管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造試題及標(biāo)準(zhǔn)答案

1、文檔供參考，可復(fù)制、編制，期待您的好評(píng)與關(guān)注！ 單選題1:下列哪個(gè)不是合理的員工激勵(lì)機(jī)制 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:優(yōu)化薪酬與福利 2. B:創(chuàng)造學(xué)習(xí)與晉升機(jī)會(huì) 3. C:引進(jìn)懲罰措施 4. D:建立員工股權(quán)收益機(jī)制 2:組織發(fā)展的階段性危機(jī)第一階段一般表現(xiàn)為 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機(jī) 2. B:自主權(quán)的危機(jī) 3. C:控制權(quán)的危機(jī) 4. D:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī) 3:為更好的分析企業(yè)流程，最好用何種方式表示流程 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:文字 2.

2、 B:圖表 3. C:流程圖 4. D:不清楚 4:一般幾年修改一下企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B     1. A:一年 2. B:23年 3. C:5年 4. D:10年 5:下列關(guān)于流程圖說(shuō)法錯(cuò)誤的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:橫坐標(biāo)表示部門和崗位的名稱 2. B:縱坐標(biāo)表示時(shí)間順序 3. C:節(jié)點(diǎn)一定要有編號(hào)，這個(gè)編號(hào)可以重復(fù)的 4. D:流程圖下面要注明公司名稱、編制單位、編制人和密級(jí) 6:繪制流程圖的第一個(gè)層次是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:公司級(jí)

3、 2. B:職能部門 3. C:某一個(gè)部門內(nèi)部 4. D:員工 7:對(duì)于關(guān)鍵流程的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:績(jī)效的低下 2. B:位置的重要 3. C:難于實(shí)現(xiàn) 4. D:落實(shí)的可行 8:對(duì)顧客的重要性的流程，下列哪種情況，我們視其為關(guān)鍵流程 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:實(shí)施成本較低 2. B:實(shí)施成本較高 3. C:一律視為關(guān)鍵流程 4. D:不確定 9:循環(huán)中，P指的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B     1. A:市場(chǎng)調(diào)研 2. B:制定計(jì)劃 3. C:實(shí)施計(jì)

4、劃 4. D:改進(jìn)計(jì)劃 10:下列哪個(gè)不是流程自動(dòng)化后的意義 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D     1. A:減少滯后時(shí)間 2. B:便于追蹤業(yè)務(wù)進(jìn)程 3. C:減少紙張消耗 4. D:流程整合了 11:下列哪個(gè)是管理信息化系統(tǒng) (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:MIS 2. B:Windows 3. C:DSS 4. D:ESS 12:下列哪個(gè)不是管理實(shí)現(xiàn)信息化的需求 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D     1. A:企業(yè)決策的需要 2. B:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求 3. C:管理信息化對(duì)企業(yè)是一個(gè)生死攸關(guān)的問題 4

5、. D:實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利 13:下列對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP不成功的原因說(shuō)法錯(cuò)誤的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D     1. A:企業(yè)原有的信息化建設(shè)水平較低 2. B:員工素質(zhì)整體水平比較低 3. C:缺乏ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè) 4. D:ERP系統(tǒng)的不成熟 14:BPR的目標(biāo)是為最終目標(biāo) (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:提高員工滿意度 2. B:客戶的滿意度 3. C:企業(yè)的效益 4. D:公司在社會(huì)上的認(rèn)可度 15:流程式組織結(jié)構(gòu)層次較職能型 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:少 2. B:多 3

6、. C:一樣 4. D:不清楚 單選題1:組織發(fā)展的階段性危機(jī)第一階段一般表現(xiàn)為 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機(jī) 2. B:自主權(quán)的危機(jī) 3. C:控制權(quán)的危機(jī) 4. D:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī) 2:關(guān)于流程圖我們不用下列哪種圖形 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:圓形 2. B:橢圓形 3. C:菱形 4. D:矩形 3:繪制流程圖的第一個(gè)層次是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:公司級(jí) 2. B:職能部門 3. C:某一個(gè)部門內(nèi)部 4. D:員工 4:企業(yè)的關(guān)鍵流程是指

