業(yè)主“婚禮喜慶”“喪事吊唁”服務(wù)措施

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-987編號(hào)：_業(yè)主“婚禮喜慶”“喪事吊唁”服務(wù)措施審核：_時(shí)間：_單位：_業(yè)主“婚禮喜慶”“喪事吊唁”服務(wù)措施用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項(xiàng)與任務(wù)過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。業(yè)主“婚禮喜慶”、“喪事吊唁”服務(wù)措施物業(yè)服務(wù)管理講究的就是“情、理、法、信”，“動(dòng)之于情”這是我們物業(yè)服務(wù)管理人員與客戶進(jìn)行溝通的唯一途徑。而當(dāng)遇到小區(qū)內(nèi)客戶家中舉辦“婚禮喜慶

2、”或者是“喪事吊唁”活動(dòng)，物業(yè)管理處的主任應(yīng)該把握好這個(gè)與客戶進(jìn)行“情感交流”的機(jī)會(huì)。每一位物業(yè)員工，應(yīng)將客戶家中這樣的人生大事，當(dāng)做自已家里的大事來認(rèn)真對(duì)待，要做到：心到、人到、力氣到。現(xiàn)提幾點(diǎn)建議，僅供各位參考：“婚禮喜慶”01：首先是登門道喜，了解慶典活動(dòng)的具體時(shí)間表；02：征詢客戶、需要哪些服務(wù)與管理的要求，03：依據(jù)客戶提供的慶典活動(dòng)時(shí)間表布置安排各崗位工作人員執(zhí)行；04：保潔人員；負(fù)責(zé)慶典場地的地面清掃或沖洗，（公共區(qū)域，不包含客戶家中的家政衛(wèi)生）。活動(dòng)結(jié)束時(shí)及時(shí)收集清掃煙花炮竹等垃圾。05：工程技術(shù)人員；在特約的時(shí)間段里，啟動(dòng)小區(qū)的景觀瀑布，增添喜慶氣氛，06：消監(jiān)控人員：在特約

3、的時(shí)間段內(nèi)密切注視慶典活動(dòng)經(jīng)過的路線安全防范、消防隱患排除，（有多媒體廣告牌設(shè)置的區(qū)域，扦播賀詞喜歌）07：秩序維護(hù)隊(duì)員：在慶典活動(dòng)燃放煙花炮竹的地域做好消防安全防范工作，在特約的時(shí)間段內(nèi)，維護(hù)喜慶婚車隊(duì)的有序停泊，確保喜慶婚車隊(duì)的行車線路暢通。08：建議喜慶婚車停泊，免收任何費(fèi)用。如果當(dāng)班的秩序維護(hù)隊(duì)員人手不夠，安排“備勤人員”必須在約定的時(shí)間段內(nèi)義務(wù)加班執(zhí)勤?！皢适碌跹洹?1：當(dāng)你得到客戶家中的相關(guān)信息，及時(shí)登門拜訪，征詢客戶需求。02：安排工程人員協(xié)助客戶臨時(shí)拉電線、安裝照明燈具、布置“靈堂”或者“吊唁大廳”，03：率領(lǐng)樓宇管理員、工程技術(shù)員、秩序維護(hù)隊(duì)班長、隊(duì)長到客戶家中的“靈堂”或者“吊唁大廳”向“遺體”、鞠躬告別；04：對(duì)前來參加“吊唁”活動(dòng)的親朋好友駕駛的車輛，組織秩序維護(hù)隊(duì)員在現(xiàn)場維護(hù)車輛停放秩序，免收任何費(fèi)用、并且對(duì)他們做好“向?qū)Чぷ鳌薄?5：在特約的時(shí)間段內(nèi)，要維持好“靈車行走線路”的暢通，勸阻其它車輛暫時(shí)回避。06：率領(lǐng)管理人員到樓宇梯位口，等待“靈車啟動(dòng)”，給“逝者”送行告別。07：安排秩序維護(hù)隊(duì)員在“捧回遺像”安放“吊唁大廳”的儀式時(shí)，做好消防安全防范工作。08：消監(jiān)控人員：在特約的時(shí)間段內(nèi)密切注視活動(dòng)經(jīng)過的路線安全防范、消防隱患排除，（有多媒體廣告牌設(shè)置的區(qū)域，扦播哀樂和訃告）09：在