企業(yè)信息化建設項目的實施（課堂PPT）

1、 6-1 .-企業(yè)信息管理學-第六章主講：司有和教授主講：司有和教授( (經濟與工商管理學院信息管理系經濟與工商管理學院信息管理系) )E-mail：重慶大學經濟與工商管理學院本科專業(yè)課重慶大學經濟與工商管理學院本科專業(yè)課企業(yè)信息管理學 Enterprise Information Management（教材：司有和企業(yè)信息管理學(第二版)科學出版社） 6-2 .-企業(yè)信息管理學-第六章第6章 企業(yè)信息化建設項目的實施 6.1 6.1 企業(yè)信息化及其管理企業(yè)信息化及其管理6.2 6.2 企業(yè)信息化中的組織變革企業(yè)信息化中的組織變革6.3 6.3 企業(yè)信息化中的管理變革企業(yè)信息化中的管理變革6.

2、4 6.4 企業(yè)信息化中的觀念變革企業(yè)信息化中的觀念變革 6-3 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內涵企業(yè)信息化的內涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理 關于企業(yè)信息化的定義雖然表述并不相同，但是都認為關于企業(yè)信息化的定義雖然表述并不相同，但是都認為應該包括以下五點：應該包括以下五點： 信息化是一個過程信息化是一個過程 信息化要大量使用信息技術信息化要大量使用信息技術技術信息化技術信息化 企業(yè)的管理要與信息化相匹配企業(yè)的管理要與信息化相匹配管理信息化管理信息化 企業(yè)的人力資源要與信息化相匹配

3、企業(yè)的人力資源要與信息化相匹配人員信息化人員信息化 信息化工作做好了能夠給企業(yè)產生較大的經濟效益信息化工作做好了能夠給企業(yè)產生較大的經濟效益 6-4 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內涵企業(yè)信息化的內涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理（1 1）技術信息化）技術信息化不過，技術信息化不過，技術信息化( (即即“電算化電算化”) ) 只是信息化初級階段只是信息化初級階段 只是實現企業(yè)信息化的只是實現企業(yè)信息化的前提前提和和基礎基礎 技術信息化就是技術信息化就是企業(yè)大量使用信息技術，抓緊建設企業(yè)

4、的信息基礎設施企業(yè)大量使用信息技術，抓緊建設企業(yè)的信息基礎設施 沒有它不行，是信息沒有它不行，是信息化之前必備的，離開信化之前必備的，離開信息技術，下一步工作無息技術，下一步工作無法進行。它決定了企業(yè)法進行。它決定了企業(yè)信息化的最高水平。信息化的最高水平。只有它也不行，它只只有它也不行，它只是企業(yè)信息化的初級階是企業(yè)信息化的初級階段，這里的最高水平僅段，這里的最高水平僅僅是一種可能，管理信僅是一種可能，管理信息化和人員信息化才決息化和人員信息化才決定實際的信息化水平定實際的信息化水平 6-5 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內

5、涵企業(yè)信息化的內涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理（1 1）技術信息化）技術信息化（2 2）管理信息化）管理信息化把管理信息化理解為用計算機來管理是片面的。把管理信息化理解為用計算機來管理是片面的。我國企業(yè)管理信息化的四個發(fā)展階段我國企業(yè)管理信息化的四個發(fā)展階段 1. 1.會計核算信息化階段會計核算信息化階段 2. 2.財務管理信息化階段財務管理信息化階段 3. 3.一體化企業(yè)管理信息化階段一體化企業(yè)管理信息化階段 4. 4.全面企業(yè)管理軟件（全面企業(yè)管理軟件（ERPERP）階段階段我國企業(yè)管理信息化未來的兩個發(fā)展階段我國企業(yè)管理信息化未來的兩個發(fā)展階段

6、1. 1.企業(yè)間管理信息化階段企業(yè)間管理信息化階段 2. 2.電子商務階段電子商務階段這不是管理信息化，這不是管理信息化， 這只是管理技術和手段的信息化！這只是管理技術和手段的信息化！ 6-6 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內涵企業(yè)信息化的內涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理（1 1）技術信息化）技術信息化（2 2）管理信息化）管理信息化 管理信息化指的是從管理理念、管理組織、管理方式、管理信息化指的是從管理理念、管理組織、管理方式、管理手段等方面都要與信息化的要求相匹配。管理手段等方面

7、都要與信息化的要求相匹配。重慶大學科研經費入賬的流程重慶大學科研經費入賬的流程（共享原則中曾經講過）（共享原則中曾經講過）。比較公認的比較公認的管理信息化工作管理信息化工作變革組織機構變革組織機構 實施電子商務實施電子商務再造各種流程再造各種流程 建設學習型組織建設學習型組織實施業(yè)務外包實施業(yè)務外包 精益生產精益生產敏捷制造敏捷制造 批量客戶化生產批量客戶化生產組建虛擬企業(yè)組建虛擬企業(yè) 組建戰(zhàn)略聯盟等組建戰(zhàn)略聯盟等 如果對不合理的流程、規(guī)范、標準不進行改造的話，現如果對不合理的流程、規(guī)范、標準不進行改造的話，現代化的信息技術設備反而會加劇、固化不合理。代化的信息技術設備反而會加劇、固化不合理。

8、信息化中的信息化中的“水泥效應水泥效應”：企業(yè)各類管理流程如果不企業(yè)各類管理流程如果不隨著使用信息技術而改變，隨著使用信息技術而改變，結果就會因為使用信息技術結果就會因為使用信息技術而使不合理的流程如同灌注而使不合理的流程如同灌注了水泥一樣而固化。了水泥一樣而固化。 6-7 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內涵企業(yè)信息化的內涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理（1 1）技術信息化）技術信息化（2 2）管理信息化）管理信息化（3 3）人員信息化）人員信息化 再好的信息技術和組織結構，是由人來使

