大學(xué)生筆記本電腦品牌情況調(diào)查

1、大學(xué)生使用筆記本電腦品牌的情況調(diào)查 內(nèi)容提要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代大學(xué)生教育已經(jīng)離不開電腦了。因此在大學(xué)生中間，有了所謂三大件的說法，其中就包含有電腦。大學(xué)生們將電腦廣泛應(yīng)用在工作、學(xué)習(xí)和娛樂等各個方面，電腦已經(jīng)從最開始的專業(yè)性輔助性工具蛻變成為普遍不可缺的日常品，對大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。關(guān)鍵詞：電腦品牌 大學(xué)生 市場 經(jīng)營策略 目 錄一、調(diào)查研究背景1（一）大學(xué)生筆記本市場環(huán)境概況1（二）四川城市職業(yè)學(xué)院背景1二、調(diào)查研究概述1（一）調(diào)查研究目的1（二）調(diào)查研究內(nèi)容1（三）調(diào)查研究方法1（四）調(diào)查研究對象2三、調(diào)查研究結(jié)果2（一）筆記本使用情況2（二）對品牌

2、效應(yīng)的看法2（三）消費者經(jīng)濟(jì)背景3（四）消費者對筆記本的了解渠道3（五）現(xiàn)使用的筆記本電腦品牌3（六）選擇電腦品牌的最主要理由4（七）廣告的宣傳對于電腦品牌的選擇的影響4（八）更換電腦的選擇4（九）導(dǎo)致更換品牌的主要原因5四、調(diào)查研究結(jié)論及建議5（一）研究結(jié)論5（二）調(diào)查研究建議5參考文獻(xiàn)6附錄：7 大學(xué)生使用筆記本電腦品牌的情況調(diào)查一、調(diào)查研究背景（一）大學(xué)生筆記本市場環(huán)境概況 因為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代教育的需求，在大學(xué)生中，電腦基本成了必需品，又因為對便捷的需求，大部分大學(xué)生都會選擇筆記本電腦。大學(xué)生成為筆記本市場的一大消費主力軍。根據(jù)調(diào)查顯示，四川大學(xué)生的平均生活費為800元/每月，而每

3、年又有一大筆的新生進(jìn)行購買，為筆記本的購買和使用提供很大的條件，是一個電腦商家競相爭奪的重要市場之一。并且人均可支配收入增長迅速,消費者的購買力增強，消費力加強。再眾多條件下，國內(nèi)筆記本市場吸引了大量國內(nèi)外企業(yè)躋身其中。因為市場競爭的增大，品牌的飽和，技術(shù)成本的降低，筆記本電腦價格從2002年開始大幅度跳水,國外品牌和國內(nèi)品牌都推出了超低價位機(jī)型,各高端品牌相繼推出低價機(jī)滿足市場的需求。當(dāng)下，筆記本價格逐漸平穩(wěn)，分層明顯，為滿足了不同的消費需求，普通個人機(jī)從3000到一萬呈梯次分布。當(dāng)下我國的筆記本電腦可以籠統(tǒng)的分為國產(chǎn)品牌和外國品牌，并且區(qū)別與其他產(chǎn)品，在筆記本市場，國產(chǎn)品牌占有很大的市場份

4、額， 代表的品牌有華碩，聯(lián)想等。（二）四川城市職業(yè)學(xué)院背景城市職業(yè)學(xué)院占地面積520余畝,學(xué)院確定了為城市制造業(yè)、城市服務(wù)業(yè)、工程技術(shù)業(yè)、時尚產(chǎn)業(yè)、信息業(yè)、商貿(mào)業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理一線的、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的高端技能型專門人才的人才培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)院心系學(xué)生，專業(yè)設(shè)置充分考慮社會經(jīng)濟(jì)對人才的需求，突出城市和職業(yè)特色。學(xué)院現(xiàn)有城市管理類、城市服務(wù)類、城市工程類、城市藝術(shù)類等專業(yè)。二、調(diào)查研究概述（一）調(diào)查研究目的大學(xué)生市場作為筆記本電腦消費的一大主力，是各品牌都想爭奪的一塊寶地，進(jìn)行大學(xué)生對筆記本品牌選擇的相關(guān)調(diào)研。此調(diào)研報告以四川城市職業(yè)學(xué)院大學(xué)學(xué)生為調(diào)研對象，

