保安勤務(wù)方案匯編

1、勤務(wù)管理方案 京安高保（北京）保安服務(wù)有限公司保安服務(wù)管理方案第1章 崗位職責(zé)（一）. 保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)保安隊(duì)長(zhǎng)是保安公司委派到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的保安隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，履行保安隊(duì)的管理職能，執(zhí)行甲方和保安公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求。其主要職責(zé)是：1、抓好執(zhí)勤區(qū)域的日常勤務(wù)工作。（1）、根據(jù)項(xiàng)目要求，合理配置崗位人員，科學(xué)安排人員執(zhí)勤時(shí)間；（2）、有責(zé)任24小時(shí)對(duì)各執(zhí)勤崗位人員在崗、履職等情況進(jìn)行掌控或檢查做好勤務(wù)檢查登記，妥善處理崗位人員違規(guī)情況；（3）、協(xié)調(diào)、處理勤務(wù)崗位發(fā)生的特別異常情況,受領(lǐng)突發(fā)事件處置預(yù)案規(guī)定，組織現(xiàn)場(chǎng)各環(huán)節(jié)的具體操作。（4）、善于發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)安全隱患，擬訂整改措施，及時(shí)上報(bào)安保部，主動(dòng)向

2、安保部提出合理化建議；（5）、負(fù)責(zé)對(duì)保安員每天的勤務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，提出勤務(wù)工作要求。（6）、有權(quán)對(duì)不適合該項(xiàng)目勤務(wù)要求的保安員向公司提出調(diào)換意見；（7）、每天8:00主動(dòng)向安保部匯報(bào)、請(qǐng)示工作，加強(qiáng)與安保部的密切配合，嚴(yán)格執(zhí)行安保部各項(xiàng)要求，確保勤務(wù)服務(wù)質(zhì)量等。2、抓好保安隊(duì)的日常行政管理和培訓(xùn)工作。（1）、傳達(dá)貫徹公司的工作指令，監(jiān)督檢查保安人員遵守保安人員守則和各項(xiàng)規(guī)章制度情況，審定保安人員調(diào)班頂崗，領(lǐng)發(fā)各類裝備等。（2）、嚴(yán)格落實(shí)保安隊(duì)的一日生活制度，根據(jù)季節(jié)不同，合理安排保安隊(duì)的早操、洗漱、吃飯、履勤、訓(xùn)練、娛樂、晚點(diǎn)名時(shí)間，保證每天有小結(jié)，并做好記錄。（3）、在公司規(guī)定的權(quán)限

3、內(nèi)，負(fù)責(zé)所屬保安人員病假、事假的審批，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假程序，控制人員外出比例；（4）、負(fù)責(zé)組織人員的訓(xùn)練學(xué)習(xí)、考核，做好人員檔案?jìng)浞莨ぷ?。?）、每月組織保安隊(duì)進(jìn)行一次“點(diǎn)驗(yàn)”，對(duì)違規(guī)、違禁物品及時(shí)上繳；（6）、負(fù)責(zé)每天班會(huì)制度的落實(shí)。（7）、參加公司每月組織的例會(huì)，有事外出須與公司主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；（8）、做好查鋪查哨、請(qǐng)銷假、參加會(huì)議、電話、點(diǎn)驗(yàn)、請(qǐng)示匯報(bào)、人員獎(jiǎng)罰、員工考勤等記錄的登記工作。（10）、負(fù)責(zé)每日對(duì)所屬保安員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等。（11）、及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)公司的各種報(bào)表，負(fù)責(zé)上報(bào)每月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃，有權(quán)對(duì)工作失職和違紀(jì)人員提出獎(jiǎng)懲意見，不斷改進(jìn)保安隊(duì)的工作。（12）、負(fù)

4、責(zé)項(xiàng)目急需時(shí)的臨時(shí)任務(wù)人員派遣工作，出色完成臨時(shí)任務(wù)。3、深入做好保安人員的思想政治工作。（1）、有計(jì)劃、針對(duì)性地與所屬人員談心交流，每周不少于5人次。（2）、掌控所屬人員的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心愛護(hù)保安人員，落實(shí)“保安員家長(zhǎng)聯(lián)系制度”，營(yíng)造和諧穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍；（3）、善于發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，做好人員的疏導(dǎo)教育工作，及時(shí)上報(bào)或解決保安人員的疑難問題，確保人員穩(wěn)定，保持工作的連續(xù)性。4、抓好自身建設(shè)。要對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)以律己，寬以待人，做到思想好，業(yè)務(wù)精，作風(fēng)正，紀(jì)律嚴(yán)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，落實(shí)制度堅(jiān)決，完成任務(wù)徹底。隊(duì)長(zhǎng)不在位時(shí)，副隊(duì)長(zhǎng)（或班長(zhǎng)）代理保安隊(duì)長(zhǎng)工作。（二）保安班長(zhǎng)職責(zé)1、跟班帶領(lǐng)保安人員