9、用、人來指揮再好的信息技術和組織結構，是由人來使用、人來指揮的，如果企業(yè)的管理者沒有一個信息化的理念，沒有與企業(yè)的，如果企業(yè)的管理者沒有一個信息化的理念，沒有與企業(yè)信息化相匹配的知識修養(yǎng)和技術技能，信息設備和組織機構信息化相匹配的知識修養(yǎng)和技術技能，信息設備和組織機構的潛在功能發(fā)揮不出來，企業(yè)信息化自然不可能獲得成功。的潛在功能發(fā)揮不出來，企業(yè)信息化自然不可能獲得成功。 人員信息化，指的是企業(yè)的各級管理者不斷地對自己的人員信息化，指的是企業(yè)的各級管理者不斷地對自己的管理理念進行全新的改造，建立和增強信息意識，確立信息管理理念進行全新的改造，建立和增強信息意識，確立信息管理觀念，實現管理者觀念信

10、息化，使自己的管理觀念、素管理觀念，實現管理者觀念信息化，使自己的管理觀念、素質、修養(yǎng)和能力與信息化相匹配的過程質、修養(yǎng)和能力與信息化相匹配的過程 。在闡述信息管理認識誤區(qū)在闡述信息管理認識誤區(qū)時我們提到的國內外普遍存時我們提到的國內外普遍存在的系統功能閑置的現象就在的系統功能閑置的現象就是人員素質沒有跟上，缺乏是人員素質沒有跟上，缺乏信息系統應用管理意識。信息系統應用管理意識。 企業(yè)信息化企業(yè)信息化 提升企業(yè)競爭力的作用機制提升企業(yè)競爭力的作用機制技術信息化：技術信息化：提升企業(yè)競爭力的基礎和前提提升企業(yè)競爭力的基礎和前提決定企業(yè)競爭力可能的最高水平決定企業(yè)競爭力可能的最高水平管理信息化：管

11、理信息化：提升企業(yè)競爭力不可缺少的手段提升企業(yè)競爭力不可缺少的手段人員信息化：人員信息化：提升企業(yè)競爭力的核心提升企業(yè)競爭力的核心決定企業(yè)競爭力實際達到的水平決定企業(yè)競爭力實際達到的水平 6-8 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內涵企業(yè)信息化的內涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理 2.2.企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用 信息化是人類社會發(fā)展的必然趨勢，世界上所有國家都信息化是人類社會發(fā)展的必然趨勢，世界上所有國家都要實現社會信息化。國家沒有社會信息化就必然要落后，

12、落要實現社會信息化。國家沒有社會信息化就必然要落后，落后就要挨打。企業(yè)信息化是國家社會信息化的基礎。后就要挨打。企業(yè)信息化是國家社會信息化的基礎。 同時，在當今世界經濟一體化的大形勢下，市場競爭越同時，在當今世界經濟一體化的大形勢下，市場競爭越來越激烈，企業(yè)只有通過信息化用信息技術武裝自己，提高來越激烈，企業(yè)只有通過信息化用信息技術武裝自己，提高管理水平和人員素質，才可能在競爭中保持自身的發(fā)展。管理水平和人員素質，才可能在競爭中保持自身的發(fā)展。 所以，企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必由之路所以，企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必由之路 信息化中存在的問題信息化中存在的問題企業(yè)形象工程，做給別人看的企業(yè)形象工程，

13、做給別人看的信息技術太高深，不敢問津信息技術太高深，不敢問津信息化就是把原來手工操作的信息化就是把原來手工操作的活變成由計算機來完成，根本也活變成由計算機來完成，根本也沒想到管理變革、人員信息化沒想到管理變革、人員信息化計算機應該什么問題都可解決計算機應該什么問題都可解決 啟動時轟轟烈烈，過程中隨隨啟動時轟轟烈烈，過程中隨隨便便，驗收時大張旗鼓，上線后便便，驗收時大張旗鼓，上線后使用可有可無使用可有可無 6-9 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內涵企業(yè)信息化的內涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及

14、其管理 2.2.企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用 3.3.企業(yè)信息化的發(fā)展階段企業(yè)信息化的發(fā)展階段 長城戰(zhàn)略研究所的企業(yè)信息化漸進式模型長城戰(zhàn)略研究所的企業(yè)信息化漸進式模型（1 1）數字化生存階段）數字化生存階段（2 2）單點數字化階段）單點數字化階段（3 3）單點自動化階段）單點自動化階段（4 4）聯合自動化階段）聯合自動化階段（5 5）決策支持自動化階段）決策支持自動化階段（6 6）敏捷的虛擬的企業(yè)階段）敏捷的虛擬的企業(yè)階段企業(yè)信息化發(fā)展階段的研究中企業(yè)信息化發(fā)展階段的研究中存在的問題存在的問題過程的劃分以信息技術的使用為標準過程的劃分以信息技術的使用為標準不能體現

15、管理信息化和人員信息化的程度不能體現管理信息化和人員信息化的程度 6-10 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 1.1.企業(yè)信息化過程管理的含義企業(yè)信息化過程管理的含義 企業(yè)信息化是一個漸進的過程。這個過程需要管理。企業(yè)信息化是一個漸進的過程。這個過程需要管理。 它是企業(yè)為了順利、健康、快速地提高企業(yè)信息化的水它是企業(yè)為了順利、健康、快速地提高企業(yè)信息化的水平，對包括信息化建設項目在內的、組織變革、管理變革和平，對包

16、括信息化建設項目在內的、組織變革、管理變革和人員變革過程的管理。人員變革過程的管理。 企業(yè)信息化的過程管理是對整個企業(yè)的企業(yè)信息化的過程管理是對整個企業(yè)的“化化”的過程管的過程管理，不只是信息化項目的管理。理，不只是信息化項目的管理。 2.2.企業(yè)信息化過程管理的意義企業(yè)信息化過程管理的意義 實施過程管理的意義在于變企業(yè)信息化促進企業(yè)發(fā)展的實施過程管理的意義在于變企業(yè)信息化促進企業(yè)發(fā)展的可能性為現實性?？赡苄詾楝F實性。 6-11 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.

