定損員告訴您交通事故的處理方法 小心黑色旋窩

1、看完本貼教你如何處理交通事故，如何和交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司打交道，如何和修理廠周旋，讓您透徹的了解這套事故理賠和處理的程序的應(yīng)用，為自己人生道路上增加一些經(jīng)驗(yàn)。本人介紹:職業(yè)：從事某保險(xiǎn)公司查勘定損工作（從事工作已4年）。年齡：27歲。處理事故應(yīng)在該6000起左右。大小事故，雙方單方，人傷事故不計(jì)其數(shù)。直接切入主題：國(guó)人在發(fā)生交通事故以后，好多人像無頭的蒼蠅一樣，被所謂的交警隊(duì)，保險(xiǎn)公司，修理廠，醫(yī)院等等單位鬧的焦頭爛額。本人先介紹一下他們這些單位性質(zhì)！交警隊(duì)：執(zhí)法部門。一言一行代表中國(guó)法律，一般他們表面都是很正經(jīng)。動(dòng)不動(dòng)都是給你拿規(guī)定說事，這也是讓很多事主無從下手。保險(xiǎn)公司：服務(wù)行業(yè)，事主是客戶，

2、但是在客戶找到保險(xiǎn)公司的時(shí)候肯定是有事所求保險(xiǎn)公司。事主一般金和保險(xiǎn)公司接觸的都存在顧慮。修理廠:（這里說的修理廠不包括4S店，一般在說交警隊(duì)扣留車輛的修理廠）：服務(wù)行業(yè)，事主一般是他們的上帝，他們一般說話都很和氣，在你還沒有簽訂修車協(xié)議的時(shí)候，你說什么都行。如果協(xié)議簽訂，一般這時(shí)事主都很被動(dòng)了。一、事故在事主發(fā)生交通事故以后，首先確認(rèn)是否傷人，如果傷人或者事故比較重大一般都需要報(bào)警，等待交警事故科的同志前來查勘現(xiàn)場(chǎng)。如果報(bào)了交警，后期事宜您絕對(duì)不敢恭維了。交警隊(duì)，保險(xiǎn)公司，修理廠，你要挨個(gè)跑一邊，甚至要跑幾遍。重點(diǎn)：1.事故發(fā)生以后先判斷下?lián)p失情況，如果有人受傷，或者車輛損失很嚴(yán)重，拿您必須

3、盡快搶救傷者，然后報(bào)交警隊(duì)請(qǐng)求交警隊(duì)出警，司法程序必須走。2.如果事故不大，雙方都沒有任何異議，雙方可以自己斷定：一般追尾事故，后車全責(zé)，這個(gè)道理大家應(yīng)該都知道，有責(zé)任的一方通知自己的保險(xiǎn)公司，等待保險(xiǎn)公司處理就行了。如果雙方打不到共識(shí)，這里也要通過交警隊(duì)了。保險(xiǎn)公司說了不算，肇事司機(jī)說的也不算，圍觀群眾說了也不算。因?yàn)橹挥袌?zhí)法部門才能斷定責(zé)任。（在這里提醒下各位車主，多學(xué)習(xí)下“道交法”里有一條：交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”的快速理賠程序）重點(diǎn)提示：事故發(fā)生以后，不要出言不遜，別一下車就喊：“你是怎么開車的？”“你會(huì)不會(huì)開車？”這些惡劣的言語。一個(gè)巴掌拍不響，一般道路行駛發(fā)生交通事故雙方是都有責(zé)任的，交