7、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，同時(shí) (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:效率低下 2. B:效率較高 3. C:與效率無(wú)關(guān) 4. D:不清楚 5:下列對(duì)于關(guān)鍵流程，說(shuō)法正確的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:實(shí)現(xiàn)代價(jià)要越低越好 2. B:重要性越高越好 3. C:存在較大問題 4. D:難于實(shí)現(xiàn) 6:循環(huán)中，P指的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B     1. A:市場(chǎng)調(diào)研 2. B:制定計(jì)劃 3. C:實(shí)施計(jì)劃 4. D:改進(jìn)計(jì)劃 7:計(jì)劃評(píng)審技術(shù)就是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C   &

8、#160; 1. A:一種審查技術(shù) 2. B:計(jì)算機(jī)技術(shù) 3. C:網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 4. D:不清楚 8:下列哪個(gè)不是流程自動(dòng)化后的意義 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D     1. A:減少滯后時(shí)間 2. B:便于追蹤業(yè)務(wù)進(jìn)程 3. C:減少紙張消耗 4. D:流程整合了 9:流程再造是在公司中建立新型企業(yè)，其核心 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:事業(yè)型 2. B:分權(quán)型 3. C:流程型 4. D:子公司型 10:對(duì)企業(yè)而言，流程表示企業(yè)的工作程序，具有以下何種特征 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1

9、. A:隨時(shí)變化 2. B:固定不變 3. C:規(guī)范后，在一段時(shí)間內(nèi)是固定不變的 4. D:不確定 11:BPR的目標(biāo)是為最終目標(biāo) (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:提高員工滿意度 2. B:客戶的滿意度 3. C:企業(yè)的效益 4. D:公司在社會(huì)上的認(rèn)可度 12:對(duì)流程再造說(shuō)法不正確的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:流程再造不適合一切企業(yè) 2. B:流程再造適合哪些瀕臨危機(jī)的企業(yè) 3. C:業(yè)績(jī)好的企業(yè)暫時(shí)不需要流程再造 4. D:進(jìn)行流程再造，企業(yè)效率會(huì)大大提高 13:企業(yè)流程再造的中心是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案

10、：A     1. A:顧客 2. B:員工 3. C:經(jīng)理層 4. D:不清楚 14:企業(yè)流程再造的導(dǎo)向應(yīng)是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B     1. A:客戶滿意度 2. B:企業(yè)的價(jià)值 3. C:員工滿意度 4. D:社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度 15:流程式管理關(guān)注是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:流程 2. B:公司業(yè)務(wù) 3. C:職責(zé) 4. D:不清楚 單選題1:流程再造需要何種企業(yè)文化 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:集權(quán) 2. B:分權(quán) 3. C:以人

11、為本 4. D:自由、活潑 2:關(guān)于流程圖我們不用下列哪種圖形 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:圓形 2. B:橢圓形 3. C:菱形 4. D:矩形 3:在流程圖中我們用矩形表示 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B     1. A:開始 2. B:任務(wù) 3. C:選擇 4. D:結(jié)束 4:繪制流程圖第一步是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B     1. A:用書面語(yǔ)言描述流程 2. B:描述公司原來(lái)的管理流程 3. C:界定參與流程的部門和范圍 4. D:確定流程圖符號(hào) 5:下列哪個(gè)不屬于繪制流程圖的原則 (3

12、分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D     1. A:完整 2. B:簡(jiǎn)明 3. C:便于計(jì)算機(jī)操作 4. D:通俗易懂，不強(qiáng)求太多的規(guī)范 6:對(duì)顧客的重要性的流程，下列哪種情況，我們視其為關(guān)鍵流程 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:實(shí)施成本較低 2. B:實(shí)施成本較高 3. C:一律視為關(guān)鍵流程 4. D:不確定 7:流程再造是在公司中建立新型企業(yè)，其核心 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:事業(yè)型 2. B:分權(quán)型 3. C:流程型 4. D:子公司型 8:下列哪個(gè)不是管理實(shí)現(xiàn)信息化的需求 (3分) 標(biāo)