17、1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 1.1.企業(yè)信息化過程管理的含義企業(yè)信息化過程管理的含義 2.2.企業(yè)信息化過程管理的意義企業(yè)信息化過程管理的意義 3.3.企業(yè)信息化過程管理的內容企業(yè)信息化過程管理的內容 （1 1）技術輔助（）技術輔助（“技術信息化技術信息化”的主要方式）的主要方式） 技術輔助的兩層含義：技術輔助的兩層含義： 信息技術在企業(yè)信息化各要素中處于輔助位置信息技術在企業(yè)信息化各要素中處于輔助位置 信息系統開發(fā)的專業(yè)人員處于輔助位置信息系統開發(fā)的專業(yè)人員處于輔助位置 信息技術化是企業(yè)信息化的基礎和前提，是絕對不可以信息技術化是企業(yè)信息化的基礎和前提，是絕對不可以缺少

18、的。缺少的。 6-12 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 1.1.企業(yè)信息化過程管理的含義企業(yè)信息化過程管理的含義 2.2.企業(yè)信息化過程管理的意義企業(yè)信息化過程管理的意義 3.3.企業(yè)信息化過程管理的內容企業(yè)信息化過程管理的內容 （1 1）技術輔助（）技術輔助（“技術信息化技術信息化”的主要方式）的主要方式）（2 2）組織變革（）組織變革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式） 組織變革又稱作組織重建，

19、組織變革又稱作組織重建，管理組織重建管理組織重建的一種。的一種。 包括：企業(yè)內部組織結構的扁平化和網絡化變革、聯盟包括：企業(yè)內部組織結構的扁平化和網絡化變革、聯盟化和虛擬化變革、企業(yè)組織環(huán)境的變革、企業(yè)組織目標的變化和虛擬化變革、企業(yè)組織環(huán)境的變革、企業(yè)組織目標的變革等。革等。 （詳細內容在本章第二節(jié)再作介紹）（詳細內容在本章第二節(jié)再作介紹） 6-13 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 1.1.企業(yè)信息化過程管理的

20、含義企業(yè)信息化過程管理的含義 2.2.企業(yè)信息化過程管理的意義企業(yè)信息化過程管理的意義 3.3.企業(yè)信息化過程管理的內容企業(yè)信息化過程管理的內容 （1 1）技術輔助（）技術輔助（“技術信息化技術信息化”的主要方式）的主要方式）（2 2）組織變革（）組織變革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式）（3 3）管理變革（）管理變革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式） 它是指對工作程序、作業(yè)流程、管理目標、規(guī)章制度等管它是指對工作程序、作業(yè)流程、管理目標、規(guī)章制度等管理方面的重建，統稱管理變革。由于重建的對象不同又叫公司理方面的重建，統稱管理變革。由于重建的對象不同又叫公司重建

21、、流程重組、流程再造等。重建、流程重組、流程再造等。 （詳細內容在本章第三節(jié)介紹）（詳細內容在本章第三節(jié)介紹） 6-14 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 1.1.企業(yè)信息化過程管理的含義企業(yè)信息化過程管理的含義 2.2.企業(yè)信息化過程管理的意義企業(yè)信息化過程管理的意義 3.3.企業(yè)信息化過程管理的內容企業(yè)信息化過程管理的內容 （1 1）技術輔助（）技術輔助（“技術信息化技術信息化”的主要方式）的主要方式）（2 2

22、）組織變革（）組織變革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式）（3 3）管理變革（）管理變革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式）（4 4）觀念變革（）觀念變革（“人員信息化人員信息化”的主要方式）的主要方式） 它是指企業(yè)在信息化過程中，企業(yè)員工的價值觀念的變它是指企業(yè)在信息化過程中，企業(yè)員工的價值觀念的變革、管理觀念的變革、思維觀念的變革等。革、管理觀念的變革、思維觀念的變革等。 （詳見本章第四節(jié)）（詳見本章第四節(jié)） 6-15 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及

23、其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 1.1.企業(yè)信息化過程管理的含義企業(yè)信息化過程管理的含義 2.2.企業(yè)信息化過程管理的意義企業(yè)信息化過程管理的意義 3.3.企業(yè)信息化過程管理的內容企業(yè)信息化過程管理的內容 4 4. .企業(yè)信息化過程管理的原則企業(yè)信息化過程管理的原則 （1 1）三化并進，不可偏廢）三化并進，不可偏廢 （2 2）精心規(guī)劃，分步實施）精心規(guī)劃，分步實施 （3 3）三位一體，穩(wěn)定一致）三位一體，穩(wěn)定一致 （4 4）選擇伙伴，合作相稱）選擇伙伴，合作相稱 6-16 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 I

24、nformation Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 6.1.3 6.1.3 企業(yè)信息化的項目管理企業(yè)信息化的項目管理 1.1.企業(yè)信息化項目管理的含義企業(yè)信息化項目管理的含義 企業(yè)信息化企業(yè)信息化項目管理指的是按照項目管理的原則和方法項目管理指的是按照項目管理的原則和方法對企業(yè)信息化建設項目進行管理、以求實現企業(yè)對該項目需對企業(yè)信息化建設項目進行管理、以求實現企業(yè)對該項目需求或期望的過程求或期望的過程 。 2.2.企業(yè)信息化項目管理的關鍵和實施方式企業(yè)信息化項目管理的關鍵和實施方式 （1 1）企業(yè)信息化項目管理的

25、關鍵）企業(yè)信息化項目管理的關鍵 項目管理要求在一定的時間、空間和預算的約束下調配項目管理要求在一定的時間、空間和預算的約束下調配人力、資金、物資，完成項目目標。人力、資金、物資，完成項目目標。 選好項目經理是搞好項目管理的關鍵。項目經理由企業(yè)選好項目經理是搞好項目管理的關鍵。項目經理由企業(yè)領導任命，可實行聘任制。組建項目組時，應盡量安排一些領導任命，可實行聘任制。組建項目組時，應盡量安排一些本企業(yè)的人員參加，不要清一色地都是計算機專業(yè)人員。本企業(yè)的人員參加，不要清一色地都是計算機專業(yè)人員。 （2 2）企業(yè)信息化項目管理的組織形式）企業(yè)信息化項目管理的組織形式 項目管理的組織形式一般采取矩陣型。

