保潔操作流程培訓

1、（物業(yè)知識物業(yè)保潔操作規(guī)程一、小區(qū)道路、廣場的保潔操作規(guī)程為確保小區(qū)的道路、廣場的環(huán)境衛(wèi)生的質量現將工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：1.1、 保潔地點范圍：住宅小區(qū)紅線范圍內（含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道）工作流程：用長柄掃把將道路、廣場上的煙頭、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，然后用防風簸箕將垃圾運到垃圾箱里；對有污漬的地方要用清潔劑和板刷清潔。工作要求：每日清掃2次；每天早上7:00-8:30,下午1:30-3:00對地面分別徹底清掃一遍，清掃垃圾中轉站。保潔時間不少于4小時，保潔人員往返一周不超過1小時；地面垃圾滯留時間不能超過1時；保潔時用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。每日將地面

2、的警語牌、指示牌每天擦抹一次（雨過之后立即擦干表面水份），每周對路面沖刷一次。地面有噴水池的每天要打撈落葉，雜物，夏季周進行清洗一次，冬季沒半個月清洗一次。工作標準：目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；小區(qū)道路上煙頭和紙屑的數量不得超過4個、痰跡控制在5個以內；無直徑3cm以上的石子；燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮。注意事項：清掃地面時應注意地面紙屑、果皮、煙頭、雜物等。清掃草坪磚時，應注意把煙頭等雜物從磚縫里掃出；清掃地面的同時應注意清理沙井、雨水井（槽）內雜物，確保各類雨（污）水井的暢通二、標準樓層清潔操作規(guī)程為確保小區(qū)的公共樓道的保潔環(huán)境衛(wèi)生的質量現將

3、工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：2.1、 保潔范圍：從地下室到頂層天臺所有的公共部分。工作流程：每天早晨7:00前對標準層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相應的樓層。首先清潔干凈首層大堂地面，電梯廳內地面衛(wèi)生之后，然后由上往下，由里往外再用掃把對樓層各通道及后樓梯踏步臺階清掃一遍。用塵推或拖把對通道、地面及樓梯臺階進行保潔。再用清潔毛巾對樓層的公共設備，包括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關、排風口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦拭一遍。有污漬的地方要用清潔劑和百潔布進行清潔。在工作的地方擺放"工作進行中"的標志；工作要求：每日打掃2

4、次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；每隔1個小時對大堂，電梯轎廂、單元門前進行巡查一遍；每周用干凈的抹布擦抹3次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；電梯不銹鋼面板每周至少上油保養(yǎng)一次，每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃。每周清洗一次單元大廳地墊，每月對樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對后樓梯頂面掃塵、除蛛網一次。2.2、 工作標準：地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護攔干凈、光亮，無顯著臟污；梯間頂

5、面無蜘蛛網、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡；玻璃、墻面、門窗保持干凈，垃圾桶容量不超過2/3,外面干凈無污漬。2.3、 注意事項：對大理石的地面不能使用酸性清潔劑（使用中性）；對涂料墻面和有電的物品不能用濕抹布。三、停車場、共用車庫清潔操作規(guī)程為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質量現將停車場、共用車庫工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：3.1、 工作流程：先用大掃把將大的垃圾清掃一遍，再用小的掃把掃干凈工作要求：每天早上7:30-8:30徹底對地下室部分清掃一遍，并在8:30之前把垃圾清運到地面垃圾周轉站。每周對地下室車庫地面沖刷一遍，每天1次清除車

6、庫進出口的垃圾；發(fā)現油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；每月打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板彳底疏通沖刷1次；每周擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施；每月清掃1次地下室管網；每月進行2次地下室消殺工作。對地下室的污水井每季度徹底清洗一次，地下室污水管道在沖冼地面時也要沖洗干凈工作標準：地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無明顯灰塵。3.2、 注意事項：注意安全，不要將灰塵揚起。四、通道地面磚清潔程序及標準1、目的：保持通道地面磚干凈

7、無污跡。2、范圍：小區(qū)所有標準層通道釉面磚、?；卮u及普通地磚。3、樓層地面磚清潔程序：清晨收完樓層生活垃圾之后，每日用掃把清掃一遍，再用地拖拖遍。4、每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水再用長柄刷徹底的刷洗一遍。再用清水拖至干凈，并用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分。5、標準：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓。?；卮u目視干凈無雜物、無污跡、有光澤。普通地面磚目視干凈無污跡。6、注意事項：在使用清潔劑刷樓層地面通道時，應防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。五、通道墻面磚清潔程序及標準1、目的：保持樓宇內墻面磚表面清潔干凈美觀。2、保潔范圍：每棟樓層內帖有瓷磚的墻面。3、

8、清潔程序：3. 1裝好兩桶水在其中一桶水內放入適量的清潔劑，另一桶備用。3.2用毛巾浸入放有清潔劑的水里然后稍微擰干，沿墻壁從上往下來回擦抹。在清潔的同時用鏟刀清除墻面玩固的污跡、臟漬3.3擦抹完墻面之后再過一遍清水，保持墻面光滑潔凈。3.4擦洗完之后，再用地拖拖干凈地面的積水。4、標準：目視干凈無污跡，清潔后，用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾不被明顯污染。5、注意事項：瓷面磚保潔時不能使用帶腐蝕性清潔水六、大堂大理石地面的保養(yǎng)方法1、作業(yè)范圍：樓宇首層大堂大理石地面及寫字樓通道地面大理石。2、作業(yè)程序：2.1每天用清潔塵推保潔后，再用地拖拖干凈大理石地面。2.2大面積的大理石面，要用洗地機清洗

9、，然后用吸水機吸干地面水份光機按順序拋光吸塵。2.3高層樓宇首層大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次；而商場部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天進行拋光吸塵一次。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時，先將地面打蠟保養(yǎng)暫停通行告示牌放在工作場地。2.4將洗地機推到工作現場并安裝好洗地針座和百潔刷。按1:10配好起蠟用的起漬水，裝入洗地機的水箱內。接通電源開動機器，按動水箱控制桿，將起漬水均勻的擦在地面上。2.5按照順序由左至右清洗遍，待徹底清洗干凈之后再用吸水機吸干起臘水。2.6洗地機清洗不到的地方，用鏟刀把靠墻部位的舊蠟徹底鏟干凈，待地面干透之后用落蠟拖頭滲透蠟水，有順序地上底蠟，待底蠟自然干

10、之后再上面蠟。（間隔時間為40分鐘）待面蠟徹底干透后用拋光機進行表面拋光，達到最佳效果。七、大堂大理石地面保養(yǎng)注意事項1、目視地面無雜物。無污漬，可映出照明燈輪廓。2、注意事項：1）在清洗大理石時注意清潔劑的使用，切勿使用對大理石有腐蝕的清潔藥水。2）操作機械時按機械操作規(guī)程操作，禁止違章操作；另外在墻面如裝有玻璃時，應小心操作，防止損壞玻璃。3）打蠟保養(yǎng)工作時間應安排在深夜進行，以免引起業(yè)主住戶出入不便。八、大堂大理石墻面的保養(yǎng)標準1、保潔范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓墻3米以下大理石面。2、操作程序：2.1墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一次。2.2大堂內的大理石地面每周用清潔水徹

11、底清抹一次，每月上蠟拋光一次。大理石墻面打上光蠟時先用鏟刀清除墻面上的雜物與舊蠟，然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下清抹墻面。清潔之后用清水再徹底清抹一次，并待自然風干。2 .3將少量墻蠟涂于清潔布上，再輕微用力涂抹在墻面上；用一條清潔布用力地來回擦抹，達到拋光的效果。3 .標準：用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾無明顯污染。九、標準層樓道建筑附屬物的清潔保養(yǎng)1、保潔范圍：大廈通道的消防栓、防火門、各種開關、后樓梯扶手、通風窗等。2、保潔作業(yè)程序：每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關、后樓梯扶手排煙窗等。清抹扶手時先用清潔水清洗一遍，再用干

12、凈的毛巾擦拭，保持各種設施完好、干凈。3、標準：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無明顯污染。防火門用紙巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。4、標準：目視無積塵、無污漬油跡。十、樓梯臺階的清潔保養(yǎng)及標準1、保潔范圍：高層和多層所有的樓梯臺階2、保潔作業(yè)程序：2.1早晨收完生活垃圾之后，用掃帚從樓上清掃到樓下。2.2清掃完之后用拖布清拖各樓梯面。2.3后樓梯放垃圾桶的臺階平臺應每天用清潔劑拖洗干凈。2.4每星期用清潔劑徹底清潔一次后樓梯臺階。2.5每月進行兩次對樓層消防樓梯內消殺蚊、蠅、蜂螂2、標準：目視無積塵、無污漬油跡。十一、電梯及電梯

13、廳保潔為確保電梯及電梯廳內環(huán)境衛(wèi)生的質量現將工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：工作流程：每天用棉布清潔不銹鋼，從上往下，在棉布上噴灑少量的不銹鋼去污劑；工作要求：每日清潔2次；每周對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次；每三個月對電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次；避免在客人多時清潔電梯，若有人乘搭電梯應暫停清潔工作。工作標準：玻璃鏡面光亮、無明顯污跡，所有電梯鏡面上不得超過5個手印，轎箱四壁干凈明顯無灰塵、明顯污跡；燈具、天花板無明顯灰塵；地毯干凈無污跡；軌道內不得有任何雜物。注意事項：要分鏡面不銹鋼和亞光不銹鋼，他們的做法不同，清潔劑要用中性的十二、公共洗手間的保潔及標準