5、對大學(xué)生筆記本品牌選擇等問題進(jìn)行調(diào)查研究，并統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行具體分析，以了解大學(xué)生在筆記本選擇過程中的消費心理，選擇偏好及購買決策影響因素。有利于市場更好地了解這一消費群體，制定更加切合這樣一消費群特征的產(chǎn)品，服務(wù)以及營銷策劃。（二）調(diào)查研究內(nèi)容本次調(diào)研主要了解大學(xué)生在筆記本選擇過程中的消費心理過程，使用問卷調(diào)查，了解大學(xué)生電腦選擇過程中的影響因素；經(jīng)濟(jì)收入對購買行為的影響，品牌宣傳渠道的到達(dá)率，筆記本在日常生活中的需求程度以及品牌的忠誠度。并同時，查閱了解我國筆記本市場環(huán)境等信息。（三）調(diào)查研究方法1.訪問法，指通過以詢問的方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種方法。通過走訪了解大學(xué)生對于電腦的消

6、費心理，走訪各大電腦賣場，了解各品牌電腦銷售狀況和品牌差異點。進(jìn)行更多第一手資料的收集，更確切的了解這一市場狀況。2.觀察法，指研究者有目的、有計劃地在自然條件下，通過感官或借助于一定的科學(xué)儀器，對社會生活中人們行為的各種資料的搜集過程。通過觀察，了解大學(xué)生使用筆記本電腦的情況。3.問卷調(diào)查法，指調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。抽樣采用的是先使用非概率抽樣中的定額抽樣，分為理課專業(yè)，文科專業(yè)藝術(shù)專業(yè)，因為我們考慮到其實不同的專業(yè)對電腦的需求是有區(qū)別的，并且思考方式有所不同。當(dāng)然，性別帶來的差別也會很大，所以我們的第二個分配條件就是性別。之后我們會到我們選

7、取的代表型學(xué)校進(jìn)行偶遇抽樣。 4.文獻(xiàn)調(diào)查法，文獻(xiàn)調(diào)查法是指調(diào)查人員是通過查閱各種文獻(xiàn)，對媒介所傳播的有關(guān)組織形象或組織發(fā)展信息進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計分析的一種間接的調(diào)查方法。通過查閱相關(guān)核心期刊，搜索引擎搜索相關(guān)資料，得到相關(guān)信息，保證調(diào)查的準(zhǔn)確性。（四）調(diào)查研究對象1.研究區(qū)域：四川城市職業(yè)學(xué)院。2.被訪者條件：在校大學(xué)生。3.總共調(diào)查的人數(shù)：60人 有效問卷50份。三、調(diào)查研究結(jié)果（一）筆記本使用情況 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們調(diào)查的大學(xué)生中，17.6%的大學(xué)生不使用筆記本電腦，其中男生與女生不存在明顯差異。但根據(jù)資料顯示，未使用筆記本的大部分為大一學(xué)生。（二）對品牌效應(yīng)的看法根據(jù)圖表顯示，14%的大學(xué)生

8、追求明星效應(yīng)，23%的大學(xué)生追求國際品牌，28%的大學(xué)生追求國內(nèi)知名品牌，35%的大學(xué)生則認(rèn)為無所謂，性能好就行。（三）消費者經(jīng)濟(jì)背景根據(jù)圖表顯示，9%的學(xué)生每月生活費是2000元以上，12%的學(xué)生每月生活費在15002000元,14%的學(xué)生每月生活費在600以下，27%的學(xué)生每月生活費在6001000元，38%的學(xué)生每月生活費在1001500元之間。學(xué)生的平均生活費大概為1000塊/月。這樣的生活水平下，筆記本這樣層次的消費品是具有很大的機(jī)會的，（四）消費者對筆記本的了解渠道根據(jù)圖表顯示，在大學(xué)生中，11%是經(jīng)人介紹，12%通過校園宣傳了解，15%通過賣場廣告了解，19%通過報刊了解，20%

9、則是通過網(wǎng)絡(luò)了解的，23%通過電視宣傳了解。大學(xué)生了解電腦的渠道最主要是傳統(tǒng)媒體大戶電視，但位居第二的則是新媒體網(wǎng)絡(luò)。（五）現(xiàn)使用的筆記本電腦品牌根據(jù)調(diào)查顯示，在大學(xué)生中，23%使用聯(lián)想，20%使用華碩，13%使用戴爾，惠普和蘋果都是9%，7&使用三星，19%使用其他品牌。這說明，在大學(xué)生市場，國產(chǎn)品牌的市場占有率是很不錯的。而作為進(jìn)口高端機(jī)代表的蘋果使用率則為9%。我們可以看出不同與手機(jī)市場上國外品牌占據(jù)一大片江山的情況，在筆記本市場，國有品牌是得到了消費的認(rèn)可的。（六）選擇電腦品牌的最主要理由在這個問題的選擇上，21.3%的大學(xué)生選擇電腦品牌的原因是價格，16.7%是品牌，16.5

