家電運輸方案

1、指導(dǎo)老師：李濟民小組成員：尹雪 黃遠(yuǎn)利李敏 陳瑞2014-06-22蓉城家電運輸方案前言近年來，隨著家電制造業(yè)的發(fā)展，我國家電物流業(yè)市場規(guī)模近年來一直穩(wěn)步增長趨勢。家電銷售終端渠道的急劇集中，導(dǎo)致家電行業(yè)末端物流通道的急劇集中，末端物流己成為家電企業(yè)共同的瓶頸，如何正確選擇家電企業(yè)的物流配送模式對家電經(jīng)營企業(yè)的進一步發(fā)展至關(guān)重要。目前我國家電物流存在機械化和信息化程度低。物流設(shè)施設(shè)備都比較陳舊的問題。很多家電企業(yè)并沒有專門的物流部門，這也就給了第三方家電物流發(fā)展的機遇。目前家電物流有四大發(fā)展趨勢：一是要求物流供應(yīng)商提供全國性的服務(wù)。二是家電渠道朝多元化發(fā)展。要求物流供應(yīng)商提供多元化的服務(wù)。三是

2、家電的技術(shù)更新非?？?，家電行業(yè)對庫存管理提出了非常嚴(yán)格的要求。四是消費者對家電服務(wù)的要求越來越高。比如說送貨上門、退換貨等要求越來越多。物流企業(yè)要獲得業(yè)務(wù)，必須滿足消費者不同的要求。我公司對國內(nèi)家電配送的經(jīng)典案例，例如蘇寧的3c模式以及海爾家電等進行學(xué)習(xí)，也對自身的物流配送模式進行了改革，使得訂單處理與業(yè)務(wù)完成效率大大提高。本次方案包括了兩種運輸方式的貨物運輸，并設(shè)計了整車與零擔(dān)運輸。目 錄第一篇一：公司簡介 4二: 公司理念 4三：SWOT分析 4四：公司基本情況6五：組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)8六：提供服務(wù)產(chǎn)品 10七：公司業(yè)務(wù)流程10八：公司收費11九:理賠 12十：運輸相關(guān)制度15第二篇 公路

3、業(yè)務(wù)篇一：零擔(dān)運輸（1） 情景資料18（2） 訂單處理19（3） 調(diào)用安排22（4） 相關(guān)單據(jù)26二：整車運輸（1） 情景資料31（2） 訂單處理31（3） 調(diào)用安排33（4） 相關(guān)單據(jù)34第三篇 鐵路業(yè)務(wù)篇一：情景資料36二：訂單處理36三：業(yè)務(wù)流程37四:運輸費用計算 38五:相關(guān)單據(jù) 39第一篇一、 公司簡介 蓉城家電運輸公司成立于2014年，位于四川省成都市溫江區(qū)魚鳧路66號，是一家以速度為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以誠實守信為保障成立起來的高速度、高質(zhì)量、搞標(biāo)準(zhǔn)化的新型家電運輸公司。公司現(xiàn)已發(fā)展成為集儲存、運輸、配送、中專各種電視、冰箱、空調(diào)等家電產(chǎn)品于一體的綜合現(xiàn)代運輸企業(yè)，注冊資本

4、80萬元，公司法人尹雪，全公司員工180人，其中中級以上職稱50人，配備專業(yè)司機30人等。公司總占地面積16000平方米，其中倉庫的面積為2000平方米。擁有2噸小型集裝車5輛、5噸中型載貨汽車30輛和8噸的重型載貨車20輛，為客戶提供各種電器的長中途陸運，另有十幾部商務(wù)用車，配合其他各項工作。公司對家電運輸實施全程質(zhì)量監(jiān)控，保證運輸?shù)目旖?、高速、安全、?yōu)質(zhì)。公司購置建造了科學(xué)、先進、完善的倉儲設(shè)備和檢驗檢測儀器，在雙流、龍泉等各地建立了大型的配送中心，能夠快速的滿足各地客戶的需要。公司主要是為其他家電企業(yè)提供第三方物流服務(wù)，公司采用配送中心，中轉(zhuǎn)站點，臨時儲存等多種物流渠道，向國內(nèi)各銷售地點

5、運送各種電器，是國內(nèi)大型電器市場的主要運送方。公司以“誠實守信、和諧發(fā)展，高質(zhì)快速”為宗旨，以“追求完美質(zhì)量，提供高速專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造更多價值”為公司使命，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)，努力打造物流行業(yè)的一流品牌。為以后進入物流企業(yè)領(lǐng)軍者定好基礎(chǔ)。二、 公司理念公司堅持科技領(lǐng)先、速度取勝，做到讓客戶滿意，讓員工滿意，讓社會滿意。讓蓉城家電運輸成功走向全國，走向世界。經(jīng)營理念：以客為尊，城市信用。發(fā)展理念：優(yōu)質(zhì)，高效，一體化發(fā)展管理理念：速度與安全并存，創(chuàng)新與優(yōu)質(zhì)同步。服務(wù)理念：急您所急，想您所想三、 SWOT分析1、優(yōu)勢（S）本公司擁有自己的車輛（55輛），司機，倉庫和裝卸設(shè)備?？蓪崿F(xiàn)對訂單靈活的

