從社會(huì)責(zé)任角度看企業(yè)非市場(chǎng)戰(zhàn)略VIP

1、從社會(huì)責(zé)任角度看企業(yè)非市場(chǎng)戰(zhàn)略 09工商1班 范銀霞 0916101052目錄一、捐贈(zèng)實(shí)踐1二、企業(yè)與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系2三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容2四、企業(yè)捐贈(zèng)相關(guān)理論介紹3五、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意義3六、我國(guó)社會(huì)責(zé)任存在的問(wèn)題4七、社會(huì)責(zé)任的措施4八、參考文獻(xiàn)：6一、捐贈(zèng)實(shí)踐6月15日,國(guó)資委公布了去年央企對(duì)外捐贈(zèng)情況。截至2011年底，117家央企中有108家發(fā)生對(duì)外捐贈(zèng)支出，累計(jì)支出總金額為37.70億元。其中，公益性捐贈(zèng)20.09億元，占53.28%；救濟(jì)性捐贈(zèng)12.48億元，占33.09%；其他捐贈(zèng)5.13億元，占13.63%。上述公益性捐贈(zèng)中，向科教文衛(wèi)體事業(yè)捐贈(zèng)4.79億元，占全部

2、捐贈(zèng)支出12.70%。救濟(jì)性捐贈(zèng)中，向受災(zāi)地區(qū)捐贈(zèng)1.74億元，占全部捐贈(zèng)支出4.62%；定點(diǎn)扶貧及援助捐贈(zèng)10.73億元，占全部捐贈(zèng)支出28.47%。據(jù)了解，今年以來(lái)，國(guó)資委對(duì)央企社會(huì)責(zé)任愈發(fā)強(qiáng)調(diào)，今年5月份，國(guó)資委中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)委員會(huì)成立，國(guó)資委副主任邵寧兼任該委員會(huì)主任。 二、企業(yè)與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系隨著社會(huì)的發(fā)展，各種環(huán)境、社會(huì)問(wèn)題層出不窮，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的呼聲也越來(lái)越高。一個(gè)國(guó)家的公民要對(duì)國(guó)家履行一定的社會(huì)責(zé)任，而企業(yè)作為一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)主體，更要承擔(dān)起一份社會(huì)責(zé)任。企業(yè)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任兩者的關(guān)系應(yīng)該是“魚(yú)水關(guān)系”，是不可分割的，它們之間休戚相關(guān)，社會(huì)是企業(yè)利益的來(lái)源，這就要求企業(yè)

3、通過(guò)對(duì)這個(gè)社會(huì)履行社會(huì)責(zé)任，改善社會(huì)環(huán)境，使得這個(gè)社會(huì)整體環(huán)境更適合企業(yè)更好的發(fā)展。而企業(yè)通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，注重可持續(xù)發(fā)展，可以贏(yíng)得聲譽(yù)和組織認(rèn)可，同時(shí)也可以更好地體現(xiàn)自己的文化取向和價(jià)值觀(guān)念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更好的社會(huì)氛圍。使企業(yè)得以保持生命力，保持長(zhǎng)期可持續(xù)地發(fā)展。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是成本，更多的是效益，關(guān)鍵在于企業(yè)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變和如何實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任。把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，將是一個(gè)很好的選擇。三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容1、企業(yè)對(duì)職工的責(zé)任職工是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最主要的利益相關(guān)者，對(duì)職工權(quán)益的保障也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最直接和最主要的內(nèi)容。另外，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)人力資源是企業(yè)興