5、上崗執(zhí)勤，守夜護(hù)衛(wèi)和巡邏檢查。2、檢查崗位，強(qiáng)調(diào)著裝整齊，堅(jiān)持文明執(zhí)勤，落實(shí)防范措施，如實(shí)匯報(bào)情況。3、建立衛(wèi)生制度。負(fù)責(zé)搞好崗位內(nèi)外及宿舍的整潔衛(wèi)生。4、配合隊(duì)長(zhǎng)做好保安隊(duì)員的思想政治工作。理解人，關(guān)心人，誠實(shí)待人。5、對(duì)崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)性事件，要果斷采取應(yīng)急措施，及時(shí)匯報(bào)妥善處置。6、隊(duì)長(zhǎng)不在保安隊(duì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)隊(duì)長(zhǎng)指定，代理隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)。 （三）保安隊(duì)員職責(zé)1、在指定崗位執(zhí)勤，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，文明執(zhí)勤，積極完成勤務(wù)工作任務(wù)。2、根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防爆、防破壞、防事故及安全保密等工作，確保責(zé)任區(qū)的安全。3、嚴(yán)格驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)

6、出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)的治安秩序。4、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)、守夜等項(xiàng)工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故。5、處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。6、服從命令，聽從指揮，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第二章 勤務(wù)中處理問題應(yīng)掌握的原則及處理方法一、依法辦事的原則。處理問題必須嚴(yán)格按照政策，法律和規(guī)章辦事，把政策、法律及規(guī)章作為分析處理問題的依據(jù)和準(zhǔn)則；二、調(diào)查研究，實(shí)事求是的原則。遇到問題要弄清事實(shí)真相，以確定問題的性質(zhì)，情節(jié)及責(zé)任大小，不能簡(jiǎn)單粗暴或盲目處理；三、正確區(qū)分兩類不同性質(zhì)矛盾的原則。屬于違反規(guī)章的一般性問題，要采取說服教育的方法以理服人，對(duì)違反法律的治安或

7、刑事案件，應(yīng)交有關(guān)部門依法處理。1、做好門衛(wèi)工作。值勤時(shí)應(yīng)嚴(yán)格做到: “二查”：嚴(yán)格查驗(yàn)證件，仔細(xì)檢查物品。“二快”：反應(yīng)快，解決問題快。“三嚴(yán)格”：嚴(yán)格警容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格崗容崗姿和禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格查驗(yàn)證件。“四勤”：眼勤、腿勤、手勤、嘴勤?！八囊保簣?zhí)行制度要嚴(yán)格，查驗(yàn)工作要細(xì)致，處理問題要靈活，上崗執(zhí)勤要文明。“五好”：執(zhí)行制度好,交通疏導(dǎo)好,問題處理好,情況記錄好,團(tuán)結(jié)互助好。 2、車輛在停車場(chǎng)靜態(tài)停放時(shí)，受其它車輛剮蹭或被他人惡意劃傷，若當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)扣留責(zé)任人車輛和肇事人員，通知受損車主到場(chǎng)，按車損程度，要求責(zé)任人賠償；未發(fā)現(xiàn)肇事車輛或肇事人的應(yīng)立即上報(bào)，高空墜物造成車輛損傷的，應(yīng)對(duì)車主耐心

8、解釋；車場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生交通事故，執(zhí)勤人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行上報(bào)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及車損程度，事故原因等進(jìn)行處理，如有人員傷亡應(yīng)組織進(jìn)行搶救。3、夜間巡邏發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況時(shí)應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，有跡象可能進(jìn)行不法活動(dòng)時(shí)，應(yīng)通知其他人員請(qǐng)求支援，穩(wěn)住對(duì)方并盡可能取得證據(jù)，采取控制措施，同時(shí)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)組織力量,將可疑人送交有關(guān)部門,對(duì)正在作案的應(yīng)設(shè)法通知備勤人員支援，將其立即抓獲并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；如遇犯罪分子逃跑追不上時(shí)，要記住其人數(shù)，體貌特征,使用的交通工具等,及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。4、在值勤目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生聚眾斗毆時(shí)，應(yīng)積極勸阻雙方離開現(xiàn)場(chǎng)，以緩解矛盾，如能認(rèn)定屬違反治安管理行為或犯罪行為的應(yīng)及時(shí)報(bào)告。同時(shí)，