6、處理；同時與多個供應(yīng)商合作，貨源穩(wěn)定。其中，小家電市場占重要份額。與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品不同，小家電在中國的銷售仍然處于發(fā)展階段，隨著消費者需求增加，小家電產(chǎn)品的種類和數(shù)量都在提升，小家電平均利潤率高，為企業(yè)帶來的收益也高。現(xiàn)如今，小家電產(chǎn)量巨大，并且某些產(chǎn)品增長速度驚人，產(chǎn)量和增長速度都相當(dāng)可觀，所消耗能源總量及增長速度不容忽視。 在普及率不斷提高及更新?lián)Q代的推動下，小家電產(chǎn)品銷量有望穩(wěn)定增長，預(yù)計未來幾年小家電行業(yè)銷量將持續(xù)增長。小家電行業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存，領(lǐng)先的研發(fā)設(shè)計、持續(xù)的創(chuàng)新升級能力是小家電企業(yè)的核心競爭力。龍頭企業(yè)有望憑借自身資金、技術(shù)和品牌優(yōu)勢度過寒冬，迎來新的發(fā)展階段。企業(yè)通

7、過延伸產(chǎn)品線，突破規(guī)模瓶頸，成為具有國際競爭力的行業(yè)龍頭，擁有無限的商機2、劣勢(W)信息系統(tǒng)還不夠完善，訂單激增時不能及時處理。采用本土的設(shè)計團隊，對企業(yè)形象的宣傳力度不夠。企業(yè)規(guī)模較其他大型公司差距較大，競爭力薄弱。經(jīng)濟全球化下，來自國際品牌的壓力增大。3、機會(O)近幾年，家電行業(yè)的競爭加劇，技術(shù)競爭轉(zhuǎn)為規(guī)模競爭，對運輸?shù)男枨笠泊蟠笤黾?。而小家電需求的平穩(wěn)增長，家電的更新?lián)Q代快速也給家電運輸提供了很好的機會。家電市場需求平穩(wěn)增長，新的消費熱點正在形成。雖然電視機、電冰箱、洗衣機等傳統(tǒng)家電的城鎮(zhèn)家庭擁有量已經(jīng)很高，但是城市市場的家電更新和農(nóng)村市場的家電第一次配置，使得未來的市場需求將出現(xiàn)平

8、穩(wěn)增長的態(tài)勢。隨著宏觀經(jīng)濟環(huán)境的漸趨好轉(zhuǎn)和人均收入水平的穩(wěn)定提高，人們追求生活質(zhì)量的要求也不斷提高，空調(diào)器、微波爐等新型家用電器的生產(chǎn)和消費將快速增長。另外，小家電產(chǎn)品的市場前景將十分看好，可以說，市場上新的消費熱點正在形成。受關(guān)稅保護，國產(chǎn)家電具有價格優(yōu)勢。近幾年來，我國家電市場上的“價格大戰(zhàn)”一年比一年激烈，每次“價格大戰(zhàn)”之后，家電產(chǎn)品的價格都有一定程度的降低，同時由于受到關(guān)稅壁壘的保護，國產(chǎn)品牌與國外品牌家電的價格差距比較明顯。電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等家電產(chǎn)品的價格要比同類的進口產(chǎn)品價格低500-2000元，這對當(dāng)前收入水平不高的中國消費者有著很大的吸引力。4、威脅(T)隨著經(jīng)

9、濟的發(fā)展，物流行業(yè)也快速發(fā)展。對物流技術(shù)和服務(wù)提出了更高的要求。還有一些家電業(yè)務(wù)虧損，影響了投資者及商家信心；渠道資源不斷流失，競爭對手不斷發(fā)起挑戰(zhàn)。存在各種潛在競爭者，一些競爭者采取不良手段，搶走部分市場份額。四、 公司基本情況公司名稱蓉城家電運輸公司公司地址四川省成都市溫江區(qū)魚鳧路66號E-mail注冊資金80萬元企業(yè)規(guī)模180人中級以上職稱40人專業(yè)司機30人物流師10人占地總面積16000倉庫面積2000辦公面積3000車場面積5000自有載貨汽車（輛）55車輛總載重量噸2、5、8自有裝卸設(shè)備（臺）55運輸業(yè)務(wù)范圍省內(nèi)及周邊省份快遞業(yè)務(wù)無主要運輸方式公路運輸、鐵路運輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)GPS系統(tǒng)

10、、GIS系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)貨物在途跟蹤電話、短信、郵件合作客戶對象各大小型家電企業(yè)的物流運輸公司車輛信息車型載重貨箱尺寸（cm）A8t620*225*220B5t560*220*230C2t360*200*2002噸載重車輛5噸載重車輛8噸載重車五、 組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)總經(jīng)理：尹雪運輸部陳瑞人力資源部楊薪 運輸部陳瑞調(diào)度部黃遠(yuǎn)利財務(wù)部楊睿行政部謝穎杰運營部李敏業(yè)務(wù)部劉敏信息部楊莉運輸部負(fù)責(zé)人：陳瑞1、負(fù)責(zé)組織運輸業(yè)務(wù)中所需的車輛，并對完成運輸業(yè)務(wù)所需車輛，人員車輛進行調(diào)度安排。2、負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單采購貨源的供。貨進度，及時協(xié)調(diào)并最快解決供貨過程中存在的

11、各種問題，確保供貨商在合同期限內(nèi)按時供貨。3、協(xié)調(diào)好供貨商與需求上的時間差關(guān)系，進行有效運輸。4、負(fù)責(zé)對貨物的運輸線路安排及在途監(jiān)測，并對運輸中所涉及的單證進。調(diào)度部負(fù)責(zé)人：黃遠(yuǎn)利1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取、外發(fā)車輛的外運、負(fù)責(zé)貨運費用的報銷和支付，并建立臺賬。2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的運輸，負(fù)責(zé)安排搬運裝卸工作及管理。3、負(fù)責(zé)編制火車汽車等運輸計劃和具體實施。4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛安全等工作，負(fù)責(zé)車輛駕駛?cè)藛T和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及協(xié)調(diào)維護工作。5、負(fù)責(zé)運輸成本分析及控制。財務(wù)部負(fù)責(zé)人：楊睿1、根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定適用的財務(wù)管理辦法。

