軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施規(guī)劃

1、.*項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃*監(jiān)理有限公司年月.目錄第一章監(jiān)理內(nèi)容31.1 質(zhì)量控制31.2 進(jìn)度控制61.3 投資控制91.4 合同管理101.5 信息管理111.6 組織協(xié)調(diào)131.7 風(fēng)險(xiǎn)管理141.8 項(xiàng)目文檔管理14第二章監(jiān)理工作方法162.1 應(yīng)用軟件質(zhì)量控制的主要任務(wù)162.2 應(yīng)用軟件控制流程162.3 應(yīng)用系統(tǒng)用戶需求192.4 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)202.5 對(duì)軟件開(kāi)發(fā)工具、技術(shù)和軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境202.6 對(duì)系統(tǒng)代碼實(shí)現(xiàn)212.7 審查、會(huì)簽用戶需求變更、設(shè)計(jì)變更和工程變更212.8 軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)監(jiān)督212.9 軟件組裝測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試222.10 對(duì)軟件安裝和維護(hù)22應(yīng)用軟件控制主要監(jiān)理措施2

2、2第三章監(jiān)理機(jī)構(gòu)及人員配置243.1 本項(xiàng)目的監(jiān)理組織體系結(jié)構(gòu)243.2 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人力資源配備計(jì)劃24附錄一：工程監(jiān)理資料文檔格式24附錄二：承建單位提供資料文檔格式錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。.第一章監(jiān)理內(nèi)容1.1質(zhì)量控制1、依據(jù)有關(guān)的招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、合同和設(shè)計(jì)單位制定的技術(shù)規(guī)范書(shū)，審查、監(jiān)督、控制各子項(xiàng)目的質(zhì)量；2、采取事前預(yù)防、事中控制、事后糾正的監(jiān)理單位式，依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及項(xiàng)目合同、 設(shè)計(jì)方案、 監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等文件控制軟件工程質(zhì)量；（1）事前：事前的質(zhì)量控制內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)了解采購(gòu)人的業(yè)務(wù)需求，并將其作為監(jiān)理工作的依據(jù)之一；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜參與招標(biāo)書(shū)的編制

3、；3) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)招標(biāo)書(shū)的下列內(nèi)容提出監(jiān)理意見(jiàn)：技術(shù)和質(zhì)量的要求；工程所涉及的主要產(chǎn)品和服務(wù)的要求；投標(biāo)單位資格的要求；驗(yàn)收方法、接收準(zhǔn)則；時(shí)間進(jìn)度的要求；4) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)可參與招標(biāo)答疑工作，協(xié)助采購(gòu)人對(duì)工程所涉及的功能、技術(shù)指標(biāo)向投標(biāo)單位解釋，并保存會(huì)議紀(jì)要（參見(jiàn)表 B.6 ）和相關(guān)文件；5) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜對(duì)評(píng)標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)提出監(jiān)理意見(jiàn)；6) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)可協(xié)助評(píng)標(biāo)，對(duì)投標(biāo)書(shū)與招標(biāo)書(shū)的符合性及投標(biāo)書(shū)的合理性提出監(jiān) 理意見(jiàn)。（2）事中：事中的質(zhì)量控制內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建議采購(gòu)人和承建單位充分考慮目標(biāo)系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性和互操作性；2) 承建單位提交工程設(shè)計(jì)方案報(bào)審表 （參見(jiàn)表 A.1 ）后，

4、監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審核如下.內(nèi)容：與項(xiàng)目需求的符合性；工程關(guān)鍵技術(shù)的實(shí)現(xiàn)方法、流程及技術(shù)保障措施的合理性；工程實(shí)施的質(zhì)量保證措施的可行性的。3）責(zé)令承建單位整改。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審核的內(nèi)容如下：實(shí)施方案與法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的符合性；實(shí)施方案的合理性和可行性；實(shí)施方案與合同、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃的符合性；工程實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)；4) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織對(duì)承建單位提供的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收結(jié)果做驗(yàn)收記錄，并經(jīng)三方簽認(rèn)；對(duì)不符合合同或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)拒絕簽認(rèn)。沒(méi)有被簽認(rèn)的產(chǎn)品及服務(wù)不得在工程實(shí)施中應(yīng)用。產(chǎn)品及服務(wù)驗(yàn)收應(yīng)包括如下內(nèi)容：產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)與承建合同要求和產(chǎn)品文檔的說(shuō)明一致；產(chǎn)品及服務(wù)的有效性和真實(shí)性；必

5、要時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可依據(jù)承建合同、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或事先約定的方法檢測(cè)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)于數(shù)量較大的同類(lèi)型產(chǎn)品及服務(wù)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可采取抽樣方法；必要時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位提交第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告，并核驗(yàn)產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)、檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性、有效性；第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)采購(gòu)人和監(jiān)理機(jī)構(gòu)同意；5) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按計(jì)劃?rùn)z查承建單位工程實(shí)施狀況、 人員與實(shí)施方案的一致性；6) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)執(zhí)行已確定的階段性質(zhì)量監(jiān)督、控制措施及方法，并做監(jiān)理日志（參見(jiàn)表 B.7 ）；出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，經(jīng)確認(rèn)后監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見(jiàn)表 B.8 ），報(bào)采購(gòu)人、承建單位，責(zé)令承建單位整改；7) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理承建單位提交的工