9、說服勸導(dǎo)圍觀群眾離開現(xiàn)場(chǎng)，防止壞人利用混亂之機(jī)進(jìn)行破壞活動(dòng)。第三章 保安隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃 保安員入場(chǎng)后，除進(jìn)一步熟悉崗位，知曉甲方的規(guī)章制度和要求，服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)盡快熟悉工作流程、掌控現(xiàn)場(chǎng)，了解客戶的需求，掌握客戶基本情況，熟知現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案，能快速妥善處置突發(fā)情況。為更好地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。特?cái)M定保安隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃：一、培訓(xùn)內(nèi)容（一）保安員管理制度 1. 保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定； 2. 行為規(guī)范； 3. 對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定； 4保安員獎(jiǎng)懲制度； 5.崗位職責(zé)。（二）治安管理知識(shí) 1.物業(yè)管理和治安管理的規(guī)定和要求； 2.正當(dāng)防衛(wèi)； 3.保安類各種問題的處理原則和方法； 4.

10、容易發(fā)生事故部位的強(qiáng)化防范措施。5.基本法律常識(shí)。（三）消防知識(shí)1.消防安全知識(shí)；2.義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)；3.火警報(bào)警程序；4，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序；（四）軍體素質(zhì)1.單列考核標(biāo)準(zhǔn)；2.擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作。二、培訓(xùn)方案根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主抓所屬保安員的全面管理和考核，除執(zhí)勤保安員外，備勤人員全部參加培訓(xùn)，按照保安隊(duì)周工作計(jì)劃，按部就班，不搞形式，注重實(shí)效。培訓(xùn)過程中實(shí)行考核，培訓(xùn)結(jié)束，結(jié)合實(shí)際對(duì)保安員進(jìn)行進(jìn)一步的篩選和調(diào)整。（一）培訓(xùn)時(shí)間：1.按照保安隊(duì)周工作計(jì)劃實(shí)施；2.培訓(xùn)以理論和操作交叉進(jìn)行，注重培訓(xùn)效果；（二）培訓(xùn)地點(diǎn)：（待定）三、培訓(xùn)目標(biāo) （一）提高全員

11、綜合素質(zhì)，樹立良好社會(huì)形象； （二）提高全員工作效率，服務(wù)質(zhì)量； （三）提高全員自我學(xué)習(xí)、自我約束能力，打造公司服務(wù)品牌。四、培訓(xùn)管理規(guī)定 （一）不得無故不參加培訓(xùn)，否則，按曠工處理； （二）培訓(xùn)時(shí)間不得遲到早退，違者捐活動(dòng)基金； （三）遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。五、考核管理 培訓(xùn)結(jié)束，對(duì)保安員定期進(jìn)行考評(píng)。成績(jī)好者，予以獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)一般加大培訓(xùn)，成績(jī)不合格，擬定待調(diào)整名單等。第四章 突發(fā)事件處置預(yù)案一、 火災(zāi)情況處置預(yù)案-目的：規(guī)范突發(fā)性火災(zāi)的處置程序，保障客戶人身及財(cái)產(chǎn)安全，將財(cái)產(chǎn)損失降低至最低點(diǎn)。-適用范圍：適用該項(xiàng)目。-職責(zé)：（1）保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)按本預(yù)案的規(guī)定，組織現(xiàn)場(chǎng)各環(huán)節(jié)的具

12、體工作落實(shí)。（2）保安人員在勤務(wù)區(qū)域內(nèi)承擔(dān)著防火和滅火任務(wù)，應(yīng)具備“三知”、“三能”和“三會(huì)”。 “三知”是知火警電話、知消防任務(wù)、知消防職責(zé)； “三能”是能發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、能處置火災(zāi)隱患、能宣傳消防知識(shí)；“三會(huì)”是會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)。-程序要點(diǎn)：（1）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，第一現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即采取措施滅火或控制火勢(shì)；（2）設(shè)法通知安保部門或保安隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（3）對(duì)不能立即撲滅的火情應(yīng)及時(shí)撥打119報(bào)警電話，簡(jiǎn)明扼要說明火災(zāi)的具體地點(diǎn)、火情、報(bào)警人及聯(lián)系電話。-消防措施：保安隊(duì)在完成日常勤務(wù)工作基礎(chǔ)上，還承擔(dān)著防火滅火等職能，因此，要加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，控制外出人員比例，

