高級(jí)技校汽車(chē)裝飾與美容專(zhuān)業(yè)教學(xué)大綱

1、參考附件:汽車(chē)美容與保養(yǎng)從實(shí)際應(yīng)用出發(fā),根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)的要求,將具體內(nèi)容按照任務(wù)分析相關(guān)知識(shí)任務(wù)實(shí)施與知識(shí)拓展汽車(chē)美容與保養(yǎng)7個(gè)項(xiàng)目15個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù),1從業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范、2汽車(chē)外部美容、3汽車(chē)內(nèi)飾美容4汽車(chē)涂層美容、5汽車(chē)玻璃美容、6汽車(chē)特殊時(shí)期美容7汽車(chē)美容工具保養(yǎng)。任務(wù)四汽車(chē)底盤(pán)部分的保養(yǎng)67一、任務(wù)分析67二、相關(guān)知識(shí)67三、任務(wù)實(shí)施71項(xiàng)目三汽車(chē)駕駛室的美容護(hù)理76任務(wù)一汽車(chē)駕駛室內(nèi)部件的認(rèn)知與檢查76一、任務(wù)分析76二、相關(guān)知識(shí)77三、任務(wù)實(shí)施83任務(wù)二汽車(chē)駕駛室清潔養(yǎng)護(hù)90一、任務(wù)分析90二、相關(guān)知識(shí)90三、任務(wù)實(shí)施92任務(wù)三內(nèi)飾件的裝飾99一、任務(wù)分析99二、相關(guān)知識(shí)99三、任務(wù)實(shí)

2、施100四、知識(shí)與能力拓展105任務(wù)四汽車(chē)精品裝飾106一、任務(wù)分析106二、相關(guān)知識(shí)106三、知識(shí)與能力拓展110項(xiàng)目四汽車(chē)車(chē)身涂層的美容護(hù)理112 任務(wù)一車(chē)身涂層的狀態(tài)評(píng)估112一、任務(wù)分析112二、相關(guān)知識(shí)113三、任務(wù)實(shí)施117任務(wù)二車(chē)身涂層的美容護(hù)理121一、任務(wù)分析121二、相關(guān)知識(shí)121三、任務(wù)實(shí)施123項(xiàng)目五汽車(chē)玻璃的美容護(hù)理128任務(wù)一汽車(chē)玻璃的保養(yǎng)護(hù)理128一、任務(wù)分析128二、相關(guān)知識(shí)128三、任務(wù)實(shí)施136四、知識(shí)與能力拓展138任務(wù)二玻璃貼膜140一、任務(wù)分析140二、相關(guān)知識(shí)141三、任務(wù)實(shí)施146四、知識(shí)與能力拓展156項(xiàng)目六汽車(chē)在特殊時(shí)期的美容護(hù)理158 任務(wù)一

3、新車(chē)的美容和養(yǎng)護(hù)158一、任務(wù)分析158二、相關(guān)知識(shí)158任務(wù)二汽車(chē)的季節(jié)性養(yǎng)護(hù)164一、任務(wù)分析164二、相關(guān)知識(shí)164項(xiàng)目七汽車(chē)美容設(shè)備保養(yǎng)171項(xiàng)目一汽車(chē)美容行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范任務(wù)一禮儀規(guī)范一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)任務(wù)二安全規(guī)范一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)項(xiàng)目二汽車(chē)外部的美容護(hù)理任務(wù)一汽車(chē)外部清洗護(hù)理一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)三、任務(wù)實(shí)施四、知識(shí)與能力拓展任務(wù)二汽車(chē)車(chē)輪保養(yǎng)護(hù)理一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)三、任務(wù)實(shí)施四、知識(shí)與能力拓展任務(wù)三發(fā)動(dòng)機(jī)室清潔養(yǎng)護(hù)一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)三、任務(wù)實(shí)施四、知識(shí)與能力拓展任務(wù)四汽車(chē)底盤(pán)部分的保養(yǎng)一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)三、任務(wù)實(shí)施項(xiàng)目三汽車(chē)駕駛室的美容護(hù)理任

4、務(wù)一汽車(chē)駕駛室內(nèi)部件的認(rèn)知與檢查一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)三、任務(wù)實(shí)施任務(wù)二汽車(chē)駕駛室清潔養(yǎng)護(hù)一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)三、任務(wù)實(shí)施任務(wù)三內(nèi)飾件的裝飾一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)三、任務(wù)實(shí)施四、知識(shí)與能力拓展任務(wù)四汽車(chē)精品裝飾一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)三、知識(shí)與能力拓展項(xiàng)目四汽車(chē)車(chē)身涂層的美容護(hù)理任務(wù)一車(chē)身涂層的狀態(tài)評(píng)估一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)三、任務(wù)實(shí)施任務(wù)二車(chē)身涂層的美容護(hù)理一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)三、任務(wù)實(shí)施項(xiàng)目五汽車(chē)玻璃的美容護(hù)理任務(wù)一汽車(chē)玻璃的保養(yǎng)護(hù)理一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)三、任務(wù)實(shí)施四、知識(shí)與能力拓展任務(wù)二玻璃貼膜一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)三、任務(wù)實(shí)施四、知識(shí)與能力拓展項(xiàng)目六汽車(chē)在特殊時(shí)期的

5、美容護(hù)理任務(wù)一新車(chē)的美容和養(yǎng)護(hù)一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)任務(wù)二汽車(chē)的季節(jié)性養(yǎng)護(hù)一、任務(wù)分析二、相關(guān)知識(shí)項(xiàng)目七汽車(chē)美容設(shè)備保養(yǎng)一、項(xiàng)目分析二、相關(guān)知識(shí)項(xiàng)目一汽車(chē)美容行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范任務(wù)禮儀規(guī)范【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解我國(guó)汽車(chē)美容行業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)2.了解良好的禮儀規(guī)范對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性3.熟悉汽車(chē)美容行業(yè)從業(yè)人員的+禮儀規(guī)范一、任務(wù)分析禮儀是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中,為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序,它涵蓋了在各種大型、正規(guī)場(chǎng)合隆重舉行的儀式和人們?cè)谏缃换顒?dòng)中的禮貌禮節(jié)。不同的行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的禮儀規(guī)范有不同的要求,在服務(wù)性活動(dòng)中,禮儀的基本要求著重在以下幾方面:儀態(tài)儀表禮儀、迎送接待禮儀、談話禮儀、表情儀態(tài)、手勢(shì)儀態(tài)、電話禮儀等。汽車(chē)美容是一個(gè)新興的行業(yè),目前還未能建立起一套完整的服務(wù)規(guī)范,但可以借鑒一些較為成熟的窗口行業(yè),如賓館業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、民航業(yè)的服務(wù)規(guī)范。要知道汽車(chē)美容提供的服務(wù)不單單是對(duì)汽車(chē),更是對(duì)人。從客戶開(kāi)車(chē)進(jìn)廠到交車(chē)離開(kāi),甚至在后續(xù)的電話回訪中,要求從業(yè)人員在給顧客的車(chē)輛進(jìn)行高質(zhì)量美容護(hù)理的同時(shí),更要讓客戶享受高質(zhì)量的服務(wù)。這就要求從業(yè)人員在儀容儀表、禮貌禮節(jié)、談話交流、手勢(shì)表情等服務(wù)規(guī)范方面要