業(yè)務員整體培訓工作計劃

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯業(yè)務員整體培訓工作計劃業(yè)務員整體培訓工作計劃 時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，該好好計劃一下接下來的工作了！寫工作計劃需要注意哪些問題呢？下面是我精心整理的業(yè)務員整體培訓工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。 業(yè)務員整體培訓工作計劃1一、總目第一條本計劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓。第二條本公司為儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。二、培訓目標第三條本節(jié)所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時提供一定的參考。第四條凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。第五條訂立目標時應注意如下事

2、項：1、是否希望改進在職人員的工作效率？2、是否希望通過培訓改進員工工作表現(xiàn)？3、是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準備？4、是否需要通過培訓使員工有資格晉升？5、是否是為減少意外，加強安全的工作習慣？6、是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費的習慣？7、是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產技術上的瓶頸現(xiàn)象？8、是否是培訓新進員工以適應其工作？9、是否需要教導新員工了解全部生產過程？10、是否是培養(yǎng)在職人員的指導能力，以便在工廠擴充時，指導新進員工？三、學習方針第六條確定培訓目標后，需確定學習的主題，下列各項，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務、責任與學習態(tài)度。1、是否可

3、以用工作分析來配合培訓？2、是否有品質標準以供培訓者學習之用？3、是否有某些技術或工作方法必須予以指導？4、是否在安全操作方面需予以指導？5、是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費？6、是否需要教導材料處理的方法？7、是否決定在學習時采用最佳機器設備操作方法？8、是否需要訂立員工工作標準？9、是否期望改進或改變工作態(tài)度？10、是否需對業(yè)務員說明產品及業(yè)務，以增進其工作成效？11、是否包括工具的使用方法及放置位置在內的訓練項目？12、是否需教導業(yè)務員本身工作以外的業(yè)務？四、培訓形式第七條教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目標。第八條下列各條可提供一些參考：1、是否是不脫

4、產培訓？2、是否需要一個教室和一個專職教師？3、是否采用實地工作培訓和教室授課相結合的方式？4、是否采用實地工作培訓和函授課程以達成培訓目標？五、教學方祛第九條本公司業(yè)務員的教育培訓的教學可采用授課或示范方法。第十條凡決定用授課方法時，須注意以下兩點：1、授課是傳授知識的最好方法。2、示范是教導技能的最好方法。第十一條計劃教學時，須注意下列各點：1、教學主題是否只需一次特別講課或需一系列講課？2、教學之后是否需要討論？3、教學主題是否需要示范？4、操作上問題能否在教室中解說明白？5、能否在工作中直接進行指導？六、培訓視聽教具第十二條視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓者了解把握學習重點。第十三

5、條采用視聽教具應注意下列各點：1、是否需要二本教導手冊？2、是否在培訓時，發(fā)給一份計劃大綱？3、除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材？4、如果培訓需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類所需資料？5、是否能利用機器設備或產品的圖片或照片，放大作為教學之用？6、是否能利用機器設備的模型來做教學示范？七、培訓設備第十四條凡決定培訓設備時，應根據(jù)培訓的內容及形式選用。第十五條施教地點的確定在確定培訓設備時應同時完成。第十六條確定培訓設備時亦應注意以下幾點：1、培訓如果不能在工作場地進行時，是否有適當?shù)臅h室或餐廳可以利用？2、培訓是否可以在鄰近之學校、餐館等地舉行？3、培訓需用的教學設備是否充足？4、是否要

6、讓受訓者自帶一些用具及設備，以降低培訓成本？八、培訓時間第十七條教育培訓時間的長短，應根據(jù)培訓業(yè)務需要而決定，并依學習資料、師資力量及學員素質而定。第十八條確定培訓時間應注意以下幾點：1、是否必須在上班時間實施培訓？2、應確定每次講習時間長短和每周舉行次數(shù)？九、教師的教定第十九條必須聘請一位以上的專家來執(zhí)教。第二十條師資優(yōu)劣是決定培訓工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應培訓科目的專家或經驗者。第二十一條聘用教師必須注意下列幾點：1、受訓者所屬的領導是否有足夠的時間和能力來施行教學？2、是否可以由精良的技術工人來擔當教學？十、受訓人員的選擇第二十二條凡選擇受訓人員除了基于培訓目標外，其他如受訓

