精選公司年終工作總結匯總6篇

1、精選公司年終工作總結匯總6篇公司年終工作總結 篇1 面對這即將過去的20xx年，重組后的人力資源部以其應有的專業(yè)性、針對性、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前，現(xiàn)歸納總結，示之于眾，接受領導及兄弟部門的評價。 一、大力加強部門進展建設，順應公司戰(zhàn)略進展趨勢 1、部門員工內部管理 人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護部門，在部門主管領導總經(jīng)理的關注與引導下，部門負責人李XX經(jīng)理始終以來不斷加強部門管理規(guī)范，嚴格要求團隊成員，以身作則，已然成為公司員工遵紀遵守法律、專業(yè)忠誠的榜樣與楷模，成為公司一扇形象展現(xiàn)的窗戶，一面自律管理的鏡子。 （1）不間斷的專業(yè)力量提升 人力資源部在部門經(jīng)理的帶領下，

2、每周定期周下午進行小時的專業(yè)學問學習與探討、各模塊閱歷溝通與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)學問與實際問題解決力量。 （2）內部紀律與職業(yè)操守 人力資源部內部有一不成文的規(guī)定，那便是每一位員必需嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各種制度規(guī)定，并要嚴律自身的職業(yè)操守，任何一名成員都必需以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為。 這一不成文的規(guī)定是部門經(jīng)理在每次部門內部會議強調的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴格執(zhí)行的標準。 2、人力資源工作模塊工作優(yōu)化 人力資源部是一個專業(yè)性較強、理論與實踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的

3、建立、成長與壯大的各個進展周期，其工作深化程度和專業(yè)分工亦會隨之而變。 公司人力資源部依據(jù)公司的進展狀況，結合人力資源管理專業(yè)學問，主動進行內部專業(yè)劃分整合、組織結構調整與重組，分解為聘請培訓模塊、薪酬績效模塊和員工關系及事務模塊。 最終架構了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領導，三個專業(yè)模塊并行運作，內部整體工作協(xié)作協(xié)作的局面，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實踐工作的有效性。 3、制度與流程建設 作為公司相關管理制度與流程的起草、擬定、建設及執(zhí)行的主要責任部門，人力資源部在公司領導的指引下，始終緊跟公司的戰(zhàn)略進展要求、外部市場環(huán)境改變、專業(yè)理論實踐學問更新，不斷更新、維護、起草建設了公司各種相輔相成、嚴謹有用

4、、有效優(yōu)質的管理制度與運作流程。 20xx年以來，完成的相關制度規(guī)定與流程建設如下： 薪酬管理制度；績效管理制度；職稱評定管理規(guī)定；考勤假期管理規(guī)定；聘請管理規(guī)定；培訓管理制度維護；員工獎懲管理規(guī)定更新；勞動合同管理規(guī)定；檔案信息管理規(guī)定；內部競聘流程；離職員工管理流程；員工轉正流程；員工異動流程等共計多項制度流程的編制、梳理、更新及維護。 4、職能創(chuàng)新 人力資源部深刻熟悉到，新形勢新任務對人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求，依據(jù)人力資源管理的進展趨勢，結合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀，與時俱進，堅持多角度深層次地改革創(chuàng)新，不斷探究新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面：

5、 管理理念的創(chuàng)新，人力資源部每一位成員都必需準時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的進展要求和方向；在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務的意識，主動投入到本職工作中去，努力實現(xiàn)自我價值，達到企業(yè)與自身共同成長。 管理機制的創(chuàng)新，人力資源部充分熟悉到人力資源管理工作不僅僅只做好聘請員工、手續(xù)辦理、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性、事務性、非動態(tài)性、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作，而應是整體、全面、系統(tǒng)、戰(zhàn)略的管理職能。 在實際工作中，人力資源主動完成了多項具有遠見性戰(zhàn)略性的工作，例如圍繞公司戰(zhàn)略進展方向，建立制定企業(yè)中長期的人力資源規(guī)劃、人力資源進展導向、培訓規(guī)劃、有針對性傾向性的薪酬績效

