IBM的變革足跡

1、從電子商務(wù)到智慧地球IBM的變革足跡IBM提出的智慧地球（Smart Planet，智慧星球）的理念，不僅比 創(chuàng)新”來的更加實在，而且確實表示出了許 多人心中的遠景，最重要的是，它強調(diào)了IT與社會的融合。持續(xù)了兩年的 創(chuàng)新"理念之后，IBM又揭幕了新的篇章智慧地球，這一觀點正在印證IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2003年5月，哈佛商業(yè)評論 發(fā)表了一篇尼古拉斯 卡爾的文章一一IT不再重要， 一度引發(fā)了渲染大波，作者認為，只有當IT變成一種基礎(chǔ)性技術(shù)、成為一種普通的資源時， 它才能為大多數(shù)企業(yè)所應(yīng)用，它的經(jīng)濟和社會效益才能最大化。這一觀點在當時，甚至后續(xù)幾年中都遭到了很多人的反對，然而，這一局面確實如

2、同作者所預(yù)言的一樣，在整個社會中悄然實踐著。無論是政府，還是商業(yè)公司都在根據(jù)這一規(guī)則發(fā)生著變化。藍色巨人IBM為何力推智慧地球2006 年,在整個中國開始將 創(chuàng)新”提升到國家戰(zhàn)略的時候， 在2006年IBM 一年一度的 論壇上，IBM提出了新的戰(zhàn)略 一一創(chuàng)新”，兩年來，IBM 一直在延續(xù)著這個非常重要、正 確，但又讓人感覺比較宏觀的詞 一一“創(chuàng)新”。業(yè)內(nèi)曾經(jīng)一度認為，創(chuàng)新這個詞的內(nèi)涵和意義已經(jīng)廣泛到無法超越的地步，大家甚至都在猜測，IBM是否還能提出下一個新的理念。2008年，在持續(xù)了兩年的 創(chuàng)新”之后，IBM提出了讓業(yè)界再次眼前一亮的理念一一智慧地球”，這一理念不僅讓大家感覺更加貼近我們的工

3、作、生活，同時也更容易讓人理解。很多人聽到這個詞的第一個感覺就是沒錯!這就是我想要的！我要讓我們的地球更智慧！”更為重要的是，IBM的智慧地球”理念不再單純強調(diào)IT,而是強調(diào)了 IT與社會的融合， 這對于一家IT企業(yè)而言，是一重非常大膽的舉動。與上次提出創(chuàng)新”理念不謀而合的是，IBM此次舉動與一項國家戰(zhàn)略又非常相關(guān)，甚至讓人不由得遐想，IBM的一項全球戰(zhàn)略，為什么會與中國的發(fā)展結(jié)合的如此緊密。這一事件就是 一一6月29日，工業(yè)和信息化部正式成立掛牌。國家在戰(zhàn)略層面上明確 了信息化對于整個社會運行的支撐和保障作用，同時也更加強調(diào)了信息產(chǎn)業(yè)與社會的融合， 這一觀點，在IBM所提出的智慧地球的理念中

4、，也都有所體現(xiàn)。IBM公司CEO彭明盛在闡述智慧地球理念時談到：迄今為止，我們的思路一直是將物 理基礎(chǔ)設(shè)施和IT基礎(chǔ)設(shè)施分開：一方面是機場、公路、建筑物、發(fā)電廠、油井；另一方面是數(shù)據(jù)中心、個人、移動、路由器、寬帶等。前者的特點是鋼筋混凝土和電纜，后者是比特、 芯片和帶寬。現(xiàn)在，實體基礎(chǔ)設(shè)施和信息基礎(chǔ)設(shè)施正在合為統(tǒng)一的智慧全球基礎(chǔ)設(shè)施。他認為，智慧的地球”將明顯有助于增加政府和公民社會獲得智慧實力的可能性，至少與它在IT和商業(yè)方面的作用一樣大。其實，關(guān)注IBM的人就會發(fā)現(xiàn)，從 2004年起，IBM就正在逐漸弱化IT的味道，取而 代之的是站在用戶、 社會的角度去提出自己的戰(zhàn)略方向，雖然這些理念的落

