火車票訂票常識(shí)

1、火車票訂票方式：1）可購買全國(guó)各次列車車票 2）電話訂票可預(yù)訂西安鐵路局管內(nèi)各次列車車票96688688（固定電話撥打）96688（手機(jī)撥打）3）車站售票窗口或代售網(wǎng)點(diǎn)訂票【網(wǎng)絡(luò)訂票】目前，網(wǎng)站辦理車次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開頭的以及1000至7598的旅客列車售票業(yè)務(wù)。一、服務(wù)時(shí)間：網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)售票時(shí)間原則為每日6點(diǎn)至次日凌晨1點(diǎn)二、購票流程：（一）注冊(cè)為了避免身份證被注冊(cè)的尷尬，建議盡早在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心官方網(wǎng)站（）注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)！打開中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心官方網(wǎng)站之后，選擇左側(cè)中間的“購票”。圖2 “購票”圖3 點(diǎn)擊“注冊(cè)”圖4 圖5 填入

2、詳細(xì)的個(gè)人信息圖6 注冊(cè)成功（二）激活激活方式很簡(jiǎn)單也很單一，就是直接進(jìn)入自己留下的郵箱就能激活了。圖7 進(jìn)入郵箱點(diǎn)擊鏈接如果出現(xiàn)圖8所示的警告，請(qǐng)無視，點(diǎn)擊繼續(xù)訪問不安全的內(nèi)容。圖8 如圖9所示，證明你的賬號(hào)已經(jīng)成功激活！接下來就可以進(jìn)行車票預(yù)訂了。圖9 賬戶已經(jīng)成功激活圖10 登陸       （三）訂票圖11 點(diǎn)擊“車票預(yù)訂”圖12 每個(gè)注冊(cè)賬號(hào)最多可以購買5張火車票，但必須有5個(gè)身份證號(hào)，領(lǐng)票時(shí)也必須拿身份證去領(lǐng)！圖13 從系統(tǒng)上可以看到，每人可以訂5張票圖14 圖15 訂單生成（四）支付訂票系統(tǒng)目前只支持少數(shù)的幾個(gè)

3、網(wǎng)上銀行，不支持支付寶、財(cái)付通等網(wǎng)友常用的支付工具，如果沒有看到自己常用的網(wǎng)上銀行，就只能選擇中國(guó)銀聯(lián)。圖16 選擇網(wǎng)上銀行圖17 商戶名稱：鐵道部資金清算中心在支付之前，大家可以看到這個(gè)網(wǎng)上支付提示。圖18 提示圖19 支付不成功圖20 撤銷訂單（五）領(lǐng)票如果已經(jīng)成功訂票，需持訂票時(shí)的有效身份證去火車站或者指定的代售點(diǎn)領(lǐng)票去，預(yù)訂了幾張票，領(lǐng)票時(shí)就需提供幾個(gè)身份證。三、購票注意事項(xiàng)：1、在鐵路售票窗口，購票人可以使用有效身份證件原件或復(fù)印件購買車票，也可以持乘車人的有效身份證件原件或復(fù)印件替乘車人代購車票，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。2、在網(wǎng)站購票時(shí)，須準(zhǔn)確填寫乘車

4、人有效身份證件信息，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實(shí)名制車票。3、在網(wǎng)站購票、改簽時(shí)，只能使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡。4、使用二代居民身份證購票的，可憑購票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車站自動(dòng)售票機(jī)上辦理換票手續(xù)。5、購票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人應(yīng)到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明，并出示購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼辦理換票手續(xù)。6、在網(wǎng)站購票的，可以在網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽手續(xù)。購票后沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前2小時(shí)的可以在網(wǎng)站辦理，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前2小時(shí)內(nèi)的只能在車站到

5、安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。其中，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理；使用二代居民身份證購票且持二代居民身份證辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，經(jīng)車站確認(rèn)后按規(guī)定辦理，改簽后出具紙質(zhì)車票。7、旅客丟失車票時(shí)，應(yīng)當(dāng)另行購票。在列車上自丟失站起（不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，在乘車站可按規(guī)定辦理退票手續(xù)；在列車上，應(yīng)主動(dòng)向列車長(zhǎng)聲明，列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。退票核收退票費(fèi)。旅客在到站出站后提出的，不予退票。在網(wǎng)站使用二代居民身份證購票，且在具備二代居民身份證檢票條件的車站直接使用二代居民身份證

