講師授課技巧-終稿

1、講師授課技巧-終稿培訓(xùn)是指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)培訓(xùn)是指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過程。學(xué)習(xí)行為或過程。把知識系統(tǒng)化，透過適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_(dá)給別人應(yīng)把知識系統(tǒng)化，透過適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_(dá)給別人應(yīng)用與執(zhí)行。用與執(zhí)行。傳達(dá)經(jīng)驗(yàn)者傳達(dá)經(jīng)驗(yàn)者/傳達(dá)知識者傳達(dá)知識者/激發(fā)行動者激發(fā)行動者2022-3-5培訓(xùn)結(jié)果培訓(xùn)結(jié)果2022-3-5失敗的原因失敗的原因2022-3-5l 第一單元第一單元: :培訓(xùn)師品質(zhì)培訓(xùn)師品質(zhì)l 第二單元：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備第二單元：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備l 第三單元第三單元: :培訓(xùn)師表達(dá)技巧培訓(xùn)師表達(dá)技巧l 第四單元第四單元: :課堂組織與控制技巧課堂組織與控制技巧l 第五單元

2、：培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)技巧第五單元：培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)技巧問題1：你喜歡什么樣的學(xué)習(xí)過程？問題2：你認(rèn)為如何才能稱得上是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師？ 1. 有教學(xué)的愿望、熱情2. 深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識，如組織行為學(xué)等3. 表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧4. 幽默感5. 其它品質(zhì)，如有耐心、擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等6. 知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題問題：你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，應(yīng)該充當(dāng)什么樣的角色？（ ）A）一定要比學(xué)員懂得多B）一定要比學(xué)員講得好C）一定要比學(xué)員更善于引導(dǎo)D）以上都不是知識知識互動互動理論型理論型實(shí)用型實(shí)用型技巧型技巧型無效型無效型以學(xué)員為

3、中心學(xué)員可能比自己懂得還多學(xué)員可能比自己懂得還多學(xué)員需要自己去體會學(xué)員需要自己去體會不要試圖去改變學(xué)員不要試圖去改變學(xué)員否定的態(tài)度不可有否定自己否定自己一旦決定，就得事先充分準(zhǔn)備，挺一旦決定，就得事先充分準(zhǔn)備，挺胸面對現(xiàn)實(shí)。胸面對現(xiàn)實(shí)。否定聽眾否定聽眾信任聽眾會支持你。信任聽眾會支持你。否定主題否定主題好好設(shè)計(jì)內(nèi)容，單調(diào)的內(nèi)容一樣可好好設(shè)計(jì)內(nèi)容，單調(diào)的內(nèi)容一樣可以生動。以生動。培訓(xùn)內(nèi)容練習(xí)培訓(xùn)講義準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)硬件資源準(zhǔn)備第二單元第二單元 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備培訓(xùn)前的準(zhǔn)備收集資料：首先：培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備設(shè)計(jì)內(nèi)容：增加自己的內(nèi)容增加自己的內(nèi)容：必須、應(yīng)該、可以知道三類分類整理：必須、應(yīng)該、可以知道三類

4、分類整理整理資料：培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備其次：證明資料培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備2022-3-5內(nèi)容圍繞主題內(nèi)容圍繞主題講師為主，課件為副講師為主，課件為副簡單明了，突出重點(diǎn)簡單明了，突出重點(diǎn)如非必要，只使用一個(gè)課件如非必要，只使用一個(gè)課件加入圖片、視頻等元素加入圖片、視頻等元素字體與背景字體與背景課件制作要求課件制作要求2022-3-5內(nèi)容圍繞主題內(nèi)容圍繞主題自己能夠解釋自己能夠解釋與授課時(shí)間符合與授課時(shí)間符合課件內(nèi)容選擇課件內(nèi)容選擇講師為主，課件為副講師為主，課件為副2022-3-5課件課件 越少越好越少越好2022-3-5所需要的附件越少越