6、程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)施申請(qǐng)（參見(jiàn)表 A.7 ），審核其合理性后簽認(rèn)，報(bào)采購(gòu)人批準(zhǔn)；8) 必要時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查承建單位重要工程步驟的銜接工作，做監(jiān)理日志（參見(jiàn)表 B.7 ）。未經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認(rèn)可， 承建單位不能進(jìn)行與之相關(guān)的.下一步驟的實(shí)施；9) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理工程變更申請(qǐng)，審核變更的合理性（具體按處理），保證工程總體質(zhì)量不受影響；10) 有分包單位時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織審核分包單位的工程實(shí)施資格（參見(jiàn)表A.2 ），禁止不具備工程實(shí)施資格的分包單位參與工程施工；11) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)可參照以下程序處理工程中出現(xiàn)的質(zhì)量事故：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位在事故發(fā)生后立即采取措施， 盡可能控制其影響范圍，并及時(shí)簽

7、發(fā)停工令（參見(jiàn)表 B.2 ），報(bào)采購(gòu)人；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到事故申報(bào)后立即組織有關(guān)人員檢查事故狀況、 分析原因，與采購(gòu)人、承建單位共同確認(rèn)初步處理意見(jiàn)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督承建單位采取措施，查清事故原因，審核承建單位提出的事故解決方案及預(yù)防措施，提出監(jiān)理意見(jiàn)，提交采購(gòu)人簽認(rèn)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審查承建單位報(bào)送的事故報(bào)告及復(fù)工申請(qǐng)（參見(jiàn)表A.4 ），條件具備時(shí)，經(jīng)總監(jiān)理工程師簽發(fā)復(fù)工令（參見(jiàn)表B.3 ）；12) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)若發(fā)現(xiàn)工程實(shí)施過(guò)程存在重大質(zhì)量隱患， 應(yīng)及時(shí)向承建單位簽發(fā)停工令，并報(bào)采購(gòu)人，監(jiān)督承建單位進(jìn)行整改。整改完畢后，及時(shí)處理承建單位的復(fù)工申請(qǐng)（參見(jiàn)表 A.4 ）。（3）事后：事后的質(zhì)量控制內(nèi)容如下：

8、1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理承建單位提交的初驗(yàn)申請(qǐng) （參見(jiàn)表 A.6 ），審核初驗(yàn)的必備條件。監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽認(rèn)后，報(bào)采購(gòu)人簽認(rèn)。具備初驗(yàn)條件時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)在初驗(yàn)報(bào)審表中（參見(jiàn)表 A.6 ）予以簽認(rèn)，并報(bào)采購(gòu)人簽認(rèn)；否則，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見(jiàn)表 B.8 ），責(zé)令承建單位整改；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助采購(gòu)人審核承建單位提交的驗(yàn)收計(jì)劃及其方案，明確驗(yàn)收目標(biāo)、各方責(zé)任、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式和驗(yàn)收結(jié)果等內(nèi)容，審核后簽署監(jiān)理審核意見(jiàn)。驗(yàn)收計(jì)劃及其方案無(wú)問(wèn)題時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在初驗(yàn)報(bào)審表中（參見(jiàn)表 A.6 ）予以簽認(rèn)；否則，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見(jiàn)表 B.8 ），責(zé)令承建單位整改；3) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助

9、采購(gòu)人對(duì)初驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題.的性質(zhì)和影響范圍，確定整改要求和整改后的驗(yàn)收方式，以監(jiān)理通知單的形式告知承建單位。必要時(shí)，應(yīng)組織重新驗(yàn)收；4) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)敦促承建單位根據(jù)整改要求提出整改方案，并監(jiān)督整改過(guò)程；5) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)與采購(gòu)人和承建單位一起對(duì)初驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，共同簽署初驗(yàn)合格報(bào)告；6) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)有計(jì)劃地監(jiān)督系統(tǒng)的試運(yùn)行，督促承建單位解決試運(yùn)行中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題；7) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助采購(gòu)人組織工程終驗(yàn)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理承建單位提交的終驗(yàn)申請(qǐng)，終驗(yàn)報(bào)審表 （參見(jiàn)表 A.6 ）由監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽認(rèn)后報(bào)采購(gòu)人簽認(rèn)。具備終驗(yàn)條件時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)在終驗(yàn)報(bào)審表中予以簽認(rèn)，并報(bào)采購(gòu)人簽認(rèn)；否則，

10、監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見(jiàn)表 B.8 ），責(zé)令承建單位整改；8) 對(duì)于工程中的關(guān)鍵性技術(shù)指標(biāo)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位出具第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)的測(cè)試報(bào)告。第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)采購(gòu)人和監(jiān)理機(jī)構(gòu)同意；9) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)督促承建單位完成項(xiàng)目實(shí)施方案中確定的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)估。3、組織軟件工程質(zhì)量、 系統(tǒng)集成質(zhì)量事故的原因調(diào)查、問(wèn)題分析、問(wèn)題評(píng)估、事故處理；4、參與軟件開(kāi)發(fā)模型、開(kāi)發(fā)環(huán)境的選擇工作，監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量；5、監(jiān)督需求管理、 配置管理的執(zhí)行和控制情況，督促軟件開(kāi)發(fā)單位整改存在的問(wèn)題；6、參與軟件開(kāi)發(fā)與集成工作的測(cè)試、集成、竣工驗(yàn)收和交接；7、跟蹤各子項(xiàng)目在質(zhì)保期內(nèi)的運(yùn)行狀況，督促軟件開(kāi)發(fā)

