商場管理應(yīng)急預(yù)案大全

1、緊急事故處理程序制定人：工程部經(jīng)理批準人：執(zhí)行部門（人）工程部全體員工日期：2009年7月1日編號：頁數(shù)：第1頁共18頁主題：緊急事故處理程序*廣場工程部總指揮工程部經(jīng)理執(zhí)行負責(zé)任人電氣工程師暖通工程師1規(guī)定與程序制定人：工程部經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：工程部全體員工日期：2009年7月1日第2頁共18頁規(guī)定/目的：緊急事故處理程序時各成員的崗位職責(zé)程序：廣場工程部總指揮工程部經(jīng)理停電強電工程師暖通維修工程師強電維修電工暖通維修工變電室運行電工暖通運行工工程部相關(guān)系統(tǒng)人員工程部相關(guān)系統(tǒng)人員扶梯故障處理維保人員3制定人：工程部經(jīng)理批準人：執(zhí)行部門（人）：工程部全體員工日期：2009年7月1日編號：頁數(shù)

2、：第3頁共18頁主題：緊急事故及處理程序緊急事故處理組織的目的及任務(wù)目的：為防止商場發(fā)生停電、水浸、扶梯故障，造成商場損失和影響公司形象 及負面影響，杜絕人為因素，擴大損失，及事故不能急時處理。充分發(fā)揮工 程部自主及時處理事故的能力，特此制定停電、水浸的應(yīng)急預(yù)案。任務(wù)：1、緊急事故的組織處理：由工程部經(jīng)理及相關(guān)系統(tǒng)工程師組成。 當接到緊急 事故報修時，工程部經(jīng)理及相關(guān)系統(tǒng)工程師應(yīng)以第一時間到達事故現(xiàn)場， 并迅速了解事故原因，組織相關(guān)系統(tǒng)進行搶修。2、停電任務(wù)：在5分鐘內(nèi)處理停電后的送電工作，并保證用電正常。3、水浸任務(wù)：及時切斷故障管道水源，封堵漏點清理水侵現(xiàn)場，最大限度降 低水侵事故帶來的各

3、項損失。制定人：工程部經(jīng)理批準人：執(zhí)行部門（人）：工程部全體員工日期：2009年7月1日編號：頁數(shù)：第4頁共18頁緊急事故組織下轄各組成員停電事故組：組長：電氣工程師組員：強電維修電工水侵事故組組長：暖通維修工程師組員：暖通維修工扶梯故障處理組維保人員規(guī)定與程序制定人：工程部經(jīng)理批準人：執(zhí)行部門（人）：工程部全體員工日期：2009年7月1日編號：頁數(shù)：第6頁共18頁主題：緊急事故及處理程序停電應(yīng)急預(yù)案一、外線停電應(yīng)急預(yù)案（1）、當市電停電時，電氣工程師查看進線柜否有電壓指示。（2）、沒有電壓指示時，檢查一路受電柜是否已失電跳閘，如在合閘狀態(tài) 立即手動分閘，確定分閘無誤后，合上二路受電柜供電，電

4、氣工程師快速到開 閉站，查看商丘路供電柜是否跳閘。如跳閘，應(yīng)立即電動合閘，當電動失靈 時，應(yīng)用手動方式合閘。（手動合閘扳手在高壓開關(guān)柜對面墻上掛著）（3）、開閉站查看沒有跳閘，電壓表又沒有指示時，應(yīng)立即打電話通知工 程師，（工程師休息時，通知工程經(jīng)理）工程師打電話通知 *變電站，合閘供 電，電話：* 。（4）、停電時，值班電工（B）帶好手提應(yīng)急燈（或手電），快速到達所 樓層強電間，檢查應(yīng)急照明柜供電情況及開關(guān)狀態(tài)。同時檢查弱電設(shè)備供電 是否正常。到商場檢查應(yīng)急照明是否正常，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。檢查完后向 工程師才艮告檢查情況。當有應(yīng)急照明不亮?xí)r，應(yīng)快速檢查該區(qū)域的應(yīng)急電源 柜。9制定人：工程部經(jīng)

5、理執(zhí)行部門(人)：工程部全體員工日期：2009年7月1日第7頁共18頁主題：緊急事故及處理程序(5)、電氣工程師同電氣值班電工(A),查看高壓室進線柜是否有電壓指示, 如有：合上高壓進線柜。合上“1"、2”號變壓器高壓一次主開關(guān)。合上“1"、2”號變壓器低壓二次主開關(guān)。合上，各柜分開關(guān)。(6)、強電人員得到來電通知后，檢查樓層照明柜、應(yīng)急照明柜、動力柜供電 是否正常。到商場檢查樓層照明、應(yīng)急照明及扶梯、消防卷簾門供電是否正常, 檢查完后向工程師報告檢查情況。制定人：工程部經(jīng)理批準人：執(zhí)行部門(人)：工程部全體員工日期：2007年7月1日編號：頁數(shù)：第7頁共18頁主題：緊急事

6、故及處理程序一、變電室設(shè)備故障停電應(yīng)急預(yù)案(1)、值班電工查看高壓室進線柜有電壓時， 并且高壓主受沒有跳閘的情 況下應(yīng)查高壓“ 1”、“2”變壓器高壓一次主受開關(guān)是否跳閘，發(fā)現(xiàn)跳閘后，如 果是過負荷跳閘，立刻再合閘 次。如果是速斷跳閘，則先判斷原因，進行處理后再合閘，如正常，關(guān)閉二次各分開關(guān)，再送低壓二次主受開關(guān)，并按從高 至低依次送電。(2)、當高壓室，高壓主受柜本身故障，應(yīng)斷開主受柜，(拉出小車)掛 上“禁止合閘”標示牌。再斷開二次受電柜及各分開關(guān)。把母聯(lián)柜合上，再 合上二次受電柜，再合上各分開關(guān)。(3)、當一次受電柜本身故障時應(yīng)先把各分開關(guān)斷開,再斷開高壓主受電 柜開關(guān)并且掛上“禁止合閘

7、”標示牌，把一次受電柜的斷路器開關(guān)轉(zhuǎn)出，把 備用斷路器鑰匙開關(guān)打開，合上高壓主受柜開關(guān)，合上備用開關(guān)，最后合上 各分開關(guān)。制定人：工程部經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：工程部全體員工日期：2009年7月1日第8頁共18頁主題：緊急事故及處理程序2、暖通系統(tǒng)工作程序：（1）當停電時暖通人員（A）電氣維修人員（B）檢查生活水泵運行情況是 否正常。啟動循環(huán)泵并觀察運行是否正常。（2）暖通維修人員（B）電后立即到自己分管樓層，協(xié)助電工檢查，應(yīng)急照 明燈有不亮的地方立即通知電工。當來電時，檢查是否有不亮燈。發(fā)現(xiàn)后立 即通知電工解決。規(guī)定與程序主題：緊急事故及處理程序制定人：工程部經(jīng)理批準人：執(zhí)行部門（人）：暖通系統(tǒng)

8、及相關(guān)系統(tǒng)員工日期：2009年7月1日編號：頁數(shù)：第10頁共18頁水浸應(yīng)急處理預(yù)案一、接到水浸通知，工程部經(jīng)理，工程師及各系統(tǒng)維修人員立即放下手中的工作， 以最快的速度到達事故現(xiàn)場。工程部經(jīng)理、工程師用對講機或電話通知保安部及 保潔部經(jīng)理組織人員進行支援，同時向后勤部總經(jīng)理匯報水浸地點及水浸情況， 并通知財務(wù)部。二、工程師及暖通維修人員，首先確定漏水的準確位置和管道用途（消防栓、消 防噴淋、生活給水、采暖、排水、雨水和空調(diào)水等）并有序快速搶修。三、發(fā)生水浸時暖通人員的主要搶修工作1、暖通值班人員（A）,得知漏水系統(tǒng)及地點時，第一時間關(guān)閉對應(yīng)的供水水泵， 同時采取泄水、排水措施，防止出現(xiàn)水勢蔓延

9、造成二次水浸。2、噴淋頭漏水時，暖通維修人員（B）迅速拿梯子，用水龍帶進行引流，電氣維 修（A）對應(yīng)漏水噴淋系統(tǒng)末端泄水，電氣維修（B）拿梯子關(guān)閉漏水噴淋 區(qū)域的信號閥，暖通值班人員（A）,根據(jù)漏水系統(tǒng)位置把對應(yīng)的濕式報警閥 供水閥門關(guān)閉后進行緊急泄水。暖通維修人員（B）開起排污泵進行排水。3、消火栓系統(tǒng)漏水：暖通維修人員（A）拿梯子到上側(cè)關(guān)閉立桿上側(cè)碟閥，電氣 維修人員（A）到漏水位置的下側(cè)關(guān)閉下側(cè)碟閥，暖通維修人員（ B）隨同電 氣維修人員（B）引流來控制水情，暖通值班人員（A）,迅速到消防水箱處 關(guān)閉消火栓穩(wěn)壓泵及供水閥門，暖通值班（A）到現(xiàn)場控制水情。11規(guī)定與程序制定人：工程部經(jīng)理批

10、準人：執(zhí)行部門（人）：暖通系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)員工日期：2007年7月8日編號：頁數(shù)：第10頁共18頁主題：緊急事故及處理程序四、在搶修時人在事故現(xiàn)場堵漏和控制水情的方法漏點小，堵漏可用木簽、自行車內(nèi)胎、高壓膠布等。漏點大，壓力小，可 用手、足、衣服或方便拿到能堵漏的物品去堵。壓力要用引流的方法，將 四濺的水攏在一起，方便收集，減少濺起水的覆蓋面積，可用毛巾，衣服、布、 塑料布等物品控制水情。若水情小，方便接水可用水桶或臨近的垃圾桶。若水 情大，不方便接水，可用防洪沙袋圍堵減少蔓延范圍，水情大，要先引流，然 后用砂袋圍成明渠，引到最近排水口（衛(wèi)生間，空調(diào)機房）或損失小的樓梯井 處，若水情無法控制，協(xié)

11、助商戶撤離商品，要用沙袋圍護重要部位，如強電間、 弱電間、扶梯機倉、電梯井（將電梯開致頂層）、電腦、收銀系統(tǒng)、地插臺、 倉庫等部位并組織附近的人員控制水情。制定人：工程部經(jīng)理批準人：執(zhí)行部門（人）：暖通系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)員工日期：2007年7月8日編號：頁數(shù)：第12頁共18頁主題：緊急事故及處理程序電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案一、電梯故障困人的解救1、電梯報警電話響起，監(jiān)控室保安員用規(guī)范用語“您好，保安監(jiān)控室”接聽應(yīng) 答，確認電梯困人情況屬實后，第一時間用對講機與設(shè)備及維修人員聯(lián)系（工程 部、對講機為6頻），值班電話5083,設(shè)備人員值班電話5125,說明困人電梯編 號，同時利用電梯對講電話與被困人員取得

12、聯(lián)系。當工程部文員或變電室接到電 梯困人報修電話在確定電梯編號后，第一時間用對講機與設(shè)備及維修人員聯(lián)系， 并通知監(jiān)控室保安員與電梯被困人聯(lián)系，同時向工程部經(jīng)理匯報，用對講機跟進 解救過程。2、設(shè)備人員接到電梯困人通知后及時匯報設(shè)備工程師及部門經(jīng)理。設(shè)備工程師必須立刻到達現(xiàn)場指揮救援工作。13規(guī)定與程序制定人：工程部經(jīng)理批準人：執(zhí)行部門（人）：暖通系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)員工日期：2007年7月8日編號：頁數(shù)：第13頁共18頁不同情況按以下步驟救援被困人員。 確定電源關(guān)閉后，用專用廳門鑰匙開啟廳門。 在轎廂頂用人力開啟轎廂門。 協(xié)助乘客離開轎廂，并對乘客表示謙意，說，對不起，敬請原諒。重新關(guān)好廳門。 在電

13、梯出入口處設(shè)置禁用電梯的指示牌或護欄，修好前不得拆除。2）轎廂停于距離廳門0.5米以外位置時。電梯維修人員進入機房切斷電梯電源。電梯維修人員拆除電梯曳引機尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄。電梯維修人員一人操作旋柄，另一人手持釋放桿，輕輕撬開制動器，利用轎廂自垂向正方向移動，為避免轎廂移動太快發(fā)生危險， 操作時應(yīng)一撬一入轎廂逐漸移動，直至最接進（0.5米左右）為止，在廳門等候的設(shè)備及人員確認轎廂不再移動后，協(xié)助乘客離開轎廂，并對乘客表示謙意。重新關(guān)好廳門。在電梯出入口處設(shè)置禁用電梯的指示牌或護欄，修好前不得拆除。分析困人原因，及時維修，并檢查所有直梯，做好檢查保養(yǎng)記錄。制定人：工程部經(jīng)理批準人：執(zhí)行部

14、門（人）：暖通系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)員工日期：2007年7月8日編號：頁婁t: 第15頁共18頁主題：緊急事故及處理程序電梯困人解救分區(qū)責(zé)任人可樓層所周二周三周四周五周六周日6FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/C5FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/C4FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/C3FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/C2FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/C1FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CB1FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/C制定人：工程部經(jīng)理批準人：執(zhí)行部門（人）：暖通系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)員工日期：2007年7月8日編號：頁數(shù)：第16頁共18頁主題：緊急事故及處理程序停電事故電梯解救人員分區(qū)電梯機房編號值班人員工程部設(shè)備電梯機房人員對應(yīng)電梯機房工程部樓層人員1-3A正常班和E班正常班和E班4-6A正常班和E班正常班和E班10-11A正常班