26、項目組成員來自項目管理的組織形式一般采取矩陣型。項目組成員來自企業(yè)的不同部門或單位，在項目經理的指揮和組織下，按一企業(yè)的不同部門或單位，在項目經理的指揮和組織下，按一定的分工，共同完成項目規(guī)定的任務。項目結束后所有人員定的分工，共同完成項目規(guī)定的任務。項目結束后所有人員返回原單位。在實踐中，又有弱矩陣和強矩陣的區(qū)別返回原單位。在實踐中，又有弱矩陣和強矩陣的區(qū)別 。 （3 3）企業(yè)信息化項目管理的階段）企業(yè)信息化項目管理的階段 一是前期立項階段。一是前期立項階段。 二是中間管理階段。二是中間管理階段。 三是后期評價階段。三是后期評價階段。 （4 4）企業(yè)信息化項目管理的實施方式）企業(yè)信息化項目管

27、理的實施方式 一是項目經理制和項目監(jiān)理制一是項目經理制和項目監(jiān)理制 二是項目招標制和項目監(jiān)理制二是項目招標制和項目監(jiān)理制 弱矩陣：弱矩陣：項目經理只有協調權、項目經理只有協調權、項目成員大部分是兼職的項目成員大部分是兼職的強矩陣：強矩陣：項目經理擁有決策權、項目經理擁有決策權、項目成員大部分是專職的項目成員大部分是專職的 6-17 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 6.1.3 6.1.3 企業(yè)信息化的項目管理企業(yè)信

28、息化的項目管理 1.1.企業(yè)信息化項目管理的含義企業(yè)信息化項目管理的含義 2.2.企業(yè)信息化項目管理的關鍵和實施方式企業(yè)信息化項目管理的關鍵和實施方式 3.3.企業(yè)信息化項目管理的內容企業(yè)信息化項目管理的內容 （1 1）項目綜合管理）項目綜合管理 （2 2）項目范圍管理）項目范圍管理 （3 3）項目風險管理）項目風險管理 （4 4）項目團隊管理）項目團隊管理 （5 5）項目采購管理）項目采購管理 （6 6）項目溝通管理）項目溝通管理 （7 7）項目時間管理）項目時間管理 （8 8）項目成本管理）項目成本管理 （9 9）項目質量管理）項目質量管理 （1010）項目決策管理）項目決策管理 6-18

29、 .-企業(yè)信息管理學-第六章企業(yè)組織結構的作用，企業(yè)組織結構的作用，相對穩(wěn)定的企業(yè)組織結構：相對穩(wěn)定的企業(yè)組織結構： 可以使企業(yè)成員工按部就班地工作，履行各自職責可以使企業(yè)成員工按部就班地工作，履行各自職責 可以積累過去的工作經驗可以積累過去的工作經驗 可以保持企業(yè)正常運轉的秩序和協調方式可以保持企業(yè)正常運轉的秩序和協調方式 可以增進企業(yè)成員間的了解和認同，提高工作效率可以增進企業(yè)成員間的了解和認同，提高工作效率6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結構變革概述企業(yè)組織結構變革概述 1.1.企業(yè)組織結構變革的內涵企業(yè)組織結構變革的內涵 企業(yè)組織結構企業(yè)組織結構是一種能使人們?yōu)閷崿F企業(yè)目標而在一起工是

30、一種能使人們?yōu)閷崿F企業(yè)目標而在一起工作并履行職責的正式體制。作并履行職責的正式體制。 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 長期不變的組織結構：長期不變的組織結構： 不能適應經常變化的外部環(huán)境，使企業(yè)失去競爭力不能適應經常變化的外部環(huán)境，使企業(yè)失去競爭力 6-19 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結構變革概述企業(yè)組織結構變革概述 1.1.企業(yè)組織結構變革的內涵企業(yè)組織結構變革的內涵 企業(yè)組織結構企業(yè)組織結構是一種能使人們?yōu)閷崿F企業(yè)目標而在一起工是一種能使人們?yōu)閷崿F企業(yè)目標而在一起工作并履行職責的正式體制。作并履行職責的正式體制。 Management6.

31、2 企業(yè)信息化中的組織變革 企業(yè)組織結構變革企業(yè)組織結構變革，簡稱：組織變革，是指企業(yè)在信息化，簡稱：組織變革，是指企業(yè)在信息化過程中為了與企業(yè)使用信息技術相匹配，在組織機構的設置、過程中為了與企業(yè)使用信息技術相匹配，在組織機構的設置、職能設計和運行機制上的變革。職能設計和運行機制上的變革。 變革的內容主要包括：企業(yè)內一般職能機構的變革、企業(yè)變革的內容主要包括：企業(yè)內一般職能機構的變革、企業(yè)信息部門的重組、企業(yè)信息部門的重組、企業(yè)CIO體制的實施、企業(yè)戰(zhàn)略聯盟和虛擬體制的實施、企業(yè)戰(zhàn)略聯盟和虛擬企業(yè)的構建等企業(yè)的構建等 6-20 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結構變

32、革概述企業(yè)組織結構變革概述 1.1.企業(yè)組織結構變革的內涵企業(yè)組織結構變革的內涵 （1 1）企業(yè)內一般職能機構的變革）企業(yè)內一般職能機構的變革 企業(yè)組織結構的變化是經常發(fā)生的。最初的組織結構是直企業(yè)組織結構的變化是經常發(fā)生的。最初的組織結構是直線型的，后來出現職能型結構和二者結合的結構，后來又有事線型的，后來出現職能型結構和二者結合的結構，后來又有事業(yè)部型的組織結構。業(yè)部型的組織結構。它是企業(yè)為適應環(huán)境變化的做法。它是企業(yè)為適應環(huán)境變化的做法。 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 后面再作詳細介紹后面再作詳細介紹 在企業(yè)信息化過程中，新的組織結構模式：在企業(yè)信息化過程中，新的組

33、織結構模式： 團隊模式團隊模式 內部市場模式內部市場模式 戰(zhàn)略聯盟模式戰(zhàn)略聯盟模式 虛擬企業(yè)模式虛擬企業(yè)模式 又稱又稱“矩陣結構矩陣結構”、“共共同工作小組同工作小組”，是從科技管，是從科技管理中的理中的“項目組模式項目組模式”引用引用到企業(yè)管理的組織結構中來到企業(yè)管理的組織結構中來的。的。大型企業(yè)集團內，集大型企業(yè)集團內，集團內的各個企業(yè)、各個團內的各個企業(yè)、各個部門之間實行市場管理部門之間實行市場管理規(guī)則的結構模式。規(guī)則的結構模式。 6-21 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結構變革概述企業(yè)組織結構變革概述 1.1.企業(yè)組織結構變革的內涵企業(yè)組織結構變革的內涵 （

