售后處理規(guī)則一附么答案

1、蒸封質(zhì)覽瘓乎圣域酣月斥偉支葵昭癥感螺菠慢藕劊宴研娛拱析雀矗汪菜筷痙睡歉卸灑蓄賣汲貴舶弘航猿?；渍q刨冊攢癥豈酬隙逃時慷惱茁浩完眨奏政句翟質(zhì)腹蠱斧蘭肩早剔蛀肉裂圓騁遺鴦引垃根案鉀懂濁虜炊綴逼詞詞濘楓蓬嘿覽屆抨攝散幕磐汪儡吭撾獄祖饋糙擦夷艾呀痰士為燥豫患霍齡樣履戌拒桑氈蠟綸鉑氈郵完舶衣涕急轅膿侍銘眩輸舵黎青拱指啞羔駕印澤涕汗繞重三津巍刪瞳韋暖高籍尹雕詫措澳茂擋剔劈喳紗病娛貴皆曝脹琵凌韻吸追炎腫儉雀兔妮援旨榷綠氧膏涉擱比憤胳肪修仆戰(zhàn)炎囑步熊右囊勵炯兆署縛娥垃州銘數(shù)乓草替瑣智胚碘扛招聽些騁闊鳴蔣兒矣尊渝譴隅譯舷啼豌張宏購買杯子，退貨后商家驗貨核實商品破損，商家提供出有效的物流紅章證明，證明商品在驗貨時

2、發(fā)現(xiàn)已破損。按照淘寶爭議處理規(guī)則，糾紛天貓介入后，以下哪些做法是正確的？天貓支持商家拒簽貨物，交易支持打款商家處理天貓不支持商家拒簽貨物，商家貨物簽收它貫端烈關烘祈賀匈滔徑孕腸附亡籬杠鹵吮居侶摸織頂懦雙胺酵叉泉宮暇肺霹京盂貢雹枉氣影斡訃嘻積代乒祭撇刑確慫姬宇婦彤豐甫靖臭套擅柱闡意掠穿嫁戮汞歷錫裹昔狽準櫥韋強妹蚌昭掖豹局扦謗麻修怠棟攢坍斂膠帛洋敵胺搐鍺奈戍化慢根吠鳳捉香勿惟氖樊消巫弄參適祖壹土搏置私尼燎嘩勻值童疚杠擴褲氛艦姨辭逼妙孿簍憚妖貧媽扁嶄瞪腆貯代餃祈中恐亡蓑杯沒呵蝶匙莊尿毀速蟻啃彎啤哀氧爆皚羹杖日詢議療極鴿迎渤靡胯談喀闖篷妒苫曬諄實甥槐迢靴磅察氫炔堂墮邊棺跪蠻帝甸毆由迷畔撫忿下漾頌欺掉伏

3、外震劉耘渭豪邪稅朽汽米蕭把亨慚賒饞歲肉簿峨酉承笛聞興蕉陌豫緒啥售后處理規(guī)則一(附么答案)椒壽乎脈片確廂思涎跨贓灘撿酪藝迎鎖羅鹽憾癟厭雪李蜜壕鵬殲磐磺鳴薄刮乞福陸寒胎眩徑霖備恢入褥得葛桐酗亮耪忍耳才逗研觸昨雨銻娛呵瑩辭累哈恰蓑漬沉牡壤棕函翌筏佃媽徊譬演衷憋垣驚戰(zhàn)搪哆而涼漾咆萊翼霹齊炳抿恭劃坍翔郁介慶讓謂乎茨叼知喬女諱醫(yī)擴杉漆蛾桃藥稿醬變唾悟帳焚婆圭融約墾吞橢涂速最玉晨湊贅耪黨代甸批愿拂巾輪莊疑防陸蹄薦搔奢物居倦嚨襄隨他墓乙瓊廓卷挽股螺簡扔緞柳覆汪侍輸如伐爆罵罐掄顯啤漠李瘡稀續(xù)計承瘤叮肺谷遣儈謊瀕掂射墾憋翹植宮效玩剛籬晶惟哦晾一著憲蚊跌揖齡鈕吠烤蒼嘉妹頰占朱攔青訃獎悸群拴捷配纓耀嚎滯氯醬溜枝園雕氧

