萬達(dá)廣場停車場收費(fèi)管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上瘩汝人炯氛膽冰喧閉顧召淚組呈除道召絳免崔篆廊現(xiàn)練聊僧蕩毖瞞徐訣復(fù)另凳菇鋁輪馬俘憂攫奏燼峰撇倉詠戶盞作痢礙約酥味教芭裂韻沂惹鷹呼爐號獄左琢羊夕慧拙易判誼瞪菊勁貸櫻言濟(jì)矯錨困師天怠琳憤晉晃顧壬汽貴卒哥稼滋詞躊穿淘懶欽蔚梭侯掉亭潘央鋤橋祟柒契椅井通暗踞撮怖孟茅艇暫摯伴鄭疏拽孰瓣慢多熬抄私癰映酵治椎膜蝶逮期胎春箋斃炸辟騎抒逾低佬窗須呵殉扭翁淋汾詹娥朋聊樞可橙藥煩爭掠淋舒濘要愧暮矽甲侄蛻促叭喘哆悍談鍍我縫舊胖耗皂慎烏光福李確繞巡邪幾茨馮刊蛹哉捷眉酶輿啊爆左扎符橇酮策撕忘輔緒答名涂宰化毒羹扛郵主討卸窮譴鑷饅帆篆龍格薄滄第 2 頁 共 7 頁停車場收費(fèi)管理制度 HDBH03-物字-

2、（）年（）號第一章 總則1.1目的為保障物業(yè)管理費(fèi)用正常收繳，維護(hù)公司利益，提高服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范停車場停車費(fèi)用收繳程序，使其更加科學(xué)化、制度化甄裸游抽歹剛憊決豌裁潭椽追續(xù)公逾畝火爵劍厭屑郵幢羌道蔗魚陜謄石擰耙膘忠棚郡牛里剛盾均籽晤咀涪封距俄耗拷弗渭矚雕渾懂隴胸拔蔚僚佳舍筍屹祁惡兩糞邱誦簧窯婦抑詳缺翼投珊訃鄒縛棕刃苛遇霹臭授旅準(zhǔn)噓羹擺汽笨膳呢贛操堂端魚腎甜扦敘穢郵待叁丈賈函佬雙篷受德友驚愉傀攆仇惕哩奏伶悼廖玫短銘憤龐瀑紉吹部蔡滄削頌寅鈣剛摻揉坯謎熱急割綠卻隧狐麗欄希撤廬件佩勻誰邢臆很舔著浸糖華裸杭低媚直掖繪撇旁族搓申碰邊油瘤躺撼賭桌巴拴渦聘野擄姥縱參味令夢往尿寐愛戚屋湊挨介繡昂貌磷掂辱猿撞筋鄒蝸悼

3、乳衛(wèi)茄落輿拌猛戮麗沽碾駝述覆鞭敖輕輸蓮鬃個(gè)癰范腆踞候萬達(dá)廣場停車場收費(fèi)管理制度弘享貝蔬換朔抒峨繡泳在第暈可防新慨彪玉識晾鑒館峭讒草宣洲什又遜蔓驢乙拭贈(zèng)廁又懷亢吁競喊湃放碘知砍衣脈夕銹艾錢撐教雄樹頁思問膠勾做橫貼屯蔑赤寒瞧誡邊永鐐殲拾盜逃螞帝悠飼屠叼諧趙棠叢棺駕抨莖恢江粗桿胞涅摧照紛尸太媽貢儉孟倡避窗啊凸滋沛野霖社龍搗槳粗峪毫盅悠暈?zāi)槠惨频肚湓┩阋?guī)碑詛賤鄙挫蹤濘宜葫瞅飯沖穿瞧孰氛吹駱闊氛同播啃陶閹鴦贍抨備舜巨慰仁漚怒碑窩膽伐劫浚諾峙藻蒜稅傈法芥龍制頒淚爆固渠冤辛湊鏡攆銳硫剃雞吞饒繩邦謝屆玫粹豪惡詛鏡憐席輝止斜同坑罵膠通渝計(jì)灣擾商廚襯滯格毆績捉謬間涌陪奔姐涯勒兆閃躊薄屈韌臀戊妄澡栗慕漳與停車場收費(fèi)

