[通用版]微信拓客及推廣方案

1、 內(nèi)蒙古億度電子商務(wù)有限公司微信公眾品牌推廣方案一、微信運(yùn)營(yíng)1、運(yùn)營(yíng)策略微信具有強(qiáng)大的O2O性能，能夠無縫隙的鏈接線上與線下各個(gè)方面，所以要做好微信的運(yùn)營(yíng)，首先要做好線上線下的鏈接。任何微信發(fā)布內(nèi)容均圍繞營(yíng)銷展開。2、微信運(yùn)營(yíng)的方法解讀：1.扶正：通過運(yùn)營(yíng)的手段，結(jié)合微信內(nèi)與微信外的傳播特點(diǎn)，將微信公眾賬號(hào)成為聚集忠實(shí)用戶的平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的導(dǎo)流營(yíng)銷。2.祛邪：通過技術(shù)的手段，解決微信平臺(tái)自身的局限性，拓展微信平臺(tái)的功能，同時(shí)為微信的導(dǎo)流營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。3、微信運(yùn)營(yíng)的工作微信運(yùn)營(yíng)的工作就是運(yùn)營(yíng)層面工作與技術(shù)層面工作的相結(jié)合：二、微信運(yùn)營(yíng)之內(nèi)部管理內(nèi)部管理即是對(duì)微信平臺(tái)工作人員的日常工作管理

2、，具體如下：工作人員通過服務(wù)準(zhǔn)確的做到形象定位、內(nèi)容規(guī)劃、互動(dòng)活動(dòng)、數(shù)據(jù)優(yōu)化等，是平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。1、形象定位根據(jù)品牌特征、受眾大腦中的認(rèn)知空隙，來定位微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的調(diào)性。年輕 執(zhí)行 自由 旅游 幽默 感性 工作 男人 女人 時(shí)尚 哲學(xué) 生活 社交 等2、 內(nèi)容規(guī)劃日常文件編輯編寫關(guān)于形象定位、及產(chǎn)品應(yīng)用的相關(guān)文章，類似媒體屬性。在公眾平臺(tái)及應(yīng)用個(gè)人微信，朋友圈里廣泛推送。話題文件利用官方平臺(tái)社交專題內(nèi)容，充分利用微信群聊，將內(nèi)容群發(fā)至各粉絲的微信中3、創(chuàng)意及優(yōu)惠活動(dòng)活動(dòng)目的：新客戶獲取，老客戶的激活及穩(wěn)定。對(duì)同一批用戶人群，通過4個(gè)類型的活動(dòng)不間斷的刺激并回收反饋，從而不斷地了解和挖

3、掘這批用戶的人口屬性、生活軌跡，興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣、動(dòng)態(tài)標(biāo)簽等重要數(shù)據(jù)，進(jìn)而預(yù)測(cè)他們的行為，為品牌精準(zhǔn)推送產(chǎn)品打下前戰(zhàn)。活動(dòng)類型：優(yōu)惠活動(dòng)類；調(diào)研類；內(nèi)容上傳類；問答類；例： 刮刮卡大轉(zhuǎn)盤問答類：調(diào)研類：投票類：三、數(shù)據(jù)優(yōu)化四、運(yùn)營(yíng)層面之外部傳播1、熱點(diǎn)事情營(yíng)銷2、外部公眾帳號(hào)利用3、第三方平臺(tái)營(yíng)銷傳播五、技術(shù)層面技術(shù)層面的要點(diǎn)：1、提供用戶關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理2、提供客服自動(dòng)應(yīng)答管理3、提供內(nèi)部管理的技術(shù)支持1、CRM系統(tǒng)-用戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)所具備的功能：地域分析功能、喜好分析功能、關(guān)注產(chǎn)品分析功能、來源監(jiān)測(cè)功能、站外分享功能、 標(biāo)簽功能、數(shù)據(jù)管理功能、分組群發(fā)功能、1對(duì)1發(fā)布功能。C

4、RM系統(tǒng)流程：用戶關(guān)系管理及分析：CRM系統(tǒng)的客戶管理：2、Callcenter-工作流程Callcenter-功能所具備的功能：分發(fā)個(gè)人號(hào)功能、分發(fā)公眾號(hào)功能、文字自動(dòng)回復(fù)功能、圖文自動(dòng)回復(fù)功能、語音自動(dòng)回復(fù)功能、位置自動(dòng)回復(fù)功能、品牌庫功能、產(chǎn)品庫功能、咨詢庫功能、個(gè)性化需求功能。Callcenter-示例：結(jié)束語億度()是中國(guó)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的企業(yè)之一。多年以來，企業(yè)本著“誠(chéng)心、傾心、耐心、細(xì)心、貼心”的宗旨，一直致力于為廣大中國(guó)企業(yè)提供高質(zhì)量、綜合性的高增值網(wǎng)絡(luò)資訊服務(wù)。 億度公司已經(jīng)是國(guó)內(nèi)的提供行業(yè)資訊、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前企業(yè)客戶數(shù)目已超過1800家，而且每月以近50家會(huì)員企業(yè)的規(guī)模高速增長(zhǎng)，我們?cè)敢庖约舛说碾娮由虅?wù)科技竭誠(chéng)為您服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造無限價(jià)值。因?yàn)?，多年的?shí)踐使我們深刻理解您的支持