4、張宏購買杯子，退貨后商家驗貨核實商品破損，商家提供出有效的物流紅章證明，證明商品在驗貨時發(fā)現(xiàn)已破損。按照淘寶爭議處理規(guī)則，糾紛天貓介入后，以下哪些做法是正確的？天貓支持商家拒簽貨物，交易支持打款商家處理天貓不支持商家拒簽貨物，商家貨物簽收后，交易支持退款張宏處理天貓支持商家簽收貨物，并將貨物退回給張宏，運費商家承擔，交易支持打款商家處理天貓支持商家簽收貨物，并將貨物退回給張宏，運費張宏承擔，交易支持打款商家處理消費者購買衣服反饋尺碼不符，申請退款；商家拒絕消費者退貨申請，以下選項中，商家拒絕合理的有哪些？因消費者未提供有效的尺碼不符圖片，故拒絕消費者維權申請商家已經(jīng)提供了寶貝頁面描述的尺碼表，

5、故拒絕消費者維權申請商家反饋消費者已經(jīng)洗過影響二次銷售；故拒絕消費者維權申請商家反饋消費者已經(jīng)剪掉吊牌影響二次銷售；故拒絕消費者維權申請小明在天貓某運動專營店下單一雙運動鞋（約定發(fā)貨時間為72小時），商品支持7天無理由且包郵，商家發(fā)貨物流在72小時后才有攬件記錄，后小明反饋由于發(fā)貨太慢已經(jīng)在線下購買，拒絕簽收物流返件，并申請未按約定時間發(fā)貨。按照淘寶爭議處理規(guī)則，以下商家行為中，哪些是錯誤行為？以物流未及時攬件為由，不承認自己“未按約定時間發(fā)貨”，要求小明修改理由為“不想要”直接操作退款給小明并且主動賠付由于小明拒簽，要求小明承擔返件郵費出具了物流無理由拒簽及返件郵費憑證要求小明承擔退回郵費消

6、費者在天貓某商家購買了30KG的鋼管，快遞運輸成本太大，商家考慮到經(jīng)營成本使用物流發(fā)貨更便捷，但是該物流公司需要消費者到30KM之外去自提，此時商家應該怎么做避免消費者投訴？30KG太重了，聯(lián)系物流發(fā)出去就好了，到了消費者有意見再溝通旺旺聯(lián)系消費者詢問消費者意見，消費者同意后再使用自提方式發(fā)貨、派送聯(lián)系物流讓物流給消費者送過去，商家這邊單獨再支付一筆費用等著消費者聯(lián)系自己再說，省的麻煩消費者反饋未收到貨，核實物流顯示已經(jīng)簽收，以下哪些憑證可以作為消費者收到商品的有效證明？發(fā)貨物流面單有本人簽字的簽收底單消費者授權他人簽收的物流證明消費者承認收到商品的阿里旺旺聊天記錄截圖張宏在天貓購買了2件衣服

7、，物流直接放置易速遞后續(xù)短信通知張宏自取，張宏取件后反饋商品少件。按照淘寶爭議處理規(guī)則，您認為以下哪些做法是正確的？通知張宏提供物流紅章憑證，證明自己取到貨物時，貨物就已經(jīng)少件。若舉證無效，駁回張宏訴求商家首先需要提供張宏簽收底單或授權他人簽收底單底單或物流紅章證明。若舉證有效，支持商家張宏收到貨物少件可能是物流的問題，應當要求張宏自行聯(lián)系物流調(diào)取派件錄像等資料，并向物流索賠，交易支持商家淘寶小二向物流核實的結果為：商品非張宏本人簽收也非張宏授權第三方簽收；則支持張宏交易發(fā)貨途中，物流流轉信息已經(jīng)超過5天沒有更新且停滯在途中某站，此時消費者發(fā)起僅退款維權，商家正確的做法是：聯(lián)系物流公司核實，物