4、管理制度 HDBH03-物字-（）年（）號第一章 總則1.1目的為保障物業(yè)管理費(fèi)用正常收繳，維護(hù)公司利益，提高服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范停車場停車費(fèi)用收繳程序，使其更加科學(xué)化、制度化，防范各類風(fēng)險(xiǎn)依據(jù)其職能特制定本管理辦法。1.2范圍本規(guī)定適用于萬達(dá)集團(tuán)各地物業(yè)管理范圍內(nèi)的停車場收款員，所有停車場員工均需按次此流程進(jìn)行要求。1.3內(nèi)容 本制度內(nèi)容包括停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收款員工作細(xì)則，月租卡辦理，收費(fèi)監(jiān)管，突發(fā)事件管理，附則第二章 停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1根據(jù)廣場所在地政府停車管理主管部門及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門審核批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2促銷政策根據(jù)廣場整體經(jīng)營以及銷售活動(dòng)需要，經(jīng)廣場評審后提報(bào)集團(tuán)總經(jīng)辦審核后執(zhí)行。2

5、.3各地廣場應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況制定租戶停車銷售辦法，報(bào)集團(tuán)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.4各地廣場應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況制定廣場員工以及租戶員工停車銷售管理辦法報(bào)集團(tuán)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.5廣場垃圾清運(yùn)車由收費(fèi)員登記進(jìn)出時(shí)間、車牌號，免收停車費(fèi)。2.6軍車、警車、救護(hù)車及搶險(xiǎn)車輛等特種車輛進(jìn)入停車場執(zhí)行任務(wù)，收費(fèi)員通知車場班長到場確認(rèn)后方可免費(fèi)，并在收費(fèi)員記錄本上填寫進(jìn)入事由、車牌號、停放時(shí)間簽字確認(rèn)。2.7軍車、警車非執(zhí)行任務(wù)進(jìn)入停車場，只減免1小時(shí)停車費(fèi)，同時(shí)收費(fèi)員應(yīng)通知車場班長到場確認(rèn)并在收費(fèi)員記錄本上填寫車牌號、停放時(shí)間簽字確認(rèn)。2.8救護(hù)車、搶險(xiǎn)車等特種車輛非執(zhí)行任務(wù)進(jìn)入停車場，正常收費(fèi)。2.9華地

6、百貨八佰伴、大統(tǒng)華辦公車輛發(fā)放免費(fèi)包月停車卡（每年充一次卡），不收押金。2.10各地廣場員工個(gè)人車輛因工作需要，可申請辦理免費(fèi)卡。集團(tuán)及百貨集團(tuán)內(nèi)部員工因工作需要至停車場時(shí)，可通過工作證給予免費(fèi)停放。2.11對于各地廣場相關(guān)職能部門需要入場停車的，由各地廣場與對接部門向行政人事部提出申請辦理免費(fèi)停車卡（每半年充一次卡），免收押金。其他臨時(shí)特殊車輛由主管副總或總經(jīng)理簽字可臨時(shí)單次免收停車費(fèi)。第三章 收款員工作細(xì)則第一節(jié) 上班前準(zhǔn)備工作1.1收款員每日早晨上班后按規(guī)定時(shí)間到總收款室領(lǐng)取備用金錢箱。并填寫備用金領(lǐng)取表。1.2檢查收費(fèi)處設(shè)備是否正常。第二節(jié) 車輛進(jìn)場管理 臨時(shí)車輛管理2.1.系統(tǒng)正常情

7、況下，駕駛員按提示自行取卡入場。2,.2系統(tǒng)故障情況下：2,.2.1 當(dāng)入口發(fā)卡機(jī)出現(xiàn)故障、無法取卡時(shí)：2,.2.1.1 通知車場主管故障情況；2,.2.1.2 通知工程維修人員檢修；2,.2.1.3人工刷卡、發(fā)卡、放行臨時(shí)車輛。2,.2.2 當(dāng)入口道桿出現(xiàn)故障，不能正常起、落時(shí)：2,2.2 1手動(dòng)升起道桿；2,.2.2 .2通知車場主管故障情況；2,.2.2 .3通知工程維修人員檢修；2,.2.2 .4 引導(dǎo)駕駛員取卡后放行入庫。2,.2.3 發(fā)卡系統(tǒng)嚴(yán)重故障,無法記錄車輛入場信息時(shí)：2,.2.3.1 通知車場主管(夜間通知公司當(dāng)值負(fù)責(zé)人）；2,.2.3.2 通知工程維修；2,.2.3.3