6、規(guī)劃、設計開發(fā)了公司人員力量素養(yǎng)模型系統(tǒng)、心理及個性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項工作的開展，供應了許多超前的管理方法和工具。 二、責任艱難而效果卓越的改革任務，摒除不利因素，為公司的戰(zhàn)略進展做好鋪墊 對于公司及人力資源部來說，20xx年是任務艱難的一年，改革巨變的一年，在這一年里，完成了組織機構的重組再分工，完成了薪酬績效體系的重塑再造，完成了職稱評定體系開發(fā)制定，完成了具有先進意義的指紋的考勤系統(tǒng)的引進用法。 從20xx年底開頭，公司新的總經(jīng)理領導班子經(jīng)過近半年時間，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、爭論，進行外部行業(yè)比對及對公司長遠戰(zhàn)略目標的重置定位后，做出了一項對公司及全體

7、員工都具有歷史意義的打算：進行薪酬績效體系改革。 旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競爭力及主動影響力、順應企業(yè)長遠目標及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。 從20xx年月開頭至月新的薪酬方案的正式實施，歷時半年之久，期間人力資源部在公司總經(jīng)理班子的領導下全面深化的投入到了薪酬方案的分析、探討及設計項目當中。 公司年終工作總結 篇2 20xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)省成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和制造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。 一、堅持以營業(yè)為中心，做好后

8、勤服務的工作，努力制造良好的營運環(huán)境 營運是公司經(jīng)營進展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務抱負，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。 （一）進一步加強物業(yè)設施修理維護，提高服務設施運行標準。 20xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，xx年對全部設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外

9、大事，建立了意外大事報告總結制度，要求意外大事發(fā)生時，填寫意外大事處理報告單，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進一步的訂正預防措施均做了相應的要求，以此削減了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領導抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準時發(fā)覺和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到準時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿意公司經(jīng)營進展的需求。 （二）強化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。

10、 良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最挺直的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域實行灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是主動改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，主動探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是

11、重視賣場溫度調整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行準時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應清潔舒適的購物環(huán)境。 （三）主動加強服務，提高員工的服務意識。 20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制

12、定了修理投訴電話管理方法，對24小時修理電話進行錄音，準時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員準時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿足度，準時總結和處理服務中的問題；通過參與營業(yè)例會準時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，準時予以協(xié)作和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務協(xié)作協(xié)調會，討論服務詳情，確保后勤服務協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。 （四）加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償修理服務。 20xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要修理維護的項目，準時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由

13、后勤部按有償修理方式進行準時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的修理中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能供應材料的專柜實行免費修理，對于我方供應材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，準時發(fā)覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。 二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。 管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結08年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項

14、工作的整體提升。 （一）突出工作重點，落實管理目標責任制。 為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作支配布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在仔細總結08年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作 目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施方案和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后

15、勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。 （二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。 在08年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標記共600余項，內容涵蓋了全部的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。 （三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。 管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證

16、后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。 （四）加強工作總結，促進管理提升。 為準時總結工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于準時發(fā)覺問題和解決問

17、題；為避開各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升狀況進行總結，以報告形式報給部領導批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。 （五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。 后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理特地制定管理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位

18、工作內容的調整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動查找工作機會的轉變。 三、堅持平安第一的思想，平安管理和詳情服務并重，為營業(yè)供應平安運行和服務的保障。 公司的消防平安工作始終是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注意詳情、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對

19、形狀象等方面提高公司平安運行管理水平。 （一）加強全員平安訓練，提高員工的平安意識。 員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員把握平安學問，提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工平安學問的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加平安學問內容的培訓，使新員工上崗前了解把握基本的平安學問；二是加強員工工作過程中的消防學問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工平安學問把握狀況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工了解把握平安學問。三是加強消防平安演練，20xx年，長沈兩店每周均