5、好。所需要的附件越少越好。如非必要，只使用一個(gè)課件如非必要，只使用一個(gè)課件課件課件 加入圖表、圖片等直觀元素加入圖表、圖片等直觀元素2022-3-52022-3-525圖片舉例說明圖片舉例說明文字表達(dá)文字表達(dá)文字表達(dá)文字表達(dá)文字與圖片結(jié)合文字與圖片結(jié)合文字與圖片結(jié)合文字與圖片結(jié)合課件字體與背景課件字體與背景字體宜大不宜小字體顏色與背景顏色的搭配2022-3-5白底黑字白底黑字藍(lán)底白字藍(lán)底白字最簡單的搭配最簡單的搭配最安全的搭配最安全的搭配2022-3-527課件文字使用原則課件文字使用原則使用上部三分之二版面使用上部三分之二版面使用上部三分之二版面使用上部三分之二版面2022-3-528文字使

6、用舉例文字使用舉例2022-3-529課件制作最重要的一點(diǎn)課件制作最重要的一點(diǎn)排練排練2022-3-5培訓(xùn)的工具培訓(xùn)的工具2022-3-5場地、座位擺放、白板、白板筆、白板擦、激光筆培訓(xùn)開始之前培訓(xùn)開始之前2022-3-5準(zhǔn)備培訓(xùn)工具準(zhǔn)備培訓(xùn)工具與學(xué)員聊天與學(xué)員聊天流覽一次課件流覽一次課件準(zhǔn)備開始準(zhǔn)備開始培訓(xùn)開始培訓(xùn)開始2022-3-5有壓力是正常的有壓力是正常的緊張是不易被察覺的緊張是不易被察覺的充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備進(jìn)行深呼吸進(jìn)行深呼吸走上講臺走上講臺抬頭抬頭微笑微笑燈塔掃描燈塔掃描開場白開場白 講師的外在儀表講師的外在儀表 如何克服緊張情緒？如何克服緊張情緒？ 講師的呈現(xiàn)技巧講師的呈現(xiàn)技巧

7、“九合一九合一” 講師的提問、交流技巧講師的提問、交流技巧 第一印象來自于衣著、姿態(tài)、臉貌、言談、體味及一些細(xì)節(jié)性的小東西，而不僅僅是語言。注重禮儀的目的在于讓人們覺得你：可靠、使人尊敬、受人喜愛。講師禮儀原則講師禮儀技巧穿著得體，適合一定的場合衣著整潔不要穿可能分散注意力的服裝不要穿新衣服講師禮儀要求男士著裝要求西裝、襯衣、領(lǐng)帶褲子、襪子和鞋裝飾品（手表、戒指、手機(jī)）女士著裝要求化裝服裝裝飾品提前十分鐘到達(dá)會場提前十分鐘到達(dá)會場檢查會議室檢查會議室/ /房間的布局房間的布局熟悉設(shè)備情況（使用辦法、使用效果）熟悉設(shè)備情況（使用辦法、使用效果）事先了解你的聽眾事先了解你的聽眾緊張情緒生理表現(xiàn)？緊

8、張情緒生理表現(xiàn)？心猛跳個(gè)不停，說話聲音變得含糊不清臉孔漲紅、思路中斷無法看清對方的臉口渴、冒汗、腳發(fā)抖緊張的情緒由來？緊張的情緒由來？給自己設(shè)限缺乏經(jīng)驗(yàn)性格沒有準(zhǔn)備擔(dān)心造成不良的后果技巧技巧放松肌肉放松課前充分準(zhǔn)備及預(yù)演上臺前深呼吸冥想多說自己親身經(jīng)驗(yàn)（失敗與成功）盡量放大聲音利用教學(xué)器材輔助尋找支持目光充分做好內(nèi)容的準(zhǔn)備充分做好內(nèi)容的準(zhǔn)備擬訂一個(gè)主題（確定目標(biāo)）將重點(diǎn)羅列清楚（籌劃演講）準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)馁Y料（準(zhǔn)備素材）訴之于視覺（做好實(shí)際演講的準(zhǔn)備工作）預(yù)講或?qū)嵙?xí)單刀直入單刀直入自我解嘲自我解嘲故事比喻故事比喻雙向溝通雙向溝通提示事實(shí)提示事實(shí)獨(dú)特創(chuàng)意獨(dú)特創(chuàng)意準(zhǔn)備一段相對固定的自我介紹，背誦并牢記小

