銷售部運(yùn)營(yíng)方案匯編

1、 銷售部管理辦法（第1版） 編制： 銷售部 審批： 總則1. 為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。2. 本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。3. 員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸勤達(dá)公司銷售部。4. 本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。 銷售部人員素質(zhì)要求1. 能吃苦，好學(xué)習(xí)，很強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力2.3.4. 很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能，力協(xié)調(diào)能力銷售部管理制度第一節(jié) 部門(mén)定位完善公司銷售的管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和信息收集，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)

2、行分析和預(yù)測(cè)，并對(duì)部門(mén)的營(yíng)銷實(shí)施統(tǒng)一的策劃、安排和協(xié)調(diào)。銷售部組織架構(gòu)銷售總經(jīng)理->銷售經(jīng)理->銷售代表第二節(jié) 定編定員銷售總監(jiān)銷售一部計(jì) 劃： 9 人裁 決； 人截止5月在崗： 6 人銷售經(jīng)理2人數(shù)：4銷售經(jīng)理1人數(shù)：4銷售二部第三節(jié) 銷售部人員職責(zé)第一條、 銷售總監(jiān)崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司全年?duì)I銷任務(wù)和各項(xiàng)管理制度；負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)人員的考核和管理，制定本部門(mén)的銷售管理制度和分配制度，隨時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作；嚴(yán)格執(zhí)行公司和部門(mén)制定的各種管理制度，帶領(lǐng)部門(mén)營(yíng)銷人員與公司服務(wù)人員密切合作，積極帶領(lǐng)部門(mén)完成或超額完成銷售督促各項(xiàng)服務(wù)保質(zhì)保量的完成、并收回相應(yīng)的款項(xiàng)

3、。負(fù)責(zé)跟蹤部門(mén)大型合同和合同的簽訂、款項(xiàng)的回收工作。2. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和信息收集，并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，指導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作。3. 負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的營(yíng)銷實(shí)施統(tǒng)一策劃、安排和協(xié)調(diào)，協(xié)助銷售人員建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大營(yíng)銷市場(chǎng)。4. 負(fù)責(zé)參與服務(wù)部門(mén)管理建議、協(xié)調(diào)、督促工作。5. 負(fù)責(zé)部門(mén)客戶的欠款確認(rèn)與回收工作。6. 嚴(yán)格控制銷售各項(xiàng)費(fèi)用的支出，嚴(yán)格把關(guān)，降低銷售成本，減少不必要的浪費(fèi)和支出，確保部門(mén)效益指標(biāo)的完成。第二條、 銷售經(jīng)理位職責(zé)1. 完成總監(jiān)安排的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)部門(mén)配合總監(jiān)完成或超額完成公司全年規(guī)劃任務(wù)。2. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶信息的收集、分配 合同的談判和收款，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售技能，熟

4、練掌握公司產(chǎn)品、服務(wù) 以及相對(duì)應(yīng)的價(jià)格。努力提高業(yè)部門(mén)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。對(duì)所負(fù)責(zé)部門(mén)營(yíng)銷工作的策劃、組織。服從營(yíng)銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)匯報(bào)工作情況，遵守公司和部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)部門(mén)銷員全面完成所下達(dá)的任務(wù)。3. 負(fù)責(zé)組織部門(mén)有關(guān)企業(yè)文化，銷售技巧，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。4. 根據(jù)客戶戶情況，開(kāi)展商務(wù)工作。5. 負(fù)責(zé)部門(mén)客戶的欠款確認(rèn)與回收工作。第三條、 銷售人員崗位職責(zé)1.服從部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練公司產(chǎn)品、服務(wù)配套實(shí)施，公司的企業(yè)文化。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。根據(jù)部門(mén)營(yíng)銷工作安排，全面完成所分配的工作和所下達(dá)的收款指標(biāo)。3.面向市場(chǎng)，積極主動(dòng)

5、開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)合同簽訂，合同收款、欠款回收等工作。4.立效益觀念，保證合同質(zhì)量。不得擅自對(duì)外報(bào)價(jià)和簽訂合同。第四條、 見(jiàn)習(xí)營(yíng)銷員崗位職責(zé)服從部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，完成部門(mén)分配的工作和下達(dá)的收款指標(biāo)。第五條、 銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；2對(duì)合同進(jìn)行歸檔，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立臺(tái)帳，建立每個(gè)合同的合同履行一覽表，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理；3依照合同建立應(yīng)收款臺(tái)帳，了解在建工程進(jìn)度情況，督促銷售員收款；4協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部門(mén)內(nèi)部

6、各類報(bào)告、工作函的擬草及會(huì)議紀(jì)要的整理等工作；5整理客戶資料7負(fù)責(zé)收集、整理市場(chǎng)信息，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考； 8逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密； 9上網(wǎng)收集各方面的客戶信息；10、協(xié)助銷售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔。11、協(xié)助銷售人員做好重點(diǎn)客戶的拜訪、服務(wù)工作，通過(guò)拜訪、隨訪及時(shí)了解公司政策，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息；12、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得對(duì)處泄露公司的客戶信息和報(bào)價(jià)方案；13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。考勤制度1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。2、每天早上9：00上班，考勤

7、在9：15之前完成。3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)銷售總監(jiān)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請(qǐng)假1-2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。7、休假按公司制度調(diào)整，具體參照公司規(guī)章制度8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：上午：9：00-12：00中餐12：00-13：00下午：13：30-18：00附注：可

8、根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。合同管理制度1、經(jīng)辦的銷售人員填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。2、合同內(nèi)容填寫(xiě)合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。嚴(yán)格執(zhí)行公司定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)評(píng)審。填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。3、合同簽字程序合同文本由區(qū)域經(jīng)理審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理?？蛻粜畔⒐芾碇贫鹊?條為防止客戶信息泄露，確保信息完整和安全，科學(xué)、高效地保管和

9、利用客戶信息，特制定本制度。 第2條本制度適用于客戶信息相關(guān)人員的工作。第3銷售或者外圍銷售接觸一個(gè)新成交客戶， 應(yīng)及時(shí)到專員處建立客戶檔案，客戶檔案應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。為二次銷售以及銷售工作移交打好基礎(chǔ)。  第十一節(jié) 銷售部考核第一條 銷售（部門(mén)）考核辦法二、部門(mén)年度指標(biāo)序號(hào)績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明權(quán)重1銷售額任務(wù)部門(mén)人員任務(wù)之和30%2回款率9530%3目標(biāo)客戶成功率集成項(xiàng)目及客戶成功率（20%）20%4部門(mén)建設(shè)人員隊(duì)伍素質(zhì)能力培養(yǎng)提升措施、計(jì)劃，取得的關(guān)鍵成果，以及培訓(xùn)的組織與參與度(次數(shù)10)10%5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重情況，分別給予一定的考核扣分10%第二

10、條 銷售部成員考核辦法一、制定計(jì)劃：?jiǎn)T工每周五根據(jù)部門(mén)關(guān)鍵工作任務(wù)進(jìn)行工作計(jì)劃完成的總結(jié)和制定下一周工作計(jì)劃并交銷售部副經(jīng)理查實(shí)；銷售部副經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)個(gè)人工作計(jì)劃的溝通。二、月度/年度總結(jié)：?jiǎn)T工每月（25日至月低）/年底（次年1月份）對(duì)本月/年工作進(jìn)行總結(jié)，并與銷售部副經(jīng)理進(jìn)行溝通，銷售部副經(jīng)理對(duì)部門(mén)成員工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，并且及時(shí)提出改進(jìn)建議。三、月度/年度評(píng)估：銷售部經(jīng)理每月/年度對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)、工作能力和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，滿分為100分，各項(xiàng)權(quán)重不同，最終匯總形成員工月度/年度評(píng)估結(jié)果,根據(jù)部門(mén)內(nèi)考核得分情況，按照強(qiáng)制比例分布，確定各人考核系數(shù)?？己说燃?jí)SABC 考核系數(shù)1.

