PMC人員應(yīng)具備的素質(zhì)上課講義

1、PMC人員應(yīng)具備的素質(zhì)制造業(yè)里的每一家公司都少不了一個職位，即計劃 （planner），負責生產(chǎn)計劃的 稱為生產(chǎn)管理師，或稱生管工程師、生管計劃員，俗稱生管 （PC）;負責物料計劃 的就稱為物料管理師，或俗稱物料（MC），有的公司沿用日語的名稱就叫做資材 管理員/師不論他/她的稱呼是什麼，他/她的主要責任就是做好生產(chǎn)和物料的計劃和排 程。這是一個十分辛苦的工作，每天要面對許多的問題和挑戰(zhàn)，譬如客戶要求插 單、提前交貨、變更訂單數(shù)量、機器故障停機、供應(yīng)商延遲交貨、進貨品質(zhì)不良 等。但公司仍得如期出貨給客戶，既要保持生產(chǎn)線的效率及正常運作，又要維 持很低的存貨水準。他/她是制造工廠里的靈魂人物，神

2、經(jīng)中樞。面對每天許多 可能突發(fā)的狀況（天有不測風云），他/她每天要做許多的決策，但大體而言，不脫 離三個基本的問題：1. 要生產(chǎn)或采購什麼？ 2.生產(chǎn)或采購多少？ 3.何時要發(fā)出生產(chǎn)或采購訂單？ 訂單應(yīng)何時完成？這三個都不是很好回答的問題。想要扮演好成功的生管和物控人員的角色，不是一件容易的是。他 /她要對公司的產(chǎn)品和生產(chǎn)步驟相當了解，也要對物料的特性和用途有所認識，還要時時刻刻掌控生產(chǎn)進度和物料的狀況。才能做好生產(chǎn)和物料的計劃和管制。除了專業(yè) 的技能和知識之外，他還要具備何種特質(zhì)呢 ？美國生產(chǎn)及存貨管理協(xié)會（APICS）列舉一位計劃人員（planner）應(yīng)該具備十 種的特質(zhì)，以下就逐項說明。

3、1. 良好的數(shù)字觀念：由於生產(chǎn)及物料的計劃與控制所處理的都與數(shù)目有關(guān)，例如：生產(chǎn)或采購的訂單數(shù)量是多少？哪一個項目（料號）？存貨金額價值多少？哪 一天訂單應(yīng)該完成（何時）?而且數(shù)目隨時在變，若是缺乏數(shù)字觀念，做起來就會 覺得吃力，且不易把事情做好。具有良好數(shù)字觀念與否多半是個人的天性，後天的努力和改變是有限的，這是擔任此項職務(wù)的人要先對自己的特質(zhì)有所認識。2. 掌握數(shù)目隱含的意義：數(shù)目字固然提供了一些資訊，但是它說明了什麼 事情？例如：存貨是否偏高或太低？計劃是否可以如期達成？生產(chǎn)的效率是否符合 預(yù)期？對客戶的如期交貨率是否有改善？這一些都需要生管或物控人員去探討或 說明。因此，要對數(shù)字背後隱

4、含的意義有更深的了解，才有助於工作。3. 承受壓力之下依然冷靜：由於生管/物控人員面對瞬息萬變的狀況，有許多原先意想不到的問題會發(fā)生，許多事情無法依照原先的計劃去進行，例如：供應(yīng)商延遲送貨、庫存料帳不準造成短缺一等，生管/物控人員在此種壓力下，必須 依然保持冷靜，才能作更好的替代方案，使不預(yù)期的沖擊所帶來的負面效果減至 最低，如果生管/物控人員慌亂，生產(chǎn)和相關(guān)部門的人必會隨之慌亂而不知所措。4. 要有彈性，找出方法做到別人認為不可能的事：由於現(xiàn)實環(huán)境狀況一直在變化，原先的計劃無法執(zhí)行時，生管/物控人員就必須想出較佳的方法來解決問 題。而解決的方法不是僅有一種或二種， 誠如工業(yè)工程人員所尊奉的信

5、條： 凡事 都有更好的方法。生管/物控人員也必須在面對問題時，想出更好的方法生管 / 物控人員也必須在面對問題時，想出更好的方法，并付諸計劃與實行。5. 做一個解決問題的人而不僅是救火隊： 生管/物控人員每天都可能面對許 多問題，這些問題可能是一時的，也可能是長期以來經(jīng)常發(fā)生的，如果僅是扮演 救火隊員的角色，只能把當時獲當天的問題解決，但若沒有找出其問題的根源，加以解決，問題仍會一而再地發(fā)生。因此，生管/物控人員除了解決一時的問題（救 火），也要設(shè)法找出問題的癥結(jié)，徹底解決，以免再度發(fā)生，或減少其發(fā)生的頻 率。在實際工作里，許多生管/物控人員努力去扮演好救火隊員每天的工作，卻 無力獲無心去解決

6、根本的問題，例如建立一個制度或提出改善方案， 因此，常覺 得十分勞累。6. 有條理，資料保存的好，準確性高： 生管/物控人員每天處理的資料量極 大，舉凡客戶訂單、生產(chǎn)排程、制造工單、派工單、采購訂單、供應(yīng)商交貨單、 入庫單一等。如果平時沒有良好的習慣，隨時將這些資料分類、歸檔，以便查詢， 避免需要時找不到所要的數(shù)據(jù)。因此，需先要求自己做到凡事要有條理， 而且也 要求自己提供給別人或由別人提供的資料，其準確性要高，例如：庫存數(shù)、生產(chǎn) 完成數(shù)、銷售預(yù)測數(shù)、客戶訂單的規(guī)格、數(shù)量等。資料若不準確，依據(jù)其所做的 決策就會錯誤，而錯誤的決策往往需要十倍，甚至百倍的力量才能弭補。7. 堅定以達成預(yù)期任務(wù)：由

7、於計劃的執(zhí)行往往會遭遇困難，生管和物控人 員必須要有堅定不移的決心，才能排除萬難，達成原訂的目標。8. 好的溝通者：生管和物控人員所扮演的角色是許多功能部門的協(xié)調(diào)者，因此也必須要具備良好的溝通技巧。此種溝通技巧包括口頭、書面和人際間的溝 通，以調(diào)和各部門的意見，群策群力，共同解決問題。9. 蠃得信賴與信心：生管和物控人員負責計劃和控制，他（她）所做的決策為 生產(chǎn)、采購以及其他部門所遵行。因此平常必須建立別人對他 /她的計劃給予尊 重和信心，才可能有效地執(zhí)行。生/物控人員事前審慎的思考和計劃，并考慮可 能發(fā)生的狀況，以免朝令夕改，如此才能蠃得相關(guān)部門的信賴和信心。10. 為了解決問題，愿意將問題反映至組織里更高的層級： 生管或物控人員面臨的小問題往往是影響整個大企業(yè)的大問題，例如：對客戶承諾的貨無法如期交貨、生產(chǎn)線因故停線、工人無事做。此時生管或物控人員就必須立刻向上反映， 請求上及做裁示獲協(xié)助解決，人微言輕，不敢向上反映，以致拖延處理的時效，小問題擺久了便成為大問題。寄語生管和物控人員是制造業(yè)里協(xié)調(diào)各單位、擬定生產(chǎn)或物料計劃的人，要做好 這項工作，有些是