精選超市工作方案集錦9篇

1、精選超市工作方案集錦9篇超市工作方案 篇1 xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。 XX年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大爭(zhēng)論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象面貌一新。 三、“執(zhí)行”觀念*人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問(wèn)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了劇烈的反響。 XX年

2、的工作成果顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問(wèn)題： 問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與進(jìn)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。 問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與詳細(xì)經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在沖突。 問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不行替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)展。 問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有轉(zhuǎn)變。 問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在XX年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。 XX年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手： 一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，

3、全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。 二、精準(zhǔn)把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特殊是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。 三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分別，加大招商調(diào)整力度 通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前進(jìn)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。 四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為XX年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮

4、二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。 六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。 七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo) XX年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。 八、實(shí)施員工素養(yǎng)工程，實(shí)現(xiàn)人才進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五

5、個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。 超市工作方案 篇2 在新的一年，我超市酒飲組工作方案現(xiàn)在做以下幾個(gè)方面的制定： 第一，人事管理。由于酒飲組人手不足，新的一年還需新招幾名酒飲理貨員。我們也將推出創(chuàng)新性的人事管理，將營(yíng)業(yè)區(qū)與營(yíng)業(yè)員實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，劃分區(qū)域，實(shí)行責(zé)任到人，并準(zhǔn)時(shí)依據(jù)市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售形式進(jìn)行調(diào)整，并與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)分工相結(jié)合，力求實(shí)現(xiàn)敏捷創(chuàng)新的銷(xiāo)售模式。 其次，商品管理。一方面連續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體調(diào)查等多種渠道和方法進(jìn)行銷(xiāo)售分析，把握市場(chǎng)信息，把握商品銷(xiāo)售信息，了解新?tīng)顩r新改變。另一方面，加強(qiáng)對(duì)商品本身的管理，價(jià)

6、格調(diào)整以及非暢銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理定期檢查。 對(duì)于商品的生產(chǎn)日期、有效期進(jìn)行有力監(jiān)管，力爭(zhēng)做到對(duì)于每一批次商品做到心中有數(shù)。確保商品不發(fā)生滯銷(xiāo)、脫銷(xiāo)狀況。 第三，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在銷(xiāo)售方面，力爭(zhēng)在今年把銷(xiāo)售成果實(shí)現(xiàn)30%的提升，圓滿完成公司下發(fā)給酒飲組的目標(biāo)。 最終，誠(chéng)心盼望全體超市酒飲組組員仔細(xì)執(zhí)行工作方案，感謝大家的支持！展望新的一年里，我們一起努力，對(duì)于將來(lái)充分盼望。 超市工作方案 篇3 開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié) 一、銷(xiāo)售狀況 2xxx年我們公司在北京、

7、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)覺(jué)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率 98%。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。 產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必需開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管

8、理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，盼望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問(wèn)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿足的。 三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。 麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將挺直影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來(lái)，

9、產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗進(jìn)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌聞名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。 四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。 隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要依據(jù)市場(chǎng)狀況主動(dòng)派駐業(yè)

10、務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動(dòng)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成果屬于過(guò)去，展望將來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在2xxx年發(fā)揮工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深化了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司制造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在2xxx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。 超市工作方案 篇4 度過(guò)了美妙春節(jié)，就開(kāi)頭了

11、緊急而又投入勞碌工作，讓大家充分感受到了緊急與壓力，新的起步，開(kāi)頭新的人生歷程，新的思維，新的抱負(fù)，新的幻想和憧憬，腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)創(chuàng)新開(kāi)展各項(xiàng)工作，依實(shí)事求是誠(chéng)信服務(wù)理念去面對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)，目標(biāo)，要求的實(shí)現(xiàn)，大家所面對(duì)的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，只有改革進(jìn)展才有出路，推動(dòng)改革進(jìn)展才是硬道理，大家所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，只有把握好，落實(shí)好，實(shí)施好，把握好市場(chǎng)的改變與信息化快速反應(yīng)力量，加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈，提升自身業(yè)務(wù)力量及水平，提高自身思想素養(yǎng)，業(yè)務(wù)素養(yǎng)，學(xué)問(wèn)增加性，廣泛汲取各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的閱歷積累，豐富積累勝利閱歷，為新的起步，新的開(kāi)頭走好每一步，走穩(wěn)每一步，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的進(jìn)展而努奮斗！ 剛剛步入新的開(kāi)頭，

12、公司面臨整頓改革，為了起好步，開(kāi)好頭，給新的環(huán)境，新的空間，留下美妙痕跡，購(gòu)物有個(gè)新心情，新?tīng)顟B(tài)，雖然空間不是太大，而給了大家這樣一個(gè)舞臺(tái)，展現(xiàn)給大家生存進(jìn)展機(jī)會(huì)，讓大家感到珍惜，來(lái)者不易發(fā)覺(jué)機(jī)會(huì)，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟(jì)，開(kāi)創(chuàng)新的輝煌，新的業(yè)績(jī)！大家是企業(yè)一員，大家肩負(fù)對(duì)進(jìn)展企業(yè)責(zé)任！在改革進(jìn)展中，擁護(hù)改革，推動(dòng)改革創(chuàng)新，裝修期間，讓我懷著一個(gè)負(fù)責(zé)心員工主管，等待的是目標(biāo)與方案，首先要怎樣開(kāi)展哪項(xiàng)工作，詳細(xì)要求，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，怎么才能做好，管理好！怎樣才能推動(dòng)效益進(jìn)步！怎么實(shí)行有效，堅(jiān)決方式與方法開(kāi)展各項(xiàng)工作！格局與模式有了方向和要求才能去做好每項(xiàng)工作！ 第一 自覺(jué)準(zhǔn)守各項(xiàng)原則， 各項(xiàng)規(guī)章制

13、度，自克自律，把自己本質(zhì)工作做好！關(guān)懷同志，互幫互愛(ài)，嚴(yán)格要求自己的同時(shí)再去要求別人，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)力量，掌握好頭到工序，進(jìn)貨渠道，驗(yàn)收實(shí)行三人為標(biāo)準(zhǔn)，卡好日期，預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人，保持有詳細(xì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合格證，綠色衛(wèi)生要求指數(shù)，所產(chǎn)地是否真實(shí)等詳細(xì)要求。 其次 在擺放位置是否合理性， 顧客簡(jiǎn)單看到，簡(jiǎn)單找到，看的又舒適，拿起來(lái)又很簡(jiǎn)便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭簡(jiǎn)單摔碎，簡(jiǎn)單碰下來(lái)摔壞，詳細(xì)分類，劃分等級(jí)，合理分化，實(shí)行顧客詢問(wèn)，同事探討方法。 第三 了解市場(chǎng)行情， 把握有關(guān)信息，啥東西暢銷(xiāo)，銷(xiāo)售的比較快，啥產(chǎn)品新上市，產(chǎn)品的規(guī)格，詳細(xì)內(nèi)容是啥，有利于健康，確保質(zhì)量，數(shù)量，

14、做的盡善盡美，讓顧客滿足，就是你的滿足，讓顧客放心你才能放心，做到誠(chéng)信理念，服務(wù)理念工作風(fēng)范。 第四大家堅(jiān)持;誠(chéng)信服務(wù)理念， 顧客至上，敬重自選購(gòu)物的原則，做到：大家所做的一切就是為你服務(wù)的，你的選擇就是大家所需要的：堅(jiān)持依微笑迎賓，用熱忱、禮貌語(yǔ)言去對(duì)待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣揚(yáng)留意事項(xiàng)，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨詢問(wèn)姿勢(shì)去面對(duì)大家是上帝，讓顧客感到安心，放心，快樂(lè)，順興，舒心，滿足而歸走出大家超市。 超市工作方案 篇5 一、平安檢查要點(diǎn) 平安檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、相互檢查和不定

15、期的抽查等。 開(kāi)展平安檢查的程序，有四個(gè)階段。 1、預(yù)備階段，組織檢查力氣，制定檢查方案、目的、要求、檢查方法。 2、檢查階段，根據(jù)檢查的目的要求，深化被檢單位，以看、聽(tīng)、問(wèn)的方法進(jìn)行仔細(xì)細(xì)致的檢查。 3、整改階段，對(duì)發(fā)覺(jué)的隱患、漏洞和擔(dān)心全因素，討論整改措施，準(zhǔn)時(shí)解決。 4、總結(jié)階段，寫(xiě)出檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的重大問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決。 二、治安災(zāi)難事故預(yù)防要點(diǎn) 1、搞好宣揚(yáng)訓(xùn)練。要利用各種機(jī)會(huì)，實(shí)行各種形式，向超市店員進(jìn)行訓(xùn)練，提超群市店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，保證平安。 2、領(lǐng)導(dǎo)和超市店員仔細(xì)落實(shí)平安責(zé)任制，做好平安防范工作，切實(shí)防止治安災(zāi)難事故的發(fā)生。 3、堅(jiān)持

