保潔定量考核辦法改

1、 保潔定量考核辦法文件編號：WDSY/JH-WI- HJ0104版本狀態(tài)：A/0保潔定量考核辦法為確保萬達(dá)廣場保潔質(zhì)量，保證對保潔分包的過程監(jiān)控準(zhǔn)確、有效，特制定保潔考核辦法。設(shè)計原則：為使保潔現(xiàn)場管理具有較強(qiáng)的針對性和時效性，將每月保潔合同費(fèi)用的10%作為考核浮動費(fèi)用，并將該項(xiàng)費(fèi)用分?jǐn)傊帘嵐ぷ鞲黜?xiàng)目中作為考核值。在保潔質(zhì)量的現(xiàn)場督察、糾正過程中，發(fā)現(xiàn)的保潔質(zhì)量問題將直接按各項(xiàng)核定的考核值在月度浮動費(fèi)用中予以扣除。次月初對上月的檢查扣款情況予以統(tǒng)計，即為上月保潔費(fèi)用扣款結(jié)算的依據(jù)。一、扣款分值表1. 工作量化：將萬達(dá)廣場合同內(nèi)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容全部列明后，制作成保潔工作量清單（格式與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2、保持一致）；2. 設(shè)定權(quán)重：根據(jù)每項(xiàng)保潔工作量的影響程度，確定每項(xiàng)工作的權(quán)重。3. 費(fèi)用細(xì)分：將保潔合同年費(fèi)用拆分為每天的費(fèi)用，再按保潔作業(yè)分區(qū)、分項(xiàng)和權(quán)重分?jǐn)傊撩恳还ぷ骷?xì)項(xiàng)，制作出保潔工作定量考核表（Vi）。4. 劃分方式：將一個保潔標(biāo)段根據(jù)作業(yè)界面的不同，分成A個工作區(qū)域，在工作區(qū)域的基礎(chǔ)上根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的不同，分成B個作業(yè)大項(xiàng)：如（衛(wèi)生間、辦公室、電梯）等，在每一個作業(yè)大項(xiàng)里根據(jù)具體的作業(yè)對象分成C個考核點(diǎn)，如衛(wèi)生間可分（燈具、墻面、地面、隔斷、洗手臺、鏡面玻璃等）。5. 計算公式：1）年保潔費(fèi)用的10%÷12月÷30天=每天考核浮動費(fèi)用2）每天考核浮動費(fèi)用×

3、A工作區(qū)域權(quán)重比=A工作區(qū)域每天對應(yīng)的考核費(fèi)用3）A工作區(qū)域每天的對應(yīng)考核費(fèi)用×C考核點(diǎn)所對應(yīng)的百分比=每項(xiàng)工作考核金額二、保潔質(zhì)量督察1. 甲方管理人員根據(jù)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對保潔工作進(jìn)行現(xiàn)場核查。發(fā)現(xiàn)問題，依據(jù)保潔工作定量考核表（Vi）直接核算為當(dāng)日應(yīng)扣乙方保潔服務(wù)費(fèi)用；2. 如同一工作項(xiàng)在一周內(nèi)累計出現(xiàn)3次扣款，則第4次開始加倍扣款，如本項(xiàng)費(fèi)用扣完，則從其他項(xiàng)扣除。（一層60%）（保潔費(fèi)用163.428元/日/層）序號作業(yè)大項(xiàng)占樓層費(fèi)用百分例（%）作業(yè)小項(xiàng)占作業(yè)大項(xiàng)費(fèi)用百分比例（平均）（%）細(xì)項(xiàng)分值Vi檢查控制相應(yīng)的扣款額方式1地面18%清潔無污跡15%4.401日檢2光亮15%4

4、.4014拋光磚無污染30%8.8026保潔無果皮雜物等15%4.4017保潔無污跡15%4.4018其他建筑小品表面光潔、無污跡10%2.9349墻面5%地腳線無污漬、光亮40%3.26日檢10墻面無污跡、光亮30%2.44511各種開關(guān)線板無污漬、無灰塵30%2.44512天花板5%燈具無污漬、無灰塵25%2.0375計劃檢查13空調(diào)風(fēng)口無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)35%2.852514天花板無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)25%2.037515不銹鋼指示牌無灰、無污漬15%1.222516洗手間15%蹲位保持無漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新7%1.7115日檢17小便池保持無漬、

