外貿業(yè)務人員績效考核方案

1、外貿業(yè)務人員績效考核方案方案名稱外貿業(yè)務人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、總則1.為激勵外貿業(yè)務人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司生存和持續(xù)發(fā)展。2.本方案適用于公司務部人員，包括業(yè)務部經理、主管、業(yè)務員、初級業(yè)務員、業(yè)務助理。二、業(yè)務部總體目標1.強調重點行業(yè)和重點區(qū)域的覆蓋率與占有率，實現(xiàn)公司的贏利目標，使公司運營進入良性循環(huán)。2.簡化管理流程，做到管理流程透明化，強調真實有效的溝通，形成部門上層、區(qū)域、業(yè)務人員的分級把關、快速反應的管理體系。3.以崗位考核為依據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務量考核其工作業(yè)績。4.提升現(xiàn)有產品競爭力，以性能價格比和新產品作為市場競爭的主要優(yōu)勢。5.形

2、成新產品納入業(yè)務軌道的有效機制，使新產品盡快納入業(yè)務體系，成為利潤增長點。6.業(yè)務部門目標明確，激發(fā)業(yè)務人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務隊伍。7.加強團隊建設，建立業(yè)務和管理技巧的培訓和交流制度。每周定時召開業(yè)務匯報會，每月進行書面工作總結報告，每季度進行業(yè)務交流會。三、考核原則1.以現(xiàn)金流作為考核依據(jù)。2.收益與業(yè)績緊密掛鉤。3.實事求是，嚴肅、客觀。四、考核指標考核指標實行層級考評，一級考評一級；部門經理對照考核標準對本部門員工進行考評。評分等級定義表考核得分91100分8190分7180分6170分60分以下考核結果優(yōu)良中基本合格不合格考核系數(shù)1.31.

3、110.80.4業(yè)務部年度綜合考核表被考核部門簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業(yè)績指標1凈利潤70%2應收款/賒銷10%小計80%內部管理指標1內部員工滿意度1 2 3 4 55%2與其他部門的配合度1 2 3 4 55%3內部協(xié)作配合1 2 3 4 55% 4組織紀律性1 2 3 4 55%小計20%合計100%“雷區(qū)”考核顧客投訴曝光曝光一次，部門考核系數(shù)直接降為合格，一年內曝光三次以上或因顧客關系處理不當，引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，部門考核系數(shù)為零。外貿業(yè)務經理（主管）季度綜合考核表業(yè)務 部 被考核人簽名： 考核人簽名：

4、考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業(yè)績指標1部門凈利潤35%3個人銷售凈利潤15%4應收款/賒銷5%小計55%營銷過程指標評價尺度1銷售計劃與組織1 2 3 4 55%2顧客滿意度1 2 3 4 55%3品牌傳播1 2 3 4 55%4信息管理/反饋1 2 3 4 55%5遺留問題處理1 2 3 4 55%小計25%內部管理指標1員工滿意度1 2 3 4 55%2對下屬培訓/指導1 2 3 4 55%3團隊協(xié)作配合1 2 3 4 55% 4組織紀律性1 2 3 4 55%小計20%合計100%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的30%（不可抗力除外）當月扣罰

5、2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的30%，一年內曝光三次以上或因顧客關系處理不當，引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，業(yè)務部經理將被免職。外貿業(yè)務員季度綜合考核表業(yè)務 部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業(yè)績指標1銷售開單10%2凈利潤55%3應收款/賒銷10%小計65%營銷過程指標評價尺度1銷售與傳播的組織與實施2 4 6 8 1010%2顧客滿意度2 4 6 8 1010%3信息管理與反饋1 2 3 4 55%小計25%內部管理指標1團隊協(xié)作配合1 2 3 4 55%2組織紀律性1 2 3 4 55%小計10%合計10

6、0%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的10%（不可抗力除外）當月扣罰2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的20%，一年內曝光兩次以上或因顧客關系處理不當，引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，做分流處理。外貿業(yè)務助理季度綜合考核表業(yè)務 部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業(yè)績指標1銷售開單5%2凈利潤20%3應收款/賒銷5%小計30%營銷過程指標評價尺度1顧客滿意度2 4 6 8 1010%2信息管理/反饋2 4 6 8 1010%小計20%內部管理指標1.與業(yè)務員配合度4 8 12 16 2020%2內部員工滿意度2 4