13、準(zhǔn)答案：D     1. A:企業(yè)決策的需要 2. B:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求 3. C:管理信息化對(duì)企業(yè)是一個(gè)生死攸關(guān)的問題 4. D:實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利 9:ERP的核心是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理 2. B:實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程的有效管理 3. C:實(shí)現(xiàn)對(duì)流程再造的有效管理 4. D:對(duì)人、財(cái)、物的有效管理 10:對(duì)流程再造說(shuō)法不正確的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:流程再造不適合一切企業(yè) 2. B:流程再造適合哪些瀕臨危機(jī)的企業(yè) 3. C:業(yè)績(jī)好的企業(yè)暫時(shí)

14、不需要流程再造 4. D:進(jìn)行流程再造，企業(yè)效率會(huì)大大提高 11:下列哪個(gè)是管理的三次改革 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:TQC 2. B:泰勒的科學(xué)管理 3. C:BPR 4. D:過程管理 12:流程再造的前提是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:職能化 2. B:事業(yè)部制 3. C:流程化 4. D:多種形式的混合 13:企業(yè)流程再造的中心是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:顧客 2. B:員工 3. C:經(jīng)理層 4. D:不清楚 14:下列哪個(gè)不是常說(shuō)

15、的3C挑戰(zhàn) (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D     1. A:Customer(顧客） 2. B:Challenge（競(jìng)爭(zhēng)） 3. C:Change（變化） 4. D:Choice（選擇） 15:流程式組織管理幅度較職能型 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B     1. A:小 2. B:大 3. C:一樣 4. D:不清楚 單選題1:關(guān)于流程圖我們不用下列哪種圖形 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:圓形 2. B:橢圓形 3. C:菱形 4. D:矩形 2:下列關(guān)于流程圖說(shuō)法錯(cuò)誤的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C &#

16、160;   1. A:橫坐標(biāo)表示部門和崗位的名稱 2. B:縱坐標(biāo)表示時(shí)間順序 3. C:節(jié)點(diǎn)一定要有編號(hào)，這個(gè)編號(hào)可以重復(fù)的 4. D:流程圖下面要注明公司名稱、編制單位、編制人和密級(jí) 3:在流程圖中我們用矩形表示 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B     1. A:開始 2. B:任務(wù) 3. C:選擇 4. D:結(jié)束 4:下列對(duì)于關(guān)鍵流程，說(shuō)法正確的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:實(shí)現(xiàn)代價(jià)要越低越好 2. B:重要性越高越好 3. C:存在較大問題 4. D:難于實(shí)現(xiàn) 5:對(duì)顧客的重要性的流程，下列哪種情

17、況，我們視其為關(guān)鍵流程 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:實(shí)施成本較低 2. B:實(shí)施成本較高 3. C:一律視為關(guān)鍵流程 4. D:不確定 6:非增值活動(dòng)的流程對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō) (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:最好沒有 2. B:對(duì)關(guān)鍵流程無(wú)關(guān) 3. C:適當(dāng)保留 4. D:毫不留情將其刪除 7:循環(huán)中，P指的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B     1. A:市場(chǎng)調(diào)研 2. B:制定計(jì)劃 3. C:實(shí)施計(jì)劃 4. D:改進(jìn)計(jì)劃 8:下列哪個(gè)不是流程自動(dòng)化后的意義 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 

18、0;   1. A:減少滯后時(shí)間 2. B:便于追蹤業(yè)務(wù)進(jìn)程 3. C:減少紙張消耗 4. D:流程整合了 9:流程再造是在公司中建立新型企業(yè)，其核心 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:事業(yè)型 2. B:分權(quán)型 3. C:流程型 4. D:子公司型 10:ERP的核心是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A     1. A:實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理 2. B:實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程的有效管理 3. C:實(shí)現(xiàn)對(duì)流程再造的有效管理 4. D:對(duì)人、財(cái)、物的有效管理 11:下列哪個(gè)是管理的三次改革 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:TQC 2. B:泰勒的科學(xué)管理 3. C:BPR 4. D:過程管理 12:流程再造的前提是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C     1. A:職能化 2. B:事業(yè)部制 3. C: