宜工保養(yǎng)保修服務手冊挖掘機

1、目 錄一、用戶須知-2（一）特別提示- 2（二）質(zhì)保服務規(guī)定- -3（三）重要聲明- 5二、宜工挖掘機定期強制保養(yǎng)表-6三、宜工挖掘機日常維護保養(yǎng)項目表-7四、宜工挖掘機質(zhì)保服務細則-8五、附件 -14一、用 戶 須 知尊敬的用戶：您好！感謝您購買宜春宜工挖掘機有限公司的產(chǎn)品。為了方便您更好的使用和管理本產(chǎn)品，請您詳細閱讀保養(yǎng)、保修服務手冊，內(nèi)容如下：（一）特別提示：1、當您購買宜工挖掘機時，必須向售機單位索取保養(yǎng)、保修服務手冊，仔細閱讀其內(nèi)容，并妥善保管好此手冊，以便我們?yōu)槟峁┘皶r、高效的服務! 2、請您對照宜工挖掘機產(chǎn)品檔案卡中的檢查內(nèi)容認真做好接機檢查并留下您的親筆簽名，本檔案卡一式三

2、聯(lián)（見第13頁）。第一聯(lián)返宜春宜工挖掘機有限公司，第二聯(lián)由代理商留存，第三聯(lián)由用戶保存。3、 為了您能更好的使用宜工挖掘機，充分發(fā)揮宜工挖掘機的使用性能，請您務必認真閱讀操作與保養(yǎng)手冊和發(fā)動機等主要配套件的使用保養(yǎng)手冊按照規(guī)定要求正確的使用、保養(yǎng)維護產(chǎn)品。4、保養(yǎng)、保修服務手冊和產(chǎn)品合格證是您享受質(zhì)保服務的憑證，當您有服務需求時，請及時與售機單位聯(lián)系，并正確報出挖掘機的機型、整機編號、購機日期和詳細故障等相關(guān)信息，發(fā)動機需要服務時，須出示發(fā)動機合格證等相關(guān)資料信息。5、 您有權(quán)監(jiān)督服務人員的服務行為，評價服務效果，您可以用電話或書面方式反饋您的寶貴意見，如填寫在維修記錄單、定期跟蹤保養(yǎng)報告單上

3、等，以便我們及時改進，提高服務水平，為您提供更好的服務。6、 維修時請您給予提供必要的場地、人員、工具和起重設(shè)備的協(xié)助，以便共同盡快排除機器故障。7、本手冊適用于宜工系列挖掘機。8、為了向廣大宜工挖掘機用戶提供高效、及時的服務，我公司特設(shè)立了客戶呼叫服務中心，隨時與您保持聯(lián)系，客戶服務電話：。（二）質(zhì)保服務規(guī)定：1、質(zhì)保期限：1.1宜工系列挖掘機整機質(zhì)保十二個月（或機器運行達到2000小時，以先到時間為準）的售后服務，質(zhì)保期限自用戶購機之日起計算。1.2宜工挖掘機的零部件質(zhì)保細則詳見宜工挖掘機質(zhì)保服務細則（見第8頁）。1.3發(fā)動機服務按照發(fā)動機廠有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各零部

4、件質(zhì)保細則詳見發(fā)動機保修手冊，配裝相應發(fā)動機的用戶請嚴格遵守發(fā)動機質(zhì)保服務相關(guān)規(guī)定要求。1.4對于不能提供有效憑證證明質(zhì)保期限起止日期的，從該機的出廠日期計算質(zhì)保期或按照每天工作24小時計算（以出廠日期開始到報修時間止），兩項的其中一項到達則質(zhì)保期終止。1.5對于購轉(zhuǎn)機器的用戶，可憑本手冊和產(chǎn)品合格證享受質(zhì)保服務，質(zhì)保期限從該機第一位用戶購機之日起計算或者按照機器運行小時累計，以先到者為準。2、質(zhì)保原則：2.1宜工指定的主機服務商是為您提供質(zhì)保服務的第一責任主體。2.2維修服務標準嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.3在質(zhì)保期限內(nèi)，按照設(shè)定的計劃維護保養(yǎng)、正常使用情況下，零部件如果在材質(zhì)、制造或裝配

