店長(zhǎng)商學(xué)院期團(tuán)隊(duì)管理

1、華為授權(quán)體驗(yàn)店-店長(zhǎng)商學(xué)院II團(tuán)隊(duì)管理課程講師：商學(xué)院店長(zhǎng)Business college of store managerHuawei Confidential21 、通過(guò)學(xué)習(xí)提升門店管理的一個(gè)理念2 、學(xué)會(huì)一個(gè)多元化激勵(lì)的技巧并落地門店課程目標(biāo)Huawei Confidential3目錄1店長(zhǎng)角色認(rèn)知多元激勵(lì)，激活團(tuán)隊(duì)23轉(zhuǎn)變意識(shí)，高效管理Huawei Confidential4Part 11店長(zhǎng)角色認(rèn)知1Huawei Confidential5店長(zhǎng)面對(duì)的不同場(chǎng)景店長(zhǎng)是員工的教練，消費(fèi)者的朋友，門店的經(jīng)營(yíng)責(zé)任人，品牌的代言人。團(tuán)隊(duì)激活庫(kù)存管理產(chǎn)品培訓(xùn)售后服務(wù)目標(biāo)制定活動(dòng)策劃員工的細(xì)節(jié)展現(xiàn)時(shí)

2、刻體現(xiàn)著店長(zhǎng)的管理能力和門店的運(yùn)營(yíng)水平。Huawei Confidential6累死累活，什么都沒(méi)做好手上好多事情，不知道從哪里開始 現(xiàn)在的員工越來(lái)越難管了明明很努力，還是達(dá)不成指標(biāo)金字塔怎么老是扣分Huawei Confidential7績(jī)效考核公司門店分層分級(jí)評(píng)分華為店長(zhǎng)評(píng)分表區(qū)域面對(duì)的考核Huawei Confidential8合 適 的 人 ， 放 在 何 是 的 位 置揚(yáng) 長(zhǎng) 避 短 ， 盡 量 發(fā) 揮 每 個(gè) 人 的 長(zhǎng) 處提 供 平 臺(tái) 和 展 示 機(jī) 會(huì)用：人盡其才人 員 定 位 ， 培 養(yǎng) 計(jì) 劃 制 定 ， 核 查 閉 環(huán)課 程 培 訓(xùn) 、 情 景 演 練 、 知 識(shí) 競(jìng)

3、賽 、 專 題 探 討育：強(qiáng)兵精將明 確 晉 升 通 道 、 工 資 核 算新 員 工 - 老 員 工 - 主 管 - 店 長(zhǎng) - 區(qū) 域 經(jīng) 理留：職業(yè)規(guī)劃建 立 門 店 專 屬 團(tuán) 隊(duì) 文 化文 化 墻 、 聚 餐 聚 會(huì) 、 興 趣 小 組 ， 外 出 游 玩融：團(tuán)隊(duì)建設(shè)招 聘 標(biāo) 準(zhǔn) ： 形 象 、 學(xué) 歷 、 心 態(tài) 、 性 格招 聘 通 道 ： 線 上 、 線 下 、 推 薦選：招兵買馬人員定位和規(guī)劃Huawei Confidential9以華為點(diǎn)檢為基礎(chǔ)，結(jié)合門店制定明文規(guī)定，明確標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)組織會(huì)議、培訓(xùn)講解明文公示、畫押簽字根據(jù)人員特性，職能授權(quán)劃分業(yè)務(wù)專員、日常管理、衛(wèi)生區(qū)域明