12、2、 圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算，有效地籌劃和運用公司資金。3、做好公司各項資金的收取與支出管理，以及定期匯總管理處的經(jīng)濟運作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。4、做好財務(wù)統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證、賬簿、報表和其他檔案資料。行政部負(fù)責(zé)人：謝穎杰1、做好公司的行政工作并做好對外的接待聯(lián)系工作。2、負(fù)責(zé)人事管理.勞動考核以及制定和健全本公司各項規(guī)章制度。3、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)管理，包括固定資產(chǎn)、材料（物資）和低值易耗品的分類和辦公用品的管理 。運營部負(fù)責(zé)人：李敏1、負(fù)責(zé)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系并根據(jù)項目特點，進行合理分工并及時

13、收集戶的反饋和處理業(yè)務(wù)信息，加強與客戶的溝通。2、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善。3、參與制定與控制公司物流運作成本預(yù)算；動態(tài)有效地降低公司物流成本，高物流系統(tǒng)的可靠性。4、制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成。信息部負(fù)責(zé)人：楊莉1、訂單的存檔，內(nèi)容報表的分類存檔。2、倉庫和配送的數(shù)據(jù)分析信息。3、倉庫的進出退數(shù)據(jù)的輸入和管理，確保單據(jù)系統(tǒng)和實物數(shù)據(jù)一致。4、貨物的在線追終查詢業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人：劉敏1、業(yè)務(wù)的審核，運作和跟蹤。2、費收的核實，確認(rèn)和輸出。3、業(yè)務(wù)的交接統(tǒng)計和分析。4、理賠業(yè)務(wù)的處理。人力資源部負(fù)責(zé)人：楊薪1、負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人

14、力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。2、定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。3、依據(jù)公司的人力資源需求計劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進行解聘。4、負(fù)責(zé)辦理員工的各項社會保險手續(xù)及有關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)。并且負(fù)責(zé)員工日常勞動紀(jì)律、考勤、績效考核工作，并辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)。六、提供服務(wù)產(chǎn)品1、 家電產(chǎn)品的運輸大型家電主要有電冰箱、洗衣機、電視機、空調(diào)、熱水器、抽油煙機等，支持多點配送的系統(tǒng)服務(wù)。2、 零擔(dān)、整車運輸提供成都地區(qū)的零擔(dān)運輸，成都到四川其它市區(qū)以及周邊省市的整車運輸

15、。3、 保質(zhì)、報價服務(wù)我公司負(fù)責(zé)將貨物高效、準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)的送達(dá)目的地，并且提供報價服務(wù)。4、 貨運信息咨詢及服務(wù)為客戶提供貨運信息資詢及服務(wù)，提供更多的客戶及合理的運輸方式。設(shè)計和建議如何以最低費用有效運輸、保管貨物。七、 公司業(yè)務(wù)流程1、接單： （1）運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發(fā)送計劃。 （2）運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證。 （3） 核對單證。 2、登記： （1）運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼。 （2）駕駛員到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸臺賬上確認(rèn)簽收。 3、調(diào)度安排： （1）填寫運輸計劃。 （2）填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。 （3）電腦輸單。 4、車

16、隊交接： （1）根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。 （2）報運輸計劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時間。5、提貨發(fā)運： （1）按時到達(dá)客戶提貨倉庫。 （2）檢查車輛情況。 （3）辦理提貨手續(xù)。 （4）提貨，清點數(shù)量，蓋好車棚，鎖好箱門。 （5）辦好出廠手續(xù)。 （6）電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時間。 6、在途追蹤： （1）建立收貨客戶檔案。 （2）駕駛員及時反饋途中信息。 （3）與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。 （4）填寫跟蹤記錄。 （5）有異常情況及時與客戶聯(lián)系。 7、到達(dá)簽收回單： （1）按時準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點。 （2）貨物交接。 （3）百分之百簽收，保證運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一致。 （4

17、）將簽收貨物回執(zhí)單反饋至公司。八、公司收費1、零擔(dān)貨物收費（1）計費重量：零擔(dān)貨物運輸以千克為單位，零擔(dān)貨物起碼計費重量為1千克，重量在1千克以上，尾數(shù)不足1千克的，四舍五入；（2）成都市地區(qū)從發(fā)車點到目的地不足40公里的零擔(dān)按1千克收費2.3元，超過40公里的需要加收路程費用，一公里8元，不足一公里的，四舍五入。(3) 零擔(dān)貨物運費計費重量×計費里程×零擔(dān)貨物運價+貨物運輸其他費用2、整車貨物收費整車運費=（發(fā)到基價+運行基價*運價里程）*計費重量3、車輛調(diào)配收費車輛到達(dá)裝車點超過20公里的，增加一公里收費8元。在20公里內(nèi)，調(diào)車費為120元。4、其他收費裝卸費：如客戶需