10、%是性能，16.4%是外觀，13.5%是售后服務(wù)，15.6%則是其他的原因。調(diào)查中顯示大學(xué)生最看重的仍然是價格與品牌，而性能和外觀相差不遠(yuǎn)，也很大程度影響著學(xué)生對筆記本的選擇。大學(xué)生雖然相較于其它消費群體，更易發(fā)生感性消費，但在較大宗產(chǎn)品購買上，仍然會看重性價比，除此之外，因為年輕人的愛美心理更強，所以對外觀的要求也是很大的。（七）廣告的宣傳對于電腦品牌的選擇的影響根據(jù)圖表顯示，37.6%的學(xué)生認(rèn)為在觀看廣告后對于他們的購買有影響，62.4%的人認(rèn)為是沒有影響的。（八）更換電腦的選擇根據(jù)圖表顯示，70.9%的大學(xué)生如果更換電腦會選擇其他品牌，29.1%的大學(xué)生還是會選擇原使用的品牌。我們可以看

11、出大部分在更換筆記本的時候會選擇換品牌，在大學(xué)生市場筆記本品牌的忠誠度并不高，這可能和大學(xué)生市場年輕，性情較為不定。并且品牌對原有客戶的維護(hù)不夠，導(dǎo)致這一現(xiàn)象。（九）導(dǎo)致更換品牌的主要原因更換品牌的人中，21%認(rèn)為對該品牌服務(wù)不滿，他們認(rèn)為在使用中品牌的售后達(dá)不到他們的需求，在進(jìn)行售后時阻礙較多。還有18%的學(xué)生認(rèn)為是產(chǎn)品使用過程不夠滿意。24%的人是直接被新產(chǎn)品吸引到，這與年輕人愛追趕新事物的特征有關(guān)，還有24%的人是受新品牌形象吸引的。14%的大學(xué)生則是其他原因。四、調(diào)查研究結(jié)論及建議（一）研究結(jié)論1.價格是決定大學(xué)生品牌選擇的主要原因大學(xué)生因為幾乎沒有收入來源，而且根據(jù)問卷調(diào)查大部分大學(xué)

12、生每月的生活費在1000到1500元之間，如果要選擇高價位電腦也是一大消費負(fù)擔(dān)，并且大部分學(xué)生購買筆記本電腦都是做簡單的作業(yè)或者玩游戲上網(wǎng)。所以在電腦品牌的選擇上價格是決定性因素。一般大學(xué)生在選擇的過程中都很慎重，更加看重性價比等。2.品牌效應(yīng)對大學(xué)生購買電腦影響不大雖然在大眾普遍看來，很多大學(xué)生，年輕人在購買電子產(chǎn)品時會比較隨意，更感性。但事實上，大學(xué)生的筆記本消費多為理性消費，價格與性能是最重要的購買依據(jù)，品牌效應(yīng)在大學(xué)生購買電腦選擇時影響不大。3.大學(xué)生對筆記本的購買不具備忠誠度大學(xué)生雖然品牌意識較于其他消費群體都要強一些，但是，一般在新款電腦上市時最先去關(guān)注了解的都是大學(xué)生，大學(xué)生也是

13、很容易接受新鮮事物的群體，所以沒有太強的品牌消費忠誠度，不會在一個品牌上專注選擇，而是對每個品牌都有選擇的興趣和可能，當(dāng)然這也和電腦商家所做的工作不足有很大的關(guān)系。4.電視是大學(xué)生對電腦品牌了解的主要渠道 電視作為一大傳統(tǒng)媒體,對消費者來說是接受面最廣的,并且現(xiàn)在的電視廣告創(chuàng)意不斷,也很容易受到大學(xué)生消費者們的關(guān)注,電視也是日常生活中最常見的傳播體.潛移默化的在人們心里就占據(jù)了很重要的地位.所以在大學(xué)生對電腦品牌的了解時電視是最主要的渠道,也是最常見的渠道. （二）調(diào)查研究建議我國大學(xué)生筆記本消費是一個有很大的潛力的市場，雖然商家已經(jīng)很早就注意到，但根據(jù)調(diào)查，明顯努力是不夠的。對這個市場，提出