20、進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防學問講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。 （二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 消防自動掌握系統(tǒng)是消防平安技術防范的基本保證。20xx，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特別資產管理，保證“可用法、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長

21、沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內得到解決。 （三）平安檢查，準時消退事故隱患。 后勤部每年要求組織4次專項平安隱患檢查，通過已完成的三次平安檢查，長沈兩店共發(fā)覺平安隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，全部的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢；在落實部門平安檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內容，后勤部20xx年對平安檢查項目進行了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，最大強度的避開了平安事故的發(fā)生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保

22、證了商場的平安運行。 （四）治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的服務環(huán)境。 在重視消防平安管理的同時，后勤部也加強了公司內部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，挺直抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行挺直盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。 四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強后

23、勤員工隊伍建設。 針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司進展的后勤服務團隊。 （一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。 20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特別天氣、跑水、設備停運、重大治安大事處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協(xié)調協(xié)作。同時，通過每次演練調整工作標準，準時發(fā)覺問題，提升了員工處理緊急狀況的力量；xx年后勤部長

24、沈兩店先后進行各類緊急狀況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際狀況進行分析，總結閱歷和不足，從而也提升了員工協(xié)作協(xié)調處理工作的力量。 （二）服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務力量。 在公司營業(yè)過程中，后勤員工不行避開地挺直面對顧客，因此，后勤部在訓練員工如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供應挺直的服務。在20xx年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能快速到達指定位置，同時，在顧客詢問時能精準為顧客供應服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客供應服務供應了便利的條件；在挺直面對

25、顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避開不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的全都性。 （三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對形狀象。 后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務時潔凈著裝；三是加強特別員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。 （四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。 為了使員工進一步對自己的工作職責更加清楚。后勤部在精準規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實

26、際工作內容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清楚化“的管理目標。 五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境。 后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，根據(jù)集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，主動發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。 （一）員工餐廳質量關，提高員工滿足度。 辦好餐廳始終是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足是后勤部反復討論的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜

27、品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜愛的菜肴；同時，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿意員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調整供應閱歷。 （二）更衣室的管理，為員工供應平安潔凈的活動空間。 更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也時常出現(xiàn)物品失竊的大事。為此，20xx年后勤部門組織開會討論更衣室管理問題，對更衣室管理

28、工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強平安管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既便利員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的平安問題得到了掌握，xx年基本未發(fā)生更衣平安事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到準時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生潔凈的狀態(tài)。 （三）為營業(yè)部門服務，滿意員工的服務要求。 為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期支配人員對員工工作場所進行不定期巡察，準時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的狀況，在供暖、供水等特別時期后勤部支配專人到工作場所檢查，準時進行調整和處理。在其他部門有后勤服務需求的狀況下，后勤部主動支配好工作，第一時間解

29、決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地關心其他部門解決了工作之憂。 六、加強資產選購管理工作，樹立成本掌握觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。 后勤部是公司運行費用用法最大的部門，加強費用掌握，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用掌握，降低成本的工作。 （一）閑置資產管理，提高資產利用率。 經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了肯定數(shù)量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行修理維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記

30、，以便利資產的調撥。在選購需求執(zhí)行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執(zhí)行選購，最大限度利用閑置資產。如今年對超市提報選購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造修理，滿意了超市的需求，節(jié)省選購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30余次，提高了資產的利用率。 （二）執(zhí)行選購程序，加強選購管理監(jiān)督。 在選購掌握管理方面，后勤部始終堅持常用物資的選購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開選購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應商；其次加強選購價格的監(jiān)督，對于市場價

31、格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等方法，確保選購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的選購選購審核過程中要求供應比較供應商，以保證以就低價格選購，加強監(jiān)督。 （三）能源運行掌握，節(jié)能降耗效果顯著。 節(jié)能降耗工作是后勤部特別關注的重點工作之一，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的詳細措施和方案。后勤部主要實行了以下的節(jié)能降耗措施：一是對全部能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源用法消耗的場所加強能源消耗掌握，如辦公室、值班室、庫房等實行巡察管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避開不必要的能源消耗；三是提高全員