18、要本公司提供裝卸服務(wù)，則需要收取裝卸費。保險費：九、公司理賠1、未投保貨物理賠流程（1）貨主提出申請 1）提交貨物理賠申請表（復(fù)?。①r償委托書（復(fù)?。?2）提供移交貨物給我公司的單據(jù)。 3）貨主把貨損證明表、貨損賠償申請表遞交或傳真給業(yè)務(wù)部理賠組長。（2）業(yè)務(wù)部核實 1）理賠組長接到貨主理賠申請，程序啟動。 2）理賠組長對申請內(nèi)容核實相關(guān)證據(jù)。 3）理賠組長安排人員對申請內(nèi)容進行實地核實，并采集提供相關(guān)資料。 4）對貨物實際價款數(shù)字確定。 5）對貨物責(zé)任方確定。 6）辦理貨物賠償委托書。（3）財務(wù)部核實 1）財務(wù)人員對理賠組長上報的賠償事項核實確認(rèn)。 2）對不符合賠償要求的退回。 3）對符

19、合賠償要求的，處理要及時，5000元以下由業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，5000元 以上由總經(jīng)理負(fù)責(zé)賠償。 4）確認(rèn)日期為一周工作日。（4）協(xié)商調(diào)解 1）理賠專人負(fù)責(zé)調(diào)解。（5000元以上貨損賠償） 2）貨主和業(yè)務(wù)經(jīng)理必須到場。（5）總經(jīng)理批示對調(diào)解結(jié)果以書面形式交總經(jīng)理批示。（6）答復(fù)貨主 1）理賠專員根據(jù)批示到財務(wù)部領(lǐng)取賠款。 2）電話通知貨主在規(guī)定日期到業(yè)務(wù)部辦公室領(lǐng)取賠款。2、投保貨物理賠損失通知保險公司核實備妥索賠單證確認(rèn)索賠確認(rèn)承保范圍保險公司支付賠款（1）損失通知 1）我公司發(fā)現(xiàn)貨物損失時，及時通知貨主。 2）貨主再通知保險公司，申請檢驗。（2）保險公司核實 1）保險公司接到貨主理賠申請，程序啟

20、動。 2）保險公司對申請內(nèi)容核實相關(guān)證據(jù)。 3）保險公司安排人員對申請內(nèi)容進行實地核實，并采集提供相關(guān)資料。（3）備妥索賠單證 貨主準(zhǔn)備好正本保單，我公司簽字確認(rèn)的損壞貨物證明，貨物價值證明。提交我公司。（4)確認(rèn)索賠 1）我公司業(yè)務(wù)部根據(jù)貨主提供的我公司簽字確認(rèn)的損壞貨物證明，提交財務(wù)確認(rèn)，總經(jīng)理批示后，理賠組長根據(jù)批示到財務(wù)部領(lǐng)取賠款，先付給貨主。 2）我公司業(yè)務(wù)部將貨主提交的正本保單，我公司簽字確認(rèn)的損壞貨物證明，貨物價值證明提交保險公司，申請索賠。（5）確認(rèn)承保范圍 保險公司根據(jù)我公司提交的正本保單，損壞貨物證明，貨物價值證明與保險公司人員采集的相關(guān)證據(jù)進行核實，確認(rèn)賠付。（6）保險公

21、司支付賠款 1）保險公司支付賠款給我公司業(yè)務(wù)部。 2）業(yè)務(wù)部將賠款提交財務(wù)部注賬。附：公司貨損理賠協(xié)議第 號托運站貨主時間貨損經(jīng)過 托運站： 貨主：調(diào) 1.責(zé)任方：解結(jié) 2.賠償額：果 辦公室：注明：1.雙方調(diào)解后，各自簽字，雙方確認(rèn)。 2.理賠協(xié)議原件由辦公室留檔，復(fù)印件送財務(wù)部。貨物丟失（損壞）證明時間貨號產(chǎn)品型號件數(shù)數(shù)量單價總價值保險或提付蓉城家電有限公司今有_至_線路，因丟失損壞客戶_貨物共_件，貨號_產(chǎn)品型號_單價_總價值_保險、提付_元，經(jīng)雙方協(xié)商同意，按_元進行賠償。 主辦人： 年 月 日十、相關(guān)運輸制度 1、運輸管理制度（1）車輛安全技術(shù)檔案其主要內(nèi)容有：車輛行駛證復(fù)印件、駕駛

22、員的駕駛證及資格證復(fù)印件、駕駛員聘用表、行車事故登記表、駕駛員風(fēng)險押金收據(jù)復(fù)印件、司乘人員上崗資格證、人身意外保險復(fù)印件、事故處理理賠結(jié)案材料復(fù)印件等。（2）駕駛員的聘用條件及規(guī)定1）駕駛員的聘用采取先面試考試后錄用的原則，所有駕駛員上崗前必須交安全風(fēng)險押金10000元，并由有效人員（如公司內(nèi)部人）進行擔(dān)保才填寫聘用合同，否則，不予聘用和錄用，駕駛?cè)藛T上崗時必須持有交通部門營運車輛準(zhǔn)駕證和駕駛員從業(yè)資格證。2）駕駛員必須身體健康，年齡在2050周歲，駕齡至少兩年以上，且無違紀(jì)不良記錄。對不經(jīng)公司同意私自聘用不符合條件的駕駛員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，若發(fā)生交通事故和責(zé)任事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。（3

23、）調(diào)度管理 1）編制調(diào)度運行計劃 2）車輛管理 A、所有營運車輛必須按照國家法律政策法規(guī)辦理車輛的所有手續(xù)，經(jīng)車輛管理機關(guān)檢查合格，方準(zhǔn)行駛營運。 B、班線營運車輛必須按照管理部批準(zhǔn)的營運線路和公司規(guī)定的班次，站點運行，不準(zhǔn)擅自變更和換班。（4）行車路單管理 1）行車路單是車輛合法運行的有效依據(jù)，是調(diào)度生產(chǎn)命令的具體形式，是財務(wù)進度，核算車輛運行成本結(jié)算司乘人員工資得憑證。 2）簽發(fā)行車路單時要按運行計劃和路單內(nèi)容規(guī)定，項目認(rèn)真填寫，加蓋調(diào)度專用章，由領(lǐng)單人簽字，要求準(zhǔn)確、無誤、完整、具有時效性。 3）行車路單在車輛發(fā)車前一天或發(fā)車時前三十分鐘簽發(fā)。對調(diào)度調(diào)派道的放空運行，臨時接運等任務(wù)的公里