4、確責(zé)任人，明確標(biāo)準(zhǔn)定期檢查，互相審查賞罰分明機(jī)制維系標(biāo)準(zhǔn)制定 規(guī)則解讀責(zé)任劃分門店管理規(guī)則Huawei Confidential10任務(wù)分解操作指引推進(jìn)機(jī)制達(dá)成結(jié)果任務(wù)分解接收目標(biāo)，解讀目標(biāo)參考前期完成情況任務(wù)分解（指標(biāo)、人員、時(shí)間）操作指引市場(chǎng)調(diào)查分析（線上、線下、節(jié)日、商圈）產(chǎn)品規(guī)劃（品類、價(jià)位、特性、權(quán)重）活動(dòng)促銷（優(yōu)惠、贈(zèng)品、搭配、增值）推進(jìn)機(jī)制推進(jìn)方式：會(huì)議、工具、溝通獎(jiǎng)罰機(jī)制（權(quán)重占比導(dǎo)向、痛點(diǎn)感受）達(dá)成結(jié)果兌現(xiàn)機(jī)制總結(jié)（分享、探討）梳理優(yōu)化制定下期目標(biāo)及規(guī)劃業(yè)務(wù)達(dá)成規(guī)劃任務(wù)分解操作指引Huawei Confidential11門店運(yùn)營(yíng)提升A售后優(yōu)化操作快速便捷同理心B客戶維系體系

5、來(lái)源：現(xiàn)場(chǎng)、售后、推薦方式：定期回訪、工作號(hào)、活動(dòng)組織、優(yōu)惠宣導(dǎo)C活動(dòng)策劃明確主題、活動(dòng)策劃、物料籌備、客戶邀約、活動(dòng)布場(chǎng)、活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌、客戶回訪、總結(jié)分享，推廣拉升 示例：自購(gòu)機(jī)之日起，產(chǎn)品若發(fā)生性能故障，請(qǐng)自行攜帶產(chǎn)品及發(fā)票前往最近售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)售后檢測(cè)開單證明，故障屬實(shí)，可享受15天包換，1年全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。購(gòu)機(jī)時(shí)請(qǐng)檢查試機(jī)確認(rèn)：顏色、外觀、人為損壞（摔機(jī)、入液、刮痕等）皆不屬于國(guó)家三包范圍，不予退換保修。實(shí)體店不接受無(wú)理由退換機(jī)產(chǎn)品使用方面的問(wèn)題請(qǐng)直接跟門店（熱線 ）溝通解決。祝您購(gòu)機(jī)愉快！寶安中心華為客服務(wù)中心，電話： 地址：創(chuàng)業(yè)一路西城上筑2棟109號(hào)（華潤(rùn)萬(wàn)家后門） 營(yíng)業(yè)時(shí)間：9

6、：30-18：00 消費(fèi)者維系公眾賬號(hào)親情關(guān)懷花粉群消費(fèi)者 檔案Huawei Confidential12020103050604理解能力公司政策、任務(wù)指標(biāo)的理解思考能力自制能力從個(gè)人魅力、業(yè)務(wù)操作、優(yōu)秀品質(zhì)的自我要求能力協(xié)同能力對(duì)不同職能部門及人員對(duì)接的溝通能力策劃能力對(duì)活動(dòng)策劃、統(tǒng)籌安排的能力推進(jìn)能力對(duì)任務(wù)有效達(dá)成，有何推進(jìn)措施達(dá)成能力有效達(dá)成、總結(jié)分析核心能力提升Huawei Confidential13Part 2轉(zhuǎn)變意識(shí)，高效管理2Huawei Confidential14自由發(fā)言你每天在門店中的工作有哪些？你會(huì)參與到銷售工作中嗎？店員的工作是否滿足你的期望？Huawei Confi