16、平安檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對(duì)管區(qū)公共場(chǎng)所易燃、易爆、危急物品和“五防”平安防范工作進(jìn)行平安檢查，發(fā)覺(jué)擔(dān)心全的問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)協(xié)同有關(guān)部門(mén)加以解決。 4、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)超市各部門(mén)的預(yù)防治安災(zāi)難事故的.閱歷，對(duì)好的部門(mén)和個(gè)人賜予表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)難事故，要仔細(xì)查清事故的緣由，判明事故性質(zhì)，對(duì)制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)峻打擊，對(duì)玩忽職守的挺直肇事者要報(bào)告上級(jí)，分清狀況賜予處理。 三、聚眾斗毆處理要點(diǎn) 成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對(duì)超市危害很大，一旦發(fā)覺(jué)和發(fā)生這類大事，就要實(shí)行堅(jiān)決措施處理解決。其方法是： 1、抓住苗頭，及早發(fā)覺(jué)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前相互串聯(lián)，糾集人馬，預(yù)

17、備工具或商定斗毆時(shí)間、地點(diǎn)，這些前兆只要我們?cè)谌粘９ぷ髦辛粢馐占⒂^看，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)覺(jué)的。發(fā)覺(jué)有聚眾斗毆的跡象，就要快速組織力氣，加強(qiáng)防范，把握動(dòng)向，準(zhǔn)時(shí)做好充分瓦解和疏散工作，把大事毀滅在萌芽之中。 2、發(fā)生這類大事，要馬上報(bào)告，快速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)制止。對(duì)未斗毆起來(lái)的要驅(qū)散，對(duì)正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)覺(jué)傷者，要準(zhǔn)時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。 3、聚眾斗毆大事平靜后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對(duì)參與斗毆的逐個(gè)登記，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查清斗毆緣由，進(jìn)行調(diào)解，或送交公安機(jī)關(guān)處理。 四、愛(ài)護(hù)盜竊現(xiàn)場(chǎng)要點(diǎn) 盜竊現(xiàn)場(chǎng)的愛(ài)護(hù)方法，除在外圍現(xiàn)場(chǎng)設(shè)崗，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入外

18、，重點(diǎn)是愛(ài)護(hù)好犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、爬越的窗戶、打開(kāi)的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場(chǎng)愛(ài)護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對(duì)被打開(kāi)或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥當(dāng)保持原狀，以免留下新的痕跡，對(duì)撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng)。還要留意現(xiàn)場(chǎng)四周有無(wú)犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車(chē)輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要加以愛(ài)護(hù)。 五、超市營(yíng)業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點(diǎn) 1、把握活動(dòng)于超市商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)超市商場(chǎng)區(qū)域的秩序，留意發(fā)覺(jué)可疑狀況，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。 2、重點(diǎn)愛(ài)護(hù)珠寶柜、銀行、古董柜等。 3、提高警惕，防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物。 4、收銀員應(yīng)仔細(xì)

19、驗(yàn)證鈔票、信用卡，防止用法假貨幣、假信用卡套購(gòu)、詐騙。 5、營(yíng)業(yè)柜內(nèi)商品(包括展現(xiàn)陳設(shè)商品)由本柜營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)，原則上“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。 6、保安員無(wú)特別狀況不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營(yíng)業(yè)員應(yīng)馬上上報(bào)部門(mén)主管和保安部，同時(shí)愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 7、勸說(shuō)消費(fèi)者不要在超市商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)閑談?wù)勌臁?8、對(duì)租賃超市商場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的廠家或個(gè)人在進(jìn)出貨物時(shí)，原則上在晚間10：00以后進(jìn)行。否則，保安人員有權(quán)賜予阻攔。 六、停車(chē)及“的士”載客管理要點(diǎn) 1、超市的停車(chē)場(chǎng)的交通、治安、收費(fèi)均為保安部負(fù)責(zé)，任何車(chē)輛的司機(jī)都應(yīng)聽(tīng)從超市商場(chǎng)工作人員的管理。 2、超市停車(chē)場(chǎng)是收費(fèi)公共停車(chē)場(chǎng)，只供應(yīng)泊車(chē)便利，不負(fù)責(zé)保管，凡占

20、泊位停車(chē)的車(chē)輛(排隊(duì)候客的出租車(chē)除外)均應(yīng)照章交費(fèi)，亂停亂放的車(chē)輛均酌情賜予處理。 3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對(duì)大堂前客人用車(chē)進(jìn)行調(diào)度。 4、“的士”車(chē)輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客，不得亂停亂放或搶客拉客。 5、嚴(yán)禁“的士”司機(jī)用法超市商場(chǎng)內(nèi)部電話或設(shè)施，超市商場(chǎng)工作人員有責(zé)任進(jìn)行勸阻，勸阻不聽(tīng)者可通知保安部處理。 6、調(diào)度員、門(mén)童、行李員等不得與“的士”司機(jī)攀拉關(guān)系、收受賄賂、供應(yīng)便利，一經(jīng)發(fā)覺(jué)從嚴(yán)處理。 7、凡違反超市商場(chǎng)規(guī)定的“的士”司機(jī)，保安部將賜予批判訓(xùn)練或懲罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。 8、保安員應(yīng)維護(hù)好停車(chē)場(chǎng)的秩序，看護(hù)好停放的車(chē)輛，以防止損失。 9

21、、遇有重大活動(dòng)時(shí)，停車(chē)場(chǎng)中的任何車(chē)輛都應(yīng)避讓重大活動(dòng)的車(chē)輛，確?；顒?dòng)的平安。 10、車(chē)輛(除面包車(chē))原則上均應(yīng)辦理地下停車(chē)證件，租用車(chē)位泊車(chē);凡在地面上停車(chē)，照章收費(fèi)或請(qǐng)其辦理“臨時(shí)停車(chē)證”。 11、制定停車(chē)場(chǎng)管理方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍。 七、突發(fā)大事管理要點(diǎn) 1、保安部對(duì)火災(zāi)等突發(fā)大事制定“應(yīng)急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)大事時(shí)員工必需無(wú)條件地聽(tīng)從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動(dòng)。 2、員工一旦發(fā)覺(jué)可疑狀況及各類違法犯罪分子的活動(dòng)，有責(zé)任馬上報(bào)告保安部。 3、超市商場(chǎng)如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性大事，在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。除緊急搶救傷員外，不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。 4、當(dāng)公安、保安人員

22、進(jìn)行平安檢查和處理案件時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)協(xié)作，如實(shí)供應(yīng)狀況。 超市工作方案 篇6 銷(xiāo)售方案 1、為配貨做好準(zhǔn)配 2、讓大家知道目標(biāo) 3、時(shí)時(shí)通報(bào)進(jìn)展（門(mén)店店長(zhǎng)室制定統(tǒng)一看板） 4、不斷的調(diào)整分析 5、銷(xiāo)售方案的制定方法 A：有對(duì)比的方案同期增長(zhǎng)率*同期銷(xiāo)售。在提升5%-10%作為銷(xiāo)售目標(biāo) B：無(wú)同期門(mén)店參照可比門(mén)店選擇可比日期，計(jì)算出系數(shù)。門(mén)店的可比日期*系數(shù)*5%-10%作為銷(xiāo)售 備貨商品選擇 1、有同比的門(mén)店選擇同期的單品銷(xiāo)售。商品銷(xiāo)售量加銷(xiāo)售額得出商品貢獻(xiàn)值。 2、以課組提取貢獻(xiàn)總值70%的商品作為主力備貨商品。 3、非食品特別商品如喜慶用品、紅色商品、果盤(pán)、待客用品等 4、選購(gòu)洽談的春

23、供商品、區(qū)域商品。 5、一般商品為訂貨量提升1.5倍。食品保證貨架的滿陳設(shè) 6、無(wú)同期門(mén)店參照可比門(mén)店（無(wú)為參照青陽(yáng)、寧國(guó)、黃山參照府山） 備貨跟蹤 1、店長(zhǎng)關(guān)注總額及100名主力單品DM單品 2、處長(zhǎng)關(guān)注本處庫(kù)存總額及本處到貨狀況 3、信息通報(bào)到貨總額、庫(kù)存總額、備貨商品明細(xì)實(shí)際庫(kù)存與目標(biāo)庫(kù)存 倉(cāng)庫(kù) 1、大庫(kù)存的清理 2、倉(cāng)庫(kù)整理 3、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃（現(xiàn)金商品不行退貨商品有專區(qū)及專人管理）（快周轉(zhuǎn)商品庫(kù)位調(diào)整便利出貨） 4、租倉(cāng)申請(qǐng) 人力調(diào)配 1、可調(diào)配人員 2、人事、收貨、財(cái)務(wù)、電工、物資 3、預(yù)估工作壓力較大的部門(mén)收銀、打稱臺(tái)等 4、有人員調(diào)配明細(xì)，及工作要求（特殊是到崗時(shí)間） 5、臨時(shí)工申請(qǐng)

24、（人事有方案） 6、高峰期上班管理及就餐方法 電工重點(diǎn) 1、在高峰前一個(gè)月開(kāi)頭設(shè)備保養(yǎng)及修理 2、不足資產(chǎn)申報(bào)如：凍品庫(kù)不足 3、電力檢查 4、修理工具儲(chǔ)備 5、照明設(shè)備修理 6、保證全部設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)（特殊貨梯、步梯） 物質(zhì) 1、春節(jié)耗材儲(chǔ)備及要貨 2、高檔商品庫(kù)存平安管理 3、活動(dòng)的組織及叫賣(mài)培訓(xùn) 4、部分資產(chǎn)申報(bào)補(bǔ)從（購(gòu)物車(chē)、籃、存包柜） 5、緊急資產(chǎn)調(diào)配方法如液壓車(chē) 6、需修理資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)跟蹤修理 收銀 1、保證有足夠的零幣； 2、銷(xiāo)售高峰期時(shí)收銀機(jī)開(kāi)啟（臨時(shí)收銀臺(tái)申請(qǐng)）； 3、做好全部收銀員的排班工作及后背收銀的培訓(xùn)； 4、檢查全部收銀設(shè)備是否能夠正常用法； 5、儲(chǔ)備好各項(xiàng)收銀物資（打印

