IMPRCS模板用友X項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)用價(jià)值分析

1、用友軟件股份有限公司用友 XXX 項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)用價(jià)值分析咨詢服務(wù)總部0O四年四月十八日目錄1 實(shí)施價(jià)值分類 41.1 客戶應(yīng)用價(jià)值 41.2 實(shí)施體系價(jià)值 42 價(jià)值分析方向 42.1 有效性 42.2 高效性 42.3 適應(yīng)性 43 應(yīng)用價(jià)值分析內(nèi)容 53.1 核心流程 53.2 業(yè)務(wù)指標(biāo) 53.3 人員素質(zhì) 53.4 IT 技術(shù)水平 53.5 投資回報(bào) 54 價(jià)值分析指標(biāo)體系 64.1 財(cái)務(wù)類 64.2 客戶類 64.3 內(nèi)部指標(biāo) 64.4 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)類 64.5 顧客利潤(rùn)分析 64.6 產(chǎn)品 /服務(wù)利潤(rùn)分析 65 應(yīng)用價(jià)值分析模板 75.1 行業(yè)特點(diǎn) 75.2 管理問(wèn)題難點(diǎn) 75.3 核心

2、流程 75.3.1 核心流程一 75.3.2 核心流程二 85.3.3 核心流程三 95.3.4 115.4 可量化指標(biāo)對(duì)比 115.4.1 財(cái)務(wù)類 115.4.2 客戶類 115.4.3 內(nèi)部指標(biāo) 125.4.4 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)類 125.4.5 顧客利潤(rùn)分析 125.4.6 產(chǎn)品 /服務(wù)利潤(rùn)分析 125.5 項(xiàng)目總結(jié)(講故事的形式) 135.6 附件：相關(guān)資料 135.6.1 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行實(shí)況( MS-Project ) 135.6.2 客戶證言 135.6.3 相關(guān)照片 131 實(shí)施價(jià)值分類牋牋牋牋牋從價(jià)值受益方來(lái)看， 實(shí)施價(jià)值可以分為兩大類： 對(duì)客戶的應(yīng)用價(jià)值和對(duì)我們用友 實(shí)施體系自身的價(jià)

3、值1.1 客戶應(yīng)用價(jià)值牋牋牋牋牋客戶應(yīng)用價(jià)值主要是通過(guò)一系列指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)的，主要有財(cái)務(wù)類、客戶類、內(nèi)部 指標(biāo)、顧客利潤(rùn)分析等等。牋牋牋牋牋同時(shí)，通過(guò) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施，對(duì)客戶核心業(yè)務(wù)流程效率的提升，也使其應(yīng)用 價(jià)值得到了充分的體現(xiàn)和被認(rèn)可。1.2 實(shí)施體系價(jià)值牋牋牋牋牋對(duì)于我們實(shí)施體系內(nèi)部的價(jià)值，主要是通過(guò)對(duì)實(shí)施中的一些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、方法 的積累和提煉， 經(jīng)過(guò)整理以后向整個(gè)實(shí)施體系快速傳播， 可以切實(shí)提升實(shí)施人員工作效率， 有效降低實(shí)施成本，實(shí)現(xiàn) ERP 的快速實(shí)施和規(guī)模化交付。牋牋牋牋牋本文主要介紹面向客戶的價(jià)值分析方法，此處不再贅述。2 價(jià)值分析方向2.1 有效性牋牋牋牋牋在達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的前

4、提下，使客戶滿意和高興。2.2 高效性牋牋牋牋牋以最低成本取得有效性。2.3 適應(yīng)性牋牋牋牋牋在變化的市場(chǎng)環(huán)境下保持高效和有效。3 應(yīng)用價(jià)值分析內(nèi)容3.1 核心流程牋牋 企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要包括：日常工作中應(yīng)用頻率最高的業(yè)務(wù)流程， 如銷售訂單、 出貨訂單流程等最為重要的控制流程， 如財(cái)務(wù)付款審批流程等跨部門的協(xié)作流程，生產(chǎn)計(jì)劃控制流程等。牋牋 對(duì)于企業(yè)核心流程應(yīng)用價(jià)值的分析，主要通過(guò)對(duì)實(shí)施前后業(yè)務(wù)流程在時(shí)間長(zhǎng)短、流 通效率、準(zhǔn)確性等幾個(gè)指標(biāo)上進(jìn)行對(duì)比，得出相應(yīng)的分析結(jié)果。3.2 業(yè)務(wù)指標(biāo)價(jià)值分析從定性方面看，其價(jià)值已是無(wú)可置疑的，但是，要實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)出價(jià)值的大小， 離不開對(duì)可量化的業(yè)務(wù)指標(biāo)的分

