管理流程設計與管理流程再造試題及標準答案

1、文檔供參考，可復制、編制，期待您的好評與關注！ 單選題1:下列哪個不是合理的員工激勵機制 (3分) 標準答案：C     1. A:優(yōu)化薪酬與福利 2. B:創(chuàng)造學習與晉升機會 3. C:引進懲罰措施 4. D:建立員工股權收益機制 2:組織發(fā)展的階段性危機第一階段一般表現(xiàn)為 (3分) 標準答案：A     1. A:領導權的危機 2. B:自主權的危機 3. C:控制權的危機 4. D:市場競爭的危機 3:為更好的分析企業(yè)流程，最好用何種方式表示流程 (3分) 標準答案：C     1. A:文字 2.

2、 B:圖表 3. C:流程圖 4. D:不清楚 4:一般幾年修改一下企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 (3分) 標準答案：B     1. A:一年 2. B:23年 3. C:5年 4. D:10年 5:下列關于流程圖說法錯誤的是 (3分) 標準答案：C     1. A:橫坐標表示部門和崗位的名稱 2. B:縱坐標表示時間順序 3. C:節(jié)點一定要有編號，這個編號可以重復的 4. D:流程圖下面要注明公司名稱、編制單位、編制人和密級 6:繪制流程圖的第一個層次是 (3分) 標準答案：A     1. A:公司級

3、 2. B:職能部門 3. C:某一個部門內(nèi)部 4. D:員工 7:對于關鍵流程的說法錯誤的是 (3分) 標準答案：C     1. A:績效的低下 2. B:位置的重要 3. C:難于實現(xiàn) 4. D:落實的可行 8:對顧客的重要性的流程，下列哪種情況，我們視其為關鍵流程 (3分) 標準答案：A     1. A:實施成本較低 2. B:實施成本較高 3. C:一律視為關鍵流程 4. D:不確定 9:循環(huán)中，P指的是 (3分) 標準答案：B     1. A:市場調(diào)研 2. B:制定計劃 3. C:實施計

4、劃 4. D:改進計劃 10:下列哪個不是流程自動化后的意義 (3分) 標準答案：D     1. A:減少滯后時間 2. B:便于追蹤業(yè)務進程 3. C:減少紙張消耗 4. D:流程整合了 11:下列哪個是管理信息化系統(tǒng) (3分) 標準答案：A     1. A:MIS 2. B:Windows 3. C:DSS 4. D:ESS 12:下列哪個不是管理實現(xiàn)信息化的需求 (3分) 標準答案：D     1. A:企業(yè)決策的需要 2. B:市場競爭的要求 3. C:管理信息化對企業(yè)是一個生死攸關的問題 4

5、. D:實現(xiàn)企業(yè)盈利 13:下列對企業(yè)實施ERP不成功的原因說法錯誤的是 (3分) 標準答案：D     1. A:企業(yè)原有的信息化建設水平較低 2. B:員工素質(zhì)整體水平比較低 3. C:缺乏ERP實施風險的預測 4. D:ERP系統(tǒng)的不成熟 14:BPR的目標是為最終目標 (3分) 標準答案：C     1. A:提高員工滿意度 2. B:客戶的滿意度 3. C:企業(yè)的效益 4. D:公司在社會上的認可度 15:流程式組織結構層次較職能型 (3分) 標準答案：A     1. A:少 2. B:多 3

6、. C:一樣 4. D:不清楚 單選題1:組織發(fā)展的階段性危機第一階段一般表現(xiàn)為 (3分) 標準答案：A     1. A:領導權的危機 2. B:自主權的危機 3. C:控制權的危機 4. D:市場競爭的危機 2:關于流程圖我們不用下列哪種圖形 (3分) 標準答案：A     1. A:圓形 2. B:橢圓形 3. C:菱形 4. D:矩形 3:繪制流程圖的第一個層次是 (3分) 標準答案：A     1. A:公司級 2. B:職能部門 3. C:某一個部門內(nèi)部 4. D:員工 4:企業(yè)的關鍵流程是指