5、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新6%1.46718隔板無污漬、痰漬、保持潔凈6%1.46719門、窗戶、玻璃無手印、無污漬、潔凈4%0.97820洗手臺面清潔、無水跡6%1.46721潔具、五金龍頭無污跡、光亮5%1.222522平面鏡無污漬、無水漬、無手印、保持鏡面明凈5%1.222523洗手液添加及時6%1.46724地面無塵、無污油、無紙屑、無水漬、保持瓷磚光亮、潔凈、干燥6%1.46725墻面無塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新5%1.222526天花板無蛛絲、無灰塵3%0.733527燈具無蜘蛛網(wǎng)、灰塵3%0.733528風(fēng)口無漬、無蜘蛛網(wǎng)3%0.733529下水管道暢通并無

6、異味3%0.733530不銹鋼光亮如新5%1.222531洗手盆保持無漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新5%1.222532空氣無異味（臭味）6%1.46733垃圾桶及時清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并隨時保潔5%1.222534開關(guān)無塵、無污漬、潔凈3%0.733535自動干手器無塵、無污漬、潔凈5%1.222536其他設(shè)施無塵、無污漬、潔凈3%0.733537直升電梯8%電梯門光亮如新15%1.95638內(nèi)壁面光亮如新15%1.95639地面無垃圾、無污漬、痰漬、保持潔凈15%1.95640門槽無雜物5%0.65241頂燈無污漬、痰漬、保持潔凈5%0.65242控制面板

7、無污漬、痰漬、保持潔凈15%1.95643石材地面潔凈、光亮、無污漬10%1.304日檢44觀光電梯鋼架無灰10%1.30445觀光梯采光玻璃無印跡、無灰塵、無污漬、表面光亮10%1.304計劃檢查46自動扶梯15%橡膠扶手無灰塵、污漬、表面光亮12%2.93447橡膠扶手上蠟養(yǎng)護(hù)11%2.689548玻璃護(hù)欄無印跡、無灰塵、污漬、表面光亮12%2.93449不銹鋼光亮如新12%2.93450出入口金屬踏板無灰塵、污漬10%2.44551不銹鋼護(hù)板光亮如新，無印跡、污跡15%3.6675日檢52電梯踏步槽干凈，無灰塵、無污垢、防靜電養(yǎng)護(hù)15%3.667553扶梯底面無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、光亮如新、

8、無印跡、污跡13%3.1785計劃檢查54消防通道5%地面無污跡、無煙頭雜物30%2.445計劃檢查55墻面無污漬20%1.6356地腳線無灰塵、無污漬10%0.81557扶手無灰塵、無污漬20%1.6358窗戶灰塵、無蜘蛛網(wǎng)20%1.6359垃圾筒8%外表面無痰漬、無印跡、表面潔凈光亮25%3.26日檢60內(nèi)膽清潔、無異味25%3.2661垃圾積存量不超過2/325%3.2662煙灰缸無污漬、無痰漬、無煙頭、無雜物25%3.2663消防設(shè)施1%消防管道無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)25%0.4075計劃檢查64消火栓箱無灰塵、無污漬25%0.407565滅火器無灰塵、無污漬25%0.407566消防報警器

9、無灰塵、無污漬25%0.407567門廳10%玻璃無灰塵、無污漬30%4.89日檢68門框無灰塵、無污漬25%4.07569地墊無污漬、無雜物25%4.07570把手無灰塵、無污漬、光亮20%3.2671標(biāo)識牌1%無灰塵60%0.978計劃檢查72無印跡、無污跡40%0.65273座椅及建筑小品5%無灰塵、無污跡25%2.0375日檢74休閑椅縫內(nèi)無雜物、無灰塵25%2.037575扶手無灰塵、光亮20%1.6376不銹鋼花盆保養(yǎng)光亮如新30%2.44577總服務(wù)臺1%服務(wù)平臺無灰塵、無污跡35%0.5705計劃檢查78電腦、電話無灰塵、無污跡35%0.570579其他設(shè)施、設(shè)備無灰塵、無污跡