7、dential15門店梳理店員類型人貨場(chǎng)數(shù)量定位銷量容量活動(dòng)效果前瞻性人員發(fā)展帶動(dòng)門店的定位和發(fā)展梯隊(duì)儲(chǔ)備和培養(yǎng)門店和商圈的銷售潛力商圈潛力和流量提升轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)點(diǎn)自主策劃，將門店打造成為圈內(nèi)網(wǎng)紅店被效仿，自主吸引，轉(zhuǎn)化率高預(yù)見(jiàn)性按照業(yè)務(wù)發(fā)展門店需要多少員工不同角色各司其職本商圈和競(jìng)品銷量多少門店潛力空間有多大怎么跟商圈和門店定位匹配發(fā)掘活動(dòng)方式活動(dòng)規(guī)劃科學(xué)，客流轉(zhuǎn)化和老用戶明顯提升執(zhí)行性門店銷售額匹配多少員工執(zhí)行命令門店銷量多少門店的容量有多少 近期會(huì)舉辦什么活動(dòng)舉辦活動(dòng)時(shí)門店人氣和買氣同步提升店長(zhǎng) 人員配置：以門店銷量潛力為主要依據(jù)，能否養(yǎng)活人是方法，而不是前提； 排兵布陣：商圈、競(jìng)品門店、門

8、店、新業(yè)務(wù)等沙盤梳理，網(wǎng)格化或垂直化管理，明確人員排兵布陣； 投放原則：以門店所處業(yè)務(wù)階段為主要依據(jù)，配置能帶動(dòng)門店發(fā)展的人； 激活團(tuán)隊(duì)：情境管理法，快速識(shí)別和提升員工主人翁意識(shí)；Huawei Confidential16聚焦重點(diǎn)工作，識(shí)別優(yōu)先事項(xiàng)不重要不緊急 店鋪客流突增 顧客投訴 大型道具損壞 陌生來(lái)電 不速之客 某些會(huì)議 反饋表格和數(shù)據(jù) 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 個(gè)人能力提升 員工之間的小矛盾 競(jìng)品的關(guān)注和了解 保持運(yùn)動(dòng)身體健康 無(wú)聊的談話 某些信件重要重要緊急緊急容易忽視的事Huawei Confidential17聚焦重點(diǎn)工作，識(shí)別優(yōu)先事項(xiàng)作為店長(zhǎng) 你是如何牽引店員行為Huawei Confid

9、ential18案例分享員工分類員工分類基本工資基本工資提成工資提成工資績(jī)效工資績(jī)效工資能力獎(jiǎng)金能力獎(jiǎng)金員工定位員工定位員工1600（主推機(jī)型+融合臺(tái)數(shù)=30臺(tái)）銷售額達(dá)成10萬(wàn)以上部分，結(jié)合臺(tái)數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)1.65%提成績(jī)效維度：點(diǎn)檢執(zhí)行（分區(qū)管理）華為學(xué)堂（按照次數(shù)和反饋效果積分）華為學(xué)堂轉(zhuǎn)化率顧客回購(gòu)率顧客滿意度和投訴新員工帶訓(xùn)和門店產(chǎn)品培訓(xùn)開展以上按照積分累計(jì)排名，金額0500元不等，月度會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放門店活動(dòng)、華為學(xué)堂等門店活動(dòng)被優(yōu)選為省級(jí)優(yōu)秀案例單獨(dú)分享，按貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)100元新人學(xué)習(xí)、產(chǎn)品銷售優(yōu)秀員工1800（主推機(jī)型+融合臺(tái)數(shù)=35臺(tái)）產(chǎn)品銷售、活動(dòng)執(zhí)行、分區(qū)陳列負(fù)責(zé)金牌員工2000（主推機(jī)

10、型+融合臺(tái)數(shù)=35臺(tái)）產(chǎn)品銷售、活動(dòng)執(zhí)行、分區(qū)陳列負(fù)責(zé)、新員工培訓(xùn)儲(chǔ)備管理2000（主推機(jī)型+融合臺(tái)數(shù)=30臺(tái)）月度主推政策和融合目標(biāo)計(jì)劃制定，店鋪金字塔排名A即獎(jiǎng)勵(lì)200元產(chǎn)品銷售、活動(dòng)策劃、政策制定你覺(jué)得以下績(jī)效方案有什么問(wèn)題？Huawei Confidential19案例分享你覺(jué)得以下績(jī)效方案有什么問(wèn)題？基本工資銷售額提成主機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰非主機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)其他保底工資全勤獎(jiǎng)等于/低于10萬(wàn)部分高于10萬(wàn)部分主機(jī)產(chǎn)品（手機(jī)、平板、Matebok）銷售毛利提成非主機(jī)產(chǎn)品（配件、手表、手環(huán)、路由）銷售毛利提成五險(xiǎn)、交通補(bǔ)助100元、福利（團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、節(jié)假日、生日福利）、服務(wù)新星、好人好事等2000200銷