11、210.90.7強(qiáng)制比例10%50%40%10%銷售人員薪酬方案制定的總體原則 ：1、實(shí)現(xiàn)銷售有提成，多勞多得，體現(xiàn)激勵(lì)。2、業(yè)務(wù)費(fèi)用部分承包，公司、銷售人員均擔(dān)。 3、與經(jīng)銷商資源共享，協(xié)作共贏，利益均沾。  銷售人員薪酬體系構(gòu)成 1、工資總額=基本工資+銷售提成+福利費(fèi)職位基本工資績(jī)效工資提成獎(jiǎng)勵(lì)銷售總監(jiān)4000銷售經(jīng)理200010006%銷售20005006%實(shí)習(xí)銷售25006%第十二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)與考核第一條、 具有以下業(yè)績(jī)的，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)提前和超額完成任務(wù)的銷售人員 限責(zé)任公司給予特別嘉獎(jiǎng)，在銷售過(guò)程中，能夠及時(shí)超額簽訂優(yōu)質(zhì)合同并能夠及時(shí)收

12、回款項(xiàng)的人員，公司將給予 獎(jiǎng)勵(lì)。第二條、 具有以下行為的，公司將進(jìn)行處罰：1對(duì)于泄漏公司商業(yè)和技術(shù)秘密；出賣公司合同、技術(shù)；或未經(jīng)公司批準(zhǔn)參與其它公司或個(gè)人的工程項(xiàng)目、或方案的人員，一旦發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重，對(duì)造成該事件的相關(guān)人員處罰1000元罰款。如造成重大損失的，除按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)起訴外，個(gè)人還將被公司開(kāi)除。2公司嚴(yán)厲禁止工程人員私自或幫其它公司承攬工程，一旦發(fā)現(xiàn)將給予開(kāi)除。不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司的商業(yè)和技術(shù)秘密，一旦發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重，對(duì)造成該事件的相關(guān)人員處罰1000元罰款。直至給予開(kāi)除。3銷售人員在上班時(shí)間內(nèi)，出現(xiàn)遲到、中間溜號(hào)、早退，按公司考勤制度執(zhí)行。4每天必須匯報(bào)工程項(xiàng)目進(jìn)展情況（外地必須在

13、周二和周五通過(guò)電話或郵件向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)），凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況的，每次處罰工程負(fù)責(zé)人50元。5對(duì)于不服從工作安排、有過(guò)急言行頂撞主管領(lǐng)導(dǎo)、散布不利于公司形象的言論和擅自離崗的有關(guān)人員，一發(fā)現(xiàn)將處罰500元，直至給予開(kāi)除。全民營(yíng)銷管理辦法全民營(yíng)銷定義：及提成方案 為了更好的調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，提高園區(qū)的整體業(yè)績(jī)，打造一支更加專業(yè)、高效的銷售團(tuán)隊(duì)；就目前員工的精神狀態(tài)及價(jià)值觀，我們提出以“全民營(yíng)銷 業(yè)績(jī)考核及提成方案制度方案如下： 關(guān)于價(jià)格權(quán)限： 客房方面 除銷售部外的其他工作人員均不得向客人提供：商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房中心、團(tuán)隊(duì)、餐飲、政府采購(gòu)、婚宴等協(xié)議、合同類的合作價(jià)格； 銷售部、客服部享有目前園區(qū)執(zhí)行的價(jià)格體系及折扣標(biāo)準(zhǔn)，超出此權(quán)限的需由總辦批準(zhǔn)，不得擅自允諾客戶及擅自改動(dòng)協(xié)議價(jià)格； 會(huì)議、團(tuán)體等特殊價(jià)格體系的，需由總辦批示后，方可執(zhí)行。 餐飲方面 沒(méi)有任何折扣； 特殊價(jià)格需由總辦批示后，方可執(zhí)行