7、人員之性向、體態(tài)、工作經驗、態(tài)度都應加以考慮。第二十三條選擇受訓人員時應注意以下幾點：1、對新進員工是否需施以培訓？2、新進員工的培訓是否可作為雇用的先決條件？3、是否希望受訓者曾有一些工作經驗？4、員工在換崗或晉升時是否必須施以培訓？5、是否為因工作中受傷的人員，予以特設之培訓來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務？6、是否允許員工自動參加培訓？十一、培訓經費第二十四條凡在培訓計劃實施前，應計算全部費用編列預算，以便有充足的培訓費用，以利計劃之推行和依照編列之預算來檢驗培訓之成果。第二十五條培訓經費的預算，應注意以下幾點：1、是否在培訓場地、器械、材料上需花費費用？2、受訓時，受訓工資是否計在培訓費用之

8、內？3、如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓費用之內？4、籌備培訓計劃階段之費用是否計算在培訓費用之內？5、由于培訓而造成次品及誤工費，是否應計算在培訓費用中？十二、培訓計劃的核驗第二十六條培訓之成果，必須核驗是否達到原定目標。第二十七條核驗培訓計劃必須注意以下幾點：1、培訓成果是否達到原定目標？2、是否有標準學習時間，以供核驗受訓者之學習進度？3、能否備有學員在受訓前、期間及受訓工作能力之記錄？4、學員進步情形是否需要做成記錄？5、是否需對受訓者所獲知識與技能施以測定？6、是否應由受訓者的直接主管對受訓者進行長時期的定期性觀察，判定其培訓成效，并將結果反饋給培訓部門？十三、公布培訓計劃第

9、二十八條培訓計劃完成后，須公開發(fā)布以便引發(fā)員工的進取意識。第二十九條計劃公布時應注意以下幾點：1、如果計劃需向員工公布，是否準備在培訓開始前或者是施行時宣布？2、培訓時間、地點、方法是否形成制度性文件下發(fā)？3、培訓結束后是否發(fā)給結業(yè)證書？業(yè)務員整體培訓工作計劃2一、計劃目的1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策本事、戰(zhàn)略開拓本事和現(xiàn)代經營管理本事。2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理本事、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造本事。4、加強公司操作

10、人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的本事。5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。二、原則、要求1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培

11、訓，經過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。XXXX年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工業(yè)務技能培訓累計時間不少于30天。三、培訓資料、方式（一）公司領導與高管人員1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。經過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。2、

12、開拓戰(zhàn)略思維，提升經營理念，提高科學決策本事和經營管理本事。經過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業(yè)參觀學習；參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。（二）中層管理干部1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。進取鼓勵貼合條件的.中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；

13、組織經營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通本事和業(yè)務本事。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網，給員工供給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達10人以上。4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產經營情景，借鑒成功經驗。（三）銷售人員1、組織專業(yè)技術人員到

14、同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。2、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。4、對質量管理、會計、從事體外診斷等需經過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，經過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。（四）職工基礎培訓1、新工入廠培訓XXXX年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、業(yè)務技能、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；經過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，新員工合同簽訂率必須到達100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予

15、以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。2、抓好銷售業(yè)務人員的培訓。（1）、銷售的基本概念銷售的概念銷售人員的行為準則銷售模式介紹（2）、銷售人員個人發(fā)展銷售人員的本事素質銷售人員的心理素質銷售人員的禮儀和儀表（3）公司政策及營業(yè)方針介紹（4）產品知識和市場知識介紹（5）、銷售前期準備尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單目的：做好準客戶的信息儲備資料：客戶分類、序號、公司名稱、簡稱、聯(lián)系人、職位、QQ、手機、電話、傳真、地址拜訪資料準備a、客戶背景資料的準備b、公司產品宣傳資料、合同、名片C、個人形象準備（6）、拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧（7）、銷售技巧接近客戶的方法：a方式：電話拜訪

16、、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪b電話拜訪是重要方式：作用：預約與關鍵人物會面的時間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤有系統(tǒng)的介紹產品和服務：不一樣類型客戶的應付方法：處理客戶異議的原則和技巧：（8）、銷售人員的自我管理目標管理時間管理（五）開展學歷教育調動員工自學進取性。為員工自學考試供給良好的服務，幫忙員工報名，供給函授信息；制定或調整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。四、措施及要求（一）領導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要進取參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹

17、立長遠觀念和大局觀念，進取構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。（三）加強培訓基礎設施的建

18、設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，進取整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內部自身專業(yè)特長，建設自我的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場所（如職工大學、職業(yè)技術學校），并對培訓中心各級各類培訓情景進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情景反饋制度，堅持將培訓過程的考核情景及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，進取主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。（七）公司辦班培訓及員工外