增強員工幸福感的實踐與探索

1、增強員工幸福感的實踐與探索摘要 幸福感的概念被廣泛關注，人們對于自己精神追求已經進入一個新階段。課題組通過所在單位研究國有企業(yè)員工幸福感，探索出了員工個人性格特征、年齡、經濟收入、環(huán)境以及職業(yè)規(guī)劃等主客觀影響因素。結合企業(yè)目前狀況，有的放矢，采取了改善生活環(huán)境、創(chuàng)新文體活動、健康關懷等方式，有效地增強了員工幸福感，提升了企業(yè)凝聚力，為企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展創(chuàng)造了必要的“軟實力”。關鍵詞 幸福感 影響因素 企業(yè)員工引 言隨著社會經濟的不斷發(fā)展和全民物質生活水平的不斷提升，特別是中央“堅持以人為本，實現全面、協調、可持續(xù)發(fā)展”科學發(fā)展觀的提出，幸福理論越來越受到社會的高度關注。作為國有石油企業(yè)，開展提

2、高員工幸福指數調研，采取有效措施，不斷增強員工的幸福感，對加強企業(yè)文化建設，提高員工隊伍素質，增強企業(yè)凝聚力，推動企業(yè)健康和諧發(fā)展具有強勁的動力。2013年，隨著黨的群眾路線教育實踐活動的開展，再次彰顯了中國新一屆中央領導集體執(zhí)政為民的服務理念。對于企業(yè)尤其是本人所在的國有企業(yè)來說，開展群眾路線活動，基礎是對員工的人文關懷，增強員工的工作幸福感，才能使每個員工擁有幸福感、歸屬感，主人翁意識才會增強，才會有基層單位（組織）的和諧，才會有整個企業(yè)的和諧，而和諧企業(yè)是和諧社會的重要組成部分。因此，增強員工幸福感，不僅是時代的呼喚，也是思想政治工作創(chuàng)新和突破的必然選擇。一、增強員工幸福感實踐的意義首先

3、，可以引起企業(yè)管理者對員工作幸福感的重視。把員工工作幸福感作為企業(yè)的一種無形資源，也就是“軟實力”,他具有長期性、獨特性、可再生性、可培養(yǎng)性等優(yōu)勢，對于在企業(yè)中形成良好的雇傭關系和進一步完善人力資源戰(zhàn)略具有一定的指導意義。其次，企業(yè)可以在增進員工個人的工作幸福感同時，提高員工的工作績效，增強員工對于企業(yè)的歸屬感，從而為保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供科學保障。最后，為提高員工工作幸福感的管理實踐提供具體的科學方法。各種企業(yè)都可以通過培養(yǎng)員工的豁達、睿智、仁愛等可培養(yǎng)的特質來營造有利于這些特質發(fā)揮作用的文化，從而提高員工的工作幸福感。二、增強員工幸福感實踐與探索的研究方法關于幸福感的研究，具體研究主觀幸福

4、感狀況調查及主客觀影響因素。對于幸福感的研究，都是關于人們在生活方面的幸福感體驗，而對于工作幸福感的研究相對較少，所以，本研究主要是通過對部分企業(yè)員工進行訪談，問卷調查等方法，分析影響企業(yè)員工工作幸福感的因素以及觀察一下不同工作崗位影響企業(yè)員工工作幸福感的因素之間是否存在差異。從總體來看，在理論上將有助于把工作幸福感的理念引入中國的人力資源管理研究，為日后進一步研究工作幸福感對于企業(yè)成長和社會發(fā)展的影響打下堅實基礎。三、增強員工幸福感實踐與探索的應用前景增強員工幸福感對員工有明顯的益處，它使得員工工作情緒優(yōu)化，提高了工作積極性，增強了自信心，減少了工作事故，降低了缺勤，克服抽煙、酗酒等不良嗜好

5、。增強員工幸福感對于企業(yè)的益處更是重要，具體表現為：提高組織的公眾形象、樹立組織關心員工的形象、提高組織績效、管理意外事件的風險、吸引及保留員工、減少員工抱怨、節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓開支、減少醫(yī)療費用支出、降低管理人員負擔、提高員工士氣、提高生產力和工作效率、提升工作間的合作關系等多方面。如果員工在工作上的壓力得不到排解和疏導，損害的不僅僅是個體，而且會破壞組織的健康，比如職業(yè)枯竭高發(fā)、離職率增加、工作效率低下、焦慮癥。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對企業(yè)造成的影響越來越多地受到長期關注，由于心理壓力而怠工、缺勤、跳槽或轉行都會給企業(yè)帶來損失。只有幸福感強的員工，才能全身心地投入工作，創(chuàng)造好的工