5、上出現(xiàn)缺陷，經(jīng)宜工指定人員鑒定為非人為損壞的，宜工負責對有缺陷的零部件進行免費維修或更換。3、根據(jù)國家或行業(yè)有關(guān)規(guī)定，下列情況不實行質(zhì)保：3.1未經(jīng)過宜工書面同意，擅自對機器安裝附屬件、改變機器結(jié)構(gòu)或用途等（如：私自改裝鏟斗，加大容量），從而造成的缺陷或損失的。3.2擅自對各系統(tǒng)調(diào)整壓力部位或機器構(gòu)件實施調(diào)整、拆解、維修或零部件殘缺不全、銘牌缺失等導致無法鑒定故障原因和責任的。3.3私自拆卸或故意損壞計時器等人為影響運轉(zhuǎn)的情形，按整機質(zhì)保期滿處理。3.4未按定期保養(yǎng)要求完成保養(yǎng)，或不使用宜工指定或?qū)Ｓ闷放频牟駲C油、液壓油、潤滑脂、防凍液等，并由此可能造成的故障情形。3.5由于事故、操作不當、違

6、章操作、疏忽或自然不可抗力等因素造成的損失或缺陷。3.6機器出現(xiàn)異?；蛉毕輹r，沒有停機排除故障，帶病作業(yè)造成的損失或人為擴大的損失部分。3.7使用質(zhì)量不合格或不適合當?shù)貧夂驕囟鹊牟裼退斐傻墓收稀?.8銷軸、軸套、刀板、斗齒等由磨損引起的周期性檢查、維護需要更換的易損易耗老化件；以及使用狀況下的磨損。3.9玻璃、皮帶、斗齒、鏟斗、門鎖、密封件、墊片、保險片、燈泡、濾芯、橡膠件、黃油嘴、標準緊固件、油品等，以及產(chǎn)品正常的保養(yǎng)、潤滑、清洗過程中需要更換的易損易耗易老化件。3.10一般不至于影響機器穩(wěn)定性、可靠性和使用性能的輕微的或外觀的缺陷。（三）重要聲明： 1、只有使用宜工專用油品或指定的油品（

7、發(fā)動機使用專用機油）才享受免費保修。2、挖掘機使用時間在300小時以內(nèi)，不得加裝破碎錘及其它對于挖掘機液壓系統(tǒng)沖擊較大的附屬裝置。3、挖掘機的部件總成維修過程中的更換僅限于該部件總成損壞嚴重，經(jīng)宜工指定人員鑒定不可修復才可更換。4、挖掘機在使用的過程中發(fā)生故障問題可能給用戶造成機器本身以外的損壞或損失（如經(jīng)濟上或道義上的、直接或間接、或預期的）， 宜工僅對機器本身的缺陷零部件承擔維修或更換的責任，對造成機器本身以外的損害或損失，宜工不予此承擔賠償責任。5、阻止和妨礙宜工服務人員（或宜工指定的人員）對機器進行必要的故障檢查診斷或維修，或維修更換的零部件沒有退回宜工，將影響宜工服務義務的履行，由其

8、引起的損失或擴大損失宜工不承擔責任。6、挖掘機儀表計時功能損壞，用戶有通知宜工服務義務。對用戶未履行通知義務被宜工服務人員或服務商主動發(fā)現(xiàn)，機器的運行時間按照一天工作24小時計算。（從購機之日起至宜工發(fā)現(xiàn)計時故障之日止）7、用戶在接收挖掘機后不允許退換機。如發(fā)生重大質(zhì)量問題機器喪失使用功能，經(jīng)宜工指定人員鑒定后可以申請退換機，經(jīng)協(xié)商一致退換機時必須按照工作時間支付不低于100元/小時的折舊費。8、宜工或其服務商不承擔用戶在維修保養(yǎng)和修理過程中更換油料和增加油料過程中所引起的費用支出及其他任何損害賠償責任。9、在質(zhì)保期內(nèi)維修或更換下來的零部件的所有權(quán)為宜工所有，必須退返宜工。10、挖掘機在使用的

9、過程中發(fā)生重大事故（如交通事故、翻車事故），事故初始現(xiàn)場被人為的改變和故意破壞，宜工不承擔任何責任和賠償損失。任何單位和個人不得截留本手冊，否則承擔由此引起的一切后果，手冊只有在宜工挖掘機產(chǎn)品檔案卡中有宜工指定服務商印章及用戶的親筆簽字才能生效。宜春宜工挖掘機有限公司對以上所有規(guī)定的質(zhì)保范圍承擔質(zhì)保責任，而且在任何情況下宜春宜工挖掘機有限公司有最終解釋權(quán)。本手冊作為質(zhì)保服務的最終解釋文件，如與其他隨機文件內(nèi)容沖突以此文件為主！文檔可自由編輯打印二、宜工挖掘機定期強制保養(yǎng)表（一） 為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、超值的服務是宜工不懈的追求，凡購買宜工挖掘機的用戶在質(zhì)保期內(nèi)可享受由我們提供的工程機械親情服務

10、活動，并請您按強制保養(yǎng)時間提前預約采購保養(yǎng)用的油料、濾芯等消耗材料。(所有強制保養(yǎng)的工作項目由宜工服務商完成)用戶購機使用500小時，由服務人員上門為用戶提供整機檢查、維護、換油等服務，如實填寫500h定期跟蹤服務報告單并由用戶簽字整機交付用戶時，服務人員或銷售人員現(xiàn)場培訓用戶挖掘機使用、維護、保養(yǎng)知識，如實填寫交車服務報告單，并由用戶簽字50h強制保養(yǎng)服務250h強制保養(yǎng)服務500h 強制保養(yǎng)服務用戶購機使用1500小時，由服務人員上門為用戶提供整機檢查、維護、換油等服務，如實填寫1500小時定期跟蹤服務報告單并由用戶簽字用戶購機使用2000小時，由服務人員上門為用戶提供整機檢查、維護、換油

11、等服務，如實填寫2000小時定期跟蹤服務報告單并由用戶簽字用戶購機使用1000小時，由服務人員上門為用戶提供整機檢查、維護、換油等服務，如實填寫1000小時定期跟蹤服務報告單并由用戶簽字1500h強制保養(yǎng)服務2000h 強制保養(yǎng)服務1000h 強制保養(yǎng)服務(二) 請使用宜工挖掘機原廠保養(yǎng)件和專用油(油品規(guī)格及型號詳見操作與保養(yǎng)手冊)宜工挖掘機油品規(guī)格及型號按照操縱與保養(yǎng)手冊要求三、宜工挖掘機日常維護保養(yǎng)項目周 期內(nèi) 容周 期內(nèi) 容每天l 檢查防凍液液面l 檢查液壓油箱的油位l 檢查燃油水分離器的水和沉淀物，排盡水及沉淀物l 檢查柴油機油底殼、機油油位l 檢查皮帶是否松動、損壞l 檢查或調(diào)整履帶

12、的張緊度l 檢查斗齒、鏟斗的磨損情況l 進氣管卡箍應經(jīng)常檢查，防止松動現(xiàn)象出現(xiàn)l 檢查柴油機的啟動性、煙色、異常噪音l 檢查各系統(tǒng)油、水滲漏情況l 檢查儀表的工作狀況l 檢查各部位有無異響、過熱現(xiàn)象l 檢查各操縱手柄、腳踏板、開關(guān)是否動作準確靈活l 檢查螺栓、螺母是否松動或脫落l 檢查各鉸接點、銷軸套加注潤滑油脂暢通情況l 檢查檢查照明燈玻璃和燈泡有無損壞。每250小時除完成50小時保養(yǎng)外，還需增加下列工作：l 更換發(fā)動機機油、機油濾清器l 檢查回轉(zhuǎn)減速機油位l 檢查、清潔空氣濾清器濾芯l 檢查各主要部件聯(lián)接螺栓是否擰緊每500小時除完成250小時保養(yǎng)外，還需增加下列工作：l 更換發(fā)動機機油l

13、 更換發(fā)動機機油濾清器濾芯l 更換燃油粗濾器濾芯、燃油精濾器濾芯l 更換回轉(zhuǎn)減速機齒輪油l 更換行走減速機齒輪油l 檢查并調(diào)整風扇皮帶的張力l 檢查并調(diào)整空調(diào)器壓縮機皮帶的張緊度每1000小時除完成500小時保養(yǎng)外，還需增加下列工作：l 更換液壓油，清洗油箱；清洗液壓油箱吸、回油濾芯必要時更換l 清洗液壓油散熱器、水散熱器和冷凝器散熱器l 更換空氣濾芯每50小時除完成每天保養(yǎng)外，還需增加下列工作：l 更換發(fā)動機機油、機油濾清器l 清洗柴油粗、精濾清器濾芯l 清理空氣濾芯，必要時更換l 清洗回油濾清器內(nèi)的濾芯l 檢查液壓泵安裝螺栓是否松動和吸油管路是否漏油l 檢查發(fā)動機支架緊固螺栓是否松動 l

14、檢查工作裝置、車架、外觀件是否損壞l 檢查液壓油油位，必要時添加l 清除水箱、散熱器表面的污染物l 潤滑所有的銷軸。如果工況惡劣，必須經(jīng)常甚至每天潤滑每1500小時除完成1000小時保養(yǎng)外，還需增加下列工作：l 更換防凍液l 清洗柴油箱l 檢查工作部件各鉸接點、銷軸套。每2000小時除完成1500小時保養(yǎng)外，還需增加下列工作:l 檢查皮囊蓄能器內(nèi)的壓力是否充足l 清洗、檢查渦輪增壓器l 更換液壓油，清洗油箱；清洗液壓油箱吸、回油濾芯必要時更換l 檢查減震器l 更換空氣濾芯四、宜工挖掘機零部件質(zhì)保細則質(zhì)保期限序號系統(tǒng)分類零部件名稱質(zhì)保不質(zhì)保備注質(zhì)保一年1發(fā)動機系統(tǒng)總成發(fā)動機詳細條款按照柴油機服務

15、手冊規(guī)定執(zhí)行消聲器因制造有質(zhì)量問題受外力碰撞造成損壞減震器、聯(lián)軸器、空濾器總成因制造有質(zhì)量問題受外力碰撞造成損壞柴油箱因制造有質(zhì)量問題受外力碰撞造成損壞油水散總成因制造問題造成的開焊、開裂出現(xiàn)漏水、漏油。a.因受外物撞擊開裂b.因發(fā)動機風扇葉螺栓松動、脫落打壞散熱器c.因散熱器散熱表面受雜質(zhì)堵塞，無法清理d.因未按要求使用冷卻液造成水箱堵塞、凍裂e.因環(huán)境或工況惡劣造成水箱體損壞。質(zhì)保一年2電氣系統(tǒng)總成電子監(jiān)測儀表總成因制造有產(chǎn)品質(zhì)量問題，不顯示、顯示異常受外力、碰撞造成損壞電氣轉(zhuǎn)接盒總成（電器元件）、單音盆形電喇叭、電磁式電源總開關(guān)、溫度、液位傳感器、開關(guān)、因有產(chǎn)品質(zhì)量問題，工作不正常受外力

16、、碰撞造成損壞點煙器質(zhì)保為三個月執(zhí)行機構(gòu)總成、油門拉線、油門旋鈕裝置因制造有產(chǎn)品質(zhì)量問題，工作不正常受其它外力、人為情況損壞13T以下不具有整車線束因制造、安裝原因造成線路短路、燒毀的給予質(zhì)保受其它外力、人為情況損壞收音機及附件因制造有產(chǎn)品質(zhì)量問題，工作不正常受其它外力、人為情況損壞電瓶（三包六個月）電池因殼體裂、極板斷格因維護不當造成的極板硫化嚴重、不存電、未及時充電、造成凍裂、極柱及殼體機械外力損傷3空調(diào)系統(tǒng)蒸發(fā)器總成、控制面板、冷凝器、壓縮機按照空調(diào)系統(tǒng)保修規(guī)定執(zhí)行a.冬季未及時放水和使用不合格的冷卻液造成蒸發(fā)器凍裂的不予質(zhì)保。b.私自拆卸造成氟里昂滲漏的不予質(zhì)保。c使用不符合要求制冷劑

17、造成的故障。貯液器總成因制造有產(chǎn)品質(zhì)量問題，工作不正常受外力、碰撞造成損壞壓力開關(guān)質(zhì)保九個月膠管組件、線束、水管因制造有產(chǎn)品質(zhì)量問題，工作不正常受外力、碰撞造成損壞皮帶屬易損易耗品質(zhì)保六個月質(zhì)保一年（除密封件質(zhì)保六個月或750小時外）4液壓系統(tǒng)油缸油缸因制造質(zhì)量原因造成的缸體滲漏、焊縫、開焊、斷裂、活塞脫落、活塞桿電鍍層脫落、密封件損壞漏油等a. 油缸因使用不當、外力撞擊等造成的活塞桿彎曲、表面電鍍層受敲擊產(chǎn)生凹坑、麻點及由此造成的活塞桿損壞、油缸漏油等。b. 油缸因液壓油被污染、老化、雜質(zhì)過多等造成的油缸內(nèi)壁拉傷。c油缸因未按操作與保養(yǎng)手冊要求定期更換液壓油或使用與操作與保養(yǎng)手冊規(guī)定牌子不符

18、的液壓油造成的故障。主泵、多路換向閥、先導閥、回轉(zhuǎn)驅(qū)動機構(gòu)、行走機構(gòu)a. 多路換向閥、先導閥因制造質(zhì)量原因造成的外漏、嚴重內(nèi)漏、調(diào)壓閥失效等，給予三包。b. 主泵、回轉(zhuǎn)驅(qū)動機構(gòu)、行走機構(gòu)因制造質(zhì)量原因造成的外漏、竄油、嚴重內(nèi)漏等，給予三包。c. 多路換向閥、先導閥、回轉(zhuǎn)驅(qū)動機構(gòu)、行走驅(qū)動機構(gòu)、主泵因鑄造缺陷造成的閥體、泵體竄油，給予三包。a多路換向閥、先導閥、回轉(zhuǎn)驅(qū)動機構(gòu)、行走驅(qū)動機構(gòu)、主泵等因私自調(diào)定系統(tǒng)壓力造成的液壓件損壞，如閥體、泵體炸裂、膠管爆裂、工作泵竄油、減速機損壞等。b多路換向閥、先導閥、回轉(zhuǎn)驅(qū)動機構(gòu)、行走驅(qū)動機構(gòu)、主泵因使用與操作與保養(yǎng)手冊規(guī)定牌子不符的液壓油造成液壓件的故障。

19、c減速器未按操作與保養(yǎng)手冊要求定期更換潤滑油造成損壞，不予三包。整機鋼管因制造質(zhì)量造成的滲漏、開裂，給予三包。使用不當外力造成鋼管變形整機膠管a.軟管因制造問題造成扣壓接頭處爆裂b.軟管因制造問題造成開裂、內(nèi)壁起皮a.私自調(diào)整系統(tǒng)壓力過高造成的爆裂b.外觀微裂紋或磨損c.使用操作不當由于外力因素導致?lián)p壞 液壓油箱因制造有質(zhì)量問題受外力、碰撞造成損壞質(zhì)保一年5四輪一帶四輪總成因制造、裝配質(zhì)量造成驅(qū)動輪斷齒、軸承散架、部件斷裂等損壞。漲緊輪總成因制造、裝配質(zhì)量造成漏油支重輪、托輪、漲緊輪未按操作與保養(yǎng)手冊使用要求，定期換潤滑油或使用與操作與保養(yǎng)手冊規(guī)定牌子不符的潤滑油造成的損壞履帶總成有質(zhì)量問題使

20、用不當外力支重輪、托鏈輪、引導輪未按操作與保養(yǎng)手冊使用要求不予三包。質(zhì)保一年6結(jié)構(gòu)件下車總成、回轉(zhuǎn)平臺、動臂下車總成、回轉(zhuǎn)平臺、動臂等因制造質(zhì)量原因造成開裂、開焊、變形，給予三包。a. 因超出該機使用范圍和能力，如把鏟斗用作破碎錘，或夯實土壤，或挖掘時鏟斗尚未離開挖掘面就進行回轉(zhuǎn)，或不適當?shù)臓恳虮粻恳仍斐傻男凶叩准堋⒒剞D(zhuǎn)平臺、動臂、斗桿、鏟斗、搖連桿彎曲、變形、斷裂，。b. 因私自調(diào)整系統(tǒng)壓力導致動臂、斗桿、鏟斗、搖連桿、行走底盤、回轉(zhuǎn)平臺等結(jié)構(gòu)件變形、斷裂。c.各銷軸、軸套因缺潤滑油造成的嚴重磨損、斷裂行走車架、平臺、動臂、斗桿在巖石工況下作業(yè)或使用破碎錘時，保修期為一年或1500工作小

21、時。斗桿因制造加工原因開裂、脫焊a.因操作不當、受外力造成鏟斗底板后部過度磨損和鏟斗壁板變形。b.因缺少潤滑油造成耳板嚴重磨損、斷裂。c.超負荷、惡劣工況下造成斗體疲勞開裂、變形、開焊不予質(zhì)保d.自行加大、加焊造成損壞鏟斗、斗齒、斗齒銷子、邊齒、刀板（切削板）屬易損易耗件不質(zhì)保質(zhì)保一年7工作裝置搖桿、連桿因制造加工原因造成開焊、開裂a.因缺少潤滑油在運轉(zhuǎn)時阻力增大造成的嚴重磨損、斷裂、變形b.各銷軸、軸套因缺潤滑油造成的嚴重磨損、斷裂質(zhì)保一年8配重總成配重因制造加工原因問題受外力碰撞造成損壞質(zhì)保一年9駕駛室因制造、安裝原因問題a.駕駛室玻璃不在三包范圍b.因操作或停放不慎引起的意外的駕駛室的任

22、何損傷，都不屬質(zhì)保范圍。質(zhì)保一年10操縱裝置總成座椅、減震器、操縱桿、扶手箱等a. 因制造問題造成座椅支座支架開焊、開裂.b. 扶手箱等有質(zhì)量有問題。座椅包面、地板膠正常磨損質(zhì)保六個月11覆蓋件總成機罩、側(cè)門因制造加工原因問題a.受外力撞擊造成的變形、破裂。b.因固定部位松動或脫落造成的損壞。以上質(zhì)保工作時間按照每月200小時計算，實行工作時間與提機后使用時間先到期限為準。（如：電瓶質(zhì)保六個月與工作時間1200小時先到為準）其余未注明項目以宜工服務鑒定人員或委托鑒定人員鑒定為準。 宜工挖掘機產(chǎn)品檔案卡 編號：用戶姓名：聯(lián)系人：電話（含區(qū)號）：機 型：整機編號：聯(lián)系地址： 省 市（縣） 區(qū)（鄉(xiāng)）

23、 路（村） 號 發(fā)動機號：作業(yè)地點： 省 市（縣） 工地車架號：用戶類別： 個體 民營 國有 三資 其他使用類型：自用 租賃作業(yè)對象：煤炭 砂/碎石 礦石 堅實原土 松散物料 其他整機器質(zhì)保期限：自 年 月 日起至 年 月 日止或以2000工作小時先到時間為期限（質(zhì)保條例和質(zhì)保期執(zhí)行以用戶須知中的規(guī)定為準） 行業(yè)環(huán)境：農(nóng)林水利類 交通運輸類 能源類 原材料類 工民建類 國防建設(shè)類 銷售商： （蓋章）整機交接檢查：檢查整機合格證、產(chǎn)品質(zhì)保手冊、隨機配件、隨機工具、操作與保養(yǎng)手冊等隨機資料是否齊全。檢查柴油機隨機配件、隨機工具、使用說明書、合格證是否齊全。 檢查外觀：焊接件、油漆、外觀覆蓋件（駕駛

24、室）是否正常。檢查挖掘機柴油機油位、液壓油油位、柴油機冷卻液是否正常。檢查是否有漏油、漏液現(xiàn)象。 性能測試：發(fā)動機、電氣系統(tǒng)、液壓工作系統(tǒng)是否正常。其它部位是否完好。檢查如確認請在“口“中打“”，檢查如有問題，應通知經(jīng)銷商排除后方可移交用戶電話（含區(qū)號）： 傳真：服務商：電話（含區(qū)號）： 傳真：挖掘機經(jīng)過我們檢查，我們對車輛的狀況和質(zhì)量非常滿意，質(zhì)保服務細則、重要聲明相關(guān)內(nèi)容我們已詳細閱讀并知悉，經(jīng)銷商已向我們詳細介紹質(zhì)保服務條例的相關(guān)規(guī)定、保養(yǎng)要求、聯(lián)系方式等，我們接受這些規(guī)定和要求。 用戶簽名： 年 月 日第一聯(lián)：返回宜春宜工挖掘機有限公司 第二聯(lián)：服務單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存交車服務報

25、告單尊敬的用戶朋友：您好！ 歡迎您選購宜工挖掘機。現(xiàn)由我公司服務人員向您進行交機服務，服務人員將按以下內(nèi)容講解示范。通過交流，如您已了解，請在用戶確認欄打“”；不了解請打“×”。 編號：序號講解、示范內(nèi)容用戶確認1檢查整機外觀、隨機備件、隨機工具、隨機文件資料。2講解整機的主要零部件名稱、主要參數(shù)及含義。3按照操作與保養(yǎng)手冊的要求講解挖掘機安全操作規(guī)程、日常保養(yǎng)及注意事項。4講解各操作手柄、開關(guān)、踏板的作用及注意事項；各儀表、燈光的使用方法、工作范圍及注意事項。5檢查發(fā)動機機油、液壓油、潤滑油的油位是否符合標準、講解加注方法和更換時間，以及所有用油的油料牌號。6講解冷卻水檢查方法及發(fā)

26、動機防凍保護措施，如放水或加注防凍液。7講解發(fā)動機系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)及注意事項。8講解早期易松動的部位檢查和防范。9講解零件目錄的使用辦法。10講解售后服務處理程序及相關(guān)規(guī)定。用戶姓名聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系地址產(chǎn)品型號整機編號發(fā)動機型號發(fā)動機號服務單位服務人員服務日期用戶意見： 用戶簽名（蓋章） 年 月 日對服務人員評價（請用戶在中打“”）滿意 較滿意 不滿意第一聯(lián)：返回宜春宜工挖掘機有限公司 第二聯(lián)：服務單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存 50小時定期跟蹤服務報告單 尊敬的用戶：為使您的機器保持良好狀態(tài)，我公司服務人員將對機器全面檢查保養(yǎng)，請您準備好更換的油料、濾芯等消耗材料，感謝您的支持！服務單位名稱：

27、 編號：服務人員： 服務日期： 年 月 日用戶姓名地 址聯(lián) 系 人聯(lián)系電話產(chǎn)品型號整機編號購機日期工作時間作業(yè)對象與用戶距離服務項目（請對已服務的項目在方格內(nèi)打“”） 1、了解挖掘機磨合期使用情況，介紹產(chǎn)品特點和操作、作業(yè)規(guī)范，按挖掘機日常維護保養(yǎng)項目表指導用戶進行正確維護保養(yǎng)。 2、檢查開關(guān)、儀表工作是否正常；線束磨損情況；起動機、發(fā)電機、電瓶等接線是否松動。 3、檢查空調(diào)系統(tǒng)工作是否正常。 4、清除水箱、散熱器、空調(diào)冷凝器表面的污染物。 5、檢查發(fā)動機左右支架安裝螺栓是否松動，減震器是否完好。 6、檢查回轉(zhuǎn)機構(gòu)油位。 7、檢查液壓油油位，不足添加。 8、更換機油及機油濾芯。 9、更換柴油箱

28、吸油濾網(wǎng)、燃油濾清器。 10、清理空氣濾芯，必要時更換。 11、檢查油管、水管有無滲漏和紐結(jié)磨損現(xiàn)象。 12、檢查各工作鉸點、銷軸、回轉(zhuǎn)等加注潤滑油情況是否暢通服務人員對整機運轉(zhuǎn)狀況評價： 簽名/日期：用戶對服務結(jié)果評價和建議（請用戶填寫）： 滿意 較滿意 一般 不滿意 （請用戶認定其中一項打“”） 用戶簽名/日期（蓋章）：服務里程服務費用合計： 審核簽名/日期：第一聯(lián)：返回宜春宜工挖掘機有限公司 第二聯(lián)：服務單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存 250小時定期跟蹤服務報告單尊敬的用戶：為使您的機器保持良好狀態(tài)，我公司服務人員將對機器全面檢查保養(yǎng)，請您準備好更換的油料、濾芯等消耗材料，感謝您的支持！服務

29、單位名稱： 編號：服務人員： 服務日期： 年 月 日用戶姓名地 址聯(lián) 系 人聯(lián)系電話產(chǎn)品型號整機編號購機日期工作時間作業(yè)對象與用戶距離服務項目（請對已服務的項目在方格內(nèi)打“”） 1、按挖掘機日常維護保養(yǎng)項目表指導用戶進行正確維護保養(yǎng)。 2、檢查開關(guān)、儀表工作是否正常；線束磨損情況；起動機、發(fā)電機、電瓶等接線是否松動。 3、檢查空調(diào)系統(tǒng)工作是否正常。 4、清除、清理水箱、散熱器、空調(diào)冷凝器表面的污染物。 5、檢查發(fā)動機支架安裝螺栓是否松動，減震器是否完好。 6、檢查回轉(zhuǎn)減速機、行走減速機，更換齒輪油。 7、檢查液壓油油位，不足添加。 8、檢查油管、水管的有無滲漏和紐結(jié)磨損現(xiàn)象。 9、更換機油及機

30、油濾芯。 10、更換柴油箱吸油濾網(wǎng)、燃油濾清器。 11、清理空氣濾芯，必要時更換。 12、檢查各工作鉸點、銷軸、回轉(zhuǎn)等加注潤滑油情況是否暢通服務人員對整機運轉(zhuǎn)狀況評價： 簽名：用戶對服務結(jié)果評價和建議（請用戶填寫）： 滿意 較滿意 一般 不滿意 （請用戶認定其中一項打“”） 用戶簽名/日期（蓋章）：服務里程服務費用合計： 宜工營銷公司審核簽名/日期：第一聯(lián)：返回宜春宜工挖掘機有限公司 第二聯(lián)：服務單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存 500小時定期跟蹤服務報告單尊敬的用戶：為使您的機器保持良好狀態(tài)，我公司服務人員將對機器全面檢查保養(yǎng)，請您準備好更換的油料、濾芯等消耗材料，感謝您的支持！服務單位名稱： 編

