職場中人際關系管理

1、關于職場中人際關系管理第一頁，共43頁幻燈片劉備劉備人際關系管理大師第二頁，共43頁幻燈片巴頓巴頓第三頁，共43頁幻燈片巴頓巴頓 畢業(yè)于西點軍校，美國陸軍四星上將。是第二次畢業(yè)于西點軍校，美國陸軍四星上將。是第二次世界大戰(zhàn)中著名的美國軍事統(tǒng)帥。另有世界大戰(zhàn)中著名的美國軍事統(tǒng)帥。另有AMD處理處理器核心代號器核心代號Barton，中國科學院外籍院士、諾貝，中國科學院外籍院士、諾貝爾化學獎得主。爾化學獎得主。 巴頓性格暴躁：而且與眾不同。他富有，愛出風巴頓性格暴躁：而且與眾不同。他富有，愛出風頭，不敬仰上帝，然而他又為這三點而感到羞恥頭，不敬仰上帝，然而他又為這三點而感到羞恥，竭力想把它們以早期雜

2、志上登的他的評傳中抹，竭力想把它們以早期雜志上登的他的評傳中抹去。去。第四頁，共43頁幻燈片橫看成嶺側成峰，橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。遠近高低各不同。不識廬山真面目，不識廬山真面目，只緣身在此山中。只緣身在此山中。題西林壁題西林壁蘇軾蘇軾第五頁，共43頁幻燈片主要內(nèi)容：怎么處理好人際關系怎么處理好人際關系什么是人際關系什么是人際關系？第六頁，共43頁幻燈片人際關系的含義： 人際關系就是指以交往為媒介所發(fā)生的人與人之間的直接聯(lián)系，一種在社會活動過程之中所形成的物質(zhì)性或精神性的人際交往關系。這種關系在多數(shù)情況下主要是一種心理的關系和距離以陌生或熟悉、親近或疏遠這樣的現(xiàn)實的距離感表現(xiàn)出來的。

3、人際關系因聯(lián)系紐帶不同而不同： 1.物緣關系 2.血緣關系 3.情緣關系 4.地緣關系 5.機緣關系第七頁，共43頁幻燈片人際關系的層次：人際關系就其交往程度的深淺，可分為以下幾個層次： 接觸：人際交往的起點。 相識：指多次接觸所帶來的對接觸對象的身份認可和心理容納。它是人際關系開始的標志。 往來：接觸的繼續(xù)、相識的后續(xù)行動。 朋友：“朋友”和敵人一樣，是人際關系之中的固化形式之一。用它來表示一種特殊而密切的人際關系距離。 親人：由于先天的血緣關系或是后天的婚緣關系，一部分人群會上升到“親人”這樣一個比較特殊的層次。 愛人：將人際關系由交往而發(fā)展成為愛人，就局部的人際關系來說是莫大的成功，但愛

4、人關系一般來說只可獨享而難以共享。第八頁，共43頁幻燈片人際關系的功能與意義：社交與溝通功能： 從一定意義上來說，成功者往往也是善于溝通者和成功的溝通者。熟話說“一個籬笆三個樁”、“一個好漢十個幫”、“龍上天要有彎腰樹” 成功者背后未必都站著一個為之做出犧牲的女人，卻一定有成功的人際關系作為其支撐 第九頁，共43頁幻燈片 潤滑的功能潤滑的功能：人與人之間不一定都有關系，人際關系也不都是正態(tài)的和積極的；但正態(tài)的人際關系毫無疑問能夠促進個體身心健康，調(diào)解和潤滑社會關系。第十頁，共43頁幻燈片 完善的功能：完善的功能：我們對人生的認識和對自身的完善，很多時候必須依靠人際關系來完成。通過人際關系，人們