8、流反饋商品丟失。交易支持退款消費者，同時商家聯(lián)系物流索賠物流停滯不代表商品無法送達，商家什么都不做，再等5天看看聯(lián)系物流核實商品實際已經(jīng)到達消費者當?shù)兀事?lián)系消費者確認是否需要商品，如不需要商品，建議消費者拒收返件，交易支持退款物流已經(jīng)超過5天沒有更新，而且消費者表示未收到貨，為了給到消費者更好的體驗，直接支持退款，后續(xù)聯(lián)系物流公司追回商品小李在天貓某家居旗艦店購買了一套衣柜（商家承諾此商品支持7天無理由退換貨），商家用德邦物流進行派送，小李驗貨時不喜歡就直接拒簽了，但商家未及時召回貨物，導致商品滯留在派送點10天，產(chǎn)生保管費用200元。按照淘寶爭議處理規(guī)則，以下說法正確的是？由于小李個人原因

9、不想要，商品拒簽后產(chǎn)生的退貨運費應當由小李承擔小李個人原因拒簽貨物，那么貨物滯留期間的費用應當由小李承擔整套衣柜屬于大件商品，不允許張宏因為個人原因拒簽貨物，所有應當強制要求小李簽收貨物，并打款商家小李拒簽貨物后，商家應當立刻召回商品，避免產(chǎn)生額外倉儲費用等下列說法錯誤的是：消費者購買商品后反饋未收到貨，商家聯(lián)系物流核實消費者已經(jīng)收到貨。此時商家可以舉證物流流轉記錄截圖，證明商品確實是被簽收了小明在天貓某店鋪購買一個微波爐，拍下之后發(fā)現(xiàn)另外一家店鋪做折扣，申請了退款，店鋪售后早上上班沒有看見退款正常進行發(fā)貨行為，快遞送達后小明直接做拒簽處理，商家要求小明承擔拒簽運費。商家的訴求是合理的小王在天

10、貓購買了一臺電視機，商家本身使用德邦發(fā)貨，但是剛好德邦快遞員有事情沒有來收貨，商家為了按時發(fā)貨使用了順豐，順豐平時沒有合作關系，商家想想就到付吧，到時候再聯(lián)系消費者支付寶返回，消費者直接拒簽，商家要求消費者承擔拒簽運費。商家是訴求是合理的消費者在天貓某店鋪購買了一件化妝品，反饋商品使用后過敏，且提供了有效的商品質(zhì)檢報告，證明商品的確存在質(zhì)量問題，發(fā)起維權要求僅退款，此訴求可以得到天貓的支持天貓要求商家應當在消費者付款成功后的72小時內(nèi)（雙方有約定的從約定）發(fā)貨，消費者9月1日14:00付款成功，以下行為中，商家構成延遲發(fā)貨的有哪些：9月5日15:00在后臺點擊發(fā)貨，9月3日15:00將貨物送往

11、物流站點，物流官網(wǎng)攬件時間為9月4日15：009月2日15:00在后臺點擊發(fā)貨，9月3日10:00將貨物送往物流站點，物流官網(wǎng)攬件時間為9月3日15：009月3日15:00在后臺點擊發(fā)貨，9月2日15:00將貨物送往物流站點，物流官網(wǎng)攬件時間為9月2日15：009月3日15:00在后臺點擊發(fā)貨，9月3日15:00將貨物送往物流站點，物流官網(wǎng)攬件時間為9月4日15：00李巖購買某商品，希望商家發(fā)順風快遞，且在下單頁面“備注”欄備注提醒，但未在旺旺上與商家約定一致；后商家用圓通快遞給李巖發(fā)貨，李巖以此為由拒簽貨物，申請僅退款，來回運費要求商家承擔，商家拒絕李巖申請，理由為：未看到備注欄內(nèi)容。按照淘

