三步走戰(zhàn)略方案目標

1、廣東長鹿實業(yè)裝飾材料廠管理思路步走戰(zhàn)略在工廠進行了半個月的考察，我認為，長鹿分廠的管理思想、管理思路、管理政策應 該分三步走第一步：從現(xiàn)在開始，花大約六個月時間進行最基礎的管理制度建設。第二步：在提高產(chǎn)品質量、降低不合格率、減少浪費、開源節(jié)流、保持良好的工作環(huán)境方面，可以幵展目前珠江三角洲普遍椎行的“5S”活動，大約要用一年時間。第三步：從工廠的長遠發(fā)展來看，是在前二步取得初步成效之后進行企業(yè)文化管理。 全體員工特別是管理人員進行思想觀念上的革命，這項工作將是一項持久的長期的工作。第一步，即制度建設，我們已經(jīng)開了頭、起了步，這些制度是：一、序言二、組織架構圖三、行為守則四、行政管理部分1. 文

2、件管理制度 2. 飯?zhí)霉芾碇贫?. 宿舍管理制度8. 出入工廠管理制度4. 保安管理制度5. 辦公室管理制度6. 辦公文具用品管理制度7. 洗手間使用管理制度五、人事管理部分1. 員工績效考核管理制度2. 工資分配管理制度3. 員工獎懲管理制度4. 員工招聘管理制度10.員工培訓管理制度1. 行政人事經(jīng)理工作職責2. 保安隊長工作職責3. 行政人事助理工作職責七、 生產(chǎn)管理部分1. 打包員職責及作業(yè)標準2. 換料員職責及作業(yè)標準3. 裝膠員職責及作業(yè)標準4. 放蓋員職責及作業(yè)標準9. 工衣管理制度10. 員工禮儀管理制度11. 安全文明生產(chǎn)管理制度5. 員工離職管理制度6. 考勤管理制度7.

3、加班管理制度8. 給假（請假）管理制度9. 任免與調(diào)職管理制度六、崗位工作職責4. 飯?zhí)脦О喙ぷ髀氊?. 保安員工作職責5. 加底操作規(guī)定6. 拿瓶員職責及作業(yè)標準7. 打底員職責及作業(yè)標準以后根據(jù)實際需要再增加內(nèi)容或完善或補充管理制度。第二步戰(zhàn)略目標是在第一步工作的同時全面推行“5S活動，大約需要一年時間或更長，主要工作目標是：增強員工質量意識，提高產(chǎn)品質量，降低不合格率，減少浪費，開源節(jié)流，保持良好的工作環(huán)境或生活環(huán)境，增強員工凝聚力、向心力。1推行“ 5S活動的實施過程（1）由企業(yè)高層決定，形成決策，并提供相關資源。（2）形成領導組織并確定相關職責，形成文件并考核。（3）議定活動目標（總

4、體目標，階段目標及評估標準） 。（4） 制定推進計劃（包括各階段工作內(nèi)容及責任時限、資源配置）。（5）深入培訓（正確“ 5S概念）。（ 6） 階段性總結。2豐富員工娛樂生活，增設文化設施，開展文娛聯(lián)誼活動（歌舞廳、閱覽室、體育活動室、文化宣傳欄、生日晚會、舞蹈培訓班、體育競賽） 。3設立專門的培訓室。4設立多種宣傳渠道，如宣傳欄、創(chuàng)辦自己的刊物、制作宣傳標語。第三步戰(zhàn)略目標是在今后很長一段時間內(nèi)進行企業(yè)文化建設。這種管理主要是把培育廣大員工熱愛企業(yè)、團結一致、義利并舉的企業(yè)精神作為企業(yè) 管理的主導措施，它強調(diào)用一種共同的價值觀來熏陶全體員工。這種管理不好把握和操作，其作用時間較長，并且往往是潛