7、對企業(yè)來說很重要，同時 (3分) 標準答案：A     1. A:效率低下 2. B:效率較高 3. C:與效率無關 4. D:不清楚 5:下列對于關鍵流程，說法正確的是 (3分) 標準答案：C     1. A:實現(xiàn)代價要越低越好 2. B:重要性越高越好 3. C:存在較大問題 4. D:難于實現(xiàn) 6:循環(huán)中，P指的是 (3分) 標準答案：B     1. A:市場調(diào)研 2. B:制定計劃 3. C:實施計劃 4. D:改進計劃 7:計劃評審技術就是 (3分) 標準答案：C   &

8、#160; 1. A:一種審查技術 2. B:計算機技術 3. C:網(wǎng)絡計劃技術 4. D:不清楚 8:下列哪個不是流程自動化后的意義 (3分) 標準答案：D     1. A:減少滯后時間 2. B:便于追蹤業(yè)務進程 3. C:減少紙張消耗 4. D:流程整合了 9:流程再造是在公司中建立新型企業(yè)，其核心 (3分) 標準答案：C     1. A:事業(yè)型 2. B:分權型 3. C:流程型 4. D:子公司型 10:對企業(yè)而言，流程表示企業(yè)的工作程序，具有以下何種特征 (3分) 標準答案：C     1

9、. A:隨時變化 2. B:固定不變 3. C:規(guī)范后，在一段時間內(nèi)是固定不變的 4. D:不確定 11:BPR的目標是為最終目標 (3分) 標準答案：C     1. A:提高員工滿意度 2. B:客戶的滿意度 3. C:企業(yè)的效益 4. D:公司在社會上的認可度 12:對流程再造說法不正確的是 (3分) 標準答案：A     1. A:流程再造不適合一切企業(yè) 2. B:流程再造適合哪些瀕臨危機的企業(yè) 3. C:業(yè)績好的企業(yè)暫時不需要流程再造 4. D:進行流程再造，企業(yè)效率會大大提高 13:企業(yè)流程再造的中心是 (3分) 標準答案

10、：A     1. A:顧客 2. B:員工 3. C:經(jīng)理層 4. D:不清楚 14:企業(yè)流程再造的導向應是 (3分) 標準答案：B     1. A:客戶滿意度 2. B:企業(yè)的價值 3. C:員工滿意度 4. D:社會對企業(yè)的認可度 15:流程式管理關注是 (3分) 標準答案：A     1. A:流程 2. B:公司業(yè)務 3. C:職責 4. D:不清楚 單選題1:流程再造需要何種企業(yè)文化 (3分) 標準答案：C     1. A:集權 2. B:分權 3. C:以人

11、為本 4. D:自由、活潑 2:關于流程圖我們不用下列哪種圖形 (3分) 標準答案：A     1. A:圓形 2. B:橢圓形 3. C:菱形 4. D:矩形 3:在流程圖中我們用矩形表示 (3分) 標準答案：B     1. A:開始 2. B:任務 3. C:選擇 4. D:結束 4:繪制流程圖第一步是 (3分) 標準答案：B     1. A:用書面語言描述流程 2. B:描述公司原來的管理流程 3. C:界定參與流程的部門和范圍 4. D:確定流程圖符號 5:下列哪個不屬于繪制流程圖的原則 (3

12、分) 標準答案：D     1. A:完整 2. B:簡明 3. C:便于計算機操作 4. D:通俗易懂，不強求太多的規(guī)范 6:對顧客的重要性的流程，下列哪種情況，我們視其為關鍵流程 (3分) 標準答案：A     1. A:實施成本較低 2. B:實施成本較高 3. C:一律視為關鍵流程 4. D:不確定 7:流程再造是在公司中建立新型企業(yè)，其核心 (3分) 標準答案：C     1. A:事業(yè)型 2. B:分權型 3. C:流程型 4. D:子公司型 8:下列哪個不是管理實現(xiàn)信息化的需求 (3分) 標