10、30%0.48980其他3%影響質(zhì)量的相關(guān)因素100%4.89日檢（二層40%）（保潔費(fèi)用109元/日/層）109序號作業(yè)大項(xiàng)占樓層費(fèi)用百分比（%）作業(yè)小項(xiàng)占作業(yè)大項(xiàng)費(fèi)用百分比（平均）（%）細(xì)項(xiàng)分值Vi相應(yīng)的扣款額檢查控制1地面15%清潔無污跡25%4.08752光亮15%2.45254石材無污染25%4.0875日檢6保潔無果皮雜物等15%2.45257保潔無污跡15%2.45258其他建筑小品5%0.81759墻面4%地腳線無污漬、光亮40%1.74410無污跡30%1.30811各種開關(guān)線板無污漬、無灰塵30%1.308日檢12天花板5%燈具無污漬、無灰塵25%1.362513空調(diào)風(fēng)口無

11、污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)35%1.907514導(dǎo)示牌無灰塵、無污漬15%0.817515天花板無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)25%1.3625計劃檢查16洗手間15%蹲位保持無漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新7%1.144517小便池保持無漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新6%0.98118隔板無污漬、痰漬、保持潔凈6%0.98119門、窗戶、玻璃無手印、無污漬、潔凈4%0.65420洗手臺面清潔、無水跡6%0.98121潔具、五金龍頭無污跡、光亮5%0.817522平面鏡無污漬、無水漬、無手印、保持鏡面明凈5%0.817523污水池?zé)o積水、無雜物、垃圾、潔凈6%0.

12、98124地面無塵、無污油、無紙屑、無水漬、保持瓷磚光亮、潔凈、干燥6%0.98125墻面無塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新5%0.817526天花板無蛛絲、無灰塵3%0.490527燈具無蜘蛛網(wǎng)、灰塵3%0.490528風(fēng)口無漬、無蜘蛛網(wǎng)3%0.490529下水管道暢通并消毒3%0.490530不銹鋼光亮如新5%0.817531洗手盆保持無漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新5%0.817532空氣無異味（臭味）6%0.98133垃圾桶及時清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并隨時保潔、消毒5%0.817534開關(guān)無塵、無污漬、潔凈3%0.490535自動干手器無塵、無污漬、潔凈5%

13、0.817536其他設(shè)施無塵、無污漬、潔凈3%0.4905日檢37直升電梯8%電梯門光亮如新15%1.30838內(nèi)壁面光亮如新15%1.30839地面無垃圾、無污漬、痰漬、保持潔凈15%1.30840門槽無雜物5%0.43641頂燈無污漬、痰漬、保持潔凈5%0.43642控制面板無污漬、痰漬、保持潔凈15%1.30843地毯潔凈、無雜物10%0.872日檢44觀光電梯鋼架10%0.872計劃檢查45觀光電梯采光玻璃10%0.872計劃檢查46自動扶梯12%橡膠扶手無灰塵、污漬、表面光亮12%1.569647橡膠扶手上蠟養(yǎng)護(hù)11%1.438848玻璃護(hù)欄無印跡、無灰塵、污漬、表面光亮12%1.5

14、69649不銹鋼光亮如新12%1.569650出入口金屬踏板無灰塵、污漬10%1.30851不銹鋼護(hù)板光亮如新，無印跡、污跡15%1.962日檢52電梯踏步槽干凈，無灰塵、無污垢、防靜電養(yǎng)護(hù)15%1.96253扶梯底面無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、光亮如新、無印跡、污跡13%1.7004計劃檢查54消防通道6%地面無垃圾、無污漬30%1.96255墻面無污漬20%1.30856地腳線無灰塵、無污漬10%0.65457扶手無灰塵、無污漬20%1.30858鐵花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)20%1.308日檢59垃圾筒6%外表面無痰漬、無印跡、表面潔凈光亮25%1.63560內(nèi)膽清潔、無異味、消殺25%1.63561垃圾