32、的節(jié)省意識，準時發(fā)覺和制止能源鋪張的問題，通過以下措施的實施，xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與方案相比節(jié)省133。7萬元，長春店節(jié)省電費達86。6萬元。 （四）費用用法分析，準時調整費用掌握方法。 后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用用法分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對方案執(zhí)行狀況及兩店運行費用狀況進行綜合對比，分析差異與改變緣由，提出下階段應實行的費用掌握措施和方法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導準時把握費用的用法狀況及效果，準時實行調整措施，使費用用法能始終掌握在合理和預期的范圍內。 七、工作中的問題與20xx年的工作重點。 后勤

33、部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不行忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。 1、工作落實不徹底，導致工作詳情出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍舊不夠，員工接受工作和領導支配工不清楚；工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍舊能發(fā)覺問題。 2、基層主管的組織管理力量偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理閱歷不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的狀況。 3、工作效率低，落實工作不準時。員工工作落實還依靠上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出

34、現(xiàn)。 4、服務力量欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的狀況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要緣由。 5、對選購產品質量缺少有效的跟蹤和滿足度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露選購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。 6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調。 針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理詳情的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下： 1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清楚化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。 2、建立

35、員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。 3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋全部重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。 4、解決效率偏低的問題，將工作支配、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。 5、全面提高員工的整體素養(yǎng)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。 6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順當進展。在20xx年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作支配，以保證哈爾濱項目的順當進展。 總之

36、，后勤部20xx年依舊面臨著諸多的問題，對此，后勤部將仔細總結xx年閱歷教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障力量和運行水平。 公司年終工作總結 篇3 今日，我們昆明中電環(huán)保電力有限公司投產一年多時間了，在即將過去的XXX年里，在公司領導的指導、關懷培育下，在各值及各班組同事的支持關心、親密協(xié)作下，我燃運班組成員不斷提高技能學問的學習，對工作仔細負責，較為圓滿地完成了班組所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?，班組成員思想政治素養(yǎng)和工作力量都取得了肯定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。 我們在團結奮進、新春將至的熱鬧氣氛中為XXX年總體工作劃上了一個句號?？偢杏X僅是彈指一瞬間，XXX年整整過

37、去了一年?？傮w來講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會到了工作沒到位的失落也感受到工作被認可的喜樂，品一品味道，忙點累點，也是香甜的。 回顧這一年中的工作，燃運班組依舊是在困難與學習中成長而來，學習指專業(yè)學問與工作閱歷，困難是指隨公司業(yè)務的拓展和自身的相關學問的局限性。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了，現(xiàn)將工作狀況總結如下： 一、XXX年工作回顧 XXX年，是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，規(guī)劃方案年終活動方案?；仡欉^去的一年，燃運全體員工在公司領導的正確領導下，燃運工作頭緒多、人員編制少、環(huán)境惡劣、任務相當繁重的特別狀況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務，取

38、得了肯定成果。 生產指標完成狀況：全年完成垃圾投運337784.252噸，全年完成燃煤輸送55527.613噸。燃運設備運行平穩(wěn)，操作合理有序。 二、存在不足 燃運班組一年多來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是和各值及各班組之間溝通的深度還不夠，人員組織、工作之間的溝通上還有欠缺，班組成員和有閱歷的同事比較還有肯定差距。二是涉及設備平安的操作多樣復雜，需要時間學習安規(guī)、運規(guī)，努力鉆研燃運專業(yè)技術，提高事故處理力量，爭取燃運各運行設備更好的平穩(wěn)運行。三是工作中不夠大膽，對一些領導的工作溝通較少，要在不斷的工作學習過程中轉變工作方法，不斷創(chuàng)新完善，在今后工作中，燃運班組肯定仔細總

