公司EAP項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則

1、大連高新園區(qū)廣源熱力職工心理援助EAP實(shí)施方案書草案鄭彭凡2021年3月27日第一局部：工程背景和目標(biāo)一、 工程背景我公司作為園區(qū)直屬國有集中供熱企業(yè)，集供暖、供氣及多種經(jīng)營為一體，以雄厚的資質(zhì)實(shí)力及優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的供熱效勞在廣闊用戶心目中樹立了良好的口碑形象，自公司2001年成立以來，公司規(guī)模、從業(yè)人員及業(yè)務(wù)量開展迅速。作為一家快速成長型企業(yè)，公司在迅速開展的同時(shí)，內(nèi)部也面臨著新的挑戰(zhàn)。快速開展型企業(yè)在組織構(gòu)架設(shè)置、薪酬方案、業(yè)績考評(píng)、人事變動(dòng)、職工協(xié)作、管理效率等諸多方面都處于“試水階段，要經(jīng)過不斷的“適應(yīng)性探索才能初步確定上述與每個(gè)職工都息息相關(guān)的問題。新進(jìn)企業(yè)職工主要的心理壓力來自兩方面：

2、個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的匹配落差面對(duì)新環(huán)境特別是新的人際關(guān)系所產(chǎn)生的種種不適應(yīng)以及企業(yè)文化的陌生感所造成的心理隔膜； 同時(shí)，對(duì)業(yè)績成長的憂慮、對(duì)個(gè)人開展的困惑和對(duì)企業(yè)開展走向的擔(dān)憂所形成的不可名狀的心理壓力。對(duì)于以上職工的效勞心態(tài)與效勞技巧、自我壓力與情緒管理、克服職業(yè)倦怠等還需要有定期的提升培訓(xùn)和跟蹤評(píng)估的過程。 除了這種企業(yè)快速開展所造成的“外顯心理壓力外，還有一種潛在的來自職工自身的“內(nèi)隱壓力，諸如來自于職工婚姻、家庭和外地與本地文化差異而導(dǎo)致的挫敗感和職工之間的沖突事件等。 為了保持和提高職工心理健康度，由企業(yè)為職工提供心理援助EAP效勞，并把它作為制度化的福利措施；同時(shí)運(yùn)用

3、行為、認(rèn)知等療法對(duì)職工的不良行為進(jìn)行改善，讓職工在工作中發(fā)揮出最高效率；而在選擇管理人員時(shí)，用心理學(xué)方法對(duì)候選人已具備的能力、開展?jié)摿M(jìn)行全面深入了解和篩選，使企業(yè)能夠正確用人和用最好的人，防止職工頻繁跳槽而帶來的業(yè)績下滑和招聘培訓(xùn)本錢的增加。二、 工程目標(biāo) 本工程通過實(shí)施職工心理援助EAP工程，開展出企業(yè)新的管理理念。即經(jīng)由對(duì)職工心理上的人文關(guān)心，以及通過有效的管理層咨詢和職工心理培訓(xùn)，全面地促進(jìn)企業(yè)的開展，建立良好的工作氣氛和健康的心理工作模式；使企業(yè)在節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少錯(cuò)誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高職工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理等方面獲益。本工程將使同時(shí)獲得：1

4、樹立企業(yè)關(guān)心職工的社會(huì)形象2 協(xié)調(diào)職工間的工作關(guān)系3 加強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神4 增強(qiáng)職工的企業(yè)歸屬感5 提高企業(yè)和職工的工作效率第二局部：工程組建、內(nèi)容及評(píng)估一、工程組建 一EAP工程工作室宣布組建EAP工程工作室，工作室的性質(zhì)應(yīng)獨(dú)立于公司其他部門之外，工作中強(qiáng)調(diào)其獨(dú)立性，可與人力資源處密切全作，提供其需要的與工作有關(guān)的職業(yè)心理報(bào)告。（2） EAP工作室工作原那么 1、職工職業(yè)心理評(píng)估工作室與人力資源處合作為企業(yè)職工進(jìn)行職業(yè)性評(píng)估測(cè)試，其后出具的職工職業(yè)性心理評(píng)估報(bào)告可為公司或公司領(lǐng)導(dǎo)選人用人提供參考依據(jù)，此報(bào)告為半公開性質(zhì)，僅供公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源處調(diào)閱。2、 職工私人心理咨詢 工作室為職工提

5、供的私人性質(zhì)心理咨詢和輔導(dǎo)，遵循保密原那么，未經(jīng)本人允許不對(duì)外公開，不作為任何參考依據(jù)，提供咨詢及輔導(dǎo)的內(nèi)容不公開，但極個(gè)別情況除外。如存在明顯危害自身或單位、社會(huì)傾向的嚴(yán)重心理問題，工作室應(yīng)依據(jù)心理咨詢師守那么要求，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告 二、工程內(nèi)容 效勞形式：面談、培訓(xùn)、講座、心理測(cè)試（一） 團(tuán)體效勞：培訓(xùn)、講座、工作室、沙龍活動(dòng)等 與人力資源處密切配合，自2021年4月至8月，每月面向公司全員進(jìn)行一次團(tuán)體講座或培訓(xùn)，每次不超過120分鐘。時(shí)間原那么性安排在每月中旬后的周五下午。講座及培訓(xùn)內(nèi)容包括：1、 提升自我認(rèn)知系列 開發(fā)潛能 改變信念 管理情緒 有效減壓 增添幸福 2、訓(xùn)練溝通技巧系列

