第6章 信息化建設(shè)總論

1、管理信息系統(tǒng)management information system衛(wèi)生管理信息衛(wèi)生管理信息本章思考題本章思考題1. 什么什么是是SRM和和CRM？2. CRM軟件一般包含哪些內(nèi)容？軟件一般包含哪些內(nèi)容？3. 要要建立一個(gè)建立一個(gè)HRM系統(tǒng)，一般需要哪些步驟系統(tǒng)，一般需要哪些步驟？4. 什么是什么是EIP？第第6 6章信息化建設(shè)總論章信息化建設(shè)總論本章主要本章主要內(nèi)容內(nèi)容 信息化建設(shè)的步驟和組織信息化建設(shè)的步驟和組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略規(guī)劃6.1 我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展歷我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程程6.2 信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)6.3 CIO6.4案例思考案例思考采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理的采購(gòu)與供

2、應(yīng)鏈管理的信息化現(xiàn)狀分析信息化現(xiàn)狀分析問(wèn)題原因問(wèn)題原因分析分析 國(guó)美電器信息化建設(shè)案例國(guó)美電器信息化建設(shè)案例案例案例導(dǎo)讀導(dǎo)讀第第6 6章信息化建設(shè)總論章信息化建設(shè)總論6.1信息化建設(shè)的步驟和組織的戰(zhàn)略規(guī)劃信息化建設(shè)的步驟和組織的戰(zhàn)略規(guī)劃信息化建設(shè)方法信息化建設(shè)方法原型法原型法1結(jié)構(gòu)化生結(jié)構(gòu)化生命周期法命周期法26.1.1原型法原型法定義定義Prototyping系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)組織的核心功能，迅系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)組織的核心功能，迅速開發(fā)出一個(gè)小型系統(tǒng)，稱為速開發(fā)出一個(gè)小型系統(tǒng)，稱為“原型原型”然后不斷對(duì)原型進(jìn)行修改、完善，直到然后不斷對(duì)原型進(jìn)行修改、完善，直到滿足要求為止的一種信息化方法。滿足要

3、求為止的一種信息化方法。特點(diǎn)特點(diǎn)事先并無(wú)詳細(xì)規(guī)劃事先并無(wú)詳細(xì)規(guī)劃針對(duì)組織的物流核心功能針對(duì)組織的物流核心功能小型系統(tǒng)小型系統(tǒng)6.1.1原型法原型法圖原型法的步驟圖原型法的步驟初步的需求分析初步的需求分析簡(jiǎn)易的系統(tǒng)架構(gòu)和核心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易的系統(tǒng)架構(gòu)和核心設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)版本開發(fā)一個(gè)版本提交提交客戶反饋客戶反饋結(jié)合客戶新需求結(jié)合客戶新需求最終版本最終版本6.1.1原型法原型法原型法的優(yōu)點(diǎn)原型法的優(yōu)點(diǎn) 從認(rèn)識(shí)論的角度看，符合認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，易被普遍接受從認(rèn)識(shí)論的角度看，符合認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，易被普遍接受 系統(tǒng)開發(fā)循序漸進(jìn)，反復(fù)修改，確保較好的用戶滿意度系統(tǒng)開發(fā)循序漸進(jìn)，反復(fù)修改，確保較好的用戶滿意度 開發(fā)周期短

4、，初始成本低開發(fā)周期短，初始成本低 用戶往往直接參與，系統(tǒng)更加貼近實(shí)際用戶往往直接參與，系統(tǒng)更加貼近實(shí)際 初始系統(tǒng)簡(jiǎn)陋，易學(xué)易用初始系統(tǒng)簡(jiǎn)陋，易學(xué)易用 對(duì)員工進(jìn)行信息化教育成本低對(duì)員工進(jìn)行信息化教育成本低原型法的缺點(diǎn)原型法的缺點(diǎn) 不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)不適合大型系統(tǒng)的開發(fā) 需求分析簡(jiǎn)單，缺乏規(guī)范化的文檔資料需求分析簡(jiǎn)單，缺乏規(guī)范化的文檔資料6.1.2結(jié)構(gòu)化生命周期法結(jié)構(gòu)化生命周期法生命周期生命周期法法:將信息化建設(shè)看成一輪一輪的大周期，每一周期有若干個(gè)階段。結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化方法方法:方法有一系列比較嚴(yán)格的規(guī)定。6.1.2結(jié)構(gòu)化生命周期法結(jié)構(gòu)化生命周期法結(jié)構(gòu)化生命周期法步驟：明確組織的發(fā)展戰(zhàn)略，建立良