4、衰的決定性因素企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)對(duì)職工的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在安全生產(chǎn)、公平薪酬、良好的工作環(huán)境等方面。企業(yè)對(duì)職工的社會(huì)責(zé)任有利于人才的挽留和自身的發(fā)展。2、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任是企業(yè)基本的責(zé)任它要求企業(yè)必須真誠(chéng)的對(duì)待消費(fèi)者。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最大化作為自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任。以消費(fèi)者價(jià)值最大化為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一種把消費(fèi)者利益放在首位。在使消費(fèi)者受益、讓消費(fèi)者完全滿(mǎn)意的同時(shí)使企業(yè)受益。達(dá)到消費(fèi)者與企業(yè)雙贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念。3、保護(hù)環(huán)境的責(zé)任隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)境日益惡化，尤其是大氣、水、海洋的污染日益嚴(yán)重。野生動(dòng)植物的生存面臨危機(jī)，森林與礦產(chǎn)過(guò)度開(kāi)采，這些都給人類(lèi)的

5、生存和發(fā)展帶來(lái)了很大威脅，環(huán)境問(wèn)題成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。為了人類(lèi)的生存與發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。4、可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任全球的資源是有限的。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，資源的緊缺性問(wèn)題越來(lái)越突出。企業(yè)的發(fā)展一定要與節(jié)約資源相適應(yīng)，不能顧此失彼。作為企業(yè)家，一定要站在全局立場(chǎng)上，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，高度關(guān)注節(jié)約資源。5、發(fā)展慈善事業(yè)的責(zé)任企業(yè)在社會(huì)中屬于力量強(qiáng)大的一個(gè)實(shí)體，對(duì)社會(huì)慈善事業(yè)具有不可推卸的責(zé)任。四、企業(yè)捐贈(zèng)相關(guān)理論介紹西方國(guó)家企業(yè)的捐贈(zèng)行為早在19世紀(jì)末就開(kāi)始出現(xiàn)，大致經(jīng)歷了無(wú)規(guī)律的捐贈(zèng)、商業(yè)目標(biāo)式的捐贈(zèng)和商業(yè)目標(biāo)與公益目標(biāo)兼容的捐贈(zèng)三個(gè)階段,經(jīng)歷了自發(fā)自愿階段、被動(dòng)被迫階段和主動(dòng)

6、自覺(jué)階段。隨著捐贈(zèng)行為的合法化和政府稅收政策上的傾斜，企業(yè)的捐贈(zèng)也呈現(xiàn)制度化的特征。隨之，研究企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)和效果的文獻(xiàn)與理論也大量出現(xiàn)，大致經(jīng)歷了Fredman的利益相關(guān)者理論、Carroll的企業(yè)社會(huì)責(zé)任層級(jí)理論、Drucker的企業(yè)公民理論和Enderle的平衡企業(yè)理論。這些理論指出企業(yè)的生存和發(fā)展既是經(jīng)濟(jì)性的，也是道德性的；既為利益而生，又為責(zé)任而存，利益與道德相得益彰、相輔相成。這決定了企業(yè)的生存發(fā)展離不開(kāi)其所在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，捐贈(zèng)是企業(yè)改善其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的最優(yōu)策略，通過(guò)策略性的捐贈(zèng)，不僅可以改善企業(yè)與政府、公眾、社區(qū)之間的關(guān)系，而且可以提高生產(chǎn)要素的生產(chǎn)率。策略性的捐贈(zèng)可以起到保值和增值作用

7、，有助于企業(yè)改善要素市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品需求，獲取或維持市場(chǎng)權(quán)力，吸引、激勵(lì)和保留優(yōu)秀的員工，并減少經(jīng)營(yíng)的不確定性，獲得維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。委托代理理論認(rèn)為，捐贈(zèng)，尤其是過(guò)度的不必要的捐贈(zèng)可能僅僅是公司經(jīng)理人員提升其“公益聲譽(yù)”、享受“公益便利”的一種濫用公司資財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)主義行為。公司的捐贈(zèng)將直接導(dǎo)致當(dāng)期資產(chǎn)和收益的減少，捐贈(zèng)的金額越大，直接影響也越大，而作為回報(bào)的直接享受者卻是公司的高管，捐贈(zèng)有助于提升公司高管關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)的個(gè)人聲譽(yù)，而且出入?yún)⒓泳栀?zèng)儀式、相關(guān)晚會(huì)的權(quán)利也通常自然給予經(jīng)理人員。 Atkinson & Galaskiewicz(1988)的研究卻支持“經(jīng)理人員自利”的假說(shuō)。