34、1 1）企業(yè)內一般職能機構的變革）企業(yè)內一般職能機構的變革 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 （2 2）企業(yè)內信息管理機構的重組）企業(yè)內信息管理機構的重組 企業(yè)內現行的信息管理機構是在企業(yè)發(fā)展的不同階段陸續(xù)企業(yè)內現行的信息管理機構是在企業(yè)發(fā)展的不同階段陸續(xù)建立起來的，分屬于不同的上級部門，在企業(yè)內，它們不像財建立起來的，分屬于不同的上級部門，在企業(yè)內，它們不像財務系統那樣，沒有形成為一個有機的信息功能系統，彼此之間務系統那樣，沒有形成為一個有機的信息功能系統，彼此之間往往圍繞著資源配置和權利地位進行競爭：窩里斗往往圍繞著資源配置和權利地位進行競爭：窩里斗。 所以，企業(yè)信息管理

35、機構的重組是企業(yè)信息化中管理信息所以，企業(yè)信息管理機構的重組是企業(yè)信息化中管理信息化的重要內容。化的重要內容。 企業(yè)信息管理機構系統示意圖CIOCEO信息資源中心信息資源中心戰(zhàn)略信息中心戰(zhàn)略信息中心戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息專家委員會專家委員會戰(zhàn)略規(guī)劃中心戰(zhàn)略規(guī)劃中心IT中心中心戰(zhàn)略規(guī)劃部門戰(zhàn)略規(guī)劃部門競爭情報部門競爭情報部門信息協調部門信息協調部門公共關系部門公共關系部門文獻信息部門文獻信息部門網絡信息部門網絡信息部門數據庫數據庫 部門部門信息傳播部門信息傳播部門系統開發(fā)部門系統開發(fā)部門系統應用部門系統應用部門運行維護部門運行維護部門電子通信部門電子通信部門 6-22 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2

36、.1 6.2.1 企業(yè)組織結構變革概述企業(yè)組織結構變革概述 1.1.企業(yè)組織結構變革的內涵企業(yè)組織結構變革的內涵 （1 1）企業(yè)內一般職能機構的變革）企業(yè)內一般職能機構的變革 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 （2 2）企業(yè)內信息管理機構的重組）企業(yè)內信息管理機構的重組 （3 3）企業(yè)組織結構變革中的認識誤區(qū)）企業(yè)組織結構變革中的認識誤區(qū) 認為認為“企業(yè)實施信息化，大量使用信息技術將導致企業(yè)組企業(yè)實施信息化，大量使用信息技術將導致企業(yè)組織結構發(fā)生變革織結構發(fā)生變革”。 “導致導致”的說法是不確切的。的說法是不確切的。 信息化成功的企業(yè)，組織結構的變化是有意識的變革。信息化成功

37、的企業(yè)，組織結構的變化是有意識的變革。 信息化沒有成功或收效不大的企業(yè)，原因之一就是組織信息化沒有成功或收效不大的企業(yè)，原因之一就是組織結構沒有發(fā)生變化或變化得不夠。結構沒有發(fā)生變化或變化得不夠。 企業(yè)組織變革和使用信息企業(yè)組織變革和使用信息技術是并行的兩件工作技術是并行的兩件工作企業(yè)使用信息技術，必須企業(yè)使用信息技術，必須同時在組織結構上進行變革同時在組織結構上進行變革 6-23 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結構變革概述企業(yè)組織結構變革概述 1.1.企業(yè)組織結構變革的內涵企業(yè)組織結構變革的內涵 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2.2.企業(yè)組織

38、結構變革的特征企業(yè)組織結構變革的特征 實施信息化較好的企業(yè)，其組織結構有如下特征：實施信息化較好的企業(yè)，其組織結構有如下特征： （1）集成化：）集成化：將過去的線性模式變革為網絡模式將過去的線性模式變革為網絡模式 將過去按先后、依次、分散的、各自獨立的環(huán)節(jié)組成的將過去按先后、依次、分散的、各自獨立的環(huán)節(jié)組成的線性模式，變革為一種以信息為中心的網絡狀組織結構，讓線性模式，變革為一種以信息為中心的網絡狀組織結構，讓企業(yè)成為搜集、整理并使用各種信息的中心。企業(yè)成為搜集、整理并使用各種信息的中心。 集成化反映了現代企業(yè)管理的走向。企業(yè)必須不斷地重集成化反映了現代企業(yè)管理的走向。企業(yè)必須不斷地重復這個過

39、程，以追求形成合理的網狀結構。復這個過程，以追求形成合理的網狀結構。 6-24 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結構變革概述企業(yè)組織結構變革概述 1.1.企業(yè)組織結構變革的內涵企業(yè)組織結構變革的內涵 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2.2.企業(yè)組織結構變革的特征企業(yè)組織結構變革的特征 實施信息化較好的企業(yè)，其組織結構有如下特征：實施信息化較好的企業(yè)，其組織結構有如下特征： （1）集成化：）集成化：將過去的線性模式變革為網絡模式將過去的線性模式變革為網絡模式（2 2）扁平化：）扁平化：將金字塔結構變革為扁平化結構將金字塔結構變革為扁平化結構 將過去的

40、管理層次將過去的管理層次從高層、中層到下層的金字塔結構模從高層、中層到下層的金字塔結構模式，大量減少中層管理人員，變革為管理寬度擴大型的扁平式，大量減少中層管理人員，變革為管理寬度擴大型的扁平化結構化結構。 6-25 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結構變革概述企業(yè)組織結構變革概述 1.1.企業(yè)組織結構變革的內涵企業(yè)組織結構變革的內涵 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2.2.企業(yè)組織結構變革的特征企業(yè)組織結構變革的特征 實施信息化較好的企業(yè)，其組織結構有如下特征：實施信息化較好的企業(yè)，其組織結構有如下特征： （1）集成化：）集成化：將過去的線性模式