7、 6 8 1010%3團隊協(xié)作配合2 4 6 8 1010%4組織紀律性2 4 6 8 1010%小計50%合計100%“雷區(qū)”考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的5%（不可抗力除外）當月扣罰2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的10%，一年內曝光兩次以上或因顧客關系處理不當，引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，做分流處理。五、薪酬標準1.業(yè)務人員采用“固定工資浮動工資附加工資”的薪酬體系。2.固定工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，其中崗位工資依據(jù)公司“薪資標準表”確定級次。公司新人先從業(yè)務助理做起，轉正后員工按初級業(yè)務員（主要負責公司指定客戶）、業(yè)務員（獨立開發(fā)業(yè)務）、業(yè)務主管（業(yè)績突出

8、，能管理下屬業(yè)務員)、業(yè)務經理等劃定不同級次。具體結構，如下表所示。外貿業(yè)務人員薪酬標準表職等崗位1級2級3級業(yè)務助理900元1000元1100元初級業(yè)務員1000元1100元1200元業(yè)務員1100元1200元/業(yè)務主管1200元1300元/業(yè)務經理1300元1400元/3.試用期工資確定。員工入職時，均按試用期1級確定其薪資，如入職員工由相關行業(yè)(企業(yè))轉來或業(yè)務能力突出者，經總經理核批后可在同職級內作相應調整。4.轉正定級。員工轉正后，一般按普通業(yè)務員1級予以定級。5.提成（1）業(yè)務員提成業(yè)務提成與員工每季度的工作努力程度、工作結果相關，反映了員工在當前的崗位與技能水平上的績效產出。為保

9、證員工的收入，先以每季度的凈利潤為基數(shù)，以15%的提成比例發(fā)放該季度的業(yè)務提成，下一季度分3個月發(fā)放，最后則將本年度的業(yè)務凈利潤匯總，以（年度凈利潤提成比例-15%）發(fā)放員工的年度業(yè)務提成。具體計算辦法如下：季度業(yè)務提成=季度業(yè)務凈利潤×15%×季度考核系數(shù)分攤后：月業(yè)務提成=季度業(yè)務提成×0.33年度業(yè)務提成=年度業(yè)務利潤×（年度提成系數(shù)-15%）×年度考核系數(shù)其中：季度業(yè)務凈利潤=該季回收的業(yè)務款項-該季發(fā)生的所有成本年度業(yè)務凈利潤=該業(yè)務員年度回收業(yè)務款項-該業(yè)務員年度發(fā)生的所有成本初級業(yè)務員年度提成比例表單位：萬元年度業(yè)務凈利潤0101

10、1202130初級業(yè)務員提成比例15%25%35%業(yè)務員年度提成比例表單位：萬元年度業(yè)務凈利潤030318081以上業(yè)務員提成比例40%50%60%業(yè)務員季度/年度考核系數(shù)定義單位：萬元考核結果優(yōu)良合格不合格季度考核系數(shù)1.110.80.4（2）業(yè)務經理/業(yè)務主管提成業(yè)務經理/業(yè)務主管除享有其親自業(yè)務凈利潤的提成外（下一季度分3個月發(fā)放），還將在年終對本部門的業(yè)務凈利潤享有提成（提成比例為2%），以激勵其對部門內業(yè)務員的培養(yǎng)和業(yè)務額的擴大。具體計算如下：季度業(yè)務提成季度業(yè)務凈利潤×15%×季度考核系數(shù)分攤后：月業(yè)務提成=季度業(yè)務提成×0.33年度業(yè)務提成=個人年度

11、業(yè)務利潤×（年度提成比例15%）×年度考核系數(shù)部門年度凈利潤×2×年度部門考核系數(shù)其中：季度業(yè)務凈利潤該季回收的業(yè)務款項該季發(fā)生的所有成本年度業(yè)務凈利潤該業(yè)務員年度回收業(yè)務款項該業(yè)務員年度發(fā)生的所有成本年度部門凈利潤該部門年度回收業(yè)務款項該部門年度發(fā)生的所有成本業(yè)務經理（主管）年度提成比例表單位：萬元年度業(yè)務凈利潤030318081 RMB業(yè)務員提成比例40%50%60%年度考核系數(shù)定義考核結果優(yōu)良合格不合格年度考核系數(shù)1.110.80.4部門考核系數(shù)考核結果優(yōu)良合格不合格年度考核系數(shù)1.110.80.4（3）業(yè)務助理提成作為業(yè)務的配套者，將根據(jù)部門的總