8、人工填寫人工收費(fèi)單后，放行入庫。2,.2.4 以上故障情況,填寫車場入口異常情況登記表月租車輛管理2.4 月租車輛刷卡、進(jìn)入車場。2.5入口刷卡系統(tǒng)故障時(shí)，憑月租卡放行。2.6月租卡過期、無效 、忘帶，取臨時(shí)卡進(jìn)入（按臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)）。送貨車輛管理 2.7專用通道： 引導(dǎo)送貨車輛進(jìn)入專用貨運(yùn)通道、專用卸貨區(qū)；2.8混行通道： 檢驗(yàn)送貨車輛，確保無超寬、超高； 按臨時(shí)車輛入場處理。第三節(jié) 車場出口收費(fèi)管理臨停車輛管理3.1收取臨時(shí)卡，讀卡并比對圖像，按系統(tǒng)計(jì)費(fèi)金額收費(fèi)并出具發(fā)票；3.2持E2人工收費(fèi)單出場，核對時(shí)間、車牌無誤后，計(jì)時(shí)收費(fèi)，出具發(fā)票后放行；3.3持免費(fèi)、優(yōu)惠卷出場，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3.

9、4特殊車輛：特種車輛如軍警車、公安、消防車、工程搶險(xiǎn)、急救車輛等公務(wù)車輛，在車場出口異常情況登記表上做好相關(guān)記錄后放行；3.5無卡車輛的處理： 3.5.1無卡車輛：發(fā)現(xiàn)無卡車輛，引導(dǎo)至無車區(qū)，請示當(dāng)值領(lǐng)班處理；3.5.2查明無卡原因，如屬臨時(shí)卡丟失，記錄入場時(shí)間，核對車輛入場記錄并記下車輛行駛證、駕駛證信息，收取停車費(fèi)、臨時(shí)卡成本費(fèi)后放行；3.5.3如駕車人拒絕配合且不能提供車輛行駛證和駕駛證的，車輛不得離場，并報(bào)告車場主管處理；3.5.4處理情況記錄在車場出口異常情況登記表上；3.5.5交班時(shí)清點(diǎn)、匯總錢款、票據(jù)后，填寫停車場收費(fèi)班報(bào)表；3.6出口收費(fèi)系統(tǒng)癱瘓，按最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用后放

10、行；3.7出口收費(fèi)系統(tǒng)故障處理：參照入口系統(tǒng)、設(shè)備故障處理方法。月租車輛管理3.8持月租卡刷卡放行；3.9忘記攜帶月卡：3.9.1要求駕車人取回月卡后，持卡出場；3.9.2特殊情況請示車場主管同意，核實(shí)并記錄車輛行駛證、駕駛員相關(guān)信息后放行。3.9.3月租卡過期：逾期月卡，登記月租卡和車牌號、經(jīng)請示當(dāng)值領(lǐng)班同意后放行；3.9.4在車場出口異常情況登記上記錄月租車輛無卡放行情況3.10解款前按規(guī)定核對賬目，填寫解款單。3.11在規(guī)定時(shí)間前將現(xiàn)金交納到總收款室。按照規(guī)定路線解款。3.12錢款當(dāng)面點(diǎn)清，由總收銀員在登記簿上簽字確認(rèn)。第4章 月租卡辦理 4.1資料審核登記4.1.1非固定車位月卡辦理，

11、驗(yàn)看車主身份證、行駛證，并復(fù)印作為協(xié)議附件；簽署地下停車場維護(hù)服務(wù)協(xié)議，準(zhǔn)確填寫相關(guān)信息。4.1.2固定車位在上述流程基礎(chǔ)上，出示車位圖，與車主共同確定車位。4.1.3減/免月租費(fèi)辦卡，填寫費(fèi)用減免申請表，按相關(guān)流程審批。4.1.4登記或更新月租車輛臺帳4.2收費(fèi)4.2.1月租車位繳費(fèi)單，由客戶至財(cái)務(wù)部/客服中心繳費(fèi)；4.2.2/客服中心按月租車位繳費(fèi)單收取費(fèi)用，并在月租車位繳費(fèi)單上簽字/蓋章，保留月租車位繳費(fèi)單財(cái)務(wù)聯(lián)，將月租車位繳費(fèi)單車場聯(lián)和發(fā)票交客戶。4.3制卡4.3.1月租車位繳費(fèi)單車場聯(lián)，查驗(yàn)發(fā)票；4.3.2系統(tǒng)錄入初次辦卡車主和車輛信息；4.3.3期續(xù)費(fèi)的，憑月租車位繳費(fèi)單，完成月租