6、作業(yè)績，實現“員工快樂、企業(yè)快樂、用戶快樂”。第一階段 調研影響員工幸福感的原因和因素企業(yè)員工的幸福感是人們在工作過程中產生的對舒適、安全等的滿意程度，以及由此產生的心理愉悅感。它是一種心理感觸，體現著員工是否熱愛企業(yè)，決定著員工工作創(chuàng)造力的發(fā)揮，在一定程度上也影響到企業(yè)的發(fā)展?？梢哉f，一個企業(yè)的基業(yè)長青不僅取決于先進的管理模式，在某種意義上也取決于員工高度的職業(yè)幸福感。特別是在當下我們所倡導的“企業(yè)的發(fā)展以人為本”的大背景下，研究它對于企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的意義。影響員工工作幸福感的因素分為：主觀因素和客觀因素。（一） 影響員工工作幸福感的主觀因素主觀因素無疑和員工自身有關，比如員工的人格

7、特征、員工的性別、員工年齡等等方面。1.個人性格特征對主觀幸福觀的影響每個人都有自己獨特的性格特征，而個人性格特征是在做事、待人方面有特有的反應。Diener和Cooper的分析結果得出結論，性格特征是幸福感最有力的預測指標之一。研究表明，外向型與幸福感存在正相關，能促進人們產生幸福感，神經質和精神質與幸福感存在負相關，能抑制人們產生幸福感。2.年齡對主觀幸福感的影響對于年齡與幸福感關系的研究，國外曾有研究指出年齡與幸福感之間關系的一致性，曾有少部分的研究指出幸福感隨年齡的增加而降低，布蘭克夫勞和奧斯瓦德首次報告了年齡與主觀幸福感之間存在著U型關系，U型的最低點在40歲左右。從70年代初到90

8、年代末，在他們對英國和美國居民（樣本量為10萬人）的大規(guī)模抽樣調查研究中，發(fā)現了年齡與主觀幸福感之間關系上存在的這一規(guī)律。這一規(guī)律在哈約的研究中也再次得到證實。3.性別對主觀幸福感的影響大多數研究中并沒有發(fā)現性別對幸福感存在很大的差異，但是wood等人發(fā)現女性報告的積極情感水平比男性高。這可能因為在社會分工中，女性更多的從事需要表達的工作，如老師、護士或者在家照料兒童，從而使女性比男性更容易體驗和表達情緒的變化。（二） 影響員工工作幸福感的客觀因素1.經濟收入對員工幸福感的影響現代人每天行色匆匆，無時不刻的處在焦慮中，工資要達到多少才能有安全感？很多身處一線城市的白領月工資上萬元仍然沒有安全感

9、，有網友吐槽自己月入一萬五，但是睜開眼睛就是房貸、車貸，各種消費導致自己仍然月光，所以依舊焦慮沒有安全感。要是換做十年前，月入7500這是多少人夢寐以求的，現在卻仍然無法緩解都市白領的困境。2.工作環(huán)境對員工幸福感的影響工作環(huán)境包括工作現場的環(huán)境和工作中人際關系的環(huán)境。工作現場環(huán)境是外在條件，舒適、安全、健康的工作環(huán)境也是員工獲取職業(yè)幸福感的重要方面。工作中人際關系的環(huán)境，是影響企業(yè)員工工作幸福感的最重要因素，因為它與人們的直接感受最為緊密，如：獲得理解與信任、尊重與關心、與同事相處融洽等。當員工平時的辛勤工作得到領導和同事的贊揚時，就會感受到被企業(yè)尊重，就會在被肯定中感受到幸福。3.職業(yè)規(guī)劃

10、對員工幸福感的影響職業(yè)規(guī)劃主要體現在職業(yè)發(fā)展前景的良好規(guī)劃、晉升通道的順暢等方面，職業(yè)規(guī)劃可使員工與企業(yè)共同成長和進步，從而增強員工的職業(yè)幸福感，也是影響員工獲取職業(yè)幸福感的因素。如果員工的自我預期和定位過高，與其實際得到的評價相差較大，員工就會感覺自我價值無法實現，職業(yè)幸福感自然也就無法獲取。第二階段 國企單位增強員工幸福感的方法和途徑亞里士多德說過：同一個人也經常把不同的東西當作幸福，在生病的時候把健康當作幸福，在貧窮的時候把財富當作幸福，當感到無知的時候會把追求宏達高遠的理論、思想當作幸福。就是說人缺少什么，就希望滿足什么，并認為滿足了自己所缺少的就是一種幸福。中國人力資源網曾經對企業(yè)員