4、通事故雙方下車先和氣的洽談一下，如果能達(dá)成共識(shí)，或者一方愿意承擔(dān)全部責(zé)任，通過一方保險(xiǎn)處理時(shí)最好的，節(jié)約大家的時(shí)間，能盡快的處理事故。分析：1、交警隊(duì)能不叫就不叫。叫他們來就是給自己多找點(diǎn)事跑跑。2、給保險(xiǎn)公司服務(wù)人員盡量客氣說話，爭(zhēng)取盡快哄過來。（此處你們要問什么了？告訴你們，保險(xiǎn)公司查勘員的日子也不好過，每天左手電話，右手方向盤的工作很難熬的，他們每天也要處理很多事故，他們也很頭痛。他們能不來的現(xiàn)場(chǎng)的就讓你報(bào)交警隊(duì)處理，現(xiàn)場(chǎng)他們就可以不用出現(xiàn)場(chǎng)了。日后看你的事故認(rèn)定書就行了。）二、通過交警隊(duì)的事故處理必須報(bào)交警的事故處理的時(shí)候有很多竅門，事主不要像個(gè)沒頭的蒼蠅一樣交警隊(duì)，保險(xiǎn)公司，修理廠或

5、者停車場(chǎng)到處跑。先聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司。事故發(fā)生以后，一般交警處理完現(xiàn)場(chǎng)以后都要扣車處理。原因：1、發(fā)生事故的車輛同樣可以認(rèn)定為：已經(jīng)失去它的安全性能，不能上路行駛。2、避免客戶開出去以后發(fā)生2次事故，這樣交警隊(duì)的事故科就成了冤大頭了。3、如果車輛碰撞比較嚴(yán)重，或者傷亡較大，交警隊(duì)要做一個(gè)鑒定報(bào)告，這個(gè)鑒定報(bào)告必須在交警隊(duì)指定的停放區(qū)域進(jìn)行。當(dāng)自己的車被扣留以后，交警隊(duì)要把您的雙證都扣留。然后通知雙方讓雙方保險(xiǎn)公司前來估損。然后雙方拿到自己家保險(xiǎn)公司的定損單以后前來處理事故。完了交罰款，在交警隊(duì)事故調(diào)解書上簽字畫押。完了事故處理完畢！分析：1、必須通過交警隊(duì)的事故，你要搞清楚他們的流程，交警隊(duì)是

6、一個(gè)調(diào)解的地方，沒必要整天追著事故科的同志怎么辦怎么辦。2、保險(xiǎn)公司這邊呢！有些時(shí)候感覺對(duì)方肇事司機(jī)比較好說話，您又在自己的保險(xiǎn)公司吃的開，自己吃點(diǎn)虧認(rèn)和全責(zé)是最好的，又方便處理事故，保險(xiǎn)公司索賠也干脆（因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司賠付的時(shí)候要看交警隊(duì)的事故認(rèn)定書，如果什么主次責(zé)任，雙方修理費(fèi)多少比例賠付，怎么一算一方肯定就是吃虧。）。3、車輛維修方面，這里是重點(diǎn)了！車輛發(fā)生事故以后，一般交警扣留的地方都是交警隊(duì)自己牽頭的合作修理廠。里面怎么回事自己想去！一般保險(xiǎn)公司過來定損的時(shí)候都需要拆解車輛，如果您不在他們廠子維修，車輛又在這個(gè)修理廠拆解定損了，估計(jì)有一大筆定損拆解費(fèi)用。自己把握好。您要說：我不拆解車輛就

7、行了，錯(cuò)了，你不拆解就沒辦法讓保險(xiǎn)公司定損，保險(xiǎn)公司出不了定損單，你就沒辦法到交警隊(duì)處理。交警隊(duì)，保險(xiǎn)公司，修理廠他們微妙的的關(guān)系就在這里。他們的互輔互助互利的關(guān)系就是這個(gè)樣子！很是微妙，踢球的方式也很花樣！處理方法：第一：交警隊(duì)少說話，在交警調(diào)解的時(shí)候他們也心煩，天天那么多人去調(diào)解事故，什么人都有，難說話的，好說話的。罵街的，哭爹的。他們也郁悶著呢。他們就是一個(gè)調(diào)解事故，調(diào)解不成移交法院。（通俗一點(diǎn)的說法：就是說你們發(fā)生事故了商量不成了，我?guī)湍銈兩塘肯?，你吃點(diǎn)虧，他占點(diǎn)光而已。）事故發(fā)生以后首先先問下處理現(xiàn)場(chǎng)的交警，或者自己判斷，誰的責(zé)任較大，一般誰責(zé)任大，誰叫自己的保險(xiǎn)公司定損前來定損就行

8、了?！卷槺阏f一句：用不著去找人啊，送煙啊送酒啊請(qǐng)吃飯啊，沒用，正常事故正常處理，你就是做了這些事情他們一樣是這一套手續(xù)。罰款不給你少一分。你還拉一個(gè)人情?！康诙罕ｋU(xiǎn)公司“會(huì)”說話，一般你遇到比較難說話的定損員時(shí)，自己也是頭痛，這里要學(xué)會(huì)說話了，一般保險(xiǎn)公司里面會(huì)讓你復(fù)印雙方的行駛證和駕駛證，這些事情在第一次見到交警的時(shí)候自己麻利的去辦了。要不又要跑一趟交警隊(duì)。有人傷的，把醫(yī)院的診斷證明開來。他們定損的就要你這幾樣?xùn)|西。還有問清楚交警隊(duì)把車輛扣在哪個(gè)地方了，問名字就行了。保險(xiǎn)公司定損的人比你清楚地方的所在地。這時(shí)作為保險(xiǎn)公司的定損員都想把責(zé)任推給對(duì)方，因?yàn)閷?duì)方的責(zé)任他就不用來定損了，就是對(duì)方公

9、司定損了。定損員也少處理一個(gè)案子。如果他們執(zhí)意不來，您也不生氣，就一句話：是交警隊(duì)讓你們來定損的，他們麻利的就過來了?！舅麄兊侥囕v跟前給你定損的時(shí)候千萬不要說，我的車新買的這個(gè)東西用不成了，這個(gè)我要換，那個(gè)也不行了。只要你不是專業(yè)人士不要給他們爭(zhēng)論這個(gè)，只會(huì)讓定損的人刁難你，沒別的好處，換不換他們說了不算，他們也要挨個(gè)上報(bào)。如果能換，他們也不會(huì)特別的去難為你。同時(shí)更不要說自己是干什么的多牛，或者是那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，完了，我保證的車的損失定的很慘。第三：修理廠要會(huì)“難”說話，如果被交警隊(duì)扣留在一個(gè)修理廠，自己又沒辦法讓車開到別的地方維修，那您就別拿他們修理廠當(dāng)回事了，保險(xiǎn)公司定損時(shí)如果讓修理廠拆解車輛

10、自己又時(shí)間盡量到車跟前看著吧，這樣那里壞了，那個(gè)東西好著呢，自己心里清楚。包括定損的時(shí)候，避免定損員和修理廠串通，損壞沒有必要更換的部件?，F(xiàn)在除了4S店哪個(gè)修理廠給你拿正牌子的東西給你更換啊。全是副廠件（但是副廠件也有好壞，好一點(diǎn)的副廠件也是能用的）。能不更換的東西盡量不要更換了（原車件比任何配件都好）。損失定完以后看清楚保險(xiǎn)公司給出的更換清單和維修項(xiàng)目。自己要做到心里清楚才是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。開始修理車的時(shí)候，一般廠長(zhǎng)讓您簽訂維修協(xié)議，這個(gè)東西最好不要簽字。您如果簽字了您就斷定了：只要把車輛維修到車管所檢測(cè)線能過，他們就OK了。而且給你換了一些很“副廠”的配件你都要無條件接收。給修理廠做個(gè)周旋吧

11、。怎么周旋，自己衡量。修理廠這邊是：保險(xiǎn)公司定損100塊錢他們最少要掙50塊錢他們才敢修您的車輛，因?yàn)椋盒蘩韽S不可能修了交警隊(duì)扣留車輛后，一毛錢不給交警隊(duì)。在說保險(xiǎn)公司的定損員他們也要打點(diǎn)。里面的貓膩?zhàn)约鹤聊グ?。在修理廠的最高境界：難說話到：修理廠看到你就來氣，壓根不想修你車，OK了。你可以光明正大的找交警隊(duì)放車。被扣留的車輛找自己放心的維修公司前來處理。分析：交警隊(duì)：處理事故，他們?cè)谙胫氖虑槭牵?：事主不在交警隊(duì)鬧2：很順利的把事故調(diào)解完畢。3：修理廠返還的提成費(fèi)用。其余的事情和他們一毛錢的關(guān)系都沒有，所謂的人傷先救人，以后再路上開慢點(diǎn)，多禮貌讓車。那是人都會(huì)說的話敷衍你。他不告訴你你也知