8、他們發(fā)現(xiàn)，公司總經(jīng)理持股比例或者個(gè)人大股東持股比例與捐贈(zèng)金額顯著負(fù)相關(guān)；總經(jīng)理越關(guān)注其公益事業(yè)聲譽(yù)，其捐贈(zèng)金額越大，隨著持股5以上的家族股東出現(xiàn)，上述關(guān)系消失。Navarro選取了249家公司三年的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，廣告費(fèi)用比例高、需求彈性大以及勞動(dòng)密集型的企業(yè)，其捐贈(zèng)的力度更大，而衡量委托代理成本的公司治理變量與捐贈(zèng)力度不相關(guān)，這支持“價(jià)值提升”假說(shuō)。此外，Navarro還發(fā)現(xiàn)公司捐贈(zèng)會(huì)考慮該地區(qū)其他公司的捐贈(zèng)以及政府社會(huì)事業(yè)投入情況。具體的，其他公司捐贈(zèng)越多，政府投入越大，公司捐贈(zèng)力度就越小，這進(jìn)一步支持捐贈(zèng)“價(jià)值提升”的假說(shuō)。Brown et a1的發(fā)現(xiàn)則認(rèn)為公司捐贈(zèng)同時(shí)存在“

9、價(jià)值提升”和“經(jīng)理人員自利”的動(dòng)機(jī)，而且占主導(dǎo)的是“經(jīng)理人員自利”動(dòng)機(jī)。五、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意義企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，能夠?qū)嵤┢髽I(yè)社會(huì)責(zé)任.這本身就是一種實(shí)力和境界的體現(xiàn)。表現(xiàn)出這是一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，將會(huì)得到更多的社會(huì)認(rèn)同，為以后的利益的獲取打下基礎(chǔ)。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的付出成本的同時(shí)，企業(yè)將獲得廣告的效應(yīng)而建立一個(gè)良好的社會(huì)形象，有力與企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和提高品牌知名度和美譽(yù)度，并有可能得到更多的政府的表彰和支持，建立良好的政府關(guān)系，也有力與企業(yè)的發(fā)展。越來(lái)越多的企業(yè)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，把對(duì)社會(huì)和環(huán)境的高度關(guān)注融入到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和使命與履行社會(huì)責(zé)

10、任相結(jié)合。使之成為企業(yè)對(duì)外的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。從微觀(guān)因素來(lái)講，企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化，企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上附加一定社會(huì)責(zé)任屬性，可以將自身與競(jìng)爭(zhēng)者有效區(qū)分開(kāi)來(lái)或向消費(fèi)者索取溢價(jià)，擴(kuò)大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別；企業(yè)可以通過(guò)減少污染物排放和資源再生利用等途徑，在促進(jìn)社會(huì)問(wèn)題解決的同時(shí)又大幅度降低企業(yè)成本，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，同時(shí)提升企業(yè)品牌形象和美譽(yù)度；承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐，如公平薪酬、清潔安全的工作環(huán)境、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、兒童照管設(shè)施、靈活的工作時(shí)間和工作分擔(dān)，既可以增加雇員士氣和生產(chǎn)能力，又能夠減少曠工現(xiàn)象及人員的流動(dòng)，增大企業(yè)凝聚力，建立和諧的勞資關(guān)