5、可以檢驗出人性的深度、厚度和變異程度，檢驗出別人的人品和為人，檢驗出自己所擁有的人際關系的成色究竟如何總結自己得失成敗，明確今后應該如何去做。第十一頁，共43頁幻燈片了解、掌握、處理好人際關系的意義：第一、有助于自己的工作、事業(yè)和生活。良好的人際關系是工作和情緒的潤滑劑，它能使人保持飽滿的工作熱情和生活激情。第二、使自己的人生更具有目的性和趣味性。人際關系是手段而非目的。使自己少些阻礙，多一些機會。第二、人際關系是每個人的必修課。建立良好的人際關系，既能夠為個人提供一個有助于施展自己才干的舞臺，也是修身養(yǎng)性、完善自我的需要。第十二頁，共43頁幻燈片斷章 卞之琳 n 你站在橋上看風景，你站在橋上

6、看風景，n 看風景的人在樓上看你。看風景的人在樓上看你。n 明月裝飾了你的窗子，明月裝飾了你的窗子，n 你裝飾了別人的夢你裝飾了別人的夢 。第十三頁，共43頁幻燈片“時代在前進，但每一個個人都在重新開始時代在前進，但每一個個人都在重新開始”歌德歌德正因為每一個人都是從頭開始自己的人正因為每一個人都是從頭開始自己的人生和生活，所以關于人際關系的一切知生和生活，所以關于人際關系的一切知識都不會過時識都不會過時第十四頁，共43頁幻燈片主要內(nèi)容：怎么處理好人際關系怎么處理好人際關系什么是人際關系什么是人際關系？第十五頁，共43頁幻燈片 人際關系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課人際關系是職業(yè)生涯中一個非常重

7、要的課題，特別是對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說題，特別是對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說，良好的人際關系是舒心工作安心生活的，良好的人際關系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨必要條件。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨生子女，剛從學校里出來，自我意識較強生子女，剛從學校里出來，自我意識較強，來到社會錯縱復雜的大環(huán)境里，更應在，來到社會錯縱復雜的大環(huán)境里，更應在人際關系調(diào)整好自己的坐標。人際關系調(diào)整好自己的坐標。第十六頁，共43頁幻燈片學會溝通我們天天走著一條熟路 回到我們居住的地方； 但是在這林里面還隱藏 許多小路，又深邃、又生疏 走一條生的，便有些心慌， 怕越走越遠，走入迷途， 但不知不

8、覺從樹疏處 忽然望見我們住的地方， 象座新的島嶼呈在天邊 我們的身邊有多少事物 向我們要求新的發(fā)現(xiàn)： 不要覺得一切都已熟悉， 到死時撫摸自己的發(fā)膚 十十四四行行集集二二十十六六馮馮至至生了疑問：這是誰的身體？第十七頁，共43頁幻燈片不善于與人溝通的職員往往從小就比較孤不善于與人溝通的職員往往從小就比較孤僻，家庭環(huán)境中溝通比較少，從未真正學僻，家庭環(huán)境中溝通比較少，從未真正學會與人交往的藝術。會與人交往的藝術。 這樣的職員到了工作崗位，就會把在家這樣的職員到了工作崗位，就會把在家庭中缺乏溝通的狀態(tài)帶到工作中，總是希庭中缺乏溝通的狀態(tài)帶到工作中，總是希望別人主動接近自己，自己卻不會主動與望別人主動

9、接近自己，自己卻不會主動與人交流，時間長了，同事覺得他人交流，時間長了，同事覺得他“不愛說不愛說話話”，也就逐漸放棄了與他的交往，這時，也就逐漸放棄了與他的交往，這時他又會感到被排擠，感到孤獨，心理壓力他又會感到被排擠，感到孤獨，心理壓力就會增大。就會增大。第十八頁，共43頁幻燈片溝通的含義 溝通的愿意為開溝使兩水相通，讓水暢其溝通的愿意為開溝使兩水相通，讓水暢其流；在一般情況下，多引申為使兩方相連流；在一般情況下，多引申為使兩方相連，即通過一定方式使原本疏遠、隔離、陌，即通過一定方式使原本疏遠、隔離、陌生的事物相互發(fā)生關系。生的事物相互發(fā)生關系。 溝通是一種社會行為，它指以符號互動為基礎溝通