24、數(shù)和油料的加發(fā)情況，應(yīng)及時給以補填。 4）對填發(fā)完畢的路單，實行交舊領(lǐng)薪，并及時回收、整理路單，對不按規(guī)定填寫的要及時糾正?；厥蘸蟮穆穯我磿r間順序整理保管。當(dāng)月6日前向財務(wù)上交月路單。 (5)回單管理 1）請各辦事處或業(yè)務(wù)員將有回單往來的客戶交與財務(wù)部備案。 2）回單（簽單）是由收貨人出具的收貨憑證，各辦事處收到回單時，須按要求確認(rèn)回單是否合格，如：是否加蓋公章或簽收貨人身份證號碼；若不合格，則須返回收貨人重新簽字蓋章 3）各辦事處將回單返回財務(wù)時，須按日期整理并列出明細(xì)，包括：單號、發(fā)貨人、貨名等。此清單明細(xì)須一式三份，一份留辦事處備查，一份交與司機或指定人交接，一份交與財務(wù)核對。 4）與

25、司機交接時，須由司機清點回單，并將回單裝入信封或裝訂在一起，再交與司機帶回財務(wù)，并附上司機簽字。 5）若回單在途中遺失，則全部責(zé)任由司機承擔(dān)。 6)關(guān)系到公司的業(yè)務(wù)及收入，請各辦事處主任務(wù)必將回單及時返回。如有問題可與財務(wù)聯(lián)系。 （6）事故及違章處罰 1）造成特大事故，處肇事司機2000元； 造成重大事故，處肇事司機1500元； 造成一般事故，處肇事司機200800元； 2）對無證駕駛或?qū)④嚱挥锜o證人員駕駛，無論肇事大小，其損失由無證人和當(dāng)車駕駛員承擔(dān)，并處罰2000元。 3）凡是酒后駕車、帶故障車行駛，無證駕駛，無企業(yè)內(nèi)部準(zhǔn)駕者，違章代駕，穿拖鞋駕駛者，公司將處罰金100500元。2、運輸調(diào)

26、度制度 （1）運營部內(nèi)勤接到運輸部發(fā)貨通知后，開始制定運輸計劃及單證。 （2）運營部在與其他部門相互溝通前提下做到互通有無，以保障運行路程中的順利進行。 （3）運營部將編制的運單等交財務(wù)部，并組織發(fā)貨等，并簽發(fā)行車路單。 （4）在運輸完成后及時通知貨主收貨。3、財務(wù)管理制度（1）財務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國家的財經(jīng)法律法規(guī)，自覺維護財務(wù)制度。（2）合理使用資金，掌握財務(wù)收支情況，搞好經(jīng)濟核算，提高財、物有效利用率，如實反映企業(yè)經(jīng)營狀況、發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能，為企業(yè)的合理運營提供合理意見及建議。（3）及時處理財務(wù)日常工作，做到賬-賬一致，賬冊一致，賬實相符，報表準(zhǔn)確，及時，詳實，無措，不漏記賬。（4）費用

27、支出報銷，需有相關(guān)發(fā)票以及相關(guān)人員簽字。大、中款支出必須先報上級，經(jīng)負(fù)責(zé)任簽字同意后方可開支。正?；顒娱_支需由各部門負(fù)責(zé)人向經(jīng)理提出申請或書面報告，經(jīng)批準(zhǔn)方可開支。對一切不真實、不合理的開支，財務(wù)人員有權(quán)核減或不予報銷。4、督查查制度 （1）按國家有關(guān)規(guī)定，管理公司統(tǒng)計表冊和基本統(tǒng)計資料。 （2）對本公司的經(jīng)營管理的效益進行統(tǒng)計分析和統(tǒng)計監(jiān)督，向公司領(lǐng)導(dǎo)及時反饋詳實的數(shù)據(jù)資料。 （3）會同財務(wù)人員建立健全原始記錄，統(tǒng)計臺賬核算。 （4）統(tǒng)計人員堅持實事求是，恪守職業(yè)道德，加強專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。 公路業(yè)務(wù)篇一 零擔(dān)運輸（一） 情景資料1. 2014年6月18日上午午成都高新區(qū)樂家舒適家電

28、有限公司委托我公司向建成家電（溫江區(qū)科興路東段685） 運送電風(fēng)扇、美的電磁爐、蘇泊爾電飯煲。2014年6月18日上午午成都高新區(qū)藝家家用電器研發(fā)有限公司委托我公司向崇州九龍家電(崇州市蜀州中路104-118號)運送飲水機、美的微波爐、電熱水壺。要求：要求在2014年6月18日23：00之前送達(dá)溫江鳳溪大道家電中心以及崇州市九龍家電建成家電 地址： 科興路東段685 九龍家電地址：崇州市蜀州中路104-118號電話：（028）822917912.貨物信息品名格力臺式電風(fēng)扇KYT-3001A蘇泊爾電飯煲美的電磁爐C21-FT2101單位重量2.7KG2.5KG5kg單位體積414*198*467