9、錦囊小錦囊2022-3-5n簡短的自我介紹簡短的自我介紹n簡述課程目標(biāo)簡述課程目標(biāo)n課堂規(guī)則課堂規(guī)則n謙虛自信謙虛自信亮相亮相手勢手勢走位走位眼神眼神表情表情儀態(tài)儀態(tài)就定位就定位雙腳平衡站立雙腳平衡站立深呼吸深呼吸挺胸收腹提臀挺胸收腹提臀眼神注視前方或與學(xué)員交流眼神注視前方或與學(xué)員交流 用手掌代替手指用手掌代替手指指示時(shí)掌心向下指示時(shí)掌心向下邀請時(shí)掌心向上邀請時(shí)掌心向上掌握干凈利落的原則掌握干凈利落的原則手勢配合內(nèi)容手勢配合內(nèi)容接近學(xué)員接近學(xué)員身體的轉(zhuǎn)移身體的轉(zhuǎn)移以以S S型前進(jìn)與后退型前進(jìn)與后退不背對學(xué)員不背對學(xué)員不走進(jìn)光源不走進(jìn)光源雙眼直視雙眼直視停頓一秒停頓一秒眼光柔和眼光柔和關(guān)注每一位

10、學(xué)員關(guān)注每一位學(xué)員大方堅(jiān)定的眼神大方堅(jiān)定的眼神經(jīng)常保持微笑經(jīng)常保持微笑隨著內(nèi)容變化表情隨著內(nèi)容變化表情不要皺眉不要皺眉誠摯專注誠摯專注點(diǎn)頭示意點(diǎn)頭示意不彎腰駝背不彎腰駝背不扭動身軀不扭動身軀不提高下額不提高下額講求自然平穩(wěn)的站姿講求自然平穩(wěn)的站姿避免不雅的動作避免不雅的動作腳1、站的位置2、充分運(yùn)用你的腳步語言手手1、自然下垂2、充分運(yùn)用你的手勢頭頭1、保持微笑2、眼睛的交流身體1、能站著就不要坐著2、站姿肢體語言肢體語言表達(dá)技巧表達(dá)技巧僵硬的身體姿勢靠著講臺身體抖動、不自主的敲擊講臺手和手臂交放在胸前或背后手插在褲兜搔癢、搓手無目的移動雙腳走來走去在同一地方前后踱步站在不正確的位置玩弄物品、

11、頭發(fā)、戒指避免以筆、尺等物體作交響樂指揮狀口袋里的硬幣發(fā)出聲響不斷重復(fù)口頭禪盯著稿子和天花板看缺乏視線接觸或只做局部接觸手指聽眾屈指計(jì)算面向自己2022-3-551聲音表情聲音表情停頓的藝術(shù)停頓的藝術(shù)演說的技巧演說的技巧 大聲的說出來大聲的說出來 聲音的變化聲音的變化 清晰的發(fā)音清晰的發(fā)音 抑揚(yáng)頓挫抑揚(yáng)頓挫 說話的速度說話的速度提供提供學(xué)員學(xué)員一個(gè)簡短一個(gè)簡短的的思考、回味思考、回味的機(jī)的機(jī)會會；停頓后的表達(dá)會有突顯及被期待的效果停頓后的表達(dá)會有突顯及被期待的效果；停頓時(shí)繼續(xù)注視你的停頓時(shí)繼續(xù)注視你的學(xué)員；學(xué)員；掌握自然的原則，不要過于戲劇化掌握自然的原則，不要過于戲劇化 簡單的句子簡單的句子

12、-表述精簡表述精簡簡單的句型簡單的句型-短句突出重點(diǎn)短句突出重點(diǎn)簡單的用詞簡單的用詞-使用常用詞使用常用詞具體的表達(dá)具體的表達(dá)-聚焦聚焦 詳實(shí)詳實(shí) 形象語言形象語言“這個(gè)男孩兩眼放光，大口嚼著一個(gè)紅彤這個(gè)男孩兩眼放光，大口嚼著一個(gè)紅彤彤、脆生生的蘋果，蘋果汁順著他的小手淌彤、脆生生的蘋果，蘋果汁順著他的小手淌到袖口里到袖口里”“這個(gè)男孩在吃蘋果這個(gè)男孩在吃蘋果”語語 調(diào)調(diào)1、清晰的發(fā)音2、語調(diào)要有變化、清楚3、避免模棱兩可的語氣音音 量量1、音量應(yīng)視聽眾人數(shù)、教室大小、演講時(shí)間和內(nèi)容來控制2、可在演講開始的時(shí)候問聽眾是否聽得見3、擴(kuò)音器材的使用停停 頓頓適當(dāng)間隔可促進(jìn)聽者理解：10秒 讓大家好

13、好想想6秒 給聽者稍微想一下3秒 文章的段落2秒 語句間的段落語語 速速1、為了使對方理解，以120字/分鐘的語速講解。2、重點(diǎn)的部分或需要?jiǎng)e人做筆記的地方可放慢，簡單的部分可稍快。 口語表達(dá)口語表達(dá)技巧技巧1、吸引學(xué)員的注意力、吸引學(xué)員的注意力2、提高學(xué)員的興趣、提高學(xué)員的興趣3、了解學(xué)員的理解程度、了解學(xué)員的理解程度4、促進(jìn)課程內(nèi)容的引伸、促進(jìn)課程內(nèi)容的引伸5、鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)員思考、鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)員思考以清楚、擬定的方式提問以清楚、擬定的方式提問 向某一位學(xué)員提問或向全班提問；向某一位學(xué)員提問或向全班提問；問題盡量簡明扼要；問題盡量簡明扼要；提問前，自己應(yīng)有已知的答案；提問前，自己應(yīng)有已知的答

14、案；給予一定思考的時(shí)間，給予一定思考的時(shí)間， 特別是當(dāng)問題較長、較困難時(shí)；特別是當(dāng)問題較長、較困難時(shí)；一旦學(xué)員作出回答，應(yīng)給予積極的評價(jià)。一旦學(xué)員作出回答，應(yīng)給予積極的評價(jià)。F點(diǎn)頭表示理解點(diǎn)頭表示理解F重述問題確定理解重述問題確定理解F澄清并說明觀點(diǎn)澄清并說明觀點(diǎn)F轉(zhuǎn)請其他人回答轉(zhuǎn)請其他人回答F回答對象為全員回答對象為全員F再次感謝提問再次感謝提問 講師的場控能力 多樣化的培訓(xùn)方式與組織形式 學(xué)員的肢體語言與相應(yīng)的反饋?zhàn)⒁饬r(shí)間15分鐘 多樣化的培訓(xùn)形式角色扮演、討論、案例教學(xué)E=E=控制能力控制能力 = =語言語言+ +肢體語言肢體語言+ +反饋反饋演講型案例分析培訓(xùn)方式多樣化團(tuán)隊(duì)討論活動型

15、示范教學(xué)講授型游戲型角色扮演演講演講( (講授講授) )法法以講師為主；以講師為主；要充分展現(xiàn)專業(yè)自信；要充分展現(xiàn)專業(yè)自信；表達(dá)技巧非常重要。表達(dá)技巧非常重要。團(tuán)隊(duì)討論團(tuán)隊(duì)討論目的：可以增加相互認(rèn)識；目的：可以增加相互認(rèn)識；交換意見；交換意見；激發(fā)學(xué)員興趣；激發(fā)學(xué)員興趣；增加對學(xué)員觀察的機(jī)會增加對學(xué)員觀察的機(jī)會重點(diǎn)：指導(dǎo)語重點(diǎn)：指導(dǎo)語點(diǎn)點(diǎn) 評評總結(jié)總結(jié)示范教學(xué)示范教學(xué)指導(dǎo)語指導(dǎo)語溝通信息要準(zhǔn)確：溝通信息要準(zhǔn)確：一次說一個(gè)步驟；一次說一個(gè)步驟；說與做同步；說與做同步；說一個(gè)步驟操作一個(gè)動作；說一個(gè)步驟操作一個(gè)動作；案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)數(shù)字?jǐn)?shù)字自己或他人成功（失?。┙?jīng)驗(yàn)自己或他人成功（失敗）經(jīng)驗(yàn)具有代