31、號：服務人員： 服務日期： 年 月 日用戶姓名地 址聯(lián) 系 人聯(lián)系電話產(chǎn)品型號整機編號購機日期工作時間作業(yè)對象與用戶距離服務項目（請對已服務的項目在方格內(nèi)打“”） 1、按挖掘機日常維護保養(yǎng)項目表指導用戶進行正確維護保養(yǎng)。 2、檢查開關(guān)、儀表工作是否正常；線束磨損情況；起動機、發(fā)電機、電瓶等接線是否松動。 3、檢查空調(diào)系統(tǒng)工作是否正常。 4、清除、清理水箱、散熱器、空調(diào)冷凝器表面的污染物。 5、檢查發(fā)動機支架安裝螺栓是否松動，減震器是否完好。 6、檢查回轉(zhuǎn)減速機油位，不夠添加齒輪油。 7、檢查液壓油油位，不足添加。 8、檢查油管、水管的有無滲漏和紐結(jié)磨損現(xiàn)象。 9、更換機油及機油濾芯。 10、更

32、換柴油箱吸油濾網(wǎng)、燃油濾清器。 11、清理空氣濾芯，必要時更換。 12、檢查各工作鉸點、銷軸、回轉(zhuǎn)等加注潤滑油情況是否暢通服務人員對整機運轉(zhuǎn)狀況評價： 簽名：用戶對服務結(jié)果評價和建議（請用戶填寫）： 滿意 較滿意 一般 不滿意 （請用戶認定其中一項打“”） 用戶簽名/日期（蓋章）：服務里程服務費用合計： 宜工營銷公司審核簽名/日期：第一聯(lián)：返回宜春宜工挖掘機有限公司 第二聯(lián)：服務單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存 1000小時定期跟蹤服務報告單尊敬的用戶：為使您的機器保持良好狀態(tài)，我公司服務人員將對機器全面檢查保養(yǎng)，請您準備好更換的油料、濾芯等消耗材料，感謝您的支持！服務單位名稱： 編號：服務人員：

33、服務日期： 年 月 日用戶姓名地 址聯(lián) 系 人聯(lián)系電話產(chǎn)品型號整機編號購機日期工作時間作業(yè)對象與用戶距離服務項目（請對已服務的項目在方格內(nèi)打“”） 1、按挖掘機日常維護保養(yǎng)項目表指導用戶進行正確維護保養(yǎng)。 2、檢查線束磨損情況；起動機、發(fā)電機、電瓶等接線是否松動。 3、檢查空調(diào)系統(tǒng)工作是否正常。 4、清除、清理水箱、散熱器、空調(diào)冷凝器表面的污染物。 5、檢查發(fā)動機支架安裝螺栓是否松動，減震器是否完好。 6、檢查回轉(zhuǎn)減速機、行走減速機，更換齒輪油。 7、更換液壓油，更換吸、回油濾芯。 8、檢查油管、水管的有無滲漏和紐結(jié)磨損現(xiàn)象。 9、更換機油及機油濾芯。 10、更換柴油箱吸油濾網(wǎng)、燃油濾清器。

34、11、更換空氣濾芯。 12、檢查各工作鉸點、銷軸、回轉(zhuǎn)等加注潤滑油情況是否暢通。 13、檢查結(jié)構(gòu)件、駕駛室、覆蓋件、機罩是否有開裂現(xiàn)象。服務人員對整機運轉(zhuǎn)狀況評價： 簽名/日期：用戶對服務結(jié)果評價和建議（請用戶填寫）： 滿意 較滿意 一般 不滿意 （請用戶認定其中一項打“”） 用戶簽名/日期（蓋章）：服務里程服務費用合計： 宜工營銷公司審核簽名/日期：第一聯(lián)：返回宜春宜工挖掘機有限公司 第二聯(lián)：服務單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存 1500小時定期跟蹤服務報告單 尊敬的用戶：為使您的機器保持良好狀態(tài)，我公司服務人員將對機器全面檢查保養(yǎng)，請您準備好更換的油料、濾芯等消耗材料，感謝您的支持！服務單位名稱： 編號：服務人員： 服務日期： 年 月 日用戶姓名地 址聯(lián) 系 人聯(lián)系電話產(chǎn)品型號整機編號購