精選員工年終總結(jié)3篇

1、精選員工年終總結(jié)3篇員工年終總結(jié) 篇1 轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿?wù)，并積累了不少工作閱歷。嚴格根據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。 公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓(xùn)制度，全部員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進行各方面的學(xué)問培訓(xùn)(如思想訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動看法、勞動紀律、專業(yè)學(xué)問技能)，培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰。 為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結(jié)： 一、管理檢查制度 為了確保作業(yè)方案、衛(wèi)生

2、標準、職責(zé)制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。 1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位職責(zé)制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于準時發(fā)覺問題、解決問題，崗位員工每一天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。 2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)覺的問題準時處理，準時會報。 3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核方案，完善保潔工作。 4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔方案，嚴格依據(jù)方案實施保潔工作。 5、支配工作班次，安排工作，檢查各班次交接狀況，把握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

3、 6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準。 二。形象規(guī)定 1、常常留意檢查和持續(xù)儀表干凈。 2、保潔人員工作時間務(wù)必穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、潔凈，要求舉止禮貌、大方得體，精神飽滿。 3、工作期間，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼。主動問好。 三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動看法、勞動紀律進行考核。 項目考核資料扣分標準 1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分 2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分 3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，完亮透明不達標扣2-5分 4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達標扣2-10分 5、天

4、花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分 6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分 7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達標扣2-5分 8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分 9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分 10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分 11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達標扣2-5分 12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達標扣2-5分 13、地腳線應(yīng)無積塵不達標扣2-5分 14、持續(xù)地面光滑無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分 15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)覺污漬準時清潔不達標扣2-5分 16、未沖洗坐廁，不得超

5、過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分 17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。 員工年終總結(jié) 篇2 斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過去又迎來了完善的20xx年?；仡欉^去的一年我負責(zé)遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在金經(jīng)理挺直領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)公司的工作要求本著“您的滿足是我們永久的追求”的服務(wù)宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為進展目標以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)找出不足為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。 第一

6、、20xx年主抓的幾項工作 一、仔細抓好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建設(shè)加強員工的思想訓(xùn)練工作。讓每位員工都能熟悉到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿足讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)由于只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才潛力求進展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。 二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗職責(zé)到人”讓每位員工

7、都能熟悉到自我的不足之處并專心尋求改善和進取。 三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝常常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。 四、定人、定崗、定位職責(zé)到人。依據(jù)園區(qū)的實際狀況依據(jù)每位員工的工作潛力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有職責(zé)區(qū)依據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況每一天進行檢查發(fā)覺問題馬上指出立即訂正始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生潔凈、干凈。讓住戶和甲方滿足。 五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高。對此狀況我們高

8、度重視準時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。 六、注意搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間個性注意搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通征求甲方的看法增進感情。對于提出的問題準時整改并請甲方檢查。 七、能自我的親和力團結(jié)每一位員工以自我的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關(guān)懷她們愛護她們有困難準時幫忙她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。 八、能準時做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性目的性做到有條不亂無遺漏。 九、逐步規(guī)范保

9、潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召我們依據(jù)自身的實際狀況實行了在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理從而削減因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要準時關(guān)水龍頭從一點一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固細心維護盡可能延長設(shè)備的用法壽命袋子抹布等細心用法能用三次決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時按方案請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)省開支。 十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每一天巡察園區(qū)有效制止各種違

10、章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評。 十一、十月份調(diào)任萬達主管以后更是從零開頭抓起聘請人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)制定各種方案進場、開荒人員定崗、定位、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。 其次、存在的問題 1、專業(yè)技能把握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔學(xué)問的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自我的學(xué)問面為日后工作的順當綻開鋪好路。 2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺

11、乏整齊性、美觀性。 第三、整改措施 針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的.服務(wù)規(guī)范上讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外進展出去適應(yīng)各種不一樣的需求讓業(yè)主滿足讓甲方滿足培育一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱忱周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的富強壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作詳情方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的挺直領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn)。第四、20xx年工作方案和標準、目標。 依據(jù)20xx年的工作狀況依據(jù)公司的要求深挖細化工作資料制定20xx年

12、的工作方案、標準、目標。 一、保潔工作標準化。 1、標準化培訓(xùn)員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素養(yǎng)及工作效率我們將有方案的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能調(diào)動老員工的專心性。這樣新員工也簡單理解和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具

13、全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)資料包括清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作平安、清潔劑的性能和用法、機器設(shè)備的用法等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度培訓(xùn)完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。 2、按標準化去做定崗、定人、定樓層職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有標準日工作表上排列有挨次操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角無遺漏。 3、按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查督促保

14、潔工作發(fā)覺問題準時訂正。 二、管理要素實施正規(guī)化 1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平常認真檢查各種設(shè)施發(fā)覺問題準時報修故障但是夜。 2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕鋪張為公司節(jié)省成本提高效益。 3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實際狀況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。 4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別針對危急源制定措施并對員工進行工作中的自我愛護訓(xùn)練。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備用

15、法、機械設(shè)備用法作為重點資料進行訓(xùn)練和提示確保平安無事故做到平安服務(wù)。 5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。準時做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化。 三、人力資源管理規(guī)范化 1、對員工進行不一樣層次的培訓(xùn)為員工制定工作目標鼓舞員工自我學(xué)習(xí)和自我進展努力提高自我的綜合素養(yǎng)。 2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜人口流淌較大等特點20xx年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。1加強監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務(wù)等方面的管理。2重視對員工的培訓(xùn)訓(xùn)練提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。3加強班長的基礎(chǔ)管理潛力。4工作

16、標準量化、可操作性強。5日常培訓(xùn)讓員工熟識工作流程及服務(wù)標準升華服務(wù)質(zhì)量。 3、針對一些突發(fā)大事制定突發(fā)大事的應(yīng)急方案并對員工進行培訓(xùn)不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟把握應(yīng)對自如不慌張失措。 4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)調(diào)整員工思想鼓舞員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣學(xué)會發(fā)覺問題解決問題。只有擅長方案工作才能按部就班有條不紊地開展只有擅長總結(jié)發(fā)覺不足工作績效才能良性循環(huán)。 5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業(yè)主滿足甲方滿足。 四、業(yè)主、甲方檢查滿足化。

17、針對上級的檢查高度重視準時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿足讓公司放心。 五、上下關(guān)系和諧化。正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；?、和諧化為工作制造一個良好的和諧的環(huán)境。 一分耕耘一份收獲工作任重而道遠。我們要仔細總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)發(fā)揚成果克服缺點在總公司的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的挺直領(lǐng)導(dǎo)下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)捷特品牌形像作出更大的努力。 員工年終總結(jié) 篇3 做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。 工作中，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱忱、肯于奉獻的同志。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自我涂脂抹粉