29、mm350*400*370mm348*238*407mm件數(shù)1006050單位價值(元)100260 220總重量670KG（0.67t）總價值（元）36600發(fā)貨人及地址樂家舒適家電有限公司成都高新區(qū)天府三街218號峰匯中心1號樓收貨人及地址建成家電（溫江區(qū)科興路東段685）品名安吉爾立式電子制冷飲水機Y1028LKD-CAUX/奧克斯電熱水壺 AUX-320美的微波爐EV923KF6-NA單位重量7.2 KG1.5KG13.1KG單位體積320mm*335mm*875mm272*272*360mm509*418*335mm件數(shù)4012040單位價值（元）470300800總重量992 KG

30、（0.992t）總價值（元）86800元發(fā)貨人及地址成都高新區(qū)藝家家用電器研發(fā)有限公司（成都市解放路二段鳳凰大廈）收貨人及地址九龍家電（崇州市蜀州中路104-118號）(二). 訂單處理此次運輸貨物品種多，單件數(shù)量、重量較小，都是從成都高新區(qū)先運到溫江區(qū)建成家電，再運到崇州市九龍家電。從貨物性質(zhì)、重量等來看都符合一車多票的汽車運輸，從溫江到崇州走高速方便快捷，運輸安全，也可節(jié)省費用，所以我們選用一車多票公路零擔(dān)運輸；（1）車輛選擇：貨物總噸數(shù) 0.67+0.992=1.662噸，選擇兩噸的廂式貨車（2）貨物運單公路運輸貨運單起運日期：14 年 6 月 18 日 編號：061801承運人：蓉城家

31、電運輸 地址：溫江區(qū)魚鳧路 電話：02882367459 車牌號：川A 1234 車型：廂式貨車托運人：樂家舒適家電有限公司 地址：成都高新區(qū)天府三街218號 電話：02881464602轉(zhuǎn)貨地點：收貨人：溫江建成家電 地址： 科興路東段685 電話： 轉(zhuǎn)貨地點：貨物名稱及規(guī)格包裝形式體積件數(shù)實際重量計費重量計費里程貨運總金額運價率運費金額報價保險（貨物總價值0.3%）調(diào)度費格力臺式電風(fēng)扇KYT-3001A紙箱414*198*467mm1002.7KG100002.3元/千克30232元蘇泊爾電飯煲紙箱350*400*370mm602.5KG1560046.8美的電磁爐C21-FT2101紙箱

32、348*238*407mm505KG1100033合計210670KG670KG366001541109.8貨物運單簽訂地結(jié)算方式：銀行匯款幣種：人民幣運雜費合計/萬 壹 千 捌 百 捌 拾 貳 元 捌 角 /分特約事項1承運單位不開拆檢驗，如運到時包裝完好，貨物出現(xiàn)短缺，承運方不負(fù)全部責(zé)任。2承運單位必須按委托單位要求，按時運抵目的地，（途中堵車、車出故障等因素外），并交接好手續(xù)，如收貨人拒收，其責(zé)任由委托方負(fù)責(zé)。3委托方對貨物重量（體積）如有隱瞞或夾帶易燃易爆等違禁物品所造成的經(jīng)濟損失由委托方負(fù)責(zé)。4委托方對貨物應(yīng)主動參加運輸保險，如貨物未投保，客觀原因所造成的損耗由委托方自理。5在貨物運

33、輸過程中，如出現(xiàn)貨物破損、受潮、殘缺等人為造成的損失均由承運方負(fù)責(zé)。6托運人辦理貨物運輸，應(yīng)當(dāng)向承運人準(zhǔn)確表明收貨人的名稱或姓名或憑指示的收貨人，貨物的名稱、規(guī)格、型號、性質(zhì)、重量、數(shù)量、收貨地點等有關(guān)貨物運輸?shù)谋匾闆r。7承運人運輸貨物實行接單交接，對包裝內(nèi)部承擔(dān)保證之責(zé)，在提貨時包裝完好的貨物，視為承運人已經(jīng)按照承運單的記載完成運輸任務(wù)。8托運人對貴重物品應(yīng)參加保險（每件價值在300元以上），凡無保險、無保價運輸?shù)呢浳锇l(fā)生滅失最高按300元以內(nèi)賠償，發(fā)生貨損每件最高按運費3倍理賠，承運人不承擔(dān)任何間接理賠責(zé)任。9貨物到站后承運人應(yīng)及時通知收獲，收貨人在接到通知之日起三日內(nèi)憑有效證件提貨，超

34、過限定時間每天加收運費的10%作保管費，超過30天按無主論處，代收貨款或提貨時付運費的，提貨人不履行義務(wù)，承運人有權(quán)將該批貨物留置。10本單視為合同，雙方簽字生效，具有經(jīng)濟合同之效力，望雙方共同遵守。托運人簽章或運輸合同編號： 年 月 日承運人簽章： 年 月 日收貨人簽章： 年 月 日公路運輸貨運單起運日期：14 年 6 月 18 日 編號：061802承運人：蓉城家電運輸 地址：溫江區(qū)魚鳧路 電話：02882367459 車牌號：川A1234 車型：廂式貨車托運人：藝家家用電器研發(fā)有限公司 地址：成都市解放路二段鳳凰大廈 電話：02881354602轉(zhuǎn)貨地點：收貨人：崇州九龍家電 地址：崇州