5、腳點都緊密聯(lián)系到IBM的三大產(chǎn)品集團：、硬件、服務(wù)，但是他已經(jīng)讓IT融入了社會。IBM的著眼點：IT改變了什么看過誰說大象不能跳舞的讀者都知道，1993年，郭士納臨危受命擔任 IBM首席執(zhí)行官。1994年，在他對華爾街的一個分析家小組做的一次公開演講中，展示了IBM未來的化戰(zhàn)略構(gòu)想，并強調(diào)了 IBM要在未來郭士納所謂的 以網(wǎng)絡(luò)為中心的世界”中充當領(lǐng)導(dǎo)者。1995年，電子商務(wù)”這一理念正式被推出，推出了一個很容易被記住的電視廣告。從 那以后，IBM改變了所有的營銷方式，電子商務(wù)的理念滲透到其中的每一個環(huán)節(jié)中。郭士納在向主要客戶首次進行有關(guān)電子商務(wù)的講演中，向他們描繪了互聯(lián)網(wǎng)所能帶來的革命，互聯(lián)網(wǎng)

6、將挑戰(zhàn)數(shù)個世紀以來一直沿用的傳統(tǒng)商業(yè)模式，并對個體和組織間的所有重要交易進行轉(zhuǎn)型，從而喚醒”了華爾街對網(wǎng)絡(luò)世界的意識。從這一理念就可以看出，IBM雖然是一家IT公司，但是在整體戰(zhàn)略思路上他作出了正 確的判斷，并沒有強調(diào)自己在IT領(lǐng)域的優(yōu)勢，而是重點強調(diào)了 IT能夠改變什么能夠為企業(yè)、 為社會帶來哪些價值這與尼古拉斯卡爾所談到的，IT應(yīng)該發(fā)揮業(yè)務(wù)價值的觀點不謀而合。1996年，郭士納正式對外宣布：IBM將把更多的未來，押注在互聯(lián)網(wǎng)上，目標是協(xié)助 客戶是用互聯(lián)網(wǎng)來做公司管理和電子商務(wù)交易。IBM所能提供的，是包含、軟件的企業(yè)流程改造的電子商務(wù)，這個以網(wǎng)絡(luò)為中心的模 式不同于賣硬件的價格拼比，也不同

7、于的版本升級，它的內(nèi)涵是替客戶建置信息架構(gòu)、企業(yè)流程的重新改造，以便企業(yè)能夠過網(wǎng)絡(luò)，更方便而有效率地做生意，這個重新出發(fā)的大概念，把IBM全盤帶向 科技服務(wù)”。這使積重難返的藍色巨人逢兇化吉，屹立潮頭。1996,對于IBM歷經(jīng)91到93年高達80億美元的虧損，奇跡般地回復(fù)春天，一舉實現(xiàn) 了 770億美元的營業(yè)收入和 60億美元的利潤。也正是在這一過程中，IBM從設(shè)備商逐漸轉(zhuǎn)型為服務(wù)提供商。隨后，2002年3月，IBM現(xiàn)任CEO彭明盛上任，當時他認為，IBM公司已經(jīng)轉(zhuǎn)化為以 知識型業(yè)務(wù)為主，公司的經(jīng)營模式也要發(fā)生顯著變化。首先，員工成為了公司的品牌，因此，IBM公司需要通過全球統(tǒng)一的價值觀來規(guī)范

8、各地員工的行為；其次，IT行業(yè)將繼續(xù)朝著重新整合的方向發(fā)展：如今的客戶要求從一家公司那里獲得計算機產(chǎn)品和服務(wù)的一攬子方案。在彭明盛的領(lǐng)導(dǎo)下，一支特別行動小組開始了行動，搜集了IBM公司300位高管的意見，并與1,000多名員工進行了專題座談，他們以公司老的價值觀為基礎(chǔ)，提議了三條新價值觀，然后將這些價值觀交給所有員工進行討論。討論是在公司局域網(wǎng)上以實時對話的方式進行的 這個論壇被稱為 ValuesJam。網(wǎng)上討論進行了三 天，約有五萬名員工上網(wǎng)查看 了討論內(nèi)容，發(fā)表的評論有近萬條。彭明盛本人還親自加入了網(wǎng)上論壇，解答員工的提問。最后，工作小組對所有論壇上的意見進行了分析，然后結(jié)合員工的其他反饋