25、紙、色帶、馬夾袋等） 6、組織好各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的廣播稿，節(jié)日歌曲的預(yù)備； 7、全部收銀員在下班時(shí)要將零幣預(yù)備好，避開(kāi)上機(jī)時(shí)兌零（指定專人在收銀臺(tái)換零）； 8、支配管理員專職客訴處理、服務(wù)臺(tái)支援 9、現(xiàn)場(chǎng)有店辦人員處理突發(fā)大事收銀臺(tái)權(quán)限控管 10、建立快速收銀機(jī)制如無(wú)法過(guò)機(jī)商品的處理、打包組織等 防損 1、前臺(tái)購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃的回收、顧客的疏導(dǎo)及賣(mài)場(chǎng)車(chē)籃的擺放；門(mén)店的對(duì)講機(jī)能正常用法 2、寄包防損員柜負(fù)責(zé)顧客寄包、電梯平安及廣場(chǎng)停車(chē)； 3、防損主管負(fù)責(zé)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的巡察； 4、收貨部防損員負(fù)責(zé)收貨出口的各項(xiàng)安檢工作； 5、清洗購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃 6、廣場(chǎng)地面清洗 7、平安大檢查含消防等 8、突發(fā)大事演練及處

26、理機(jī)制及嚴(yán)禁任何人占用購(gòu)物車(chē)籃 9、防盜設(shè)備是否能正常用法，防盜扣及防盜標(biāo)貼的預(yù)備 生鮮 1、肉禽、熟食為保證銷(xiāo)售量及商品的出樣，在原上班時(shí)間上提前30分鐘到崗； 2、各課組要組織好貨源，以避開(kāi)因缺貨造成對(duì)銷(xiāo)售的影響； 3、各項(xiàng)物資提前領(lǐng)用要合理； 4、組織各課的叫賣(mài)工作，特殊水果、面包、熟食； 5、稱臺(tái)人員組織及稱臺(tái)調(diào)配 6、冷庫(kù)清理，保證有充分倉(cāng)儲(chǔ)空間備貨。 食品、非食品 1、做好人員的排班，安排好各員工的工作； 2、組織好各自的貨源，特殊關(guān)注節(jié)日商品的貨源， 3、做好隨時(shí)支援的預(yù)備，對(duì)講機(jī)要拿在手上。 4、將旺銷(xiāo)商品盡量存貨在賣(mài)場(chǎng)（架高層）； 5、對(duì)現(xiàn)金及不行退貨年貨專人跟蹤； 6、每天

27、下班前必需加滿貨架方可下班營(yíng)運(yùn)設(shè)備統(tǒng)籌通用； 7、專業(yè)的超市經(jīng)營(yíng)管理實(shí)操干貨。 店辦 1、人員調(diào)配、尤其是收銀支援人員。 2、團(tuán)購(gòu)組織特殊是IC卡的售賣(mài)。 3、信息收集特備媒體。 4、政府訪問(wèn)。 5、裝袋工作的支配。 6、煙草公司的訪問(wèn)。 7、團(tuán)購(gòu)大客戶的訪問(wèn)。 收貨 1、液壓車(chē)的檢修，安排到相關(guān)部門(mén)。 2、墊倉(cāng)板的整理，確保數(shù)量。損壞的需報(bào)公司統(tǒng)一修理。 門(mén)店財(cái)務(wù) 1、團(tuán)購(gòu)IC卡的預(yù)備（預(yù)估銷(xiāo)售方案，報(bào)總部財(cái)務(wù)。如100元的多少等） 2、發(fā)票的預(yù)備。 3、聯(lián)系銀行收款。 4、營(yíng)業(yè)中的大鈔收取。 總部選購(gòu) 1、增加促銷(xiāo)人員，尤其是春節(jié)期間銷(xiāo)售好的分類。如白酒、散裝食品、糧油等。 2、協(xié)作門(mén)店在