15、積存量不超過2/325%1.63562煙灰缸無污漬、無痰漬、無煙頭25%1.635日檢63消防設(shè)施1%消防管道無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)25%0.2725計劃檢查64消火栓箱無灰塵、無污漬25%0.272565滅火器無灰塵、無污漬25%0.272566消防報警器無灰塵、無污漬25%0.272567門窗6%玻璃無灰塵、無污漬30%1.96268門框無灰塵、無污漬25%1.63569窗框無灰塵、無污漬25%1.63570把手無灰塵、無污漬、光亮20%1.308日檢71標(biāo)識牌1%無灰塵60%0.65472無印跡、無污跡40%0.436計劃檢查73桌椅及建筑小品3%無灰塵25%0.817574無污跡25%0.8

16、17575扶手無灰塵、光亮20%0.65476不銹鋼保養(yǎng)光亮如新30%0.98177安全護(hù)欄10%玻璃無印跡、無污跡明亮35%3.81578扶手無灰塵、光亮35%3.81579不銹鋼保養(yǎng)光亮如新30%3.2780辦公區(qū)5%地面無塵無紙屑、無污漬保持光潔明亮10%0.54581墻面無塵漬、無污漬4%0.21883門無手印、無灰塵、無污漬10%0.545日檢84窗戶玻璃無手印、保持光潔明亮6%0.327計劃檢查85窗臺無污漬、無塵漬5%0.272586窗框無污損、無塵漬6%0.32787燈具、天花無蛛網(wǎng)、無塵漬6%0.32788通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口無蛛網(wǎng)、無塵漬6%0.32789地腳線無污漬、無塵5%

17、0.272590電腦、電話等辦公設(shè)備無污漬、無手印、光潔如新10%0.54591辦公家具無塵、無紙屑、無污漬、沙發(fā)光亮10%0.54592費(fèi)紙簍、垃圾筐無污漬、無痰漬8%0.43693花盆無塵、底無黃漬4%0.218日檢94垃圾筒無污漬、無痰漬、無塵10%0.54595其他3%影響質(zhì)量的相關(guān)因素100%3.27日檢（一層60%）（保潔費(fèi)用172.06元/日/層）序號作業(yè)大項(xiàng)所占項(xiàng)目費(fèi)用百分例（%）作業(yè)小項(xiàng)占作業(yè)大項(xiàng)費(fèi)用百分例（%）（平均）細(xì)項(xiàng)分值Vi檢查控制1停車場40%地面無油跡、污漬10%6.88242地面無垃圾雜物10%6.88243燈具無積塵10%6.88244無蜘蛛網(wǎng)10%6.882

18、45標(biāo)識牌無積塵、污漬10%6.88246墻面、柱面無積塵10%6.88247各類管道無積塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)10%6.88248垃圾桶無臭味10%6.88249垃圾桶日產(chǎn)日清10%6.882410污水井無雜物10%6.882411垃圾房10%清潔、垃圾桶擺放整齊50%8.60312垃圾房周圍無異味、雜物、污漬50%8.60313電梯廳30%地面無垃圾、污漬15%7.742714墻面無污漬14%7.2265215地腳線無灰塵14%7.2265216燈具無灰塵14%7.2265217垃圾桶無異味15%7.742718垃圾桶容量不超過2/314%7.2265219門無灰塵、玻璃明亮無印跡。14%7.2265220消防通道20%地面無垃圾、無污漬30%10.323621墻面無污漬20%6.882422地腳線無灰塵、無污漬10%3.441223扶手無灰塵、無污漬20%6.882424門無灰塵、無污漬20%6.8824（一層60%）（保潔費(fèi)用114.7元/日/層）序號作業(yè)大項(xiàng)所占項(xiàng)目費(fèi)