11、售額*15銷售額*15任務(wù)量：3臺(tái)/天3臺(tái)，手機(jī)、平板獎(jiǎng)勵(lì)20元/臺(tái)，Matebook獎(jiǎng)勵(lì)30元/臺(tái)4臺(tái)，手機(jī)、平板獎(jiǎng)勵(lì)30元/臺(tái)，Matebook獎(jiǎng)勵(lì)50元/臺(tái)0臺(tái)獎(jiǎng)懲=10元/臺(tái)*3臺(tái)=-30元1臺(tái)獎(jiǎng)懲=20元/臺(tái)*1臺(tái)-10元/臺(tái)*2臺(tái)=-20元2臺(tái)獎(jiǎng)懲=20元/臺(tái)*2臺(tái)-10元/臺(tái)*1臺(tái)=-20元3臺(tái)獎(jiǎng)懲=20元/臺(tái)*3臺(tái)=60元4臺(tái)獎(jiǎng)懲=30元/臺(tái)*4臺(tái)=120元5臺(tái)獎(jiǎng)懲=30元/臺(tái)*5臺(tái)=150元毛利*10%Huawei Confidential20權(quán)重分配 毛利提成單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)考核支撐崗位績(jī)效（如收銀，庫(kù)管）A指標(biāo)占比40%B指標(biāo)占比30%C指標(biāo)占比20%D指標(biāo)占比10%=100%每

12、月設(shè)立指標(biāo) 任務(wù)指標(biāo)提成10% 任務(wù)指標(biāo)提成8%根據(jù)店面實(shí)際情況可制定正負(fù)激勵(lì)考核店員平均績(jī)效X80%指標(biāo)包含：臺(tái)量、主推、清庫(kù)、利潤(rùn)、融合、配件等案例分享你覺(jué)得以下績(jī)效方案有什么問(wèn)題？Huawei Confidential21XX店工資績(jī)效店員考核項(xiàng)目銷售毛利重點(diǎn)產(chǎn)品融合配件合計(jì)完成率獎(jiǎng)勵(lì)考核提成合計(jì)30%30%目標(biāo)銷售額15萬(wàn)元目標(biāo)300個(gè)主推機(jī)型清庫(kù)機(jī)型20%20%姓名個(gè)人完成個(gè)人任務(wù)個(gè)人完成率門店任務(wù)門店完成門店完成率提成系數(shù)完成比例完成率個(gè)人任務(wù)個(gè)人完成完成比例完成率個(gè)人任務(wù)個(gè)人完成完成比例完成率個(gè)人任務(wù)個(gè)人完成完成比例完成率A241964200058%250000 23327393

13、%8%58%17%5440 74%22% 2500033280133%24%5052104% 21% 84%1632 B232484200055%250000 23327393%8%55%17%5438 70%21% 250001502160% 12%5050100% 20% 70%1297 C215344200051%250000 23327393%8%51%15%5429 54%16% 2500025847103%21%5053106% 21% 73%1264 D4410142000105% 250000 23327393%10%105% 32%5437 69%21% 2500030123

14、120%24%5050100% 20% 96%4236 E168324200040%250000 23327393%8%40%12%5423 43%13% 25000 7762 31%6%504590%18% 49%660 F262594200063%250000 23327393%8%63%19%5432 59%18% 2500027124108%22%5051102% 20% 79%1652 小計(jì)15617025200062%250000 23327393%8%62%19%銀臺(tái) 總績(jī)效/=2016崗位系數(shù)0.8=16121612庫(kù)管 總績(jī)效/=2016崗位系數(shù)0.8=16121612合計(jì)1