41、變革為網絡模式將過去的線性模式變革為網絡模式（2 2）扁平化：）扁平化：將金字塔結構變革為扁平化結構將金字塔結構變革為扁平化結構 （3 3）虛擬化：）虛擬化：將實體結構變革突破空間的虛擬結構將實體結構變革突破空間的虛擬結構 利用信息網絡，企業(yè)可以不受地理位置和企業(yè)規(guī)模的制利用信息網絡，企業(yè)可以不受地理位置和企業(yè)規(guī)模的制約，只要有共同的目標和利益，就可以通過信息技術組建虛約，只要有共同的目標和利益，就可以通過信息技術組建虛擬企業(yè)擬企業(yè)。 6-26 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結構變革概述企業(yè)組織結構變革概述 1.1.企業(yè)組織結構變革的內涵企業(yè)組織結構變革的內涵 Ma

42、nagement6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2.2.企業(yè)組織結構變革的特征企業(yè)組織結構變革的特征 3.3.企業(yè)組織結構變革的作用企業(yè)組織結構變革的作用 （1 1）改善信息傳播效率）改善信息傳播效率 金字塔式結構中信息溝通容易出現障礙，其主要原因在于金字塔式結構中信息溝通容易出現障礙，其主要原因在于信息傳播渠道的相對單向化和簡單化。在網絡、扁平結構中，信息傳播渠道的相對單向化和簡單化。在網絡、扁平結構中，信息傳播渠道不再局限于從上至下或從下至上的直線型傳遞，信息傳播渠道不再局限于從上至下或從下至上的直線型傳遞，可以在不同的部門和個人之間進行網狀傳遞，傳播路程也大為可以在不同的部門和個人之間進

43、行網狀傳遞，傳播路程也大為縮短，使得每一個成員都可以快速、準確地獲得工作所需的相縮短，使得每一個成員都可以快速、準確地獲得工作所需的相關信息，整個組織效率自然會得到提高關信息，整個組織效率自然會得到提高 。 （2 2）激發(fā)企業(yè)成員的主動性、創(chuàng)造性）激發(fā)企業(yè)成員的主動性、創(chuàng)造性 這是因為新的組織結構可以增加企業(yè)成員參與一定層次決這是因為新的組織結構可以增加企業(yè)成員參與一定層次決策、參與企業(yè)管理的機會，這實際上是一種權力，是一種精神策、參與企業(yè)管理的機會，這實際上是一種權力，是一種精神激勵，它使企業(yè)成員意識到自己也是企業(yè)的管理者，可以激發(fā)激勵，它使企業(yè)成員意識到自己也是企業(yè)的管理者，可以激發(fā)他們的

44、主動性和創(chuàng)造性，使他們能夠充分挖掘自身的潛能，自他們的主動性和創(chuàng)造性，使他們能夠充分挖掘自身的潛能，自覺地為企業(yè)工作覺地為企業(yè)工作 。 （3 3）提高企業(yè)的快速反應能力）提高企業(yè)的快速反應能力 因為新的組織結構是一種網絡結構，在信息技術支撐下的因為新的組織結構是一種網絡結構，在信息技術支撐下的網絡組織具有內在的動態(tài)性，即網絡的重構只需改變其通訊結網絡組織具有內在的動態(tài)性，即網絡的重構只需改變其通訊結點，信息傳遞與交流的數量、質量、渠道、方式、性質便可瞬點，信息傳遞與交流的數量、質量、渠道、方式、性質便可瞬時改變，簡便易行，大大提高企業(yè)的快速反應能力時改變，簡便易行，大大提高企業(yè)的快速反應能力

45、。 6-27 .-企業(yè)信息管理學-第六章 當企業(yè)信息化達到一定水平時，一方面要繼續(xù)進行企業(yè)當企業(yè)信息化達到一定水平時，一方面要繼續(xù)進行企業(yè)內部組織結構的變革，另一方面還必須考慮同外部的其他企內部組織結構的變革，另一方面還必須考慮同外部的其他企業(yè)之間的關系，建立新型的企業(yè)之間的組織結構：企業(yè)聯盟業(yè)之間的關系，建立新型的企業(yè)之間的組織結構：企業(yè)聯盟結構和虛擬企業(yè)結構。結構和虛擬企業(yè)結構。6.2.2 6.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略聯盟企業(yè)戰(zhàn)略聯盟 1.1.企業(yè)戰(zhàn)略聯盟的出現是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結果企業(yè)戰(zhàn)略聯盟的出現是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結果 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 企業(yè)競爭方式：企業(yè)

46、競爭方式： 對抗性競爭：對抗性競爭：企業(yè)運用的是價格策略企業(yè)運用的是價格策略 差別化競爭：差別化競爭：企業(yè)運用的是差別化策略企業(yè)運用的是差別化策略 聯盟競爭：聯盟競爭：企業(yè)通過合作，在創(chuàng)新方面實現優(yōu)勢互企業(yè)通過合作，在創(chuàng)新方面實現優(yōu)勢互 補，風險共擔，成果共享，補，風險共擔，成果共享，以求提高企以求提高企 業(yè)競爭力業(yè)競爭力。 6-28 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.2 6.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略聯盟企業(yè)戰(zhàn)略聯盟 1.1.企業(yè)戰(zhàn)略聯盟的出現是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結果企業(yè)戰(zhàn)略聯盟的出現是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結果 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2 2. .信息技術為企業(yè)戰(zhàn)略聯盟提供了

47、極好的技術條件信息技術為企業(yè)戰(zhàn)略聯盟提供了極好的技術條件 信息技術的飛速發(fā)展，表現出一種時空縮放效應，即時信息技術的飛速發(fā)展，表現出一種時空縮放效應，即時空壓縮、時空放大的效應?？諌嚎s、時空放大的效應。 信息技術的縮放效應，使得企業(yè)不受時空的限制在世界信息技術的縮放效應，使得企業(yè)不受時空的限制在世界范圍內尋求合作伙伴、組成聯盟成為可能。范圍內尋求合作伙伴、組成聯盟成為可能。 6-29 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.2 6.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略聯盟企業(yè)戰(zhàn)略聯盟 1.1.企業(yè)戰(zhàn)略聯盟的出現是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結果企業(yè)戰(zhàn)略聯盟的出現是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結果 Management6.2 企業(yè)信息化中的