12、道先去救人，出了事故以后，這次事故的教訓(xùn)不啃聲你都記下了！保險(xiǎn)公司：定損員能少和客戶磨牙，少出力一個(gè)案件，您少給他打個(gè)電話。（這里順便給你提個(gè)醒,如果您是個(gè)單方事故，定損員強(qiáng)力推薦一個(gè)修理廠，自己想吧，他在里面的角色和交警隊(duì)停車場(chǎng)和交警隊(duì)是一樣的（但是也有心好的定損員卻是為您著想，比如說：給你找的修理廠離您的住處很近的，萬事沒有絕對(duì)?。Ｖ苄绞胶芎?jiǎn)單：如果您不滿意，讓定損員給你帶過去的修理廠給你寫東西，也就是一個(gè)符合您自己標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)修車保證。和4S店簽寫的那個(gè)東西一樣。修理方如果打不到您可以輕松的拒絕定損員的好意。還要記住做這些事情的時(shí)候要帶笑容，讓他們知道自己不是個(gè)傻子?。┍救诉€是嚴(yán)重提醒

13、您：發(fā)生單碰撞事故后，看下事故的大小，現(xiàn)在如果只是一點(diǎn)鈑金，噴漆，自己找個(gè)好點(diǎn)師傅，給你處理下就行了，報(bào)了保險(xiǎn)事情多，手續(xù)多，賠了錢，第二年的保險(xiǎn)費(fèi)又要上漲。您在想：今年找這家保險(xiǎn)公司，明年我自己換。那您錯(cuò)了?，F(xiàn)在市場(chǎng)幾十家保險(xiǎn)公司已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)了，如果您的賠付率和賠付金額超過他們的底線，你就要在保險(xiǎn)界成為黑戶口了。修理廠：一個(gè)車本錢100最好能給你要1000塊錢。達(dá)到自己的利潤(rùn)最大化。然后讓你感覺到他們的服務(wù)時(shí)很好的！如果您愛自己的愛車，找一個(gè)知根知底的廠家修理。一定要杜絕：我將車放到修理廠不管了，我可以給你保證：您修車需要100塊錢，他們能給你墨跡出來1000賠款過來，怎么來的？肯定擴(kuò)大損失。他

14、們拿你的車也是做假現(xiàn)場(chǎng)蒙騙保險(xiǎn)公司欺騙保費(fèi)罷了。很多事故事主對(duì)于施救費(fèi)問題也很頭痛。這里我在給大家講述下事故車輛施救費(fèi)的解決方法：施救費(fèi)問題：如果發(fā)生事故需要施救，最簡(jiǎn)單的一半方法就是：讓您自己的保險(xiǎn)公司的定損員給施救方協(xié)調(diào)，一般他們都很清楚的，在說只要你保險(xiǎn)保的有車損險(xiǎn)種，一般施救費(fèi)保險(xiǎn)公司給您報(bào)銷的。您自己去談只能多花冤枉錢。關(guān)于人傷事故：是讓他最頭痛的事情，不要打點(diǎn)一些根本不認(rèn)識(shí)的說能給你平事的人去處理，這樣只能加大您的損失，在發(fā)生事故后，醫(yī)院盡量不要墊付醫(yī)療費(fèi)，傷者說什么沒錢，那都是裝出來的，傷肯定不嚴(yán)重，給你整事呢，自己想啊，人命關(guān)天，誰還在乎錢？（但是也有特殊情況，確實(shí)是家庭比較困難的家庭，如果你手頭寬裕您不妨救濟(jì)一下吧?。┰诎l(fā)生事故后，交警隊(duì)沒有調(diào)解，裁決之前，傷者的費(fèi)用不一定就是你掏錢，如果您墊付了太多的錢，事后