我們都是消費(fèi)者

1、題目： 我們都是消費(fèi)者 學(xué) 生： 南冬冬 學(xué) 號(hào)： 201103020121 院 （系）： 資源與環(huán)境 專(zhuān) 業(yè)： 服裝設(shè)計(jì)與工程 2013 年 7 月 2日我們每個(gè)人自呱呱墜地起就與消費(fèi)結(jié)下了不解之緣，吃穿住用行離不開(kāi)消費(fèi)；娛樂(lè)身心，提高修養(yǎng)離不開(kāi)消費(fèi)；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更離不開(kāi)消費(fèi)。生活中不是有這樣一句話“顧客是上帝”大家知道了消費(fèi)者的存在給經(jīng)營(yíng)者提供了市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)的行為提供了資源的保證。因此，消費(fèi)者的權(quán)利正是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者要想獲得豐厚的利益，就應(yīng)把消費(fèi)者看做上帝。但在現(xiàn)實(shí)生活中，由于種種原因，消費(fèi)者總處于弱勢(shì)地位，此時(shí)就要求消費(fèi)者拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。讓經(jīng)營(yíng)者盡到應(yīng)盡的義

2、務(wù)，讓消費(fèi)者放心地消費(fèi)。但這個(gè)“上帝”就不受到一點(diǎn)限制嗎？ 從法律意義上講，消費(fèi)者應(yīng)該是為個(gè)人的目的購(gòu)買(mǎi)或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員。消費(fèi)者與生產(chǎn)者及銷(xiāo)售者不同，他或她必須是產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者而不是生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者。也就是說(shuō)，他或她購(gòu)買(mǎi)商品的目的主要是用于個(gè)人或家庭需要而不是經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售，這是消費(fèi)者最本質(zhì)的一個(gè)特點(diǎn)。作為消費(fèi)者，其消費(fèi)活動(dòng)的內(nèi)容不僅包括為個(gè)人和家庭生活需要而購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品，而且包括為個(gè)人和家庭生活需要而接受他人提供的服務(wù)。但無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)和使用商品還是接受，其目的只是滿(mǎn)足個(gè)人和家庭需要，而不是生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的需要。 衡量一個(gè)國(guó)家法制化進(jìn)程的指標(biāo)、好壞，主要有三個(gè)指標(biāo)：一個(gè)呢

3、，就是看看它對(duì)投資者的權(quán)利保護(hù)得怎么樣，第二個(gè)看看它勞動(dòng)者權(quán)利保護(hù)的怎么樣，第三就是看它消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的怎么樣，如果說(shuō)投資辦公司的人做股東的人權(quán)利能夠得到保護(hù)，他愿意把他家里的錢(qián)拿出來(lái)作為投資興業(yè)，如果作為勞動(dòng)者他的權(quán)利能夠得到保護(hù)，他就能夠把他那種敬業(yè)的積極性，創(chuàng)造性，充分的釋放出來(lái)，能夠?yàn)楣驹鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力做貢獻(xiàn)，如果消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)好了，這個(gè)社會(huì)的老百姓就敢于放心大膽的去購(gòu)買(mǎi)商品，去享受服務(wù)，如果說(shuō)消費(fèi)者權(quán)利得不到保護(hù)的話，那么作為最重要的一項(xiàng)民事權(quán)利，就沒(méi)有得到保護(hù)，所以呢，我想保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利和依法治國(guó)的治國(guó)方略也是有密切的關(guān)系的。最后一個(gè)好處我看保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益還是落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，勾結(jié)和諧

4、社會(huì)的需要，本來(lái)這消費(fèi)者跟經(jīng)營(yíng)者不是一對(duì)冤家本來(lái)應(yīng)當(dāng)是交易當(dāng)中的雙方當(dāng)事人，本來(lái)呢，應(yīng)當(dāng)成為交易當(dāng)中的友好伙伴，但是你看在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，由于有的商家利益雄心使盡了所有的招數(shù)來(lái)欺詐消費(fèi)者，坑害消費(fèi)者，消費(fèi)者人身權(quán)利財(cái)產(chǎn)權(quán)利經(jīng)常受到損害，比如說(shuō)2004年為全國(guó)人民很震驚的就是阜陽(yáng)大頭娃娃，奶粉事件，那么這個(gè)案件里頭，涉及到47個(gè)造假的企業(yè)，有30多人已經(jīng)被捕，而且還有兩名國(guó)家的公務(wù)員，被責(zé)令辭職，這個(gè)案子僅僅是眾多侵害消費(fèi)者權(quán)益當(dāng)中一個(gè)，所以你問(wèn)起商家，問(wèn)起公司老總，你跟消費(fèi)者什么關(guān)系，有的說(shuō)我們是朋友關(guān)系，也有的說(shuō)我們是對(duì)手關(guān)系，為什么說(shuō)對(duì)手的關(guān)系，對(duì)頭的關(guān)系，因?yàn)樯碳铱偸窍Ｍ宰畹偷某杀?，質(zhì)量