13、保證有3/4以上人員在崗在位，確保有足夠的備勤人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。1、成立消防安全組織。在安保部的領(lǐng)導(dǎo)下，保安隊(duì)下設(shè)滅火組，疏散組，警戒組。平時(shí)配合宣傳消防知識(shí)和消防法規(guī)，定期檢查消防制度的落實(shí)情況，組織全體保安人員進(jìn)行消防演練和消防知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)生火情能統(tǒng)一正確指揮，積極組織力量實(shí)施補(bǔ)救。2、接到（中控室）火警通知后，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)迅速組織備勤人員，在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，如確有火情，首先應(yīng)利用現(xiàn)有滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)切斷電源、氣源、轉(zhuǎn)移易燃易爆物品和貴重物品，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，盡可能記住火災(zāi)發(fā)生時(shí)現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)情況、最初在現(xiàn)場(chǎng)人員的姓名和體貌特征，以便待火災(zāi)撲滅后向公安消防部門提供線索，協(xié)助查明火災(zāi)原因。3

14、、如對(duì)初期火災(zāi)撲救無效應(yīng)立即報(bào)警，報(bào)警時(shí)要講清火災(zāi)地點(diǎn)，樓層和房間號(hào)，燃燒物是一般物品還是危險(xiǎn)品等，并派保安人員在路口迎接消防車輛，待消防人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，向其介紹火場(chǎng)和水源情況，同時(shí)，各小組各司其職，按照“先搶救人員，后搶救物資”的原則，配合消防人員迅速投入戰(zhàn)斗。組織安全疏散，避免人員傷亡。應(yīng)根據(jù)著火部位、煙火擴(kuò)散范圍、威脅程度、人員數(shù)量、所處位置等情況，利用消防通道（或消防登高車）等器材，有組織、有秩序地進(jìn)行安全疏散。疏散保護(hù)物資，減少火災(zāi)損失。疏散物資是為了減少損失，也是為了控制火勢(shì)蔓延，當(dāng)火場(chǎng)有易燃易爆物品、貴重物品及其它燒毀后損失大的物資時(shí)，應(yīng)根據(jù)所受的威脅程度、所在位置、數(shù)量和價(jià)

15、值高低；有組織、有秩序地將其疏散到安全地點(diǎn)。加強(qiáng)安全警戒，維護(hù)火場(chǎng)秩序。在撲救火災(zāi)、疏散人員和物資的同時(shí)，要指派警戒組在外圍適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)、著火樓層、人員已疏散的區(qū)域、重點(diǎn)要害部位、物資疏散集中地等處設(shè)崗放哨，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。滅火戰(zhàn)斗結(jié)束后，要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止殘火復(fù)燃，為調(diào)查火災(zāi)原因提供方便。二、治安及交通事件處置預(yù)案：-目的：規(guī)范對(duì)突發(fā)治安事件的處理，確保轄區(qū)和客戶安全。-適用范圍：適用該項(xiàng)目。-職責(zé)：保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)方案的貫徹、人員培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)指揮。-程序要點(diǎn)：（一）盜竊：1、當(dāng)執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊器材（對(duì)講機(jī)或電話）向保安班隊(duì)長(zhǎng)和安保部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后

16、留在被盜現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。2、保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；3、保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已經(jīng)逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)，正確地呼叫對(duì)講術(shù)語（隊(duì)長(zhǎng)：請(qǐng)你速到XX位置），或用特殊頻道報(bào)告；4、保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告；5、保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安及保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：（1）與當(dāng)值保安班長(zhǎng)聯(lián)系要求其對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；（2）保安班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)

17、做出周密布置：A、向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；B、保安隊(duì)長(zhǎng)將了解的案情及收集的資料進(jìn)行甄別；C、保安隊(duì)長(zhǎng)將有關(guān)資料分析總結(jié)后向項(xiàng)目安保部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)示下一步工作指示。（二）打架斗毆：1、當(dāng)值保安員在執(zhí)勤區(qū)域中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到其報(bào)案時(shí)：（1）立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍；（2）將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；（3）將因打架斗毆造成傷亡的人員

18、，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。2、保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和備勤保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：（1）與當(dāng)值保安班長(zhǎng)聯(lián)系，要求其對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；（2）保安隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)做出布置：A、調(diào)遣備勤人員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援；B、調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救；C、對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；D、對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆的當(dāng)事人進(jìn)行詢問筆錄，并交安保部門或公安機(jī)關(guān)處理。3、保安隊(duì)長(zhǎng)將收集到的資料及做出的工作布置向項(xiàng)目安保部匯報(bào)，請(qǐng)示下一步工作指示。（三）搶劫：1、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案

19、時(shí):(1)應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)，用通訊器材向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告；(2)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即抓捕，并請(qǐng)事主一起將其送交安保部或公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理；（3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)送醫(yī)院救治；（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡、敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損失。2、保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值人員、備勤人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：（1）與當(dāng)值的保安聯(lián)系，要求案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作；（2）保安隊(duì)長(zhǎng)將收集