12、體凈利潤享有提成（季度提成比例為0.5%，年度提成比例為0.25%），具體如下。季度業(yè)務提成季度業(yè)務凈利潤×0.5%×季度考核系數(shù)分攤后：月業(yè)務提成 = 季度業(yè)務提成×0.33年度業(yè)務提成 =部門年度凈利潤×0.25%×年度個人考核系數(shù)×部門考核系數(shù)年度部門凈利潤該部門年度回收業(yè)務款項該部門年度發(fā)生的所有成本其中：季度業(yè)務凈利潤該季度部門回收的業(yè)務款項該季度部門發(fā)生的所有成本季度/年度考核系數(shù)定義考核結果優(yōu)良基本合格不合格考核系數(shù)1.11.00.80.4（4）個人年度提成中，公司只發(fā)該年度提成的80%，20%作為風險保證金留存在公司，

13、在下一年度分發(fā)。（5）具體考核細則如下表所示。業(yè)務系統(tǒng)考核細則適用范圍：可參與提成的業(yè)務人員?？己藭r間：分季度/年度評審?？己藘热荩簭摹捌返隆薄ⅰ肮ぷ髂芰Α?、“工作表現(xiàn)”、“工作成績”四方面進行考評?？己肆炕瘻y評標準：考核內容內容提要具體表現(xiàn)的分值自評上級主管評定業(yè)務經理評定很好較好一般較差品德（20分）忠于公司，維護公司利益6分5分4分3分團結友愛、和睦相處，互相幫助5分4分3分2分待人坦誠，謙虛有禮，誠實可靠4分3分2分1分奉獻精神5分4分3分2分工作能力（30分）計劃性3.5分2.5分2分1分責任感4.5分3.5分3分2分組織能力3.5分4分3分2分處理問題3.5分2.5分2分1分知識面

14、2.5分2分1.5分1分公關能力2.5分2分1.5分1分協(xié)調溝通能力2.5分2分1.5分1分判斷能力2.5分2分1.5分1分理解能力2.5分2分1.5分1分表達能力2.5分2分1.5分1分工作表現(xiàn)（20分）團隊合作2.5分2分1.5分1分原則性2.5分2分1.5分1分積極性4分3分2分1分服從性4.5分4分3分2分規(guī)章制度6.5分5.5分4分3分工作成績（30分）工作目標完成量12分1011分89分07分工作質量10分89分67分05分工作效率8分67分45分03分標準總分值100分六、獎懲規(guī)定年度凈利潤達100萬人民幣或者三年凈利潤達350萬人民幣的優(yōu)秀業(yè)務員，公司將給予股權獎勵，具體見相關

15、規(guī)定。1. 獎勵（現(xiàn)金獎勵+榮譽證書）（1）季度個人獎季度綜合排名第一名（綜合指標考核不低于80分）獎勵人民幣1000元；第二名（綜合指標考核不低于70分）800元；第三名（綜合指標考核不低于60分）500元。（2）年度個人獎年度綜合排名第一名獎勵人民幣3000元；第二名2000元；第三名1000元。（第四季度綜合評比與年度綜合評比前三名如有重復者則可重復獎勵）（3）最佳新人獎截至該年度時，轉正不超過一年的員工（包括未轉正員工）均作為評選對象。以在該年度完成業(yè)務額的多少作為獲獎標準，獎項設1名。獎勵金額為1000元人民幣。（4）優(yōu)秀團隊獎該獎勵每年可進行一次。評比時間為每年的2月。參與人員為各業(yè)務部。評獎標準為上年度各考核區(qū)域內的凈利潤。獎項設2名。獎勵金額，團隊3000元發(fā)展基金，獲獎團隊領導者可享受30%，其余部分由完成任務的個人平均分配。（5）優(yōu)秀領導者獎對于年度綜合評比前2名的團隊，其領導者可獲優(yōu)秀領導者獎項，獎金1000元。 （6）積極管理獎該獎勵每年進行一次。評比時間為每年的2月。參與人員為公司所有非業(yè)務類員工，評獎標準為上年度員工為公司所做出的直接或間接貢獻。獎項設2名。獎勵金額為1000元人民幣。2. 懲罰公司員工在業(yè)務經營和管理中必須嚴格執(zhí)