6、檢票乘車的，在列車上因二代居民身份證丟失、無法確認(rèn)車票信息的，應(yīng)當(dāng)先行補(bǔ)票。旅客補(bǔ)票后，又找到二代居民身份證的，列車確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還后補(bǔ)車票，不收退票費(fèi)。8、如何辦理退票：在網(wǎng)站購票，沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前2小時(shí)的，可以在網(wǎng)站辦理，并憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當(dāng)日）到車站退票窗口索取退票費(fèi)報(bào)銷憑證；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前2小時(shí)內(nèi)的只能在車站到安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理，其中，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理，使用二代居民身份證購票且持二代居民身份證辦理進(jìn)站檢票手

7、續(xù)后，未乘車即出站的經(jīng)車站確認(rèn)后按規(guī)定辦理。四、各站互聯(lián)網(wǎng)起售時(shí)間公布 自2012年1月1日起，各鐵路局電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票的預(yù)售期變更為12天（含購票當(dāng)日），各站第12天車票的起售時(shí)間如下：8：00 起售車站 寶雞、北京西、成都、成都東、城固、東莞東、漢中、奎屯、蒲城、蒲城東、深圳、深圳西、沈陽、沈陽北、渭南、渭南北、渭南南、烏魯木齊、武昌、武漢、西安、咸陽、延安10：00起售車站 白銀市、白銀西、北京、北京北、北京南、長(zhǎng)春、東莞、固原、瓜州、廣州、廣州北、廣州東、廣州南、杭州、杭州南、酒泉、蘭州、蘭州西、石嘴山、廈門、廈門北、銀川、周口、珠海北、駐馬店12：00起售車站 濟(jì)南、濟(jì)南東、濟(jì)南

8、西、南京、南京南、南京西、青島、天津、天津西、揚(yáng)州15：00起售車站 包頭、包頭東、常州、常州北、官廳、官廳西、桂林、桂林北、天津北、天津南、無錫、無錫東、無錫新區(qū)、兗州、資陽、淄博、鄒城【電話訂票】一、2012年，全國(guó)18個(gè)鐵路局的電話訂票號(hào)碼，除西安鐵路局為固定電話撥打）96688（手機(jī)撥打）”、廣鐵集團(tuán)為 96020088”、成都鐵路局為 96006”，其余15個(gè)鐵路局均為“當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)+95105105”，如北京鐵路局訂票電話為，哈爾濱鐵路局訂票電話

9、。 二、訂票范圍：可預(yù)訂西安鐵路局管內(nèi)各次列車車票（西安鐵路局管內(nèi)G、D、Z、K、T、1、2字頭各次列車及4991、4992、4941、4942次列車實(shí)行車票實(shí)名制）。三、電話訂票預(yù)售期為3-12天；互聯(lián)網(wǎng)購票預(yù)售期為1-12天（開車前2小時(shí)以內(nèi)的車票不能在互聯(lián)網(wǎng)上購買）；售票窗口預(yù)售期為110天，以上日期均含當(dāng)日。四、電話訂票成功后，可憑訂單號(hào)、乘車人有效身份證件原件或復(fù)印件到各代售點(diǎn)、車站窗口辦理取票手續(xù)。每日0:0012:00訂票成功的必須于當(dāng)日24:00前取票，每日12:0024:00訂票成功的必須于次日12:00前取票。電話訂票成功后未按時(shí)取票，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將車票返回票庫，訂單失效。五

10、、注意事項(xiàng)： 電話訂票時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)備好乘車人的有效身份證件號(hào)；查明乘車目的地車站所在城市的電話區(qū)號(hào)；準(zhǔn)備紙、筆記錄訂單號(hào)；請(qǐng)注意輸入隨機(jī)驗(yàn)證碼。六、“曲線訂票”法，避開高峰電話線路，成功率相對(duì)較高。建議訂票者可以撥本鐵路局其他轄區(qū)二三線城市的訂票電話，其占線率遠(yuǎn)比大城市低，如從北京鐵路局訂票，可以撥打保定、邯鄲等地的“區(qū)號(hào)+95105105”進(jìn)行預(yù)訂。【訂票常識(shí)訂票技巧】1）目前全國(guó)統(tǒng)一訂票電話是95105105（鐵通），有三個(gè)鐵路局還有第二個(gè)訂票電話號(hào)碼，分別是廣鐵集團(tuán)96020088、成都鐵路局96006、西安鐵路局96688，這幾個(gè)號(hào)碼同95105105接入是同一個(gè)訂票系統(tǒng)，只是撥打

11、和接入的線路不同而已。全國(guó)唯一訂票網(wǎng)站是，可以直接登錄然后點(diǎn)擊訂票鏈接，也可以通過（)網(wǎng)上訂票欄目鏈接進(jìn)入，兩者進(jìn)入的是同一個(gè)網(wǎng)上訂票系統(tǒng)，只是通過本站鏈接進(jìn)入時(shí)減少網(wǎng)頁框架，訂票網(wǎng)頁速度稍快。2） 訂票前，要做好充足的準(zhǔn)備。最近12306網(wǎng)站一直出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙或打開頁面慢的情況，在等待的時(shí)間中，正好可以用來全力撥打訂票電話，所以網(wǎng)上訂票和電話訂票兩手都要充分準(zhǔn)備。準(zhǔn)備一：手機(jī)或座機(jī)電話至少一部，保證有充足的話費(fèi)，充滿電（最好還有一塊備用電池），電腦一臺(tái)，最好是IE6或IE8瀏覽器。準(zhǔn)備二：如果你沒有電腦或上網(wǎng)不方便，只能電話訂票的話，那你最好準(zhǔn)備兩部手機(jī)或座機(jī)，一只手操作一部，兩只手

12、配合的節(jié)奏可以提前練練。準(zhǔn)備三：開通好網(wǎng)銀，USBkey放在身邊，提前在電腦上下載和安裝好網(wǎng)銀登錄控件。準(zhǔn)備四：查詢好發(fā)站和到站的電話區(qū)號(hào)，提前查詢并熟悉列車時(shí)刻表，確定你可接受的車次和席別。準(zhǔn)備五：把需要訂票人的身份證號(hào)碼、姓名抄好放在身邊，注意檢查一遍，不要有任何錯(cuò)誤。準(zhǔn)備六：提前在12306網(wǎng)站把訂票人的姓名和證件號(hào)碼添加到常用聯(lián)系人，訂票時(shí)直接勾選就行了，到時(shí)可沒有時(shí)間再慢慢填。準(zhǔn)備七：準(zhǔn)備好一張紙和一支筆，方便電話訂票成功時(shí)記錄訂票信息。準(zhǔn)備八：在非高峰時(shí)段，撥打訂票電話模擬訂票，主要目的是熟悉操作流程，熟悉訂票步驟和選項(xiàng)編號(hào)，訂票時(shí)不用把所有語音聽完再選，節(jié)省操作時(shí)間。準(zhǔn)備九：進(jìn)入

13、12306網(wǎng)站，模擬進(jìn)行訂票操作，主要目的是探探路，熟悉操作步驟，摸索操作技巧，做到心中有數(shù)。 準(zhǔn)備十：根據(jù)預(yù)售期，計(jì)算好你所訂車票的起訂日期和準(zhǔn)確的起訂時(shí)間。 3）  由于12306網(wǎng)站一直卡死，所以我們把電話訂票做為重點(diǎn)。一般來說：搶熱門車票需要在15分鐘內(nèi)打通（特別熱門的硬臥可能3-5分鐘就沒票了），搶一般有座的車票至少也要在半個(gè)小時(shí)內(nèi)打通。建議在起訂時(shí)間前的五分鐘以內(nèi)，原因是：如果打得太早，接通后不可能等太長(zhǎng)時(shí)間，很容易被系統(tǒng)中斷通話（部分鐵路局對(duì)操作時(shí)間有限制），再想打通就不容易了。提前兩三分鐘打，時(shí)間容易控制，如果在起訂時(shí)間之前接通，可以先聽下訂票須知，耗到起訂時(shí)間再開始訂票。4）利用0:00（網(wǎng)絡(luò)訂票），10:00和12:00這幾個(gè)時(shí)間，按照電話訂票規(guī)律：當(dāng)天12點(diǎn)前訂的車票，24點(diǎn)未取票，則會(huì)被返回售票倉重新售票：當(dāng)天12點(diǎn)以后訂的車票，第二天12點(diǎn)前未取，則會(huì)被返回售票倉重新售票。晚上12:00退票可以通過網(wǎng)絡(luò)0:00訂到，中午12:00退票則可以直接在12:00訂到。所以早上6、8、12可以嘗試一下前一兩天的車票，說不準(zhǔn)還能訂到別人退掉的票。8