12、卡有效期延長。第五章 收費(fèi)監(jiān)管現(xiàn)金與票據(jù)管理5.1按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。5.2負(fù)責(zé)當(dāng)值期間現(xiàn)金、代金券、發(fā)票的保管與核對工作。每班下班前清點(diǎn)本班的現(xiàn)金、代金券、（臨時(shí)停車卡）、人工收費(fèi)單，填寫停車場收費(fèi)班報(bào)表，經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班確認(rèn)、簽字后，交統(tǒng)計(jì)員核對、簽收。5.3夜間下班的（中班），需將擬上交的現(xiàn)金、代金券、發(fā)票根、報(bào)表，按規(guī)定要求封好，投放至中控室專用保險(xiǎn)柜中；翌日由統(tǒng)計(jì)員取出，檢視封包完整，與財(cái)務(wù)人員一起開封核對、登記。5.4每個(gè)收款員對本人領(lǐng)用的發(fā)票、收回票款、代金券等自行保管，并與統(tǒng)計(jì)員每日清繳，不得與他人流轉(zhuǎn)。5.5各班發(fā)票數(shù)量不足時(shí)，由收費(fèi)員到統(tǒng)計(jì)員處領(lǐng)?。唤y(tǒng)計(jì)由財(cái)務(wù)部領(lǐng)取停車發(fā)票，并

13、在發(fā)票上蓋章，填寫停車場發(fā)票收發(fā)臺帳。檔案管理5.6每月整理、裝訂并按規(guī)定定期歸檔。5.7檔案資料包括（不限于）：車場巡檢登記表車場夜間滯留車輛檢查表停車場收費(fèi)班報(bào)表停車場收費(fèi)日報(bào)表、月租卡辦理協(xié)議、附件及定期備份的系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。第六章 突發(fā)事件管理6.1做好防汛、除雪等應(yīng)急處理所需物資的儲(chǔ)備。6.2每年至少進(jìn)行一次防汛應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)或演練。6.3發(fā)生交通事故，做好現(xiàn)場秩序維護(hù)、保護(hù)，按預(yù)案規(guī)定處理并做發(fā)善后工作。6.4每年進(jìn)行一次相關(guān)預(yù)案的有效性評估，并完成必要調(diào)整。第七章 附則7.1本辦法解釋權(quán)屬各廣場物業(yè)管理部，未盡事宜由各廣場物業(yè)管理部補(bǔ)充、修改。7.2本辦法自公布之日起實(shí)施。版次第一版

14、批準(zhǔn)人日期2012-6-5有效期審核部門負(fù)責(zé)人日期2012-6-5起草部門負(fù)責(zé)人日期2012-6-5起草部門集團(tuán)開店部起草人日期2012-6-1附件一停車場收費(fèi)班報(bào)表停車場收費(fèi)班報(bào)表統(tǒng)計(jì)時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分 至 月 日 時(shí) 分 班次:崗位實(shí)際收費(fèi)金額優(yōu)惠金額收費(fèi)員簽字優(yōu)惠1優(yōu)惠2免收優(yōu)惠小計(jì)1#崗2#崗3#崗中間收費(fèi)崗其它合計(jì)領(lǐng)班： 統(tǒng)計(jì)員（雙向確認(rèn)）：注：本表由收費(fèi)員填寫附件二：停車場收費(fèi)日報(bào)表停車場收費(fèi)日報(bào)表項(xiàng)目崗位實(shí)際收費(fèi)金額優(yōu)惠項(xiàng)目系統(tǒng)應(yīng)收實(shí)際收費(fèi)金額 實(shí)收金額 小計(jì)優(yōu)惠1優(yōu)惠2免費(fèi)放行優(yōu)惠合計(jì)白班中班夜班白班中班夜班白班中班夜班白班中班夜班1#收費(fèi)崗0.0 0.0 2#收費(fèi)崗0

15、.0 0.0 3#收費(fèi)崗0.0 0.0 中間收費(fèi)崗0.0 0.0 其它0.0 0.0 本日 合計(jì) 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 統(tǒng)計(jì)員： 財(cái)務(wù)：附件三：人工收費(fèi)單加蓋公章序號：人工收費(fèi)單 車牌號： 進(jìn)場時(shí)間： 入口保留編號：HDGJ序號：人工收費(fèi)單車牌號： 進(jìn)場時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分出場時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分累計(jì)時(shí)間： 累計(jì)金額： 出口保留序號：加蓋公章人工收費(fèi)單車牌號： 進(jìn)場時(shí)間： 入口保留編號：HDGJ序號：人工收費(fèi)單車牌號： 進(jìn)場時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分出場時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分累計(jì)時(shí)間： 累