13、準答案：D     1. A:企業(yè)決策的需要 2. B:市場競爭的要求 3. C:管理信息化對企業(yè)是一個生死攸關的問題 4. D:實現(xiàn)企業(yè)盈利 9:ERP的核心是 (3分) 標準答案：A     1. A:實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理 2. B:實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程的有效管理 3. C:實現(xiàn)對流程再造的有效管理 4. D:對人、財、物的有效管理 10:對流程再造說法不正確的是 (3分) 標準答案：A     1. A:流程再造不適合一切企業(yè) 2. B:流程再造適合哪些瀕臨危機的企業(yè) 3. C:業(yè)績好的企業(yè)暫時

14、不需要流程再造 4. D:進行流程再造，企業(yè)效率會大大提高 11:下列哪個是管理的三次改革 (3分) 標準答案：C     1. A:TQC 2. B:泰勒的科學管理 3. C:BPR 4. D:過程管理 12:流程再造的前提是企業(yè)的組織結構的 (3分) 標準答案：C     1. A:職能化 2. B:事業(yè)部制 3. C:流程化 4. D:多種形式的混合 13:企業(yè)流程再造的中心是 (3分) 標準答案：A     1. A:顧客 2. B:員工 3. C:經(jīng)理層 4. D:不清楚 14:下列哪個不是常說

15、的3C挑戰(zhàn) (3分) 標準答案：D     1. A:Customer(顧客） 2. B:Challenge（競爭） 3. C:Change（變化） 4. D:Choice（選擇） 15:流程式組織管理幅度較職能型 (3分) 標準答案：B     1. A:小 2. B:大 3. C:一樣 4. D:不清楚 單選題1:關于流程圖我們不用下列哪種圖形 (3分) 標準答案：A     1. A:圓形 2. B:橢圓形 3. C:菱形 4. D:矩形 2:下列關于流程圖說法錯誤的是 (3分) 標準答案：C &#

16、160;   1. A:橫坐標表示部門和崗位的名稱 2. B:縱坐標表示時間順序 3. C:節(jié)點一定要有編號，這個編號可以重復的 4. D:流程圖下面要注明公司名稱、編制單位、編制人和密級 3:在流程圖中我們用矩形表示 (3分) 標準答案：B     1. A:開始 2. B:任務 3. C:選擇 4. D:結束 4:下列對于關鍵流程，說法正確的是 (3分) 標準答案：C     1. A:實現(xiàn)代價要越低越好 2. B:重要性越高越好 3. C:存在較大問題 4. D:難于實現(xiàn) 5:對顧客的重要性的流程，下列哪種情

17、況，我們視其為關鍵流程 (3分) 標準答案：A     1. A:實施成本較低 2. B:實施成本較高 3. C:一律視為關鍵流程 4. D:不確定 6:非增值活動的流程對企業(yè)來說 (3分) 標準答案：C     1. A:最好沒有 2. B:對關鍵流程無關 3. C:適當保留 4. D:毫不留情將其刪除 7:循環(huán)中，P指的是 (3分) 標準答案：B     1. A:市場調(diào)研 2. B:制定計劃 3. C:實施計劃 4. D:改進計劃 8:下列哪個不是流程自動化后的意義 (3分) 標準答案：D 

18、0;   1. A:減少滯后時間 2. B:便于追蹤業(yè)務進程 3. C:減少紙張消耗 4. D:流程整合了 9:流程再造是在公司中建立新型企業(yè)，其核心 (3分) 標準答案：C     1. A:事業(yè)型 2. B:分權型 3. C:流程型 4. D:子公司型 10:ERP的核心是 (3分) 標準答案：A     1. A:實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理 2. B:實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程的有效管理 3. C:實現(xiàn)對流程再造的有效管理 4. D:對人、財、物的有效管理 11:下列哪個是管理的三次改革 (3分) 標準答案：C     1. A:TQC 2. B:泰勒的科學管理 3. C:BPR 4. D:過程管理 12:流程再造的前提是企業(yè)的組織結構的 (3分) 標準答案：C     1. A:職能化 2. B:事業(yè)部制 3. C: