全員營銷工作總結

1、全員營銷工作半年總結講話同志們：為貫徹落實省聯(lián)社黨委中心組擴大培訓班學習精神，我們今晚在此召開全縣視頻學習會議，會議由兩項內容，一是由我通報我縣聯(lián)社全員營銷工作執(zhí)行狀況；二是由理事長傳達貫徹省聯(lián)社黨委中心組擴大培訓班學習精神并對年終收關工作進行部署。下面先由我結合人本公司三次后續(xù)督導狀況通報半年來我縣聯(lián)社全員營銷工作執(zhí)行的狀況。從今年6月份起，我縣聯(lián)社全面啟動了“網點全員營銷項目”，啟動全員營銷項目，主要是為了最大限度調動全體員工的樂觀性和主動性，充分挖掘每一位員工的營銷潛能，促進我縣聯(lián)社各項業(yè)務進一步進展。從項目導入執(zhí)行半年來，我們取得了肯定的成效：一是員工主動營銷意識、優(yōu)質服務意識有了進一

2、步的提高；二是電子產品營銷取得肯定業(yè)績。電子替代率達87.42%，全市其次，手機銀行掩蓋率9.，全市其次，網銀動戶率全.，全市第一，這幾個主要指標今年躍居全市前三，其中手機銀行增速和增量均居全市第一，掩蓋率居全市其次，客戶端手機銀行存量居全市第一，手機銀行替代率高于全省平均數(shù)；三是通過電子產品、電費代繳等捆綁客戶賬戶，進一步提高粘合度，有利于培育穩(wěn)定客戶群體。四是涌現(xiàn)了一批先進的網點和個人。其中：（一）各網點營銷執(zhí)行方面1、大堂經理營銷意識較強的網點：有 社、 社、 社、社、 部、 社；個人方面：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、柜員開口較頻繁的網點：有XXXXXXXXXXX

3、XXXXXXXXXXXXX個人方面：有XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 3、客戶經理下大堂經理執(zhí)行較好的網點有：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX個人方面：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 4、客戶經理走出去執(zhí)行較好的網點：泮洋社、營業(yè)部、平湖社、鶴塘社、大甲社；杉洋社、鳳埔社5、客戶經理客戶管理一覽表填寫較認真的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX個人：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 6、晨會中產品學習環(huán)節(jié)執(zhí)行較好的網點：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 7、網點二次安排較好的網點：XXXXXXXXX

4、XXXXXXXXXXXXXXX 8、網點業(yè)績統(tǒng)計執(zhí)行較好的網點：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 9、網點氛圍較好的網點：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（二）營銷考評方面1、每月優(yōu)秀營銷網點：八月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX九月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX十月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 2、每月優(yōu)秀“營銷之星”：八月份內勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX九月份內勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX十月份內勤前五名：陳XXXX

5、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX八月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX九月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX十月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX以上是各網點營銷執(zhí)行方面和營銷考評好的一面，但在我們全員營銷項目執(zhí)行半年來，也發(fā)覺存在不少的問題，特殊是通過人本公司7、9、11月份的三次回訪督導，發(fā)覺和暴露了較多的問題：少數(shù)員工思想不到位1網點宣揚折頁及營銷物料不充分（空缺后未準時補充），網點內柜柜員臺面上基本無宣揚折頁。2柜面營銷基本未遞送宣揚折頁且主動開口率較低，較多網點閑時也未進行開口營銷，產品匹配及

6、促成話術運用不夠。3客戶經理到大堂跟進營銷執(zhí)行不到位或流于形式。4客戶經理對存量及新增客戶的分類及維護不夠到位，對客戶管理一覽表未合理使用其中未填報客戶管理一覽表或填寫流于形式的客戶經理九月份督導涉及12個社的13位客戶經理（上次已通報這里不一一再點出；11月份督導再次發(fā)覺XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX、2名客戶經理存在此類問題，且這2名客戶經理9月份督導中同樣也存在，為累犯。5網點的內部督導不夠到位，網點主任的日常管理未落實，未準時填報內部督導表。6一些網點晨會中產品學習環(huán)節(jié)薄弱：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（兩次督導都發(fā)覺）7網點二次安排未落實到位。從

7、上報的績效二次安排狀況看多數(shù)網點仍舊沒有合理安排到崗到人，實行平均安排，沒有真正體現(xiàn)多勞多得。8存在較為嚴峻的屢查屢犯現(xiàn)象。如剛才提到的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX連續(xù)兩次客戶管理一覽表填寫流于形式；XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX連續(xù)兩次檢查中發(fā)覺晨會產品學習執(zhí)行不到位等現(xiàn)象。剛才我簡要通報了半年來全員營銷項目運行狀況，通報表揚了做得較好的網點和個人，同時分析了存在的不足，并對表現(xiàn)不足的網點和個人進行了批判。下一步，對存在的問題，各網點各部門肯定要高度重視，要剖析緣由，準時進行整改和提升。下面我對全員營銷工作提出以下幾點要求：務必做到五個加強一是加強全員營

8、銷意識，進一步統(tǒng)一思想步伐。全員營銷工作做的是搶市場、爭地盤、保飯碗的工作，面對互聯(lián)網金融、同業(yè)競爭白熱化，全員營銷尤顯重要，因此，全體干部員工務必要高度思想統(tǒng)一。思想不通，則工作難行，聯(lián)社對全員營銷工作下足了精力、財力、物力，人力，全員營銷工作勢將進一步強化。但我們仍舊有一小部分的同志對待全員營銷工作存在著抵觸和不落實的行為，因此，我們全體員工要切實轉變觀念，將思想高度統(tǒng)一到聯(lián)社的整體部署上來。關于思想轉變和貫徹執(zhí)行的問題，我在省聯(lián)社調研專題學習總結講話中有做特地講到，強調要重點做好三個層面的工作。一聯(lián)社層面：要進一步解放思想，大膽創(chuàng)新、出新招，出實招。要慎重決策，科學決策，廣開言路、兼容并

9、蓄，只有這樣我們的決策才能更加切合實際，才能達成共識、分散人心，防止上熱下冷。二中層層面：中層干部是我們的中堅力氣，承上啟下，上傳下達，中層必需既要是實干者，又要是思想者。中層干部，一方面要深化學習，主動換位思考，多站在更高的層面，站在聯(lián)社層面去思考問題，確保與聯(lián)社保持全都。另一方面對于聯(lián)社各項具體工作的部署首先要認真讀深讀透，并結合各社特點，理出實實在在的工作思路，并做好傳幫帶，做好員工的思想工作。各網點主任作為網點營銷工作的第一責任人，務必要高度重視此項工作，將全員營銷工作貫穿到整個經營過程中，主動帶領員工做實工作。三員工層面。指出是最重要的層面，也是最主要的力氣，一切的具體工作都需要我們

10、全體員工去落實、去執(zhí)行，因此我們全體員工要把思想統(tǒng)一到聯(lián)社的整體部署上來，一個崗位，就是一份責任。要有“一日無為、三日擔憂”的責任感，把心思和精力用在干事創(chuàng)業(yè)上，把工作崗位當作施展才華、實現(xiàn)抱負的平臺。二是加強落實整改，切實提升工作質量。對督導檢查發(fā)覺的問題，要認真對比，逐一整改到位，堅決杜絕屢查屢犯現(xiàn)象。聯(lián)社全員營銷辦公室要加大力度對一線網點進行督導，堅持獎優(yōu)懲劣，對表現(xiàn)好、執(zhí)行好的網點和個人要進行準時通報表揚和物質嘉獎，對于表現(xiàn)差的、對屢不執(zhí)行規(guī)定的網點和個人要進行嚴峻的批判、賜予經濟懲罰乃至行政處分。三是加強學習提升，切實把握營銷技能?；A不牢，地動山搖，學習是基礎，打鐵還需自身硬，老師傳授的話術和營銷技巧大家務必要學習好，理解好，吸取好，要結合各社特點、鎮(zhèn)情鄉(xiāng)情、客戶狀況機敏把握和應用，同事之間要相互借鑒、舉一反三，共同進步。下一步我們聯(lián)社將會在適當?shù)臅r候組織優(yōu)秀營銷之星和網點主任進行特地的閱歷介紹。四是加強二次績效安排，真正激活員工潛力。這點呆會理事長還會做重點強調，我就不開放。五是加強團隊協(xié)作，確保業(yè)績提升。全員營銷二次安排，我們的目的是將任務直接下達到崗到人，但絕不是說只要完成各自頭上的任務，就萬事