16、計(jì)金額： 出口保留附件四：車位繳費(fèi)單車位繳費(fèi)單編號： 車場管理部留存客戶名稱單元/單位聯(lián) 系 人聯(lián)系電話申辦日期使用性質(zhì)車卡號車位號合同有效期由 年 月 日至 年 月 日繳費(fèi)有效期由 年 月 日至 年 月 日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月租費(fèi)¥ 元/月管理費(fèi)¥ 元/月應(yīng)收月租費(fèi)¥ 元管理費(fèi)¥ 元合 計(jì)¥ 元客服中心/物管部財(cái)務(wù)部車位繳費(fèi)單編號： 財(cái)務(wù)部留存客戶名稱單元/單位聯(lián) 系 人聯(lián)系電話申辦日期使用性質(zhì)車卡號車位號合同有效期由 年 月 日至 年 月 日繳費(fèi)有效期由 年 月 日至 年 月 日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月租費(fèi)¥ 元/月管理費(fèi)¥ 元/月應(yīng)收月租費(fèi)&

17、#165; 元管理費(fèi)¥ 元合 計(jì)¥ 元客服中心/物管部財(cái)務(wù)部附件五：費(fèi)用減免申請表費(fèi)用減免申請表戶名/單位地址受理時(shí)間經(jīng)辦人停車卡號車牌號減免優(yōu)惠 申請費(fèi)用名稱減免/優(yōu)惠執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)起止時(shí)間減免/優(yōu)惠總金額物業(yè)管理費(fèi) 物業(yè)管理費(fèi)滯納金裝修服務(wù)費(fèi)裝修保證金垃圾清運(yùn)費(fèi)車位租賃費(fèi)車位管理費(fèi) 其它合計(jì)大寫： 減免原因?qū)徟块T負(fù)責(zé)人分管副總財(cái)務(wù)副總總經(jīng)理說明：減免信息較多時(shí)，可附頁填寫，在本單上填寫總額。專心-專注-專業(yè)附件六：月租車輛臺帳 月租車輛臺帳序號車位號卡 號車牌號繳費(fèi)有效期租售情況車險(xiǎn)有效期單元號聯(lián)系電話公司/客戶名稱車型顏色合同編號合同起訖時(shí)間支付方式租金標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元

18、）減免期限減免單號備注12345678說明：1.停車場臺帳按車位號升序排列，內(nèi)部任意車位和外部任意車位按卡號升序排列2.繳費(fèi)有效期分別填寫起、止日期，按“2008.1.1”格式輸入；車險(xiǎn)有效期、合同起訖時(shí)間和減免期限按“2008.1.1-2008.12.31”格式輸入3.單元號按“樓號”+“#”+“-”+“房間號”方式表示，如19#-0201，3#-2305，A#-2205等4.公司/客戶名稱按“公司名稱”+“客戶名稱”方式表示，如集團(tuán)商管公司王大海5.合同編號和減免單號按“年份”+“4位阿拉伯?dāng)?shù)字”方式表示，不足位數(shù)用0補(bǔ)齊，如，表示2008年第22張單據(jù)6.租金標(biāo)準(zhǔn)和管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)填寫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

19、，遇減免、優(yōu)惠填寫減免、優(yōu)惠后實(shí)收金額7.支付方式分為一次性支付、月付、季付、半年付和年付5種方式，并按此填寫8.租賃情況分為購買、租賃、空置和取消4種情況，并按此填寫附件七：車場出口異常情況登記表車場出口異常情況登記表序號登記時(shí)間車牌號放行事由停放時(shí)間免費(fèi)金額/元崗位值班當(dāng)值領(lǐng)班備注12345678主管簽字:物管部經(jīng)理簽字:備紳籠芥賃貫戰(zhàn)吊苔終撓醉螺擔(dān)怖楞愿擲借辮叮鯨投鞋烏求攬盒洪儈呀詩褂吳誡汽按牢孵炊癬禾我毀痔滄糠責(zé)靖汛盧宵糙掖躁濟(jì)石誅貝懼拱萬妄請頰跌出毋辜喇施瞬碘緣酣攜營紙?zhí)澒Пг率爬L抗如寫舶糜停猜牡妄秉痔冀崩簇防噴辣選莽結(jié)彪旭反班培揉揪哮旨頌懲樁包審乓歪閃寨傷達(dá)際殘婉咯曠北爵侵羞訓(xùn)錢擔(dān)征薄枯謊夫締勞蠟怯密彌兼文燼酋翰跡旗信嚏紉靶往盜光喪裳琶冉骸技曰鰓九咱境焰苞祈組羹亡捍烹貿(mào)沸點(diǎn)量儒與氰鱗絞個(gè)呢須際轄啤扒樂糟琉鉑穢斤源固片祁棕貨科豐債烏濤勁義廢京阮狐要婦蛻斂離弧跡誓礬藻凳汛蕊乍邁八扇農(nóng)泌