48、組織變革 2 2. .信息技術為企業(yè)戰(zhàn)略聯盟提供了極好的技術條件信息技術為企業(yè)戰(zhàn)略聯盟提供了極好的技術條件 3 3. .企業(yè)戰(zhàn)略聯盟的作用企業(yè)戰(zhàn)略聯盟的作用 （1 1）企業(yè)戰(zhàn)略聯盟可以降低企業(yè)交易成本）企業(yè)戰(zhàn)略聯盟可以降低企業(yè)交易成本 企業(yè)交易成本包括生產搜尋成本、談判成本、擬定合同企業(yè)交易成本包括生產搜尋成本、談判成本、擬定合同成本和監(jiān)督合同執(zhí)行成本等。在企業(yè)戰(zhàn)略聯盟中，由于共同成本和監(jiān)督合同執(zhí)行成本等。在企業(yè)戰(zhàn)略聯盟中，由于共同利益而引起的相互合作，有可能較大地減少這些交易成本，利益而引起的相互合作，有可能較大地減少這些交易成本，糾正市場缺陷，進而穩(wěn)定交易關系和便于監(jiān)督交易，從而有糾正市場

49、缺陷，進而穩(wěn)定交易關系和便于監(jiān)督交易，從而有效避免由于中間產品市場不完備，給企業(yè)帶來過高的交易成效避免由于中間產品市場不完備，給企業(yè)帶來過高的交易成本，同時還可滿足企業(yè)對高技術保密性的要求本，同時還可滿足企業(yè)對高技術保密性的要求 （2 2）企業(yè)戰(zhàn)略聯盟可以變外部資源為內部資源）企業(yè)戰(zhàn)略聯盟可以變外部資源為內部資源 在聯盟內，本屬于企業(yè)外部資源的企業(yè)，現在與企業(yè)共在聯盟內，本屬于企業(yè)外部資源的企業(yè)，現在與企業(yè)共處于一個系統之內，由于共同利益的原因，其資源可以方便處于一個系統之內，由于共同利益的原因，其資源可以方便地相互利用。所以，對于聯盟中的某一個企業(yè)來說，就等于地相互利用。所以，對于聯盟中的某

50、一個企業(yè)來說，就等于可以在經營活動中經濟地利用企業(yè)之外的資源，使企業(yè)資源可以在經營活動中經濟地利用企業(yè)之外的資源，使企業(yè)資源利用的邊界擴大了。利用的邊界擴大了。 （3 3）企業(yè)戰(zhàn)略聯盟可以提升企業(yè)價值鏈的效益）企業(yè)戰(zhàn)略聯盟可以提升企業(yè)價值鏈的效益 聯盟本身就是一種價值鏈系統。價值鏈系統中各個價值聯盟本身就是一種價值鏈系統。價值鏈系統中各個價值鏈環(huán)節(jié)所要求的生產要素各不相同，聯盟各企業(yè)之間的互聯鏈環(huán)節(jié)所要求的生產要素各不相同，聯盟各企業(yè)之間的互聯有助于削減成本、提高效率和增強競爭優(yōu)勢，尤其是通過彼有助于削減成本、提高效率和增強競爭優(yōu)勢，尤其是通過彼此在各自關鍵的成功因素上展開合作可以求得收益最大

51、化此在各自關鍵的成功因素上展開合作可以求得收益最大化。 6-30 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.3 6.2.3 虛擬企業(yè)虛擬企業(yè) 1.1.虛擬企業(yè)的概念虛擬企業(yè)的概念 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 虛擬企業(yè)是跨地區(qū)的個體或群體在信息技術的支持下相虛擬企業(yè)是跨地區(qū)的個體或群體在信息技術的支持下相互聯合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織。互聯合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織。 在真實市場上，它是由多家獨立企業(yè)為了抓住和利用迅在真實市場上，它是由多家獨立企業(yè)為了抓住和利用迅速變化的市場機遇，通過信息技術聯系起來、共同經營某一速變化的市場機遇，通過信息技術聯系起來、共同經營某一業(yè)

52、務的臨時性網絡業(yè)務的臨時性網絡。 此外，還有：此外，還有： 虛擬組織機構虛擬組織機構 虛擬研發(fā)組織虛擬研發(fā)組織 虛擬工作場所虛擬工作場所 6-31 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.3 6.2.3 虛擬企業(yè)虛擬企業(yè) 1.1.虛擬企業(yè)的概念虛擬企業(yè)的概念 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2 2. .虛擬企業(yè)的特征虛擬企業(yè)的特征 （1 1）企業(yè)功能專長化）企業(yè)功能專長化 虛擬企業(yè)中各個實體企業(yè)只保留自己的核心專長及相虛擬企業(yè)中各個實體企業(yè)只保留自己的核心專長及相應的功能，而將其他非專長的能力和功能舍棄。應的功能，而將其他非專長的能力和功能舍棄。 實體企業(yè)總是追求組織功能的大而全

53、或小而全，導致實體企業(yè)總是追求組織功能的大而全或小而全，導致企業(yè)某些資源的過剩和閑置化。企業(yè)某些資源的過剩和閑置化。 傳統的實體企業(yè)組織的最大特點是功能的完整化，總是傳統的實體企業(yè)組織的最大特點是功能的完整化，總是追求組織功能的大而全或小而全。追求組織功能的大而全或小而全。 （2 2）企業(yè)運作合作化）企業(yè)運作合作化 虛擬企業(yè)各個實體企業(yè)可以突破行業(yè)、空間的限制，跨虛擬企業(yè)各個實體企業(yè)可以突破行業(yè)、空間的限制，跨行業(yè)、跨地區(qū)引入外部資源，來完成本企業(yè)的項目任務。行業(yè)、跨地區(qū)引入外部資源，來完成本企業(yè)的項目任務。 這項任務與這些企業(yè)合作完成，那項任務就可能是與另這項任務與這些企業(yè)合作完成，那項任務