14、1、保潔范圍：大廈內所有的公共男女洗手間2、保潔操作程序：2.1上午8:30鐘前，下午2:30鐘前對洗手間全面清潔一遍。2.2將少許潔廁靈倒入水中，用痰盅刷或長柄刷對大便器，尿槽行擦洗。用清潔毛巾把馬桶蓋板、座板上水珠清抹干凈。2.3用消毒水把洗手間地面進行消毒殺菌，并用拖布拖干地面的污水，保持墻面瓷磚無水銹黃斑。2.4如果發(fā)現洗手盆有水銹，應使用少許酸性清潔劑刷洗干凈。3、標準：目視地面、墻壁干凈，便器潔凈無污垢，室內無臭味。4、注意事項：禁止使用堿性清潔劑，以免損壞瓷磚面及其它不銹鋼設備。十三、不銹鋼表面的保養(yǎng)標1、保潔范圍：門廳前不銹鋼拄，不銹鋼護欄，招牌，電梯轎廂門。2、保潔作業(yè)程序：

15、2.1用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不銹鋼表面。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。2.2大面積的不銹鋼設施需要保潔時，可用手動噴霧槍將清潔水噴于不銹鋼表面然后用無絨毛巾擦拭干凈。用少許不銹鋼保護油原液于毛巾上，對不銹鋼表面由上而下擦抹。鏡面不銹鋼表面禁止上不銹鋼油。3、保潔標準：亞光不銹鋼表面無污漬、油漬、無灰塵。鏡面不銹鋼表面光亮，無油漬、三米內能清晰映出人物形體。4、注意事項：在電梯轎廂內操作時防止將不銹鋼油沾污到乘客身上上油時不宜太多，以免油物沿著不銹鋼表面下淋到地面，造成污染。在清潔時不應使用硬性物體，防止損壞不銹鋼表面。十四、地面的清潔保養(yǎng)1、保潔范圍：小區(qū)紅線范圍內的所有公共

16、地面部分。2、保潔作業(yè)程序：2.1早晨7:00開始對地面徹底清掃一遍。2.2每日8:30-17:30每隔1小時巡回清掃一遍。在清掃地面同時用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物。2.3每星期用高壓洗地機徹底沖刷地面一次；如有突發(fā)性污染，隨時進行清潔。3、保潔標準：地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙、無生雜草、無積水。十五、仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標準1、保養(yǎng)范圍：大廈及小區(qū)內所有貼有仿石地磚的地面，（含轉換層上的仿石地面）2、作業(yè)程序：2.1每日早晨8點，下午2點全面用掃帚清掃一次。2.2每隔1小時巡回保潔至晚上17:30鐘。2. 3每星期用洗地機加除污粉清洗仿石地磚。局部污染較重的地方，灑上稀釋的草酸或

17、去污粉用洗地機徹底刷洗并沖洗干凈。2 .4如有重大活動、節(jié)假日應提早一天徹底刷洗一遍。保證地面瓷磚光凈亮潔.標準：目視仿石地磚無雜物，磚面凹進部分無沙土沉淀，磚面無積水、油漬、痰漬。4、注意事項：在使用草酸時防止粘染和腐蝕金屬和不銹鋼的護欄，用去污粉洗刷應避開上班人員車輛過往高峰期。十六、垃圾桶、果皮箱保養(yǎng)及清潔為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質量現將垃圾桶、果皮箱工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：工作流程：先將里面的垃圾袋拿出來，再將干凈的垃圾放進去，用抹布擦拭表面工作要求：垃圾桶、果皮箱：每日清運2次；每日抹布抹1次或2次；每周清洗1次，清洗工作在夜間集中在指定場地進行;工作標準：垃圾桶、果皮箱周圍地

18、面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無污跡、無油污；經常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。注意事項：注意周邊的衛(wèi)生，不要產生二次清潔十七、垃圾收集與處理為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質量現將垃圾收集與處理工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：工作流程：從上往下，將收接的小垃圾放到一個大垃圾袋（960*1000）里工作要求：每日收集生活垃圾2次；垃圾日產日清；保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；垃圾分類收集，對于可回收物資應當回收利用；對有毒物質分離特殊處理；建筑垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質性垃

19、圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；工作標準：垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現象。注意事項：注意周邊的衛(wèi)生，不要產生二次清潔十八、垃圾周轉站清潔程序及標準1、保潔范圍：住宅小區(qū)的垃圾周轉站。2、保潔作業(yè)程序：1）每天早晨將樓上清運下來的生活垃圾，集中到地面垃圾周轉站配合公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內。2）地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，量較多時通知公司清運人員清走。3）沖洗垃圾房內地面和墻壁面上的污圾，把污水用掃帚掃入下水道內，保持地面干凈。4）放回垃圾桶，并擺放整齊；用水龍頭沖洗外面地面和污水。5）每天對站內的所有垃圾桶