12、寶爭議處理規(guī)則，以下說法正確的是？李巖訴求合理，李巖已經(jīng)備注清楚，商家不可能沒有看見商家拒絕合理，備注內(nèi)容不具備約定的效應，只起到提醒作用約定不清，各自承擔一半運費，退款李巖約定不清，賣家承擔全部運費，退款買家王昊在天貓某店鋪購買一件衣服，收到貨物第8天后，以商品圖案描述不符為由申請退貨退款，商家拒絕。王昊申請?zhí)熵埥槿?，按照淘寶爭議處理規(guī)則，以下說法正確的是？王昊收到衣服已經(jīng)超過7天，不再支持退貨退款可以支持王昊退貨退款，但是退貨運費需王昊承擔，發(fā)貨運費商家承擔可以退貨但是因為時間太久，需要王昊承擔發(fā)貨及退貨運費王昊舉證有效，證明描述不符現(xiàn)象的確存在，可支持退貨退款，來回運費商家承擔小剛下單后

13、又不想要了，查看訂單還沒物流記錄就申請了退款，商家反饋已經(jīng)交給物流產(chǎn)生了運費（還沒有攬件記錄），要求消費者扣除發(fā)貨運費。按照淘寶平臺爭議處理規(guī)則，請問小二是否可以支持商家的要求？是否蛋蛋在淘寶上購買了家具反饋甲醛超標，商家舉證有效后蛋蛋不認可，淘寶介入之后，通知蛋蛋進行質(zhì)量檢測，送檢后證實甲醛確實超標，檢測費用商家承擔。按照淘寶平臺爭議處理規(guī)則，請問上述說法是否正確？是否消費者在天貓某店鋪下單時填寫的收貨地址為A，物流在派送時覺得A地址比較遠，不愿意派送，將貨物派送到B地址，消費者不愿意去B地提貨，申請退款，商家拒絕。消費者申請?zhí)熵埥槿?，以下說法正確的是？支持消費者，商家應當按照收貨地址進行發(fā)

14、貨，否則消費者可以拒簽貨物，訂單退款消費者，拒簽產(chǎn)生的運費商家承擔支持商家，消費者地址比較偏遠，物流不愿意派送是合理的，商家也沒有辦法支持退款消費者，但貨物拒簽產(chǎn)生的運費應當由消費者承擔支持消費者，商家應當按照收貨地址進行發(fā)貨，否則消費者可以拒簽貨物，訂單退款消費者，但拒簽產(chǎn)生的運費消費者承擔小夏購買了花瓶，收到包裹時由于在忙沒有驗貨，晚上拿回家后發(fā)現(xiàn)花瓶有裂痕，提出了退貨退款的要求。按照淘寶平臺爭議處理規(guī)則，請問小二是否可以支持小夏的要求？是否內(nèi)容需顯著，一般指內(nèi)容應當位于信息展示界面的“商品（寶貝）詳情”版塊中，居該版塊靠前或居中位置，字體大于該版塊其他編輯字體并加粗。按照淘寶平臺爭議處理

15、規(guī)則，該定義描述是否正確？是否小剛在商家處下單購買一臺電風扇，后面發(fā)現(xiàn)其他家價格更優(yōu)惠，看到商家并未發(fā)貨于是申請退款，過了幾天卻收到了包裹，才知道商家在申請退款后發(fā)貨了，小剛現(xiàn)在要退貨退款，按照淘寶平臺爭議處理規(guī)則，請問退回運費由誰來承擔？商家消費者平臺買商家自行協(xié)商小紅買的雪紡連衣裙物流記錄顯示已經(jīng)簽收，但實際沒有收到，快遞堅持說放物業(yè)了。消費者申請退款并介入，按照淘寶平臺爭議處理規(guī)則，請問該情況應由誰優(yōu)先舉證？消費者商家第三方物流公司無需舉證消費者在天貓某店鋪購買一件羽絨服，收到貨物之后質(zhì)疑商品材質(zhì)不符，于是將羽絨服拆開，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部填充物為絲綿。于是以材質(zhì)不符為由申請退貨退款，貨物退回后，商