39、結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好 三、明年工作方案 1、班組成員仔細學習，努力提高班組成員素養(yǎng)及工作力量，盡職、盡責、更好地完成本職工作。 2、班組各成員發(fā)揚刻苦的精神，開拓新的工作局面，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動面對各種工作環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才能。 3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強班組成員學習，勇于實踐，在學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時，講究班組學習方法，端正班組學習看法，提高班組學習效率，努力培育班組成員具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。燃運班組成員力求把工作做得更好，樹立良好的班組形象。 4、班組成員之間協(xié)調好各項工作。對每個運行操

40、作項目出現(xiàn)的狀況，和公司領導溝通探討，來準時提出合理化建議和解決方案，協(xié)作安生部及值上完成相關工作任務。 XXX年即將過去，勝利的、失敗的都是珍貴的財寶，帶著這些財寶，燃運班組肯定要調整到最佳狀態(tài)步入到XXX年的工作中去。 公司年終工作總結 篇4 20xx年工作總結及20xx年工作方案 20xx年在公司領導以公司成立初期制訂的工作方案為指導，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針開展工作，在全體員工的緊密協(xié)作下，經(jīng)過這一年的努力，公司取得了一些成果，整體上在朝著好的方向進展。為了更好地熟悉到實際工作中的缺點與不足，以便于下年度機電銷售、房屋動遷、留學詢問各項工作的順當實施，特將本年度工作總結如下： 一、20x

41、x年公司主要工作： 1、強化內部管理，提升員工素養(yǎng)。 20xx年6月公司成立初的工作中，由于員工隊伍不太穩(wěn)定，給管理帶來不便。針對成立初期員工實踐閱歷不足，組織紀律性差、工作差錯率高等不良現(xiàn)象，公司對員工進行了文明禮儀等職場素養(yǎng)培訓，并規(guī)范了工作制度，準時制定了系列措施，強化內部管理；另一方面，公司領導加大監(jiān)督力度，不定期召開員工會議，總結并討論階段性工作的不足及整改方法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項業(yè)務都能夠順當開展。 2、 公司各項業(yè)務進行狀況 20XC年在公司領導的支配下，

42、著重對業(yè)務員進行了公司文化、進展目標、中心空調性能、員工文明禮儀、銷售技巧、出國留學詢問等各個方面的培訓，并對上海華僑留學中介服務公司辦進行了走訪和 培訓，溝通努力提高公司業(yè)務員的專業(yè)學問和業(yè)務力量。經(jīng)過短時間的努力，公司業(yè)務員把握了出國留學的政策及相關信息，并在與校方的溝通當中了解到我們明年的夏令營活動支配存在不足有待改進，這是我們20xx年出國留學方面工作需要改進的。 今年6月份，機電銷售部進行了前期網(wǎng)絡宣揚，多處收集招投標信息，10月份參加弘佳置業(yè)紅星美凱龍項目等項目的投標工作，其中一些中標項目已經(jīng)順當開展。動遷方面，在公司領導的幾級領導下我公司在幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的動遷工作獲得了圓滿勝利，得到了

43、政府和領導的確定與好評，這為20xx年更好的承接后續(xù)的動遷工程打下了堅實基礎，信任新年我們會做得更好。過去的20xx年，在公司領導的有力支持下，各項工作都已經(jīng)順當綻開，前景完明。 二、存在問題： 由于公司成立時間不長，人員閱歷不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善： 1、公司員工的執(zhí)行力有待加強，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中常常出現(xiàn)疏忽，沒能很好地執(zhí)行公司領導的思路。盡管在經(jīng)過培訓后有了較明顯改善，但仍需加強自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。 2、員工之間的協(xié)作力需要進一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務缺乏進一步的了解給工作帶來了不便，這需要培育

