電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究

1、湖 南 農 業(yè) 大 學高等教育自學考試本科生畢業(yè)論文我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究學生姓名：趙 運考籍號： 年級專業(yè)：2009級經濟信息管理 指導老師及職稱：劉躍武 講師學 院：理學院湖南·長沙提交日期：2011年11月目 錄摘 要：4關鍵字：4一、引言4二、我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀4（一）電子商務市場不斷的被開拓4（二） 政策導向4三、我國電子商務存在的問題4（一） 電子商務的安全性問題4（二）電子商務的稅務問題5（三）電子商務的費用支出問題5（四）電子商務的合同法律問題 5（五）沒有統(tǒng)一的支付方式6（六）物流保障問題6（七） 電子商務的搜索功能問題6（八） 電子商務品牌的信譽度差6

2、（九）物流管理人才短缺，是阻礙電子商務物流發(fā)展的一大障礙 7（十） 政府及相關企業(yè)對電子商務物流的重視與認識程度相對欠缺7（十一）商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新7四、我國電子商務解決對策的研究7（一）做好電子商務發(fā)展的規(guī)劃和宏觀上的指導7（二）加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)7（三）加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程8（四）重視并加強電子商務物流基礎設施的規(guī)劃和建設，完善物流信息網絡，重視物流技術的開發(fā)與利用 8（五）加快對外開放步伐，積極引進外資與先進技術，推進物流業(yè)的電子商務化進程8 （六）加緊電子商務法制建設，確立電子商務市場規(guī)則8（七）.建立社會誠信體系，倡導以德經商9 （八）建立健全安全電子交易

3、體系9五、結束語9參考文獻9致 謝10電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究學 生：趙 運 指導老師：劉躍武講師摘 要：本文是從我國電子商務技術發(fā)展的背景下，對我國電子商務環(huán)境、存在的問題以及解決的策略出發(fā)，分析了我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀，指出了我國電子商務面臨的考驗； 關鍵字：現(xiàn)狀；環(huán)境；問題；對策；一、引言隨著時代的進步以及互聯(lián)網的不斷發(fā)展,在世界范圍內掀起了一股電子商務熱潮。許多國家的政府部門對電子商務的發(fā)展十分重視,并紛紛出臺了有關政策。電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段

4、進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務包括政府機構、企事業(yè)單位各種內部業(yè)務的電子化。電子商務可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著科技的日新月異，信息技術的發(fā)展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。大力發(fā)展電子商務，對于國家以信息化帶動經濟的發(fā)展以及工業(yè)、企業(yè)信息的交流，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。二、我國電子商務

5、發(fā)展的現(xiàn)狀（一）電子商務市場不斷的被開拓雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議2002年電子商務發(fā)展報告顯示，到2002年底，全球英特網用戶已達65億之眾。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長485%，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forres

6、ter估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。（二） 政策導向國家利用網絡協(xié)議信息發(fā)布與查詢等技術，建成的專業(yè)面涵蓋較寬，信息存儲和處理及發(fā)布能力較強，信息資源豐富和更新量較大的信息網，先聯(lián)網的用戶正在飛速增長。三、我國電子商務存在的問題（一） 電子商務的安全性問題安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。由于互聯(lián)網的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在

7、開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數(shù)之一。曾有調查公司對網民進行調查時，有問到為什么不愿意在線購物時，該網民第一個反應的問題就是擔心安全問題，擔心自己信用卡信息丟失。所以有大部分人或企業(yè)擔心安全問題而不愿意使用，這是電子商務發(fā)展的最大障礙。（二）電子商務的稅務問題稅務，是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制電子商務的稅金。有時因收稅務過多而導致交易平臺經營不下去，因此，在指定與電子商務有關的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。（三）電子商務的費用支出

8、問題 由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在別的國家，如：美國等?，F(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B 2 C電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發(fā)展的不單是網絡帶寬的狹窄，上網費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B 2 C電子商務的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。（四）電子商

9、務的合同法律問題 在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進行規(guī)范。此外，現(xiàn)有的技術還無法做到對數(shù)字印章和簽名的唯一性，保密性進行準確無誤的認定，擔心信息可能被竊取和篡改。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發(fā)展的重要因素之一。（五）沒有統(tǒng)一的支付方式構建安全靈活的支付機制是完善商業(yè)模式的關鍵環(huán)節(jié)?？蓪⒃械母鱾€不同支付服務、支付方式進行系統(tǒng)化整合。（六）物流保障問題在電子商務中，必須得有一個物流的及時性與可靠

10、性。我國的物流基礎設施還比較落后，特別是在條塊分割、多頭管理的模式下，我國各種物流基礎設施的規(guī)劃和建設缺乏必要的協(xié)調性，因而物流基礎設施的配套性和兼容性差，缺乏系統(tǒng)功能。有的物流體系得不到信任，送貨不能及時到達買主手中或者到達了不是同一個產品，這就可能導致消費者對電子商務存在著不安全感以及不信任感，也是影響電子商務發(fā)展的重要因素之一，也因為其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度，這樣就更不利于電子商務的發(fā)展前景。（七） 電子商務的搜索功能問題 當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一

11、個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明，目前在互連網上至少10億網頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。（八） 電子商務品牌的信譽度差隨著互聯(lián)網的發(fā)展，出現(xiàn)網絡詐騙、網上犯罪等等一系列問題。人們對網絡的信用度不高直接影響到對電子商務的信任，據(jù)中國互聯(lián)網(CNNIC)的統(tǒng)計，對于經常上網的人只有19.6%有網絡購物的經歷

12、。同時選擇網絡購物時首先考慮的兩個問題是網絡知名度高(61.4%)和信譽好(55.1%)。由此看來電子商務品牌的信譽度問題是網民們首要考慮的問題。然而在我國網絡交易平臺的網站，處于成本、政策、資本等許多方面的考慮，根本沒有參與到信用體系的建設工程里面去，而是采取“推”給交易雙方的模式，自然導致漏洞百出而弊病多。8848網站的拱貨商集體追討欠貨款的事件發(fā)生，不僅導致8848團隊的解散而且對整個電子商務的品牌的信譽度都是一個致命的打擊。（九）物流管理人才短缺，是阻礙電子商務物流發(fā)展的一大障礙 物流和配送領域的人才短缺已成為我國物流和配送業(yè)發(fā)展的巨大障礙，尤其是通曉現(xiàn)代經濟貿易、現(xiàn)代物流運作、運輸與

13、物流理論和技能、英語、國際貿易運輸及物流管理復合型人才。物流企業(yè)的物流專業(yè)人才缺乏是造成物流企業(yè)服務水平不高的重要原因。（十） 政府及相關企業(yè)對電子商務物流的重視與認識程度相對欠缺 物流配送制約電子商務發(fā)展的問題雖然很早就有專家和企業(yè)提出，但是卻很少引起政府及相關企業(yè)對電子商務物流的重視。 物流業(yè)的發(fā)展涉及到基礎設施、物流技術設備、產業(yè)政策、投資融資、稅收與運輸標準等各方面，分屬不同的政府職能部門管理。但各職能部門對現(xiàn)代物流認識不足并缺乏統(tǒng)一協(xié)調的戰(zhàn)略思想。（十一）商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新目前，我國電子商務處于對傳統(tǒng)商業(yè)模式和國外經營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情的創(chuàng)新模式。從理論上講，

14、與傳統(tǒng)商務對比，電子商務具有很多優(yōu)越性。但由于各種原因，網站的爆炸式增長與網站的“燒錢式”虧損形成了巨大的反差。因此，我國不少互聯(lián)網企業(yè)出現(xiàn)了生存危機，裁員、倒閉接踵而至。在深刻的教訓面前，網絡公司要重新考慮自身定位，回歸到“以利潤為中心”的軌道上。四、我國電子商務解決對策的研究（一）做好電子商務發(fā)展的規(guī)劃和宏觀上的指導電子商務是一項新生事物，其技術發(fā)展速度很快，經營模式沒有最終定型，給國家政策的制定帶來了一定的困難。這就要國家決策者對市場的變化保持高度的敏感，深入了解，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發(fā)展和穩(wěn)定電子商務市場的政策。在這一過程中，相關的組織，如行業(yè)協(xié)會等應充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企

15、業(yè)的協(xié)調作用，做好企業(yè)與政府部門的信息溝通，協(xié)助政府做好產業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（二）加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng) 目前，我國各個行業(yè)或單位信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個行業(yè)或單位信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。同時，面對電子商務的安全問題，政府有關部門組織有關企業(yè)和研究單位制定安全技術，這是責無旁貸的。 （三）加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程 通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間