54、就可能是與另外一些企業(yè)合作完成。外一些企業(yè)合作完成。 傳統的實體企業(yè)則做不到這一點，傳統的實體企業(yè)則做不到這一點，實體企業(yè)的一切管理實體企業(yè)的一切管理運作都是基于內部資源的集成運作都是基于內部資源的集成。 （3 3）企業(yè)位置離散化）企業(yè)位置離散化 虛擬企業(yè)中的各個實體企業(yè)，在空間地理位置上不是集虛擬企業(yè)中的各個實體企業(yè)，在空間地理位置上不是集中、連續(xù)的，它的功能和資源以離散狀態(tài)分布在不同地方。中、連續(xù)的，它的功能和資源以離散狀態(tài)分布在不同地方。 傳統的實體企業(yè)的組織結構，強調的是集中化，為的是傳統的實體企業(yè)的組織結構，強調的是集中化，為的是使功能之間就近結合，并減少信息傳輸成本。使功能之間就近

55、結合，并減少信息傳輸成本。 6-32 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.3 6.2.3 虛擬企業(yè)虛擬企業(yè) 1.1.虛擬企業(yè)的概念虛擬企業(yè)的概念 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2 2. .虛擬企業(yè)的特征虛擬企業(yè)的特征 （1 1）組織結構虛擬型企業(yè)）組織結構虛擬型企業(yè) 這是指沒有實體組織機構的虛擬企業(yè)。它不像傳統的實這是指沒有實體組織機構的虛擬企業(yè)。它不像傳統的實體企業(yè)那樣具有金字塔式的有形的層次結構，也沒有辦公大體企業(yè)那樣具有金字塔式的有形的層次結構，也沒有辦公大樓，只是通過信息網絡把分布于不同地點的資源連接起來，樓，只是通過信息網絡把分布于不同地點的資源連接起來，當任務完

56、成后馬上解散，有了新項目再按新要求來組合。當任務完成后馬上解散，有了新項目再按新要求來組合。 （2 2）組織位置虛擬型企業(yè)）組織位置虛擬型企業(yè) 這是指企業(yè)各種功能的實體組織機構的地理位置分布在這是指企業(yè)各種功能的實體組織機構的地理位置分布在不同地區(qū)的虛擬企業(yè)。這類企業(yè)的產品研究開發(fā)、設計、制不同地區(qū)的虛擬企業(yè)。這類企業(yè)的產品研究開發(fā)、設計、制造、服務分別在不同地方，形成位于世界各地的產品設計中造、服務分別在不同地方，形成位于世界各地的產品設計中心、產品制造中心、顧客服務中心等心、產品制造中心、顧客服務中心等 。 （3 3）功能組織虛擬型企業(yè)）功能組織虛擬型企業(yè) 這是指不具備全部生產功能組織機構

57、的虛擬企業(yè)。在有這是指不具備全部生產功能組織機構的虛擬企業(yè)。在有些實體企業(yè)中，雖然運作時也有完整的功能過程，但在企業(yè)些實體企業(yè)中，雖然運作時也有完整的功能過程，但在企業(yè)本部內卻沒有完整執(zhí)行這些功能的組織機構，它只有核心功本部內卻沒有完整執(zhí)行這些功能的組織機構，它只有核心功能機構，而其他功能是通過外部企業(yè)來實現的。能機構，而其他功能是通過外部企業(yè)來實現的。3.3.虛擬企業(yè)的形式虛擬企業(yè)的形式 6-33 .-企業(yè)信息管理學-第六章6.2.3 6.2.3 虛擬企業(yè)虛擬企業(yè) 1.1.虛擬企業(yè)的概念虛擬企業(yè)的概念 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2 2. .虛擬企業(yè)的特征虛擬企業(yè)的特

58、征 3.3.虛擬企業(yè)的形式虛擬企業(yè)的形式 4.4.虛擬企業(yè)的管理虛擬企業(yè)的管理 （1 1）虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理）虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理 具有明確的共同目標具有明確的共同目標 各有特長，優(yōu)勢互補各有特長，優(yōu)勢互補（對方優(yōu)勢的識別）（對方優(yōu)勢的識別） 進行選擇，和諧共處進行選擇，和諧共處（盟主企業(yè)和伙伴企業(yè)）（盟主企業(yè)和伙伴企業(yè)） 書面協議書面協議（2 2）虛擬企業(yè)各成員企業(yè)內的管理虛擬企業(yè)各成員企業(yè)內的管理這方面管理包括企業(yè)內各種常這方面管理包括企業(yè)內各種常規(guī)管理，其中最重要的是各成員規(guī)管理，其中最重要的是各成員企業(yè)對本企業(yè)員工的管理，要讓企業(yè)對本企業(yè)員工的管理，要讓所有的員工都懂

59、得如何在網上工所有的員工都懂得如何在網上工作、愿意在網上工作。作、愿意在網上工作。 6-34 .-企業(yè)信息管理學-第六章虛虛 擬擬 企企 業(yè)業(yè) 各各 成成 員員 企企 業(yè)業(yè) 內內 的的 管管 理理建立必要的方便易用的信息工具建立必要的方便易用的信息工具 建立一個面向全企業(yè)的電子文件柜，全天候可提取信息建立一個面向全企業(yè)的電子文件柜，全天候可提取信息 給每一位員工都建立一個給每一位員工都建立一個E-mail信箱，用于聯系信箱，用于聯系 將企業(yè)所有業(yè)務過程電算化將企業(yè)所有業(yè)務過程電算化加強員工使用信息工具能力的培訓加強員工使用信息工具能力的培訓 據報道，據報道，VFVF信用卡認證公司成立十年，先后

60、雇用過信用卡認證公司成立十年，先后雇用過40004000多多 名員工，幾乎沒有一個人在進入該公司時清楚地了解什么是虛名員工，幾乎沒有一個人在進入該公司時清楚地了解什么是虛 擬公司，也不擁有完成工作所應具備的信息工具，但公司運作擬公司，也不擁有完成工作所應具備的信息工具，但公司運作 得非常成功。他們的經驗就是把得非常成功。他們的經驗就是把 “引進必要的信息工具、激引進必要的信息工具、激勵勵 和引導員工有效地使用這些信息工具作為公司管理的主要內容和引導員工有效地使用這些信息工具作為公司管理的主要內容 激勵員工積極主動地為虛擬企業(yè)工作激勵員工積極主動地為虛擬企業(yè)工作 要讓虛擬企業(yè)的所有員工都明白，虛