15、3965 案例分享你覺(jué)得以下績(jī)效方案有什么問(wèn)題？Huawei Confidential22 績(jī)效管理 目標(biāo)管理 人員牽引聚焦高效有效 清晰的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)管理的前提 通過(guò)績(jī)效規(guī)劃，提升門店管理全局觀，建立沙盤管理意識(shí) 定期審視門店目標(biāo)，提升管理效率聚焦重點(diǎn)工作，識(shí)別優(yōu)先事項(xiàng)Huawei Confidential23討論分享討論：請(qǐng)結(jié)合目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)設(shè)計(jì)自己門店的績(jī)效Huawei Confidential24制定合理的目標(biāo)目標(biāo)太低太容易市場(chǎng)每月總在變?cè)鲁踝蠲β?，沒(méi)空定目標(biāo)每款產(chǎn)品都想抓門店目標(biāo)與公司目標(biāo)有差距 目標(biāo)到底怎么定？目標(biāo)太高沒(méi)動(dòng)力目標(biāo)持平也不妥不定目標(biāo)行不行？目標(biāo)定完還是忙不過(guò)來(lái)員工績(jī)效我

16、也決定不了，想這個(gè)有用嗎？Huawei Confidential25情景演練一背景：一家街邊門店，面積170平米，8個(gè)店員，小華是其中一位店員，銷售表現(xiàn)一直處于團(tuán)隊(duì)前20%，平時(shí)還會(huì)負(fù)責(zé)門店的店內(nèi)活動(dòng)。10月門店預(yù)計(jì)將有新品上市相關(guān)活動(dòng)/P30及mate20促銷活動(dòng)9月門店銷售數(shù)據(jù) 10月門店目標(biāo)小華9月銷售完成手機(jī)70臺(tái)（60%為P30系列），10臺(tái)融合（1臺(tái)PC，9個(gè)GT）請(qǐng)問(wèn)，你將如何設(shè)置小華10月的個(gè)人目標(biāo)？為什么？9月目標(biāo)實(shí)際達(dá)成現(xiàn)有庫(kù)存手機(jī)5004401000融合20%20%50010月目標(biāo)在途手機(jī)600600融合40%200%Huawei Confidential26基本信息：門

17、店A位于某shopping mall一層主通道旁邊門店，日均客流300人，轉(zhuǎn)化率3%，非手機(jī)銷量占比7%，老顧客銷量占比7%，客單價(jià)2100元。庫(kù)存信息：P30系列和Mate20 Pro庫(kù)存不足，Mate 20 X和Mate 20庫(kù)存較多，nova上一代產(chǎn)品清庫(kù)壓力較大，暢享產(chǎn)品庫(kù)存充足。人員現(xiàn)狀：庫(kù)管1人，收銀2人，銷售人員共7人；其中4人有過(guò)電子賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)（1人近期頻繁請(qǐng)假、1人銷量占全店的40%）、2人為工作經(jīng)驗(yàn)不滿半年新人，熱情較高（1人經(jīng)常引發(fā)顧客投訴）；1人跨行業(yè)新入職。門店活動(dòng)：商場(chǎng)五一和5.20都舉辦了相關(guān)的活動(dòng)，門店也參加了返券、贈(zèng)禮和元素露出的配合，活動(dòng)期間門店客流日均900

18、人，營(yíng)業(yè)額是平時(shí)的1.5倍。主推現(xiàn)狀：旗艦主推：P30系列；Mate20 Pro，Mate20X；nova4、nova4e調(diào)價(jià)主推；暢享9，暢享9P例行主推；麥芒8新上市主推；融合主推：兒童手表3Pro，平板青春8，AI音響，海雀攝像頭，臺(tái)燈，freebuds2 Pro。其他：門店點(diǎn)檢均分90分。作為店長(zhǎng)，請(qǐng)分析門店目前存在的問(wèn)題。請(qǐng)深度思考，并制定下個(gè)月關(guān)于銷售、員工、活動(dòng)的門店整體規(guī)劃。情景演練二Huawei Confidential27聚焦，少即是多的指標(biāo)管理：80/20法則u80%精力投入到TOP3-TOP5的工作中；u20%精力投入到其他的非主要工作中；u根據(jù)所處階段的不同聚焦于不同