10、是一種社會行為，它指以符號互動為基礎、以信息施受為特征、以信息共享為目的的雙、以信息施受為特征、以信息共享為目的的雙向互動聯(lián)系方式，人們借助溝通而分享信息、向互動聯(lián)系方式，人們借助溝通而分享信息、傳遞思想、交流感情，影響別人或受別人影響傳遞思想、交流感情，影響別人或受別人影響。假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么你我仍然是各有一個蘋果。如果你有一種思想。那么你我仍然是各有一個蘋果。如果你有一種思想。第十九頁，共43頁幻燈片溝通的方式： 單項溝通和雙向溝通單項溝通和雙向溝通 橫向溝通和縱向溝通橫向溝通和縱向溝通

11、正式溝通和非正式溝通正式溝通和非正式溝通 語言溝通和非語言溝通語言溝通和非語言溝通第二十頁，共43頁幻燈片日常人際溝通方式 傾聽傾聽：人際溝通的基礎。人們表達自己的人際溝通的基礎。人們表達自己的愿望，多數(shù)情況下遠遠超過他們傾聽別人說愿望，多數(shù)情況下遠遠超過他們傾聽別人說話的耐心。話的耐心?！爸辉刚f而不愿聽，是貪婪的一種形式只愿說而不愿聽，是貪婪的一種形式”-德謨德謨克利特克利特卡耐基卡耐基-“想要別人傾聽自己講話，首先自己得傾想要別人傾聽自己講話，首先自己得傾聽別人說話，這是一天言簡意賅的金玉良言！聽別人說話，這是一天言簡意賅的金玉良言！對于每一個想要獲得良好人際關系的人來說，對于每一個想要獲

12、得良好人際關系的人來說，這都是不應該被忘記的一點這都是不應該被忘記的一點”第二十一頁，共43頁幻燈片 在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。了開

13、明的形象。 而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。為準確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發(fā)美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發(fā)生爭執(zhí)，而領導不耐心聆聽疏導，以至于大部分下屬生爭執(zhí)，而領導不耐心聆聽疏導，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。第二十二頁，共43頁幻燈片說服說服：說服是一件困難的事，但很多時候又：說服是一件困難的事，但很多時候又是必須要做的事情。人際關系中的說服

14、，是必須要做的事情。人際關系中的說服，其動機多數(shù)情況下表現(xiàn)為：要么讓別人接其動機多數(shù)情況下表現(xiàn)為：要么讓別人接受自己的觀點或接受自己整個人，要么是受自己的觀點或接受自己整個人，要么是改變對方原有的觀點。改變對方原有的觀點。說服的秘訣是：真誠說服的秘訣是：真誠 ！ 說服的基礎是自信說服的基礎是自信“如果方法得當，一般人都能聽進別人的意如果方法得當，一般人都能聽進別人的意見，但沒有幾個人喜歡別人說自己的不是見，但沒有幾個人喜歡別人說自己的不是”-格雷西安格雷西安第二十三頁，共43頁幻燈片 批評與激勵批評與激勵：批評是一種比較特的人際溝批評是一種比較特的人際溝通方式，用批評的溝通方式應該注意時間、地

15、通方式，用批評的溝通方式應該注意時間、地點、場合、對象。點、場合、對象。 激勵最能體現(xiàn)有聲語言那種神奇的魅力和力量：激勵最能體現(xiàn)有聲語言那種神奇的魅力和力量：它既可以催開心靈的美麗花朵，產(chǎn)生驚人的推動它既可以催開心靈的美麗花朵，產(chǎn)生驚人的推動力：也可能運用不當而適得其反。善于發(fā)現(xiàn)別人力：也可能運用不當而適得其反。善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，及時贊美別人長處和成績，發(fā)自內(nèi)心的的優(yōu)點，及時贊美別人長處和成績，發(fā)自內(nèi)心的加以肯定，這些都是贏得人際關系的途徑。加以肯定，這些都是贏得人際關系的途徑?！爸灰皇钦~諛，上帝也不會對贊美無動于衷。只要不是諂諛，上帝也不會對贊美無動于衷?！钡诙捻摚?3頁幻燈片人際