5、析，只有經(jīng)過(guò)對(duì)一系列指標(biāo)的分析，才能清楚地知道，到 底實(shí)施對(duì)客戶的應(yīng)有價(jià)值有多少。詳細(xì)指標(biāo)體系我們會(huì)在下一部分詳細(xì)列舉。3.3 人員素質(zhì)牋牋牋牋牋人員素質(zhì)方面， 主要表現(xiàn)在通過(guò) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施， 使客戶業(yè)務(wù)人員對(duì) ERP 先 進(jìn)管理思想的進(jìn)行充分地理解， 配合具體的軟件系統(tǒng)與先進(jìn)的管理方法， 使客戶的管理水 平提高。 譬如， 客戶公司的銷售人員以前在接到訂貨電話時(shí)候往往不知道工廠是否能夠按 時(shí)按量生產(chǎn)出所需商品來(lái)滿足訂貨需求， 大打電話查詢不但費(fèi)時(shí)而且不準(zhǔn)確， 但是通過(guò)我 們的軟件系統(tǒng)提供的 ATO 功能，使客戶不但理解了 ERP 管理思想中的事前控制的必要性， 而且切實(shí)配合 ERP 軟件

6、系統(tǒng)的使用，實(shí)現(xiàn)了在客戶打電話要求訂貨的時(shí)候就能準(zhǔn)確地知 道工廠是否能滿足需求，從源頭上把關(guān)，切實(shí)提高了銷售訂單的準(zhǔn)時(shí)交付率，提高了生產(chǎn) 計(jì)劃的準(zhǔn)確性等等。3.4 IT 技術(shù)水平對(duì)企業(yè) IT 技術(shù)水平的提升，也是應(yīng)用價(jià)值分析的重要內(nèi)容3.5 投資回報(bào)客戶投入與產(chǎn)出的對(duì)比，最能反映出具體 IT 項(xiàng)目的成功與否，而對(duì)我們以前的成功項(xiàng)目 的 ROI 分析范例，一方面能夠幫助我們的實(shí)施體系工作人員更好地總結(jié)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 另一方面也能夠更好地證明我們實(shí)施的價(jià)值，從而通過(guò)推廣促使客戶盡快決定簽單。4 價(jià)值分析指標(biāo)體系4.1 財(cái)務(wù)類? 盈利性? 現(xiàn)金流? 市場(chǎng)份額? 投資回報(bào)4.2 客戶類? 客戶滿意度

7、? 交貨業(yè)績(jī)? 顧客保持狀況4.3 內(nèi)部指標(biāo)? 庫(kù)存周轉(zhuǎn)? 廠房利用? 勞動(dòng)力使用4.4 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)類? 技術(shù)進(jìn)步速率? 合作項(xiàng)目數(shù)量4.5 顧客利潤(rùn)分析? 哪些客戶為公司帶來(lái)的利潤(rùn)最大？? 公司在哪些客戶身上賠錢？4.6 產(chǎn)品 /服務(wù)利潤(rùn)分析? 哪些產(chǎn)品和服務(wù)盈利（賠錢）最多？5應(yīng)用價(jià)值分析模板沙盤，鏈子鏈起來(lái)5.1行業(yè)特點(diǎn)此處應(yīng)對(duì)客戶所處行業(yè)情況進(jìn)行描述，主要包括：? 客戶行業(yè)宏觀環(huán)境，政策、市場(chǎng)存量、發(fā)展趨勢(shì)? 客戶在行業(yè)中所處的地位，市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度? 客戶所處行業(yè)的普遍特征，如人員素質(zhì)，管理水平，運(yùn)營(yíng)方式等5.2管理問(wèn)題難點(diǎn)此處應(yīng)詳細(xì)描述客戶在管理中所遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)，提出

8、解決方案，并具體到用友軟 件怎么解決這些問(wèn)題的。如下表：序 號(hào)管理問(wèn)題難點(diǎn)解決思路用友軟件解決方案12345.3核心流程核心流程? 實(shí)施前流程流程圖活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間等待時(shí)間51/2day實(shí)施后流程流程圖活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間等待時(shí)間此處詳細(xì)描述米用了用友軟件以后的業(yè)務(wù)流程? 前后效果對(duì)比? 時(shí)間縮短? 流通效率提高%? 準(zhǔn)確性提高532核心流程二流程圖活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間等待時(shí)間? 實(shí)施后流程流程圖活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間等待時(shí)間? 前后效果對(duì)比? 時(shí)間縮短? 流通效率提高%? 準(zhǔn)確性提高533核心流程三流程圖活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間等待時(shí)間? 實(shí)施后流程流程圖活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間等待時(shí)間? 前后效果對(duì)比? 時(shí)間縮短? 流通效率提高%? 準(zhǔn)確性提高534 .5.4可量化指標(biāo)對(duì)比參照價(jià)值分析指標(biāo)體系，如下表:分析指標(biāo)實(shí)施前實(shí)施后效果（%）備注123456789財(cái)務(wù)類? 盈利性? 現(xiàn)金流? 市場(chǎng)份額? 投資回報(bào)客戶類? 客戶滿意度? 交貨業(yè)績(jī)? 顧客保持狀況5.4.3 內(nèi)部指標(biāo)? 庫(kù)存周轉(zhuǎn)? 廠房利用? 勞動(dòng)力使用5.4.4 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)類? 技術(shù)進(jìn)步速率? 合作項(xiàng)目數(shù)量5.4.5 顧客利潤(rùn)分析? 哪些客戶為公司帶來(lái)的利潤(rùn)最大？? 公司在哪些客戶