11、方做好售后服務(wù)。1.2進(jìn)度控制1、審查各子項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)與集成的進(jìn)度計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行；2、采取事前預(yù)防、事中控制、事后糾正的監(jiān)理單位式, 采用先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具，如： WBS，甘特圖等，確定項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)與集成工作的順序，控制項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)與集成的進(jìn)度；（1）事前：.事前的進(jìn)度控制內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜參與采購(gòu)人招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，協(xié)助采購(gòu)人編制本工程的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)包含如下內(nèi)容：工程建設(shè)內(nèi)容；組織管理；工程建設(shè)的準(zhǔn)備工作；總包、分包方式；工程建設(shè)的階段劃分及驗(yàn)收；質(zhì)量管理計(jì)劃；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)分析工程的內(nèi)容及過(guò)程，應(yīng)對(duì)工程進(jìn)度提出監(jiān)理意見(jiàn)；3) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)可對(duì)招標(biāo)書(shū)中工程進(jìn)度安排及工程

12、進(jìn)度控制措施提出監(jiān)理意見(jiàn)；4) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)本階段的工作進(jìn)度提出監(jiān)理意見(jiàn)；5) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求對(duì)工程合同中涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的提供時(shí)間做出說(shuō)明，并對(duì)采購(gòu)人的安排提出監(jiān)理意見(jiàn)。（2）事中：事中進(jìn)度控制內(nèi)容如下：1) 承建單位提交設(shè)計(jì)階段進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表 （參見(jiàn)表 A.1 ）后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)承建合同對(duì)設(shè)計(jì)階段進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行審核，審核后簽署監(jiān)理審核意見(jiàn)。設(shè)計(jì)階段進(jìn)度計(jì)劃無(wú)問(wèn)題時(shí)， 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表中 （參見(jiàn)表 A.1 ）簽認(rèn)；否則，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單 （參見(jiàn)表 B.8 ），責(zé)令承建單位整改；2) 承建單位提交工程進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表 （參見(jiàn)表 A.1 ）后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審核工程進(jìn)度計(jì)劃的可行性、

13、合理性和各階段工作成果的判定依據(jù)及其可操作性，審核后簽署監(jiān)理審核意見(jiàn)。工程進(jìn)度方案無(wú)問(wèn)題時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表中（參見(jiàn)表 A.1 ）簽認(rèn)；否則，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見(jiàn)表B.8 ），責(zé)令承建單位整改；3) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)承建單位工程進(jìn)度計(jì)劃，確定階段性進(jìn)度監(jiān)督、控制的措施及方法，作為監(jiān)理細(xì)則的內(nèi)容4) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審核承建單位工程實(shí)施計(jì)劃的合理性，審核后簽署監(jiān)理審核意見(jiàn)。實(shí)施計(jì)劃無(wú)問(wèn)題時(shí)， 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在實(shí)施計(jì)劃報(bào)審表中 （參見(jiàn)表 A.1 ）簽.認(rèn)；否則，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單 （參見(jiàn)表 B.8 ），責(zé)令承建單位整改；5) 承建單位提交開(kāi)工申請(qǐng)后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審核開(kāi)工申請(qǐng) （參見(jiàn)表

14、A.3 ），檢查工程準(zhǔn)備情況。工程實(shí)施條件具備時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)簽發(fā)開(kāi)工令（參見(jiàn)表B.1 ），并報(bào)采購(gòu)人簽認(rèn)，通知承建單位開(kāi)始工程實(shí)施；6) 承建單位提交階段性進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表 （參見(jiàn)表 A.1 ）后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)審核階段性進(jìn)度計(jì)劃合理性， 審核后簽署監(jiān)理審核意見(jiàn)。 階段性進(jìn)度計(jì)劃無(wú)問(wèn)題時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在階段性進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表中（參見(jiàn)表 A.1 ）簽認(rèn)；否則，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見(jiàn)表 B.8 ）；7) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期檢查、記錄工程的實(shí)際進(jìn)度情況，確保實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃相一致；8) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理工程延期申請(qǐng) （參見(jiàn)表 C.2），宜按下述程序處理工程延期：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)工程情況確認(rèn)其合理性，并與采

15、購(gòu)人、承建單位協(xié)商確認(rèn)后，由總監(jiān)理工程師對(duì)工程延期申請(qǐng)予以簽認(rèn)；工程延期影響工程總體進(jìn)度計(jì)劃時(shí)， 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位修改工程總體進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)三方簽認(rèn)后，做工程備忘錄（參見(jiàn)表 B.5 ）；9) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織審查進(jìn)度糾偏措施的合理性、 可行性，簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見(jiàn)表 B.8 ），報(bào)采購(gòu)人，并要求承建單位按計(jì)劃進(jìn)行修改（3）事后：事后的進(jìn)度控制內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)驗(yàn)收階段進(jìn)度安排提出監(jiān)理意見(jiàn)；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審核承建單位初驗(yàn)、終驗(yàn)和工程整改計(jì)劃的可行性，以監(jiān)理通知單（參見(jiàn)表 B.8 ）的形式告知采購(gòu)人和承建單位；3) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求采購(gòu)人、承建單位以初驗(yàn)合格報(bào)告作為啟動(dòng)試運(yùn)行的依據(jù)，以

