 進(jìn)行一次用電營業(yè)大普查工作，要求責(zé)任落實(shí)到人。 （六）、服務(wù)工作： 1、加強(qiáng)我所營銷人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量樹立供電企業(yè)良好形象。著重解決人民群眾最關(guān)懷、最挺直、最現(xiàn)實(shí)的生活用電問題。 2、供電所仔細(xì)開展履行停電告知義務(wù)，至少提前一天將方案停電時(shí)間、停電線路、停電區(qū)域以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓肋M(jìn)行公開。 3、為提高窗口人員服務(wù)看法、服務(wù)質(zhì)量問題，加強(qiáng)窗口人員的素養(yǎng)訓(xùn)練，對出現(xiàn)服務(wù)看法惡劣、語言生硬粗魯?shù)拇翱谌藛T要進(jìn)行調(diào)崗處理，提高窗口服務(wù)水平。 4、開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣揚(yáng)工作，深化群眾進(jìn)行圖文并茂、人員解說的活動，開展好客