16、表性的工作案例具有代表性的工作案例專家理論專家理論名人故事名人故事重點(diǎn)：情境說明，角色適合學(xué)員真實(shí)情況重點(diǎn)：情境說明，角色適合學(xué)員真實(shí)情況 角色分配，讓學(xué)員參與其中角色分配，讓學(xué)員參與其中 盡量使用真實(shí)案例盡量使用真實(shí)案例 完畢后讓扮演者都能談各自體會完畢后讓扮演者都能談各自體會 鼓勵(lì)旁觀的學(xué)員給予反饋意見。鼓勵(lì)旁觀的學(xué)員給予反饋意見。管理游戲管理游戲游戲帶動與培訓(xùn)內(nèi)容銜接游戲帶動與培訓(xùn)內(nèi)容銜接游戲要全員參與并有激勵(lì)性游戲要全員參與并有激勵(lì)性清晰說明游戲方式與程序清晰說明游戲方式與程序游戲結(jié)果與體驗(yàn)要深度總結(jié)游戲結(jié)果與體驗(yàn)要深度總結(jié)序號培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式作用作用局限局限1培訓(xùn)案例培訓(xùn)案例取材于工

17、作實(shí)際，真實(shí)易被學(xué)員接受幫助學(xué)員解決實(shí)際問題，學(xué)員樂于運(yùn)用所學(xué)技巧采集、編寫和教學(xué)對講師要求較高培訓(xùn)進(jìn)程較難掌控常常無確定答案2培訓(xùn)游戲培訓(xùn)游戲活躍氣氛，調(diào)劑精神可以激發(fā)參與寓教于樂較難掌控沖淡主題場地的要求3培訓(xùn)故事培訓(xùn)故事通俗易懂明確適用性強(qiáng)，易操作較難創(chuàng)新表達(dá)的要求演繹能力4培訓(xùn)測試培訓(xùn)測試短時(shí)間內(nèi)廣泛收集信息來自學(xué)員的反應(yīng)易操作測試題目的編寫要求結(jié)論的準(zhǔn)確性5角色扮演角色扮演學(xué)員能深刻體驗(yàn)實(shí)際場景真實(shí)模擬實(shí)際需要講師臨場發(fā)揮需要學(xué)員具有一定的背景序號培訓(xùn)形式作用局限6培訓(xùn)漫畫培訓(xùn)漫畫夸張的效果視覺有趣的、易被接受靜態(tài)有限的信息表達(dá)7培訓(xùn)歌曲培訓(xùn)歌曲聽覺的刺激激發(fā)情感令人愉悅對講師個(gè)人才

18、藝的要求與主題的相關(guān)性8培訓(xùn)格言培訓(xùn)格言精辟很強(qiáng)的說服力易記憶講師的感悟思維的限制9培訓(xùn)圖表培訓(xùn)圖表簡捷直觀、視覺對比的效果素材或數(shù)據(jù)的收集對講師分析能力的要求圖表本身的表現(xiàn)力10培訓(xùn)影視培訓(xùn)影視視覺、聽覺的雙重沖擊形象生動示范作用，易模仿制作的難度器材場地的要求講師的點(diǎn)評家庭式聚會 職場培訓(xùn) 培訓(xùn)中心封閉式培訓(xùn)室外培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)工具培訓(xùn)工具黑板和白板活動掛圖高射投影儀錄制好的像帶錄制好的音帶錄像及回放實(shí)物投影儀影視電腦設(shè)備模擬器教室布置教室布置講授類研討類活動類1 1、文字的大小、正確性和速度、文字的大小、正確性和速度2 2、寫字的姿勢、寫字的姿勢3 3、寫字筆的顏色、寫字筆的顏色4 4、擦黑板的時(shí)機(jī)、擦黑板的時(shí)機(jī)5 5、板書內(nèi)容的位置、板書內(nèi)容的位置6 6、先發(fā)散、再集中、先發(fā)散、再集中 確定你要教會學(xué)員什么？為“學(xué)”而設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容引導(dǎo)員為“教”而設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容教師 學(xué)習(xí)螺旋有一天，老虎對弟弟說：“這個(gè)星期你的任務(wù)是教這條狗吹口哨?！?弟弟告訴老虎：“我教過小狗吹口哨了”老虎問：“那我怎么從來沒聽過小狗吹