11、工的工作幸福指數進行調查，結果顯示：企業(yè)員工在工作中的負面情緒體驗比較多，較為明顯的有憤怒、受到威脅、痛苦、擔驚受怕、氣餒。這些情緒主要來源于：工作內容過于單調，長期枯燥乏味；工作缺乏挑戰(zhàn)性，對于自我提升作用不大，晉升空間受限； 難以找到合適的平臺和位置；工作中自己的個性、專長與優(yōu)勢難以發(fā)揮；競爭壓力過大，薪酬激勵制度不公平等。如何培育企業(yè)員工的幸福感，實現員工價值與企業(yè)價值的雙重提升呢？1.薪酬待遇滿意度與競爭力幸福感的一個基本因素是員工獲得支撐生活的基本待遇，滿足更好發(fā)展的智力與體力投入所需要的物質條件，并獲得崗位付出的成就感。而薪酬待遇滿意度既取決于勞動者付出與獲得回報的正比關系，也緣于

12、其薪酬福利水平在同行業(yè)的競爭力程度，而保證員工上述需求的實現，前提條件是企業(yè)要設置合理的薪酬體系，有正常的晉升制度，讓員工在公平公正的原則下享受滿意的薪酬待遇。2.工作環(huán)境軟件更重要著名領導力培訓專家譚小芳老師認為，硬件條件并不是企業(yè)有多好的辦公樓，而是說要讓員工在安全設施健全、身心健康有保證的環(huán)境中工作；軟環(huán)境則是更為重要的部分，比如人性化的管理方式、和諧的人際關系、學習與發(fā)展機會等。（1）和諧的人際關系良好的工作環(huán)境不僅是辦公室的明亮與風景，更重要的是和諧的人際關系。和諧的人際關系源于良好的溝通，特別是管理者與員工的溝通?，F代企業(yè)的溝通方式越來越多，比如郵件、論壇、定期的座談會等。通過多種

13、方式，領導了解了員工的需求，及時解決問題，上下級之間、員工與員工之間的配合協作更加順暢，企業(yè)的工作氛圍和諧愉快。 （2）學習與發(fā)展機會有關調查表明，大學生在選擇就業(yè)單位時，更看重學習和發(fā)展機會，廣東省青少年發(fā)展報告披露了一組數字：希望在工作的同時繼續(xù)學習的人數，在青年科技人才中占72.6%，在山區(qū)青年中占77.5%，在外來務工青年中占93.5%正如幸福的家庭都是相似的，各行各業(yè)員工的幸福公式也都有相似的元素學習提升和發(fā)展的期待。授之以漁，得一生幸?！，F在的員工都有這樣的遠見，企業(yè)更應當適時滿足這種需求，為員工提供不斷學習提升的機會，讓員工掌握永動發(fā)展的技能，獲得打造幸福生活的能力。（3）環(huán)境“

14、方程式”環(huán)境對工作積極性和創(chuàng)造性有非常大的影響。一個整體和諧、環(huán)境宜人的工作環(huán)境，不僅是企業(yè)實力與形象的象征，也可以增加企業(yè)全體員工的舒適感、自豪感。為員工創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、明亮舒適的工作環(huán)境是提高員工工作效率的有效措施。石油企業(yè)都是工作在前線，為了提高前線工作人的健康，給每人配備屬于自己的飯盒和床上用品。雖然不能改變本身吃住在前線的工作環(huán)境，但是，降低了員工工作環(huán)境的健康風險，就是從側方面改善了員工現場的工作工作環(huán)境。使員工帶著愉快的心情提高了工作效率，也確保了產品質量和安全生產。3.親情文化與健康關注為大齡單身員工提供交友平臺，為在前線員工的家人提供互助平臺，為員工每年進行職業(yè)病體檢、心理

15、咨詢室，建立互助基金、男員工帶薪休產假等等。企業(yè)創(chuàng)新、豐富、實踐著多彩而實在的企業(yè)文化與人本關注，這樣的關懷，自然讓員工更幸福、更愛工作。人們概括稱其為幸福生產力，我們的人力資源部門也應當關注這種幸福生產力的作用，“讓員工帶著輕松的身心投入工作，創(chuàng)意更多、效果更好?！逼髽I(yè)加強組織開展了送溫暖活動?！皽嘏こ獭睉搹墓ぷ鳌⑸畹确矫嫒リP心和幫助員工，起到了“暖人心、鼓干勁，人心暖、干勁足”的作用，做到“逢年過節(jié)必慰問、紅白喜事必幫忙、家庭困難必支援、生病住院必看望”，處處讓員工感受到了組織的溫暖與關懷。今天愈來愈多的企業(yè)開始強調企業(yè)公民社會責任，我以為這一切都應從善待員工開始，善待你的客戶首先要