5、好的管理基礎(chǔ)IT戰(zhàn)略規(guī)劃需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)6.1.36.1.3組織的戰(zhàn)略規(guī)劃概述組織的戰(zhàn)略規(guī)劃概述分析環(huán)境分析環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)分析企業(yè)戰(zhàn)略略如何調(diào)整如何調(diào)整戰(zhàn)略的核心戰(zhàn)略的核心定位定位6.2 2 我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程企業(yè)信息化企業(yè)信息化建設(shè)建設(shè)通過(guò)IT技術(shù)的部署來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低經(jīng)營(yíng)成本，從而增加企業(yè)獲利和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力。6.2 2 我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程19781990年年1991199619972002年年MIS的初步引的初步引進(jìn)與進(jìn)與本地化本地化階階段段MIS也進(jìn)入到更也進(jìn)入到更高的發(fā)展階段高

6、的發(fā)展階段ERP成為企業(yè)信成為企業(yè)信息化的主角息化的主角2003至至今今成熟階段成熟階段成成熟熟階階段段 特特點(diǎn)點(diǎn)重視開發(fā)行業(yè)重視開發(fā)行業(yè)ERP面向具體行業(yè)的面向具體行業(yè)的ERP軟件和廠商軟件和廠商實(shí)施實(shí)施ERP的企業(yè)越來(lái)越多的企業(yè)越來(lái)越多培養(yǎng)了信息化建設(shè)人才培養(yǎng)了信息化建設(shè)人才高層領(lǐng)導(dǎo)更懂信息技術(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)更懂信息技術(shù)6.2 2 我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程6.3信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)“一把手一把手” 信息化信息化建設(shè)建設(shè)軟件是工軟件是工具具 組織本組織本身的管身的管理水平理水平起決定起決定作用作用以實(shí)用為以實(shí)用為主主 堅(jiān)持以堅(jiān)持以需求為需求為導(dǎo)向?qū)蛳扰嘤?xùn)再先培

7、訓(xùn)再實(shí)行實(shí)行 樹立對(duì)樹立對(duì)信息化信息化的正確的正確認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)6.3.1信息化建設(shè)的八大原則信息化建設(shè)的八大原則（1 1）6.3信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)溝通是關(guān)溝通是關(guān)鍵鍵 信息化信息化建設(shè)的建設(shè)的復(fù)雜性復(fù)雜性互相推進(jìn)互相推進(jìn) 信息化信息化建設(shè)應(yīng)建設(shè)應(yīng)與與BPR互相推互相推進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度管理管理 嚴(yán)格嚴(yán)格的的進(jìn)度管進(jìn)度管理理重視第三方顧問(wèn) 重視第重視第三方顧三方顧問(wèn)的作問(wèn)的作用用6.3.1信息化建設(shè)的八大原則信息化建設(shè)的八大原則（2 2）6.3.26.3.2信息化建設(shè)的八大風(fēng)險(xiǎn)信息化建設(shè)的八大風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)組織風(fēng)險(xiǎn)組織風(fēng)險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn)需求分析中的風(fēng)需求分析中的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)軟件的技