16、關系管理要素：感恩責任忠誠誠心誠意誠心誠意團隊精神團隊精神謙虛、熱情謙虛、熱情第二十五頁，共43頁幻燈片 感恩，才不會抱怨！感恩，才會富于責任感，使感恩，才不會抱怨！感恩，才會富于責任感，使命感！感恩，才會自動自發(fā)地去工作命感！感恩，才會自動自發(fā)地去工作 一項調(diào)查表明，在一個公司里，一個人的抱怨雖然會一項調(diào)查表明，在一個公司里，一個人的抱怨雖然會引起多熟人的附和，但大家我往往把最初抱怨者，列引起多熟人的附和，但大家我往往把最初抱怨者，列入潛意識黑名單中。入潛意識黑名單中。 “親愛的朋友，謝謝你的來信安慰我，我現(xiàn)在很平安。因親愛的朋友，謝謝你的來信安慰我，我現(xiàn)在很平安。因為：第一，賊偷去的是我的

17、東西，而沒有傷害我的生命為：第一，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我的生命；第二，賊只偷走我部分東西，而不是全部；第三。最；第二，賊只偷走我部分東西，而不是全部；第三。最值得慶幸的是值得慶幸的是做賊的是他，而不是我。做賊的是他，而不是我。”羅斯福羅斯福第二十六頁，共43頁幻燈片受人滴水之恩，當涌泉相報受人滴水之恩，當涌泉相報 “感恩感恩”是一種生活態(tài)度，是一種品德。如果人與是一種生活態(tài)度，是一種品德。如果人與人之間缺乏感恩之心，必然會導致人際關系的冷淡人之間缺乏感恩之心，必然會導致人際關系的冷淡，所以，每個人都應該學會，所以，每個人都應該學會“感恩感恩”，這對于現(xiàn)在，這對于現(xiàn)在的孩子來說尤其重要

18、。因為，現(xiàn)在的孩子都是家庭的孩子來說尤其重要。因為，現(xiàn)在的孩子都是家庭的中心，他們大部分只知有自己，不知愛別人。所的中心，他們大部分只知有自己，不知愛別人。所以，要學會以，要學會“感恩感恩”，其實就是讓他們學會懂得尊，其實就是讓他們學會懂得尊重他人。對他人的幫助時時懷有感激之心，感恩教重他人。對他人的幫助時時懷有感激之心，感恩教育讓孩子知道每個人都在享受著別人通過付出給他育讓孩子知道每個人都在享受著別人通過付出給他帶來的快樂的生活。當孩子們感謝他人的善行時，帶來的快樂的生活。當孩子們感謝他人的善行時，第一反應常常是今后自己也應該這樣做，這就給孩第一反應常常是今后自己也應該這樣做，這就給孩子一種

19、行為上的暗示，讓他們從小知道愛別人、幫子一種行為上的暗示，讓他們從小知道愛別人、幫助別人助別人。 第二十七頁，共43頁幻燈片人際關系管理要素：感恩責任忠誠誠心誠意誠心誠意團隊精神團隊精神謙虛、熱情謙虛、熱情第二十八頁，共43頁幻燈片忠誠忠誠忠誠是怎么來的呢？忠誠是怎么來的呢？我們不得不發(fā)出這樣的提問，在人與人我們不得不發(fā)出這樣的提問，在人與人之間，人與組織之間，忠誠會自動自發(fā)之間，人與組織之間，忠誠會自動自發(fā)嗎？嗎？忠誠是一種可貴的品質(zhì)，但這種品質(zhì)并非在任忠誠是一種可貴的品質(zhì)，但這種品質(zhì)并非在任何情況下都會噴張或顯現(xiàn)何情況下都會噴張或顯現(xiàn)除非他（她）對除非他（她）對某種人或物負有感恩的心某種人