35、市蜀州中路104-118號 電話：（028）82291791轉(zhuǎn)貨地點：貨物名稱及規(guī)格包裝形式體積件數(shù)實際重量計費重量計費里程貨運總金額運價率運費金額報價保險（貨物總價值0.3%）調(diào)度費安吉爾立式電子制冷飲水機紙箱320mm*335mm*875mm407.2KG188002.3元/千克56.4168元AUX/奧克斯電熱水壺紙箱272*272*360mm1201.5KG36000108美的微波爐EV923KF6-NA紙箱509*418*335mm4013.1KG3200096合計200992KG992KG8公里868001541260.4貨物運單簽訂地結(jié)算方式：銀行匯款幣種：人民幣運雜費合計/萬

36、貳 千 柒 百 柒 拾 肆 元 / 角 /分特約事項1承運單位不開拆檢驗，如運到時包裝完好，貨物出現(xiàn)短缺，承運方不負(fù)全部責(zé)任。2承運單位必須按委托單位要求，按時運抵目的地，（途中堵車、車出故障等因素外），并交接好手續(xù)，如收貨人拒收，其責(zé)任由委托方負(fù)責(zé)。3委托方對貨物重量（體積）如有隱瞞或夾帶易燃易爆等違禁物品所造成的經(jīng)濟損失由委托方負(fù)責(zé)。4委托方對貨物應(yīng)主動參加運輸保險，如貨物未投保，客觀原因所造成的損耗由委托方自理。5在貨物運輸過程中，如出現(xiàn)貨物破損、受潮、殘缺等人為造成的損失均由承運方負(fù)責(zé)。6托運人辦理貨物運輸，應(yīng)當(dāng)向承運人準(zhǔn)確表明收貨人的名稱或姓名或憑指示的收貨人，貨物的名稱、規(guī)格、型號

37、、性質(zhì)、重量、數(shù)量、收貨地點等有關(guān)貨物運輸?shù)谋匾闆r。7承運人運輸貨物實行接單交接，對包裝內(nèi)部承擔(dān)保證之責(zé)，在提貨時包裝完好的貨物，視為承運人已經(jīng)按照承運單的記載完成運輸任務(wù)。8托運人對貴重物品應(yīng)參加保險（每件價值在300元以上），凡無保險、無保價運輸?shù)呢浳锇l(fā)生滅失最高按300元以內(nèi)賠償，發(fā)生貨損每件最高按運費3倍理賠，承運人不承擔(dān)任何間接理賠責(zé)任。9貨物到站后承運人應(yīng)及時通知收獲，收貨人在接到通知之日起三日內(nèi)憑有效證件提貨，超過限定時間每天加收運費的10%作保管費，超過30天按無主論處，代收貨款或提貨時付運費的，提貨人不履行義務(wù)，承運人有權(quán)將該批貨物留置。10本單視為合同，雙方簽字生效，具有

38、經(jīng)濟合同之效力，望雙方共同遵守。托運人簽章或運輸合同編號： 年 月 日承運人簽章： 年 月 日收貨人簽章： 年 月 日A.從本公司到樂家舒適家電有限公司約34公里，累積計費里程為14公里。車輛調(diào)度費為120+14*8=232貨物總重量為670千克，運費為670*2.3=1541元（發(fā)車點至溫江建成家電約25公里，40公里標(biāo)準(zhǔn)）保險費用為：貨物總價值0.3%，36600*0.3%=109.8元合計費用：1882.8元B.從本公司到成都高新區(qū)藝家家用電器研發(fā)有限公司約26公里，累積計費里程為6公里，應(yīng)收車輛調(diào)度費120+6*8=168元貨物總重量為992KG，運費為992*2.3=2281.6元成

39、都高新區(qū)藝家家用電器研發(fā)有限公司到崇州九龍家電約48公里，另計費里程費用為（48-40）*8=64元保險費用：260.4元總計費用：2774元（三）調(diào)用安排1、人員安排姓名工作職責(zé)尹雪營業(yè)員訂單受理，開托運單，審核產(chǎn)品，整理隨行單據(jù)，登記黃遠(yuǎn)利財務(wù)計費，費用結(jié)算，收款陳瑞司機，理貨員，交貨員貨物裝卸，運輸，到達(dá)，簽單返回，車隊交接李敏調(diào)度員通知客戶提貨時間，安排人員和客戶的交接，安排車輛與司機，車輛在途跟蹤，制定行車路線和裝車計劃。2、工作計劃安排表作業(yè)內(nèi)容負(fù)責(zé)人完成時間作業(yè)內(nèi)容負(fù)責(zé)人完成時間托運受理尹雪2014.6.18 10:40承運驗貨尹雪11:00調(diào)度李敏13:30裝貨裝卸工17:00

40、起票尹雪17:20運費結(jié)算黃遠(yuǎn)利17:30發(fā)車陳瑞19:10運輸陳瑞運輸?shù)竭_(dá)陳瑞22:00卸車入庫裝卸工22:30簽單返回陳瑞23:00運費結(jié)付黃遠(yuǎn)利09:003、配載裝車（1）車輛信息車輛品牌東風(fēng)車輛類型廂式貨車噸位2噸長（米）3.6生產(chǎn)日期2013.6車況良好寬（米）1.95購買日期2014.2車輛牌照川A1234高（米）1.95車險金額（元/年）5000（2）運輸人員信息司機姓名陳瑞性別男民族漢年齡28家庭住址成都市溫江區(qū)南熏大道聯(lián)系電話駕駛經(jīng)驗7年技術(shù)水平貨運B證，未發(fā)生過交通事故維修水平能應(yīng)付一般的車輛故障工作態(tài)度兢兢業(yè)業(yè)，態(tài)度端正性格特點開朗，認(rèn)真負(fù)責(zé)文化水平大專身體狀況健康思想狀