20、徹底用水和清潔劑刷洗一遍，每周進行一次消殺，夏天增加次數。6）每星期車徹底進行消毒殺蟲一次。3、標準：垃圾周轉站內垃圾100%日產日清，目視周轉站內外整潔，垃圾桶擺放整齊美觀。4、注意事項：在傾倒垃圾時垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。十九、地面噴水池的清潔為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質量現將人工湖、噴水池工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：1、保潔范圍：小區(qū)內假山噴泉、噴水池、游泳池。2、保潔作業(yè)程序：1）、平時地面清潔工每天用撈篩對水池表面漂浮物打撈一遍。每周對池內沉淀物用吸水機清吸一遍。2）、定期清洗：每周徹底清洗一次，先用板刷進行刷洗，然后將水排出，待池內水放去1/3的水后，清潔工才能

21、下池清洗。用長柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面，再用高壓水槍進行沖洗、排水，反復進行，直到做干凈為止3）、用毛巾擦洗池內燈飾、水泵、水管及電線表層的菁苔及污垢。排盡池內污水，清除水池周圍地面的污水并拖抹干凈。3、保潔標準：池水清澈見底，水面無雜物，池底潔凈無沉淀物。4、注意事項：清潔時應先切斷水池內燈具的電源，擦洗電線，燈飾不可用力過重，以免損壞，注意防滑跌倒。二十、消殺工作為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質量現將消殺工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：工作流程：按農藥上說明的比例調配好，放進噴霧器中，然后對著要消殺的部位噴灑工作要求：夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每周消殺1次，其他根據季節(jié)和當地情況制定具體計劃

22、；滅鼠：每月進行1次；工作標準：檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過5%;每次消殺工作完成后應由保潔部主管負責如實填寫。注意事項：在消殺時應注意使用經國家有關部門批準的消殺藥劑（藥物）；確保操作人員和業(yè)主（使用人）安全，有切實可行措施，不干擾業(yè)主（使用人）正常生活利用噴灑設備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點，噴灑時注意做好防護措施，盡量在順風處噴灑，同時減少與行人的直接接觸。對樓道及其它公共環(huán)境的消殺應根據實際情況進行消殺著重于各樓層墻角、墻邊、地面或排水溝、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等處。二

23、十一、擋雨棚（自行車棚）的清理保潔1、保潔范圍：大廈、住宅內的所有擋雨棚，防護罩等。2、清潔程序：1）每天用掃把清掃棚面上的雜物。2）每星期用去污粉長柄手刷對棚面徹底清刷并沖洗干凈。3）防護罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干凈。4）防護罩不銹鋼部分用起漬水清潔后上不地銹鋼油保護，防止生銹腐蝕墻面。3、保潔標準：雨棚面上無灰塵，垃圾雜物，不銹鋼表面無跡。二十二、地下室管線的清潔1、保潔范圍：小區(qū)、大廈地下室自行車庫、汽車庫內的所有管線。2、作業(yè)程序：先用干凈的膠掃或雞毛刷把水管上的灰塵清除。然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并徹底清抹一次。每周小清，每月大

24、清，并時刻保持水管干凈。3、標準：保持管線上無雜物、無明顯積塵。二十三、地下室水溝的清理1、地下室自行車庫，汽車庫內的水溝、下水道。2、清潔程序：1）每天在清掃地下室地面的同時，打開溝蓋一并清掃水溝內雜物。如發(fā)現水溝內有沉淀物即時清掃干凈，并將水溝內的積水一并掃入地下污水井內抽走。2）每隔10天在沖洗地面的同時一并沖洗水溝，保持水溝內無沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如發(fā)現及時清理干凈。3、標準：水溝內無雜物，沉淀；保持無異味產生。二十四、地下室污水井的清理1、保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)所有的地下污水井。2、操作程序：1）將所需的工具帶到工作現場。（鐵鏟、夔筐、繩子）2）用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動污水泵的開關，把井內的積水全部抽掉。待污水泵自動停止后方可入井內作業(yè)。用鐵鏟把井底的沉淀鏟入夔筐內，并運到垃圾周轉站，直至污水井內的沉淀物鏟完為止。3）清理完后用水管把污水井周圍清洗干凈。3、標準：井內無沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。二十五、地下室其它建筑附屬物的清潔程序1、保潔范圍：大廈地下室內消火栓、排風口、防火門、反光鏡的清潔保養(yǎng)。2、清潔程序：1）入伙后用刷子對消火栓箱體內外徹底清掃一次，并