20、或物負有感恩的心第二十九頁，共43頁幻燈片沒有忠誠或不忠誠是可怕的：沒有忠誠或不忠誠是可怕的： 一個員工不忠，是對公司最大的潛在威脅；一個員工不忠，是對公司最大的潛在威脅； 一個丈夫或妻子不忠，最終會葬送家庭一個丈夫或妻子不忠，最終會葬送家庭; 一個高級管理者不忠，企業(yè)總有一天會四分五裂；一個高級管理者不忠，企業(yè)總有一天會四分五裂； 一個情報人員不忠，會導致成千上萬的人命喪疆場；一個情報人員不忠，會導致成千上萬的人命喪疆場；與忠誠與否緊密相連的概念是感恩，先有感恩與忠誠與否緊密相連的概念是感恩，先有感恩而后才談得上忠誠，忠誠是感恩之后注定會發(fā)而后才談得上忠誠，忠誠是感恩之后注定會發(fā)生的行為，就

21、像一個物體一旦被拋起，就注定生的行為，就像一個物體一旦被拋起，就注定會落下來一樣。會落下來一樣。感恩的人一定忠誠嗎？感恩的人一定忠誠嗎？第三十頁，共43頁幻燈片人際關系管理要素：感恩責任忠誠誠心誠意誠心誠意團隊精神團隊精神謙虛、熱情謙虛、熱情第三十一頁，共43頁幻燈片責任負責，只是一個人盡工作本分而已；責任則是更高層次的東西，它不單是發(fā)生在你的本職工作范圍內(nèi)的事，而是你對一個組織整體所傾注的思考與行動有責任感的人注定要付出的比別人多 ，要比別人累，但他永遠比別人更有價值。第三十二頁，共43頁幻燈片據(jù)說前美國總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面據(jù)說前美國總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：

22、寫著：Book of stop here（責任到此，不能再拖）（責任到此，不能再拖），他桌子上是否有這樣一個牌子，我不能去求證，他桌子上是否有這樣一個牌子，我不能去求證，但我想告訴大家的是，這就是責任感。一個人，但我想告訴大家的是，這就是責任感。一個人責任感的強弱決定了他做事結果的好壞，當一天責任感的強弱決定了他做事結果的好壞，當一天和尚撞一天鐘何必呢？所以對待每一件事都是和尚撞一天鐘何必呢？所以對待每一件事都是“Book of stop here”，出現(xiàn)問題也絕不推脫，而，出現(xiàn)問題也絕不推脫，而是設法改善，那么你將贏得足夠的尊敬和榮譽是設法改善，那么你將贏得足夠的尊敬和榮譽。別人才愿意跟你一

23、起做事！別人才愿意跟你一起做事！第三十三頁，共43頁幻燈片喬治做了一輩子的木匠工作，并且以其敬業(yè)和勤奮而深得老板的信任。年老力衰喬治做了一輩子的木匠工作，并且以其敬業(yè)和勤奮而深得老板的信任。年老力衰，喬治對老板說，自己想退休回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板十分舍不得他，喬治對老板說，自己想退休回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。老板只好答應他的請辭，但希望他能，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。老板只好答應他的請辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子。喬治自然無法推辭。再幫助自己蓋一座房子。喬治自然無法推辭。喬治已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料也

24、不那么嚴格，做出的活喬治已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么嚴格，做出的活也全無往日的水準。老板看在眼里，但卻什么也沒說。等到房子蓋好后，老也全無往日的水準。老板看在眼里，但卻什么也沒說。等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給了喬治。板將鑰匙交給了喬治。“這是你的房子，這是你的房子，”老板說，老板說，“我送給你的禮物。我送給你的禮物。”老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他這一生蓋了那么多華亭豪宅老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他這一生蓋了那么多華亭豪宅，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。同樣一個人，可以蓋出華亭好宅，也可以建造出粗制濫造的房子，