9、信息，最終確立了 IBM公司三條新的價值觀：成就客戶；創(chuàng)新為要；誠信負責(zé)。也正是這一年起，IBM開始舉行一年一度的論壇活動，而這些活動也成為了IBM推出戰(zhàn)略觀點的重要陣地，從這些活動的主題演變就可以看到，IBM在看待IT與企業(yè)、IT與社會關(guān)系的轉(zhuǎn)變。從2002年的主題： 電子商務(wù)，您想有多 e”，到2007年的主題：成就創(chuàng)新之道”，再到2008年的 智慧星球”，IBM僅僅把握住了自己的IT專業(yè)特長，同時，又在戰(zhàn)略主題上鎖 定了： IT改變世界。特別是在當前金融危機的全球整體形勢之下，IBM此次提出的觀點不僅像本文開頭時所提到的具有更加通俗易懂、貼合政策變化的特點，同時也更加符合了一段時期內(nèi)，整

10、個社會的需求特點，在IBM對智慧地球"的解釋中已經(jīng)提到，新戰(zhàn)略的特點是：高效率、低能 耗、低風(fēng)險、低成本、綠色等，這些完全都是用戶和社會所迫切需要的。IT也許不再重要，但我們的地球需要智慧。鏈接：2002年至2007年IBM 論壇回顧2002年：電子商務(wù)，您想有多e2002年的IBM論壇探討了企業(yè)在構(gòu)建電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施時面臨的各種挑戰(zhàn)，從規(guī)劃到 部署，從技術(shù)到方案，涉及到了電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，展示出了電子商務(wù)發(fā)展的完整藍圖。IBM論壇2002（資料照片）2003年：隨需應(yīng)變的電子商務(wù)2003年的IBM論壇認為隨需應(yīng)變的電子商務(wù)成為企業(yè)未來發(fā)展的方向。它意味著不可 思議的響應(yīng)速度；企業(yè)

11、與供應(yīng)商、合作伙伴以及客戶之間的天衣無縫的整合；企業(yè)可以搶在對手之前建立起靈活高效的運營模式，并能夠隨著客戶需求做出迅速調(diào)整。IBM論壇2003（資料照片）2004年：隨需應(yīng)變，把握現(xiàn)在，成就未來2004年的IBM論壇全面展示商務(wù)領(lǐng)域和技術(shù)層面的轉(zhuǎn)型，將創(chuàng)新手段與實戰(zhàn)經(jīng)驗緊密 結(jié)合，匯集了銀行、零售、制造、汽車以及政府與公眾事業(yè)的行業(yè)權(quán)威和IT專家，一起探討企業(yè)的轉(zhuǎn)型之道。通過轉(zhuǎn)型這關(guān)鍵一步，中國的很多企業(yè)煥發(fā)了新的活力，更積極、更有效地參與到國際化市場的競爭中。IBM論壇2004（資料照片）2005年：龍騰盛世，成就2005年的IBM論壇主題為 龍騰盛世，成就卓越”，齊聚了近千位來自各行各業(yè)

12、的企業(yè) 決策者和學(xué)者，共同探討了中國企業(yè)迎接當前挑戰(zhàn)、擁抱機遇、成就卓越的未來之路。立足行業(yè)是本次論壇依然秉持的特色，6場分會論壇邀請到了石油化工、電力、零售、政府與公眾事業(yè)、金融和電信行業(yè)的企業(yè)高層和企業(yè)信息化主管，他們手執(zhí)論壇發(fā)出的一份別致的邀請函：一本紅色的成就卓越無字書，齊集本次盛會，希望通過信息化手段的應(yīng)用，解 決業(yè)務(wù)痛點，起筆成就卓越的無限長卷。IBM論壇2005（資料照片）2006年：創(chuàng)新締造價值2006年的IBM論壇就新一輪全球化競爭背景下，企業(yè)的創(chuàng)新進行探討，通過分享國際 企業(yè)創(chuàng)新的新思路，進一步探討中國企業(yè) 的創(chuàng)新之道。在本屆論壇上，IBM對創(chuàng)新的內(nèi)涵進行重新審視，將創(chuàng)新落實到六個層面，即 產(chǎn)品創(chuàng)新”、服務(wù)創(chuàng)新”、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新”、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新”、管理和文化創(chuàng)新”以及 政策與社會創(chuàng)新”。2006年，創(chuàng)新”一詞不再停留在 熱點話題層面，IBM致力于通過與客戶和合作伙伴的共同努力，為行業(yè)和社