28、備貨前的大庫(kù)存商品清理工作。 3、對(duì)門(mén)店上交的市調(diào)報(bào)告，尤其是當(dāng)令商品的市調(diào)能準(zhǔn)時(shí)跟價(jià)。 4、主動(dòng)引進(jìn)新品、豐富商品分類，尤其是區(qū)域特色商品，如黃山的胡氏宴酒、金黃山酒等。 5、名酒的備貨。 6、有吸引力的促銷(xiāo)單品、轟動(dòng)性的主題促銷(xiāo)活動(dòng)。 物流中心 1、根據(jù)門(mén)店的備貨方案，有方案的將商品配送到門(mén)店。人員是否需要增加。 2、對(duì)困難的的充分預(yù)估，到時(shí)候公司11家店，90%的貨要通過(guò)物流配送，公司春節(jié)銷(xiāo)售預(yù)估在7500萬(wàn)左右，配送量可想而知。 3、春節(jié)前的門(mén)店收貨部的巡察。 4、制定整個(gè)公司的物流配送方案。 5、門(mén)店收貨人員的二次培訓(xùn)。 超市工作方案 篇7 一、方案銷(xiāo)售任務(wù)：100萬(wàn) 二、銷(xiāo)售指標(biāo)分

29、解：(不包含送禮部分)： 市場(chǎng)銷(xiāo)售部：20xx盒 餐飲部：3000盒 客房部：800盒 三、廣告制作 1、制作宣揚(yáng)布條，懸掛大廳人流量較大的惹眼位置;主題是“花好月圓人團(tuán)聚，唐人街與您共渡中秋、國(guó)慶佳節(jié)”。感受秋天帶來(lái)的收獲與成熟的風(fēng)韻。 2、設(shè)計(jì)并印制5000份宣揚(yáng)廣告單，用于銷(xiāo)售人員外出洽談業(yè)務(wù)時(shí)供應(yīng)給顧客并用于住店、用餐客人的宣揚(yáng)。 3、在大廳布置月餅展廳。 四、促銷(xiāo)對(duì)象： 每一個(gè)來(lái)家家樂(lè)超市購(gòu)物的顧客，尤其是家庭主婦、同學(xué)、農(nóng)夫工。 五、促銷(xiāo)主題： 六、總主題：家家過(guò)節(jié)家家樂(lè)，月香月甜月團(tuán)聚。 1、中秋節(jié)當(dāng)天：有送有贈(zèng)有溫情，人來(lái)人往人人嘗。 2、中秋前后：把祝愿送給你，把月餅帶回家。

30、 七、促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)備： 1、開(kāi)會(huì)安排工作任務(wù)到個(gè)人以保證后面事項(xiàng)有序進(jìn)行; 2、進(jìn)貨，保證促銷(xiāo)產(chǎn)品到庫(kù); 3、確定詳細(xì)促銷(xiāo)所需地點(diǎn)如：超市內(nèi)食物區(qū)，超市門(mén)口惹眼區(qū)，抽獎(jiǎng)區(qū)等; 4、購(gòu)買(mǎi)訂購(gòu)相關(guān)用品和打印有關(guān)資料橫幅、宣揚(yáng)單、紅包; 5、場(chǎng)地布置，搭建商品臺(tái)、粘貼宣揚(yáng)橫幅等，整個(gè)場(chǎng)地要烘托出節(jié)日的喜慶、喧鬧。 (1)場(chǎng)外超市門(mén)口大拱門(mén)，粘上氣球，花環(huán)，把總主體懸于上; (2)門(mén)口粘貼節(jié)日促銷(xiāo)不同階段的促銷(xiāo)詳細(xì)狀況; (3)有門(mén)口通往超市內(nèi)的通道懸掛印刷的月餅圖; (4)吊旗的顏色要與整個(gè)超市的色調(diào)設(shè)計(jì)相統(tǒng)一，既不顯單調(diào)又不至于花里胡哨。 八、促銷(xiāo)方式設(shè)計(jì)： 1、促銷(xiāo)活動(dòng)期間凡在家家樂(lè)超市購(gòu)買(mǎi)商品滿

31、200的可免費(fèi)到促銷(xiāo)點(diǎn)品嘗月餅; 2、促銷(xiāo)活動(dòng)期間凡在家家樂(lè)超市購(gòu)買(mǎi)商品滿500的可免費(fèi)到促銷(xiāo)點(diǎn)領(lǐng)取月餅2個(gè)(50克); 3、購(gòu)買(mǎi)月餅單品滿50元參與抽獎(jiǎng)一次，滿100元參與抽獎(jiǎng)2次，依次類推; 抽獎(jiǎng)規(guī)章：一等獎(jiǎng)三位送價(jià)值100元的護(hù)膚品一套;二等獎(jiǎng)五個(gè)送價(jià)值 30元的洗發(fā)水一瓶;三等獎(jiǎng)若干：送價(jià)值10元的水杯。 4、會(huì)員一來(lái)就送，小袋包裝月餅500個(gè)，送給每個(gè)持家家樂(lè)超市會(huì)員卡的 顧客，送完即止; 5、購(gòu)物抓現(xiàn)金，凡是購(gòu)滿1000元以上的(包括1000)就有一次機(jī)會(huì)抓現(xiàn) 金機(jī)會(huì)，現(xiàn)金紅包分20元50個(gè)，50元20個(gè),100元10個(gè)。 九、促銷(xiāo)宣揚(yáng)方案 ： 1、向顧客發(fā)放宣揚(yáng)單，派工作人員在本