16、終驗(yàn)報(bào)告作為工程驗(yàn)收結(jié)束的依據(jù)。3、發(fā)現(xiàn)工程未能按計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，要求項(xiàng)目承包商調(diào)整或修改計(jì)劃，采取必要措施加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度，以使實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度符合合同的要求；4、當(dāng)軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度可能導(dǎo)致合同工期嚴(yán)重延誤時(shí)，監(jiān)理有責(zé)任作詳細(xì)報(bào)告分析原因和提出對(duì)策，供采購(gòu)人采取措施或做出決定。.1.3投資控制1、動(dòng)態(tài)管理、跟蹤項(xiàng)目費(fèi)用，進(jìn)行費(fèi)用控制和分析；2、審查項(xiàng)目進(jìn)度款申報(bào)；3、嚴(yán)格控制和審查軟件需求變更，核算成本和變化量，報(bào)采購(gòu)人審批；4、審核軟件開(kāi)發(fā)與集成承包方的工程量清單和工程竣工結(jié)算。（1）事前：事前的投資控制內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助采購(gòu)人對(duì)工程的目標(biāo)、范圍和功能進(jìn)行界定，并確定工程的預(yù)算；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)

17、應(yīng)協(xié)助采購(gòu)人根據(jù)工程預(yù)算，在招標(biāo)書(shū)中對(duì)工程的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容和產(chǎn)品及服務(wù)的技術(shù)要求做出明確說(shuō)明。（2）事中：事中的投資控制內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)招投標(biāo)文件、承建合同，審核工程計(jì)劃、設(shè)計(jì)方案中所說(shuō)明的工程目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)可能的投資變化，向采購(gòu)人提出監(jiān)理意見(jiàn)；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)控制設(shè)計(jì)變更， 變更應(yīng)由三方達(dá)成共識(shí) , 并做工程備忘錄（參見(jiàn)表B.5 ）。3) 總監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)承建合同及其補(bǔ)充協(xié)議，審核承建單位提交的工程階段性報(bào)告和付款申請(qǐng)（參見(jiàn)表 A.5 ），總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程款支付意見(jiàn) （參見(jiàn)表 B.4 ），報(bào)采購(gòu)人簽認(rèn)；4) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)從目標(biāo)系統(tǒng)的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等方面

18、審查工程變更，由于變更引起投資的改變應(yīng)按照合同的相關(guān)條款執(zhí)行。在合同中沒(méi)有規(guī)定的，應(yīng)在變更實(shí)施前與采購(gòu)人、承建單位協(xié)商確定變更導(dǎo)致的投資變化，并作工程備忘錄（參見(jiàn)表 B.5 ）；5) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理索賠申請(qǐng)（參見(jiàn)表 C.1），宜按下列程序處理：申請(qǐng)方應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交索賠申請(qǐng)；總監(jiān)理工程師指定監(jiān)理工程師收集與索賠有關(guān)的資料；總監(jiān)理工程師進(jìn)行索賠審查，與承建單位和采購(gòu)人協(xié)商索賠費(fèi)用；.總監(jiān)理工程師應(yīng)在承建合同規(guī)定的期限內(nèi)簽發(fā)索賠通知，或在承建合同規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)出要求申請(qǐng)方提交詳細(xì)資料的監(jiān)理通知（參見(jiàn)附錄表B.8 ）；當(dāng)申請(qǐng)方的索賠要求與工程延期要求相關(guān)聯(lián)時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)綜合

19、考慮工程延期和費(fèi)用索賠的關(guān)系，做出費(fèi)用索賠和工程延期的建議。（3）事后：事后的投資控制內(nèi)容如下：1) 總監(jiān)理工程師審核承建單位提交的階段性付款申請(qǐng) （參見(jiàn)表 A.5），根據(jù)承建合同規(guī)定的付款條件，簽發(fā)工程款支付意見(jiàn)（參見(jiàn)表 B.4 ）；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助采購(gòu)人進(jìn)行工程決算。1.4合同管理1、協(xié)助采購(gòu)人與子項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)方簽訂合同；2、監(jiān)督檢查軟件開(kāi)發(fā)方履行合同；3、協(xié)助采購(gòu)人處理各子項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)過(guò)程出現(xiàn)的違約、索賠、延期、分包、糾紛調(diào)解及仲裁等問(wèn)題。（1）事前：事前的合同管理內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)參與承建合同的簽訂過(guò)程，在承建合同中應(yīng)明確要求承建單位接受監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建

20、議采購(gòu)人在承建合同中明確規(guī)定工程所包含的功能、技術(shù)要求、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收要求和質(zhì)量責(zé)任；3) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建議采購(gòu)人在承建合同中明確工程階段劃分及其質(zhì)量和進(jìn)度要求，并依此作為工程階段性付款的依據(jù)。（2）事中：事中的的合同管理內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理采購(gòu)人或承建單位合同變更的申請(qǐng)，協(xié)助保持合同、協(xié)議及其附件內(nèi)容的時(shí)效性、一致性；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)對(duì)合同的變更結(jié)果做工程備忘錄（參見(jiàn)表B.5 ）。.3) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，定期向采購(gòu)人、承建單位提交監(jiān)理報(bào)告；4) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜按以下程序處理工程變更：采購(gòu)人或承建單位提出的工程變更（參見(jiàn)表 C.3），應(yīng)編制變更文件，提交總監(jiān)理工程師，由