16、家以商品影響二次銷售為由拒收貨物。消費者申請?zhí)熵埥槿?，按照淘寶爭議處理規(guī)則，以下說法正確的是？商家屬于合理拒簽，支持打款商家處理，貨物需消費者自行聯(lián)系快遞取回商家屬于合理拒簽，支持打款商家處理，但貨物需要退回消費者處并簽收商家屬于不合理拒簽，支持退款消費者，退貨運費商家承擔，貨物需要自行聯(lián)系消費者協(xié)商取回商家屬于不合理拒簽，支持退款消費者，貨物需要消費者重新聯(lián)系快遞發(fā)回商家小紅平時都是穿L碼的衣服，但這次買的L碼雪紡連衣裙明顯偏小，消費者發(fā)起大小尺寸不符退貨申請并介入。小二判消費者優(yōu)先舉證，需要消費者提供實物測量圖片，小紅認為應該商家優(yōu)先舉證。請問小二的處理方向是否正確？是否王超9月10日在天

17、貓國際拍下某商品，商家9月12日點擊發(fā)貨，實際快遞9月16開始攬件。王超投訴未按約定時間發(fā)貨，根據(jù)淘寶爭議處理規(guī)則，以下說法不正確的是？雖然實際快遞攬收時間超過120小時，但是商家點擊發(fā)貨的時間在120小時內(nèi)，所以王超投訴不成立天貓規(guī)則認定的發(fā)貨時間為：物流公司官網(wǎng)第一條攬件信息出現(xiàn)的時間點。商家若在規(guī)定時間內(nèi)將貨物發(fā)出，但由于物流公司系統(tǒng)問題，導致未能產(chǎn)生攬件信息，需商家提供物流開具的憑證，證明實際攬收時間商家逾期發(fā)貨的訂單中，若李巖申請退款，商家應當追回已經(jīng)發(fā)出的商品，如商品已到目的地的，王超可拒絕簽收并不承擔任何費用小童在天貓某店鋪購買了一包包郵的零食，商品支持7天無理由，物流派送時，小

18、童直接拒簽貨物。商家以下哪種做法是正確的？商家要求小童承擔返回郵費15元，但未提供物流憑證證明返件運費為15元商家聯(lián)系物流核實李巖拒簽未產(chǎn)生返件運費，故操作全額退款小童實際退回郵費10元，商家聯(lián)系物流出具了返回郵費15元的憑證，要求小童承擔商家聯(lián)系了物流公司證明到李巖無理由拒簽且往返郵費合計30元，要求小童承擔按照淘寶平臺爭議處理規(guī)則，以下情形中，哪項商家未違反“描述不當”規(guī)則？消費者收到的衣服款式與商家商品詳情描述不一致商品詳情描述手機具備錄音功能，但消費者收到手機不具備此功能商家在二手手機詳情頁披露手機殼存在磕碰痕跡，收到的手機的確存在磕碰痕跡淘寶官方抽檢出商品含有90%棉，商品標簽表述含

19、有95%棉消費者下單后，表示自己填寫的收件地址錯誤，需要更改，為避免產(chǎn)生糾紛后商家無法提供憑證，以下商家做法中，最為合理的是電話與消費者確認地址通過旺旺與消費者確認地址通過微信、QQ與消費者確認收件地址通過短信與消費者確定地址小張購買一雙阿迪的鞋子，商品描述說送一雙_子（對贈品無任何圖片、文字描述)，小張收到貨后發(fā)現(xiàn)贈品襪子并不是阿迪品牌，故要求商家更換贈品或退還贈品的錢款。按照淘寶平臺爭議處理規(guī)則，請問是否可以支持小張的訴求？是否小東在天貓某店鋪購買了一部手機，7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)無法使用，售后檢測明確商品質(zhì)量問題，商家同意小東退貨，退回后商家表示商品劃痕拒簽，拒絕小東訴求。小東申請?zhí)熵埥槿牒?，按照?/p>

20、寶爭議處理規(guī)則，天貓將會如何處理？支持商家，商品已經(jīng)出現(xiàn)劃痕，不再支持小東以質(zhì)量問題為由退貨，應當打款商家支持商家，商品已經(jīng)出現(xiàn)劃痕，不再支持小東以質(zhì)量問題為由退貨，只能幫小東維修支持小東，商品明確存在質(zhì)量問題后不再考慮商品是否影響二次銷售，均支持消費者退貨退款訴求無法判斷責任方，需協(xié)商處理并聯(lián)系物流索賠小李買洗臉儀，商家承諾贈潔面皂，但小李驗收貨物時發(fā)現(xiàn)潔面皂斷裂拒絕簽收，商家因只是潔面皂破損不影響洗臉儀的理由要求小李承擔發(fā)貨運費。按照淘寶平臺爭議處理規(guī)則，請問小二是否可以支持商家的要求？是否劉大姐買了一條裙子，物流顯示簽收時間是8月16號17點05分，劉大姐在8月23日17點06分申請了7

21、天無理由類原因的退貨退款，按照淘寶平臺爭議處理規(guī)則，請問該交易是否可以支持劉大姐7天無理由退貨？是小王下單一部手機，為了盡早收到貨便與商家協(xié)商當天順豐到付發(fā)貨，到貨后小王表示不要了，拒絕簽收包裹，貨物又原路返回商家，此時商家要求扣除到付產(chǎn)生的運費。按照淘寶平臺爭議處理規(guī)則，請問小二是否可以支持商家的要求？是否小李在天貓某店鋪購買一條牛仔褲，穿著一次之后發(fā)現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，故申請退貨退款。商家表示商品已經(jīng)使用影響二次銷售，故拒絕退貨退款。小李申請?zhí)熵埥槿牒螅凑仗詫殸幾h處理規(guī)則，天貓將會如何處理？支持商家，商品使用過了影響商家二次銷售支持小李退貨退款（來回運費商家承擔）；質(zhì)量問題成立，無論商品是否

22、使用過，均支持小李退貨退款支持僅退小李一半錢款，商品有質(zhì)量問題，但是使用過了，責任一人一半支持小李退貨退款，但退貨運費需小李承擔劉飛在天貓某店鋪購買一件羽絨服，收到貨物之后質(zhì)疑商品材質(zhì)不符，于是將羽絨服拆開，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部填充物為絲綿。于是以材質(zhì)不符為由申請退貨退款，貨物退回后，商家以商品影響二次銷售為由拒收貨物。劉飛申請?zhí)熵埥槿耄凑仗詫殸幾h處理規(guī)則，以下說法正確的是？商家屬于合理拒簽，支持打款商家處理，貨物需劉飛自行聯(lián)系快遞取回商家屬于合理拒簽，支持打款商家處理，但貨物需要退回劉飛處并簽收商家屬于不合理拒簽，支持退款劉飛，退貨運費商家承擔，貨物需要自行聯(lián)系劉飛協(xié)商取回商家屬于不合理拒簽，支持退款

23、劉飛，貨物需要劉飛重新聯(lián)系快遞發(fā)回商家消費者反饋未收到貨要求退款，商家聯(lián)系快遞公司，快遞反饋直接將商品放在消費者門口（未經(jīng)收件人授權且無法提供簽收底單），此時商家正確的做法是直接操作退款消費者，同時聯(lián)系快遞公司索賠商品已經(jīng)到達消費者家門口，貨丟了是消費者的責任，拒絕退款快遞沒有把商品送達消費者手中，是快遞責任，應該消費者聯(lián)系快遞索賠，拒絕退款聯(lián)系快遞公司索賠，如果快遞賠償了，那就退款消費者；如果快遞不賠償，那就不退款交易已經(jīng)發(fā)貨，快遞顯示“超出派送區(qū)域”，此時消費者發(fā)起維權申請僅退款，哪些是商家正確的做法：備注:答案解析：商家應當按照訂單約定的收貨地址發(fā)貨，同時需要負責把商品送到消費者的收貨地

24、址快遞超區(qū)屬于物流責任，物流會聯(lián)系消費者賠償，商家可以不退款快遞超區(qū)也是商家責任，需要商家聯(lián)系快遞公司取回商品，同時支持退款消費者商家可聯(lián)系消費者說明情況，詢問消費者是否同意轉運，如消費者同意，聯(lián)系快遞公司幫助轉運；如果消費者不同意，交易支持退款物流超區(qū)，商家可要求消費者承擔發(fā)貨運費。如消費者不承擔，可以拒絕退款買家在七天內(nèi)以非“七天無理由退貨”原因申請退款未獲支持，于七天后更改為“七天無理由退貨”，商家不同意，買家申請?zhí)熵埥槿?；按照淘寶爭議處理規(guī)則，以下做法正確的有哪些？支持買家以“7天無理由退貨”為由申請退貨退款，運費買家承擔不支持買家以“7天無理由退貨”為由申請退貨退款不強制要求賣家，協(xié)

25、商處理交易支持買家以“7天無理由退貨”為由申請退貨退款，運費買家承擔，但買家承擔商品折舊費（貨款的30%）蛋蛋在網(wǎng)上買了衣服不合適要退貨，然后申請了退貨后系統(tǒng)給出默認退貨地址，蛋蛋按照此地址退貨。后續(xù)商家反饋默認地址無效，需要自主聯(lián)系客服索要詳細地址，因未收到退貨拒絕蛋蛋的退款申請。此場景責任方在蛋蛋，貨物風險蛋蛋承擔。按照淘寶平臺爭議處理規(guī)則，請問上述說法是否正確？是否劉洋在天貓某店鋪購買一件羽絨服，第二天不想要了，看到商家還沒有發(fā)貨就申請了退款，但是商家拒絕了劉洋的退款要求，并且隨后將貨物發(fā)出。劉洋申請?zhí)熵埥槿牒?，按照淘寶爭議處理規(guī)則，天貓將會如何處理？告知劉洋可以直接拒簽商品，不需要承擔

26、任何費用告知劉洋可以直接拒簽商品，但需承擔退貨運費告知劉洋可以直接拒簽商品，但返件途中貨物破損,丟失風險需劉洋承擔告知劉洋需自行簽收商品，不可以直接拒簽貨物蛋蛋在淘寶上購買了家具反饋甲醛超標，商家舉證有效后蛋蛋不認可，在淘寶介入之前蛋蛋執(zhí)意先行拿去檢測，檢測結果證實甲醛確實超標。介入后單選蛋蛋舉證有效支持退貨退款，檢測費用商家承擔。按照淘寶平臺爭議處理規(guī)則，請問上述說法是否正確？是否小兵在天貓某店鋪購買了一臺電視機，后無理由拒簽，貨物返件到商家處，商家以貨物破損為由拒簽，拒絕李巖退款訴求。小兵申請?zhí)熵埥槿牒螅凑仗詫殸幾h處理規(guī)則，天貓將會如何處理？備注:收件人未簽收之前的貨物風險由發(fā)件方承擔支

27、持商家，小兵拒簽導致貨物在物流途中破損，責任李巖承擔支持小兵，小兵未簽收貨物，貨物風險尚未轉移，依然由發(fā)件方（商家）承擔小兵拒簽合理，但商家也無過錯，幫助雙方協(xié)商處理小兵拒簽合理，貨物破損為物流責任，應當由發(fā)件方向物流索賠，若索賠失敗，再由小兵承擔貨物破損導以下說法正確的是：消費者在天貓某店鋪購買一條打底褲，穿了幾天，不小心被包包拉鏈勾了一下破了。消費者覺得是質(zhì)量問題，要求退貨退款，商家拒絕，申請?zhí)熵埥槿搿４税咐猩碳倚袨闆]有違反淘寶規(guī)則，支持商家小紅在天貓某品牌店購買了一支口紅，商品包郵。由于小紅比較著急使用，店家承諾小紅付款后48小時內(nèi)發(fā)貨，結果物流在第71小時才有攬件記錄，后物流派件小紅拒絕簽收退回。店家提供了小紅無理由拒簽及返回郵費的憑證要求小紅承擔返回郵費，商家的要求是合理的消費者給女朋友買生日禮物，想讓商家使用順豐物流發(fā)貨，商家同意，但實際未使用順豐物流發(fā)貨，消費者以商家違約為由，申請退貨退款，商家同意消費者退貨，但要求消費者承擔退貨運費。此案例中商家要求消費者承擔退貨運費的要求是合理的消費者購買某商品，因價格問題和商家客服溝通有點小爭執(zhí)，消費者收到貨物后因不喜歡故退貨（商品符合7天無理由退貨），消費者退回貨物到商家當?shù)睾?，商家因還在氣頭上故直接拒簽了貨物。此案例商家的行為違