8、術(shù)風(fēng)險(xiǎn)軟件的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)選型風(fēng)險(xiǎn)選型風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)人才風(fēng)險(xiǎn)人才風(fēng)險(xiǎn)6.3.3外部管理咨詢的意義和作用外部管理咨詢的意義和作用獨(dú)立于企業(yè)之外獨(dú)立于企業(yè)之外信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富獨(dú)立客觀的獨(dú)立客觀的“第三方第三方”管理咨詢顧問(wèn)的優(yōu)勢(shì)管理咨詢顧問(wèn)的優(yōu)勢(shì)6.4 4CIOCIO首席信息官（首席信息官（Chief Information Officer，CIO） “信息系統(tǒng)的管理者必須是一個(gè)超人，他既要跟蹤技術(shù)發(fā)展的信息系統(tǒng)的管理者必須是一個(gè)超人，他既要跟蹤技術(shù)發(fā)展的最新趨勢(shì)，又要了解商業(yè)戰(zhàn)略。最新趨勢(shì)，又要了解商業(yè)戰(zhàn)略。CIOCIO的工作相當(dāng)于一個(gè)的工作相當(dāng)于一個(gè)CEOCEO和一和一個(gè)個(gè)

9、CFOCFO（首席財(cái)務(wù)官），他要辨認(rèn)、收集和管理作為資源的信（首席財(cái)務(wù)官），他要辨認(rèn)、收集和管理作為資源的信息，集合公司信息、政策，并影響所有辦公和分配的系統(tǒng)。息，集合公司信息、政策，并影響所有辦公和分配的系統(tǒng)?！?.4 4.1CIO 首席信息官首席信息官William Synott6.4 4.1CIO 首席信息官首席信息官CIO定定義義從事企業(yè)信息化建設(shè)從事企業(yè)信息化建設(shè)承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理維護(hù)、管理信息資源開發(fā)利用信息資源開發(fā)利用6.4 4.1CIO 首席信息官首席信息官123位低責(zé)高位低責(zé)高跟不上業(yè)跟不上業(yè)務(wù)新需求務(wù)新需求IT技術(shù)高手

10、技術(shù)高手跳槽嚴(yán)重跳槽嚴(yán)重我國(guó)的我國(guó)的CIO仍然面臨三大困境仍然面臨三大困境6.4 4.2 2CIO的地位和作用的地位和作用從地位上看從地位上看 CIOCIO應(yīng)該是副總級(jí)應(yīng)該是副總級(jí)從信息管理角度來(lái)看從信息管理角度來(lái)看 CIOCIO應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息部門應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息部門從管理角度來(lái)看從管理角度來(lái)看 CIOCIO應(yīng)該深入了解具體業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程應(yīng)該深入了解具體業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程CIO開展工作的一般原則開展工作的一般原則制度上制度上CIO可以隨時(shí)了解可以隨時(shí)了解非機(jī)密業(yè)務(wù)非機(jī)密業(yè)務(wù)工作流程工作流程地位上地位上和其他副總一樣和其他副總一樣參加企業(yè)的各種重要會(huì)議參加企業(yè)的各種重要會(huì)議提議不限于信息技術(shù)提

11、議不限于信息技術(shù)CIO開展工作的一般原則開展工作的一般原則調(diào)查研究時(shí)調(diào)查研究時(shí)CIO以傾聽為主以傾聽為主不宜頻繁提建議不宜頻繁提建議提建議提建議在企業(yè)高層會(huì)議提出建議之前在企業(yè)高層會(huì)議提出建議之前和相關(guān)部門的主管進(jìn)行溝通和相關(guān)部門的主管進(jìn)行溝通6.4 4.3 3CIO應(yīng)該具備的素質(zhì)應(yīng)該具備的素質(zhì)1 應(yīng)該具備比較全面的信息技術(shù)知識(shí)應(yīng)該具備比較全面的信息技術(shù)知識(shí)2 應(yīng)該具備深厚的管理知識(shí)應(yīng)該具備深厚的管理知識(shí)3 應(yīng)該具備一定的交際溝通能力應(yīng)該具備一定的交際溝通能力4 應(yīng)該熱愛(ài)學(xué)習(xí)，勤于思考應(yīng)該熱愛(ài)學(xué)習(xí)，勤于思考5 要具備良好的職業(yè)道德要具備良好的職業(yè)道德6.4.4CIO發(fā)展趨勢(shì)分析發(fā)展趨勢(shì)分析首席首席知識(shí)知識(shí)官官CKOChief Knowledge Officer本章思考題本章思考題1 什么是原型法？它有什