OEM客戶開發(fā)技巧和必讀上課講義

1、OEM客戶開發(fā)必讀首先你要對準市場，覺得你自己的產品是走哪個區(qū)域 的，主要是走高端還是低端市場。再自己研究下感覺哪個 國家或地區(qū)比較流行你們的產品，對你們的需求比較大。還 有要正確的認識 外貿市場的環(huán)境，不要滿目的覺得只要外貿 就很好，其實目前的形式都差不多了。居然想到外貿市場了，就要具備一定的外貿知識，多了解一 些外貿術語外貿規(guī)則，并且開發(fā)老外客戶也不是那么容易的， 要保持好心態(tài)，心態(tài)最重要，不然很容易受挫。但網絡營銷比傳統(tǒng)營業(yè)在銷售手法上更講究實際，具體地要 做得哪幾點呢？我把我的這幾天所摸索的經驗拿出來與大 家分享一下！1. 產品的發(fā)布技巧：一個公司的產品櫥窗設計，那些上 傳的產品一定要

2、配有好的圖片，一個好的包裝圖片也是最能 吸引人的地方，一個好的圖片可以讓大家對你的品牌或產品 產生良好的興趣。2. 產品信息的更新：即時更新你的產品 ，盡量讓你的產 品信息靠前，這樣買家在搜索時會第一個發(fā)現(xiàn)你，如果你不 及時更新，那么你的信息就會沉到老下面去啦，那么有多少 人有耐心一頁一頁地往下翻呢。而且很多人都會看好第一頁 的信息，都認為排在前列的產品的 公司一定有實力。3. 第一時間發(fā)現(xiàn)與你產品所關聯(lián)的求購信息，與求購商 及時聯(lián)系，商機不等人，在那么多求購信息中總有適合你的。 總有人會你合作的。不要對一兩次的電話不成功而失去信心。4. 及時回復你的相關留言與信息，讓 客戶感到你公司的 正規(guī)

3、（因為一般公司網絡都有專人負責），公司對客戶對客戶 的重視。耐心地回答咨詢者的問題，而且在回復時一定要用 客氣與尊重的語氣。5. 提高與客戶溝通的技巧：這是一門大學問，總之，不 要急于求成，讓客戶感到你的專業(yè)，誠心，感到你公司的實 力。6. 注意電話回訪：對有意向的客戶定期或不定期地電話 跟蹤，但這個上面一定要把握好尺度，打得太多了人家會嫌 煩的，如果不跟蹤，客戶會把你遺忘的。7. 做好線上交談，線下及時跟蹤，不要放過每一個機會， 需要派人上門拜訪的一定及時趕到，免得錯失了良機。一定要做好線上線下的結合，爭取提高客戶 成交率。8. 經常在論壇活動，提高個人知名度，你的知名度高啦， 那么自然會有

4、人關注你的產品，一舉成名天下知，那時會有 客戶主動找上門的。9. 熱心幫助別人的求助，這樣更能提高你在論壇的知名度，取得人家的信任與好感。我永遠深信這句話，幫助了別 人的同時是幫助了自己。10. 不管是論壇還是與網友聊天，一定要保持文明用語， 保持在論壇的形象，因為你就是代表著公司，代表著品牌隨 著網絡營銷時代的來臨，越來越多的企業(yè)都投身到網絡營銷這個行列中來了。一時間，眾多的企業(yè)網站如雨后春筍般蜂 擁而起，每個企業(yè)都以為只要建一個網站并在搜索引擎競價 排名中搶得先機，擁有高的網站流量，就會有大批的客戶涌 上門來，其實目前網絡營銷的一個基本現(xiàn)狀是95 %以上的訪問者在瀏覽網后，都沒有主動與企業(yè)

5、聯(lián)系。也就是說擁有 網站的企業(yè)每天都在流失 95 %的網絡商機，如何才能留住更 多的客戶？需要實施營銷自動化。潛在客戶信息的獲取是網絡營銷的目標眾多企業(yè)在實施網絡營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關注著網 站的流量。然而網站流量的增大并不是目標，網絡營銷的目 標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業(yè)務目標，企業(yè)的網 站建設才會有目標和策略，才可能對網站結構和功能有更多 要求，否則就只是一個“簡介式”網站，網站內容無法滿足 客戶需求，網站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶 信息。不難看出，支持網絡營銷的網站需要具有營銷功能， 也就是網站前臺需要與企業(yè)的目標市場、業(yè)務策略、營銷過 程有效匹配，

6、將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網站 上，由此提高傳遞范圍和效率；網站的后臺能夠管理客戶和內容，管理好客戶狀態(tài)，能夠為不同客戶提供差異化內容，將極大提高營銷效能。網站結構和內容是留住客戶的關鍵內容的可讀性無疑 是留住客戶的關鍵，提高內容效率的核心就是網站結構設計， 由此網站策略必然依賴于對企業(yè)營銷業(yè)務的分析，一方面是 面向目標客戶群，另一方面就是營銷過程，分析企業(yè)目標客 戶群以及產品特征和交付模式，是希望網站內容滿足主要客 戶的需求；分析營銷過程，了解主要營銷項目和工具等，是 希望能夠通過在線方式來傳遞營銷信息，網站結構的設計就是實現(xiàn)這個目標，在網站內容的規(guī)劃時，主要是為不同訪問 者設計差

7、異化內容，如一般訪問者、興趣訪問者、需求訪問 者等。互動是網絡營銷的日常工作互動是營銷最重要的一環(huán)，網站訪問者瀏覽企業(yè)網站時，網站需要提供更多手段以支持“互動”，電話只是一種方式，網站需要在醒目的位置顯示“聯(lián)系電話”，客戶電話是最有價值的，但數(shù)量非常有限， 并且提高非常困難；即時通信將是一種不錯的方式，在瀏覽 網站的時候，如果需要了解更多信息， 即時通信將促進交流， 更重要的是企業(yè)可以主動聯(lián)系正在瀏覽網站的每一個客戶， 這正在成為網絡營銷的主要手段；網站注冊不能忽視，然而網站注冊并不是簡單地設置注冊區(qū)，而是在客戶的訪問過程 中，通過提供更多的內容來滿足客戶的需要，如：客戶瀏覽“產品介紹”時，就

8、鏈接“產品白皮書”，如果客戶有興趣， 簡單的產品簡介就不夠，就需要更完整的產品介紹，客戶必 然會點擊“產品白皮書”，以此類推，可以設計更多的內容 來滿足客戶需要，客戶獲取這些信息時，就需要注冊，只是 注冊方式需要改變，將注冊信息分為聯(lián)系信息和需求信息， 除基本聯(lián)系信息需要客戶填寫外，其余信息可以通過選擇的 方式來完成，由此提高客戶注冊的可能等等，總之將網站瀏 覽者轉變成為真正的客戶，需要更多互動方式，除前面介紹 的外，還有：客戶留言、在線廣播、集成短信等。管好客戶信息，才能提高銷售作為專注于精益效果的營 銷服務商北京世紀微碼，建議實施網絡營銷的企業(yè)，要完整 管理好潛在客戶信息，才能保障對銷售的持續(xù)幫助。對于多 種方式獲取的客戶信息由聯(lián)系信息和需求信息構成，通常獲 取的信息為非結構化信息，無法管理，需要梳理為結構化信 息，如問卷，然后將其整合，因為一個客戶可以包含多個聯(lián) 系人、多個需求、多個活動，稱為客戶線索管理，由此來判 別是否為機會。