OEM客戶開發(fā)技巧和必讀上課講義

1、OEM客戶開發(fā)必讀首先你要對(duì)準(zhǔn)市場(chǎng)，覺得你自己的產(chǎn)品是走哪個(gè)區(qū)域 的，主要是走高端還是低端市場(chǎng)。再自己研究下感覺哪個(gè) 國(guó)家或地區(qū)比較流行你們的產(chǎn)品，對(duì)你們的需求比較大。還 有要正確的認(rèn)識(shí) 外貿(mào)市場(chǎng)的環(huán)境，不要滿目的覺得只要外貿(mào) 就很好，其實(shí)目前的形式都差不多了。居然想到外貿(mào)市場(chǎng)了，就要具備一定的外貿(mào)知識(shí)，多了解一 些外貿(mào)術(shù)語(yǔ)外貿(mào)規(guī)則，并且開發(fā)老外客戶也不是那么容易的， 要保持好心態(tài)，心態(tài)最重要，不然很容易受挫。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)在銷售手法上更講究實(shí)際，具體地要 做得哪幾點(diǎn)呢？我把我的這幾天所摸索的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大 家分享一下！1. 產(chǎn)品的發(fā)布技巧：一個(gè)公司的產(chǎn)品櫥窗設(shè)計(jì)，那些上 傳的產(chǎn)品一定要

2、配有好的圖片，一個(gè)好的包裝圖片也是最能 吸引人的地方，一個(gè)好的圖片可以讓大家對(duì)你的品牌或產(chǎn)品 產(chǎn)生良好的興趣。2. 產(chǎn)品信息的更新：即時(shí)更新你的產(chǎn)品 ，盡量讓你的產(chǎn) 品信息靠前，這樣買家在搜索時(shí)會(huì)第一個(gè)發(fā)現(xiàn)你，如果你不 及時(shí)更新，那么你的信息就會(huì)沉到老下面去啦，那么有多少 人有耐心一頁(yè)一頁(yè)地往下翻呢。而且很多人都會(huì)看好第一頁(yè) 的信息，都認(rèn)為排在前列的產(chǎn)品的 公司一定有實(shí)力。3. 第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購(gòu)信息，與求購(gòu)商 及時(shí)聯(lián)系，商機(jī)不等人，在那么多求購(gòu)信息中總有適合你的。 總有人會(huì)你合作的。不要對(duì)一兩次的電話不成功而失去信心。4. 及時(shí)回復(fù)你的相關(guān)留言與信息，讓 客戶感到你公司的 正規(guī)

3、（因?yàn)橐话愎揪W(wǎng)絡(luò)都有專人負(fù)責(zé)），公司對(duì)客戶對(duì)客戶 的重視。耐心地回答咨詢者的問題，而且在回復(fù)時(shí)一定要用 客氣與尊重的語(yǔ)氣。5. 提高與客戶溝通的技巧：這是一門大學(xué)問，總之，不 要急于求成，讓客戶感到你的專業(yè)，誠(chéng)心，感到你公司的實(shí) 力。6. 注意電話回訪：對(duì)有意向的客戶定期或不定期地電話 跟蹤，但這個(gè)上面一定要把握好尺度，打得太多了人家會(huì)嫌 煩的，如果不跟蹤，客戶會(huì)把你遺忘的。7. 做好線上交談，線下及時(shí)跟蹤，不要放過每一個(gè)機(jī)會(huì)， 需要派人上門拜訪的一定及時(shí)趕到，免得錯(cuò)失了良機(jī)。一定要做好線上線下的結(jié)合，爭(zhēng)取提高客戶 成交率。8. 經(jīng)常在論壇活動(dòng)，提高個(gè)人知名度，你的知名度高啦， 那么自然會(huì)有

4、人關(guān)注你的產(chǎn)品，一舉成名天下知，那時(shí)會(huì)有 客戶主動(dòng)找上門的。9. 熱心幫助別人的求助，這樣更能提高你在論壇的知名度，取得人家的信任與好感。我永遠(yuǎn)深信這句話，幫助了別 人的同時(shí)是幫助了自己。10. 不管是論壇還是與網(wǎng)友聊天，一定要保持文明用語(yǔ)， 保持在論壇的形象，因?yàn)槟憔褪谴碇?，代表著品牌隨 著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的來臨，越來越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)行列中來了。一時(shí)間，眾多的企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般蜂 擁而起，每個(gè)企業(yè)都以為只要建一個(gè)網(wǎng)站并在搜索引擎競(jìng)價(jià) 排名中搶得先機(jī)，擁有高的網(wǎng)站流量，就會(huì)有大批的客戶涌 上門來，其實(shí)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)基本現(xiàn)狀是95 %以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)后，都沒有主動(dòng)與企業(yè)