32、市人口流淌量大的地點(diǎn)發(fā)放、在超 市門(mén)口張貼巨幅海報(bào); 2、選好廣告媒體，充分利用廣告媒體多樣性進(jìn)行宣揚(yáng); (1)視頻廣告：把此次中秋月餅促銷(xiāo)活動(dòng)方案宣揚(yáng)視頻在超市門(mén)口的 大屏幕上循環(huán)播放; (2)廣播廣告：可以利用超市廣播上下午購(gòu)物高峰期做簡(jiǎn)潔的介紹。 3、拉橫幅： (1)中秋節(jié)當(dāng)天橫幅為：有送有贈(zèng)有溫情，人來(lái)人往人人嘗。 (2)中秋節(jié)前后橫幅為：把祝愿送給你，把月餅帶回家。 十、促銷(xiāo)方式：買(mǎi)它物附帶贈(zèng)送促銷(xiāo)、公關(guān)促銷(xiāo)、購(gòu)物滿肯定數(shù)額有獎(jiǎng)促銷(xiāo)、服 務(wù)促銷(xiāo)等。 十一、促銷(xiāo)留意： 1、月餅種類是否齊全，數(shù)量是否夠; 2、月餅保質(zhì)期會(huì)不會(huì)在促銷(xiāo)期間就已經(jīng)超過(guò)，必需保證月餅的新奇; 3、促銷(xiāo)的氣場(chǎng)是否

33、具有活動(dòng)性; 4、服務(wù)員保持微笑，禮貌服務(wù); 5、顧客是否了解我們的活動(dòng); 6、留意廣告語(yǔ)的設(shè)計(jì)，既要鮮亮個(gè)性、又要感動(dòng)人心。 十二、費(fèi)用預(yù)算： 超市工作方案 篇8 20xx年全年已經(jīng)過(guò)去，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的共同努力下及在其他部門(mén)的協(xié)作下工作進(jìn)展順當(dāng)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，期間經(jīng)受了元旦、春節(jié)、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷(xiāo)售和三次大盤(pán)點(diǎn)，下面工作總結(jié)如下： 1、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評(píng)，店里對(duì)自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來(lái)的時(shí)間里，針對(duì)性的進(jìn)行改善，努力使自己有一個(gè)大的提高，主動(dòng)與各部門(mén)溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異；主動(dòng)參與店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)

34、技能進(jìn)行鞏固與提高；進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動(dòng)本組工作更上一臺(tái)階。 2、人員及培訓(xùn)管理: 收貨部人員偏緊，通過(guò)每天的部門(mén)例會(huì)和日常要求，使員工狀態(tài)、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高。對(duì)公司文件、制度準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)到每位員工，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對(duì)本部門(mén)發(fā)生的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)訂正并制定相應(yīng)制度，杜絕錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。通過(guò)日常管理，使員工統(tǒng)一了思想，規(guī)范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位員工，即是收貨員又是庫(kù)管員，強(qiáng)化管理，細(xì)化工作，責(zé)任到人，使每個(gè)人都有事可做，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)又使效率得到提高。 20xx年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特別性，夜

35、間送貨較多，在節(jié)日期間通過(guò)員工加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了期間正常銷(xiāo)售，并且協(xié)作樓面各部門(mén)做好各項(xiàng)支援工作。 進(jìn)入六月份，市政開(kāi)頭對(duì)桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)峻影響供應(yīng)商的送貨，對(duì)此，門(mén)店主動(dòng)與相關(guān)單位溝通，送貨車(chē)輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車(chē)輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理支配班次進(jìn)行夜間收貨，每日支配一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭(zhēng)取降到最低。進(jìn)入十月份、對(duì)國(guó)慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺(jué)加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了，國(guó)慶、中秋和十年店慶的正常銷(xiāo)售，并且協(xié)作樓面各部門(mén)做好支援工作。 制定培訓(xùn)教案，在20xx年全年對(duì)全

36、體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。重點(diǎn)是收貨流程及異樣狀況的處理，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，考試結(jié)果基本令人滿足。 3、 收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān)，工作中， 我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心，肯定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開(kāi)頭對(duì)掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼，影響銷(xiāo)售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的精準(zhǔn)度提高，轉(zhuǎn)變了以往持單對(duì)比收貨方式，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描推斷商品，避開(kāi)串號(hào)，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無(wú)法通過(guò)