21、總監(jiān)理工程師組織審核，并由三方在工程變更單上（參見(jiàn)表 C.3）予以簽認(rèn)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)了解工程變更的實(shí)際情況，收集相關(guān)資料或信息；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，參考變更文件及其它有關(guān)資料，按照承建合同的有關(guān)條款，對(duì)工程變更范圍、內(nèi)容、實(shí)施難度以及變更的投資和工期做出評(píng)估，簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見(jiàn)附錄表 B.8 ），并報(bào)采購(gòu)人、承建單位；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)工程變更過(guò)程及結(jié)果做工程備忘錄（參見(jiàn)表 B.5 ）。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位在變更文件簽署前，不得實(shí)施工程變更；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)工程變更文件監(jiān)督承建單位實(shí)施；5) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)合同糾紛，公正地調(diào)查分析，提出監(jiān)理意見(jiàn)。（3）事后：事后的合同管理內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理

22、機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人、承建單位通報(bào)承建合同、協(xié)議及相關(guān)變更所規(guī)定工程內(nèi)容的執(zhí)行情況，提出監(jiān)理意見(jiàn)；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜協(xié)助采購(gòu)人與承建單位簽署其他補(bǔ)充協(xié)議。1.5信息管理1、及時(shí)向采購(gòu)人提交反映各子項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息和監(jiān)理工作情況的項(xiàng)目文檔；2、建立全面、準(zhǔn)確反映各自項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)各階段狀況的圖表、文檔，收集、管理項(xiàng)目各類(lèi)文檔和資料；3、督促、檢查軟件開(kāi)發(fā)方及時(shí)完成各階段設(shè)計(jì)文檔、代碼、會(huì)議紀(jì)要、變更單、問(wèn)題跟蹤單等資料的整理和歸檔工作；4、審查軟件開(kāi)發(fā)方的設(shè)計(jì)文檔、變更單、問(wèn)題跟蹤單，審查軟件開(kāi)發(fā)與集成承包方與采購(gòu)人之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄、電子郵件、傳真、電話記錄等，并加具意見(jiàn)；.5、采用圖表、統(tǒng)計(jì)

23、技術(shù)或其他先進(jìn)的管理方法，定期公布項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本數(shù)據(jù)，就項(xiàng)目中存在或出現(xiàn)的問(wèn)題向采購(gòu)人、 軟件開(kāi)發(fā)方、 設(shè)計(jì)單位提出獨(dú)立、公正、公平的意見(jiàn)建議或解決方案；6、當(dāng)軟件工程質(zhì)量或工期出現(xiàn)問(wèn)題或嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，并提出對(duì)策建議，同時(shí)督促開(kāi)發(fā)方盡快采取措施。（1）事前：事前的信息管理內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)與采購(gòu)人及相關(guān)單位建立信息溝通機(jī)制， 保持各方對(duì)工程目標(biāo)、范圍和業(yè)務(wù)需求等理解的一致性；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)向采購(gòu)人提供與工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等信息；3) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善管理工程招標(biāo)階段所產(chǎn)生的與監(jiān)理相關(guān)的文檔資料，包括需求說(shuō)明、招投標(biāo)文件和監(jiān)理文檔等；4) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)

24、應(yīng)向采購(gòu)人和承建單位明確應(yīng)提交的文檔要求。（2）事中：事中的的信息管理內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)與采購(gòu)人、承建單位建立信息溝通機(jī)制，并要求各方在項(xiàng)目工作中貫徹執(zhí)行；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)階段三方共同參與的過(guò)程和活動(dòng)做工程備忘錄（參見(jiàn)表 B.5 ），并由三方簽認(rèn)；3) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求采購(gòu)人和承建單位妥善保管有關(guān)的文檔資料；4) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管工程設(shè)計(jì)階段的文檔，如工程計(jì)劃、設(shè)計(jì)方案及監(jiān)理文檔，并監(jiān)督檢查工程文檔的時(shí)效性和可用性；5) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)工程中各方提出保密要求的信息實(shí)施保密，尊重各方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善管理工程實(shí)施階段所產(chǎn)生的開(kāi)工令、停工令、監(jiān)理通知、監(jiān)理報(bào)告、監(jiān)理日志和

25、工程備忘錄等資料；7) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)工程實(shí)施階段三方共同參與的過(guò)程和活動(dòng)做工程備忘錄（參見(jiàn)表 B.5 ），并由三方確認(rèn)；8) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督采購(gòu)人、承建單位按照既定的要求編制和管理工程文檔，.如實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施方案、產(chǎn)品及服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、索賠申請(qǐng)和變更申請(qǐng)等。（3）事后：事后的信息管理內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)管理工程驗(yàn)收階段的文檔，如初驗(yàn)報(bào)審、初驗(yàn)報(bào)告、終驗(yàn)報(bào)審和終驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)文檔；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)敦促采購(gòu)人、承建單位按照事先約定，編制、簽署和妥善保存驗(yàn)收階段的工程文檔；3) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)敦促采購(gòu)人、承建單位及時(shí)整理工程文檔；4) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)整理與工程有關(guān)的全部監(jiān)理文檔，并提交采購(gòu)人。1.6組織協(xié)