5、最低的商品，價(jià)格最高的商品去賣(mài)給消費(fèi)者，而消費(fèi)者呢，希望花最少的錢(qián)，買(mǎi)到最好的商品，這么一看的話，雙方的確存在一對(duì)矛盾，但是在這個(gè)博弈關(guān)系當(dāng)中，消費(fèi)者不管是在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上，還是在信息的占有上，跟商家相比，都明顯的處于相對(duì)的弱勢(shì)地位，一個(gè)消費(fèi)者可能很有錢(qián)，是個(gè)百萬(wàn)富翁，但是對(duì)他對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，比如說(shuō)對(duì)他購(gòu)買(mǎi)的房子，或者他購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)了解的程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如這個(gè)經(jīng)營(yíng)者，你在信息上體處于弱勢(shì)的地位，就決定了哪怕你經(jīng)濟(jì)上 是一個(gè)強(qiáng)者，你仍然處于一個(gè)弱勢(shì)的地位。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，它的實(shí)質(zhì)就是為了明確消費(fèi)者享有那些權(quán)利，同時(shí)要規(guī)定這些權(quán)利怎么去實(shí)現(xiàn)，作為他的對(duì)立面的商家，應(yīng)當(dāng)對(duì)他履行什么義務(wù)

6、，如果消費(fèi)者權(quán)利受到侵害，該尋求何種救濟(jì)，所以我們?cè)倏匆幌孪M(fèi)者到底有那些權(quán)利，因?yàn)楹竺嫖覀冞€要詳細(xì)展開(kāi)，消費(fèi)者的權(quán)利按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以做不同類(lèi)別的劃分那么一類(lèi)權(quán)利呢是消費(fèi)者的自己權(quán)，他是為了自己的利益而行使的權(quán)利，包括知情權(quán)公平交易權(quán)，還有一類(lèi)權(quán)是供應(yīng)權(quán)，不僅僅為了維護(hù)他自己的利益，而且為了維護(hù)全體消費(fèi)者的利益，比如說(shuō)監(jiān)督權(quán)，就商家生產(chǎn)的商品或者提供的服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)行監(jiān)督投訴到媒體，這就是一種供應(yīng)權(quán)，第二種分類(lèi)呢，看看規(guī)定消費(fèi)者權(quán)利的法律根據(jù)是什么，有法律規(guī)定的權(quán)利，這叫消費(fèi)者的法定權(quán)，由合同規(guī)定的權(quán)利，這叫消費(fèi)者的約定權(quán)利，法律規(guī)定的權(quán)利很多，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了9種，一種是消費(fèi)者的安

7、全權(quán)，第二個(gè)權(quán)利是消費(fèi)者的知情第三個(gè)權(quán)利是消費(fèi)者的選擇權(quán)，第四個(gè)權(quán)利是消費(fèi)者的公平交易權(quán)，第五個(gè)權(quán)利是消費(fèi)者的索賠權(quán)，第六的權(quán)利是消費(fèi)者的獲知權(quán)或者受教育權(quán)，第七個(gè)權(quán)利是消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)，第八個(gè)權(quán)利呢是消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，第九個(gè)權(quán)利是消費(fèi)者的建設(shè)權(quán)，但是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的這九個(gè)權(quán)利，并沒(méi)有確定消費(fèi)者的所有權(quán)利，民法通則也規(guī)定了消費(fèi)者其他的權(quán)利，比方說(shuō)隱私權(quán)，肖像權(quán)，名譽(yù)權(quán)，榮譽(yù)權(quán)，生命權(quán)，健康權(quán)等等，那么都在消費(fèi)者的權(quán)利的范圍之內(nèi)，只不過(guò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法為了避免這部法律和民法通則之間的不必要的重疊，而沒(méi)有在重復(fù)規(guī)定它的權(quán)利而已，這些都是法律規(guī)定的權(quán)利，第二類(lèi)權(quán)利呢就是合同約定的權(quán)利，因?yàn)?，?/p>

8、場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身就是個(gè)契約經(jīng)濟(jì)，在不違反法律和行政法規(guī)的前提下，那么，合同雙方當(dāng)事人可以自由的創(chuàng)設(shè)雙方的權(quán)利，比方說(shuō)有些開(kāi)發(fā)上，為了吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)他的房屋，他提出一個(gè)口號(hào)叫做房產(chǎn)價(jià)值增長(zhǎng)計(jì)劃，你購(gòu)買(mǎi)了我的商品房之后，我作為開(kāi)發(fā)商并不說(shuō)明我的義務(wù)就履行完畢了，我還有義務(wù)進(jìn)一步把小區(qū)給體整治好，使你購(gòu)買(mǎi)的房產(chǎn)不斷的升值，那么這種權(quán)利賦予給消費(fèi)者之后，如果商家沒(méi)有履行自己的承諾，消費(fèi)者的權(quán)利需要救濟(jì)，那么這種權(quán)利基于那種法律依據(jù)呢，法律上沒(méi)寫(xiě)著，僅僅寫(xiě)在合同之中，所以呀，我們應(yīng)當(dāng)說(shuō)，合同約定的權(quán)利雖然不是法定的權(quán)利，但是也是很重要的權(quán)利，而且商家越誠(chéng)心，他賦予消費(fèi)者權(quán)利越多，這是消費(fèi)者的幾個(gè)權(quán)利，從總體上

9、來(lái)看，消費(fèi)者權(quán)利不是一個(gè)權(quán)利，不是單個(gè)的權(quán)利，而是一蹴權(quán)利，是一個(gè)權(quán)利的群體，這就是前面我們所說(shuō)的而且隨著法制的完善，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，消費(fèi)者的權(quán)利，將會(huì)不斷的成長(zhǎng)，不斷的壯大。  消費(fèi)者具有以下各項(xiàng)權(quán)利： 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。  消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。    消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。   消費(fèi)者有要根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者

10、、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)、或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。   消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。   消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。    消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。   消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公

11、平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。    消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。   消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。    消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。    消費(fèi)者有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)