11、系，使企業(yè)在人才吸引方面具有競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保證。從中觀(guān)因素來(lái)講，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任上的正確投資，會(huì)改善當(dāng)?shù)氐慕逃w系、住房供應(yīng)及公共衛(wèi)生設(shè)施，消除或減輕社會(huì)歧視的存在，從而可以大大增加企業(yè)可利用的人力資源數(shù)量，并可提高其質(zhì)量；企業(yè)支持相關(guān)產(chǎn)業(yè)的作法，既承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，又促進(jìn)了本產(chǎn)業(yè)和本企業(yè)的發(fā)展。從宏觀(guān)因素來(lái)講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行可以幫助國(guó)家改善其形象，改變國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。 六、我國(guó)社會(huì)責(zé)任存在的問(wèn)題首先，缺乏一個(gè)完整的監(jiān)督、評(píng)價(jià)體系。我國(guó)社會(huì)責(zé)任剛剛開(kāi)始，監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系建立方面的工作還很少，不能很好的監(jiān)督和評(píng)價(jià)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的履行。其次，企業(yè)沒(méi)有樹(shù)立起“以人為本”的理念。從企業(yè)發(fā)展的

12、角度來(lái)講，“以人為本”是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根本，企業(yè)不僅僅是員工賺錢(qián)的地方，更是他們實(shí)現(xiàn)其自身 社會(huì)責(zé)任所強(qiáng)調(diào)的地方，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重員工，更大限度的發(fā)揮員工的潛能，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任所強(qiáng)調(diào)的改善員工工作條件、保障員工生產(chǎn)安全、職業(yè)健康和合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持社會(huì)公益事業(yè)實(shí)際上是與我國(guó)的勞動(dòng)法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護(hù)法是一致的。第三，企業(yè)缺乏環(huán)境保護(hù)意識(shí)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，人們更多把目光放在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)問(wèn)題上，直到一系列環(huán)境問(wèn)題開(kāi)始危及經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)甚至影響到整個(gè)社會(huì)的發(fā)展時(shí)，人們才開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)并重視環(huán)境問(wèn)題。第四，企業(yè)短期行為嚴(yán)重。企業(yè)的目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，有時(shí)受到利益的驅(qū)使，企

13、業(yè)往往采用短期行為，就是企業(yè)的行為不是企業(yè)整個(gè)發(fā)展周期的最優(yōu)決策，而僅是短時(shí)期內(nèi)的最佳選擇，從而出現(xiàn)的急功近利、企業(yè)失信、欺詐、拖欠貨款、稅款、貸款、違約合同欺詐、制作銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、披露虛假信息數(shù)據(jù)、質(zhì)量?jī)r(jià)格欺詐、商標(biāo)侵權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使企業(yè)不能長(zhǎng)期發(fā)展，損害了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也造成了社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。第五，公眾缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)。公眾在受到侵權(quán)時(shí)，不會(huì)采取合法措施積極維護(hù)自己的權(quán)力，在無(wú)形中助長(zhǎng)了企業(yè)忽視社會(huì)責(zé)任的履行。七、社會(huì)責(zé)任的措施（一）、國(guó)家方面首先，建立相應(yīng)的法律法規(guī)，制定社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，健全社會(huì)責(zé)任體系。我國(guó)社會(huì)責(zé)任才剛剛開(kāi)始，在監(jiān)督、評(píng)價(jià)

14、體系方面認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有形成系統(tǒng)機(jī)制，給部分追求短期利益的企業(yè)有機(jī)可乘，造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失。國(guó)家應(yīng)充分利用自身的職能，建立健全社會(huì)責(zé)任相關(guān)的法律法規(guī)，形成一個(gè)完整的體系，制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)，使社會(huì)責(zé)任的履行評(píng)價(jià)合理、監(jiān)督有效，促使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。創(chuàng)造比較健全的法律環(huán)境，充分發(fā)揮法律的利導(dǎo)性。做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)。使企業(yè)從服從法律規(guī)范的角度承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。其次，加速企業(yè)改制，使企業(yè)真正的市場(chǎng)化。在傳統(tǒng)企業(yè)中政府管制使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成本過(guò)高，企業(yè)缺乏自主性和靈活性。企業(yè)市場(chǎng)化，可以使其通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任的形式來(lái)承擔(dān)以前的政府管制成本。第三，通過(guò)各種渠道和方法宣傳社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，