26、調(diào)1、幫助采購(gòu)人再劃分或澄清軟件開(kāi)發(fā)與集成承包方與項(xiàng)目的其他子項(xiàng)目承包方的工作范圍和職責(zé)。2、監(jiān)督項(xiàng)目各方履行職責(zé)，協(xié)調(diào)各方的工作關(guān)系；3、建立暢通的溝通平臺(tái)和溝通渠道，采取有效措施使項(xiàng)目信息在有關(guān)各方之間保持順暢流通， 積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方之間的關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題的解決。（1）事前：事前的協(xié)調(diào)內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)與采購(gòu)人確定相互間工作協(xié)調(diào)的機(jī)制；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)工程招標(biāo)階段協(xié)調(diào)結(jié)果做工程備忘錄（參見(jiàn)表B.5 ）；3) 工程合同簽訂后，采購(gòu)人與承建單位有關(guān)工程的協(xié)調(diào)工作應(yīng)通過(guò)監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（2）事中：事中的協(xié)調(diào)內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)與采購(gòu)人、承建單位確定工程設(shè)計(jì)階段的協(xié)調(diào)形式

27、和方法，如監(jiān)理例會(huì)和專題會(huì)議等，并在項(xiàng)目過(guò)程中執(zhí)行；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)采購(gòu)人調(diào)動(dòng)適當(dāng)?shù)馁Y源，配合承建單位完成工程設(shè)計(jì)前期的調(diào)查和分析工作；.3) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)的變更提出監(jiān)理意見(jiàn)，協(xié)調(diào)采購(gòu)人、承建單位達(dá)成一致；4) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)階段協(xié)調(diào)的結(jié)果做工程備忘錄（參見(jiàn)表B.5 ）。5) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)與采購(gòu)人、承建單位共同建立實(shí)施階段協(xié)調(diào)的機(jī)制，如監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議等；6) 監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)組織專題會(huì)議，解決工程實(shí)施過(guò)程中的各種專項(xiàng)問(wèn)題，并做會(huì)議紀(jì)要（參見(jiàn)表 B.6 ），提交采購(gòu)人和承建單位；7) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)采購(gòu)人和承建單位對(duì)工程變更的范圍和內(nèi)容等方面，達(dá)成一致意見(jiàn)；8) 監(jiān)理

28、機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)采購(gòu)人和承建單位對(duì)索賠的意見(jiàn)達(dá)成一致；9) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)采購(gòu)人配合承建單位的工程實(shí)施（3）事后：事后的協(xié)調(diào)內(nèi)容如下：1) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)采購(gòu)人和承建單位在驗(yàn)收計(jì)劃、驗(yàn)收目標(biāo)、驗(yàn)收范圍、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收方法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面達(dá)成一致，填報(bào)工程備忘錄（參見(jiàn)表 B.5 ），并經(jīng)三方簽認(rèn)；2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)采購(gòu)人配合驗(yàn)收階段的工作；3) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)對(duì)驗(yàn)收階段協(xié)調(diào)的結(jié)果填報(bào)工程備忘錄 （參見(jiàn)表 B.5 ），并經(jīng)三方簽認(rèn)；4) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助采購(gòu)人和承建單位完成工程移交工作。1.7風(fēng)險(xiǎn)管理1、督促軟件開(kāi)發(fā)方建立完善的信息風(fēng)險(xiǎn)管理制度；2、組織信息風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)查與處理；3、建立軟件開(kāi)發(fā)與集成監(jiān)理的信

29、息安全管理工作目標(biāo)和管理流程；4、運(yùn)用 ISO17799標(biāo)準(zhǔn)，提高項(xiàng)目整體的信息風(fēng)險(xiǎn)水平。1.8項(xiàng)目文檔管理1、督促檢查軟件開(kāi)發(fā)與集成承包方及時(shí)完成各階段設(shè)計(jì)文檔、程序代碼、測(cè)試.記錄、變更記錄、 問(wèn)題跟蹤處理記錄等文件的歸檔工作，按歸檔要求進(jìn)行分類(lèi)整理歸檔，按時(shí)完成竣工資料（包括監(jiān)理工作方面的歸檔資料）驗(yàn)收。確保軟件工程中各類(lèi)文件傳送的規(guī)范化、制度化，監(jiān)理類(lèi)文書(shū)資料管理的科學(xué)化、規(guī)范化。2、監(jiān)理單位的文檔管理人員，負(fù)責(zé)收集、管理監(jiān)理工作各類(lèi)文書(shū)資料，對(duì)監(jiān)理工作文檔、收發(fā)文簽收登記等進(jìn)行管理。.第二章監(jiān)理工作方法2.1應(yīng)用軟件質(zhì)量控制的主要任務(wù)規(guī)范用戶需求（同時(shí)兼顧業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化分析并構(gòu)建一套

