服務(wù)明星評選表格

1、“服務(wù)明星”評選綜合考評表日期：年月日季度:部門崗位姓名總評分考評項目考評基準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)員工自評30%班組長評分30%行政主管評分40%儀容儀態(tài)（10分）工作服穿戴整潔，儀態(tài)大方，站姿坐姿端莊自然，發(fā)型美觀得體工作服穿戴符合要求，儀容儀態(tài)規(guī)范基本能夠做到上班時間穿工作服、掛工作牌，但儀容儀態(tài)欠得體口上班經(jīng)常不穿工作服、忘戴工作牌，衣冠/、整，披頭散發(fā)，不修邊幅10分8分6分2分舉止文明（10分）舉止大方，語言義明，熱情周到口能使用文明用語，行為舉止規(guī)范偶爾使用文明用語，但行為舉止較生硬，缺乏工作主動性口語言生硬，態(tài)度冷漠，/、存笑容10分8分6分2分工作速度（8分）工作速度快口工作速度一般口稍慢

2、，急需時不能放心交具處理工作慢，需要時常督促8分6分4分2分環(huán)境衛(wèi)生（10分）工作崗位經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔，個人修養(yǎng)好，無不良習(xí)氣工作崗位偶爾打掃，基本保持干凈，較注意個人衛(wèi)生口不講究環(huán)境衛(wèi)生，工作崗位經(jīng)常不打掃，現(xiàn)場管理較生10分6分2分考評項目考評基準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)員工自評30%班組長評分30%行政主管評分40%工作態(tài)度（8分）周密細心、周到、規(guī)矩、謹慎、熱情細心，工作沒有錯失、疏漏口表現(xiàn)一般口作業(yè)態(tài)度欠端正，有明顯缺點8分6分4分2分工作能力（10分）工作經(jīng)驗豐富，完全能勝任工作口大致能自行處理，但仍需給予指導(dǎo)口缺少技術(shù)與經(jīng)驗，工作表現(xiàn)不佳10分7分4分工作執(zhí)行及責(zé)任感（10分）工作積極主

3、動，執(zhí)行力強口尚能職守本分，但無上佳表現(xiàn)只做交辦之事，有時還依賴他人幫助口工作拖沓，需再三催促10分7分4分2分工作領(lǐng)會（8分）口能迅速正確理解工作重點及問題點，圓滿完成工作任務(wù)基本能領(lǐng)會工作任務(wù)，做好工作工作領(lǐng)會不足，常要事后請求口擅作主張，草率行事；經(jīng)常忘記工作8分6分4分2分溝通協(xié)調(diào)（8分）口服從上級，善于溝通，樂于助人，團隊合作好口服從安排，以誠待人，尚能促進團隊合作只顧自己工作，待人處事主觀，工作欠溝通，不愿協(xié)助他人自私自利，不顧他人，影響團隊合作8分6分4分2分工作紀(jì)律（8分）遵守公司、部規(guī)章制度，絕不敷衍遵守規(guī)定，偶有犯規(guī)不遵守規(guī)定，經(jīng)常犯規(guī)8分6分2分合計90分出勤情況（10分） 事假日（每日扣分） 病假日（每日扣分） 曠工日（每日扣5分）口遲到、早退次（每次扣1分） 全勤為10分10分獎懲計分 嘉獎次（每次加1分） 記功次（每次加2分） 警告次（每次扣1分）口部行政處分次（每次扣1例）用戶滿意程度表揚次（每次加2分）投訴次（