15、讓企業(yè)了解什么是社會(huì)責(zé)任，自己在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)決策中哪些是符合或違背了社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造全社會(huì)重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的輿論環(huán)境。可將倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與大力弘揚(yáng)優(yōu)秀民族文化統(tǒng)一起來(lái)，積極宣揚(yáng)傳統(tǒng)文化理念中的和諧觀(guān)、天人合一觀(guān)、人本觀(guān)、義利觀(guān)等。還可將倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構(gòu)建和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的宣傳統(tǒng)一起來(lái)，從而賦予企業(yè)社會(huì)責(zé)任鮮明的時(shí)代意義。第四，通過(guò)稅收優(yōu)惠、金融支持、資信評(píng)級(jí)和政府采購(gòu)等多種手段，激勵(lì)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。財(cái)稅部門(mén)可出臺(tái)相關(guān)政策，對(duì)企業(yè)的慈善活動(dòng)和履行社會(huì)責(zé)任較好的企業(yè)予以稅收優(yōu)惠，以鼓勵(lì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為。（二）、企業(yè)方面首先

16、，將社會(huì)責(zé)任融入自己的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中。企業(yè)應(yīng)將社會(huì)責(zé)任融入到其戰(zhàn)略決策中去，開(kāi)發(fā)出有效的企業(yè)社會(huì)戰(zhàn)略，從而通過(guò)做好事使自己受益，創(chuàng)造企業(yè)獨(dú)特的社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要將社會(huì)責(zé)任嵌入核心價(jià)值觀(guān)，并將其積極融入到企業(yè)的使命與愿景中。企業(yè)應(yīng)選擇與自身核心業(yè)務(wù)相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題，找準(zhǔn)企業(yè)與社會(huì)的交匯點(diǎn)，并注意將企業(yè)社會(huì)戰(zhàn)略融入當(dāng)前的治理結(jié)構(gòu)與管理系統(tǒng)中。企業(yè)將社會(huì)責(zé)任融入到長(zhǎng)期戰(zhàn)略中，積極實(shí)施戰(zhàn)略，避免企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)的慌亂和無(wú)序。其次，建立健全公司責(zé)任指標(biāo)，建立社會(huì)責(zé)任管理體系。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括員工責(zé)任、消費(fèi)者責(zé)任、保護(hù)環(huán)境責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展責(zé)任、發(fā)展慈善事業(yè)責(zé)任。企業(yè)可參照國(guó)外或國(guó)際社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系，加強(qiáng)對(duì)員工參與、員工待遇、生產(chǎn)安全、產(chǎn)品安全、資源利用率、排放等指標(biāo)的關(guān)注。建立社會(huì)責(zé)任管理體系，及時(shí)對(duì)社會(huì)事件進(jìn)行反應(yīng)，實(shí)時(shí)履行社會(huì)責(zé)任。第三，積極與政府和各種社會(huì)組織合作。一個(gè)企業(yè)的力量是有限的，其社會(huì)責(zé)任的履行也離不開(kāi)社會(huì)的支持。企業(yè)應(yīng)積極與政府和社會(huì)組織合作，利用其力量，改善社會(huì)責(zé)任的管理體系和提高其技術(shù)方法。（三）、其他方面1、社會(huì)公眾積極維權(quán)。社會(huì)公眾是企業(yè)產(chǎn)品的終極消費(fèi)者。產(chǎn)品的功效、性能、安全、質(zhì)量和健康對(duì)他們的生活有著諸多影響。社會(huì)公眾積極維護(hù)自己的權(quán)力，會(huì)促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，促使企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任意識(shí)。2、社會(huì)輿論的力量社會(huì)輿論可以宣傳社會(huì)責(zé)任的思想，使企業(yè)建