37、收銀POS現(xiàn)象。收貨自動(dòng)記錄，避開(kāi)人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對(duì)節(jié)約，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品，必需左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫(kù)存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫(kù)存商品。對(duì)收貨過(guò)程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無(wú)違反流程現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題多次講解避開(kāi)再犯，不使不合格商品流入賣(mài)場(chǎng)。 4、 庫(kù)房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們?cè)谝恍瞧趦?nèi)搭完，現(xiàn)大庫(kù)有96個(gè)BAY，小庫(kù)及外庫(kù)有87個(gè)BAY。重新對(duì)庫(kù)房進(jìn)行了劃分，實(shí)行分區(qū)管理，即提高了用法效率，也符合了消防要求；進(jìn)一步提高了衛(wèi)生要求和庫(kù)存管理，做到日清日結(jié)；現(xiàn)

38、做到商品按區(qū)域存放，按類集中碼放； 標(biāo)識(shí)張貼齊全，庫(kù)存單粘貼及填寫(xiě)規(guī)范，通道暢通，潔凈衛(wèi)生，按規(guī)定填寫(xiě)各種單據(jù)并準(zhǔn)時(shí)錄入系統(tǒng)。對(duì)每個(gè)區(qū)域都劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)對(duì)該區(qū)域的維護(hù)；要求收貨部當(dāng)班人員，必需疼惜商品，做到輕拿輕放，對(duì)開(kāi)箱商品準(zhǔn)時(shí)封箱，降低損耗；定期派人抽驗(yàn)商品保質(zhì)期，做到商品先進(jìn)先出；隨時(shí)整理庫(kù)存區(qū)，將全部整理出來(lái)的庫(kù)位讓給暢銷(xiāo)商品，確保各組的快訊商品及暢銷(xiāo)商品的庫(kù)位，為樓面銷(xiāo)售打下了良好的基礎(chǔ)。庫(kù)房工作是長(zhǎng)久性的，維護(hù)是工作的重點(diǎn)，要求員工要持之以恒堅(jiān)持下去，根據(jù)一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)去工作及要求員工，將庫(kù)房工作上一個(gè)新的臺(tái)階。 5、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后，各部門(mén)的快訊商品庫(kù)存量較

39、大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時(shí)主動(dòng)清理退貨區(qū)，對(duì)退貨區(qū)的衛(wèi)生常常的掃除，整理。通過(guò)經(jīng)理對(duì)庫(kù)房人員的調(diào)整有了專職的退貨員。現(xiàn)在退貨庫(kù)的商品明顯比以前少多了。 6、耗材及成本掌握：我們?cè)诠ぷ髦?，?yán)格掌握員工耗材用法量，杜絕不合理用法，對(duì)手套等規(guī)定以舊換新，嚴(yán)格掌握膠帶紙用法量，杜絕鋪張。在白天樓面員工不提貨時(shí)關(guān)閉庫(kù)房部分照明電源，想盡各種方法，努力降低運(yùn)營(yíng)成本。 7、磁扣，條碼管理：xx上全年磁扣發(fā)放21235個(gè)，創(chuàng)收 2123.50元，日常工作中，磁扣專管員每日對(duì)供應(yīng)商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計(jì)，每月初上報(bào)財(cái)務(wù)，收取費(fèi)用。條碼共打印259690個(gè)，創(chuàng)

40、收12984.5元(前三月為0.01元/個(gè)，后九月為0.05元/個(gè)),店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入，為財(cái)物扣款供應(yīng)正確數(shù)據(jù)。 8、 設(shè)備管理：叉車(chē)現(xiàn)有25輛，定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，但由于地面不平及用法較多，大部分叉車(chē)都有問(wèn)題，對(duì)小問(wèn)題我們自己修理，無(wú)法處理的拖至水電班進(jìn)行修理，現(xiàn)仍有8輛在修理。棧板在日常工作中留意輕拿輕放，對(duì)損壞的棧板自行進(jìn)行修理。保證各種商用設(shè)備有良好的用法狀態(tài)和延長(zhǎng)其用法壽命 9、其他： l 支援樓面盤(pán)點(diǎn)工作，并在盤(pán)點(diǎn)前針對(duì)庫(kù)存的異樣狀況，主動(dòng)與樓面溝通，查找解決的方法。在盤(pán)點(diǎn)后，對(duì)出現(xiàn)的差異，協(xié)作樓面共同查找，準(zhǔn)時(shí)解決。 l 支援團(tuán)購(gòu)，對(duì)團(tuán)購(gòu)出貨工作，優(yōu)先支配，保障銷(xiāo)售。 l 支援收銀 l 其它修路期間每日早晨派人去前門(mén)修路等、如在，每擋開(kāi)擋每日早晨派人支援生鮮賣(mài)菜。 在工作中，我對(duì)現(xiàn)有制度及流程嚴(yán)格執(zhí)行，要求員工做到的自己首先