44、員工之間的默契。 3、銷售工作需要加強進度提升效率，雖然有區(qū)域性競爭等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作的確存在問題，主要表現(xiàn)在：推銷 意識薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時間是在做一些服務性的工作；工作隨便性大，銷售人員的工作主動性不夠；培訓力度不夠致使技術力氣薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場信息的力量，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒有達到預期目標。 三、20xx年工作方案 展望20xx，公司主要將從問題和不足入手，做好20xx年的各項工作： 1、加大制度建設，細化崗位責任。管理上必需制度化、規(guī)范化、程序化，要使每位員工都有責任感，緊迫感，危機感，才能真正全面的帶動公司各方

45、面工作的推動。 2、重點加強機電產品銷售工作，落實好留學夏令營的詢問、報名、組織等事宜。中心空調等機電產品的銷售是我公司有基礎有閱歷的經(jīng)營項目，近幾年空調行業(yè)市場需求空間大，競爭激烈，機遇與考驗并存，連續(xù)加強中心空調等機電產品的銷售工作將是我公司明年工作的重心。 20xx年銷售工作目標是：維護和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點開發(fā)潛在新客戶。依據(jù)市場行情，有針對性地制定銷售目標及銷售方案。 20xx年加強銷售工作重點要抓好幾個基礎工作： 1、加強銷售目標方案的管理，擬定階段性銷售方案，適時進行分析總結和考核。 2、保持與客戶的聯(lián)系與溝通，增進感情。 3、利用網(wǎng)絡資源，提升網(wǎng)絡搜尋的檢索率，增加銷售途徑。 4

46、、強化服務意識，深化灌輸“賣產品不如賣服務的”意識，對于客戶遇到問題，要第一時間盡全力關心解決，保持良好的公司服務形象。 5、搞好公共關系，營造良好的整體經(jīng)營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關系，為銷售服務，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。 6、加大市場調查力度，不斷調整銷售策略，以準時實行措施調整銷售思路和方法。 20xx年是公司挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，只要我們團結全都，樹立起高度的緊迫感和責任感，根據(jù)工作方案扎實開展工作，我信任在公司領導的大力支持和指導下，明年我們肯定會更上一層樓。 公司年終工作總結 篇5 春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20xx年過去了，20xx年來了。在科技一年的

47、工作中，我很興奮熟悉了各位同事，也獲得了許多閱歷教訓，感謝總給了我成長的空間、士氣和信念及對我的培育訓練。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來的工作狀況作如下總結： 一、20xx年的工作回顧 1、人事行政部作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注意與各部門的協(xié)作協(xié)作。 2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，仔細做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；準時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。 3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，以

48、及依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)進展的需要。 4、根據(jù)公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。 5、依據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納.保險、辦理居住證等。 6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值制造的源泉和進展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重；在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的聘請、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地進展，結合人力資源管理專業(yè)學問，主動進行內部工作的

49、建立、健全和完善。主要從人員聘請配置、培訓開發(fā)、工作酬勞、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。 二、工作中存在的主要問題 回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有肯定的創(chuàng)新，也取得了一些成果，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有肯定距離；對部門人員的管理不夠細致詳細。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注意對下屬的培育和管理上的進一步加強。 三、20xx年工作方案 布滿盼望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，仔細提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式進展充分貢獻自己的力氣，努力做到： 1、加強學習，拓

50、寬學問面。努力學習專業(yè)學問和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)進展的了解，加強對四周環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。為領導的決策供應肯定的依據(jù)和參考。 2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。準時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題準時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。 3、注意部門工作作風建設，加強管理，團結全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。 4、在工作中堅持以“專心服務”為宗旨，強化后勤人員素養(yǎng)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，給予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進人事行政部對其他部門的支持力量和服務水平。 5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地

51、落實。 6、推行、完善、制訂公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司制造更高價值。 新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要仔細總結閱歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成果。以嶄新的工作風貌、更昂揚的工作熱忱和更敬業(yè)的工作看法投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推動公司的進展供應基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應有的作用。 公司年終工作總結 篇6 春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開頭，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都