5、在的，短期內(nèi)不易察覺和評價。一個企業(yè)要得到長遠發(fā)展， 企業(yè)就要不斷創(chuàng)新和改革。 我認為：沒有進步， 便是退步；沒有建設， 等于破壞； 企業(yè)要創(chuàng)新改革， 追求完美。 企業(yè)創(chuàng)新內(nèi)容很多， 主要有四個方面：一、營銷創(chuàng)新營銷創(chuàng)新就是根據(jù)不斷變化的消費傾向， 正確地選擇產(chǎn)品市場， 即確定產(chǎn)品消費對象，在這個基礎上，確定營銷策略。一個企業(yè)，市場邊界應當清晰，模糊的市場邊界會使企業(yè)無所適從，特別是我們這種中小企業(yè)，更應在大市場的縫隙中找準自己的位置。在當今社會變幻莫測的市場經(jīng)濟中，企業(yè)要想保持在市場的上長久不衰，唯一可以依憑的就是“企 業(yè)自行摸索出來的經(jīng)營哲學與隨機應變的彈性能力” 。換句說，未來的企業(yè)應該

6、象“小老 鼠”般靈活，可以自由地游刃于各業(yè)界之間。一旦發(fā)現(xiàn)苗頭不對，立即開溜修正自己 的經(jīng)營方向，尋找最適合自己茁壯成長的地盤。二、管理創(chuàng)新 管理創(chuàng)新的根本目的是節(jié)約成本。在產(chǎn)品質量相同的條件下，產(chǎn)品成本越低，競爭力 越強。這就要不斷探索適合本企業(yè)的管理模式，調(diào)動各方面的積極性，要“兩眼盯在市場 上，功夫下在管理上” 。三、技術創(chuàng)新其任務是提高產(chǎn)品質量， 明確產(chǎn)品性能， 提高生產(chǎn)效率， 采用新技術， 改進產(chǎn)品設計， 革新工藝。無力實施全面技改的小企業(yè)，要重視小改小革。我認為我們廠單純生產(chǎn)玻璃膠，產(chǎn)品太單一，隨著科學技術日新月異的發(fā)展，說不定 哪一天市場上玻璃膠已被另一種產(chǎn)品所代替，玻璃膠已沒有

7、存在的價值了。我們要研究新 的產(chǎn)品，進行技術創(chuàng)新。四、文化建設創(chuàng)新文化建設創(chuàng)新要塑造人的品格， 提高員工之操守， 形成團隊精神。 整個企業(yè)朝氣蓬勃， 人人注重學習、敢于創(chuàng)新、關心創(chuàng)新、齊心協(xié)力打天下，這樣的企業(yè)就是不可戰(zhàn)勝的，就 一定會在激烈的市場競爭中獲得不斷擴張之源泉。在這里我想對企業(yè)文化管理多說幾句。 在日本，經(jīng)濟危機發(fā)生時，大家考慮的不是公司是否賺錢，而是公司的整體生存，大 家討論的結果并不希望公司裁一半人，而是大家領一半薪水，繼續(xù)留在公司服務。美國西南航空公司總裁凱勒爾堅決反對旺季時大量招聘臨時工， 在淡季時辭退員工的 做法。他的人員配備是以淡季為標準的，一旦旺季到來，所有員工都會毫

8、無怨言地加班加 點。海灣戰(zhàn)爭爆發(fā)時，油價飛漲，他的職員主動要求減少 13 萬美元的工資。順德美的集團公司的員工淡季時放假，各奔東西，但一旦有訂單，只要三天時間，所 有員工都會回到自己的崗位上。是什么樣的靈丹妙方使這些公司的員工有如此凝聚力和向心力？那就是企業(yè)文化管理。有人總結了日本二戰(zhàn)后，在一片廢墟的基礎上迅速崛起的成功奧妙在于：軟件的優(yōu)越、領導方法的靈活、對人的重視、集體決策。日本的文化管理模式：“人性尊重主義”，在此基礎上凝聚起親密無間的，相互依賴的人際關系的組織。以往的管理理論大都以物為中心，以生產(chǎn)和利潤為中心，見物不見人， 人僅僅成為生產(chǎn)和利潤的工具和手段。企業(yè)文化管理強調(diào)人是管理的中

