呼吸內(nèi)一科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃總結(jié)

1、.2021 年呼吸內(nèi)一科工作方案2021 年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作是在2021年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞活動的根底上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理效勞工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞為主題，提升效勞水平，持續(xù)改良護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞活動經(jīng)歷的根底上，結(jié)合2021年工作中的缺乏，特制定2021 年“優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案。一、提高思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，增強效勞意識根據(jù)進一步改善醫(yī)療效勞行動方案工作方案，結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理效勞評價細那么全面實施“優(yōu)質(zhì)護理效勞的工作，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心的效勞理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性

2、、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，立足專業(yè)開展深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，夯實根底，穩(wěn)固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三、工作措施1、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行，進一步修訂及完善出入院效勞流程1強化護理平安核心制度及各種護理操作規(guī)X、流程、各種常規(guī)的落實。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、規(guī)X護理行為，及時上報護理不良事件，加強對危重病人的管理。嚴(yán)格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。2做好出入院患者護理，出入院事項實床邊告知。做好出入院手續(xù)辦理及結(jié)算時間預(yù)約安排，減少患者等候。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護

3、理效勞1加強根底理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、?？谱o理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。2提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。3加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機制，有方案的對護士進展技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，結(jié)實掌握護理根本技能，夯實根本功底.4提高管理水平，向模X科室及其他醫(yī)院學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理效勞的先進工作經(jīng)歷。5加強護士禮儀規(guī)X學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的表達，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的，尊重患者、家屬及其他工作人員

4、的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)X和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到撫慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù)。6采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。7開展感動效勞：為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實際問題。為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做安康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士效勞意識和安康教育能力。讓病人方便一點：滿足病人的根本需求，提供病人便捷的效勞讓病人

5、滿意一點：通過開展特色護理溫馨效勞活動，提高護士效勞品質(zhì)，提供溫馨效勞優(yōu)質(zhì)護理效勞。3、加強管理，確保護理平安1加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。2加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防X措施與改良措施。3加強科室管理。對病房管理、根底護理、護理平安、護士儀表、消毒隔離、特別加強對年輕護士病歷文書書寫能力培養(yǎng)等，質(zhì)量平安組加強執(zhí)導(dǎo)監(jiān)管，對存在的問題立即指出并限期反應(yīng)，總結(jié)；每月組織質(zhì)

6、量平安管理小組進展質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題按PDCA進展持續(xù)質(zhì)量改良并追蹤。4嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，加強手衛(wèi)生依從性。科內(nèi)每月進展一次院感知識培訓(xùn)，每季度的各種檢測指標(biāo)合格。護士們熟練掌握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進展終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾及時收回毀行，嚴(yán)格交接登記，對科室出現(xiàn)的多重耐藥感染的病例能按要求及時做好各好防X措施。4、夯實根底護理1切實做好根底護理，使護理工作更加規(guī)X化。進一步做好內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，加強衛(wèi)生間、公共區(qū)域等根底環(huán)境的管理。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)X，使病區(qū)內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、平安

7、、舒適。2加強巡視輸液病人，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。工作表現(xiàn)突出的在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)鼓勵考核方案給與獎勵。3為患者提供全面、細致的便民效勞措施，包括提供飲水、應(yīng)急、輪椅、紙、微波爐等便民設(shè)施。5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理1實行彈性排班。2全面實施責(zé)任制整體護理，責(zé)任護士為患者提供從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及安康教育等連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理效勞。3全面履行護士職責(zé)。整合根底護理、病情觀察、 治療、溝通和安康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理效勞。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理

8、護理。4深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，表達能級對應(yīng)。5病房根據(jù)?？平⒓白o理工作質(zhì)量調(diào)整。?？铺厣淖o理，并檢測其成效。保證護理措施到位率、住院病人滿意度、出院病人滿意度、回訪滿意度、安康教育指導(dǎo)率及知曉率、康復(fù)護理指導(dǎo)率到達要求。無意外傷害及護理事故的發(fā)生。6、定期滿意度調(diào)查1每月開工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。2要求每位護士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人滿意作為工作的最終目標(biāo)，建立“日患者溝通制，每天由護士長或三級護士與患者或家屬交流，及時了解護理工作完成情況和對護理工作的滿意情況，每月進展患者滿意度調(diào)查，及時反應(yīng)并與個人崗位考核掛鉤。7、加強患者安康教育1個體宣教：個體宣教由責(zé)任護士根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解.2集體宣教由資深護士負責(zé)，內(nèi)容涉