19、的重點(diǎn)工作。 工作中的應(yīng)用 聚焦主要矛盾，關(guān)注核心三項(xiàng)指標(biāo)：不同門店類型，關(guān)注點(diǎn)不同； 執(zhí)行者運(yùn)營(yíng)者的轉(zhuǎn)變，不以執(zhí)行為唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)； 不將管理上的自信心建立在團(tuán)隊(duì)的過(guò)程管控上； 簡(jiǎn)化過(guò)程管控，聚焦業(yè)務(wù)本身，團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題需要改變的是管理者自己。Huawei Confidential28Part 3用好激勵(lì)，充分激活3Huawei Confidential29激勵(lì)關(guān)鍵時(shí)刻1、員工在進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境時(shí)2、員工在某些方面取得成功時(shí)3、員工在工作或生活處于某種困境時(shí)4、員工在某種愿望未實(shí)現(xiàn)時(shí)5、員工在做錯(cuò)事情并意識(shí)到錯(cuò)誤時(shí)提問(wèn)：什么時(shí)候應(yīng)該激勵(lì)員工？Huawei Confidential30小活動(dòng)-你是最棒

20、的請(qǐng)一組學(xué)員上臺(tái)圍成一個(gè)圈請(qǐng)一組學(xué)員上臺(tái)圍成一個(gè)圈請(qǐng)每位成員依次站到圓圈中間接受贊美請(qǐng)每位成員依次站到圓圈中間接受贊美接受贊賞的學(xué)員要對(duì)伙伴表示感謝接受贊賞的學(xué)員要對(duì)伙伴表示感謝表現(xiàn)優(yōu)異應(yīng)贊賞，贊賞應(yīng)關(guān)注：1、要舉出具體贊美的事例，可以是某句話，某個(gè)動(dòng)作，或某個(gè)建議和眼神；不能只是說(shuō)覺(jué)得特別親切特別好之類的；2、說(shuō)出自己當(dāng)時(shí)的心情和感受，和為什么會(huì)覺(jué)得值得肯定；3、被贊美者要對(duì)贊美者表示感謝，每次的感謝語(yǔ)不能是同樣的話。Huawei Confidential31激勵(lì)資源大討論規(guī)則： 對(duì)于店員，物質(zhì)激勵(lì)和 非物質(zhì)激勵(lì)方面，有哪些資源和方法可以使用？任務(wù)： 列舉能使用的激勵(lì)資源或方法。每個(gè)小組說(shuō)一

21、個(gè)，趣味接龍，不得說(shuō)重復(fù)的，留下來(lái)的小組獲勝。Huawei Confidential32用好利益+成長(zhǎng)+氛圍“三板斧” 績(jī)效與收益掛鉤，導(dǎo)向明確； 績(jī)效規(guī)則告知團(tuán)隊(duì)； 對(duì)想發(fā)展的人，制定階段性的目標(biāo)； 樹立標(biāo)桿，牽引團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；利益牽引，多勞多得 忙碌不怕，就怕忙碌過(guò)后沒(méi)有成長(zhǎng)； 對(duì)新員工，更要注意成長(zhǎng)性； 引導(dǎo)成員多總結(jié)，多分享； 工作計(jì)劃關(guān)注及時(shí)閉環(huán)和復(fù)盤；學(xué)有所成，成就滿滿氛圍建設(shè)，比學(xué)趕幫超 競(jìng)爭(zhēng)氛圍很重要：對(duì)你好工作輕松； 公平公正是前提：團(tuán)隊(duì)工作有干勁兒； 老人傳幫帶，新人融入更順暢； 基于業(yè)務(wù)來(lái)跟進(jìn)，忙碌折騰Huawei Confidential33物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)方面，作為店

