保潔項目重、難點分析及解決方案通用

1、本項目作業(yè)概況一、服務(wù)內(nèi)容：1,負責xxxx域內(nèi)垃圾點位清理。2,負責XXXX2域內(nèi)河道和溝渠的治理。.負責東減河(二級河道)河道保潔、海河(一級河道)河道保潔。3 .負責XXXXX公路掃保。4 .負責XXXX電圾樓的垃圾清理。二、工作質(zhì)量要求1 .崗位職責：(1)按規(guī)定著裝，儀容端正、著裝整齊，服從采購人的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排，日常工作時段服從隊長、組長的工作安排。(2)按時上下班，不遲到早退。實行嚴格的路段交接制。(3)按要求高標準做好責任區(qū)內(nèi)的溝渠保潔和清掃保潔工作。(4)及時糾正責任區(qū)內(nèi)的亂堆亂放、傾倒垃圾行為，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時制止、及時上報。(5)按時收集道路和溝渠的生活垃圾并清運至

2、指定地點。(6)保持地面無雜物、無積水，設(shè)施設(shè)備上無浮灰，無蜘蛛網(wǎng)。(7)按時完成上級指派的其它任務(wù)。2,溝渠和道路保潔質(zhì)量標準:應(yīng)達到建設(shè)美麗天津?qū)嵤┉h(huán)境凈化工程確定的“道牙無塵，路無雜物，設(shè)施整潔，路見本色”的總體質(zhì)量標準；落實“路面無土緡，車過無揚塵”和“六無六凈”（即：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無潑撒物及嘔吐物、無人畜糞便；路面凈、道牙凈、墻根凈、綠帶凈、樹穴凈、雨水口凈）等清掃保潔作業(yè)質(zhì)量標準。3.人工清掃保潔作業(yè)規(guī)范清掃保潔工作人員上崗按照規(guī)定統(tǒng)一著裝作業(yè)，上崗須著裝有安全反光標志及工作單位標識，頭戴工作帽，注意行人和來往車輛，不揚塵，不擾民，禮貌待人。遵守交通

3、規(guī)則的前提下，完成當日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)。著裝要干凈整潔，無破損，不得利用工作之便撿賣物品、干私活等，要遵紀守法，遵守社會公德。第二節(jié)本項目重難點分析一、保潔任務(wù)重，人員清掃作業(yè)困難本項目作業(yè)范圍較廣，部分路面垃圾比較多。任務(wù)很艱巨。1 .提高管理意識，加強保潔效果。本項目道路都應(yīng)該以一類道路的標準來進行保潔，既能提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，給市民一個干凈整潔的家園，又能打響企業(yè)的品牌。2 .保潔質(zhì)量達到路面、人行道“五無”、“五凈”。即“五無”：道路無垃圾、無雜物、無積泥、無積水、無污跡；“五凈”：路面干凈、綠地和樹圈干凈，邊角側(cè)石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果屑箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及交通隔離欄（墩）、路燈桿和

4、交通信號桿（2.2米以下部分）干凈。保潔工作圖如下：規(guī)過作業(yè)不留死的二、市場路面白色垃圾散落情況嚴重目前現(xiàn)有住戶環(huán)境衛(wèi)生意識淡薄，隨地亂扔垃圾現(xiàn)象嚴重，路面散落大量白色垃圾，而且對此現(xiàn)象習以為常，人人效仿。解決措施:1 .做好家商店鋪前路面的保潔工作，及時清掃和收集水果皮與散落白色垃圾，做到隨臟隨掃，還路面清潔.巡回保潔員加強路面巡回保潔，及時撿拾路面白色垃圾，并提高作業(yè)標準（路面廢棄物滯留時間不能超過5分鐘）和延長保潔作業(yè)時間至19:00,竭盡所能做好項目路面保潔工作。2 .管理組人員與社區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)加強溝通交流，張貼環(huán)保標示標語，引導(dǎo)人們將垃圾扔進垃圾箱內(nèi)，從源頭上減少亂扔垃圾，路面臟亂差

5、的現(xiàn)狀，提高環(huán)境衛(wèi)生。3 .發(fā)放商家聯(lián)系溝通函，做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作。三、衛(wèi)生死角突擊進場清理部分路面臟亂差現(xiàn)象嚴重。解決措施:1 .進場前期安排突擊清理小組對類似衛(wèi)生死角進行集中整治清理、清運、清洗，還原路面本色；日常保潔時，達到標準，隨臟隨掃，保持路面整潔。2 .保潔員和管理員加強巡回保潔頻率，不光要做好路面保潔的工作，同時也要做好環(huán)境衛(wèi)生引導(dǎo)員的工作，高速市民不要將此處當做臨時垃圾收集場所，將建筑廢棄物傾倒在垃圾箱或移動垃圾桶內(nèi)，從本質(zhì)上解決問題。第三節(jié)本項目總體設(shè)想本項目采取質(zhì)量管理責任化、作業(yè)標準精細化、設(shè)備機械專業(yè)化、教育培訓(xùn)系統(tǒng)化的“四化”模式。一、質(zhì)量管理責任化根據(jù)招標文件的要

6、求，結(jié)合本項目道路保潔的實際情況，實行項目經(jīng)理質(zhì)量問責制。選派具有豐富日常管理經(jīng)驗的管理人員組成本項目管理班子，配齊所有的職能人員。二、設(shè)備機械專業(yè)化根據(jù)本項目道路保潔的實際情況和招標文件保潔的要求，配齊灑水車、機掃車、多功能洗掃車、油污沖洗設(shè)備、渣土應(yīng)急保障設(shè)備、垃圾清運車、保潔推車及各類工具、物資等，能很好的提高保潔服務(wù)質(zhì)量。三、教育培訓(xùn)系統(tǒng)化公司定期與不定期的聯(lián)合環(huán)衛(wèi)、街道及執(zhí)法等相關(guān)部門，對員工進行專題講座培訓(xùn)，提高本項目道路清掃保潔的整體質(zhì)量水平。第四節(jié)項目管理的創(chuàng)新突破傳統(tǒng)的運行模式，進行保潔管理、作業(yè)措施和使用設(shè)施、設(shè)備的創(chuàng)新。近年來，隨著城市建設(shè)的不斷推進，與其相配套的環(huán)衛(wèi)事業(yè)

7、發(fā)展步伐也明顯加快，但由于一些歷史性因素的制約，其發(fā)展速度仍遠遠滯后于城市建設(shè)發(fā)展的進程。社會發(fā)展越迅速，環(huán)衛(wèi)發(fā)展的一些矛盾和問題便越突出：環(huán)衛(wèi)管理體制不合理，環(huán)衛(wèi)行業(yè)歷史包袱沉重，環(huán)衛(wèi)工人待遇偏低，環(huán)衛(wèi)設(shè)施條件落后，環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式落后，科技化程度低，環(huán)衛(wèi)資金投入不足、過度依賴市場等已經(jīng)成為了制約環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的瓶頸，面對如此緊迫的發(fā)展形勢，作為環(huán)衛(wèi)企業(yè)，我們有清晰的認識，能正確的面對，樹立新理念，尋找新抓手，創(chuàng)造新水平。一、管理運作思路創(chuàng)新準確的管理定位和恰當?shù)哪Ｊ竭x擇，是提高環(huán)衛(wèi)管理質(zhì)量，確保環(huán)衛(wèi)改革目標實現(xiàn)的關(guān)鍵。根據(jù)對杭州政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)衛(wèi)管理現(xiàn)狀、環(huán)衛(wèi)改革目標等因素的考察及本公司多年

8、的專業(yè)管理經(jīng)驗，根據(jù)國內(nèi)外城市環(huán)衛(wèi)先進管理理論與實踐，對本區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)管理模式選擇如下：1,社會化環(huán)衛(wèi)管理必須實現(xiàn)組織管理方式創(chuàng)新建立科學的組織管理方式，改變原環(huán)衛(wèi)管理中落后的條塊模式，促進扁平化矩陣組織形式，強化信息化、數(shù)字化組織管理。只有組合先進的管理技術(shù)，運行動態(tài)靈活的管理機制，才能保證環(huán)衛(wèi)管理的組織效率。我公司對本項目各條道路保潔將實行扁平化矩陣式的管理模式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學的管理組織，進行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。具要點是：公司實行內(nèi)部項目成本核算；質(zhì)檢部和項目經(jīng)理負責對本項目道路清掃保潔質(zhì)量的監(jiān)管考