9、心，在管理實踐中 遵循尊重人、理解人、關心人、信任人的原則，重視對人的激勵、培訓、考核、任用和晉 升，重視幵發(fā)人的精神素質，使人得到全面的發(fā)展。那么什么是企業(yè)化管理？企業(yè)文化管理是企業(yè)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和，它包括企業(yè)經(jīng)營宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標、員工品質、職業(yè)道德、行為規(guī)范、禮儀慶典、社會形象。它強調(diào)人是管理的中心，人是一種資源，而不是一種成本。其核心要素是共同價值觀， 也就是一個企業(yè)的基本信念和信仰。企業(yè)文化一般包含有這樣四個層面。一、物質文化層它由企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)容貌、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)科技狀況組成。企業(yè)產(chǎn)品是指有形產(chǎn)品和無形服務，有形產(chǎn)品指產(chǎn)品實體及質量、品牌、包裝；無形服務

10、指售后服務、服務承諾、產(chǎn)品形象、銷售者聲譽等。企業(yè)容貌是體現(xiàn)企業(yè)個性的標志，如企業(yè)的名稱、企業(yè)中的象征物、空間結構布局。企業(yè)環(huán)境主要指民主和諧的思想政治環(huán)境、安全衛(wèi)生的工作勞動環(huán)境、方便舒適的生 活環(huán)境、豐富多彩的文化娛樂環(huán)境、真摯坦誠的人際關系環(huán)境。企業(yè)的科技狀況是企業(yè) 的知識力量和時代標志。制度文化層是指企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)領導體制，企業(yè)組織機構，企業(yè)民主制度。這項工作我們正在做。即將完成。三、精神文化層一一是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。包括企業(yè)目標、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)道德。企業(yè)目標是企業(yè)發(fā)展的未來景象，是凝聚全體員工并為之奮斗精神力量。企業(yè)哲學即企業(yè)價值觀，企業(yè)價值觀是以企業(yè)為主體的價值觀

11、念，是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng) 營管理活動和企業(yè)人的行為是否有價值的總的看法和根本觀點，是一個企業(yè)的基本信念 和信仰。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，企業(yè)也同人一樣需要精神的支撐。如合肥美菱集團的企業(yè)精神是：“中國人的冰箱，中國人的美菱”。紅塔山集團的企業(yè)精神是“天下有玉煙，天外還有天”。企業(yè)道德是依靠社會輿論、 傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維持的以善惡評價為標準的道德原 則、道德規(guī)范和道德活動的總和。它包括企業(yè)的組織道德和員工個人的職業(yè)道德。四、綜合文化層包括企業(yè)素質、企業(yè)行為、企業(yè)形象。企業(yè)素質指領導者素質、員工素質、技術素質、管理素質，是決定企業(yè)文化管理水平 的前提和基礎。企業(yè)行為是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中自覺流露出

12、來的一種獨特習俗、風格和行為模 式。企業(yè)形象是在社會公從心目中留下的總印象。那么企業(yè)文化應從哪些方面著手？應從如下方面著手：價值管理、人性化管理、激勵管理、情感管理、團隊管理。一、 價值管理企業(yè)價值觀就是在企業(yè)中占主導地位的為企業(yè)絕大多數(shù)員工所共有的，為了生產(chǎn)、經(jīng)營成功的需要，而對企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部人際關系的根本看法，企業(yè)價值觀也可以說 是企業(yè)的生存發(fā)展觀，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)的經(jīng)營宗旨。如美國 IBM 公司是“以人為核心，并向用戶提供最優(yōu)質服務”這樣一種至高無上經(jīng) 營宗旨。日本索尼公司的經(jīng)營宗旨是“做開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事” 。 TCL 集團的經(jīng)營宗旨： 1為顧客創(chuàng)

13、造價值。2為員工創(chuàng)造機會。3為社會創(chuàng)造效益。 北京同仁堂以養(yǎng)生濟世為宗旨，遵循“炮制雖繁，必不敢省人工，品味雖貴，必不 敢減物力”的古訓，為行醫(yī)賣藥作為服務社會的崇高事業(yè)。松下公司的經(jīng)營價值觀：產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、 順應同化、感激報恩。世界知名企業(yè)把企業(yè)價值觀作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，有如下共識，值得我們學習。 1人的價值高于物的價值。2人的知識不如人的智力，人的智力不如人的素質，人的素質不如人的覺悟。3為社會服務的價值高于利潤的價值。4共同協(xié)作的價值高于獨立單干的價值。 5顧客第一，職工第二，本地社區(qū)第三，第四才是股東。 6用戶的價值高于技術的價值。7保證質量的價