22、長(zhǎng)，你能做什么？1、重視關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：節(jié)假日、新品等，幫助團(tuán)隊(duì)整合資源，提供武器彈藥，團(tuán)隊(duì)銷量提升，個(gè)人收益提升；2、抓住每一次多元化激勵(lì)：每一次勝利都是一次激勵(lì)，利益共享，團(tuán)隊(duì)沖鋒；3、幫助團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)和方法，提升銷量：成就他人就是成就自己，團(tuán)隊(duì)銷量提升，就是最好的物質(zhì)激勵(lì)；4、其他Huawei Confidential34 手環(huán)3系列GT系列手表FreelaceFreebuds2智能音箱攝像頭香薰燈體脂稱備咖空氣凈化器庫(kù)存數(shù)量 56 37 46 163 15 激勵(lì)紅包20元50元50元 20元100元某門店因門店融合類庫(kù)存積壓過(guò)高，公司要求門店店長(zhǎng)完成清庫(kù)。店長(zhǎng)與公司進(jìn)行溝通，公司愿意以員

23、工激勵(lì)的方式來(lái)促成指標(biāo)的完成。門店融合庫(kù)存共317件（穿戴類139個(gè)，智能家居類178個(gè)），店內(nèi)員工共6人。激勵(lì)政策落實(shí)和實(shí)施：在活動(dòng)激勵(lì)下，店員勇于開口，在顧客試機(jī)過(guò)程中，積極推銷當(dāng)月SO：350臺(tái)（手機(jī)）194臺(tái)（融合），共發(fā)紅包7450元，融合類毛利23880余元案例分享：銷售激勵(lì)紅包Huawei Confidential35案例分析：提量類針對(duì)性目標(biāo)定量店長(zhǎng)規(guī)則店員規(guī)則1、朋友圈點(diǎn)贊按實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn)，集贊第2天結(jié)束，點(diǎn)贊數(shù)量60個(gè)起入圍銷售PK戰(zhàn)。2、未達(dá)量，以排名來(lái)定購(gòu)買折扣銷量排名第一1折購(gòu)買銷量排名第二2折購(gòu)買3、銷量活動(dòng)開始前各店長(zhǎng)先佩戴，活動(dòng)時(shí)間（7.22-8.1）1、所有銷售

24、人員基礎(chǔ)定量2個(gè)，完成即140元購(gòu)買耳機(jī)，完成5個(gè)以上，共5個(gè)名額獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)耳機(jī)。2、優(yōu)惠幅度50元以內(nèi)算量?；顒?dòng)時(shí)間（7.22-8.1）Huawei Confidential36案例分析：專業(yè)類團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽Huawei Confidential37非物質(zhì)激勵(lì)非物質(zhì)激勵(lì)正向激勵(lì)負(fù)向激勵(lì)愿景與目標(biāo)發(fā)展與成長(zhǎng)環(huán)境愿景牽引目標(biāo)激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)機(jī)會(huì)等級(jí)晉升授權(quán)培訓(xùn)輔導(dǎo)組織氛圍工作環(huán)境警告批評(píng)限制接單Huawei Confidential38常見(jiàn)誤區(qū)第第3章章實(shí)操實(shí)操店長(zhǎng)這么一點(diǎn)小事不值得贊美啊我對(duì)他的大部分工作不滿意，如何認(rèn)可不談物質(zhì)的激勵(lì)都是虛情假意這都是該他干的，為什么要激勵(lì)我哪里有時(shí)間去琢磨贊美他激勵(lì)不能太多，否則他就翹尾巴了批評(píng)才能促進(jìn)他改進(jìn)給我印象最深的是，如果我接待顧客好，店長(zhǎng)拍拍我肩膀：“Good！”，”很好！“等反饋。有時(shí)還會(huì)群發(fā)給其他組員學(xué)習(xí)我的輸出