6、 傾聽技巧 溝通法那么 換位思考 溝通 投訴應(yīng)對(duì)3、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作系列 職場(chǎng)人際 信任原那么 共贏理念 協(xié)作技術(shù) 信念組建4、建立親密關(guān)系系列 親密關(guān)系 夫妻對(duì)話 親子溝通 離異處理附：2021年度EAP心理講座課程表（二） 個(gè)體效勞：一對(duì)一個(gè)案咨詢前期2021-2021年：采取預(yù)約咨詢的方式，有咨詢需求的職工可提前致電、QQ聯(lián)絡(luò)EAP專員，并由EAP專員根據(jù)日程表進(jìn)行安排，每位職工每月最多可以預(yù)約兩次，每次1-1.5小時(shí)，由EAP心理咨詢師為需要幫助的職工提供一對(duì)一個(gè)性化效勞。時(shí)間原那么上應(yīng)安排在工作日的中午12：00-13：00或16：00-17：00。中期2021-2021年：效勞范圍逐

7、漸擴(kuò)展，并面向廣闊公司職工家屬進(jìn)行效勞。對(duì)有咨詢需求的職工或職工家屬提供家庭治療效勞。長期2021年后：打造廣源特有的EAP工程效勞，面向園區(qū)內(nèi)有咨詢或效勞需求的企業(yè)和企業(yè)職工，提供EAP指導(dǎo)和咨詢效勞。（三） 特色效勞：為企業(yè)管理層提供個(gè)性效勞 為企業(yè)管理層提供8小時(shí)以外的EAP熱線或面談效勞，必要時(shí)可進(jìn)行轉(zhuǎn)介咨詢，提供減壓及情緒疏導(dǎo)，提供親子、家庭問題的解決方案等，并提供每年1-2次心理健康狀況測(cè)評(píng)及個(gè)性化咨詢效勞。（四） 評(píng)估 年終時(shí)對(duì)公司EAP工程進(jìn)行效果測(cè)評(píng)，匯總信息報(bào)告，必要時(shí)對(duì)EAP 使用作出調(diào)整。 二、效勞人員及設(shè)施 1、EAP執(zhí)行團(tuán)隊(duì)-工程執(zhí)行人：暫定1名 2、工程所需設(shè)施：

8、辦公場(chǎng)所將與工程處共同使用小二樓二層座談室，并按照公司整體安排使用專業(yè)心理測(cè)評(píng)軟件分批次進(jìn)行職工心理測(cè)評(píng)工作。后期如總部搬遷至黃泥川，可否設(shè)置專門工作室，將更有利于EAP工作的工作開展和職工隱私的保護(hù)。第三局部：實(shí)施方案一、 實(shí)施階段 共分三個(gè)階段： 第一階段：啟動(dòng)階段（一） 實(shí)施時(shí)間：2021年4月上旬（二） 實(shí)施內(nèi)容： 1 企業(yè)內(nèi)部EAP工程宣傳包括管理層宣傳和職工宣傳2 調(diào)查及評(píng)估方案設(shè)計(jì) 第二階段：調(diào)研階段（一） 實(shí)施時(shí)間：2021年4月下旬（二） 實(shí)施內(nèi)容：1 對(duì)各部門職工和企業(yè)管理層開展問卷調(diào)查及評(píng)估2 根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定職工心理援助年度具體目標(biāo)方案第三階段：實(shí)施階段（一） 實(shí)施時(shí)

9、間：2021年5月2021年12月二實(shí)施內(nèi)容： 根據(jù)方案，推廣并具體實(shí)施2021年職工健康心理援助方案具體見每月方案表二、 階段方案一啟動(dòng)階段2021年4月上旬工程名稱內(nèi)容方法參與人階段成果工程宣傳一4月中旬EAP工程介紹座談會(huì)宣講與問答公司管理層、職工、EAP讓管理團(tuán)隊(duì)了解、支持工程工程宣傳二4月中旬EAP工程介紹 總經(jīng)理致職工的公開信總經(jīng)理、 EAP與職工讓每位職工都了解企業(yè)的關(guān)心方案調(diào)查評(píng)估方案設(shè)計(jì)4月下旬管理者及職工心理狀況評(píng)估方案設(shè)計(jì)1職工工作滿意度問卷EAP與 人力資源處完成下一階段調(diào)查評(píng)估方案二調(diào)研階段2021年4月下旬工程名稱內(nèi)容方法參與人階段成果職工調(diào)查4月下旬全體職工工作滿意度問卷調(diào)查采取匿名答卷的方式EAP工作室、人力資源處、全體職工評(píng)估職工工作情緒狀況年度EAP實(shí)施方案確定5月上旬年度EAP實(shí)施方案年度EAP實(shí)施方案討論EAP與人力資源處完成方案三實(shí)施階段2021年3月12月根據(jù)第一、第二階段