14、值高于推出新產(chǎn)品的價值。二、人性化管理人性化管理的著眼點是人。人是實實在在、 有血有肉、 有情緒、有思想的生物、 有機體， 而不是簡單的勞動工具。 作為企業(yè)的高層領導者應當悉心關注人的需求、人的心理、人的情緒、人的信念、人的素質、人的價值等問題。企業(yè)是人的集合，而不是物的堆積。員工既是被管理的客體， 也是應當受尊敬的主體。 企業(yè)所要實現(xiàn)的目標： 既是企業(yè)的， 也正是員工個人的目標。位于全球三大旅游管理公司之一的羅森柏斯公司出版了一本顧客第二的全球暢 銷書，主張顧客第二，那么誰是第一？該書認為，員工第一。四川鐵騎力士實業(yè)公司在新建的辦公大樓前刻著一個8米X 12米的巨大的“人”字，明示“以人為本

15、”的管理哲學。公司有一位科研人員叫馮光德， 1983 年大學畢業(yè)，丟掉 鐵飯碗，毅然加入鐵騎力士，成為科研技術的帶頭人，公司把新建的科研大樓，命名為 “馮光德實驗室” ，馮光德激動得流下眼淚。 “士為知己者死” ，馮光德暗下決心，發(fā)誓一 定要用畢生精力搞好“馮光德實驗室” 。有人問日本著名企業(yè)家松下幸之助， “松下生產(chǎn)什么？”松下老先生回答： “生產(chǎn)高 素的人才，兼而生產(chǎn)家用電器。 ”廣東華凌集團老總說過： “我們的企業(yè)是為員工辦的，我們要賺錢，但不是只賺錢， 我們不但要出產(chǎn)品、出效益，更重要的是出人才，讓每一位員工進來后，不僅僅會做冰 箱，還會做人。 ”深圳華為公司一貫尊重人性，注重員工的發(fā)

16、展。該公司基本法第 2條指出： “認 真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重人性、集體奮斗和不遷就 有功的員工是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。 ”所以我們長鹿公司也要學習國際知名企業(yè)的先進經(jīng)驗，建立符合人性的管理理念， 無論是管理思想、工作設計、溝通方式都應符合人性。在美國著名零售大王“沃爾瑪”的“字典”里， “人”始終是擺在第一位的： “顧客 是真正的老板， 員工是最大的財富， 領導是公仆， 供應商是永遠的合作伙伴” 。尊重個人， 授權下屬、相互溝通、激發(fā)潛能、采納建議，無一不是圍繞這個軸心。天津藥業(yè)有限公司在用人、留人，營造良好的工作氛圍方面是超前的，它科研經(jīng)費 敞開花，兩

17、年之內(nèi)不強調(diào)出成果，只要真心實意干，就有資格享受公司待遇。再出成果 還要多給，出不了成果要走，秋后也不“算帳” ，這反映了該公司非常重視腦力勞動。三、激勵管理激勵管理就是調(diào)動人的熱情和積極性，激發(fā)人的動機，使員工有一股內(nèi)在的動力。 提高員工素質的途徑有兩個：一是培訓，二是激勵。激勵員工最好的辦法是肯定和贊美。主管或經(jīng)理將表揚和獎賞給予下屬，恰似食物 給予饑民。 美國知名企業(yè)玫琳 .凱化妝品公司董事長說過： “一個經(jīng)理鼓勵員工的最好 方式是表揚他們，表揚是一種極具有效的管理方式。 ”美國石油大王洛克菲勒的一位創(chuàng)業(yè)老臣行政副總裁貝特，曾因不慎使在南美的投資 經(jīng)營慘敗。然而這位石油大王并沒有詢問失敗