16、善待員工，否則，服務從何談起？典籍中庸中有所謂“明明德、親民、止于至善”，就是強調企業(yè)人在商業(yè)道德實踐中竭盡所能、身體力行，在人際交往中至誠無欺，為人處世力求完美，實踐“商業(yè)之道在于德”的思想，以此建立人性化管理模式。第三階段 對增強員工幸福感的方法和途徑方面的效果評價一、開展各種文體競賽活動新形勢下，石油石化企業(yè)將面臨著更加艱巨繁重的任務，職工的各種壓力也將增大，精力透支的情況將普遍存在。越是在工作日益繁重的情況下，越需要我們加強企業(yè)文化建設，想方設法、千方百計關心愛護職工，增加員工幸福感，特別是通過組織開展各種文化體育活動，使職工放松身心，緩解壓力，提高身體、心理素質，始終保持良好的精神狀

17、態(tài)。因此，單位各級領導站在貫徹落實科學發(fā)展觀的高度，站在事關企業(yè)事業(yè)長遠發(fā)展的高度，充分認識加強企業(yè)文體工作的重要性，堅定不移地貫徹文體育企、文體強企的方針，充分發(fā)揮企業(yè)文體凝聚民心、陶冶情操、提升素質、增強員工幸福感的特殊作用，大力開展各種文體競賽活動。今年以來，單位不余遺力開展了演講比賽、歌唱比賽、集體舞蹈、籃球比賽、主題團日活動等活動，不斷挖掘企業(yè)員工的興趣愛好，充分調動員工積極性，盡可能豐富員工業(yè)余生活。通過各類活動的開展，員工的生活得到了豐富，身心得到了放松，工作效率明顯加強。員工性格變得開朗，臉上笑容多了，同事間感情加深，幸福感明顯增強，企業(yè)因此有了更強的凝聚力。二、不斷改善生活環(huán)

18、境通過前期的調查分析，環(huán)境對于幸福感的影響是巨大的。如今人們對環(huán)境的關注是空前的，企業(yè)充分認識到了環(huán)境的重要性和必要性。由于單位地處戈壁灘，而且員工經常深入沙漠腹地長期工作，常年風沙肆虐，寸草不生，給員工身體帶來了挑戰(zhàn)，無形中也造成巨大的心理壓力，不少職工經常出現焦躁、情緒大波動、沉默等不健康心理狀態(tài)。單位秉著愛護職工、服務職工的主導思想，站在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長遠高度，因地制宜，千方百計改善員工的生活環(huán)境，切實增強員工幸福感。采取了包括改善宿舍條件、增加生活娛樂設施、增加綠化面積、改善辦公室環(huán)境等等舉措，給員工營造了一個溫馨舒適的工作、生活環(huán)境，滿足了員工基本生活需求，提升了員工生活質量，進一

19、步增強了員工幸福感。通過走訪調查，工作、生活環(huán)境的改善對員工心理影響的積極作用明顯，緩解了員工因為惡劣環(huán)境造成的不良心理干擾。三、心理疏導與精神文明建設并行企業(yè)要科學、健康、可持續(xù)發(fā)展離不開企業(yè)的支柱人力。企業(yè)的發(fā)展狀態(tài)健康與否很大程度上取決于人，在這個以人為本的社會背景下，企業(yè) 越來越重視員工的心理健康。考慮到本單位工作性質的特殊性，不少員工處于亞健康心理狀態(tài)，企業(yè)各級領導歷來高度重視員工的身心健康，充分認識到只有員工心理健康、有十足的幸福感才能高效工作，才能為企業(yè)、為國家創(chuàng)造效益。為此，單位設立了心理咨詢室，安排有經驗有一定心理學知識的員工對存在心理困擾的員工給予幫助。通過調查，這種一對一的心理疏導能為員工排憂解難，重獲心理健康，今年以來，已先后幫助超過10位員工，毫不夸張的說，正是這一舉措“解救”了十多個生產力。在心理疏導的同時，企業(yè)不斷加強精神文明建設，積極倡導企業(yè)文化，大力宣傳愛國、愛社會、愛崗敬業(yè)、愛他人、愛自己的五愛思想，引導職工向著和諧的道路邁進，營造一個