16、的電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協(xié)調，推動管理部門聯(lián)網，實現(xiàn)商務管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務，實現(xiàn)政府采購網絡化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣。 （四）重視并加強電子商務物流基礎設施的規(guī)劃和建設，完善物流信息網絡，重視物流技術的開發(fā)與利用 電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。所以，電子商務物流基礎設施的狀況直接決定物流的質量、效率和效益。我國的物流基礎設施近年來雖有較大改善，但仍不能適應電子商務物流發(fā)展的需要。繼續(xù)加強物流基礎設施的規(guī)劃與建設，盡

17、快形成配套的綜合運輸網絡、完善的倉儲配送設施、先進的信息網絡平臺等，為電子商務物流發(fā)展提供重要的物質基礎條件。物流企業(yè)要采用信息網絡等技術手段，加快科技創(chuàng)新和標準化建設。工商企業(yè)要積極圍繞主業(yè)發(fā)展電子商務，為企業(yè)組織物流或依托物流企業(yè)組織物流創(chuàng)造信息平臺條件。專業(yè)化物流及相關交通運輸、倉儲等企業(yè)要積極開發(fā)和研制物流服務信息系統(tǒng)和信息傳遞與交換系統(tǒng)，為物流的合理高效組織以及提高企業(yè)自身的經營管理效率與水平，創(chuàng)造更廣闊的空間。（五）加快對外開放步伐，積極引進外資與先進技術，推進物流業(yè)的電子商務化進程電子商務技術在現(xiàn)代物流管理中的應用可以有很多方面，如跨區(qū)域的物資倉儲管理、客戶服務管理、與委托方企業(yè)

18、和內部其他生產計劃部門的協(xié)調、結算等。此外，可以將電子商務技術融合于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）或供應鏈管理系統(tǒng)，也可以為物流企業(yè)在諸如財務、分銷資源計劃與調配等方面提供幫助。電子商務技術的進一步應用不僅僅是實現(xiàn)對現(xiàn)代物流管理的輔佐和完善，充分利用電子商務技術的優(yōu)勢，還可以給物流業(yè)務領域開拓出新的經營思路和商機。（六）加緊電子商務法制建設，確立電子商務市場規(guī)則 政府應加強有關電子商務立法方面的制度建設，通過制定具有前瞻性的網絡經濟政策法規(guī)，確立新型電子商務市場規(guī)則。要對電子商務和互聯(lián)網產業(yè)的發(fā)展給予政策上的優(yōu)惠，例如制訂相應的減免稅收和補貼等政策，鼓勵電子商務在中西部地區(qū)和傳統(tǒng)產業(yè)發(fā)展等。建議國

19、家立法機關和相關行政主管部門應抓緊組織制定電子交易、電子資金劃撥、信息資源管理、電子商務中的消費者權益保護等方面的法律法規(guī)。（七）.建立社會誠信體系，倡導以德經商 國家相關部門和企業(yè)經營單位要幾級配合與協(xié)調，通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監(jiān)管措施，增強公眾的網絡經濟意識和信心。應積極倡導以德經商，逐步建設起以誠信為基礎的社會信用體系，通過電子商務的開展，解決目前我國商業(yè)環(huán)境中日益嚴重的信譽危機問題；應積極探索符合我國國情的企業(yè)與個人信譽等級認證制度，加快建立權威性的信譽認證中心和電子商務信譽等級數(shù)據(jù)庫，對參與電子商務的企業(yè)、事業(yè)乃至個人進行信譽記錄、評測及履約能力等級認定，并發(fā)放數(shù)字等級證書，以保障電子商務的交易可靠性和安全性。（八）建立健全安全電子交易體系建立健全以信息安全、網絡安全為目標，加密技術、認證技術為核心，安全電子交易制度為基礎的、具有自主知識產權的電子商務安全保障體系。網絡安全設備采用入網證管理制度，入網證由行業(yè)主管部門審核發(fā)放。國家應鼓勵由公安、工商和民政等部門分別提供個人、企業(yè)和社團法人的身份認證信息，由經過認證的商業(yè)機構運營并提供電子商務所必需的專業(yè)電子身份認證服務。鑒于目前CA認證中心建設中的無序狀態(tài)，建議由國家授權主管機關