30、科學(xué)合理的業(yè)務(wù)模型）；協(xié)調(diào)和解決用戶與開(kāi)發(fā)商之間的爭(zhēng)議；提高計(jì)劃和管理質(zhì)量；選擇具有發(fā)展前景、符合國(guó)際國(guó)內(nèi)技術(shù)規(guī)范的技術(shù)架構(gòu)、開(kāi)發(fā)工具、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)指標(biāo)體系代碼和接口定義等。2.2應(yīng)用軟件控制流程*系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)生命周期可以分為以下幾個(gè)階段：需求調(diào)研與分析階段系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)階段代碼實(shí)現(xiàn)階段模塊測(cè)試系統(tǒng)集成和測(cè)試階段試運(yùn)行階段（培訓(xùn)）驗(yàn)收與交付階段維護(hù)階段。下圖描述了軟件開(kāi)發(fā)生命周期過(guò)程中各個(gè)階段的監(jiān)理控制流程，圖中左側(cè)為每個(gè)階段的輸入輸出，中間是處理過(guò)程，右側(cè)是監(jiān)理要點(diǎn)。.輸入：1.合同書(shū)、投標(biāo)書(shū)2.國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)3.國(guó)家和行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范輸出：1.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃輸入：1.合同書(shū)、投標(biāo)

31、書(shū)2.用戶需求3.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃輸出：1.軟件需求說(shuō)明書(shū)輸入：1.軟件需求說(shuō)明書(shū)2.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃輸出：1.概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū).合同書(shū)、投標(biāo)書(shū)任命項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃需求分析概要設(shè)計(jì)1質(zhì)量控制點(diǎn)：質(zhì)量控制文件：1.軟件需求說(shuō)明書(shū)2.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃質(zhì)量要求：1.需求書(shū)是否覆蓋用戶需求2.需求書(shū)的明確性、完整性、一致性、可測(cè)試性和可跟蹤性3.開(kāi)發(fā)計(jì)劃合理性和可行性4. 文件是否符合GB/T質(zhì)量控制點(diǎn)：質(zhì)量控制文件：1.概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)質(zhì)量要求：1.概要設(shè)計(jì)是否與軟件需求說(shuō)明書(shū)的要求一致2.概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)是否正確、完整、一致3.確定系統(tǒng)的模塊劃.輸入：1.軟件需求說(shuō)明書(shū)2.概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)輸出：1.詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

32、2.測(cè)試計(jì)劃3.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)輸入：1.軟件需求說(shuō)明書(shū)2.詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)3.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)輸出：1.源程序2.測(cè)試記錄輸入：1.軟件需求說(shuō)明書(shū)2.測(cè)試計(jì)劃輸出：1.測(cè)試分析報(bào)告2.測(cè)試記錄3.操作手冊(cè)4.安裝維護(hù)手冊(cè).1詳細(xì)設(shè)計(jì)編程實(shí)現(xiàn)測(cè)試2質(zhì)量控制點(diǎn)：質(zhì)量控制文件： 1. 詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 2. 測(cè)試計(jì)劃質(zhì)量要求：1.詳 細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)是否與概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)要求一致2.模 塊內(nèi)的邏輯結(jié)構(gòu)是否正確，模塊之間的接口是否清晰3.數(shù) 據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)是否完全，是否正確反映詳細(xì)設(shè)計(jì)的要求4.測(cè)試是否全面5.文 件是否符合有關(guān).輸入：1.操作手冊(cè)2.安裝維護(hù)手冊(cè)3.源程序輸出1.用戶培訓(xùn)2.系統(tǒng)安裝3.試運(yùn)

33、行4.用戶使用報(bào)告輸入：1.所有文檔2.已安裝軟件產(chǎn)品輸出：1.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告2.歸檔.2質(zhì)量控制點(diǎn)：質(zhì)量控制文件：成套文件質(zhì)量要求：試運(yùn)行1.開(kāi) 發(fā)軟 件系 統(tǒng)是否達(dá)到軟件需求說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的各項(xiàng)要求2.用 戶手 冊(cè)內(nèi) 容是否完整正確3.文 檔是 否齊 套并符合有關(guān)標(biāo)運(yùn)行與維護(hù)準(zhǔn)規(guī)定項(xiàng)目總結(jié)2.3應(yīng)用系統(tǒng)用戶需求1、監(jiān)理工程師參與軟件開(kāi)發(fā)的用戶需求調(diào)研工作，對(duì)關(guān)鍵、重要的軟件用戶需求進(jìn)行全過(guò)程跟蹤。2、項(xiàng)目承建單位應(yīng)向監(jiān)理方提交符合GB9385-88計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南要求的用戶需求說(shuō)明書(shū)，監(jiān)理工程師將對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行審核確認(rèn)。.3、用戶需求說(shuō)明書(shū)是軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，嚴(yán)格控制偏離用戶需求說(shuō)明書(shū)的