9、核；項目運作實行實時機動巡回督促檢查。2,社會化環(huán)衛(wèi)管理必須革新專業(yè)技術(shù)組合方式社會化環(huán)衛(wèi)管理要想實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的技術(shù)變革，一方面，需要對原來的管理技術(shù)予以提升，整體提升環(huán)衛(wèi)管理新模式的生產(chǎn)效率與質(zhì)量保障系統(tǒng)動作能力；另一方面，需要采納運用新的城市環(huán)衛(wèi)專業(yè)技術(shù)。在人機結(jié)合合理化的前提下，不斷革新作業(yè)技術(shù)，提高作業(yè)效率，節(jié)約作業(yè)成本，提升作業(yè)綜合管理水平。對于污漬油污路面增加高壓油污清洗頻率，工地出入口的路面增加沖洗頻率，隔離墩、垃圾桶、人行道、綠化帶等實行分片區(qū)定人包干制，垃圾收集采取即滿即清，確保路面干凈整潔。3,加強保潔技能培訓(xùn)，注重保潔人員管理針對保潔員分不清楚保潔重點的問題，加強保潔員的

10、培訓(xùn)工作：一是道路保潔員要懂得根據(jù)季節(jié)氣候變化及時調(diào)整作業(yè)重點，如在多雨季節(jié)加強對路面有色垃圾的清掃，及時排除積水，在天氣晴好的季節(jié)，重點放在清洗路面灰沙油污積泥的問題上等。二是對應(yīng)急預(yù)案的演練，了解各個預(yù)案的處理程序。使每名員工都知道在突發(fā)事件來臨時，明確自己所要做的工作，避免出現(xiàn)差錯。4,社會化環(huán)衛(wèi)管理必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機制啟動全民360全方位和24小時環(huán)衛(wèi)管理監(jiān)督熱線與網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建無縫環(huán)衛(wèi)管理質(zhì)量監(jiān)控體系。為進一步加強、規(guī)范公司管理，落實公司的各項規(guī)章制度，以“公平、公正、和諧”為原則，公司成立專門道路保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子的成員主要是由總經(jīng)理、分管副總、質(zhì)檢負責人、項目經(jīng)

11、理等組成。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常召開員工會議，以老帶新，以模范帶人，發(fā)揮黨員、先進個人的帶頭作用，樹立先進典型，獎勵、宣傳先進個人，大力弘揚正氣、提倡正義感通過管理模式，真正讓每位員工從內(nèi)心樹立榮譽高于金錢、爭先創(chuàng)優(yōu)的思想意識，把自己負責的路段做得最好，讓員工對公司有歸屬感，增強公司凝聚力，提高工作質(zhì)量及效率。5,社會化環(huán)衛(wèi)管理必須考慮新舊模式轉(zhuǎn)換的平穩(wěn)過渡社會化環(huán)衛(wèi)管理改革牽扯到梳妝打扮舊模式的轉(zhuǎn)變，牽扯到原環(huán)衛(wèi)人員的安置與管理。發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定壓倒一切，改革是發(fā)展的動力。只有恰當處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，改革才能成功，社會才能穩(wěn)定，發(fā)展目標才能順利實現(xiàn)。改革方案中如果沒有關(guān)于對新舊模式轉(zhuǎn)換的

12、合理安排，那么就會造成要么革而無改、要么革而不穩(wěn)的結(jié)果。6,社會化環(huán)衛(wèi)管理需要符合居民主體的作息規(guī)律特點居民主體生活、工作的作息特點會影響到環(huán)衛(wèi)工作的作業(yè)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)必須考慮“以人為本”這一點。在特定時期（重大節(jié)假日慶典日、旅游高峰期以及學校上學、放學及節(jié)假日的始末時段）人流量較大，氣候狀況也對環(huán)衛(wèi)管理模式產(chǎn)生一定影響，環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)管理必須充分考慮以上因素，并及時調(diào)整作業(yè)方案。二、管理運行模式創(chuàng)新建立數(shù)字化信息反饋渠道在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學的管理組織，進行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。建立數(shù)字數(shù)字化信息反饋渠道。項目組管理