41、況熱愛工作（3）運輸線路選擇行車路線：高新區(qū)客戶倉庫進行裝車（先是藝家家用電器研發(fā)有限公司，然后為樂家舒適家電有限公司）三環(huán)路西三環(huán)路溫泉大道科興路建成家電卸貨）成溫邛高速經(jīng)羊馬崇州（九龍家電卸貨）（4）零擔(dān)貨物的配載整理隨貨同行的單據(jù)，包括托運單、零擔(dān)貨票以及其他附送單據(jù)。（5）裝車組織先裝藝家家用電器的貨物，裝車完備后，開單員編制貨物裝載清單即交接清單。由隨車?yán)碡泦T或駕駛員在交接清單上簽收。（6）司機發(fā)車開始運輸任務(wù)（7）在途跟蹤:采用GPRS定位系統(tǒng)進行定位，由司機隨時保持通話順暢，有任何情況立刻報告。4、到站后貨物卸車入庫貨物到達(dá)卸貨點后，司機對車輛進行檢查。由負(fù)責(zé)卸貨的相關(guān)負(fù)責(zé)人檢查

42、貨物情況，并按單收貨。相關(guān)負(fù)責(zé)人需要填寫零擔(dān)貨物的到貨和收貨情況。5、回單簽收(1)按時準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點；(2)貨物交接；(3)簽收，并保證運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一致。貨物簽收回執(zhí)單客戶名稱： 聯(lián)系人：客戶地址： 聯(lián)系電話：編號貨物名稱數(shù)量單位備注發(fā)貨人： 收貨人發(fā)貨時間： 收貨時間：6、托運人結(jié)付費用(1)整理好收費票據(jù)；(2)做好收費匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心；(3)結(jié)算中心開具發(fā)票，向客戶收取運費。7、貨物理賠問題在本次運輸過程中，由于運輸問題，導(dǎo)致客戶藝家家用電器研發(fā)有限公司送至九龍家電的一臺飲水機和兩個奧克斯電熱水壺發(fā)生貨損問題。在進行核實以后，確認(rèn)索賠。貨物損

43、毀證明時間貨號產(chǎn)品型號件數(shù)數(shù)量單價總價值保險或提付（60%）賠償金額（元）1安吉爾立式電子制冷飲水機114704702821882AUX/奧克斯電熱水壺 AUX-32022300600360240貨物理賠最終協(xié)議托運站成都市解放路貨主藝家家用電器研發(fā)有限公司時間貨損經(jīng) 在托運過程中，成溫邛高速羊馬出口附近，司機急剎車造成貨物撞擊，產(chǎn)生貨損。過 調(diào) 1.責(zé)任方：我方（蓉城家電物流公司）解結(jié) 2.賠償額：肆佰貳拾捌元（428RMB）果 辦公室：注明：1.雙方調(diào)解后，各自簽字，雙方確認(rèn)。 2.理賠協(xié)議原件由辦公室留檔，復(fù)印件送財務(wù)部。（四）相關(guān)單據(jù)1.訂單錄入2運輸單登記3調(diào)度配送4應(yīng)收款結(jié)算4.保

44、險單貨物運輸保險單收件人建成家電被保險人蓉城家電運輸所進行承運的家電本投保單由投保人如實填寫并簽章后作為向本公司投保貨物運輸保險的依據(jù), 本投保單為該貨物運輸保險單的組成部分。茲擬向貴保險公司投保下列貨物運輸保險請將投保的險別及條件注明如下格力臺式電風(fēng)扇100臺蘇泊爾電飯煲60臺美的電磁爐50臺以上貨物均有外包裝進行裝車投保險別均為貨物運輸保險保險金額36600元裝載運輸工具2噸廂式貨車發(fā)票或托運單號: 01承運日期2014年6月18日自成都高新區(qū)至溫江區(qū)科興路保險費109.8元費率千分之三備注： 投保人茲聲明所填上述內(nèi)容屬實, 對貴公司就貨物運輸保險條款及附加條款(包括責(zé)任免除部分)的說明已

45、經(jīng)了解,同意按照該條款投保貨物運輸保險。投保人簽章送達(dá)地址溫江區(qū)科興路東段685聯(lián)系人地址溫江區(qū)魚鳧路75電話二、整車運輸（一） 情景資料1、2014年6月15日溫江區(qū)建成家電城（溫江區(qū)科興路東段685）委托我公司向成都市萬達(dá)廣場（錦江區(qū)二環(huán)路東五段29號萬達(dá)廣場內(nèi)）運送美的電冰箱、美的洗衣機。要求：在2014年6月16日05:00之前送達(dá)成都市萬達(dá)廣場。地址：錦江區(qū)二環(huán)路東五段29號萬達(dá)廣場內(nèi)電話： （ 028 ）666188862、貨物信息品名美的電冰箱美的洗衣機單位重量60KG35KG單位體積601*560*1759 mm560*578*945mm件數(shù)5050單位價值2300元1300元總重量4750KG總價值180000元發(fā)貨人及地址溫江區(qū)建成家電城（溫江區(qū)科興路東段685）收貨人及地址成都市萬達(dá)廣場（錦江區(qū)二環(huán)路東五段29號萬達(dá)廣場內(nèi)）（二）、訂單處理（1）車輛選擇：貨物總噸數(shù)3000KG+1750KG=4750KG，本次貨物運輸噸位超過3噸，所以為整車運輸，公司派遣一輛5噸車。（2）行車路線：溫江區(qū)建成家電城裝貨光華大道二環(huán)二環(huán)高架路萬達(dá)廣場（錦江區(qū)