18、的詳細情形，卻充滿鼓勵地說“好極了， 貝特，我們剛剛聽說你在南美的事情。 ”貝特說，“實在是一次極大的損失，想方設法才 保護住了 60%的投資?！薄斑@已經(jīng)很不錯了，要不是你處置有方，哪能保全這么多？你干 得出色，已經(jīng)在我的意料之外了。 ”激勵的另一種方式是參與激勵，讓員工參與管理和決策，讓員工分享決策權。當員 工的意見和建議被采納時，就產(chǎn)生心理上的滿足。青島海爾集團的員工在自己的崗位上有了發(fā)明，公司卻給予鼓勵，這項發(fā)明還以他 的名字命名，從 1985年至 1995 年，公司職工合理化建議達 16000多條，創(chuàng)經(jīng)濟數(shù)量 7000 多萬元。日本豐田公司每年的提案達 300 萬件，其領導自豪地說，

19、我們的汽車是職工的建議凝 結而成的。上述事例說明，企業(yè)管理者應注意傾聽員工呼聲。猶太人說：上帝只給人一張嘴， 而給人兩只耳朵，意思是與其多講，不如多聽。還有一種激勵方式英模激勵。娃哈哈集團總經(jīng)理十年如一日，天天工作到深夜。除夕之夜，一家老少都在等他團 聚，他卻在生產(chǎn)基地和外來工共渡除夕，這種精神深深感染了他的員工。他說過， “我并 非有錢而高興，說到底，還是為了還一個感情績 ，有那么多員工跟著我，只有把企辦 好，才能對得起國家，社會和 1200名員工?！彼?2000年 3 月參加政協(xié)九屆人大三次會 議，并作了社會責任感理念是企業(yè)發(fā)展永恒的精神動力的發(fā)言，受到與會代表和新 聞媒體的廣泛關注。四

20、川鐵騎力士公司總經(jīng)理雷文勇把自己定位為三種角色：教師、 教練、 仆人?！敖處煛本褪墙虇T工如何做人， “教練”就是教員工如何工作， “仆人”就是為員工服務。四、情感管理情感管理就是管理者以真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通， 滿足員工心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。前國家副主席榮毅仁的父親榮德生的工廠有一次失火了，員工都來救火，他叫保安 阻止員工進去救火，卻記下了這些員工的名字。他說： “廠燒了，保險公司會照章賠償， 可以再造，忠誠燒死了，就不可再得了！ ”后來那些救火的人都得到提拔或重用。日本企 業(yè)強調(diào)：一個企業(yè)就象一個大家庭，在這個大家庭中都要一視同仁，所有

21、的家庭成員都 有參與管理、參與與決策的權力。情感管理的著力點，發(fā)端于心，熱忱待人?；ハ嗬斫?、融洽親情、關心生活、溫暖 心靈、開誠布公、傾聽意見。被譽為“經(jīng)營之神”的松下幸之助，他曾對公司領導層提出要求：社長必須兼任為 員工端茶的工作。日本麥當勞為了建立與員工的親情關系，還注意抓住員工太太的心，員工太太生日 的時候，麥當勞一定會去花店訂一束花，送給員工太太，設立太太獎金并致函一封： “今 天公司所以這樣賺錢，都托諸位太太的福氣，雖然在公司上班的是你們的先生，但主要是太太們的助力。因此現(xiàn)奉上的獎金乃諸位太太所有，不必交給你們的先生。四川鐵騎力士公司比其它公司多 3 個假日， 即每年的清明節(jié)、中秋節(jié)

22、、 重陽節(jié)都放 假，讓員工回家尊老盡孝。合肥美菱集團在生活上非常關心員工， 員工有病痛， 生活有困難， 總裁張巨聲只要 知道，必然會親自過問，予以解決。煙臺東方電子信息集團有一個“三必訪制度”職工生病住院、婚喪喜慶，遇有特殊 困難時，都會派人走訪。五、團隊管理團隊精神是一個企業(yè)的靈魂。 1992 年克林頓總統(tǒng)任職時采取的第一項措施是，邀 請兩位專家對他的行政人員進行團隊精神的訓練，如何和諧相處，如何提高工作效率， 這種團隊精神在 4 個月后又訓練了一次，每 6 個月開一次例會。1. 定明確的目標 企業(yè)的目標是員工發(fā)展的航向，如娃哈哈集團的發(fā)展目標是：在行業(yè)中追求領先 地位，在經(jīng)營上向國際化接軌，把娃哈哈建設成一流的現(xiàn)代化企業(yè)集團。2. 建立共同的價值觀如青島海爾集團的價值觀是“敬業(yè)報國