時(shí)代光華有效溝通的試題及答案

1、有效溝通1.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓是：    回答：正確 1. A  領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系近疏 2. B  領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的能力差異 3. C  領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的文化差異 4. D  領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通 2.領(lǐng)導(dǎo)的核心是：    回答：正確 1. A  服從 2. B  命令 3. C  溝通 4. D  執(zhí)行 3.溝通過(guò)程中最后的步驟，也是至關(guān)重要的一個(gè)步驟：    回答：正確 1. A  接收 2. B  發(fā)送

2、 3. C  反饋 4. D  消化 4.人格特質(zhì)在很深層次上影響著：    回答：正確 1. A  人們的價(jià)值觀念 2. B  人們的認(rèn)識(shí)方式 3. C  人們的行為方式 4. D  人們的思想信念 5.力量完美型的投訴的特點(diǎn)不是：    回答：正確 1. A  直奔結(jié)果 2. B  是目標(biāo)導(dǎo)向的 3. C  條分縷析，有根有據(jù) 4. D  注重過(guò)程 6.溝通的四個(gè)層次依次是：    回答：正確 1. A  第一個(gè)叫說(shuō)，第二

3、個(gè)叫問，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn) 2. B  第一個(gè)叫問，第二個(gè)叫說(shuō)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn) 3. C  第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫空，第三個(gè)叫問，第四個(gè)叫鎮(zhèn) 4. D  第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問，第三個(gè)叫鎮(zhèn)，第四個(gè)叫空 7.溝通的原則是：    回答：正確 1. A  溝通從問開始 2. B  重要的不是做了什么，而是說(shuō)了什么 3. C  重要的不是別人聽到了什么，而是你說(shuō)了什么 4. D  重要的不是你說(shuō)了什么，而是你聽到了什么 8.明確把有效溝通作為管理的一項(xiàng)基本職能的是：    回答：正

4、確 1. A  戴明 2. B  麥克盧漢 3. C  比爾·蓋茨 4. D  彼得·德魯克 9.對(duì)溝通的起點(diǎn)是：    回答：正確 1. A  信息的發(fā)送者 2. B  信息的接收者 3. C  信息的反饋者 4. D  信息的受益者 10.以下溝通方式不正確的是：    回答：正確 1. A  與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿 2. B  與活潑型的人溝通時(shí)，情緒要飽滿一點(diǎn) 3. C  與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿

5、4. D  與活潑型的人溝通時(shí)，講話的聲音語(yǔ)調(diào)要上揚(yáng) 11.如果碰到對(duì)方心門關(guān)閉的情況下，應(yīng)該用的溝通方式是：    回答：正確 1. A  說(shuō) 2. B  問 3. C  空 4. D  鎮(zhèn) 12.典型的空是：    回答：正確 1. A  由說(shuō)話的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng) 2. B  由問話的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng) 3. C  由命令的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng) 4. D  由自覺的方式讓對(duì)方說(shuō)出

6、需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng) 13.溝通的第一個(gè)角色叫做：    回答：正確 1. A  發(fā)送者 2. B  生產(chǎn)者 3. C  傳遞者 4. D  接收者 14.溝通的基礎(chǔ)是：    回答：正確 1. A  互惠 2. B  互利 3. C  誠(chéng)實(shí) 4. D  信任 15.傾聽的正確做法是：    回答：正確 1. A  使身體后傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng) 2. B  使身體前傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)

7、 3. C  使身體直立，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng) 4. D  使身體側(cè)傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng) 16. 與有效溝通連在一起的是： A 組織的關(guān)系 B 組織的智能 C 組織的構(gòu)成 D 組織的規(guī)模 正確答案： B17. 領(lǐng)導(dǎo)的核心是： A 服從 B 命令 C 溝通 D 執(zhí)行 正確答案： C18. 對(duì)于性格的描述，以下理解不正確的是： A 是一個(gè)人經(jīng)常的行為特征 B 因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向 C 包括顯性行為特征和隱性心理傾向 D 包括隱性行為特征和顯性心理傾向 正確答案： D19. 人格特質(zhì)在很深層次上影響著： A 人們的價(jià)值觀念 B 人們的

8、認(rèn)識(shí)方式 C 人們的行為方式 D 人們的思想信念 正確答案： C20. 力量完美型的投訴的特點(diǎn)不是： A 直奔結(jié)果 B 是目標(biāo)導(dǎo)向的 C 條分縷析，有根有據(jù) D 注重過(guò)程 正確答案： D21. 溝通的四個(gè)層次依次是： A 第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn) B 第一個(gè)叫問，第二個(gè)叫說(shuō)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn) C 第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫空，第三個(gè)叫問，第四個(gè)叫鎮(zhèn) D 第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問，第三個(gè)叫鎮(zhèn)，第四個(gè)叫空 正確答案： A22. 在人們的生活當(dāng)中，存在著大量被“鎮(zhèn)”的事實(shí)，主要表現(xiàn)就是： A 人們借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，自我選擇 B 人們自我思考，有自己的主見 C 人們走自己的路，讓別人

9、說(shuō)去吧 D 人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇 正確答案： D23. 溝通中肢體語(yǔ)言所占的比例是： A 0.25 B 0.07 C 0.38 D 0.55 正確答案： D24. 對(duì)溝通的起點(diǎn)是： A 信息的發(fā)送者 B 信息的接收者 C 信息的反饋者 D 信息的受益者 正確答案： A25. 以下溝通方式不正確的是： A 與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿 B 與活潑型的人溝通時(shí)，情緒要飽滿一點(diǎn) C 與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿 D 與活潑型的人溝通時(shí)，講話的聲音語(yǔ)調(diào)要上揚(yáng) 正確答案： C26. 溝通中的“洗腦”，是指： A 是一個(gè)典型的將想法實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 B 是一個(gè)典型的將想法轉(zhuǎn)移的過(guò)程 C 是一個(gè)典型的將想法暴露的過(guò)程 D 是一個(gè)典型的將想法傾訴的過(guò)程 正確答案： B27. 典型的空是： A 由說(shuō)話的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng) B 由問話的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng) C 由命令的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng) D 由自覺的方式讓對(duì)方說(shuō)出需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng) 正確答案：