14、以下建議：1.開發(fā)更多低價位產(chǎn)品降低原材料成本，并且與金融機(jī)構(gòu)合作，推出更多的購買方式，學(xué)生的經(jīng)濟(jì)可能并不足以支持他們購買或者更換電腦，商家可以選擇與金融機(jī)構(gòu)合作，以特殊的低利率方式來吸引學(xué)生消費。達(dá)到買賣雙方，包括第三方金融機(jī)構(gòu)的三贏。2. 提高大學(xué)生對品牌的忠誠度 商家應(yīng)加強對大學(xué)生這一大消費群體的維護(hù)，提高售后服務(wù)，增加優(yōu)惠活動。比如：購買后顧客生日當(dāng)天享受電腦免費清洗軟件免費升級等服務(wù)。定期與顧客聯(lián)系，了解使用情況。如更換電腦時再次選擇原品牌有特別的優(yōu)惠。與校方合作，進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行品牌宣傳，或者選擇贊助學(xué)生活動，成立獎助學(xué)金基金等活動來建立品牌在學(xué)生中的知名度，美譽度。贏得學(xué)生消費群體的

15、信任，以此建立消費群對品牌的忠誠度。3.進(jìn)行更多的新媒體傳播雖然電視傳播成為了大學(xué)生的主要了解渠道，但是其他媒體的宣傳作用卻不太樂觀。所以商家應(yīng)該針對學(xué)生市場，考慮到學(xué)生對新媒體的大量廣泛接觸，相關(guān)的活動，宣傳可以考慮更多的以新媒體為平臺。更多的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)進(jìn)行宣傳。并且可以發(fā)揮自媒體優(yōu)勢，挑動受眾興趣，讓受眾參與其中，對品牌想要宣傳的點有更好的體驗。4.為企業(yè)注入更多新鮮血液企業(yè)的眼界決定于企業(yè)員工的眼界，有經(jīng)驗的老員工固然是企業(yè)發(fā)展過程中不可缺少的力量，但是要想看的更新更全那對于新鮮血液的收編是決不可忽略的，尤其是市場中包含年輕市場，只有同樣年輕的員工才能帶領(lǐng)企業(yè)更好地了解這一市場。

16、5. 與自身或其他品牌移動手機(jī)合作，實現(xiàn)筆記本和移動設(shè)備對接當(dāng)下智能手機(jī)成為在學(xué)生市場也非?；钴S，電腦和智能手機(jī)都是大學(xué)生的生活必須品，在銷售促進(jìn)方面，可以與手機(jī)品牌合作進(jìn)行一系列促銷活動。在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，可以生產(chǎn)軟件與硬件的直接相連，使得用戶的使用體驗一體化，便捷化。并且可以提供云服務(wù)，為學(xué)生消費者提供更方便的數(shù)據(jù)存儲。學(xué)生在電子產(chǎn)品的使用過程中呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)儲存量大，數(shù)據(jù)儲存不便捷的困擾。參考文獻(xiàn)1. 榮四海：筆記本電腦市場供求分析及企業(yè)營銷策略， 鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報，2006年第03期2. 秦理：現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，北京：2013年第05期3. 周小北：品牌形象對消費者購買決策的影響,北京，

17、人民出版社，2010年第07期4. 王鑫、葛未：市場營銷的價值觀研究,上海,現(xiàn)代商業(yè)出版社,2009年第05期5. 朱孔來、周海明：統(tǒng)計與信息,北京,中國人民大學(xué)出版社附錄：大學(xué)生電腦品牌選擇偏好調(diào)查問卷 性別： 年級： 專業(yè)：1.您是否在使用筆記本電腦？ A.是 B.否 （是的繼續(xù)，不用的調(diào)查結(jié)束） 2.請問你在購買筆記本電腦時，對于品牌效應(yīng)的看法是什么？A、追求國內(nèi)知名品牌 B、追求國際品牌C、明星效應(yīng) D、無所謂品牌功能，性能好就行。 3.您的月生活費用大致為？A600以下 B.600-1000 C.1000-1500 D.1500-2000 E.2000以上 4.您對筆記本電腦的品牌了解來自哪些渠道？（多）A.電視 B.網(wǎng)絡(luò) C.報刊 D.賣場廣告