13、成員每人配備高清晰大屏幕型智能手機，統(tǒng)一加入公司辦公微信群，通過圖文并茂數(shù)字化的影像傳輸設(shè)備，及時了解路面情況和上級主管的指導(dǎo)思想，建立“全年無休日工作制”，確保一年365天每天對項目實時監(jiān)督管理，遇到突發(fā)事件時，第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間解決。三、管理措施創(chuàng)新1 .教管結(jié)合通過宣傳上級有關(guān)做好清潔保潔指示精神，開展”展企業(yè)風采、創(chuàng)一流業(yè)績”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織學習企業(yè)內(nèi)部先進個人的先進事跡等一系列措施提高員工的環(huán)保意識和質(zhì)量意識。同時配足垃圾收集車，對沿街單位（商店）、沿街居民開展上門收集垃圾服務(wù)，控制垃圾的主要產(chǎn)生源，減少人為污染。對于夜間偷倒渣土嚴重的地點，夜間安排人員在重點路段進

14、行蹲點，查找偷倒建筑垃圾源頭以及無證運輸車輛等。確保首次保潔作業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)完成普掃；第二遍普掃下午上班時間半小時前普掃完畢。保潔區(qū)域內(nèi)達到“五無五凈”的標準。2 .重點控制根據(jù)招標文件要求，對不同路段實行不同的清掃保潔標準，實施定人、定崗、定路段、定作業(yè)時間的“四定”管理法。針對工程車“滴、散、漏”情況，開展車輛巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)，快速處理。同時針對污染嚴重路段，適時增加巡回保潔力量，并在高污染時段進行突擊收集清掃，縮短垃圾暴露時間，確保道路整潔美觀。3 .裝備配套根據(jù)行人流量和垃圾產(chǎn)生數(shù)量，在配齊保潔人員的同時，配備機掃車、灑水車、“三合一”清洗車、高壓沖洗車、快速電動保潔車、電動三輪保潔

15、車等。實行人工保潔與機械作業(yè)設(shè)備相結(jié)合的模式進行作業(yè)。4 .無縫交接在早、中、晚3個時段的薄弱環(huán)節(jié)，保潔人員實行在工作崗位上完成交接班，達到交接“三到位”，即：保潔人員交接到位，保潔工具交接到位，保潔時間交接到位，從而實現(xiàn)無縫交接作業(yè)。針對以上現(xiàn)象我公司要求快速保潔員和管理員在這三個時段必須在現(xiàn)場控制道路垃圾污染源。5,統(tǒng)一標準一是著裝統(tǒng)一。保潔人員上崗作業(yè)，必須統(tǒng)一著裝，佩證上崗，服裝干凈整潔，安全標志明顯清晰，頭戴工作帽，瞻前顧后，注意行人和來往車輛，做到安全作業(yè)。二是工作標準統(tǒng)一，各道路的保潔標準統(tǒng)一。另外，選擇部分路段進行作業(yè)改進試點，通過試點，將好的工作經(jīng)驗推廣到所有道路保潔上去，發(fā)

16、揮以點帶面的作用，切實提高整個項目的保潔質(zhì)量。6,培訓(xùn)管理實施“一學、一會、一評”的培訓(xùn)管理辦法。即：一學，每月組織員工進行一次學習培訓(xùn)，主要內(nèi)容是道路清掃的培訓(xùn)工作，垃圾清運的培訓(xùn)工作和機械操作的培訓(xùn)工作；一會，每月組織員工召開一次工作例會，會議的主要內(nèi)容：分析上月工作中存在的問題，通報上月優(yōu)秀員工和表現(xiàn)不好的員工，布置下月的工作；一評，每月組織員工開展一次工作自評活動和上級對下級的本月表現(xiàn)的評定，為年終的優(yōu)秀員工評選打下良好的基礎(chǔ)。體現(xiàn)評選工作的公平、公正性，并將月培訓(xùn)學習記錄、例會記錄和自評記錄作出登記，對員工所存在的問題限期整改，以綜合衡量培訓(xùn)管理成效，提高員工綜合素質(zhì)。7 .建立考核和獎勵機制對具體班組按標準進行每月兩次的公司內(nèi)部業(yè)務(wù)考核，每季度一次的民主考核測評，在考評中設(shè)定標準分值，每季度達到標準的在公司的報刊上給予通報表揚和獎勵，年終評出先進個人和先進班組，給予表彰。8 .設(shè)立路面機動作業(yè)隊機動作業(yè)隊在路面出現(xiàn)突發(fā)情況和臨時性的任務(wù)中發(fā)揮主要作用，突顯機動作業(yè)隊的優(yōu)質(zhì)、快速、高效的作業(yè)