34、差錯(cuò)，包括項(xiàng)目承建單位和用戶方的偏離差錯(cuò)。4、要求項(xiàng)目雙方在充分討論交流的基礎(chǔ)上，在經(jīng)審查并共同認(rèn)可的用戶需求說(shuō)明書(shū)上簽字，以作為下一個(gè)階段的軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的用戶需求基線。如果在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，用戶需求發(fā)生改變，則按照項(xiàng)目變更流程處理。2.4應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、項(xiàng)目承建單位應(yīng)在經(jīng)用戶審核、簽字認(rèn)可后的需求說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上編制系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，要求設(shè)計(jì)文檔條理清楚，風(fēng)格一致。2、項(xiàng)目承建單位應(yīng)向監(jiān)理方提交軟件工程設(shè)計(jì)書(shū)，監(jiān)理工程師將依據(jù)承建合同及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)范進(jìn)行審批。 在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中， 應(yīng)嚴(yán)格按照軟件工程步驟進(jìn)行開(kāi)發(fā)。3、概要設(shè)計(jì)文檔必須具有清晰的“總體設(shè)計(jì)，接口設(shè)計(jì)，運(yùn)行設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)容錯(cuò)設(shè)計(jì)

35、”等內(nèi)容，具備國(guó)標(biāo)GB8567-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南地基本內(nèi)容。4、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔必須具有清晰的“模塊組織結(jié)構(gòu)，模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明”等內(nèi)容，其中模塊設(shè)計(jì)要包括“模塊描述，功能描述，性能描述，輸入輸出結(jié)果，關(guān)鍵功能的算法，流程設(shè)計(jì)，模塊的內(nèi)外和人機(jī)接口，模塊局部數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)，模塊注釋，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)”，具備 GB8567-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南的基本內(nèi)容。5、要求項(xiàng)目承建單位慎重選擇軟件開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)平臺(tái)，分析可能存在的潛在問(wèn)題，并提出解決方案。2.5對(duì)軟件開(kāi)發(fā)工具、技術(shù)和軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境1、為確保軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量，所有軟件開(kāi)發(fā)工具以及運(yùn)行環(huán)境都應(yīng)采用正版軟件。2、所有承載項(xiàng)目承建單位所提

36、交的軟件源代碼、可執(zhí)行代碼等的工具都應(yīng)該具有完善的防病毒措施， 要符合中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例。3、對(duì)主要軟件產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)工具、測(cè)試工具等的質(zhì)量和合格證進(jìn)行復(fù)核，必要時(shí)應(yīng)做測(cè)試。.4、督促項(xiàng)目承建單位的軟件開(kāi)發(fā)人員及時(shí)、盡快解決軟件開(kāi)發(fā)中的關(guān)鍵技術(shù)。5、項(xiàng)目承建單位應(yīng)購(gòu)買(mǎi)最新版本的軟件產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)工具，并及時(shí)進(jìn)行版本升級(jí)。2.6對(duì)系統(tǒng)代碼實(shí)現(xiàn)1、審核項(xiàng)目承建單位提供的代碼約定、源代碼管理方法、開(kāi)發(fā)方法、依據(jù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求項(xiàng)目承建單位嚴(yán)格按照軟件工程方法和步驟進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)。2、檢查項(xiàng)目承建單位軟件人員所作的有關(guān)模塊開(kāi)發(fā)的自檢結(jié)果。3、檢查或抽查模塊開(kāi)發(fā)的程序源代碼。4、及時(shí)審核、

37、會(huì)簽用戶需求變更。5、及時(shí)處理開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的軟件質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故。6、及時(shí)向建設(shè)方報(bào)告軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量狀態(tài)、質(zhì)量趨勢(shì)及質(zhì)量成本。2.7審查、會(huì)簽用戶需求變更、設(shè)計(jì)變更和工程變更1、在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)盡量減少出現(xiàn)用戶修改需求，特別是出現(xiàn)重大修改的情況，監(jiān)理方將審查每一項(xiàng)用戶需求變更、設(shè)計(jì)變更或工程變更的必要性、合理性和緊急性，必要時(shí)向建設(shè)方提出書(shū)面報(bào)告。2、實(shí)際上，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中很難避免用戶修改需求，一旦發(fā)生用戶修改需求的情況，監(jiān)理方首先要協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，使之配合默契， 項(xiàng)目承建單位應(yīng)盡量滿足用戶要求。3、在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中所有用戶需求變更、設(shè)計(jì)變更和工程變更都應(yīng)由用戶（建設(shè)方）向監(jiān)理方以書(shū)面形式提出， 經(jīng)總監(jiān)理工程師會(huì)簽后交給項(xiàng)目承建單位方執(zhí)行，同時(shí)總監(jiān)理方將就變更所產(chǎn)生的費(fèi)用與建設(shè)方、項(xiàng)目承建單位雙方協(xié)商。2.8軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)監(jiān)督1、檢查軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程步驟是否符合軟件工程要求，文檔是否規(guī)范、齊全。2、檢查軟件開(kāi)發(fā)中關(guān)鍵技術(shù)準(zhǔn)備是否落實(shí)，關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)是否有效，必要時(shí)提出改進(jìn)建議。3、對(duì)存在的不合理技術(shù)因素，提出整改要求。.2.9軟件組裝測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試1、要求項(xiàng)目承建單位提交測(cè)試方案（計(jì)劃），經(jīng)建設(shè)方和監(jiān)理方審核通過(guò)后才開(kāi)始測(cè)試。2、監(jiān)理工程師將對(duì)項(xiàng)目承建單位的軟件測(cè)試人員和資源配置進(jìn)行審查，要求軟件測(cè)試人員與軟件開(kāi)發(fā)人員分開(kāi)，如果開(kāi)發(fā)人員參與測(cè)