5、聯(lián)系。也就是說擁有 網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失 95 %的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，如何才能留住更 多的客戶？需要實(shí)施營(yíng)銷自動(dòng)化。潛在客戶信息的獲取是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)眾多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，對(duì)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名投入較大，關(guān)注著網(wǎng) 站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目 標(biāo)卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的網(wǎng) 站建設(shè)才會(huì)有目標(biāo)和策略，才可能對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能有更多 要求，否則就只是一個(gè)“簡(jiǎn)介式”網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容無法滿足 客戶需求，網(wǎng)站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶 信息。不難看出，支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站需要具有營(yíng)銷功能， 也就是網(wǎng)站前臺(tái)需要與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)策略、營(yíng)銷過 程有效匹配，

6、將原來通過人員傳遞的營(yíng)銷信息，搬遷到網(wǎng)站 上，由此提高傳遞范圍和效率；網(wǎng)站的后臺(tái)能夠管理客戶和內(nèi)容，管理好客戶狀態(tài)，能夠?yàn)椴煌蛻籼峁┎町惢瘍?nèi)容，將極大提高營(yíng)銷效能。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是留住客戶的關(guān)鍵內(nèi)容的可讀性無疑 是留住客戶的關(guān)鍵，提高內(nèi)容效率的核心就是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)， 由此網(wǎng)站策略必然依賴于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的分析，一方面是 面向目標(biāo)客戶群，另一方面就是營(yíng)銷過程，分析企業(yè)目標(biāo)客 戶群以及產(chǎn)品特征和交付模式，是希望網(wǎng)站內(nèi)容滿足主要客 戶的需求；分析營(yíng)銷過程，了解主要營(yíng)銷項(xiàng)目和工具等，是 希望能夠通過在線方式來傳遞營(yíng)銷信息，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，在網(wǎng)站內(nèi)容的規(guī)劃時(shí)，主要是為不同訪問 者設(shè)計(jì)差

7、異化內(nèi)容，如一般訪問者、興趣訪問者、需求訪問 者等?；?dòng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的日常工作互動(dòng)是營(yíng)銷最重要的一環(huán)，網(wǎng)站訪問者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站需要提供更多手段以支持“互動(dòng)”，電話只是一種方式，網(wǎng)站需要在醒目的位置顯示“聯(lián)系電話”，客戶電話是最有價(jià)值的，但數(shù)量非常有限， 并且提高非常困難；即時(shí)通信將是一種不錯(cuò)的方式，在瀏覽 網(wǎng)站的時(shí)候，如果需要了解更多信息， 即時(shí)通信將促進(jìn)交流， 更重要的是企業(yè)可以主動(dòng)聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個(gè)客戶， 這正在成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段；網(wǎng)站注冊(cè)不能忽視，然而網(wǎng)站注冊(cè)并不是簡(jiǎn)單地設(shè)置注冊(cè)區(qū)，而是在客戶的訪問過程 中，通過提供更多的內(nèi)容來滿足客戶的需要，如：客戶瀏覽“產(chǎn)品介紹”時(shí)，就

8、鏈接“產(chǎn)品白皮書”，如果客戶有興趣， 簡(jiǎn)單的產(chǎn)品簡(jiǎn)介就不夠，就需要更完整的產(chǎn)品介紹，客戶必 然會(huì)點(diǎn)擊“產(chǎn)品白皮書”，以此類推，可以設(shè)計(jì)更多的內(nèi)容 來滿足客戶需要，客戶獲取這些信息時(shí)，就需要注冊(cè)，只是 注冊(cè)方式需要改變，將注冊(cè)信息分為聯(lián)系信息和需求信息， 除基本聯(lián)系信息需要客戶填寫外，其余信息可以通過選擇的 方式來完成，由此提高客戶注冊(cè)的可能等等，總之將網(wǎng)站瀏 覽者轉(zhuǎn)變成為真正的客戶，需要更多互動(dòng)方式，除前面介紹 的外，還有：客戶留言、在線廣播、集成短信等。管好客戶信息，才能提高銷售作為專注于精益效果的營(yíng) 銷服務(wù)商北京世紀(jì)微碼，建議實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，要完整 管理好潛在客戶信息，才能保障對(duì)銷售的持續(xù)幫助。對(duì)于多 種方式獲取的客戶信息由聯(lián)系信息和需求信息構(gòu)成，通常獲 取的信息為非結(jié)構(gòu)化信息，無法管理，需要梳理為結(jié)構(gòu)化信 息，如問卷，然后將其整合，因?yàn)橐粋€(gè)客戶可以包含多個(gè)聯(lián) 系人、多個(gè)需求、多個(gè)活動(dòng)，稱為客戶線索管理，由此來判 別是否為機(jī)會(huì)。