25、不是同樣一個人，可以蓋出華亭好宅，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因為技藝減退，而僅僅是失去了責任感。如果一個人希望自己一直有杰出的因為技藝減退，而僅僅是失去了責任感。如果一個人希望自己一直有杰出的表現(xiàn)，就必須在心中種下責任的種子，讓責任感成為鞭策、激勵、監(jiān)督自己表現(xiàn)，就必須在心中種下責任的種子，讓責任感成為鞭策、激勵、監(jiān)督自己的力量，使自己在工作上沒有絲毫的懈怠的力量，使自己在工作上沒有絲毫的懈怠。第三十四頁，共43頁幻燈片人際關系管理要素：感恩責任忠誠誠心誠意誠心誠意團隊精神團隊精神謙虛、熱情謙虛、熱情第三十五頁，共43頁幻燈片團隊精神團隊精神眾所周知，一個集體、一個機關、一個團隊，我們眾

26、所周知，一個集體、一個機關、一個團隊，我們中的每一人都是集體中的一員，常言說中的每一人都是集體中的一員，常言說:一花獨放一花獨放不是春不是春,百花齊放春滿園百花齊放春滿園,這就是指的團隊精神。在團這就是指的團隊精神。在團隊中我認為要做到：相互信任，相互包容，相互補臺隊中我認為要做到：相互信任，相互包容，相互補臺，相互謙讓，相互謙讓 。團結就是力量團結就是力量團隊里面要有奉獻精神，中國有句老話：團隊里面要有奉獻精神，中國有句老話：“天下事，何時天下事，何時了；有些事，不了了；一定了，不得了。了；有些事，不了了；一定了，不得了?！币馑际钦f一意思是說一些雞毛蒜皮的事就得以難得糊涂為座右銘。真計較起來

27、些雞毛蒜皮的事就得以難得糊涂為座右銘。真計較起來既影響工作，又影響感情，沒有任何價值。既影響工作，又影響感情，沒有任何價值。第三十六頁，共43頁幻燈片在非洲大草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子在非洲大草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在逃避，那一定是象群發(fā)怒了來了；如果見到獅子在逃避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體遷移逃命的；如果見到成百上千的獅子和大象集體遷移逃命的情景，那就是螞蟻軍團來了！螞蟻是何等渺小微弱情景，那就是螞蟻軍團來了！螞蟻是何等渺小微弱，但是團結起來的螞蟻軍團竟然讓獸中之王退避三，但是團結起來的螞蟻軍團竟然讓獸中之王退避三舍

28、，可見團結的力量是多么強大！我們企業(yè)就是一舍，可見團結的力量是多么強大！我們企業(yè)就是一個完整的團隊，個人與團隊的關系，就像小溪和大個完整的團隊，個人與團隊的關系，就像小溪和大海。個人只有完全地融入團隊，才能充分地發(fā)揮個海。個人只有完全地融入團隊，才能充分地發(fā)揮個人的作用。團隊發(fā)展離不開個人，個人的發(fā)展更離人的作用。團隊發(fā)展離不開個人，個人的發(fā)展更離不開團隊，只有將個人追求與團隊追求緊密結合，不開團隊，只有將個人追求與團隊追求緊密結合，樹立與團隊風雨同舟的信念，才能實現(xiàn)個人更大的樹立與團隊風雨同舟的信念，才能實現(xiàn)個人更大的發(fā)展！發(fā)展！ 第三十七頁，共43頁幻燈片人際關系管理要素：感恩責任忠誠誠心

29、誠意誠心誠意團隊精神團隊精神謙虛、熱情謙虛、熱情第三十八頁，共43頁幻燈片熱情、謙虛熱情、謙虛以交朋友的方式處理與周圍同事的關系。平時多虛心請教以交朋友的方式處理與周圍同事的關系。平時多虛心請教，禮貌待人，尊重別人，對別人的事情主動熱心地幫忙，禮貌待人，尊重別人，對別人的事情主動熱心地幫忙，不要怕吃點小虧，受點委屈。一個人的態(tài)度、理念和，不要怕吃點小虧，受點委屈。一個人的態(tài)度、理念和做事的習慣最關鍵，有一點要切記：切勿眼睛朝上。如做事的習慣最關鍵，有一點要切記：切勿眼睛朝上。如果只注意與頂頭上司搞好關系，而與一般同事淡然處之果只注意與頂頭上司搞好關系，而與一般同事淡然處之，別人會對你產(chǎn)生趨炎附勢、諂